《团队意识培养与凝聚力塑造》课纲【课程介绍】：在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！安排人员做点事情总是推三阻四！同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！...

《消费心理学》课程大纲【课程介绍】：消费心理学是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。是心理学的一个重要分支。《消费心理学》着重培养和提高营销人员的实践能力；注重内容的现实性、超前性，知识体系的系统性；强调学习培训的务实性和实效性。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。学习本课程，可以了解和掌...

《新主人翁精神-责任胜于能力》大纲【课程介绍】越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。您...

《员工心理健康关爱提升幸福感》课纲【课程介绍】现代社会竞争激烈，生活节奏快，工作压力大、员工自身因素都会导致产生“心理亚健康状态”。不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。在企业管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的首选。员工心理...

《责任心及执行力提升》课程大纲【课程介绍】越来越多的企业都发现：销售及客服人员工作效率长期得不到提升甚至不断下降、士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致客户投诉事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的工作压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致客户满意度下降，员工频繁跳槽，...

《职场女性工作生活平衡艺术》课纲【课程介绍】越来越多的女性与男士们一样敬业工作却承担着更多的家庭责任，面对恋爱结婚问题、抚养子女、赡养老人还要兼顾“职场女强人”、“家庭好妈妈”、“贤惠好妻子”的角色。多重身份的压力让现代女性更多焦虑：一面是职场残酷的竞争，一面是家庭生活的繁琐。既想要事业成功，又希望家庭幸福，感觉累得不行。在中国，有65的人抱怨自己工作生活失...

《职业生涯规划辅导》课程大纲【课程介绍】　　当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出，要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。　　对于现代企业的每一位员工来说，人人都期望事业成功，这是人的本性。然而，许多人陷入了迷茫和困惑：事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做...

《职业素养修炼》课程大纲【课程介绍】职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训...

《中基层管理人员能力提升》大纲【课程介绍】：团队管理是现代企业管理核心：优秀的企业管理者应该怎样管理员工？怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。全球性的竞争要求员工变...

《卓越职业人的工作方法》课程大纲【课程介绍】：职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业人士在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升职业人士职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升管理者和员工的综合职业修养...

《自控：不失控的正能量情绪掌控术》课纲【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情...

《抗挫折教育及情商EQ提升》大纲【课程介绍】：近几年，学生因考试失利而自杀、或者孩子因与父母吵架而离家出走等新闻繁见报端。一次次悲剧的重演让我们不得不反思，教孩子如何面对失败和调整心态的挫折教育有多么重要。独生子女教育最容易出现的问题是对孩子要求的“过度满足”，这其实是对孩子的一种伤害。一定的缺失感，才是促使孩子去努力争取的动力。对孩子提出的要求“延迟满足”...

《逆商AQ提升训练》课程大纲【课程介绍】逆商（AdversityQuotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100的成功=IQ（20）+EQ和AQ（总共占80）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，...

《应对职业倦怠—打造职场人士的感恩阳光心态》课程大纲【课程介绍】职业倦怠减压团体辅导（体验式培训）“职业倦怠”又称“职业枯竭”，是指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲惫的状态，这和肉体的疲倦劳累不同，它缘自心理的疲乏。职业倦怠引发员工工作态度消极、工作效率下降、缺勤率增加、离职率增加，从而大大影响了企业绩效，日益引发管理者的关注...

《职业心理健康与困境中的挫折应对》大纲【课程介绍】：挫折容忍力也称“挫折忍耐力”，指一个人遭受挫折时能承受精神上的打击而免于心理或行为失常的能力，是个体在社会化过程中发展起来的一种对挫折的自我张力或适应能力。人们在生活中，随时都有可能遇到挫折。面对挫折，有的人能忍受严重的挫折，坚韧不拔，向困难挑战，迎头抗争，愈挫愈勇，表现出百折不挠的精神，大有“大雪压青松，...

【课程介绍】职业素养是指职业内在的规范和要求,是在企业干部员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，强化自身职业意识，提升职业素养与责任心，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，激发主动精神，不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准:1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主...

《职场局中局-新晋管理者的技能修炼》首创全程贯穿“教学线、剧情线、工具线和情感线”的四线教学方法，将大受年轻一代欢迎的剧本杀游戏和传统管理课堂模式相结合。培训导师身兼剧本杀DM一职，在传统管理培训课程开展的同时进行剧情演绎。以全员沉浸式体验教学激活课堂氛围，让学员在欢乐的氛围中，带入角色经历，感悟实战管理真谛，为学员带来更多不一样的体验感和新奇感。【课程分类...

《员工职业素养决定服务品质》【课程背景】⼀般的服务只是背话术、⾛流程，有品质的服务是有粘性，也有回味，更有舒⼼甚⾄惊讶的体验感。服务可分为有偿和⽆偿服务两种，⽽得到的结果也是两种：有感和⽆感。服务品质讲究的是个体的体验，是纵然离开了场景，其好的感受还能再延续的过程。服务品质的所谓好和不好，根源来⾃于服务⼈员的职业素养。团队中的每个分⼦都在当中负担某种责任，不...

《用有温度的沟通打造优质服务体验》【课程背景】随着服务业的迅速发展，个性化服务的优质服务已经成为一种趋势。优质服务就是竞争力，服务产生价值，以客户服务为中心，整合所有资源，规范各服务流程，通过有温度的沟通来提升满意度，打造优质服务体验。客户的满意来源于团队的服务。“把客户当家人一样呵护”这句话说明内部服务的重要性，要尽可能的满足客户需求。客户服务来源于真刀实...

《演讲技巧与当众表达的实战运用》【课程背景】演讲与当众表达是一门既古老又新兴的艺术，从远古开始：人类就十分重视演讲与当众表达，如春秋战国时期的诸子百家；说它是新兴的艺术，是指近年来人们越来越重视演讲技巧与艺术，各地纷纷办起了演讲训练班，许多大学经常举办演讲比赛，大部分大专院校都开设了演讲技巧课程。本课程《演讲技巧与当众表达的实战运用》旨在学习演讲与当众表达基...

《新晋管理者的沟通升级技巧》【课程背景】正所谓万事开头难，当晋升到一个新职位的时候，新晋管理者面临重重挑战、面对形形色色的人，还有接踵而至的各种工作。作为新晋管理者的你是否注意到团队的情绪，石佛营人尽其才、物尽其用？你是否与各个层面的同时建立了良好的合作关系？本课程《新晋管理者的沟通升级技巧》旨在学习日常管理沟通理论知识的的基础上，了解沟通过程中的重要性，掌...

《挖掘属于你的关键时刻》【课程背景】体验经济时代，客户体验都是来自于人与人之间真诚的相互关系。客户体验从何做起，才能让客户选择我们、记住我们、爱上我们最后成为我们的铁杆粉丝，这是我们要思考的问题。创新服务方式、践行极致服务，强化客户体验，创造口碑客户，赢在体验时代。很多服务企业管理者都想多管齐下，将企业的服务质量全面提升到一个高度，但往往得到的结果却是没有任...

《提升你的商务谈判力》【课程背景】商务谈判是一门多学科的综合性交叉科学，它高度结合了贸易、科学、法律、管理、金融、哲学、文学、艺术、演讲等多种学科知识。在当今的商务活动中，不论是政府主持的建设项目，还是企业开展的技术引进或是跨国投资、货物买卖、金融保险、国际运输、咨询服务等，都不可避免地需要谈判，这是商务活动中一个极其重要的环节，同时它也成为越来越多的人们研...

《让团队更有战斗力的成功心法》【课程背景】当90后深入职场日趋成熟，逐渐进入管理岗位的同时00后也陆续步入职场，两批新生代力量势不可挡。本课程《让团队更有战斗力的成功心法》以组织行为学为理论背景的战术性课程。是以管理学、心理学、社会学为基础的交叉课程，同时加入了新型的技术手段，学员能够得到一个能解决组织问题的行动方案。【课程分类】TTT，企业内训，管理学【培...

《企业中层管理者的协作工具》【课程背景】互联网时代疫情影响下，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。权利在转移、个体在崛起，社交化的管理也不觉来临，管理者如何适应时代的变化，利用新的特点新的思维转变自身的管理动作，是每一位团队管理者都需要思考的课题。【课程特色】体验式课堂+学习互动+场景化案例教学，启发深层次思考成功案例借鉴，内容实用，通俗易懂，形式...

《客诉处理与舆情处置》【课程背景】每天，都有企业为某个客户的投诉忙得焦头烂额...每天，都有大量的客户在漫漫投诉的路上积累越来越多的不满...现在的客户越来越“刁”了，投诉使我们的企业管理者和客服人员每天面临着巨大的压力！投诉处理不好，会损坏企业形象，造成恶劣的影响；投诉是“坏事”，也是好事——关键在于你如何理解及面对！如果你视客户投诉为灾难，你将会每天背负...

《酒店营销团队提升执行力的成功心法》【课程背景】在海南自由贸易港政策的大背景下，如何抓住国家战略红利，打造酒店行业营销团队执行力？做为一名酒店销售，每次酒店产品介绍都可以使用同一个版本的PPT介绍吗？宾客满意度指数与销售团队营销指标毫无关系吗？本课程会帮助营销团队分析不同类型的客户画像，针对不同类型的用户给出不同的解决方案。都说“不怕神一样的对手，就怕猪一样...

《故事力做管理》【课程背景】一个人在职场上、社会上的影响力大小和会不会讲故事有很大关系。“讲故事”是一个被遗忘的能力，故事传播知识，故事促进思考，故事引发共鸣，故事打动人心。用故事的力量影响他人，成就自己。畅销书作家丹尼尔∙平克在他的《全新思维》中提出：“未来属于那些拥有与众不同思维的人，唯有拥有右脑时代的6大全新思维能力，才能决胜于未来。”这6大全新思维能...

《致服务提高用户复购率的秘密武器》课程大纲【课程名称】：《致服务提高用户复购率的秘密武器》【课程分类】：业务类—服务、营销【培训对象】：零售行业市场营销部、客户管理部、培训行业客户服务部、市场销售部等从事客户关系管理的员工【培训讲师】：毕海斌【关键词】：营销技巧、服务意识、服务规范【学习目标】：服务营销：从客户需求出发，以满意服务为起点，以极致服务促使客户复...

《辅导下属拥有领导力》【课程背景】为什么有目标总是执行不下去？为什么团队加班加点，工作效果却依然糟糕？为什么员工总是工作效率低下，工作一催再催，结果也不是自己想要的？为什么有员工一开始有意愿有决心有行动，后期却无法长期持续？上述问题都说明了执行力系统建设的重要性，其决定了企业战略和经营计划能否顺利实施，也是实现组织目标的关键环节，因此企业要发展就要打造团队黄...

《服务高光时刻-优质服务你做主》【课程背景】“优质服务体验”-随着消费升级，必然会成为焦点，成为热点，成为未来服务企业转型的重点；因为任何一个行业，随着时代的发展，仅仅满足基本需求的消费行业，都将被品质提升、服务提升型企业取代，衣食住行，吃喝玩乐无所不包；当前的面向服务提升的消费升级必然将为一大批公司带来新的机会，同时“以客户为中心”的转型升级一定离不开“服...

新时代下房地产企业战略规划与实施管理课程背景:当今房地产业市场风云变幻。为了提升企业战略适应能力与运营效率是21世纪企业现代组织战略决策的核心内容。因此，企业管理者必须打破传统管理模式的格局，建立一套新型的管理体系，使企业的纪律和员工自由度得到充分的尊重和相互包容。组织需要调动员工积极性，发挥其最佳员工工作潜能，而非一味地施加官僚式的强迫命令；当今的房地产商...

高周转模式下的房地产行业人力资源突围三部曲及绩效考核六大工具应用课程背景——对房地产行业的冷峻现实，如何在高周转、快回款、广积粮的“严冬”时期，通过人力资源的管理工作，激发员工工作热情，提高人工效能产出，并在此过程中充分发挥人力资源管理人员的战略决策作用，讲师结合自身经验和行业特点，通过树立“结果”导向的工作思维模式、将人力资源工作与业务工作紧密结合，从而提...

新形式下的房地产HR从业人员突围1.课程对象人力资源从业人员2.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的落地经验；➢最纯粹的实战课程。3.课程时间1天4.课程介绍1.房地产企业HR的意义及价值1.房地产发展现状与对人力资源管理的影响2.管理的四个问题3.再看人力资源管理在房地产企业中的价值2.房地产企业HR的突围之路1.突围第一步：思维转变...

房地产管理者领导力提升-管人能力1.课程对象房地产企业管理者2.课程收益➢树立管理者“管人”与“理事”同等重要的管理思想；➢掌握理事的三个结果➢掌握管人的核心思想和工具方法3.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的应用感受；➢最纯粹的实战课程。4.标准课程学时半天5.课程介绍1.认识管理1.管理的三个问题2.管理者的工作任务3.管理者的能...

房地产从业人员助力课程之阳光心态1.课程对象全体员工2.设计思路本课程从工作出发，以实现工作结果为落脚点，帮助参训人员认识工作、思考工作，并端正参训人员面对工作的心态：以团队利益出发衡量态度的有效性，以感恩之心面对工作和人生，以梦想之心驾驭自我职业规划。同时将进一步凝练团队，提高员工的归属感和团队凝聚力。3.课程时间0.5天4.课程介绍4.1认识工作4.1....

Outlines房地产从业人员助力课程之职场沟通1.课程对象房地产从业人员。2.课程收益Ø引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；Ø掌握沟通技巧和沟通策略；Ø提高团队凝聚力3.标准课程时长1-2天4.内容提要第一单元：认识沟通1.沟通与聊天的区别2.沟通的意义（1）沟通的目的——结果导向Ø结果的三要素Ø情景模拟：一封邮件的风波（2）沟通的方式——双向沟通...

房地产人员助力课程-职业生涯规划1.课程对象企业全员2.课程收益Ø了解人力资源规划的内涵及意义；Ø掌握人力资源规划的工具及方法；Ø调整工作的观念和态度3.课程特色Ø最实用的工具方法；Ø最真实的情景模拟；Ø最实战的落地经验；Ø最纯粹的实战课程。4.课程时间1天5.课程介绍1.职业生涯规划概述1.1职业生涯规划概念解析1.2职业生涯规划阶段论1.3职业生涯规划的...

《房地产从业人员助力课程——服务意识锻造》课程介绍1.课程对象房地产从业人员。2.课程收益Ø通过体验式参与，使参训者认识内部服务的重要性；Ø塑造结果导向的工作意识，掌握沟通技能、工作方法，提高内部服务的质量；Ø塑造感恩之心，激发员工对公司的感恩情节和内心深处的服务意识；Ø通过大量互动案例、游戏保证知识的传递和吸收。3.课程特色Ø最实用的工具方法；Ø最真实的情...

Outlines房地产从业人员助力课程之跨部门沟通【课程对象】房地产从业人员。【课程收益】Ø引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；Ø掌握沟通技巧和沟通策略；Ø提高团队凝聚力【标准课时】1-2天【内容提要】第一单元：认识沟通1.沟通与聊天的区别2.沟通的意义（1）沟通的目的——结果导向Ø结果的三要素Ø情景模拟：一封邮件的风波（2）沟通的方式——双向沟通（3...

《赢在职场-房地产职业化课程》1.2.课程对象房地产企业各级人员。3.课程收益➢使参训者正确定位个人职业；➢帮助参训者掌握房地产经理人应有的工作态度；➢帮助参训者掌握经典的工作方法和技巧；➢帮助参训者快速融入团队。4.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的落地经验；➢最纯粹的实战课程。5.课程时间2天6.课程介绍1.职业化起步1.1游戏:...

房地产新老管理层的融合与企业文化工作坊1.课程对象房地产企业非各级管理者2.课程特色Ø最实用的工具方法；Ø最真实的情景模拟；Ø最实战的应用感受；Ø最纯粹的实战课程。3.标准课程学时1-2天/7-14学时4.课程介绍1.房地产管理与服务意识（统一目标）1.1房地产发展历程回顾1.2房地产管理者角色认知1.2.1关于管理的四个问题1.2.2房地产管理者胜任力模型...

房地产管理者管理技能提升-管人能力1.课程对象房地产企业非人力资源的各级管理者2.课程收益Ø树立管理者“管人”与“理事”同等重要的管理思想；Ø学会最实用的“选、育、用、留”人力资源工具方法并可以应用到工作中。3.课程特色Ø最实用的工具方法；Ø最真实的情景模拟；Ø最实战的应用感受；Ø最纯粹的实战课程。4.标准课程学时2天5.课程介绍第一部分为什么学习非人课程1...

房地产管理者管理技能提升1.课程背景房地产管理者出身于技术能手，但不等于是理事高手。例如，有的管理者不会做切实可行科学合理的计划与目标，工作都是自己亲历亲为积重难返；有的管理者缺乏沟通意识，部门间摩擦不断；有的管理者做事眉毛胡子一把抓，分不清楚轻重缓急，每天忙忙碌碌但业绩不佳等等。这就需要我们管理者重视理事能力。。。2.课程目标l使参训学员能够正确认知房地产...

《房地产公司人力资源操作实务——人才发展体系建设与实施》1.课程对象建筑房地产企业人力资源从业人员2.课程收益Ø剖析房地产行业、企业发展及人力资源培训特点，提升培训体系搭建与落地实施能力；Ø结合房地产企业行业，提供最典型的培训问题解决方法，提升企业内部资源调配能力；Ø分析各类内外部培训渠道特点，掌握有效的渠道管理技巧，提升资源管控驾驭能力；Ø掌握经典培训课程...

《房地产公司人力资源操作实务——人才招募技能》1.课程对象房地产企业人力资源招聘管理者2.课程收益Ø剖析房地产行业及人力资源特点，准确定位招聘管理者角色；Ø剖析房地产企业招聘工作最典型难点，解决招聘管理者工作中的困惑；Ø掌握最经典的房地产招聘面试工具，现场演练并学会有效应用；Ø提升招聘工作专业化及职业化水平，帮助树立良好雇主品牌。3.课程特色Ø最实用的工具方...

《房地产非人力资源管理者的人力资源管理》版权课程介绍1.课程对象房地产企业非人力资源的各级管理者2.课程收益➢树立管理者“管人”与“理事”同等重要的管理思想；➢学会最实用的“选、育、用、留”人力资源工具方法并可以应用到工作中。3.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的应用感受；➢最纯粹的实战课程。4.标准课程学时1-2天/7-14学时5....

人才盘点与梯队建设实战经验分享1.课程对象房地产HR从业人员2.课程收益➢掌握人力资源管理的实战工具➢学习人才盘点的内容、工具和操作流程➢了解人力资源模型的建立技巧3.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的应用感受；➢最纯粹的实战课程。4.标准课程学时1天5.课程介绍5.1房地产人力资源管理的四大理念5.1.1分群管理——DISC理论在人...

《有效激励-房地产薪酬激励体系重构与落地实施技巧》1.课程对象房地产企业人力资源管理者（薪酬专员、薪酬经理、人力资源负责人）2.课程收益➢掌握房地产岗位评价工具及方法；➢掌握年薪制、岗位绩效制、佣金提成制、项目提成制等房地产薪酬模式的设计技巧；➢掌握房地产公司薪酬构建的个性化推进方法与技巧；➢掌握管理咨询公司等外脑的选择与管理技巧。3.课程特色➢最实用的工具...

《房地产企业组织管控设计实施与岗位说明书撰写》课程介绍1.课程对象房地产企业人力资源各级管理者2.课程收益➢掌握典型组织架构设计方式，并找到符合自己公司特点的管控方式；➢剖析知名企业组织结构，领会组织演变内涵，找到组织变革关键点；➢掌握岗位说明书撰写原则及技巧，生成可指导工作的岗位说明书。3.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的应用感受...