《房地产从业人员助力课程之职场沟通 》

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房地产从业人员助力课程之跨部门沟通

【课程对象】房地产从业人员。

【课程收益】

Ø  引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；

Ø  掌握沟通技巧和沟通策略；

Ø  提高团队凝聚力

【标准课时】1-2天

【内容提要】

第一单元：认识沟通

1.    沟通与聊天的区别

2.  沟通的意义

（1）沟通的目的——结果导向

Ø  结果的三要素

Ø  情景模拟：一封邮件的风波

（2）沟通的方式——双向沟通

（3）沟通的结果——达成一致

3. 沟通的基本法则

第二单元：跨部门沟通

1.    为什么要做跨部门沟通

Ø  体验游戏——合力造塔

2.    从各部门职责看跨部门沟通

Ø  从成本产出的角度剖析各部门职责

3.    换一个视角看跨部门沟通

（1）   换位解读老板的正能量心态

（2）   五大优秀职业人自修的品质

第三单元：跨部门沟通的第一步——如何做好表达

1.  表达的内容

2.  金字塔思维在表达中的应用

（1）   提纲挈领——从结论说起

（2）   条理分明——分类归纳

（3）   逻辑严谨——组织素材

3. 表达在直接应用：工作承接和委派的技巧

（1） 工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤

（2） 工作委派的两个目的和四个核心要素

第四单元：跨部门沟通技能的锻造

1.    跨部门沟通的三种形式

（1）   退缩式沟通及应用技巧

（2）   侵略式沟通及应用技巧

（3）   积极式沟通及应用技巧

2.    跨部门沟通常见误区的应对技巧

（1）   切忌单向沟通

Ø  小游戏：商店打烊

（2）   用企业通用的语言进行职业化沟通

Ø  体验活动：数字传递

（3）   沟通要因人而异

Ø  DISC 理论在沟通中的应用

3.    侵略式沟通及应用技巧跨部门沟通的桥梁——会议管理

（1）   典型地产公司会议体系

（2）   会议效率低下的原因

（3）   高效会议管理的秘诀

【备注说明】

（1）课程大纲为基本参考，讲师会根据实际课程需要进行局部变化；

（2）所有文字均有知识产权唯一性，请勿泄露或提供第三方使用。