1、为什么要学此课程1.1案例：绩效主管小刘的尴尬事1.2房地产人力资源应有的价值贡献1.3学习房地产业务知识的三大好处2、房地产行业知识2.1房地产发展史2.1.1美国的房地产发展与代表企业2.1.2香港的房地产发展与代表企业2.2.3与改革开发同步的中国房地产企业发展与未来2.2房地产行业要点2.2.1房地产行业的本质2.2.2典型房地产企业发展阶段及关...

模块心态为先章认识银行：银行发展与个人发展之间的关系1)现代银行的显著特征2)银行对员工的意义3)认识我们当前的角色4)认同与融入银行文化5)银行到底需要什么样的人才——今昔人才对比趣味阅读《在银行工作很风光吗？》第二章认识工作：认识自己离职业化有多远一、职业素质之概念：职业精神职业能力二、职业人十种职业意识1)学习意识——终生成长与修炼2)目标意识——要态...

赢心沟通－有效沟通技巧壹天一、工作中的沟通技巧1．沟通的原则2．沟通的种类如何巧妙地与别人交谈如何巧妙地令别人觉得重要如何巧妙地使别人做决定3．沟通效果－－表达方式4．沟通效果－－接收漏斗5．身体语言6．面子给你，里子给我7．学说话如何巧妙地调动别人的情绪如何与上司沟通如何认真的重视与下属沟通如何巧妙地批评别人8．工作沟通－－布达任务95的沟通5的追踪计划原...

1.房地产行业人才特点分析1.1房地产行业的激荡30年1.2房地产行业的人才特点1.3优秀房地产招聘管理者的六项核心能力2.招聘管理者的角色定位2.1游戏：自我涂鸦2.2招聘管理者的角色定位—风险的控制者2.3招聘管理者的角色定位—责任的承担者2.4招聘管理者的角色定位—公司的宣传者3.招聘体系建设3.1典型房地产企业招聘体系构成3.2不同发展阶段的房地产招...

1.何为培训？1.1房地产行业发展特点与培训工作1.1.1房地产行业发展特点与培训1.1.2发展中的培训需求与困惑1.2培训工作者的理性思考1.2.1培训的价值与意义1.2.2培训工作的落点1.2.3房地产培训市场的供需矛盾1.2.4培训管理者的角色定位1.2.5培训管理者的必备素质1.3热门培训知识分享1.3.1行动学习、催化技术、引导技术1.3.2体验式...

1.课程目的与目标1.1管理者为什么要学习本课程1.1.1案例：“刘邦与项羽”1.1.2案例：“加入公司离开经理”1.1.3讨论：打破管理者职业生涯的瓶颈1.2管理能力提升从学会识人开始1.2.1换位思考—“神圣的面试官”1.2.2优秀面试考官四角模型（心态、技术、责任、协作）2.人力与非人力的招聘工作角色定位与分工3.1案例：“一个建筑设计师的招聘”3.2...

【课程大纲】一、什么是道德与金融职业道德1、定义2、特征2鲜明的职业特点和针对性适用的普遍性和内容、形式的多样性2非法律义务的职业强限制稳定性和时代感银行员工为什么要提升金融职业道德修养？二、现代金融企业员工职业道德品质要素分析一、从金融企业与社会关系的角度出发的职业道德衡量指标（一）实现价值大化、与客户同发展的客户成长指标（二）银行自身的成长指标1、纵向指...

部分：电话营销技巧一、电话营销的准备工作1、物品的准备2、资料的准备3、心态的准备4、谁是你的客户——客户拓展您准备好了吗？二、电话营销的沟通技巧1、声音是你好的销售武器2、提问的能力与销售的能力成正比3、积极聆听技巧4、确定客户需求，客户到底要什么5、把握客户心理三、电话销售代表的业绩来源1、漏斗客户管理2、清楚日计划和目标3、制定电话销售工作计划和目标四...

1.房地产行业人才特点分析1.1房地产行业的激荡30年1.2房地产行业的人才特点1.3优秀房地产招聘管理者的六项核心能力2.招聘管理者的角色定位2.1游戏：自我涂鸦2.2招聘管理者的角色定位—风险的控制者2.3招聘管理者的角色定位—责任的承担者2.4招聘管理者的角色定位—公司的宣传者3.招聘体系建设3.1典型房地产企业招聘体系构成3.2不同发展阶段的房地产招...

单元：房地产行业简析1.视频：房地产激荡30年2.管理的三个问题管理的目的管理的本质管理的对象第二单元：人力资源规划——衔接管理对象的重要环节1.从公司战略视角看人力资源规划（1）人力资源规划是战略目标实现的有效支撑（2）读懂组织架构透露出的公司战略实施路径组织架构与公司战略的关系典型房地产企业组织架构房地产企业组织架构设计2.做好人力资源规划的前期准备工作...

部分：房地产企业管理者的角色认知单元：头脑风暴——管理的三个问题1.管理的目的2.管理的主体3.管理的本质第二单元：重新认识管理者1.管理者是谁1.1世界顶级研究机构对企业成功路径的分析Ø1.1游戏：以始为终联想1.2从房地产行业特点看管理1.2.1房地产价值链看管理者1.2.2行业发展看管理者1.2.3管理者角色看管理者2.管理者的角色定位2.1Q12的魅...

1.认识执行力1.1头脑风暴：我眼中的执行力1.2解读执行力1.2.1执行力是一种结果导向的工作思维模式1.2.2从物理学的角度解读执行力角色扮演：合力造塔房地产执行力的四个关键要素2.执行力的内因——个人特质与责任感2.1房地产职业人的优秀品质2.1.1房地产行业简介2.1.2换位解读老板2.1.3情景模拟：一封邮件的风波2.1.4房地产职业人自我修养的五...

部分为什么学习非人课程1.1个人与团队1.1.1游戏：令行禁止1.1.2思考：一人为龙一队为虫1.2管理者的瓶颈与误区1.2.1视频欣赏：楚汉争雄、韩信之死1.2.2何为人力资源管理1.3地产公司中的人力管理1.3.1房地产案例：营销张经理的困惑1.3.2房地产管理者的职业轨迹分析第二部分重新认识人力资源管理2.1东方智慧中的人力资源管理2.1.1易经的启示...

部分为什么学习非人课程1.1个人与团队1.1.1游戏：令行禁止1.1.2思考：一人为龙一队为虫1.2管理者的瓶颈与误区1.2.1视频欣赏：楚汉争雄、韩信之死1.2.2何为人力资源管理1.3地产公司中的人力管理1.3.1房地产案例：营销张经理的困惑1.3.2房地产管理者的职业轨迹分析第二部分重新认识人力资源管理2.1东方智慧中的人力资源管理2.1.1易经的启示...

1.课程目的与目标1.1管理者为什么要学习本课程1.1.1案例：“刘邦与项羽”1.1.2案例：“加入公司离开经理”1.1.3讨论：打破管理者职业生涯的瓶颈1.2管理能力提升从学会识人开始1.2.1换位思考—“神圣的面试官”1.2.2优秀面试考官四角模型（心态、技术、责任、协作）2.人力与非人力的招聘工作角色定位与分工3.1案例：“一个建筑设计师的招聘”3.2...

1.职业化起步1.1游戏:图画未来2.认识和理解职业化2.1何谓职业2.1.1案例：数字看职业2.1.2故事:老师的小故事2.2职业化的两面2.2.1互动游戏:历数职业化2.2.2冰山之上——外显的智慧2.2.3冰山之下——深藏的力量3.职业化步：做一个懂行业知识的房地产人3.1视频：房地产激荡30年3.2典型房地产企业介绍3.2.1住宅地产：万科、绿地、中...

1.激荡的房地产行业1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产发展简史1.4中国房地产的激荡30年1.5房地产管理现状与未来发展趋势2.房地产人力资源管理2.1人力资源管理综述2.2房地产人力资源的现状与发展趋势2.3各发展阶段房企的人力资源特点与推进步骤2.4优秀人力资源管理者的八个好习惯2.5三家标杆房企人力资源管理特点剖析与思...

1.道术结合培训方法1.1故事：驾照与陪练1.2道术结合的学习法2.房地产行业人才特点分析2.1房地产行业的激荡30年2.2房地产行业的人才的过去、现在与未来2.3优秀房地产招聘管理者的六项核心能力3.招聘管理者的角色定位与体系建设3.1案例：招聘管理者很重要—“风险巨大”3.2案例：招聘主管小张的困惑—一个建筑设计师的招聘3.3游戏：词语排列—招聘管理者的...

部分：房地产企业中层管理者的角色认知单元：中层管理者是谁1.世界顶级研究机构对企业成功路径的分析案例：从房地产价值链中看中层管理者的作用2.优秀中层管理者都在做什么？小游戏：我们的工作日志3.中层对于员工的影响案例：土建工程师李明的离职第二单元：中层管理者的角色定位1.案例介绍：营销总监张三的烦恼2.中层管理者常犯的四个错误案例：背猴子的故事案例：“铁面无私...

1.课程介绍1.房地产行业人才特点分析1.1房地产行业的激荡30年1.2房地产行业的人才特点1.3优秀房地产招聘管理者的六项核心能力2.招聘管理者的角色定位2.1游戏：自我涂鸦2.2招聘管理者的角色定位—风险的控制者2.3招聘管理者的角色定位—责任的承担者2.4招聘管理者的角色定位—公司的宣传者3.招聘体系建设3.1典型房地产企业招聘体系构成3.2不同发展阶...

1.会议的价值与作用1.1会议的价值1.2会议的成本1.3会议的作用2.房地产的几个典型问题会2.1“一言堂霸王会”2.2“无主题车轮会”2.3“无组织跑题会”2.4“无内容盲目会”3.高效会议的七大特征3.1合理的时间3.1.1基于人性的时间安排3.1.2基于地产特点的时间安排3.2明确的目的3.2.1目的是谁的责任3.3周密的准备3.3.1会议通知3.3...

1.管理者与绩效管理1.1管理者与绩效管理1.1.1案例：工程部刘经理的困惑1.1.2绩效管理对管理者的价值2.绩效管理的来世今生2.1绩效管理的历史与经典理论2.1.1管理百年与绩效管理2.1.2典型国企的绩效管理2.1.3做好绩效管理从分析人开始2.1.4绩效管理的基本指导思想2.2绩效管理的核心目的与经典工具2.2.1绩效管理的三大误区2.2.2绩效管...

部分：职业选手---我们的职业追求概述：世界上的公司只有两类团队，一类是职业团队，一类是业余团队。职业团队拥有职业选手，他们以专业、商业和敬业的职业素质提供一流的产品与服务，在市场竞争中所向披靡。业余选手成为职业选手这个过程就是职业化过程。一、人的素质决定企业的未来1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企...

部分：房地产企业中层管理者的角色认知单元：中层管理者是谁1.世界顶级研究机构对企业成功路径的分析案例：从房地产价值链中看中层管理者的作用2.优秀中层管理者都在做什么？小游戏：我们的工作日志3.中层对于员工的影响案例：土建工程师李明的离职第二单元：中层管理者的角色定位1.案例介绍：营销总监张三的烦恼2.中层管理者常犯的四个错误案例：背猴子的故事案例：“铁面无私...

1．培训管理者的困惑1.1培训工作者的无奈----巧妇难为无米之炊1.1.1企业无预算情况下的培训1.1.2零成本的自助式培训的启发2．体验式培训的精髓2.1体验式培训的来世今生2.1.1体验式培训的历史2.1.2拓展训练在中国2.1.3体验式培训的魅力2.2体验式培训课程方案设计技巧2.2.1课程立意要点与技巧2.2.2课程线设计要点与技巧2.2.3活动选...

1.会议的价值与作用1.1会议的价值1.2会议的成本1.3会议的作用2.房地产的几个典型问题会2.1“一言堂霸王会”2.2“无主题车轮会”2.3“无组织跑题会”2.4“无内容盲目会”3.高效会议的七大特征3.1合理的时间3.1.1基于人性的时间安排3.1.2基于地产特点的时间安排3.2明确的目的3.2.1目的是谁的责任3.3周密的准备3.3.1会议通知3.3...

1.管理者与绩效管理1.1管理者与绩效管理1.1.1案例：工程部刘经理的困惑1.1.2绩效管理对管理者的价值2.绩效管理的来世今生2.1绩效管理的历史与经典理论2.1.1管理百年与绩效管理2.1.2典型国企的绩效管理2.1.3做好绩效管理从分析人开始2.1.4绩效管理的基本指导思想2.2绩效管理的核心目的与经典工具2.2.1绩效管理的三大误区2.2.2绩效管...

1.房地产企业组织设计基础1.1房地产组织设计的起点与根源1.1.1何为企业组织体系1.1.2组织设计的四个要素1.1.3组织设计的内容与步骤1.1.4组织设计主要解决的问题1.1.5组织架构的评估方式1.2典型房地产企业组织结构1.2.1万科组织架构及其特点分析1.2.1金地组织结构及其特点特点1.2.1华润组织架构及其特点分析2.房地产企业组织设计2.1...

1.做好房地产行源于有效沟通1.1故事：西游记和孔子的故事1.2房地产的行业特点看沟通1.2.1房地产关键节点看沟通1.2.2房地产业务看跨部门沟通1.3跨部门沟通案例：“一次失败的房展”2．跨部门沟通2.1跨部门沟通的常见问题2.1.1再看：“一次失败的房展”2.1.2案例分析：跨部门沟通的常见问题2.2跨部门沟通三步法2.2.1步：研究自己与沟通对象2....

1.内容提要一、认识服务意识1.体验游戏：欢乐大转盘2.游戏解读2.1服务意识是突破本位主义的逆向思维方式2.2服务意识是一种责任意识2.3服务意识是实现共赢的有效手段二、服务意识在房地产行业发展中的重要作用1.视频：激荡三十年2.房地产行业不同发展阶段体现的服务意识的不同特点3.从服务的角度看标杆企业的特点（1）融绿之争的本源——服务对象的差异（2）住宅地...

1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与考核2.1从房地产业务特点看绩效考核3.绩效考核与薪酬管理中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资源部门与体系建设3.3人力资源部门与...

1．培训管理者的困惑1.1培训工作者的无奈----巧妇难为无米之炊1.1.1企业无预算情况下的培训1.1.2零成本的自助式培训的启发2．体验式培训的精髓2.1体验式培训的来世今生2.1.1体验式培训的历史2.1.2拓展训练在中国2.1.3体验式培训的魅力2.2体验式培训课程方案设计技巧2.2.1课程立意要点与技巧2.2.2课程线设计要点与技巧2.2.3活动选...

1.地产职业经理人的职业发展1.1房地产行业的人才流动1.2案例故事：杨修与张良1.3案例故事：营销杨总的离职1.4房地产五个为常见的职业轨迹1.5职业经理人生存的十个常见困惑1.6乾坤两卦的启示—职业经理人的职业误区2.地产职业经理人的融入技巧2.1案例：一个人力总监眼中的老板2.2另一个角度看老板—我为谁工作2.3案例故事：再看营销杨总的离职2.4辨别典...

1.课程大纲1.房地产企业组织设计基础1.1房地产组织设计的起点与根源1.1.1何为企业组织体系1.1.2组织设计的四个要素1.1.3组织设计的内容与步骤1.1.4组织设计主要解决的问题1.1.5组织架构的评估方式1.2典型房地产企业组织结构1.2.1万科组织架构及其特点分析1.2.1金地组织结构及其特点特点1.2.1华润组织架构及其特点分析2.房地产企业组...

1、儿子中考失利被怪罪的怪罪的办公室主任【课程大纲】一、认识情绪1、什么是情绪2、情绪的性质与表达3、情绪的种类：4、表情与情绪：表情之忌5、语言与情绪：语言之忌6、手势与情绪：手势之忌7、体态与情绪：体态之忌二、情绪的管理1、EQ与情绪管理2、什么是好的情绪管理能力3、情绪管理与自我认识：【十大人生智慧】【我们易犯三个错误】三、情绪的调控技术1、归零思维五...

1.房地产企业组织设计基础1.1房地产组织设计的起点与根源1.1.1何为企业组织体系1.1.2组织设计的四个要素1.1.3组织设计的内容与步骤1.1.4组织设计主要解决的问题1.1.5组织架构的评估方式1.2典型房地产企业组织结构1.2.1万科组织架构及其特点分析1.2.1金地组织结构及其特点特点1.2.1华润组织架构及其特点分析2.房地产企业组织设计2.1...

1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与考核2.1从房地产业务特点看绩效考核3.绩效考核与薪酬管理中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资源部门与体系建设3.3人力资源部门与...

1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与考核薪酬2.1从房地产业务特点看绩效考核2.2从房地产业务特点看薪酬激励3.绩效考核与薪酬管理中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资...

1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与薪酬激励2.1从房地产业务特点看薪酬激励2.2房地产薪酬激励特点分析3.薪酬重构中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资源部门与体系建...

部分课前热身1.做好房地产行源于有效沟通1.1房地产的行业特点分析2.沟通游戏：找朋友第二部分知己知彼的沟通者1．知人者智自知者明2．寻找魔兽--经典沟通工具DISC2.1工具的渊源与发展2.1.1冰山理论看人的性格2.1.2DISC的来龙去脉2.2互动游戏--他们是谁2.2.1视频案例：亮剑与三国演义2.3四种魔兽的沟通风格2.4游戏：魔兽地产公司找座位2...

1．激荡30年的中国房地产业2．知名房企成功关于人力资源的要素分析3．房地产行业中生存与发展4．做好房地产人力资源必备的十个好习惯5．快速发展期的房地产公司人力资源工作环境6．四个人力资源模块变革推动技巧7.十个经典的人力资源者故事

1．激荡30年的中国房地产业2．知名房企成功关于人力资源的要素分析3．房地产行业中生存与发展4．做好房地产人力资源必备的十个好习惯5．快速发展期的房地产公司人力资源工作环境6．四个人力资源模块变革推动技巧7.十个经典的人力资源者故事

1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与考核薪酬2.1从房地产业务特点看绩效考核2.2从房地产业务特点看薪酬激励3.绩效考核与薪酬管理中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资...

1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与考核2.1从房地产业务特点看绩效考核3.绩效考核与薪酬管理中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资源部门与体系建设3.3人力资源部门与...

1.地产职业经理人的职业发展1.1房地产行业的人才流动1.2案例故事：杨修与张良1.3案例故事：营销杨总的离职1.4房地产五个为常见的职业轨迹1.5职业经理人生存的十个常见困惑1.6乾坤两卦的启示—职业经理人的职业误区2.地产职业经理人的融入技巧2.1案例：一个人力总监眼中的老板2.2另一个角度看老板—我为谁工作2.3案例故事：再看营销杨总的离职2.4辨别典...

部分课前热身1.做好房地产行源于有效沟通1.1房地产的行业特点分析2.沟通游戏：找朋友第二部分知己知彼的沟通者1．知人者智自知者明2．寻找魔兽--经典沟通工具DISC2.1工具的渊源与发展2.1.1冰山理论看人的性格2.1.2DISC的来龙去脉2.2互动游戏--他们是谁2.2.1视频案例：亮剑与三国演义2.3四种魔兽的沟通风格2.4游戏：魔兽地产公司找座位2...

1、为什么要学此课程1.1案例：绩效主管小刘的尴尬事1.2房地产人力资源应有的价值贡献1.3学习房地产业务知识的三大好处2、房地产行业知识2.1房地产发展史2.1.1美国的房地产发展与代表企业2.1.2香港的房地产发展与代表企业2.2.3与改革开发同步的中国房地产企业发展与未来2.2房地产行业要点2.2.1房地产行业的本质2.2.2典型房地产企业发展阶段及关...

1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与考核薪酬2.1从房地产业务特点看绩效考核2.2从房地产业务特点看薪酬激励3.绩效考核与薪酬管理中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资...

1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与薪酬激励2.1从房地产业务特点看薪酬激励2.2房地产薪酬激励特点分析3.薪酬重构中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资源部门与体系建...

-1398270-12903203133725135890714375171450《优质文明服务》课程方案《优质文明服务》课程方案2040255361315-1055370118745农业银行《优质文明服务》课程方案5346700135890一、课程目的为全力打造海南省农业银行“客户体验、卓越服务”的目标，为持续提升农业银行窗口优质服务水平，助力优化营商环境...