一、《思维导图与创新思维》课程导入1、思维导图的背景背景1：关键词简约化的时代背景背景2：清晰的逻辑梳理达成高效沟通的背景背景3：左右脑冰山开发的背景2、认知创新思维；3、了解思维导图与创新思维之间的联系二、思维导图的绘制和思维分析1、手绘思维导图的制作方法和要点2、开始制作个人思维导图及作业点评点评1：如何有效梳理思维点评2：如何有效提取关键词点评3：如何...

经销商赢利智慧课程大纲章、运营系统智慧1、科学的系统思维2、实效的运营系统打造A、赢利模式的系统打造B、组织管理系统打造C、正能量高素质人员系统打造D、高效执行系统打造第二章、营销创新智慧1、营销思路的创新与突破A、费用思路B、价格思路C、促销思路D、客源思路2、营销方法创新A、品牌影响力提升方法创新B、主动营销方法创新C、品牌联盟方法创新3、销售应用创新A...

【培训提纲】讲优化的组织平台与合理的分工（让组织高效、员工顺畅做事）1.高效组织设计的6数据法则2.组织结构宽度及深度分析与验证·层级过度·扁平过度3.岗位配置的原则与标准·人岗优化及其分配的三种境界·人岗优化的原则：够用＋少·岗位配置的核心量化依据【案例讨论】：如何解决忙闲不均的问题？4.建立做事规则·制度、流程、标准、方法的建立与优化第二讲为岗位选定合适...

单元：认知篇-内部讲师的认知系统什么是培训，成人学习与应试教育有区别吗？如果把应试教育的系统运用到成人教育中来？作为内部讲师，他在培训中起到什么作用，如何发挥他大的作用，内部讲师培训，从认识内部讲师开始。1、明确任务l明确阶段任务l简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益2、培训价值链l案例：这是培训吗l什么是培训3、成人学习原理l讨论：成人学习都有什么...

课程大纲：　　部分如何提高车间生产效率――产量管理　　一、车间效率提升7法　　二、时间管理　　1、有效的时间管理　　2、有效时间的特性　　3、车间时间浪费的10大表现　　4、时间管理象限法　　5、如何有效地时间　　6、有效时间管理步骤　　三、班组基层如何有效管理时间　　a)如何接受请托　　b)如何巧妙地说“不”　　c)接受请托4步曲　　d)改变拖延时间3步曲...

部分：企业管理的核心就是人员的管理（一）企业持续经营的三大推力1、执行力2、变革力3、激励力（二）现代企业管理的定义1、达成公司的经营目标2、有效的资源整合，包括人力资源的整合3、他人愉快的工作达成你工作的目的（三）非HR经理在人力资源管理上的通病1、善于管事，不善于管人2、不善于激励部属、培养下属3、怕部属超过自己4、部属立志是人力资源部门或公司的事5、企...

讲：为什么冷读术有效？一、其实没有人了解自己二、星座、血型和算命都无关紧要三、何谓受骗者心理四、选择性记忆的圈套五、所有的记忆都是后来建立的六、所有人都拥有两张脸的矛盾心理？第二讲：冷读术的基本技巧——其实任何人都可以使用一、顺利交谈的启动方法二、实践才能实现三、许多算命先生使用的技巧（否定问句）四、套出对方信息的技巧五、决定不会不准的——巧妙语言第三讲：你...

一、成功/高效究竟是什么？1.卓越人士的成功/高效与他们的品质2.成功就是方向、平衡与信念，3.成功不是你拥有什么，而是你是什么，你贡献了什么。4、高速度带来高难度，高难度需要高领导案例分析：中国企业现状分析二、新环境下的优秀领导的特质影片欣赏：从孙权和曹操团队领导中启发了什么？1、认识自我、改造自我2、知人者智，知己者强3、自己就是一座宝藏4.由内而外，改...

　　一、感知生命　　1．压力源　　2．来自实践的思考　　3．讨论：工作和生活中你感到有那些压力　　u讨论　　u交流分享　　u归纳总结　　4．压力下生理心理反应模式　　5．心理压力测量　　6．压力反应模型　　二、认知和调节　　1．心理障碍原因分析　　u工作、家庭、社会文化等环境因素分析　　u心理、生理等内在因素分析　　2．心理调试内容　　u改善心智模式　　u提...

一、密码变了－－销售经理的新难题销售经理不得不面对的渠道招商与经销商管理变化二、渠道建设与经销商管理必须的4个突破理念突破、方法突破、技能突破、工具突破三、打动经销商的高效沟通天龙八步1、以营销数据分析为基础2、抓住敏感需求点A、影响建材家居经销商业绩提升的的5个“三不”B、建材家居经销商常见的6大需求3、找到沟通切入点与经销商有效沟通的五大切入点A、反向切...

模块：礼仪培训的行业前景及素质要求（天）　　　模块时间：一天　　　课程目的：了解行业情形，明确职业定位　　　授课方式：经验分析加实战演练　　　授课老师：华中礼仪培训首席讲师蔡玉　模块内容：１、开学典礼，讲师介绍，课程介绍２、礼仪培训行业前景如何？３、礼仪培训的发展史与地域市场的了解４、礼仪讲师与其它培训师的区别5、礼仪培训师的职业素养与要求◆礼由心生，尊重是...

一、中国企业的生存现状二、70％企业失败的原因不是因为缺乏好的战略，而是缺乏有效的执行。1、企业缺乏执行力的后果2、员工执行力低下的原因3、企业执行力低下的十大原因分析三、执行是什么？1、执行力的作用是一个管理过程2、执行力=（执行能力执行策略）×执行意愿四、如何打造超强执行力团队？（一）高效执行力的团队建设的三要素　◇高效执行的人才◇完善的执行机制◇坚定的...

一、人力资源在企业发展中的重要性二、如何选才（一）招聘人才1、引进人才的几个忌讳2、招聘的前期工作3、招聘成本的控制4、招聘中常见的误区及避免（二）选拔人才1、结构化面试2、针对不同员工的面试方法三、如何培养人才1、培训常见的误区2、企业培训的流程及需求分析3、培训效果及培训评估4、新员工的入职培训经验介绍四、如何使用人才1、将人才用对地方2、将人才用对时间...

【培训提纲】一、人工效能认知1.人工效能的概念2.广义人效及“四大人效观”3.衡量人效常用的五大指标-指标定义-计算方法4.人工效能指标对于企业的影响力5.人效管理新内涵——精神满足6.中国企业人效水平现状二、企业人工效能诊断与问题分析1.人工效能测算与对标分析案例分享:列举本行业人效前10企业数据2.总体诊断与驱动因素分析-营收驱动因素分析-员工人数驱动因...

【序言】一、企业为何需要人力资源管理1、从企业经营与管理的实质看2、从管理的定义谈起二、人力资源管理的五大内容篇选人、识人篇一、员工素质的五大现象二、建立基于胜任模型的招聘体系（一）素质评价1、素质冰山模型：2、素质的层级（二）传统招聘与基于胜任能力的招聘的区别1、传统招聘注重点：知识与技能2、基于胜任能力的招聘重点：知识技能才干（三)招聘如何为企业带来竞争...

一、战略性人力资源管理概述　　1、人力资源对企业的战略支撑　　2、战略性人力资源管理的整体框架　　3、人力资源管理的策略　　二、战略性人力资源规划概述　　1、企业战略规划概述　　2、什么是战略性人力资源规划　　3、战略性人力资源规划与企业总体战略规划的关系　　3、战略性人力资源规划的内容、目的与意义　　4、战略性人力资源规划的总体框架　　5、企业如何战略性人...

一、战略性人力资源管理概述二、人力资源战略概述1、企业总体战略2、人力资源战略与企业总体战略的关系3、人力资源战略的总体框架三、人力资源战略制定的程序1、人力资源战略环境分析2、人力资源战略的制定与选择3、人力资源战略的实施4、人力资源战略的评估与控制四、如何选择适合企业的人力资源战略1、人力资源战略的主要类型2、基于企业竞争战略的人力资源战略选择3、基于企...

技能一、角色认知能力1．中层经理的工作现状调查与分析2．管理者与领导者的区别3．管理者的角色定位与管理职责4．作为下属的职业经理人——职业经理人是经营者的替身——作为经营者替身的三个准则——在完成公司目标时，实现自身利益大化5、作为上司的中层经理应扮演的五大角色①管理者②领导者③教练④游戏规则的制定者和维护者⑤绩效伙伴6、成功经理人的全新诠释技能二、目标管理...

一、数据诊断与分析系统1、区域市场诊断分析2、经销商运营情况诊断分析3、店面业绩诊断分析4、产品销售诊断分析5、店效与人效诊断分析二、思维理念与战略规划系统1、单点突破系统制胜理念业绩增长点在哪，如何确保实现？2、增效创新思维同样的付出如何产生更大的效果？3、与时俱进思维4、老大思维5、经销商做营销战略规划的模版、方法与工具6、成功经销商的战略赢利模式A、团...

一、问题与问题类型（一）什么是问题（二）问题的区分类型及对策1.问题的显隐性2.问题的轻重性3.问题的急缓性4.问题的发展性（三）问题解决顺序的合理排布（训练）二、面对问题的阳光心态与正确思维（一）面对问题的阳光心态1.问题与目标的关系2.不是所有的问题都是坏事3.方法总比问题多（二）面对问题的正确思维1.问题是能力提升的积极信号2.把握问题就是把握机会3....

课程大纲：　　篇导论　　一、缩短交货周期，降低库存成本，是企业利润快速增长之道　　二、现代企业运营的三大难题　　第二篇：计划控制　　一、销售管控　　1、预测　　2、应收帐款　　3、库存是企业利润的隐性杀手　　4、交货控制　　二、生产计划流程　　1、如何制定安排生产计划　　2、生产计划的约束因素　　3、生产进度的控制方法　　4、讨论：如何解决瓶紧环节的库存设立...

【课程背景】人才是企业重要的资源，也是企业赖以存在和发展的根本，谁拥有一流的人才,谁就“拥有了世界”，发现和高效选拔人才就显得尤为重要。因此，建立高效科学的面试甄选与测评体系是人力资源采购质量的重要保证。-如何建立高效的人力资源采购体系？-如何发现你需要的人才？-如何理解企业的人才文化？-如何建立科学的面试流程？-如何设计面试的问题-如何使用科学的综合测评手...

一、关于企业管理的基本认知1、什么是企业战略？2、什么是组织能力？3、如何构建组织能力？4、战略性人力资源管理概述二、战略性绩效管理体系概述1、企业为什么需要绩效管理2、绩效是什么？3、绩效管理是什么？4、绩效管理中的责任与职责5、以战略为导向的绩效管理模型三、绩效管理方法简介1、目标管理2、360度评估4、关键绩效指标法5、平衡积分卡6、其他方法介绍四、绩...

1、认识篇：从工作经验到实际能力nWhy：工作做到什么时候可以结束nWhat：复盘，而非总结nWhen：什么时候进行复盘nHow：复盘的三种方式2、方法篇：复盘实操五步法nPART1回顾目标:目的与阶段性目标nPART2梳理过程:行动与取得的成果nPART3评估结果:亮点与不足nPART4分析原因:成败原因nPART5总结经验:规律、心得与行动计划3、实践篇...

讲企业文化“心”思维1.企业持久发展的秘诀【案例分享】：企业文化是企业核心竞争力2.什么是企业文化3.企业文化的实质与“心”思维4.企业和员工期待的企业文化是什么样5.企业文化的功效与影响力·企业文化的组织功效·企业文化的个体功效6.企业文化与企业制度的良性互动关系7.评价企业文化优良性的三个标准8.企业文化认知的七大误区【案例研讨】：员工的行为与价值观第二...

一、战略性人力资源管理概述1、企业人力资源管理的所面临的问题及形成的原因分析。2、什么是战略性人力资源管理？3、企业实施战略性人力资源管理的意义4、战略性人力资源管理的整体框架二、人力资源战略的制定1、企业战略及其构成2、企业战略与人力资源战略的关系3、人力资源战略制定的方法4、基于企业竞争战略的人力资源战略选择三、人力资源战略规划1、人力资源规划的基础性工...

一、招聘需求收集与澄清——招明白人1.需求的来源评估2.需求收集的方法与工具使用二、吸引候选人的途径及策划1．招聘广告的撰写——如何把人才“钩”进来A如何塑造雇主品牌：公司实力、公司发展前景、个人学习机会与晋升渠道、公司待遇与福利……B烘托法则：以高衬低、以多衬少、优中选优C将心比心，突出优势弱化劣势（他们看招聘广告，在意什么，我们公司有什么是他们需要的）2...

课程大纲：　　部分：导论　　1.中国500强的差距　　2.TPM的起源和发展　　第二部分：什么是TPM　　1.TPM理论产生来源　　2.为什么要TPM　　3.TPM定义　　4.TPM的8大支柱活动　　5.自主管理TPM的7步体系　　6.TPM主要内容介绍　　7.TPM工作流程　　8.TPM活动的3大要素　　9.TPM的管理手法介绍　　a)三者b)三现c)五现...

沟通的目的沟通的障碍如何做到有效沟通沟通中的聆听/区分/提问沟通与协作的关系沟通是佳的协作方式沟通一致沟通确认协作反馈自我沟通中的认知

《思维导图精英训练》（1天版）【课程收益】1.开发大脑潜能，开发右脑思维，让1个脑袋变成2个脑袋；2.提高思考的速度，思维过程可视化，让线性思维变“网络化”思维；3.开发思维潜能，强化思维记忆，让您的记忆能力得到全面强化。【课程大纲】思维导图的应用背景（一）清晰的逻辑梳理达成高效沟通的背景（二）左右脑冰山开发的背景（三）关键词简约化的时代背景二、思维导图的绘...

模块：男士形象礼仪价值千万１、以“貌取人”的职场“潜规则“２、成功形象，从“头”开始“３、职场男士如何装扮自己的商务形象4、商务男士穿出活力，更要穿出品位，穿出成功5、一分钟教你如何打领带第二模块：成功男士，衬出你的自信1、手表，男人身份的象征2、眼镜，助你看得更清晰3、皮鞋,让你走得更远4、腰部，你会处理吗？第三模块：商务葡萄酒鉴赏1、天下美酒这样品2、葡...

部分：培训如何更有效作为一名企业内部讲师，需要明白企业培训的要求和根本目的，才能在内部做好培训和人才培养工作，授课技巧的提升才是有效的。本部分将一起探讨企业培训的根本目的是什么，什么是课程的中心以及我们应该如何做。天上午9:00-10:15讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨#开场及团队组建#一、企业培训的根本目的二、什么是课程的中心1、学员是课程的中心2、如...

课　职场礼仪与个人魅力1、礼由心生，如何受人尊重的职场礼仪2、个人魅力体现的外在形象与时尚潮流３、职场白领优雅、自信迈向成功的形态训练４、知识分享，在训练中找到快乐与自信第二课　　职场白领的仪表礼仪１、以“貌取人”的职场“潜规则“２、成功形象，从“头”开始“３、职场男士如何装扮自己的商务形象４、精致出彩的女性职场妆容尽显魅力风采５、沙龙聚会丽人妆容技巧６、白...

章客户一、客户定义1、在企业里面我们的工作由谁决定？2、谁是你的客户？3、客户到底是谁？第二章客户服务与满意度——以客户为核心的企业理念1、创造和客户的良好关系2、设计服务体系3、优质服务的障碍4、我们的客户要什么5、客户期望的层次6、客户的价值7、十种服务客户的好习惯8、服务的精髓9、崇尚“客户满意”10、SMART优质服务11、服务冲突的解决办法12、客...

一、学员收益（1）更好的了解听众的心理和需求（2）掌握培训和演讲的结构和要求（3）提升职业表达和控场能力（4）掌握完美开场和收结的方法（5）成为一个更有魅力的演讲者和培训者，提升组织内部的影响力和领导力二、组织收益（1）管理者成为组织内部的有效传播者，企业文化和理念更好的传承（2）内部管理者成为优秀的内部讲师，加速人才培养，减少培养成本（3）管理团队掌握优秀...

【课程背景】很多企业引进了绩效管理工具，但使用效果并不佳，或流于形式，或变成惩罚工具，“考核等同于扣工资”。如何将企业的战略转化为全体员工的共同行动？如何打通从战略到绩效的管理通路？如何保证企业的战略落地和实施，如何构建基于企业战略的绩效管理体系，如何用员工的绩效来保障企业战略的实现？-为什么企业的战略目标总是难以落地和有效达成？-为什么绩效考评总会流于形式...

一、引子企业管理几个值得思考的问题1、员工不听话，不好管，流动性大；2、员工忠诚度差；3、出工不出力，出力不用心；4、执行力较差，效率意识不强。二、国学经典一般概述1、国学之定义2、经典之定义3、国学经典之内容4、国学之精神三、国学经典中的管理智慧(一)为政以德(二)以民为本(三)求实求真(四)运筹帷幄(五)身先士卒(六)公道正派(七)重用人才(八)凝聚人心...

讲人力资源健康状况诊断数据分析与管理1.人力成本结构与走势数据分析2.员工满意度数据诊断3.员工敬业度数据诊断4.员工异动数据诊断5.企业文化落地程度数据诊断6.财务报表中的人力资源健康状况数据诊断·《资产负债表》·《利润表》·《现金流量表》第二讲人力资源战略规划数据分析与管理1.数据化制订人力资源规划的10个步骤2.人力资源战略规划四大数据决策方法3.人力...

部分：客户要的是“美好的商品“1、什么是“美好的商品”？l打动客户的仅仅是质量好的商品吗？l时代背景在变，“卖点”也在变l案例：微信和小米手机的“卖点”是什么？2、“生活方式提示”PK“产品说明书”l还在“卖产品”？OUTl案例：A花店的业绩提升秘密3、好的体验离不开产品（服务）品质，但不仅仅如此l案例：排队等待的摩天轮第二部分：只关注“产品”或“服务”的公...

一、管理者的角色与定位1、管理者必需具备的管理技能2、直线经理从管事到管人的转变二、直线经理与人力资源经理的互动1、直线经理的人力资源管理误区2、现代人力资源管理的基本原理与框架3、经理人为什么要掌握人力资源管理技能4、直线经理与人力资源经理的管理分工三、构建高效的团队1、塑造团队共同的目标和理想2、明确团队的定位、目标与职责3、高效团队的成员构成4、团队成...

模块：魅力沟通由心而生1、与人沟通时，怎样让我们变成受人欢迎的人？2、魅力沟通技巧无限，教你如何促成沟通有效3、眼睛是心灵的窗户，眼神的心灵沟通4、微笑是沟通的无形语言，表情的沟通第二模块：促进沟通灵感的姿体语言１、表示肯定头部肢体语言２、沟通时的手势３、沟通时的魅力姿势（沟通时的站与坐）第三模块：智者善听，学会聆听艺术1、职场沟通高手，为别人创造表现的机会...

讲树立正确的选才理念1.用人是长久之计2.选对人比培养人更重要3.招聘选才是考验更是风险【案例分享】选错人的代价—损人不利己4.十大常见招聘问题5.面试官的素质要求6.需求部门与人力资源部门的分工与配合第二讲明晰选才标准1.明晰岗位责任与基本要求2.审视甄选人才的六方面标准3.如何构建能力素质模型·胜任素质模型原理与操作程序·建立能力素质模型的三类方法·岗位...

一、职业生涯规划概述·什么是职业生涯·为什么要做职业生涯规划·为什么要管理员工的职业生涯规划二、制定职业生涯规划·沟通企业愿景·设定成长目标ü什么是目标ü目标和作用üSMARTü达成目标的条件·分成成长距离üSWOT分析ü经历与性格分析ü人生行旅箱分析·制定成长计划ü制定计划的原理ü制定计划的时间要求ü制定计划的可执行性·成长过程与修正ü成长的承诺ü成长的行...

一、高效团队的特征1、团队的要素2、高效团队的特征二、管理者角色认知1、管理者角色认知与转换管理者的定位管理者要什么管理者做什么2、领导与管理的区别3、性格测试游戏4、团队领导者的素养三、组建有以梦想为动力的团队1、团队文化基因：愿景与使命是什么如何建立与维护2、设定团队共同目标一句话目标达成目标的方式关于团队目标的游戏四、团队的沟通文化与协作机制1、共赢沟...

一、数据诊断与分析系统1、区域市场诊断分析2、经销商运营情况诊断分析3、店面业绩诊断分析4、产品销售诊断分析5、店效与人效诊断分析二、思维理念与战略规划系统1、单点突破系统制胜理念业绩增长点在哪，如何确保实现？2、增效创新思维同样的付出如何产生更大的效果？3、与时俱进思维4、老大思维5、经销商做营销战略规划的模版、方法与工具6、成功经销商的战略赢利模式A、团...

１、职场情绪波动与“无礼”的鱼水关系２、如何驾驭你的职场情绪３、在压力重重下，如何“心”与“礼”获取成功4、做自己情绪的主人，构建轻松快乐的生活

《金字塔原理的逻辑思维》（1天版）【课程收益】1.结构化的思维，让你的写作、沟通更有质量；2.最有效的逻辑思考，让你的问题分析和解决能力大有提升；3.实现全脑思维，提高结构化的思维能力，思考全、准、快。【课程提纲】一、全脑表达（一）思维与逻辑（二）精准表达三步曲（三）理性思考与感性表达二、精准表达的逻辑架构（一）为什么要用金字塔结构1．归类分组，将思想组织成...

《问题分析与解决》（1天版）【课程收益】1.历练面对问题的积极心态与正确思维；2．掌握麦肯锡的结构化逻辑与分析系统思维；3.熟练使用问题决策与评价的各种有效的思维工具与模型。【课程大纲】一、问题与问题类型（一）什么是问题（二）问题的区分类型及对策1.问题的显隐性2.问题的轻重性3.问题的急缓性4.问题的发展性（三）问题解决顺序的合理排布（训练）二、面对问题的...

一、精准管理的定义二、管理行为的几个重要问题1.量化与悟2.计划与聪明3.积累什么4.有限与无限5.创新与破坏6.过程与结果7.控制问题8.递减问题9.能人三、企业管理中的八大现象1、管理中的被动现象2、管理中的黑箱现象3、管理中的随意现象4、管理中的十二月现象5、人性中的高估现象6、振臂一呼现象7、天高皇帝远现象8、本位主义现象

【课程大纲】阶段学习核心学习内容学习要点阶段理解引导从演讲式内训师到引导式培训师,提升对团队引导技术的认知,体验和理解引导技术1、导入-如何让培训更有效果思考:培训的内容与形式困惑:传统培训价值链出路:引导式培训的价值链案例:全新认识引导式培训过程与设计2、体验-从演讲式到引导式课堂引导式课堂的1234公约工具:团队列名法六步操作说明和要求角色:引导者、观察...