-701040-70104000《二十一世纪的虚拟恐龙——赢在新常态下的互联网金融》课程背景：近年来，在云计算、大数据、社交网络等为代表的新一代互联网技术的带动下，互联网金融的发展态势可谓“如火如荼”。阿里巴巴的“余额宝”、腾讯的“微众银行”、逐步替代现金交易的“支付宝”、风生水起的P2P网贷平台等等，高速发展的互联网行业对于利润丰厚的金融业从“虎视眈眈”演...

-720090-71056500《狙击“黑天鹅”与“灰犀牛”——浅析银行系消费金融业务风险管控》——（消费金融专题培训二）课程背景：自2010年银监会批准成立首批四家试点消费金融公司以来，已经陆续有23家消费金融公司获批，其中20家都有银行参股，而中小银行更是占据了绝对主流。银行系布局消费金融，旨在通过细分市场瓜分万亿级消费金融这块蛋糕，但随之而来的却是获客...

-720090-72009000《谁能撬动万亿蓝海——全面解读消费金融》——（消费金融专题培训之一）课程背景：自2010年银监会批准成立首批四家试点消费金融公司以来，已经陆续有23家消费金融公司获批，且行业整体已实现盈利，截至2016年9月末，累计实现净利润8亿元。在此背景下，银监会将以“成熟一家、审批一家”为主线，积极推动消费金融公司设立常态化，未来将有一...

-701040-70104000《不做“原始人”——小额个人信贷的营销与风控》课程背景：近些年来，随着房地产市场、科学技术及新兴产业的快速发展，个人贷款业务的发展速度也越来越快。而个人贷款业务的快速发展，要求商业银行不断加强对个人贷款业务风险控制能力和管理水平。但是近几年频繁出现的“假个贷”、“骗贷”现象，无不体现着当前经济环境下，商业银行个人贷款风险控制和...

-720090-70104000谁说大象不能在云端跳舞——传统银行应对互联网金融冲击的转型路课程背景：比尔•盖茨曾在1994年预言：“传统商业银行是要在21世纪灭绝的恐龙。”这并不是危言耸听。近年来，在云计算、大数据、社交网络等为代表的新一代互联网技术的带动下，互联网金融的发展态势可谓“如火如荼”。阿里巴巴的“余额宝”、腾讯的“微众银行”、逐步替代现金交易的...

营销活动策划与实施课程背景：随着我国金融市场改革的不断深化，传统银行业金融机构竞争环境日趋严峻。一是竞争对手与日剧增，民营银行、村镇银行、P2P如雨后春笋般野蛮生长，正逐步蚕食着我们原有的市场份额。二是存贷利差进一步收窄，随着利率市场化改革的不断推进，以存贷利差为主要收入来源的传统银行金融机构在新的经营格局下，生存发展举步维艰。三是客户需求持续升级迭代，消费...

网点客户管理与竞争力提升课程背景：随着我国金融市场改革的不断深化，传统银行业金融机构竞争环境日趋严峻。一是竞争对手与日剧增，民营银行、村镇银行、P2P如雨后春笋般野蛮生长，正逐步蚕食着我们原有的市场份额。二是存贷利差进一步收窄，随着利率市场化改革的不断推进，以存贷利差为主要收入来源的传统银行金融机构在新的经营格局下，生存发展举步维艰。三是客户需求持续升级迭代...

信贷客户营销技能提升课程背景：随着我国金融市场改革的不断深化，传统银行业金融机构竞争环境日趋严峻。一是竞争对手与日剧增，民营银行、村镇银行、P2P如雨后春笋般野蛮生长，正逐步蚕食着我们原有的市场份额。二是存贷利差进一步收窄，随着利率市场化改革的不断推进，以存贷利差为主要收入来源的传统银行金融机构在新的经营格局下，生存发展举步维艰。三是客户需求持续升级迭代，消...

客户经理营销外拓课程背景：随着我国金融市场改革的不断深化，传统银行业金融机构竞争环境日趋严峻。一是竞争对手与日剧增，民营银行、村镇银行、P2P如雨后春笋般野蛮生长，正逐步蚕食着我们原有的市场份额。二是存贷利差进一步收窄，随着利率市场化改革的不断推进，以存贷利差为主要收入来源的传统银行金融机构在新的经营格局下，生存发展举步维艰。三是客户需求持续升级迭代，消费者...

客户经理营销与风险控制课程背景：随着我国金融市场改革的不断深化，传统银行业金融机构竞争环境日趋严峻。一是竞争对手与日剧增，民营银行、村镇银行、P2P如雨后春笋般野蛮生长，正逐步蚕食着我们原有的市场份额。二是存贷利差进一步收窄，随着利率市场化改革的不断推进，以存贷利差为主要收入来源的传统银行金融机构在新的经营格局下，生存发展举步维艰。三是客户需求持续升级迭代，...

理财经理营销技能提升课程背景：随着我国金融市场改革的不断深化，传统银行业金融机构竞争环境日趋严峻。一是竞争对手与日剧增，民营银行、村镇银行、P2P如雨后春笋般野蛮生长，正逐步蚕食着我们原有的市场份额。二是存贷利差进一步收窄，随着利率市场化改革的不断推进，以存贷利差为主要收入来源的传统银行金融机构在新的经营格局下，生存发展举步维艰。三是客户需求持续升级迭代，消...

柜面业务合规操作与风险防范课程背景：随着我国金融市场改革的不断深化，传统银行业金融机构竞争环境日趋严峻。一是竞争对手与日剧增，民营银行、村镇银行、P2P如雨后春笋般野蛮生长，正逐步蚕食着我们原有的市场份额。二是存贷利差进一步收窄，随着利率市场化改革的不断推进，以存贷利差为主要收入来源的传统银行金融机构在新的经营格局下，生存发展举步维艰。三是客户需求持续升级迭...

营改增后“酒店行业”全税种纳税实务与风险规避课程背景：酒店行业在服务行业中占居了半壁江山，为了适应市场发展的需要，酒店开设的形式、服务的项目、设立的地域等都在不断的创新与发展，然而，我们财务人员、甚至企业经营管理者，对酒店行业所涉及的税收政策的掌控可没有跟上酒店发展的步伐。以下这些问题，您得好好思考一下：▲营改增后，丰富多彩的服务项目，税该怎么缴？▲营改增后...

深度解析小型微利企业纳税实务与筹划技巧课程背景：小型微利企业一直是国家重点关注与扶持的对象，然而，对于我们很多小型微利企业的老板、管理者、财税人员来说，对小型微利企业财税政策的把控有一定的了解，但深度与层次还远远不够，例如下面这些问题你是否能够有效运用与处理呢？■小型微利企业判定标准到底有何特殊性■小型微利企业到底涉及到哪些税收政策？■小型微利企业如何进行纳...

深度解析“营改增”后企业纳税实务与税收筹划点课程背景：营改增后，大量的补充公告与新兴业务，让财务人员在业务操作中很是“苦恼”，很多规定还没有领悟过来，却又出了新的规定，企业要适应市场的变化，同时也不能懈怠税收规定的运用，如果不能及时的掌握财税相关政策，可能企业失去的不仅仅是金钱，还有可能滋生纳税风险，同样的收税政策，不同的处理方式、不同的业务流程都会产生出不...

企业所得税汇算清缴预期筹划与风险防范课程背景：企业所得税一直是一个永恒不变的话题，然而我们很多财务人员对它却是“忽远忽近”，说不了解吧，可能也知道一些，说掌握吧，却有大量的业务不清楚。加之国家税收政策的不断变革，也造成了我们很多知识在不断的老化。☆企业所得税汇算清缴中，收入到底要怎么确认呢？☆企业所得税汇算清缴中，成本费用扣除都有哪些标准呢？☆经营中的特殊事...

全面剖析“个人所得税”实务操作与纳税筹划技巧课程背景：个人所得税是纳税面积覆盖最广的一个税种，无论是上班、经营、转让、出租等各项所得，都有可能与个人所得税有关，然而，我们很多纳税人甚至于我们财务人员，对自己天天要面对的个人所得税却一知半解，也由于对税收政策的不理解，致使也造成多缴税、偷逃税的现象时有发生。●您的工资、薪金所得，是多缴税还是少缴税你清楚吗？●公...

工业企业会计核算实务与企业财务分析课程背景：工业企业会计核算是财务核算中较为复杂的一个行业，因产品生产的复杂性、生产周期的不确定性、成本确认的多样性等方面的原因，加之企业财务人员专业知识的参差不齐，致使造成企业账务处理五花八门。想要短期内清晰明了的看懂企业账务，真可谓冰冻三尺非一日之寒，只有全面清晰的了解工业企业财务核算实务才有可能“一览众山小”，那么想要快...

财务经理必须掌握的纳税风险与应对措施课程背景：企业在生产经营的过程中，每一项经济行为的背后都与税收有关，然而，我们很多企业经营管理者，在作出经营决策的时候，往往只关心经济业务本身，而忽视了经济业务背后的涉税风险，同时，也由于财务参与管理工作往往比较滞后，所以，无形中给企业带来了巨大的涉税风险。◆你知道企业在设立过程中都有哪些涉税风险吗？◆你了解企业筹资、投资...

银行活动营销策划与实施课程背景：随着互联网金融的发展、金融机构的扩张，客户去网点化正成为一种趋势，银行面临的竞争日益激烈，形形色色的客户活动到处抢占“码头”，然而很多活动办过后就销声匿迹，留不下深刻印象。如何通过活动进行品牌传播和服务推广是当前的重要课题。※如何确定活动主题和目标？※如何做好客户群类细分？※如何开展厅堂、外拓及社群活动？※如何进行现场管控、持...

网点现场管理与全员营销能力提升课程背景：本课程旨在提升网点负责人以及大堂经理在网点服务、营销、团队管理能力,提升全员营销能力，解决网点现场管理和服务营销中的实际问题：※如何塑造服务形象与服务品牌？※如何组织团队管理？※如何提高营销的成功率？※维护时间、开拓客户时间不够用怎么办？※精力上顾不到那么多贵宾客户怎么办？※对客户维护不及时、不到位怎么办？※给客户发短...

价值客户心理分析与关系管理课程背景：随着银行业市场化程度的不断提高，银行所面临的市场环境正在发生变化，根据二八定律，20的价值客户创造了80的效益，价值客户是网点利润的重要源泉,因而成了各家银行拼抢的重点。如何读懂客户的需求，把握客户群体的特点，提升客户关系维护与营销提技巧,是本课程关注的重点。本课程从PDP性格分析为切入点，用案例引导学员快速掌握各类客户性...

家庭资产配置策略课程背景：银行网点以“以产品为中心”的销售模式仍然普遍，理财（客户）经理在客户沟通过程中偏重于如何去说，如何按自己的流程去做，因而经常面临类似的遭遇和难题：※谈好的客户，又不买我们的产品了。※客户只买了某一种理财产品，难以实现交叉销售。※客户拓展遇到瓶颈，新开发客户数量和流失客户数量都在增加。※客户的的满意度和忠诚度不高，随时有被其它金融机构...

《高级理财经理营销训练营》课程背景：随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐步显现：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做...

《理财经理顾问式营销与资产配置》——由“药店伙计”向“老中医”的蜕变课程背景：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户提供综合金融服务;产品信息通过短信、电话、微信大量发布，但响应的客户几乎没有;你不了解客户，客户也不了解你，无法建立信任关系;迫于任务压力盲目销售，事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命;抱怨客户片面的追求产品收益，...

《零售银行网点深化转型实战训练》课程背景：在利率市场化的大势所趋和“跑马圈地”的惯性思维作用下，中国零售银行业的资金成本在过去三年中水涨船高。未来十年中，这一困局将持续困扰零售银行，导致客户资产收益率由从2012到2020年下降高达约80个基点。严峻的市场环境要求银行进行根本的转型，从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客...

《中级理财经理营销训练营》课程背景：随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐步显现：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做...

《理财客户心理分析与KYC技巧》课程背景：越来越多的理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做理财规划;产品信息通过短信、电话、微信大量发布，但响应的客户几乎没有;你不了解客户，客户也不了解你，无法建立信任关系;迫于任务压力盲目销售，事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命;抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户;客户...

《理财经理营销技巧与客户关系管理》课程背景：随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐步显现：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上...

《金融理财基础知识与营销技巧》课程背景：随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐步显现：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客...

《家族财富保障及传承》课程背景：各位银行及保险精英：你是否还在对客户说：“离婚不分，有税不缴，欠钱不还，有保险就是这么任性”——这是严重的误导。经营高端客户不能这么简单粗暴。你是否还在跟客户大谈特谈保险的收益这是舍本逐末。客户赚钱的能力比我们强的多，他凭什么要听我们的你是否了解，最新的《中国私人财富报告》中指出，高端客户理财需求排名第一的是保障及传承而你是否...

《基金销售与基金定投营销突破》课程背景：如果你想加害你的朋友，请把基金卖给他——基金有这么讨厌这年头卖基金，上班比上坟心情更沉重——卖基金压力这么大让我们深受毒害的“把梳子卖给和尚”——同一基金可以卖给所有客户吗说起基金就叹气——去年卖给客户的还没解套呢不是说基金定投是傻瓜投资吗——我给客户卖的怎么还没赚钱呢如果你也有以上困惑，那么本课程适合你，王老师将和你...

《财富管理与资产配置实战》课程背景：随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐步显现：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做...

《初级理财经理营销训练营》课程背景：随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐步显现：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做...

一、人工效能认知1.人工效能的概念2.广义人效及“四大人效观”3.衡量人效常用的五大指标-指标定义-计算方法4.人工效能指标对于企业的影响力5.人效管理新内涵——精神满足6.中国企业人效水平现状二、企业人工效能诊断与问题分析1.人工效能测算与对标分析案例分享:列举本行业人效前10企业数据2.总体诊断与驱动因素分析-营收驱动因素分析-员工人数驱动因素分析3.人...

【课程提纲】一、《思维导图与精准表达》课程背景（一）清晰的逻辑思维的背景（二）左右脑冰山开发的背景（三）关键词简约化的时代背景二、思维导图的绘制与思维分析（一）思维导图机理与效用拆解（二）思维导图的绘制技巧1.创意图形的达意绘制2.关键词的精准提取3.逻辑架构的快速梳理4.关联思维的有效表达(训练)（三）思维导图的绘制注意事项此处：第1天上午总结（四）思维导...

部分《课程设计和开发》l课前调研章导言（20min）l企业内训体系建设中的现状和困扰：内训师缺乏“武器”和“战斗力”l企业内训师的心声：意愿不强和时间不够都是“借口”课程开发和现场演绎是大的“难言之隐”l课程设计和开发的突破之道---结构化思维游戏：什么是结构化思维l结构化思维在工作中的更多运用第二章如何设计课程大纲一、掌握“思维导图”设计课程大纲(140m...

【课程大纲】部分：自我篇-洞见自我洞察他人管理针对的是事，面对的却是人。而每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引...

一、企业全面实施绩效管理的意义与重要性认识1.绩效/绩效管理的重要启示2.绩效管理与传统绩效考评的异同-角色的转换-时间与延续性-关注点的变化-组织氛围差异3.全面实施绩效管理对企业的影响力-组织战略与组织绩效-个人潜能开发与HR质量-员工发展-奖惩激励4.各级主管如何对部属进行绩效宣导-强调个人-强调激励-强调对照-强调战略与发展二、绩效辅导1.关注绩效应...

【培训提纲】讲树立正确的选才理念1.用人是长久之计2.选对人比培养人更重要3.招聘选才是考验更是风险【案例分享】选错人的代价—损人不利己4.十大常见招聘问题5.面试官的素质要求6.需求部门与人力资源部门的分工与配合第二讲明晰选才标准1.明晰岗位责任与基本要求2.审视甄选人才的六方面标准3.如何构建能力素质模型·胜任素质模型原理与操作程序·建立能力素质模型的三...

一、目标管理的重要作用与核心技术1.目标管理的概念、本质及精髓2.目标管理八大要素与实施程序3.目标形成的核心技术方法-目标项目的两大来源-目标设定的七个步骤-目标分解主要方法解析-建立下属目标的四步法及要点-目标设定的技术标准课堂演练:本企业核心目标设定实战4.目标管理适用工具设计示例5.管理者如何与部属进行目标对话二、绩效管理制度的设计1.绩效管理的实施...

一、绩效管理对于企业的影响力1.绩效/绩效管理的本质2.绩效管理对于企业的影响力3.关注绩效应该关注什么二、年终考核的准备1.企业年度经营目标与实施规划2.企业年度经营与管理目标的实现度3.部门年度目标计划4.部门绩效信息及关键性事件5.岗位绩效信息及关键表现6.组建年终绩效考核执行机构7.确立考核的原则与方法8.制定管理者考核办法9.制定部门内部考核结果的...

【培训提纲】讲正确理解沟通1.沟通的涵义2.沟通的三要素及其启发3.沟通的系统组成及其启发4.如何正确认识人际交往中的“沟”5.高效沟通的五通则6.沟通的影响力与“双70定律”【案例分享】：老大妈的“沟通术”第二讲有效沟通的过程1.沟而不通的六障碍·角色·心态·方式2.正确的沟通态度选择3.正确的沟通视窗选择4.正确的沟通对象/渠道选择5.沟通的定律6.有效...

【培训提纲】讲人力资源管理的战略性特质1.企业发展战略认知2.人力资源为企业战略而生3.人力资源管理如何支撑企业战略落地4.战略性人力资源管理的概念5.战略性人力资源管理的六大特性6.战略性人力资源管理的四类量化目标【案例分享】：人力资源的投资收益第二讲战略性人力资源规划认知1.战略人力资源规划的概念2.战略人力资源规划的分类·成本型战略解析·投资型战略解析...

【培训提纲】讲企业文化“心”思维1.企业持久发展的秘诀【案例分享】：企业文化是企业核心竞争力2.什么是企业文化3.企业文化的实质与“心”思维4.企业和员工期待的企业文化是什么样5.企业文化的功效与影响力·企业文化的组织功效·企业文化的个体功效6.企业文化与企业制度的良性互动关系7.评价企业文化优良性的三个标准8.企业文化认知的七大误区【案例研讨】：员工的行为...

讲：《系统思考与决断力》课程布局一、系统思考课程导入二、决断力课程主题导入三、有效思考在管理应用中的重要性1、训练：我们工作中经常需要遇到的问题呈现第二讲：思维方法破局一、大脑左右脑思维分工1、首要关键思维2、思维唤醒技巧3、层级逻辑梳理二、常见思维束缚与禁锢三、有效思维方法的基础构建1、事实与创造2、情绪与逻辑3、批判与认同第三讲：系统性思考训练一、问题=...

　　一、对岗位的认知与理解中层的角色定位(1.5h)　　1.老板为什么要设中层　　2.部门经理的责任与使命　　3.现代中层职业经理的标志　　实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析　　二、部门经理的主要工作(1.5h)1.部门工作计划的制定、实施、监控与调整　　2.工作流程（制定、改进）　　3.员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升　　4.客户需求调查分析　...

　　一、管理之路　　1、怎样学习这门课程　　2、什么是管理　　3、古典管理理论　　4、行为科学理论　　5、全球化与知识经济时代管理　　二、专业人员转型管理的角色定位　　1、技术人员转化为管理人员的背景　　2、技术人员与管理人员的不同特质　　3、管理者的工作和角色　　4、不同管理层所需要的相关管理技能　　5、管理的四个基本功　　6、技术经理的作用及责任　　三、...

一、人力资源规划的重要性认知1.人力资源规划的概念与启发2.人力资源规划的重要性认知3.-组织战略与发展规划的重要部分4.-人力资源管理活动的起点和依据5.人力资源规划的原则-保障性-适应性-系统性-流动性-共同发展二、人力资源规划的程序与实施要求1.人力资源规划的实施程序2.如何正确理解企业发展战略与目标要求3.人力资源规划如何寻求领导层支持？4.人力资源...

一、人力资源审计简介1、审计的历史及发展2、审计的功能及作用3、人力资源审计的概念，功能及作用4、人力资源审计的发展历程5、人力资源审计的基本方法二、人力资源战略审计——核查人力资源管理的方向1、组织战略分析2、人力资源战略分析3、人力资源战略与组织战略的切合性分析4、人力资源战略对组织战略的支撑能力分析三、人力资本审计——发现我们与行业标杆企业的差距1、数...