1金融行业服务礼仪服务理念服务提升竞争力礼仪提升服务力1、什么是服务2、客户满意的真正含义3、客户的感知比事实的情况更有影响力4、什么是优质的金融服务5、礼仪提高客户感知的有效方法分析讲解2金融服务工作的两重性一、服务工作的双重性1、功能服务(结果)2、情感服务(过程)二、客户对服务的期望1、客户需要快捷、便利、准确的功能服务2、客户需要在服务过程中体验快乐...

1金融行业服务营销理念一、礼仪提升服务力，服务提升销售力1、什么是销售服务2、客户满意的真正含义3、礼仪在提升客户对服务感知的重要作用4、如何服务提高销售力二、保险销售服务的基本要求1、职业道德与职业素养2、人才与人材三、客户消费的是感觉1、卖产品不如卖自己,2、客人在自己喜欢的人手里买东西分析、讲解2金融行业销售服务工作的两重性一、销售服务工作的双重性1、...

1礼仪、服务和营销的关系一、服务对销售的影响1、顶级销售人员对服务的诠释2、客户消费心理解读二、客户买的是感觉1、卖产品不如卖自己2、客人在自己喜欢的人手里买东西3、礼仪和情感服务引导客人从理性转为感性状态促进销售的进行三、如何服务促进销售1、从关注产品转化为关注客户2、从介绍产品转化为介绍对客户的利益3、从客户经理转化为客户的朋友讲解、观看视频案例体会礼仪...

新形势下如何做好金融企业党建工作【课程大纲】一、新形势下加强金融企业基层党组织建设的必要性（二）党的十八届三中全会对国企改革提出的新要求1、全面深化经济体制改革。2、对金融行业党建工作的新要求（三）经济全球化对金融企业党建工作提出的新挑战1、市场经济的平等性容易淡化党员的身份意识，冲击党员正确的先进性。2、市场经济的趋利性容易诱发拜金主义，冲击党员正确的义利...

互联网模式下金融行业党建工作创新【课程大纲】一、互联网思维与传统思维的比较（一）什么是互联网思维？它与传统思维方式有何不同？（二）互联网思维的核心理念和特色分析（案例）1、用户思维：对市场、消费者的理解2、简约思维：对产品规划、产品设计的理解3、极客思维：对产品/服务、用户体验的理解4、迭代思维：对创新的理解5、流量思维：对经营模式的理解6、社会化思维：对营...

课程大纲：部分开启互联网金融之门模块一：开启互联网金融之门1.案例：从阿里贷款故意隐藏的一个数字说起2.阿里贷款的密码解剖3.网络金融之门模块二：互联网金融概述1.概念2.互联网金融的特点3.金融商业模式的三分法4.互联网金融的主要分类5.大数据金融6.众筹7.互联网金融门户8.目前我国五联网金融的特点第二部分互联网金融创新的主要形态模块一：商业形态与互联网...

-701040-70104000《二十一世纪的虚拟恐龙——赢在新常态下的互联网金融》课程背景：近年来，在云计算、大数据、社交网络等为代表的新一代互联网技术的带动下，互联网金融的发展态势可谓“如火如荼”。阿里巴巴的“余额宝”、腾讯的“微众银行”、逐步替代现金交易的“支付宝”、风生水起的P2P网贷平台等等，高速发展的互联网行业对于利润丰厚的金融业从“虎视眈眈”演...

-720090-71056500《狙击“黑天鹅”与“灰犀牛”——浅析银行系消费金融业务风险管控》——（消费金融专题培训二）课程背景：自2010年银监会批准成立首批四家试点消费金融公司以来，已经陆续有23家消费金融公司获批，其中20家都有银行参股，而中小银行更是占据了绝对主流。银行系布局消费金融，旨在通过细分市场瓜分万亿级消费金融这块蛋糕，但随之而来的却是获客...

-720090-72009000《谁能撬动万亿蓝海——全面解读消费金融》——（消费金融专题培训之一）课程背景：自2010年银监会批准成立首批四家试点消费金融公司以来，已经陆续有23家消费金融公司获批，且行业整体已实现盈利，截至2016年9月末，累计实现净利润8亿元。在此背景下，银监会将以“成熟一家、审批一家”为主线，积极推动消费金融公司设立常态化，未来将有一...

《金融理财基础知识与营销技巧》课程背景：随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐步显现：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客...

【课程背景】BANI时代下，组织效能成为撬动企业盈利能力提升的关键杠杆。一部分人力资源从业者掌握了基本的人力资源规划的技术和工具，但往往难以站在战略视角、业务视角思考，从而导致行动线脱离组织真实的需求；如何真正读懂战略，掌握业务数据指标与人力指标的勾稽关系，搭建更优的人力指标库与分析模型成为企业实控人、企业高管对人资部门提出的新挑战。组织对人才的投入究其根本...

随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐步显现：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做资产管理;竞争力强的理财产品和银保产...

自2010年银监会批准成立首批四家试点消费金融公司以来，已经陆续有23家消费金融公司获批，且行业整体已实现盈利，截至2016年9月末，累计实现净利润8亿元。在此背景下，银监会将以“成熟一家、审批一家”为主线，积极推动消费金融公司设立常态化，未来将有一批消费金融公司获批筹。在大数据与场景驱动之下，消费金融的市场容量正以前所未有的速度扩张。业内人士预计，到201...

比尔•盖茨曾在1994年预言：“传统商业银行是要在21世纪灭绝的恐龙。”这并不是危言耸听。近年来，在云计算、大数据、社交网络等为代表的新一代互联网技术的带动下，互联网金融的发展态势可谓“如火如荼”。阿里巴巴的“余额宝”、腾讯的“微众银行”、逐步替代现金交易的“支付宝”、风生水起的P2P网贷平台等等，高速发展的互联网行业对于利润丰厚的金融业从“虎视眈眈”演变为...

近年来，在云计算、大数据、社交网络等为代表的新一代互联网技术的带动下，互联网金融的发展态势可谓“如火如荼”。阿里巴巴的“余额宝”、腾讯的“微众银行”、逐步替代现金交易的“支付宝”、风生水起的P2P网贷平台等等，高速发展的互联网行业对于利润丰厚的金融业从“虎视眈眈”演变为“来势汹汹”。传统银行的概念正在被颠覆，传统的金融生态链也将面临重大变局。传统金融不能低估...

自2010年银监会批准成立首批四家试点消费金融公司以来，已经陆续有23家消费金融公司获批，其中20家都有银行参股，而中小银行更是占据了绝对主流。银行系布局消费金融，旨在通过细分市场瓜分万亿级消费金融这块蛋糕，但随之而来的却是获客和风控带来的种种尴尬。中小银行成立的消费金融公司为了短期把规模做大不得不和互金平台合作，而其缺乏风控能力，只能沦为互金平台的资金提供...

《区块链暨区块链技术在金融方面的创新与风险应对实务》【课程收益】：现如今区块链（Blockchain）风起云涌，那么区块链是什么呢区块链技术包括：去中心化；具有开放的功能；具备自我控制的功能；具备不可篡改的功能；具备匿名的功能。分布式账本技术是密码算法，共识机制，点对点通讯协议，分布式存储等多种核心技术体系高度融合形成的一种分布式基础架构与计算方式。许愿老师...

【培训对象】：中层管理人员、网点负责人、客户经理及其他需要参与的人员【培训目标】：1.了解快递顺丰、四通一达等快递企业的发展趋势和特点，明确网点经营的本质是客户的深度经营和价值提升；2.通过相关案例掌握金融+寄递的方法和流程，并能结合客户、产品和市场特点，选择适合自身网点的营销策略，打造新型化、智能化网点；3.掌握各种营销策略的流程、方法与技巧，并能根据业务...