【培训提纲】讲树立正确的选才理念1.用人是长久之计2.选对人比培养人更重要3.招聘选才是考验更是风险【案例分享】选错人的代价—损人不利己4.十大常见招聘问题5.面试官的素质要求6.需求部门与人力资源部门的分工与配合第二讲明晰选才标准1.明晰岗位责任与基本要求2.审视甄选人才的六方面标准3.如何构建能力素质模型·胜任素质模型原理与操作程序·建立能力素质模型的三...

一、目标管理的重要作用与核心技术1.目标管理的概念、本质及精髓2.目标管理八大要素与实施程序3.目标形成的核心技术方法-目标项目的两大来源-目标设定的七个步骤-目标分解主要方法解析-建立下属目标的四步法及要点-目标设定的技术标准课堂演练:本企业核心目标设定实战4.目标管理适用工具设计示例5.管理者如何与部属进行目标对话二、绩效管理制度的设计1.绩效管理的实施...

【培训提纲】讲正确理解沟通1.沟通的涵义2.沟通的三要素及其启发3.沟通的系统组成及其启发4.如何正确认识人际交往中的“沟”5.高效沟通的五通则6.沟通的影响力与“双70定律”【案例分享】：老大妈的“沟通术”第二讲有效沟通的过程1.沟而不通的六障碍·角色·心态·方式2.正确的沟通态度选择3.正确的沟通视窗选择4.正确的沟通对象/渠道选择5.沟通的定律6.有效...

【培训提纲】讲企业文化“心”思维1.企业持久发展的秘诀【案例分享】：企业文化是企业核心竞争力2.什么是企业文化3.企业文化的实质与“心”思维4.企业和员工期待的企业文化是什么样5.企业文化的功效与影响力·企业文化的组织功效·企业文化的个体功效6.企业文化与企业制度的良性互动关系7.评价企业文化优良性的三个标准8.企业文化认知的七大误区【案例研讨】：员工的行为...

讲：《系统思考与决断力》课程布局一、系统思考课程导入二、决断力课程主题导入三、有效思考在管理应用中的重要性1、训练：我们工作中经常需要遇到的问题呈现第二讲：思维方法破局一、大脑左右脑思维分工1、首要关键思维2、思维唤醒技巧3、层级逻辑梳理二、常见思维束缚与禁锢三、有效思维方法的基础构建1、事实与创造2、情绪与逻辑3、批判与认同第三讲：系统性思考训练一、问题=...

【培训提纲】讲人力资源管理的战略性特质1.企业发展战略认知2.人力资源为企业战略而生3.人力资源管理如何支撑企业战略落地4.战略性人力资源管理的概念5.战略性人力资源管理的六大特性6.战略性人力资源管理的四类量化目标【案例分享】：人力资源的投资收益第二讲战略性人力资源规划认知1.战略人力资源规划的概念2.战略人力资源规划的分类·成本型战略解析·投资型战略解析...

　　一、对岗位的认知与理解中层的角色定位(1.5h)　　1.老板为什么要设中层　　2.部门经理的责任与使命　　3.现代中层职业经理的标志　　实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析　　二、部门经理的主要工作(1.5h)1.部门工作计划的制定、实施、监控与调整　　2.工作流程（制定、改进）　　3.员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升　　4.客户需求调查分析　...

【课程提纲】一、传统思维的误区与平行思维的益处(一)传统思维误区1.局限性思维及弊端2.对抗性思维及弊端3.替代传统思维的方法--平行思维（二）平行思维的工具1.六帽平行思维2.PMI平行思维二、六帽平行思维训练（一）事实思维1．事实与数据2．事实的分级与可信度3．白帽思维及实战案例应用（训练）此处：第1天上午总结（二）情感思维1．直觉与情绪2．品味与价值观...

一、什么是成功？二、如果成功＝优秀，那么不成功＝？三、不优秀的个原因1、个原因：自我设限2、世界500强企业坚决不用的13种人3、子曰：力不足者，中道而废，今女画。【视频】约翰●库缇斯【游戏】连线的游戏四、不优秀的第二个原因1、自我辩解2、成功的人找方法，失败的人找借口！3、问题是强者的动力，是弱者的坟墓！【体验】都是我的错五、不优秀的第三个原因1、态度不良...

　　中层执行力培训之一：赢在执行，赢在中层　　企业成功的要诀　　人才成功的要诀　　执行力对中层主管的重要性　　执行：结果和任务　　客户价值——执行的动力与方向　　执行型中层主管的三大标准　　中层执行力培训之二：上下同欲——打造执行力文化　　小故事感悟海尔执行力文化　　企业文化的实质　　张瑞敏两个角色。　　张瑞敏的两手抓。　　企业文化体现在我们的企业氛围之中。...

一、人力资源规划的重要性认知1.人力资源规划的概念与启发2.人力资源规划的重要性认知3.-组织战略与发展规划的重要部分4.-人力资源管理活动的起点和依据5.人力资源规划的原则-保障性-适应性-系统性-流动性-共同发展二、人力资源规划的程序与实施要求1.人力资源规划的实施程序2.如何正确理解企业发展战略与目标要求3.人力资源规划如何寻求领导层支持？4.人力资源...

　　一、管理之路　　1、怎样学习这门课程　　2、什么是管理　　3、古典管理理论　　4、行为科学理论　　5、全球化与知识经济时代管理　　二、专业人员转型管理的角色定位　　1、技术人员转化为管理人员的背景　　2、技术人员与管理人员的不同特质　　3、管理者的工作和角色　　4、不同管理层所需要的相关管理技能　　5、管理的四个基本功　　6、技术经理的作用及责任　　三、...

【培训提纲】讲人力资源健康状况诊断数据分析与管理1.人力成本结构与走势数据分析2.员工满意度数据诊断3.员工敬业度数据诊断4.员工异动数据诊断5.企业文化落地程度数据诊断6.财务报表中的人力资源健康状况数据诊断·《资产负债表》·《利润表》·《现金流量表》第二讲人力资源战略规划数据分析与管理1.数据化制订人力资源规划的10个步骤2.人力资源战略规划四大数据决策...

专题一、企业为何普遍缺乏核心竞争力？一、执行力太差是缺乏竞争力的关键二、市场经济企业生存环境剖析三、中国企业常见的执行问题四、造成中国企业执行问题的三大障碍五、企业管理者缺乏执行力的表现专题二、执行力的衡量标准一、执行力衡量的标准二、如何检查部属的执行力？三、什么样的公司是执行型公司四、什么样的人才是执行型人才五、如何找到执行人才专题三、缔造强大执行团队的领...

【培训提纲】一、目标管理的重要作用与核心技术1.目标管理的概念、本质及精髓2.目标管理八大要素与实施程序3.目标形成的核心技术方法-目标项目的两大来源-目标设定的七个步骤-目标分解主要方法解析-建立下属目标的四步法及要点-目标设定的技术标准课堂演练:本企业核心目标设定实战4.目标管理适用工具设计示例5.管理者如何与部属进行目标对话二、绩效管理制度的设计1.绩...

【培训提纲】一、人力资源管理战略性特质1.五维解读人力资源管理2.人力资源为企业战略而生3.人力资源管理如何构筑企业核心能力4.人力资源管理如何支持企业战略性竞争5.人力资源管理如何支撑企业战略落地6.人力资源管理与企业战略息息相关7.战略性人力资源管理的概念8.战略性人力资源管理的六大特性9.战略性人力资源管理的量化目标10.战略人力资源管理者的角色定位案...

讲：是谁偷走了我们的时间？四、运用思维导图确定目标的一、时间是有价值的资本二、掌控自己的时间三、抓住“时间的窃贼”五、明确自己的主要角色第二讲：高效时间管理的原则一、制定激励自己的目标二、目标方法分析三、行动与训练:制定目标四、帕累托原理五、制订书面计划和行动计划六、行动与训练:帕累托原理七、计划就是赢得时间八、重要的计划原则是形成书面文字九、行动与训练:制...

　　创建学习型组织一、学习型组织的概念　　1、学习型组织：一种新的组织概念　　2、学习型组织的基本特征　　3、什么是学习型组织　　4、学习型组织的真谛　　5、组织的“七大智障”　　6、学习型组织中的学习层次中的学习层次　　7、学习型组织与告诉型组织的学习特征差异　　8、学习型组织的特征　　9、学习型组织系统的构成要素　　10、学习型组织——六大要素　　11、...

　　一、做人定位　　1.人给谁干？人给自己干？人应该怎样干？(知己)　　2.企业五大追求？企业四个发展阶段？(知彼)　　3.在推动企业成功中实现自身价值。(双赢)　　二、做经理人定位　　1.经理人是公司成败的关键　　2.经理人是承上启下的关键　　3.定位准确是成功的基石　　三、执行能力修炼　　1.学会目标分解确认部门职责　　2.分解目标到人落实工作责任　　3...

【课程提纲】一、问题与问题类型（一）什么是问题（二）问题的区分类型及对策1.问题的显隐性2.问题的轻重性3.问题的急缓性4.问题的发展性（三）问题解决顺序的合理排布（训练）二、面对问题的阳光心态与正确思维（一）面对问题的阳光心态1.问题与目标的关系2.不是所有的问题都是坏事3.方法总比问题多（二）面对问题的正确思维1.问题是能力提升的积极信号2.把握问题就是...

一、人力资源审计简介1、审计的历史及发展2、审计的功能及作用3、人力资源审计的概念，功能及作用4、人力资源审计的发展历程5、人力资源审计的基本方法二、人力资源战略审计——核查人力资源管理的方向1、组织战略分析2、人力资源战略分析3、人力资源战略与组织战略的切合性分析4、人力资源战略对组织战略的支撑能力分析三、人力资本审计——发现我们与行业标杆企业的差距1、数...

管理者的不如意是自己造成的管理者思维模式的转变（员工他知道答案/思维模式转变的难点/如何快速进行思维模式的调整）提问的力量问问题的基本方式如何进行问题的设计与问题的转换好问题就会有好执行成为会问问题的管理者基于提问的管理模式

　　章、职业女性魅力与修养提升——仪态篇　　1、女性的柔美站、走姿　　2、女性的柔美坐、蹲姿　　3、女性的中西餐标准姿势　　4、女性的迷人眼神及微笑　　5、保持体形的办公室六分钟隐形操　　第二章、职业女性魅力与修养提升——职场礼仪篇　　1、职场女性的着装礼仪　　2、职场女性的装容　　3、职场女性的公务接待礼仪　　第三章、职业女性魅力与修养提升——心灵篇　　1...

　　节高效能管理者角色认知　　1.　　2.管理者宪章　　3.管理者错误　　4.中层管理者　　第二节高效能管理者心理训练　　1．自信心理训练　　(1)自我肯定的表达方式　　(2)自我肯定的使用时机　　2．　　(1)A-B-C情绪理论　　(2)非理性想法　　(3)理性思考　　(4)非理性想法转换　　第三节高效能管理者沟通艺术　　1.沟通原则　　(1)沟通者誓言　...

一、引言——为什么找不到需要的人才？1、人才的特殊属性2、信息的不对称是企业招不到人的主要原因3、人才关注什么？企业关注什么？4、如何在不确定中找到确定？案例讨论：招不到人，谁之过？二、选人看什么——明确招人的标准1.明确企业的用人文化及用人观；2.从职位分析确定职责及能力素质要求（KSA）；3.制定岗位的胜任能力模型(competencemodel)；4....

一、传统思维的误区与平行思维的益处(一)传统思维误区1.局限性思维及弊端2.对抗性思维及弊端3.替代传统思维的方法--平行思维（二）平行思维的工具二、六帽平行思维训练（一）事实思维1．事实与数据2．事实的分级与可信度3．白帽思维及实战案例应用训练（训练）（二）情感思维1．直觉与情绪2．品味与价值观3．红帽思维及实战案例应用训练（训练）（三）风险思维1．谨慎与...

篇：渠道招商，让经销商从心动到行动一、准备充足，争取武装到牙齿1、八国联军攻入京城是多少人，凭什么？2、你拿什么来跟经销商谈？3、打动经销商必备的七种武器4、相关话术与专业形象塑造5、相关事项的准备二、优化统筹，在成功率大的版块努力1、你所拜访的经销商当中失败几率高的是哪类？2、为什么拜访很多经销商都没有结果？3、不同类型经销商拜访的原则意向型：无意型：观望...

1、概述2、我们向解放军学习什么请问：我们应该向解放军学习什么？有效率组织管理之道的“三大宝”学习一：向解放军学习－热爱组织学习二：向解放军学习－团结统一学习三：目标明确，全力以赴学习四：热心服务一线，摒弃官僚作风学习五：遵守规章制度，严禁自由散漫学习六：倡导敬业奉献学习七：精业专业拒绝平庸学习八：解放军的艰苦奋斗和勤俭朴素3、课程总结

模块　魅力礼交礼仪１、商务尊重，从介绍开始２、客户温馨，源自于问候３、握手礼仪，知人情冷暖４、名片虽小，能提升价值５、素质体现，电梯见分晓第二模块　接待礼仪，让你财富无限1、顺利接机，商务成功基石2、坐车有礼，让我们走得更远3、接见安排，体现个人高等素质4、身份体现，坐次礼仪为你摆位5、接待送礼，如何送到你的心窝上第三模块　商务拜访，为你打开社交之门1、我的...

一、KPI（关键业绩指标）认知1.KPI概念解析2.KPI的特征3.KPI在绩效管理流程中的位置4.为什么KPI方法在绩效管理中广泛应用二、KPI体系构建·运用KPI的基本要求·如何看待KPI与平衡计分卡·KPI体系的构成·KPI的基本框架三、KPI绩效计划的制定1.部门绩效计划的制定、参与、组织管理角色2.目标设定的原则与技术标准3.如何应对员工的低目标倾...

部分、正本清源说管理：管理者的职责与角色n管理者的角色n管理者的工具n组织乘数作用n组织三阶层的变化n组织三阶层的互动n象棋中的管理启示第二部分、身临其境做管理：状况演练与教战守策讲解n1洞、如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为n2洞、如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育n3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练n4洞、...

　　一、寻求让工作快乐的职业　　1.职业与工作快乐　　2.职业选择与工作快乐　　3.职业价值职业分层与职业选择　　4.你应该选择哪一种职业：职业锚测试　　5.把握职业发展规律，在职业发展中获得快乐　　6.在与职业发展平行的生命发展中寻求平衡，为职业快乐奠定坚实基础　　二、培养终身受益的职业精神　　1.我们缺失了什么　　2.职业精神与人生幸福　　3.我们为什么...

一、员工职涯规划的概念与重要意义1.员工职涯规划的定义与启示2.员工职涯规划对于企业/个人的重要影响3.员工离职原因与员工职涯规划案例：优秀企业如何重视员工职涯规划二、员工职涯规划的实施1.员工职涯规划的规范流程2.员工职位序列体系的建立-领导与管理序列-营销序列-生产序列-技术序列-专业序列-事务服务序列3.横向发展通路的设计4.员工职涯规划培训的内容与实...

　　部分：责任管控要点——猴子管理法：责任使人进步　　猴子管理法则：锁定责任——建立一对一的责任　　猴子管理第二法则：时间守恒，让员工照顾好自己的猴子　　猴子管理第三法则：沟通职责和结果　　猴子管理第四法则：授权——让下属把猴子当自己的养　　猴子管理第五法则：作重要但不紧急的事，猴子才不会累死　　猴子管理第六法则：猴子也需要快乐　　猴子管理第七法则：检查和监...

【课程提纲】一、全脑表达（一）思维与逻辑（二）表达三部曲（三）理性思考与感性表达二、金字塔原理（一）为什么要用金字塔结构1．归类分组，将思想组织成金字塔2．自上而下表达，结论先行3．自下而上思考，总结概括（二）金字塔内部的结构1．纵向关系2．横向关系(训练)3．序言的结构4．金字塔结构的构建（三）序言的具体写法1．序言的讲故事结构2．序言的常见模式（四）演绎...

讲：定沟通目标和标准1、主题目标1.1单一性1.2定性化1.3时段性2、细化目标1.1定性化1.2共享性1.3时段性3、具体目标SMART原则4、衡量标准1.1建立衡量的尺度1.2定义标准的要素第二讲：跨部门沟通常见的障碍1、组织管理的分歧2、部门利益的分歧3、个体沟通风格的差异1.1活泼型的沟通方式1.2力量型的沟通方式1.3和平型的沟通方式1.4完美型的...

剑、迎宾剑：如何让顾客少些防卫心多些亲切感思考：你的迎宾能快速拉近与顾客的距离吗？客人进店，他是如沐春风还是防卫性沟通？1、迎宾拉近关：笑容成就印象A、职业化微笑的误区：露出八颗牙为什么也不对？B、迎宾的秘诀在哪里－－空姐型导购为什么不如蓉姐型导购？C、笑的高境界――嘴型、眼神、心灵三合一D、笑容实战训练迅速与顾客建立亲切感的五字真言与笑容训练2、迎宾感染第...

一、高速度带来高难度，高难度需要高领导案例分析：中国企业现状分析l现代管理的两大核心：流程管事、领导管人二、新环境下的优秀领导的特质影片欣赏：从孙权和曹操团队领导中启发了什么？三、卓越管理者的自我管理（一）正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵（二）现代企业领导者的总体素质要求1.品德端正2.知...

《创新思维训练》（1天版）【课程收益】1.学会创新性地思考问题，培养思维发散性灵活性；2．掌握利用创新思维快速处理巨量信息的方法；3．开发全脑潜能，提升想象力和创造力，成就创新思维。【课程大纲】一、创新思维与课程导入（一）创新思维的时代背景（二）创新思维的常见束缚二、创新思维的工具与方法（一）创新思维工具：不一样的问1．抽象问题法2．PMI思维法（训练）3．...

【课程大纲】一部分：认知结构性思维写文章时常出现的问题包括，读者不能快速抓住关键论点；或当文章层次较多时，读者理解困难或难以记忆；或当论点明确时，又会感觉空洞无物。结构性思维的四大特点有效解决这些问题。1、结构性思维写作的四个基本特点结论先行上下对应分类清楚排序逻辑2、结构性思维接受信息的步骤一步：识别信息中的事实与个人观点或判断第二步：找到事实与观点的对应...

结构化的逻辑思维之金字塔原理与精准表达---闪电一样思考，匕首一样表达【课程介绍】金字塔原理的逻辑思维并不是表达的唯一方法，但一定是最有效的方法！金字塔原理不仅是精准表达的逻辑，也适用于商务写作与问题分析的逻辑。本课程不是传统意义上的TTT，也不是于传统意义上的沟通，也不是传统意义上的演讲，本课程重点是做结构化、系统化、逻辑化的思考与表达，让你在表达之前使用...

　　一、修炼1：树立良好心态　　1、心态决定一切：激情心—世界上没有一件伟大的事情不是由激情创造的，强大的执行力来自强烈的成功情绪　　2、人的潜能如何爆发？－心态：心诚则灵　　二、修炼2：明确中层角色要求　　无效执行的病症：中层管理者不了解自身的角色要求　　1、角色核心1－责任意识：我是一切的根源　　2、角色核心2－执行标竿：管理者就是执行的榜样　　3、角色...

一、管理者重新定位现代管理的理念要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。1、重新认识80、90后（前所未有的一代）u80、90后成长环境分析u80、90后的十大典型行为表现u80、90后的优缺点分析u80、90后的职场观2、面对80、...

【课程大纲】前言：管理的本质—MBP模型管理结果——管理行为——管理意识三者之间的互动关系部分：管理自我（角色认知与情绪管理）管理是一种以取得结果（组织绩效）为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是应该基于企业整体，思考他们在这个职位上，以其知识、能力、经验应该做出什么贡献的角度。优秀管理者的思路和行动...

导言换一个角度看公文：把公文当产品，把阅读者当客户1、为什么说公文是产品，阅读者是客户？2、“客户”在意的是阅读体验3、让阅读者满意的体验有哪些？章结构性写作构架1、结构化思维培养2、优质的思考是归类分组的过程3、金字塔三原则l练习：会议通知l练习：打印机新售后政策4、阅读者的体验来自文章结构和内容第二章金字塔的内部结构1、建立纵向逻辑关系l“疑问/回答式”...

课程目录部分：所得税汇算清缴实际操作应该如何做？第二部分：企业所得税收入如何确认与把控？第三部分：企业所得税税前扣除项目如何确认与把控？第四部分：企业资产处理所得税前扣除与政策把控第五部分：企业所得税税收优惠政策的运用第六部分：风险无处不在—汇算清缴中的风险及其防控课程大纲讲：所得税汇算清缴实际操作应该如何做？1.企业所得税汇算清缴的主体、时间、数据如何理清...

创新管理——基于脑洞力的管理者思维【课程介绍】在一个全员创新、全民创业的时代，如何做到创新管理呢？我们需要理解、掌握并运用：创新管理的哥德尔第一定律！创新管理的黑洞窘境原理！创新管理的简一律逻辑！总之，本课程的主题就是让您实现脑洞大开，实现创新管理！【课程收益】1．掌握构建创新管理的“T”型知识结构；2．理解并运用创新管理的多个模块的多种技术；3.对创新可行...

部分：理念篇：课程优化的理念和方法作为一名优秀的培训师，要向着让自己的课程更美丽的方向迈进，能够做到课程的理论体系获得学员尊敬、课程的过程和氛围被学员喜欢、课程内容能指导学员的生活和工作。本部分解码优秀课程设计和优化的核心思维。#开场及团队组建#一、我们需要什么样的课程1、企业培训的根本目的1）培训的价值链——培训价值创造过程2）如何让培训更有效2、课程内容...

　　、《21世纪的创新思维》课程导论　　1、什么是思维　　2，什么是创新　　二、创新思维的背景　　1、创新思维的时代大背景　　第二讲创新思维的常见束缚　　一、创新思维的社会背景束缚　　二、创新思维的组织机制束缚　　三、创新思维的个人意识束缚　　1、个人束缚——惰性思维　　2、个人束缚——经验思维　　3、个人束缚——从众思维　　4、个人束缚——知名思维　　5、...

一、跨部门沟通的重要性1、企业跨部门沟通所面临的问题2、低效部门沟通对个人、组织的不良影响3、高效沟通带来的好处4、合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需205、沟通能力强的人更善于管理二、深入挖掘跨部门沟通问题的根源1、组织分工不明确2、存在部门职能的模糊地带3、不容忽视的“部门墙”4、客观存在的个体差异5、横向的沟通的机制不健全6、企业文化有待...