单元营销人员的心理素质　　一、营销人员特质破解　　二、营销人员素质五力模型　　三、营销人员应具备的心态　　四、营销人员的思维方法和营销创新的纬度　　五、营销人员重要的职业化习惯　　六、营销人员的职业角色和职业意识　　第二单元营销人员必备的营销知识　　一、市场营销的含义及特征　　二、市场营销理念的演进　　三、市场营销管理的过程　　四、市场营销组合　　五、市...

【大纲提示】讲：用十八大精神指导企业党建一、深刻领会党的十八大精神及关键词1、学习领会十八大精神核心2、掌握理论创新和突出亮点3、抓住闪光点，领会“关键词”4、全面提高党的建设八项要求二、深刻认识党的群众路线重要性1、全面贯彻落实党的十八大提出的各项任务要求2、教育引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点3、切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护4...

【课程大纲】讲：深度认识企业工会工作　1、职工代表大会是企业民主管理的基本形式2、职工代表大会是职工行使民主管理权利的机构3、职代会的主要任务4、职代会组织制度5、职工代表大会的职权6、坚持和完善职代会制度第二讲：企业职工民主管理基础知识1、职工民主管理的政策依据2、职工民主管理的法律依据3、民主管理的重要性和必要性4、民主管理在促进企业发展稳定中作用。5、...

上午：技能篇－目标管理和销售目标的制定解决问题1)学员对目标管理的认识和理解2)销售目标无法完成原因分析3)目标管理与短期行为、长远利益的关系？4)“为什么一定要实现业绩目标？”5)目标出现市场意外情况是否需要修正目标？6)当计划执行进度比计划进度慢了，如何对待？7)当目标人的行动方向与目标方向不一致时，应该怎么处理？8)上级如何管理、监督目标的执行，如何实...

一、不连续时代的企业变革1.变革时代需要全新的思维-企业变革的宏观背景：当今时代描述-企业变革的微观背景：市场环境趋势-企业变革的内部因素：人性管理的发展趋势2.化危机为转机，积极领导和推动变革3.管理创新的时代特征和要求4.创新思维的机理和过程二、创新思维的障碍及处理1.突破思维定势障碍2.突破价值观障碍3.突破情绪障碍4.突破组织障碍5.组织创新环境的培...

　　主题一构建学习型团队　　1．团队成长的三大基石　　2．员工的学习　　◇如何学习　　◇学习的准则　　3．思考和反思能力　　4．积极改变，改变模型　　课堂教练活动一：团队造就个人，个人成就团队　　活动分享：　　◇团队力量大于单个人力量之总和　　◇没有完美的个人，只有完美的团队　　◇现代社会是团队力量竞争的社会　　◇借助团队可增大个人的无形资产　　◇加入团队使...

【课程大纲】部分：“一带一路”战略的核心内涵一、准确把握“一带一路”战略内涵1、“一带一路”战略的时代背景2、“一带一路”战略意义和“六个特点”3、合作共赢的“利益共同体”和“命运共同体”理念4、构筑新一轮对外开放的“一体两翼”　二、“一带一路”的规划1、“一带一路”战略共建原则2、政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通3、促进深层次的国际合作大格...

主题一：社会转型期的经营管理之道1.全球化背景下的社会经济转型→国内背景与国际背景分析→从制造经济到创新经济2.不确定性对组织管理的影响3.变革和创新成为组织立足之本4.对领导和管理工作的挑战→企业持续成长与管理创新→增强管理变革紧迫感5.高中层领导的创新修炼主题二：组织创新修炼1.创新机制→建立全脑学习型创新组织→组织成功要素分析→以创造力为边界的组织管理...

开篇：博弈游戏中的谈判思考讲：销售谈判行为分析与策略应对一、谈判中的黄金法则；二、谈判前的八大环节：1、售前要准备什么；2、接近客户的三个关键点；3、客户状况分析；4、产品介绍的注意事项；5、产品呈现的要点；6、如何进行异议处理；7、怎样为客户量身定制方案；8、如何确定客户合作意向；三、谈判成功的前提；四、用斗鸡博弈实施破釜沉舟策略；五、客户拿竞争对手与你方...

讲、增强主人翁责任感，提升思想意识一、认识基层工会工作1、职工代表大会的性质、特征和任务2、职工代表的权利、义务和任务3、基层工会的基本工作任务4、工会小组组长的义务和职责二、怎样当好工会小组长？1、工会小组长的角色定位2、代表职工心声，行使参与职权3、消除履职中的一些误区4、发挥好基层工会组织的作用第二讲、注重个人修炼，提高履职能力一、增强责任意识，提高履...

　　主题一：中层管理是企业成败关键　　1.中层管理是组织沟通的主要通路　　2.中层管理是执行的枢纽　　3.中层管理是企业管理的短板　　4.中层管理面临诸多新课题　　主题二：如何衡量中层胜任力　　1.与管理岗位的要求紧密联系　　2.关联工作绩效　　3.及格不算胜任，优秀才算胜任！　　4.能够适应企业未来发展的需要！　　主题三：中层经理应具备的五项胜任力　　1....

课程大纲：破冰、组建学习团队管理者角色认知角色概念中层管理者的角色认知三才之道理解中层角色中层管理者的角色正确定位——三个维度修炼1：情绪及压力管理情商的重要性认知情绪管理者的八大情绪陷井愤怒管理将有五危——做高情商的管理者认识压力管理者的压力管理修炼2：目标管理目标管理的含义与特征组织中心型的目标管理个人中心型的目标管理制定目标的SMART原则目标分解方法...

　　题一：管理新使命与领导力转型　　1.中层管理决定经营管理成败　　2.当下管理面临的新课题　　3.管理的三个新使命　　4.呼唤新型领导力　　主题二：走向团队型管理　　1.管理方格与团队型管理　　2.团队型管理的两大要素分析　　3.团队型管理的五个关键转变　　4.管理现状分析盘点　　5.提升团队领导力两大路径　　6.领导力=管理团队　　主题三：四维领导力　　...

　　部分好中层的自我修炼　　——WhatandWhy？　　主题一：中层经理的自我管理　　1.管理的真相就是自我管理　　完美的演出来自充分的准备　　镜子照向自己！　　2.自我管理的对象　　职业经理管理能力模型　　3.持续成长的秘方　　主题二：中层经理的职业素养　　1.管理素质模型　　2.经理必备的五项个人品质　　清晰的角色认知　　宽容包容的价值观　　主动积极的...

部分好中层的自我修炼——WhatandWhy？主题一：中层经理的自我管理1.管理的真相就是自我管理-完美的演出来自充分的准备-镜子照向自己！2.自我管理的对象-职业经理管理能力模型3.持续成长的秘方主题二：中层经理的职业素养1.管理素质模型2.经理必备的五项个人品质-清晰的角色认知-宽容包容的价值观-主动积极的心态-驾驭自己的情绪-坦诚的人格特质主题三：中层...

单元：定位角色，打造企业新中层一、角色认知是胜任岗位的前提1、正确认识岗位角色，准确把握管理的定位2、抓住中层管理的脉络3、基层管理方式的转变4、管理职责的四个“使命”——中层管理者到底该些干什么？二、让企业赢在中层管理者1、“基层管理”的五个行为2、基层管理核心任务3、基层管理必备的素质4、如何培养良好的工作意识？5、如何让管理更有效？6、胜任角色的关键问...

【大纲提示】讲：诚实守信与职业道德一、诚实守信体现时代精神的新内涵1、诚实守信是中华民族传统美德的一个重要规范2、诚实守信是革命传统道德的一个重要内容3、诚实——就是说老实话、办老实事4、守信——就是讲信用，讲信誉，信守承诺二、用诚实守信打造高尚道德情操1、诚实为本，品格为根2、是一种崇高的“人格力量”3、忠诚——做好工作首先要先做人4、诚实守信是一切职业道...

部分：行政执法基本知识与理论体系构成一、依法行政的基础内涵1、行政执法概述2、行政执法原则3、行政执法要件4、行政执法效力二、行政执法依据1、依据的概念及特点2、依据的种类3、依据的效力4、依据的适用三、依法行政存在的问题及因素1、依法行政工作体制不顺畅2、依法行政意识树立的不够牢固。3、部分规范性文件不规范4、行政执法监督力度不强5、违法行政问题突出6、存...

课程大纲部分：沟通的基本认知一、沟通认知与类型二、高效沟通三要素三、沟通的四大原则四、沟通的五个层次五、沟通的八大要点第二部分：性格认知与解析一、性格管理的意义和运用范围1.每种性格类型都有独特的沟通风格2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式3.根据对方个性采用相应沟通方式提高效果二、DISC性格管理系统的优势1.DISC性格分析法的五大优势2.DISC性...

部分：党的历届三中全会，改革的历史航标——————————————————————一、承担深化改革的重大使命1、党的历届三中全会回顾2、改革是不变的主题3、不断扩大开放，成就举世瞩目4、党的十一届三中全会以来大事记二、改革开放给中国带来五大转变1、推动我国向以经济建设为中心转变2、向社会主义市场经济转变3、向全方位对外开放转变4、推动我国向法治社会转变5、推...

【课程大纲】讲：党的十八大报告精神要点梳理一、举什么旗？走什么路？1、一个主题——党的十八大主题2、一面旗帜——坚定不移高举中国特色社会主义伟大旗帜3、一个目标——全面建成小康社会和深化改革开放目标4、要务——发展依然是党执政兴国的要务二、九大任务指明方向1、九项任务的具体内容是什么？2、迈上“三个大台阶“3、推进“三大历史任务”的完成4、两个“百年”第二讲...

破冰、组建学习团队管理者角色认知角色概念中层管理者的角色认知三才之道理解中层角色中层管理者的角色正确定位——三个维度修炼1：情绪及压力管理情商的重要性认知情绪管理者的八大情绪陷井愤怒管理将有五危——做高情商的管理者认识压力管理者的压力管理开场活动修炼2：目标管理目标管理的含义与特征组织中心型的目标管理个人中心型的目标管理制定目标的SMART原则目标分解方法化...

讲：时间管理概论1、时间管理释义及其发展史2、时间的六大特征3、为什么要进行时间管理？4、从时间管理谈事件控制第二讲：自我时间管理评估1、时间管理的五大时间观念2、有碍时间管理的四大病症3、团队浪费时间的十大误区4、进行高效时间管理的意义第三讲：时间管理的基本法则1、时间管理目标法则2、时间管理二八法则3、时间管理四象限法4、时间管理有序法则第四讲：时间管理...

篇沙盘课程认知、团队组建◆体验式培训和传统式培训的区别◆五秒钟体验◆沙盘模拟课程的缘起（了解沙盘）◆公司注册组建团队◆介绍沙盘模拟操作规则第二篇深度沙盘体验主要围绕高效团队绩效提升的实操演练（4个小时）第三篇沙盘复盘回顾与总结讲凝聚成就高效团队认知一、高效团队概念及分析◆体验式培训和传统式培训的区别◆五秒钟体验（互动）◆组建团队，增强团队意识，提升团队凝聚力...

讲：全面贯彻党的十八大精神是政治主旋律一、深刻解读党的十八大精神1、过去五年工作和十年基本总结2、九大任务指明方向3、理论创新和突出亮点4、发展是党执政兴国的要务二、党的十八大报告中的关键词1、“五位一体”构成党和国家战略新布局2、“八项要求”丰富了中国特色社会主义内涵3、用“三型”强化执政党自身建设4、全面推进党的建设新的“伟大工程”第二讲：党的群众路线教...

课程模块课程内容讲工会工作业务知识一、认知工会基础知识1、工会的性质、地位及职能作用2、基层工会的主要任务3、新常态下工会工作面临的挑战与机遇4、贯彻落实两会精神，务实做好工会工作二、工会组织的沿革1、工会的产生和早期发展情况2、新中国的工会运动概要3、改革开放给工会工作带来新动力4、实现中华民族伟大复兴的历史征程第二讲推进企业民主管理一、认识企业民主管理1...

课程大纲：引言开场：课前游戏：（看图，你的心理压力有多大！）　单元：认识压力1、从流行词看压力问题2、新闻速递：压力的影响有多大？3、压力是什么？4、案例《看病的故事》讨论：这个故事说明了什么？5、了解自己的压力源6、互动：压力测试与解析7、压力并不是百害无益8、案例《减肥的故事》讨论：这个故事说明了什么？9、压力的三大影响10、互动：你是A/B/C哪一位？...

讲、管理者的素养形成●正直的道德品格修养●系统观点到动态思维●强化个人学习能力●管理者要“与时俱进”第二讲、认知自己提升个人领导魅力●认识自己，扬长避短●了解自己的性格特点●管理能力来源于影响力●承担责任赢得个人威信第三讲、着重管理能力培养●执行力奠定管理基础●计划性是领导力的关键●管理要务与沟通渠道●创新能力是核心第四讲、有效沟通的四大技巧●组织内部沟通●...

单元：项目管理概述一、项目管理要点二、工程项目管理软件应用三、项目管理典型案例及分析四、练习：模拟项目操作第二单元：房地产项目成本预算一、房地产项目成本预算二、全面预算管理三、房地产财务管理四、练习：分组设计——项目成本预算实际操作第三单元：招投标及合同管理一、房合同变更及争议二、工程争端解决与索赔管理三、合同管理及案例四、研讨活动：分析合同文本及注意事项第...

管理者角色认知角色概念中层管理者的角色认知三才之道理解中层角色中层管理者的角色正确定位——对上、对下、平行三个维度修炼1：情绪及压力管理情商的重要性认知情绪管理者的八大情绪陷阱愤怒管理将有五危——做高情商的管理者认识压力管理者的压力管理修炼2：目标管理目标管理的含义与特征组织中心型的目标管理个人中心型的目标管理制定目标的SMART原则目标分解方法化解下属的阻...

【课程大纲】讲：提升中层干部履职能力一、角色认知是胜任岗位的前提1、正确认识岗位角色，准确把握管理的定位2、抓住中层管理的脉络3、基层管理方式的转变4、管理职责的四个“使命”——中层管理者到底该些干什么？二、让企业赢在中层管理者1、“基层管理”的五个行为2、基层管理核心任务3、基层管理必备的素质4、如何让管理更有效？5、中层管理者的四大错位企业管理中的“三大...

一、认识压力压力自我测试（填表及画图）二、战胜压力三、放松自我四、压力释放认识压力一、什么是压力，压力无处不在1、集体参与讨论什么是压力、压力的界定。2、任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。二、结论探讨与分享：1、适当的压力的好处：A、是一次提高自己的机会。B、为了按期完成任务，你就会更努力地工作。C、它会使你以更积极、高度的感情投入工作。二、过...

天上午领导素质训练之—充分沟通和信任的要素、团队的初步协作练习◆破冰训练——课程介绍，让学员清楚了解本次课程的设置特点、要求。◆沟通训练——学会如何关注别人、了解别人，做有效沟通。◆信任训练——学会怎样信任同事、朋友、亲人。◆协作训练——学会如何与团队建立共同频道，掌握团队凝聚的初步技巧内容要点：管理模式发展、教练特点、九点领导力、木桶定律、三分钟测试、心理...

　　题一：管理者的创新素质　　让创新成为重要的工作习惯　　克服管理中的思维定势　　影响创造力的部门（团队）因素　　课堂活动《创新之门》　　主题二：管理者的心智模式　　小事听从你的脑，大事听从你的心　　跳出“盒子”看问题　　回归管理的本质　　心灵塑造空前重要！　　主题三创新工作方法　　工作的基本原则　　系统化工作方法　　化繁为简的工作方法　　创意工具在工作中应...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：职场竞争--亮出你的情商“基本功”（1H）1、故事：职场成功：80靠情商2、“情感智力”的定义3、智商决定能力，情商决定表现4、情商意识招：“竞争”“合作”意识5、情商意识第二招：形...

【培训纲要】讲：毛泽东是怎么“用人”的？——————————————————————一、把思想教育作为根本1、把众人聚集到“为人民服务”的大旗下2、思想掌握一切，思想改变一切3、让众人知道在为谁当兵为谁打仗4、将思想教育作为管理部队和人才的基本途径二、不拘一格的选才之道1、理论联系实际的育人思想2、边打仗，边总结，边教学3、注重真才实学，不为文凭学历所束缚4...

讲：党史知识及十八大报告要点梳理一、重温党史、坚定信念1、中共党史简要回顾2、正确认识企业党组织的重要地位和作用3、准确把握党章的主要内容4、重温党章，增强党性二、深刻领会党的十八大精神1、一个主题和一面旗帜2、一个目标和九项任务的具体内容3、理论创新和突出亮点4、抓住闪光点，领会“关键词”第二讲：新形势下如何提高党务干部基本素质与能力一、党务管理者的责任和...

课程大纲：《卓越客户关系管理》章先进营销理念节价值论与需求论第二节顾问式营销与精准营销第三节从4P到4R提前响应客户需求第四节顾问式营销第五节客户关系管理的重要性第二章CRM的基本作用节记录客户基本信息第二节记录销售过程和销售投入第三节成交记录汇总第四节投入产出比分析第五节进行销售预测第六节行业及区域市场分析第三章CRM的高级作用节客户价值分析第二节销售团队...

【大纲提示】单元：认知廉政风险一、廉政风险基本知识1、什么是廉政风险？2、廉政风险防范管理3、廉政风险有哪些基本特征4、廉政风险与反腐倡廉教育二、廉政风险有哪些类型？1、思想道德风险2、岗位职责风险3、业务流程风险4、外部环境风险第二单元：“打铁”还需“自身硬”一、道德修养是领导干部的党性要求1、领导干部道德修养的基本内容2、正确的权力观、地位观、利益观3、...

导论：影响员工动力的因素◇影响员工行为的两个因素◇影响工作表现的两个因素◇激励员工的四个层面问：今天你激励了吗？——激励下属，管理者重要的基本功1.错误的激励来源于错误的假设◇从逻辑出发还是从人性出发？◇激励的动力来源于满意度还是责任？◇物质激励是主要的激励手段吗？2.增强员工工作动力的源泉3.日常激励三项工作◇创造佳工作氛围——让乐趣融入工作——在工作中融...

一、职业经理的角色认知1.做为下级的角色2.做为同事的角色3.以工作为导向的职业化关系4.内部客户关系5.客户满意6.内部客户满意7.部门间的相处8.内部供应链9如何让“内部客户”满意10.让用户订货11.共同制定公司目标12.目标对话13.从内部客户处发现商机14.作为上司的职业经理的角色定位15.职业经理的执行能力16.职业经理管理的对象17.职业经理的...

【课程大纲】开篇：《孙子兵法》团队建设管理的高境界“道者，令民与上同意也。故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”这里的“民与上同意也”即指组织的核心价值观统一。故此可知，核心理念的统一，既是团队建设管理的手段，也是团队建设管理的终目的。如果，一个企业上下能够达到“与之死，与之生，而不畏危”，必将战无不胜！讲、始计篇——团队的招聘与组建1、一个中心；2、两个基...

模块一主管的角色定位与卓越特质章优秀主管的自我角色定位第1节人际角色定位第2节资讯角色定位第3节决策角色定位案例：优秀主管要使信息能准确快速传递第二章优秀主管的卓越特质第1节有梦想第2节有明确的目标第3节专注和持续的努力第4节责任心强第5节坚定信心凝聚焦点第6节有思想案例：人生往何处取景互动：你真正想要的是什么模块二主管的管理功能章规划第1节对外界环境变化敏...

讲：防范“四大危险”，坚持从“廉”治企一、摆在领导干部面前的“四大危险”1、精神懈怠危险——解决干部队伍思想纯洁性问题，坚定个人理想信念2、能力不足危险——增强创新意识，自我完善与自我提高3、脱离群众危险——强化危机意识和责任意识，以人为本、带好团队4、消极腐败危险——洁身自好和廉洁自律二、加强企业廉政建设的重要性和紧迫性1、加强反腐倡廉建设是开创企业发展新...

单元：班组管理的基本功——认识自我，定位角色一、认知自我与工作反思1、管理角色认知2、自我认知与反思3、扬长避短，赢在职场4、学会换位思考二、角色认知是管理的起点1、岗位职责与角色定位2、管理的重点和方式3、管理的核心任务4、管理从改变思维开始第二单元：班组长在企业管理中的定位与素养修炼一、基层管理的落脚点1、班组管理的起始点2、班组长管理五项工作3、责任意...

讲：筑牢思想防线，提升道德修炼一、强化干部个人思想意识1、增强干部宗旨意识、责任意识和服务意识2、领导干部道德修养的基本内容3、正确的价值观、道德观、廉洁观4、领导干部思想必须把好“五道关”二、深化干部思想道德修炼1、知荣知耻——道德建设的基点2、为官修德——做好干部先做好人3、忠实守信——提升干部在企业的公信力4、道德自律——明德、立德、行德、修德第二讲：...

【课程大纲】团队认知团队与销售团队◆团队与团体的区别◆团队的成长周期◆销售团队定义◆销售团队的特点销售团队角色分工◆领导的角色◆领导的作用◆团队的组织气氛◆管理风格◆领导的职责◆领导的性格◆领导的风格◆销售人员的角色◆销售人员的职责销售团队常见问题◆无共同目标◆缺乏核心领导◆缺乏管理机制◆缺乏沟通◆战斗力不强◆氛围差◆营销人员士气低落的原因◆处理和批评下属销...

单元：档案管理基础认知一、观念与企业档案意识1、企业档案管理概述2、企业档案意识的确立3、档案工作服务职能的目标定位4、企业档案管理的基本原则二、企业文档管理现代化1、企业电子文档的产生与传递2、新时期档案工作者要树立“五个”意识3、档案职业的角色定位与形象重塑（案例分析）4、企业电子档案管理问题研究三、企业文档管理工作者1、文档管理职责要务2、企业文档工作...

课程大纲课程开篇模块一房地产营销三点论章　痛点第1节什么是痛点第2节痛点，就是客户在意的第3节激发客户的痛点案例研讨：抓住客户痛点，香港一地产项目逆势热销。第二章痒点第1节什么是痒点第2节体会客户痒点的感觉第3节客户痒点持续的转化效应案例研讨：高档小区200平米房子刚住1年，就抢下了楼王。第三章卖点第1节什么是卖点第2节如何找卖点案例研讨：运用比富效应搞定客...

一、认知演示呈现与表达演示能力是必备职业能力演示与表达的要点与难点自我定位——找到你的表达优势二、演示表达的准备演示资料的整理与准备训练：整理演示资料——思维导图学习与使用演示思路的设计训练：如何有效设计演示思路——金字塔原理的学习与使用PPT的设计要点PPT的设计误区PPT中各种元素及技巧的使用三、公众演示的心理调整正确认识心理压力与紧张心理准备：克服心理...