《打造优秀中层管理者》

 管理者角色认知

Ø 角色概念

Ø 中层管理者的角色认知

Ø 三才之道理解中层角色

Ø 中层管理者的角色正确定位——对上、对下、平行三个维度

   修炼1：情绪及压力管理

Ø 情商的重要性

Ø 认知情绪

Ø 管理者的八大情绪陷阱

Ø 愤怒管理

Ø 将有五危——做高情商的管理者

Ø 认识压力

Ø 管理者的压力管理

  修炼2：目标管理

Ø 目标管理的含义与特征

Ø 组织中心型的目标管理

Ø 个人中心型的目标管理

Ø 制定目标的SMART原则

Ø 目标分解方法

Ø 化解下属的阻力

Ø 目标的修正

Ø 目标管理的辩证思考——目标管理之弊端

  修炼3：时间管理

Ø 认识时间

Ø 时间管理状态测试

Ø 管理者日常时间杀手

Ø 第四代时间管理方法

Ø 中层人员时间管理的原则与方法

  修炼4：全方位沟通

Ø 沟通解义

Ø 训练：记录刚刚发生的事情

Ø 管理沟通的不良弊病

Ø 管理沟通中的时、地、人原则

Ø 沟通中的约.哈利之窗

Ø 有效利用身体语言

Ø 中层管理向上、向下及平行沟通技巧

Ø 日常沟通中的有效表达公式

Ø 视频研讨：劫匪的团队沟通

   修炼5：激励下属

Ø 激励胜过压榨

Ø 员工激励的理论认知

Ø 从马斯洛的需求层次论看员工的激励需求

Ø 激励因素与保健因素

Ø 中层管理者常用的激励菜单

Ø 不同类型员工的激励方法：指挥型/关系型/智力型/工兵型

Ø 故事：猎狗的启示

  修炼6：有效授权

Ø 什么工作可以授权

Ø 不可授权的工作事项

Ø 避免授权误区

Ø 授权的一般步骤与时机

Ø 员工准备度评估

Ø 有效领导的四种基本方式

Ø 授权后的监督

   修炼7：冲突管理

Ø 认识团队冲突

Ø 区分建设性冲突与破坏性冲突

Ø 团队冲突发展的五个阶段

Ø 冲突处理的策略选择

Ø 处理团队冲突的基本步骤

Ø 研讨：西游记团队

    修炼8：自我超越

Ø 再次认知团队领导角色

Ø 与时俱进，大的危险就是昨日的成功

Ø 超越个人、不断进步

Ø 超越部门、全局思考

Ø 提升中层管理者的思考格局

Ø 做超一流的中层