Q12—打造员工敬业度

　　**模块 员工敬业度阶梯和团队绩效的关系

　　Ø 知识经济时代的挑战

　　Ø 员工的三种式作状态——敬业、从业、怠业

　　Ø 员工敬业阶梯和团队绩效的关系

　　Ø 盖洛普成长路径——Q12的来龙去脉

　　Ø 员工发展的四个营地和优秀经理的关注重点

　　Ø 优秀经理的管理四要诀

　　第二模块 我的获取——Q1-Q2的管理实践

　　1、明确目标

　　Ø 目标管理的SMART原则

　　Ø 目标管理在工作中的激励操作指南

　　Ø 告知情况

　　Ø 提供反馈

　　Ø 给予认可

　　Ø 化解下属在目标管理中的阻力

　　第三模块 我的奉献——Q3-Q6的管理实践

　　1、知人擅用

　　Ø 优势理论认知

　　Ø 让员工发挥优势

　　Ø 形成优势的34项才干

　　Ø 讨论：认知员工才干

　　2、激励员工

　　Ø 激励的理论基础

　　Ø 马斯洛五层次需要论及其应用

　　Ø 赫茨伯格双因素理论及应用

　　Ø 企业常用的激励方法

　　Ø 人员发展常用工具

　　Ø 依据员工类型进行激励

　　Ø 赞美员工的七大原则

　　Ø 批评员工的七大原则

　　第四模块 我的归属——Q7-Q10管理的实践

　　1、倾听技术

　　Ø 倾听员工意见的必要性

　　Ø 影响管理者积极倾听的四大障碍

　　Ø 倾听的基本方法

　　Ø 身体语言的配合

　　Ø 有效反馈的原则与方法

　　2、打造团队

　　Ø 愿景——使命——核心原则的作用

　　Ø 团队精神的内涵

　　Ø 团队协作的五大障碍

　　Ø 打造团队协作的方法

　　第五模块 我的发展——Q11-Q12管理的实践

　　1、绩效面谈

　　Ø 绩效面谈的意义

　　Ø 绩效面谈的关键要点

　　Ø 营造环境

　　Ø 直面问题

　　Ø 达成一致目标

　　2、辅导与授权

　　Ø 一对一辅导的必要性

　　Ø 员要辅导的操作流程

　　Ø 授权的意义

　　Ø 员工准备度矩阵在授权中的应用。

　　回顾：以人为本——Q12的意义

　　Ø 避免6种团队管理误区

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