导论：影响员工动力的因素◇影响员工行为的两个因素◇影响工作表现的两个因素◇激励员工的四个层面问：今天你激励了吗？——激励下属，管理者重要的基本功1.错误的激励来源于错误的假设◇从逻辑出发还是从人性出发？◇激励的动力来源于满意度还是责任？◇物质激励是主要的激励手段吗？2.增强员工工作动力的源泉3.日常激励三项工作◇创造佳工作氛围——让乐趣融入工作——在工作中融...

讲：筑牢思想防线，提升道德修炼一、强化干部个人思想意识1、增强干部宗旨意识、责任意识和服务意识2、领导干部道德修养的基本内容3、正确的价值观、道德观、廉洁观4、领导干部思想必须把好“五道关”二、深化干部思想道德修炼1、知荣知耻——道德建设的基点2、为官修德——做好干部先做好人3、忠实守信——提升干部在企业的公信力4、道德自律——明德、立德、行德、修德第二讲：...

讲、目标与目标管理概述1、目标管理的概念与特点2、目标管理的基本过程3、目标管理的七大好处4、目标管理存在的问题与解决方法第二讲、目标设定及工作流程1、制定目标与目标分解2、设定目标的步骤3、目标实施与检查结果4、信息反馈及目标设定常见的问题第三讲、制定出理想的目标1、制定出符合SMART原则的目标2、问题和阻碍及解决方法3、建立目标体系图4、目标管理过程第...

彼得-德鲁克目标管理的提出；GE的目标管理讲什么是目标管理1、目标管理在变革时代对企业管理的意义2、目标管理在企业实施成功的关键要素3、目标管理的六个特征4、目标管理中经常常遇到的典型问题根源分析第二讲如何设定科学的目标1、目标设定过程中常见的问题2、制订目标SMART原则3、设定目标的七个步骤4、如何设定科学合理、上下接受、富有激励的目标5、案例：目标管理...

单元：档案管理基础认知一、观念与企业档案意识1、企业档案管理概述2、企业档案意识的确立3、档案工作服务职能的目标定位4、企业档案管理的基本原则二、企业文档管理现代化1、企业电子文档的产生与传递2、新时期档案工作者要树立“五个”意识3、档案职业的角色定位与形象重塑（案例分析）4、企业电子档案管理问题研究三、企业文档管理工作者1、文档管理职责要务2、企业文档工作...

部分：解读党的十八届四中全会精神——————————————————————一、“决定”都决定了什么？1、十八届四中全会的“四个次”2、为什么要如此重视法治呢？3、新形势新任务决定了新的起点4、关系到提高党的执政能力和水平二、解读十八届四中全会精神1、站在党和国家事业发展全局的高度，深刻阐明了全面推进依法治国的重大意义2、把依法治国确定为党领导人民治理国家的...

【课程大纲】讲：提升中层干部履职能力一、角色认知是胜任岗位的前提1、正确认识岗位角色，准确把握管理的定位2、抓住中层管理的脉络3、基层管理方式的转变4、管理职责的四个“使命”——中层管理者到底该些干什么？二、让企业赢在中层管理者1、“基层管理”的五个行为2、基层管理核心任务3、基层管理必备的素质4、如何让管理更有效？5、中层管理者的四大错位企业管理中的“三大...

一、时间概念篇时间是什么认识时间的人生游戏时间管理状态测评二、日常时间杀手主观层面的时间杀手客观层面的时间杀手认识自己的时间分配状况三、如何实现高效时间管理高效时间管理的真正含义树立积极主动的工作态度明确自己的目标优先管理-真正的时间管理方法四、如何制定有效目标起点的错误：没有一个好目标目标的SMART原则设定目标的七个步骤五、从目标到计划计划的好处制定计划...

　　单元双赢沟通　　节双赢沟通——同理心沟通　　1、同理心沟通的意义　　2、同理心定义　　3、同理心的高境界　　4、深层同理心沟通：　　5、同理心运用三大步骤　　第二节同理心沟通技巧　　2、沟通的十个方面　　互动游戏：听与反应能力　　3、营销工作中的同理心倾听　　通用电器总裁的感慨。　　4、营销中问的技巧：问的秘密武器：　　5、反馈：JOHARI视窗－沟通4...

部分：行政执法基本知识与理论体系构成一、依法行政的基础内涵1、行政执法概述2、行政执法原则3、行政执法要件4、行政执法效力二、行政执法依据1、依据的概念及特点2、依据的种类3、依据的效力4、依据的适用三、依法行政存在的问题及因素1、依法行政工作体制不顺畅2、依法行政意识树立的不够牢固。3、部分规范性文件不规范4、行政执法监督力度不强5、违法行政问题突出6、存...

一、认知演示呈现与表达演示能力是必备职业能力演示与表达的要点与难点自我定位——找到你的表达优势二、演示表达的准备演示资料的整理与准备训练：整理演示资料——思维导图学习与使用演示思路的设计训练：如何有效设计演示思路——金字塔原理的学习与使用PPT的设计要点PPT的设计误区PPT中各种元素及技巧的使用三、公众演示的心理调整正确认识心理压力与紧张心理准备：克服心理...

　　中层干部的领导之“道”：　　核心理论：领导者不正心，方法无效　　拥有本分心：为人立事、行为自律之本　　抛弃比较心：在物欲横流的社会中找到恬淡和安宁的心境　　拥有感恩心：用感恩的心态面对企业和人生　　拥有成就心：成就别人就是成就自己，付出也是一种快乐

天《职业化素养心态》开场引言（0.5）1、培训的重要性2、培训的意义3、知道与做到的关键节职业化1、视频《穿Prada的女王》片段提出如何走进职场2、职业化标准及训练方法第二节职业化心态1、成功需要的心态2、积极心态的调整方式及运用3、感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多第三节情绪管理1、解读情绪2、做情绪的主人晚上游戏1、勇于承担责任2、叠报纸3、胡克船长4、...

讲、练好管理的基本功一、自我认知是岗位胜任前提1、正确认识自我，准确把握定位2、扬长避短，赢在职场3、角色认知与管理效应二、深度认知管理要素1、管理的重点和方式2、管理的核心任务3、管理从改变思维开始第二讲、企业管理的“责术”一、企业管理人员具备的责任素养1、责任胜于能力2、责任意识与管理职责3、团队管理责任二、把工作变成责任1、全员责任与企业发展2、培养员...

主题一：经济转型期的营销创新1.营销创新的意义2.中国企业的营销转型3.转型期为营销带来的挑战和机遇4.重振企业家精神→在推平的世界，如何取得市场先机→全脑时代的营销思维→HOW时代，方法决定一切主题二：构建营销创新的系统思维1.系统营销的四个维度2.系统的改进和系统的放弃3.发展领导者的营销创新技能→本质思考能力→环境扫描能力→系统思考能力→心理定格能力4...

部分：培训师的自我定位及控场技巧一、培训师的自我角色定位破冰活动，学习团队组建培训师的职业素质与品格培训师的自我角色定位（一分钟演讲训练）培训师的素质模型二、培训与成人的学习心理成人学习的思维定势成人学习的特点与规律学员特质模型分析应该对学员挑战三、培训前期准备工作教务工作及教具准备培训场地的布置与安排培训师的专业仪容仪表培训前的心理调整（战胜恐惧心理）四、...

单元：班组管理的基本功——认识自我，定位角色一、认知自我与工作反思1、管理角色认知2、自我认知与反思3、扬长避短，赢在职场4、学会换位思考二、角色认知是管理的起点1、岗位职责与角色定位2、管理的重点和方式3、管理的核心任务4、管理从改变思维开始第二单元：班组长在企业管理中的定位与素养修炼一、基层管理的落脚点1、班组管理的起始点2、班组长管理五项工作3、责任意...

【大纲提示】单元：强化共产党员的党性修养一、深刻领会共产党人的党性1、什么是党性观念2、党员党性修养的实质3、党性的直接体现是什么？4、党性的基本原则有哪些？5、党性修养的迫切性和紧迫性6、解读党的十八大关于党性修养的新论述二、共产党员党性修养的重点1、加强党员的政治修养，保持远大的共产主义理想不动摇2、加强党员的政治理论修养，提高理论素养3、加强党员的社会...

【培训纲要】讲：毛泽东是怎么“用人”的？——————————————————————一、把思想教育作为根本1、把众人聚集到“为人民服务”的大旗下2、思想掌握一切，思想改变一切3、让众人知道在为谁当兵为谁打仗4、将思想教育作为管理部队和人才的基本途径二、不拘一格的选才之道1、理论联系实际的育人思想2、边打仗，边总结，边教学3、注重真才实学，不为文凭学历所束缚4...

课程大纲课程开篇模块一房地产营销三点论章　痛点第1节什么是痛点第2节痛点，就是客户在意的第3节激发客户的痛点案例研讨：抓住客户痛点，香港一地产项目逆势热销。第二章痒点第1节什么是痒点第2节体会客户痒点的感觉第3节客户痒点持续的转化效应案例研讨：高档小区200平米房子刚住1年，就抢下了楼王。第三章卖点第1节什么是卖点第2节如何找卖点案例研讨：运用比富效应搞定客...

导论：影响员工动力的因素◇影响员工行为的两个因素◇影响工作表现的两个因素◇激励员工的四个层面问：今天你激励了吗？——激励下属，管理者重要的基本功1.错误的激励来源于错误的假设◇从逻辑出发还是从人性出发？◇激励的动力来源于满意度还是责任？◇物质激励是主要的激励手段吗？2.增强员工工作动力的源泉3.日常激励三项工作◇创造佳工作氛围——让乐趣融入工作——在工作中融...

课程大纲：　　1、销售解义　　销售的概念理解　　销售的不同层次　　传统销售与顾问式销售综合解析　　2、站在客户的角度分析销售　　客户的购买行为分析　　销售行为与购买行为之间的关系　　顾问式销售中客户感觉的营造　　目标市场及客户关系的定位方法　　销售的六个基本步骤　　3、顾问式销售的核心技巧　　SPIN技术理解与运用　　优先顺序的建立与改造　　FAB产品介绍法...

单元：党建与企业管理高度融合一、“五个结合”的内涵1、“五个结合”的由来和依据？2、让党建服务于企业管理3、把党员培养成企业管理优秀人才4、企业党组织核心作用如何更好体现？二、企业党建工作面临新的挑战与机遇1、基层党组织的地位和作用2、党组织凝聚企业靠“人心”3、党的“建设”五大领域4、发挥思想政治工作的保证作用第二单元：党务干部“职业化”素养修炼一、党务管...

一、系统了解企业执行力1、企业执行力结构系统图分析2、执行力的三个层面影响因素分析3、执行力方面的典型问题及根源探析4、影响个人有效执行的关键因素二、执行力冲突的职业抉择三、高效执行五力训练课程核心部分，以互动形式完成以下训练：训练1：执行心态训练2：执行思维训练3：执行习惯训练4：执行技巧训练5：执行方法四、提升执行力的工具

一、高效沟通概述什么是沟通训练：记录刚刚发生的事件沟通的基础——理解人的差异化沟通是双向的——约·哈利视窗的应用二、情绪管理——高效沟通的前提能力认知情绪管理者的八大情绪陷阱有害的情绪——愤怒及其危害管理者如何有效的掌控情绪致中和——管理者的情商修炼三、直接影响力——有效倾听与表达能力提升高效沟通中的四种障碍了解对方——同理心倾听有效表达的KISS原则沟通中...

【课程大纲】开篇：《孙子兵法》团队建设管理的高境界“道者，令民与上同意也。故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”这里的“民与上同意也”即指组织的核心价值观统一。故此可知，核心理念的统一，既是团队建设管理的手段，也是团队建设管理的终目的。如果，一个企业上下能够达到“与之死，与之生，而不畏危”，必将战无不胜！讲、始计篇——团队的招聘与组建1、一个中心；2、两个基...

目标管理1、目标的意义2、目标管理的定义3、97的人不设定目标的原因目标的设定与分解※目标设定的范围※设定目标的前提※设定目标的五项原则※强烈的企图心※目标一定要视觉化※遵循以下步骤设定和执行分解目标※一、提前设定目标(设定目标时间)※二、坚持改进※三、定期评估检查设定目标让我们找到要去的终点时间管理就是让我们规划如何到达时间管理一、认识时间管理二、你目前的...

模块一团队构成要素章团队的涵义第1节什么是团队第2节团队观念案例：不同的行为带来不一样的结果第3节团队精神第4节团队目标第二章团队角色第1节团队角色构成第2节团队成员职责第3节发掘团队人才第三章高绩效团队第1节高绩效团队特征第2节高绩效团队类型第3节高绩效团队行动法则案例：团队需要什么样的人加入测试与练习：团队水平评价模块二团队信任和合作章信任是团队运行的重...

讲：会议管理的知识点1、会议的内涵及特点2、构成会议的各种要素3、会议主办者的职责4、会议规则的基本要求5、会议策划的主导方面6、会议的目的和结果评估第二讲：会前准备工作1、会议准备的内容2、会议的策划方案3、会议的筹备流程4、会议文件资料的审核5、主持人如何做相关准备6、提高会议质量的措施第三讲：会议效率不高的原因解析1、会议效率不高的原因2、会议状况的诊...

导论：营销力时代的营销思维转变-营销逆转力-情绪、心态对营销活动的影响-案例：营销员的不同心态主题一：顾客价值创新是成功营销的唯一途径-市场细分理论的演变-营销创新的法则-价值创新的三个平台主题二：全脑营销的基本思维-全脑营销需把握好“三性”-只有占领头脑，才会占有市场-“想吃鱼”和“鱼想吃什么？”-用“脑”思考用“心”营销-打动人心胜于以理服人-营销创意训...

部分：党的十八大报告精神解读一、举什么旗？走什么路？1、一个主题——党的十八大主题2、一面旗帜——坚定不移高举中国特色社会主义伟大旗帜3、一个目标——全面建成小康社会和深化改革开放目标4、要务——发展依然是党执政兴国的要务二、九大任务指明方向1、九项任务的具体内容是什么？2、全面提高党的建设科学化水平3、社会主义文化强国建设4、“生态文明”与“建设美丽中国”...

沟通认知沟通的基本原理※何谓沟通※沟通三大要素:1、明确的目标2、信息、思想和情感3、以求达成共同的协议※沟通的态度※沟通三个环节倾听、表达、反馈体验游戏：集体作画学会倾听、发问、反馈※单向沟通与双向沟通的比较※倾听的5大层次大病症※如何提高倾听技巧※同理心倾听※沟通中说的技巧※沟通时发问的语言使用技巧※说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用...

高效团队的心理公约、优秀团队特质、从思维到目标的过度、目标达成的过程、形成团队的基本要素、工作群体与工作团队、团队成功的关键、充分沟通的要素、领导者特质、领导缄言、组织的任务目标。以下为课程每个体验环节所要引发的方向和达到的效果：天上午团队素质训练之——充分沟通和信任的要素、团队的初步协作练习1、破冰——课程介绍，让学员清楚了解本次课程的设置特点、要求。时代...

模块一主管的角色定位与卓越特质章优秀主管的自我角色定位第1节人际角色定位第2节资讯角色定位第3节决策角色定位案例：优秀主管要使信息能准确快速传递第二章优秀主管的卓越特质第1节有梦想第2节有明确的目标第3节专注和持续的努力第4节责任心强第5节坚定信心凝聚焦点第6节有思想案例：人生往何处取景互动：你真正想要的是什么模块二主管的管理功能章规划第1节对外界环境变化敏...

讲：决胜商业地产定位为先1、商业房地产的市场定位2、功能组合定位3、经营内容的定位4、商业地产定位依据房地产企业战略管理1、房地产企业战略管理与创新经营2、现代房地产企业经营谋略与公司治理3、现代营销管理与品牌建设4、人力资源管理、团队建设与领导者自我管理第二讲：中国商业地产发展目前面临的形势1、城市化是中国未来核心发展动力2、中国正在步入消费经济时代3、房...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：班组长管理技能之管理基础引题：一张图片引发的思考！1、讨论：职业化的定义2、不断成熟模式图3、个人职业化塑造诠释4、工作、职业、事业：视频《穿普拉达的女王》5、讨论：今天，我们应该...

部分：职业化心态塑造与职业道德精神一、心态决定状态1、调整心态，不被情绪左右2、心灵改变，成就职业生涯3、自动自发的积极心态4、永不放弃的执着心态5、舍我其谁的拼搏心态6、快乐工作的阳光心态二、职业道德助你成长1、学好人生哲学2、职业道德的确立3、企业内的为人处世之道4、价值观与信仰三、对企业负责就是对自己负责1、尊重自己的选择2、明确自己的职责3、扮演好目...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：扬帆起航建意识—团队管理的基础1、管理是一门技术，领导是一门艺术2、图解：管理者的五种角色3、管理技能：管事理人4、图解讨论：店长在团队里应起到什么样的作用5、店长五大职能解读案例...

　　、时间概念篇　　时间是什么　　认识人生的时间游戏　　2、认识时间杀手　　主观层面的时间杀手　　客观层面的时间杀手　　认识自己的时间分配状况　　3、如何实现高效时间管理　　高效时间管理的真正含义　　树立积极主动的人生态度　　明确自己/企业的目标使命　　优先管理-真正的时间管理方法　　领导人的时间管理　　企业层面的时间管理　　4、建立全新时间管理习惯　　建立...

精益生产（LeanProduction，简称LP）是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织（IMVP）的讲师对日本丰田准时化生产JIT（JustInTime）生产方式的赞誉称呼。精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工序急需的产品）；益，即所有经营活动都要有益有效，具有经济效益。精益生产方式源于丰田生产方式，是由...

单元：自我管理与团队管理一、角色认知（从专业走向管理的角色定位）二、工作管理1、工作计划制定的步骤2、工作组织与协调3、工作管理三要素4、工作结果控制与问题改善三、人员管理1、人员管理与沟通的基本技巧2、授权管理方法与步骤3、领导力提升来源于影响力4、员工管理与团队组合四、团队与激励1、员工培育与习性训练2、靠什么激励员工3、识别员工需要4、激励员工的方法措...

《基层主管管理技能提升》☆课程大纲天上午：自我管理与工作威信一、从业务(技术)走向管理1、角色认知与定位-人生的一切问题根源都是角色问题。-工作上的一切问题根源都是职业角色问题。2、业务（技术）人才的角色转型-技术人才与管理人才有哪些区别？-技术出身的管理者容易犯的管理失误3、经理角色的五个维度4、基层管理面临的挑战二、下属角色认知1.下属的角色认知2.如何...

单元：中国梦的内涵解读一、中国梦的特定内涵1、中国梦不是一般意义上的梦想2、是一种特定的、整体性的思想意识和目标指向3、思想意识和目标指向的高度融合统一4、中华民族努力奋斗的共同理想二、百年“中国梦”的艰苦求索1、国家不富强，就会被人欺侮2、强国才能富民3、中华民族有着悠久灿烂的文明4、中华民族对世界作出更大贡献第二单元：中国梦的时代特征一、诸多重要时代特征...

讲：用十八大精神指导企业党建一、深刻领会党的十八大精神及关键词1、学习领会十八大精神核心2、掌握理论创新和突出亮点3、抓住闪光点，领会“关键词”4、全面提高党的建设八项要求二、深刻认识党的群众路线重要性1、全面贯彻落实党的十八大提出的各项任务要求2、教育引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点3、切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护4、夯实党的执...

讲：文秘人员的角色认知一、角色认知与个人素养1、岗位职责与角色认知2、事务性工作与辅助管理职能综合体3、责任意识与敬业4、良好的心态修炼-二、行政文秘人员的职业素质1、思想品行与事业心2、理论素养与文书知识3、团队意识与专业技能4、服务理念与人际沟通三、行政文秘人员的专业技能1、良好的组织协调能力2、人际交往与沟通能力3、执行与监管能力4、发现问题与解决问题...

部分：破冰，分组，团队建立；树立纪律意识、提升团队士气；导入潜能概念，尝试自我突破；第二部分：提升团队协作能力、强化组织的纪律、培养感恩的心态；拓宽思维能力、打破思维框框；第三部分：神秘走火，突破潜能，吸收升华。五、走火大会主要的个人收益：1、目标设定以及达成让你心想事成2、走火大会让你开发不可思议的潜能,拥有令人无法阻挡的自信;3、走火大会让你改善人际关系...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：不执行的真元凶--心态1、图解：战马与将军2、视频《亮剑》--执行力就是要求不折不扣的将事情做到底3、不能执行的六大病症4、互动：问题出在哪里？5、心态改变性格，性格决定命运！6、...

授课大纲：导论：营销－优秀人才的竞技场、企业家的摇篮。单元营销人员的心理素质一、营销人员特质破解二、营销人员素质五力模型三、营销人员应具备的心态四、营销人员的思维方法和营销创新的纬度五、营销人员重要的职业化习惯六、营销人员的职业角色和职业意识第二单元营销人员必备的营销知识一、市场营销的含义及特征二、市场营销理念的演进三、市场营销管理的过程四、市场营销组合五、...

单元：认知廉政风险一、廉政风险基本知识1、什么是廉政风险？2、廉政风险防范管理3、廉政风险有哪些基本特征4、廉政风险与反腐倡廉教育二、廉政风险有哪些类型？1、思想道德风险2、岗位职责风险3、业务流程风险4、外部环境风险第二单元：“打铁”还需“自身硬”一、道德修养是领导干部的党性要求1、领导干部道德修养的基本内容2、正确的权力观、地位观、利益观3、艰苦奋斗、勤...

企业培训师基础训练系统l培训与组织绩效l培训四要领l人类的认知原理l教育与培训的区别l成人学习的心理特点l成人培训的教学方法l培训师的基本素质l培训体系搭建l有效沟通及团队成员的管理企业培训师的形象塑造与专业表达训练系统1.培训师的职业形象塑造l态度、服饰、仪容、姿势、位移等培训师的专业表达技巧l如何克服紧张情绪及怯场l专业表达三大构成要素l专业表达逻辑思维...