开篇：博弈游戏中的谈判思考讲：销售谈判行为分析与策略应对一、谈判中的黄金法则；二、谈判前的八大环节：1、售前要准备什么；2、接近客户的三个关键点；3、客户状况分析；4、产品介绍的注意事项；5、产品呈现的要点；6、如何进行异议处理；7、怎样为客户量身定制方案；8、如何确定客户合作意向；三、谈判成功的前提；四、用斗鸡博弈实施破釜沉舟策略；五、客户拿竞争对手与你方...

单元：项目管理概述一、项目管理要点二、工程项目管理软件应用三、项目管理典型案例及分析四、练习：模拟项目操作第二单元：房地产项目成本预算一、房地产项目成本预算二、全面预算管理三、房地产财务管理四、练习：分组设计——项目成本预算实际操作第三单元：招投标及合同管理一、房合同变更及争议二、工程争端解决与索赔管理三、合同管理及案例四、研讨活动：分析合同文本及注意事项第...

一、做21世纪的新型管理者1.不同层次管理者的素质要求2.企业发展不同阶段对管理素质的要求3.管理素质的要素4.当前管理者素质面临的工作挑战5.21世纪管理者必须打破旧观念的束缚二、管理与领导素质1.变革时代召唤领导型的管理人才2.管理过度而领导不力导致的结果3.管理层的领导素质现状4.领导素质与管理素质的不同5.成功领导所需要的个人品质三、管理者情商与职场...

课程大纲课程开篇模块一管理者观念章　管理者的三个观念第1节管理只对绩效负责第2节管理等边分配法则第3节管理始终为经营服务课堂测试第二章领导和领导力第1节什么是领导力第2节如何领导别人第3节如何实现有效领导案例研讨第三章做个好领导第1节抓进度靠时间表第2节描述实际问题而不是愿望式前景第3节授权和干预，做个会放风筝的领导分组讨论第四章领导力提升与修炼第1节管理者...

篇沙盘课程认知、团队组建◆体验式培训和传统式培训的区别◆五秒钟体验◆沙盘模拟课程的缘起（了解沙盘）◆公司注册组建团队◆介绍沙盘模拟操作规则第二篇深度沙盘体验主要围绕高效团队绩效提升的实操演练（4个小时）第三篇沙盘复盘回顾与总结讲凝聚成就高效团队认知一、高效团队概念及分析◆体验式培训和传统式培训的区别◆五秒钟体验（互动）◆组建团队，增强团队意识，提升团队凝聚力...

课程大纲：引言开场：你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题　　如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：职场竞争--亮出你的情商“基本功”（1H）1、故事：职场成功：80靠情商2、“情感智力”的定义3、智商决定能力，情商决定表现4、情商意识招：“竞争”“合作”意识5、情商意识第二招：形...

　　天：　　单元营销策划的创新思维方法（2课时）　　营销策划的条件和环境　　营销策划的任务　　营销创新六大法则　　超传营销思维方法　　营销观念创新　　营销创新十大趋势　　第二单元营销战略创新（1课时）　　企业定位　　2市场定位创新　　营销机会分析　　如何进行市场细分　　产品定位创新　　第三单元营销战术（4P或4C）创新（3课时）　　营销组合规则的改变　　营销...

　　天　　主题一企业变革与管理创新的意义　　1、当下企业面临的管理挑战和变革　　◇一个惊心的小故事触发的变革思考　　◇黑天鹅事件——应对不确定的世界　　2、企业的持续成长与管理变革　　公司的进化与持续改进　　3、管理创新的时代特征和要求　　4、管理创新的核心是价值创新　　5、中外经典创新案例分析　　主题二：管理者的创新素质　　让创新成为重要的工作习惯　　创新...

讲：党史知识及十八大报告要点梳理一、重温党史、坚定信念1、中共党史简要回顾2、正确认识企业党组织的重要地位和作用3、准确把握党章的主要内容4、重温党章，增强党性二、深刻领会党的十八大精神1、一个主题和一面旗帜2、一个目标和九项任务的具体内容3、理论创新和突出亮点4、抓住闪光点，领会“关键词”第二讲：新形势下如何提高党务干部基本素质与能力一、党务管理者的责任和...

　　一、企业层面执行力-核心竞争力　　1.企业执行力结构系统图分析　　2.企业执行力核心要素分析　　3.执行力典型问题及根源探析　　4.执行环境与执行文化　　5.执行冲突与执行领导　　二、团队层面执行力-核心领导力　　1.认识高效执行团队　　2.中层的关键责任-执行落地　　3.领导与管理执行团队　　4.影响本团队执行力因素剖析　　5.提升团队执行力策略、步骤...

部分好中层的自我修炼——WhatandWhy？主题一：中层经理的自我管理1.管理的真相就是自我管理-完美的演出来自充分的准备-镜子照向自己！2.自我管理的对象-职业经理管理能力模型3.持续成长的秘方主题二：中层经理的职业素养1.管理素质模型2.经理必备的五项个人品质-清晰的角色认知-宽容包容的价值观-主动积极的心态-驾驭自己的情绪-坦诚的人格特质主题三：中层...

　　影响员工行为的两个因素　　◇影响工作表现的两个因素　　◇激励员工的四个层面　　问：今天你激励了吗？　　——激励下属，管理者重要的基本功　　1.错误的激励来源于错误的假设　　◇从逻辑出发还是从人性出发？　　◇激励的动力来源于满意度还是责任？　　◇物质激励是主要的激励手段吗？　　2.增强员工工作动力的源泉　　3.日常激励三项工作　　◇创造佳工作氛围　　——让...

　　单元双赢沟通　　节双赢沟通——同理心沟通　　1、同理心沟通的意义　　2、同理心定义　　3、同理心的高境界　　4、深层同理心沟通：　　5、同理心运用三大步骤　　第二节同理心沟通技巧　　2、沟通的十个方面　　互动游戏：听与反应能力　　3、营销工作中的同理心倾听　　通用电器总裁的感慨。　　4、营销中问的技巧：问的秘密武器：　　5、反馈：JOHARI视窗－沟通4...

讲、目标与目标管理概述1、目标管理的概念与特点2、目标管理的基本过程3、目标管理的七大好处4、目标管理存在的问题与解决方法第二讲、目标设定及工作流程1、制定目标与目标分解2、设定目标的步骤3、目标实施与检查结果4、信息反馈及目标设定常见的问题第三讲、制定出理想的目标1、制定出符合SMART原则的目标2、问题和阻碍及解决方法3、建立目标体系图4、目标管理过程第...

彼得-德鲁克目标管理的提出；GE的目标管理讲什么是目标管理1、目标管理在变革时代对企业管理的意义2、目标管理在企业实施成功的关键要素3、目标管理的六个特征4、目标管理中经常常遇到的典型问题根源分析第二讲如何设定科学的目标1、目标设定过程中常见的问题2、制订目标SMART原则3、设定目标的七个步骤4、如何设定科学合理、上下接受、富有激励的目标5、案例：目标管理...

导论：影响员工动力的因素◇影响员工行为的两个因素◇影响工作表现的两个因素◇激励员工的四个层面问：今天你激励了吗？——激励下属，管理者重要的基本功1.错误的激励来源于错误的假设◇从逻辑出发还是从人性出发？◇激励的动力来源于满意度还是责任？◇物质激励是主要的激励手段吗？2.增强员工工作动力的源泉3.日常激励三项工作◇创造佳工作氛围——让乐趣融入工作——在工作中融...

　　主题一构建学习型团队　　1．团队成长的三大基石　　2．员工的学习　　◇如何学习　　◇学习的准则　　3．思考和反思能力　　4．积极改变，改变模型　　课堂教练活动一：团队造就个人，个人成就团队　　活动分享：　　◇团队力量大于单个人力量之总和　　◇没有完美的个人，只有完美的团队　　◇现代社会是团队力量竞争的社会　　◇借助团队可增大个人的无形资产　　◇加入团队使...

主题一：经济转型期的营销创新1.营销创新的意义2.中国企业的营销转型3.转型期为营销带来的挑战和机遇4.重振企业家精神→在推平的世界，如何取得市场先机→全脑时代的营销思维→HOW时代，方法决定一切主题二：构建营销创新的系统思维1.系统营销的四个维度2.系统的改进和系统的放弃3.发展领导者的营销创新技能→本质思考能力→环境扫描能力→系统思考能力→心理定格能力4...

一、认知演示呈现与表达演示能力是必备职业能力演示与表达的要点与难点自我定位——找到你的表达优势二、演示表达的准备演示资料的整理与准备训练：整理演示资料——思维导图学习与使用演示思路的设计训练：如何有效设计演示思路——金字塔原理的学习与使用PPT的设计要点PPT的设计误区PPT中各种元素及技巧的使用三、公众演示的心理调整正确认识心理压力与紧张心理准备：克服心理...

课程大纲：引言开场：课前游戏：（看图，你的心理压力有多大！）　单元：认识压力1、从流行词看压力问题2、新闻速递：压力的影响有多大？3、压力是什么？4、案例《看病的故事》讨论：这个故事说明了什么？5、了解自己的压力源6、互动：压力测试与解析7、压力并不是百害无益8、案例《减肥的故事》讨论：这个故事说明了什么？9、压力的三大影响10、互动：你是A/B/C哪一位？...

课程大纲部分：沟通的基本认知一、沟通认知与类型二、高效沟通三要素三、沟通的四大原则四、沟通的五个层次五、沟通的八大要点第二部分：性格认知与解析一、性格管理的意义和运用范围1.每种性格类型都有独特的沟通风格2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式3.根据对方个性采用相应沟通方式提高效果二、DISC性格管理系统的优势1.DISC性格分析法的五大优势2.DISC性...

课程大纲：　　1、销售解义　　销售的概念理解　　销售的不同层次　　传统销售与顾问式销售综合解析　　2、站在客户的角度分析销售　　客户的购买行为分析　　销售行为与购买行为之间的关系　　顾问式销售中客户感觉的营造　　目标市场及客户关系的定位方法　　销售的六个基本步骤　　3、顾问式销售的核心技巧　　SPIN技术理解与运用　　优先顺序的建立与改造　　FAB产品介绍法...

讲：时间管理概论1、时间管理释义及其发展史2、时间的六大特征3、为什么要进行时间管理？4、从时间管理谈事件控制第二讲：自我时间管理评估1、时间管理的五大时间观念2、有碍时间管理的四大病症3、团队浪费时间的十大误区4、进行高效时间管理的意义第三讲：时间管理的基本法则1、时间管理目标法则2、时间管理二八法则3、时间管理四象限法4、时间管理有序法则第四讲：时间管理...

【课程大纲】部分：“一带一路”战略的核心内涵一、准确把握“一带一路”战略内涵1、“一带一路”战略的时代背景2、“一带一路”战略意义和“六个特点”3、合作共赢的“利益共同体”和“命运共同体”理念4、构筑新一轮对外开放的“一体两翼”　二、“一带一路”的规划1、“一带一路”战略共建原则2、政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通3、促进深层次的国际合作大格...

一、认识压力压力自我测试（填表及画图）二、战胜压力三、放松自我四、压力释放认识压力一、什么是压力，压力无处不在1、集体参与讨论什么是压力、压力的界定。2、任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。二、结论探讨与分享：1、适当的压力的好处：A、是一次提高自己的机会。B、为了按期完成任务，你就会更努力地工作。C、它会使你以更积极、高度的感情投入工作。二、过...

　　主题一：中层管理是企业成败关键　　1.中层管理是组织沟通的主要通路　　2.中层管理是执行的枢纽　　3.中层管理是企业管理的短板　　4.中层管理面临诸多新课题　　主题二：如何衡量中层胜任力　　1.与管理岗位的要求紧密联系　　2.关联工作绩效　　3.及格不算胜任，优秀才算胜任！　　4.能够适应企业未来发展的需要！　　主题三：中层经理应具备的五项胜任力　　1....

模块一团队构成要素章团队的涵义第1节什么是团队第2节团队观念案例：不同的行为带来不一样的结果第3节团队精神第4节团队目标第二章团队角色第1节团队角色构成第2节团队成员职责第3节发掘团队人才第三章高绩效团队第1节高绩效团队特征第2节高绩效团队类型第3节高绩效团队行动法则案例：团队需要什么样的人加入测试与练习：团队水平评价模块二团队信任和合作章信任是团队运行的重...

【大纲提示】讲：诚实守信与职业道德一、诚实守信体现时代精神的新内涵1、诚实守信是中华民族传统美德的一个重要规范2、诚实守信是革命传统道德的一个重要内容3、诚实——就是说老实话、办老实事4、守信——就是讲信用，讲信誉，信守承诺二、用诚实守信打造高尚道德情操1、诚实为本，品格为根2、是一种崇高的“人格力量”3、忠诚——做好工作首先要先做人4、诚实守信是一切职业道...

讲：防范“四大危险”，坚持从“廉”治企一、摆在领导干部面前的“四大危险”1、精神懈怠危险——解决干部队伍思想纯洁性问题，坚定个人理想信念2、能力不足危险——增强创新意识，自我完善与自我提高3、脱离群众危险——强化危机意识和责任意识，以人为本、带好团队4、消极腐败危险——洁身自好和廉洁自律二、加强企业廉政建设的重要性和紧迫性1、加强反腐倡廉建设是开创企业发展新...

课程模块课程内容讲工会工作业务知识一、认知工会基础知识1、工会的性质、地位及职能作用2、基层工会的主要任务3、新常态下工会工作面临的挑战与机遇4、贯彻落实两会精神，务实做好工会工作二、工会组织的沿革1、工会的产生和早期发展情况2、新中国的工会运动概要3、改革开放给工会工作带来新动力4、实现中华民族伟大复兴的历史征程第二讲推进企业民主管理一、认识企业民主管理1...

部企业自主创新能力建设主题一：自主创新的背景和意义1.加强企业自主创新能力建设的提出→国内背景与国际背景分析→从制造经济到创新经济→自主创新是新形势下企业的必然选择2.提高自主创新能力的重大意义3.自主创新是一种全新的创新理念4.自主创新是一种系统工程主题二：企业自主创新能力建设1.企业自主创新能力现状2.企业自主创新能力不足的原因3.企业自主创新能力的内容...

课程大纲：《卓越客户关系管理》章先进营销理念节价值论与需求论第二节顾问式营销与精准营销第三节从4P到4R提前响应客户需求第四节顾问式营销第五节客户关系管理的重要性第二章CRM的基本作用节记录客户基本信息第二节记录销售过程和销售投入第三节成交记录汇总第四节投入产出比分析第五节进行销售预测第六节行业及区域市场分析第三章CRM的高级作用节客户价值分析第二节销售团队...

【大纲提示】单元：认知廉政风险一、廉政风险基本知识1、什么是廉政风险？2、廉政风险防范管理3、廉政风险有哪些基本特征4、廉政风险与反腐倡廉教育二、廉政风险有哪些类型？1、思想道德风险2、岗位职责风险3、业务流程风险4、外部环境风险第二单元：“打铁”还需“自身硬”一、道德修养是领导干部的党性要求1、领导干部道德修养的基本内容2、正确的权力观、地位观、利益观3、...

单元：认知廉政风险一、廉政风险基本知识1、什么是廉政风险？2、廉政风险防范管理3、廉政风险有哪些基本特征4、廉政风险与反腐倡廉教育二、廉政风险有哪些类型？1、思想道德风险2、岗位职责风险3、业务流程风险4、外部环境风险第二单元：“打铁”还需“自身硬”一、道德修养是领导干部的党性要求1、领导干部道德修养的基本内容2、正确的权力观、地位观、利益观3、艰苦奋斗、勤...

讲：会议管理的知识点1、会议的内涵及特点2、构成会议的各种要素3、会议主办者的职责4、会议规则的基本要求5、会议策划的主导方面6、会议的目的和结果评估第二讲：会前准备工作1、会议准备的内容2、会议的策划方案3、会议的筹备流程4、会议文件资料的审核5、主持人如何做相关准备6、提高会议质量的措施第三讲：会议效率不高的原因解析1、会议效率不高的原因2、会议状况的诊...

【课程大纲】开篇：《孙子兵法》团队建设管理的高境界“道者，令民与上同意也。故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”这里的“民与上同意也”即指组织的核心价值观统一。故此可知，核心理念的统一，既是团队建设管理的手段，也是团队建设管理的终目的。如果，一个企业上下能够达到“与之死，与之生，而不畏危”，必将战无不胜！讲、始计篇——团队的招聘与组建1、一个中心；2、两个基...

主题一：建立成功的人际关系1、人际关系的意义2、管理者在人际关系方面的短板和误区3、人际关系对管理的影响4、影响人际交往的因素5、理解与处理人际关系主题二：人际认知模式1、人际认知的方法2、诸葛亮识人方法3、人际认知模式4、动机与行为5、人际认知三大层次主题三：人际认知效应1、人际认知方法2、首因效应3、近因效应4、皮格马利翁效应5、晕轮效应6、定势效应（刻...

部分：培训师的自我定位及控场技巧一、培训师的自我角色定位破冰活动，学习团队组建培训师的职业素质与品格培训师的自我角色定位（一分钟演讲训练）培训师的素质模型二、培训与成人的学习心理成人学习的思维定势成人学习的特点与规律学员特质模型分析应该对学员挑战三、培训前期准备工作教务工作及教具准备培训场地的布置与安排培训师的专业仪容仪表培训前的心理调整（战胜恐惧心理）四、...

一、系统了解企业执行力1、企业执行力结构系统图分析2、执行力的三个层面影响因素分析3、执行力方面的典型问题及根源探析4、影响个人有效执行的关键因素二、执行力冲突的职业抉择三、高效执行五力训练课程核心部分，以互动形式完成以下训练：训练1：执行心态训练2：执行思维训练3：执行习惯训练4：执行技巧训练5：执行方法四、提升执行力的工具

一、时间概念篇时间是什么认识时间的人生游戏时间管理状态测评二、日常时间杀手主观层面的时间杀手客观层面的时间杀手认识自己的时间分配状况三、如何实现高效时间管理高效时间管理的真正含义树立积极主动的工作态度明确自己的目标优先管理-真正的时间管理方法四、如何制定有效目标起点的错误：没有一个好目标目标的SMART原则设定目标的七个步骤五、从目标到计划计划的好处制定计划...

天《职业化素养心态》开场引言（0.5）1、培训的重要性2、培训的意义3、知道与做到的关键节职业化1、视频《穿Prada的女王》片段提出如何走进职场2、职业化标准及训练方法第二节职业化心态1、成功需要的心态2、积极心态的调整方式及运用3、感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多第三节情绪管理1、解读情绪2、做情绪的主人晚上游戏1、勇于承担责任2、叠报纸3、胡克船长4、...

一、职业经理的角色认知1.做为下级的角色2.做为同事的角色3.以工作为导向的职业化关系4.内部客户关系5.客户满意6.内部客户满意7.部门间的相处8.内部供应链9如何让“内部客户”满意10.让用户订货11.共同制定公司目标12.目标对话13.从内部客户处发现商机14.作为上司的职业经理的角色定位15.职业经理的执行能力16.职业经理管理的对象17.职业经理的...

模块一主管的角色定位与卓越特质章优秀主管的自我角色定位第1节人际角色定位第2节资讯角色定位第3节决策角色定位案例：优秀主管要使信息能准确快速传递第二章优秀主管的卓越特质第1节有梦想第2节有明确的目标第3节专注和持续的努力第4节责任心强第5节坚定信心凝聚焦点第6节有思想案例：人生往何处取景互动：你真正想要的是什么模块二主管的管理功能章规划第1节对外界环境变化敏...

【大纲提示】单元：强化共产党员的党性修养一、深刻领会共产党人的党性1、什么是党性观念2、党员党性修养的实质3、党性的直接体现是什么？4、党性的基本原则有哪些？5、党性修养的迫切性和紧迫性6、解读党的十八大关于党性修养的新论述二、共产党员党性修养的重点1、加强党员的政治修养，保持远大的共产主义理想不动摇2、加强党员的政治理论修养，提高理论素养3、加强党员的社会...

讲：筑牢思想防线，提升道德修炼一、强化干部个人思想意识1、增强干部宗旨意识、责任意识和服务意识2、领导干部道德修养的基本内容3、正确的价值观、道德观、廉洁观4、领导干部思想必须把好“五道关”二、深化干部思想道德修炼1、知荣知耻——道德建设的基点2、为官修德——做好干部先做好人3、忠实守信——提升干部在企业的公信力4、道德自律——明德、立德、行德、修德第二讲：...

【课程大纲】讲：提升中层干部履职能力一、角色认知是胜任岗位的前提1、正确认识岗位角色，准确把握管理的定位2、抓住中层管理的脉络3、基层管理方式的转变4、管理职责的四个“使命”——中层管理者到底该些干什么？二、让企业赢在中层管理者1、“基层管理”的五个行为2、基层管理核心任务3、基层管理必备的素质4、如何让管理更有效？5、中层管理者的四大错位企业管理中的“三大...

部分：行政执法基本知识与理论体系构成一、依法行政的基础内涵1、行政执法概述2、行政执法原则3、行政执法要件4、行政执法效力二、行政执法依据1、依据的概念及特点2、依据的种类3、依据的效力4、依据的适用三、依法行政存在的问题及因素1、依法行政工作体制不顺畅2、依法行政意识树立的不够牢固。3、部分规范性文件不规范4、行政执法监督力度不强5、违法行政问题突出6、存...

部分：职业化心态塑造与职业道德精神一、心态决定状态1、调整心态，不被情绪左右2、心灵改变，成就职业生涯3、自动自发的积极心态4、永不放弃的执着心态5、舍我其谁的拼搏心态6、快乐工作的阳光心态二、职业道德助你成长1、学好人生哲学2、职业道德的确立3、企业内的为人处世之道4、价值观与信仰三、对企业负责就是对自己负责1、尊重自己的选择2、明确自己的职责3、扮演好目...

单元：党建与企业管理高度融合一、“五个结合”的内涵1、“五个结合”的由来和依据？2、让党建服务于企业管理3、把党员培养成企业管理优秀人才4、企业党组织核心作用如何更好体现？二、企业党建工作面临新的挑战与机遇1、基层党组织的地位和作用2、党组织凝聚企业靠“人心”3、党的“建设”五大领域4、发挥思想政治工作的保证作用第二单元：党务干部“职业化”素养修炼一、党务管...

　　中层干部的领导之“道”：　　核心理论：领导者不正心，方法无效　　拥有本分心：为人立事、行为自律之本　　抛弃比较心：在物欲横流的社会中找到恬淡和安宁的心境　　拥有感恩心：用感恩的心态面对企业和人生　　拥有成就心：成就别人就是成就自己，付出也是一种快乐