《中层执行力建设》培训课纲授课方式：讲授+案例分析+体验活动课程时间：一天（6课时）课程价值：1、革新观念，培养企业骨干管理人员必备的全局观和缜密性思维2、掌握目标管理的技巧和步骤4、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围5、认识到培养与激励员工的重要性以及方法6、清楚的认知作为中层管理者的角色7、培养中层干部的执行能力8、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下...

《中层沟通能力建设》培训课纲时间：2天（12课时）训对象：企业中层管理者培训背景：中层上有领导，下有员工，内有平级，外有客户，中层独坐中问，若沟通不畅，势必四面铜墙铁壁，举步维艰；若想把高墙夷为坦途，畅通无阻，中层必须掌握全方位的有效沟通技巧，只有会沟通的中层，才能让上面更省心、更放心，下面更贴心、更忠心。第一部分沟通比我们想象的重要——管理就是沟通第一讲管...

《有效冲突管理与梳导》课程说明：根据美国管理协会的一项调研，管理者至少会有24的工作花在冲突管理上的，这是对时间巨大的浪费。冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突不可怕，关键是如何化解。本课程通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，建设“情绪管理”和“...

《销售团队六字管理之结形》你的团队从哪里来——真正的管理用结果说话让你的团队动起来——快速的融入与角色的互动训练课程背景：为什么您的员工团队来了又走，一直组建不起来？为什么您的员工总是力不从心，配合融入很慢，培训投入成本过高？为什么您的员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地？为什么您的员工每天没有激情，工作拖拉、要死不活？为什么做为领导的自己却...

《销售团队建设之五觉管理》你的威信从哪里来——真正的管理用结果说话让你的管理动起来——以实战和适应为主打的训练课程背景：为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解领导的良苦用心？为什么您的员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？为什么您的员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地？为什么您的员工每天没有激情，工作拖拉、要死不活？...

《如何有效引领管理80、90后员工》【开课背景】随着现代人工成本越来越高，新一代员工流失率越来越大，80、90后员工越来越难管，人员招聘越来越难，新入职员工积极性不高……，诸多问题让管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从其实“80后后、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“80后后、90...

《目标管理课程大纲》课程背景：“你的过去和现在如何，这并不重要。重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。”-------美国成功学大师拿破仑•希尔！您个人是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业“弦”似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？有没有想过这里面是因为目标不明确造成的呢？“对于与艘没有航向的船来说，任何方向的风都是多余的。所以，您需要学习...

《凝聚心灵钢铁团队训练营》一、方案背景及目的提高干部队伍和老员工的工作积极性，提高整个队伍的作战士气．增强团队凝聚力，达到最佳的颠峰工作状态．提高干部队伍的管理能力、沟通能力和职业素养，让员工清晰的意识到，积极努力的工作对于他们自己有多么重要．通过干部队伍的能力提升并扩大公司文化的影响力，提升企业业绩．二、课程计划|课程安排|培训对象|时间|培训师||《凝聚...

《高效团队凝聚力与沟通训练课纲》【课程背景】您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠？您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过？您是否为您的企业团队没有执行力而无可奈何？您是否为您的企业团队没有有效的沟通而造成的管理成本浪费而痛苦？团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，团队就像一盘散沙，这个团队就难以维持下去,并呈现出低效率状态，而团队凝...

《跨部门沟通与协作篇》课程目标：1.建立良好沟通态度2.形成各部门关注目标的良好氛围3.掌握平级见沟通原则与技巧课程时间：1天授课方式：讲授+案例研讨分析+体验活动课程说明：课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，以“共同目标、共同的价值观和共通的语言”为前提，以沟通意识建设和沟通反馈实务进行，使学员能够在关注企业发展目标的情况下，从心理与技能两个...

《高效会议管理技巧》课程大纲【课程目标】：    a、“会议”有两个字“会”＋“议”；所谓会者：当然是大家“会聚成团”，而所谓“议”者，当是“讨论、商议”之意了！在现代的企业中，我们的会议却往往成为了“大会”，所谓“大会”者，就不知道该如何做注解了？    b、不知道我们是否注意，我们的会议，主席台越来越大，发言人的位置越来越偏，现在发言者的位置不仅仅到了主...

《高效时间管理课程大纲》课程特色：本课程采用互动、体验和情境式的教学方法，使道理易懂易学易操作，从而帮助学员在时间管理中运用和掌握有效的工作方法，实现在思维和行动上的转变，提高工作绩效，完成目标，成就梦想。授课方式：课堂讲授、案例分析、脑力激荡、情景演练、管理活动、小组讨论等学习收益：通过学习本课程，您将能够：1、认识时间管理的重要性，清晰自我时间管理的关键...

《打造无敌卓越销售团队特训营》课时：2天课程受众:总经理、副总经理、销售总监、销售部经理、区域经理、销售人员。授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：为什么公司销售业绩增长很慢而只有你着急而业务人员不着急？为什么业务人员总是抱怨公司政策不够好？为什么销售人员总是替经销商说话？为什么促销费用花了不少就是不见效果？...

《打造一流员工团队》一个企业最期盼、员工最喜欢、老板最愿意投资的金牌课程；一场总裁、经理、主管一起重复聆听十遍都不觉得乏味的超级演讲;课程背景：尊敬的企事业单位领导：您是否还在为以下这些问题而烦恼？员工松散，懈怠、没积极性，消极被动；员工认为，自己是在为单位工作，为领导在工作，而不认为是为自己工作；员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干；员工认为...

数字能量学精修班人之所以不成功，并不是没有努力过，而是并不了解自己-------你对自己有多了解？我们不能选择生日，但可选择做最优秀的自己；我们无法天生完美，但可明白从哪里开始改变；我们不能掌控他人，但可因人调整沟通的方法；我们不能了知一切，但可从认识自我和他人开始……【中西文化的整合】生命密码来自古西伯来四千多年前的美丽智慧，由数学之父毕达哥拉斯整合发展出...

战略性招聘与面试技巧○▌培训时间▌一天（六个课时）○▌培训地点▌培训室○▌培训对象▌企业高层、HR经理或总监等○▌培训目的▌企业的一切竞争都是人的竞争，人的问题解决，企业所有问题迎刃而解。面对到处的“用工荒”，面对高端人才的日益难寻，企业如何解决“招人难，招到合适的人更难，留住合适的人难上加难”的问题？是每个企业HR和用人部门主管都要思考的问题。本课程将重点...

四型人格与领导力打造一、课程目的   利用性格来配置人力，是打造互补团队与高效团队的关键。你是何种性格？与什么样的性格的人共事能产生合力？还有作为一个领导，了解了每个团队成员的性格，你就懂得了如何更好地与团队沟通？如何有效配置团队成员？发挥出每个团队成员的性格优势？如何调动不同性格成员的积极性？知人者：智，自知者：明，四型人格系统工具，是一个明智领导必须尽早...

为什么当人力资源部门推行制度，需要其他部门经理配合的时候，常常会出现推诿现象？为什么部门经理对本应该承担本部门的一部分人力资源工作，没有意识到？为什么部门经理只关注事，而不关注人，导致团队人员积极性不高？为什么部门经理虽掌握了基本的管理技能，但也不能有效带好团队？部门经理应该学会哪些选人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部门员工？部门经理和人力资源部门...

如何招聘新员工--把握跳槽高峰轻松快速“抢”到合适的人非专家也能选出合适的人才让应聘者变成追随者【课程前言】   人力资源工作，通常的状况是“选不到合适的人、育不出合格的人、用不好能干的人、留不住杰出的人”，于是，企业长期以来坚持不懈进行的是为竞争对手培养人才，甚至直接培养竞争对手。在识人、育人、用人、留人四个问题上，识人是工作链条上的第一环。招聘，类似于企...

《企业文化建设新解析大纲》我们以：“未来十年影响企业发展的最重要因素是什么？”为题，对二十个行业，近三百家企业总裁进行问卷调查，82的回答结果是“企业文化”。西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。”越来越多的企业老总明确明白：“企业文化是核心竞争力！”企业文化决定整个企业的观念、行为和价值取向，它要指导组织成员的思维与行为，好的企业文化能促...

《实操式人力资源管理罗盘》【课程背景】　做企业的我们到底输在了哪里？又到底赢在了哪里？输、赢的终极原因是什么？“把我的资产拿走，但，把我的人留下，5年之后，我会让一切恢复原样”,为什么会这样的自信？输、赢终极原因只有一个，那就是“人”、“财”！人决定了商品，人决定了客户，人决定了服务，人决定了盈利，人决定了企业的兴衰，人决定了终端的表现，人也决定了终端的成败...

KPI绩效管理操作实务●课程背景如何实施有效的绩效管理，如何摆脱绩效管理、绩效考核形式大于内容，制度大于实效的困境？中大型企业如何发挥绩效管理的系统化优势？中小企业如何富有实效地导入和应用绩效管理？这是当前摆在大多数企业管理者桌面上的现实问题和疑虑。绩效管理的核心到底在哪里？如何才能切实把握住绩效考核的“有效性”和“有用性”？本课程的设置，旨在解开企业绩效管...

《落地式招聘导入系统》您是否对企业很难招聘到合适的营销人才而头痛，您是否正在为80、90后无法正常留用和管理而纠结。您在企业经营、管理当中都遇到了哪些困惑？您是否在为以下问题困惑：←企业人力资源部天天去招人,但招到的人还不如流失的人数量多←为什么企业提高了薪酬却留不住优秀人才？←为什么企业好不容易招到了人才,但人才不久就离开？←为什么企业难以打造坚实的规模优...

《赢在中基层管理》课程目的：1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系3、提升现场作业管理技能4、完善自我、突破业绩 适合对象：基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员 课程大纲：第一部分、班组长的角色认知″       班组长的作用和使命″       班组长的管理水平现状分析″       自己为什么担任班组...

《班组长培训课纲》课程目的：1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系3、提升现场作业管理技能4、完善自我、突破业绩 适合对象：基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员 课程大纲：第一部分、班组长的角色认知″       班组长的地位和使命″       班组长的重要作用″       班组长的管理水平现状分析″...

《团队建设与综合管理培训》●培训受众：各级管理、店长、储备干部●培训时间：1天/6小时●培训提纲第一章、什么是团队1、认识团队（1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线 →讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？第二章、如何才能建设高绩效的团队1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） →短期目标：工资、奖金等物质层面 →中期...

《新店筹划与组织开店培训》课程价值：1)了解新店筹建是一项系统工程      (二)了解新店筹建中的工作内容、程序      (三)了解各部门工作的具体安排      (四)了解如何协调各版块工作之间的关系参训人员：各店店长、各级管理者及储备干部培训时间：3天/18小时课程大纲：1.讲在课程前面的话        店长应当具备的五大工作能力 二、新店筹建工作...

超市员工服务礼仪培训课程设计课程要义：通过《服务礼仪》课程的培训使新员工更加了解超市服务礼仪的基本知识，提高服务礼仪水平、使员工的举止、仪容、仪表、用语、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力，更加符合服务礼仪标准。达到规范员工的言行举止树立良好的企业形象，努力赢得顾客的满意。营造良好的企业风气，树立良好的公司形象，提...

《店面经营与规范化管理》课程价值：做为连锁店的经营者和管理者，经营层面解决哪些问题，管理方面解决哪些问题，这是门店经理每天面对而难得要领的问题；做为现代连锁店的店经理如何避免非职业化的思考、分析与行动，导致经营与管理中的角色错位。在资源与模式稳定的情况下，店长决定一个门店的兴衰成败，连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点。参训人员：各店店长、各级管理者...

《成交NO.1突破》【课程前言】“决胜终端”的时代已经到来，企业再好的战略和管理都需要终端销售来展现。终端销售员的成交能力是公司目标是否实现的保障和基础；所以企业当务之急是如何培养一批“特种兵”式的销售精英。本课程是为销售精英全方位提升，快速实现盈利和业绩达成而设计的专业化销售能力课程；本课程为确保知识转化为生产力，采用大量的实操和案例研讨训练，让学员对所学...

《卓越企业盈利系统建设》【课程前言】企业要突破的不是思想，而是系统！思想能决定未来走向何方，系统能解决当下如何前往！企业盈利系统应该包括：基础管控系统：企业不是没有系统，是没有系统的梳理。企业不是没有流程、标准、制度、规范、模式，而是缺少基础的管控系统。营销系统：营销就是让产品好卖；营销重在全面、深度和吸引眼球；销售系统：销售就是把产品卖好；销售重在够快、够...

《如何有效引领和管理8090后员工》【课程前言】“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，...

一、【数字能量学的学习将为您带来的收获？】1、数字与人生l家庭的和谐：你与你的伴侣的关系有可能产生冲突的地方是在哪里，怎样去到和谐。l子女的教育：孩子来到这个世界，有他们自己的人生课题，会有他们自己的人生旅途，作为他们的父母你怎样顺势引导他们，让他们健康的成长。l人生重要的几个支点l掌握由负面能量转换成正面能量的秘诀：首先你自己带着什么样的能量来到这个世界。...

时间课程安排内容及课程大纲天17:00—18:00学员报到19:30-21:30训前会1、开班典礼2、学习纪律要求3、课程介绍4、学习心态建设（1）为什么培训（是企业需要还是个人成长需要）（2）参加培训的目标（目标决定收获）（3）视野决定思路思路决定出路（4）学习的心态（空杯心态、投入多少收获多少）5、团队活动（1）分组和团队文化建设（2）体验活动：解手链第...

一、团队建设与打造章、主管的价值定位与管理技能◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆团队的三个面向◆团队发展四阶段◆如何建设团队◆增进团队合作的技巧第二章、销售团队如何选人、面试◆销售“人才”的判定标准◆招聘“十剑”定律◆销售人才选用的核心数据◆销售问话技巧与核心要点第三章、早会团队打造与五觉管理融入◆军队文化的建设◆学校文化的打造◆家庭文化的融入...

导论大话银行营销讲大客户营销理念1、客户五级分类2、80/20营销法则3、银行大客户类型及其金融业务重点4、金融危机VS大客户营销策略——有那些可操作性强的策略与战术？讨论思考：大客户的类型及各自关心什么，从而找出销售策略与方法。第二讲做对事比什么都重要1、国内银行营销管理现状2、战略性大客户营销框架模型3、GPN（目标、问题、需求）方法来实现差异化营销u与...

【课程大纲】一部分、现代商业银行柜员服务营销认知1、现代商业银行服务营销理念2、创新服务营销给银行带来的回报3、什么是服务营销4、服务营销的特性5、服务对促进销售的意义—循环圈6、服务与销售如何完美结合7、服务中销售的关键点第二部分、柜员主动营销角色认知与修炼一、柜面人员如何扮演服务中的顾问角色：1、服务中顾问形象的树立2、服务中顾问及专家角色的重要性3、成...

【课程大纲】前言：穷经销与富经销商的差别在哪里？表面上相差的是销量，本质里相差的是观念，命运里差的是选择，骨子里差的是勇气，状态上差的是激情，工作上差的是方法，肚子里差的是技能，行动上差的是改变，意志上差的是拼博！要成为一个成功的经销商就必须在五大方面进行突破：重天思维观念天——思路决定财路（0.5天）（张总选的章节）sup2;经销商做不大的核心原因——老板...

部分：销售人员必备心态一、心态的重要性1、什么是心态2、心态的重要性（1）心态影响心理（2）心态决定命运案例：过桥实验死囚实验3、心态的基础（目标）4、心态的核心（信念、行为、成果、我是一切的根源）案例：人对了，世界就对了案例：秀才赶考下雨的不同反应二、销售人员应具备的意识1、目标意识案例：哈佛毕业生的调查主题探讨：我为谁工作视频案例：目标、目标还是目标2、...

部分：正视冲突一、冲突的概念、1、什么是冲突2、传统观念与现代观念冲突的认识比较结论：冲突可以转化为推动力量案例：化妆品的市场定位冲突3、对冲突的重新认识冲突≠消灭冲突≠不合作冲突≠灾祸冲突≠“坏蛋”4、冲突是管理缺陷的示警案例分析;中国30年改革之路（冲突中前进）二、冲突的种类1、部门与部门之间的冲突2、干部与干部之间的冲突3、干部与员工之间的冲突4、员工...

一、正确认识客户管理1、什么是客户管理？他的作用是什么？2、客户管理难道只是减少投诉吗？3、现代客户管理的精髓在哪里？4、客户管理对销售与服务的价值在哪里？二、客户满意与客户忠诚1、全面提升客户满意度的奥秘在哪里？2、什么是客户满意度？3、建立一对一的个性化服务体系4、获得客户忠诚度的秘诀5、战略性客户服务的机会点三、客户管理的操作流程1、分类归档客户信息2...

【课程大纲】一、银行营销现状及对策1、国内银行营销管理现状“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，业绩往下滑”2、银行“营销突围”势在必行产品营销团队3、银行转型期对人员的角色要求1)明确角色、才能出色2)信贷主管的三种心态培养3)信贷主管的五种能力修炼案例1：营销解决的四个问题（销售的四种力量）二、银行客户开发专业化流程及技巧1、客户营销需要解决的几个问题...

序号项目名称课纲备注模块人力资源管理的发展六阶段1、萌芽2、建立3、反省4、发展5、整合6、战略第二模块人力资源管理的意义1、了解人力资源部门的工作内容及对企业的意义2、明确人力资源工作者应该掌握哪些HR技能3、人力资源技能为人员管理带来的直接收益第三模块人力资源管理人员的能力素质模型1、能力模型2、素质模型3、知识模型4、解决问题模型5、沟通模型第四模块人...

章：中国会议管理之现状及缪误节：如果大部分的中国人到后只剩下会做一个工作的话，那么一定是会“开会”，这是十多年前，一位国外的企业家对中国企业管理者“会议泛滥”的无奈批评。但是，细想之下，中国的会议数量倒是不少，但如果仅仅凭借数量多就可以称之为“懂开会”却是有些“言过其实”了。“会”有“大会”和“会议”以及“议会”之分；会议的主要目的是为了“议”，否则就不是会...

【课程大纲】前言：穷销售与富销售的差别在哪里？表面上相差的是销量，本质里相差的是观念，命运里差的是选择，骨子里差的是勇气，状态上差的是激情，工作上差的是方法，肚子里差的是技能，行动上差的是改变，意志上差的是拼博！要成为一个成功的销售和销售管理就必须在四大方面进行突破：重天激发潜能天——思路决定财路（0.5天）sup2;销售市场做不大的核心原因——思路同质化1...

课程提纲：讲、销售人员沟通的内涵1、销售沟通的实质问题2、销售沟通的“细节质量”3、大客户销售中的沟通对象第二讲、销售沟通帮助我们“签单”1、销售沟通中必须塑造“专业系统”2、怎样提问让客户更容易回答3、销售人员的“三颗心”4、沟通中掌握技巧“选择沟通法”5、沟通中的反馈技巧“门当户对”6、如何克服沟通中的“问题”障碍7、让沟通建立你的亲和力8、沟通中如何管...

【课程大纲】：头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪？1.关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析2.自我测试：自己的职业形象技巧测试3.自我测试：自己的商务礼仪技...

部分沟通比我们想象的重要——管理就是沟通讲管理从沟通开始1.“两个70％”之说2.沟通三解3.沟通带来高效管理4.高效沟通的过程第二讲沟通障碍与克服策略1.沟通的四大障碍2.克服障碍的九大策略第二部分策略不对，努力白费——掌握沟通的策略讲微笑是通行证1.微笑有一种魔力2.你会微笑沟通吗第二讲赞美是润滑剂1.赞美的三个原则2.直接赞美的八个技巧3.间接赞美的五...

章超市员工的服务意识学时：超市员工服务意识的确立（1小时）本讲重点：1、学习超市服务礼仪的重要性。2、超市服务礼仪的目的、意义、宗旨。3、要树立正确的服务态度。授课方法：理论讲授短篇观看案例分析图片观看模拟演练分析讨论一、超市服务礼仪课程简介二、服务礼仪在工作中的重要性：1、对个人的重要性（结合课件）2、对企业的重要性（结合课件）三、超市服务礼仪目的四、超市...

一．什么是企业文化物质层面——企业文化的基础管理层面——企业文化的关键精神层面——企业文化的灵魂二．中西文化差异与企业文化三．企业文化须扎根于中国传统文化传统文化——儒、道、兵、法、纵横、阴阳和谐理念——人性、人情、人本、孝忠之道与实现自我四．企业文化建设误区：1.注重企业文化形式，忽略内涵2.不知从何下手,缺乏可操作性的指导3.东施效颦，把别人的拿来就用4...