《团队情绪管理与自我情绪调整》培训方案

贵阳邮政

打造和谐团队，共创美好未来《团队情绪管理与自我情绪调整》培训方案

主讲人：朱美林

▋课程背景：

身处现代社会中，似乎每一个人都背负着说不完的压力，调研发现：大概9成以上的学员表示有压力，其中3成学员觉得压力大到无法承受，4成学员觉得压力很大勉强接受，2成学员表示压力在承受范围，极少数的学员压力异常，需要针对性干预，只有0.5成的学员表示没压力。 在压力中，职场人常常用错误的方法来面对压力，例如：逃避、硬抗、麻木等等，这只能使得压力越来越大，更加容易在工作中表现出焦虑、疲惫、委屈、拖延、行动力缓慢、不能专注、效率降低下、内耗增大，等状态，降低了团队工作效率、极大的增加企业的沟通成本和管理成本。

面对压力，本课程除了通过科学方法帮助舒缓情绪，缓解压力之外，更重要的是，通过系统、实操的工具，将陷入压力和负面情绪的状态转化为向前行动的方向和策略；变压力为提升逆商的自我历练；把压力下盲目的行动变为具体有效的行动步骤。 当我们学习了这门专业的课程，从卡住自己的情绪与压力中走出来，你会发现这个世界和你原来的想象不一样，山重水复疑无路，柳暗花明又一村！

▋课程目标：

■.了解压力，建立和压力管理和情绪管理的新认知

■.通过场景化，掌握解决实际工作生活中情绪困扰

■.有效疏导压力，愉悦心智，改善心理亚健康状态

■.提升挫折商，学会在压力下进行有效的行动

■.学会在后续工作生活中，面对压力和情绪的自我调适的方法

■.培养积极健康的情绪氛围，促进团队凝聚力和合作效率；

▋课程时间：半天（三小时）

▋课程特色：

1、专业的理论支撑：

■ 应用心理学与管理心理学有效结合；

■ 压力管理与人际关系学的结合。

2、情景模拟教学

■ 从实践中来到实践中去：结合当下职场人士的困惑，萃取典型案例进行深度剖析；

■ 使用真实案例，从工作中、工作与生活的平衡以及掌控情绪、把握人生的维度，高度还原具体的场景，感同身受。

■ 情景化教学设计：现场模拟发生的问题，进行沙盘模拟和案例分析，确保教学落地时的科学性。

3、具体方法落地

有转化方法：经过实践验证的情绪及压力管理策略和模型方法论；

有落地工具：将方法论转化为可以拿来即用的落地工具和模板；

▋团队情绪管理与自我情绪调整课程大纲：

第一部分：负面情绪？你永远“控制”不了

一、为什么懂很多道理还是不能成为情商达人？

1．情绪机制

2．常见的几种情绪

3．工作、生活中错误处理情绪的方式

工具：管理自己情绪和他人情绪的4个标准步骤

案例：下属认为不公平？按照这4步骤处理最有效

二、自己有些小情绪如何调整？

案例：小张近期的烦恼

工具：自我情绪调整的4步骤

三、瞬间的愤怒、情绪激动怎么办？ 压抑或者爆发，可能都会让你懊恼

工具：瞬间情绪管理的工具

应用：管理瞬间愤怒的10场景

四、慢性情绪（压抑、委屈、厌倦、倦怠、担忧、焦虑等等）怎么解决？

1. 画图：我的“慢性情绪”

2. 错误的管理方法：挣扎、纠结、躲开、离开

工具：EFDS化“负面情绪”为“方向和策略”

EFDS工具包：EFDS使用表、情愿卡、需要词汇表

案例：5种常见工作中慢性情绪的处理方案

应用：加班多、工作多、认为受到不公平待遇、被批评、为家人担忧、没办法按照进度完成工作等等怎么办？

五、如何管理他人的情绪

测试：你会管理他人情绪吗？你管理他人情绪的风格是什么？

工具：管理他人情绪的3步骤

案例：下属有情绪怎么办？

分析：这次上下级冲突中，管理者和员工各有什么问题、如何改善？

六、良好关系是职场成功的指南针

导入：哈佛大学持续76年的研究成果

人生赢家10大关键因素：4条和亲密关系及社会关系相关

职场成功定律：小公司做事，大公司做人

1．良好关系——决定生活和工作的理想状态

1.1正确的认知：幸福银行——先储蓄，再支出

1.2改进关系技巧：从“你应该”到“我需要”

1.3智慧应对冲突：黄金比例5:1

2．同事关系——决定事业高度和满意度

2.1升职给同事关系带来的挑战

2.2理性处理同事间新关系的方法

2.3 智慧处理跟上级的关系：创造价值，合作共赢

2.4关系的边界：同而不和VS和而不

3．DISC沟通密码营造职场好氛围

3.1洞悉人性四种性格解析

3.2知人者智，自知者明

3.3运用DISC区分不同性格特质

3.4六大肢体语言沟通

第二部分：在压力下如何历练身心健康

一、揭开压力面纱

1. 压力测试和测试解读

2. 压力管理的6个误区和3个前提 每个人都有压力、压力管理不是减少压力、而是提升对压力的耐受性 3. 压力管理的4种素能 能力、资源、心态、身体

4. 压力管理的4个策略 加减乘除4个策略

二、减法策略：解决问题法

1. 解决问题的3个方法

工具：问题解决PST疗法：界定哪些问题是可以改善的

案例：工作中复杂问题如何处理、人际压力怎么办？

填表：列出以下工作生活的问题中如何界定问题、解决问题

三、加法策略：认知调整法

1. 埃利斯ABC理论

2. 行为产生路径：事件-故事情节-情绪-行动

工具：资源导向、辩证导向、时间导向

案例：压力中，我们常见的不合理的“故事情节”如何转化

四、除法策略：生理管理法

1. 压力和神经胺的关系

2. 体验：压力的生理管理法

1）改善低落情绪的3方法

2）科学压力释放的3方法

3）舒缓焦虑情绪的3方法

4）改善睡眠质量的3方法

五、乘法策略：提升耐受性

工具：提升压力耐受性的4个维度

工具：解决业绩目标压力太大的3步骤

练习：这么面对业绩压力就对了

应用：将你目前所有的压力按照以上加减乘除4个策略列出解决方案

六、建设心理资源、幸福人生 建立支持系统的3个层面

工具：积极心理学幸福人生的PERMA模型