数字经济系列数字经济与智慧城市——数字经济数字技术智慧城市——【课程背景】智慧城市是在国家构建数字经济下，升级城市发展，提升人民群众幸福体验的新措施。借助5G+AICDE等数字技术，构建人与自然和谐共处、便利化、智慧化的城市体系，为新产业发展、人民的生活提供新的机遇和保障服务。本节课重点从数字经济、数字技术出发，深度探讨智慧城市构建中的商业层面、信息化系统建...

[pic]产品经理系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商的运营，需要通过数据分析挖掘客户需求，指导日常运营业务的开展，提升整体业务效率，为整体行业的数字化转型提供资源、物料等对接的互联网解决方案。由于ToB业务的专业耦合性较高，运营团队成员多是行业内的从业人员，对整体电商化的运营和数据指导缺少系统性的了解和认...

数据分析思维【课程背景】数据分析，是当下数字化时代企业经营的关键。伴随着产业数字化的逐渐深入，各行各业都需要借助数据分析来指导企业经营。与传统的数据分析不同的是，数字化时代，依托云计算、大数据和AI等技术，以数字化产品为中心，以实际物理世界的业务场景为蓝本，云化线上，我们可以拥有更好、更简易的方法来获得数据、分析数据，这是在数据分析的历史上是一大转折。今天，...

数字化商业系列数字经济与邮政业的数字化转型——数字技术、产业数字化、数字社会——【课程背景】5G、云计算、大数据、物联网、人工智能和区块链等数字技术今天正在改变着整个中国经济的走向。“十四五”战略规划明确提出大力发展“数字经济”，数字经济今天已经不仅仅单单是一门技术，更是赋能实体产业的利器。邮政业是一个传统行业，今天需要借助数字化技术来实现整体的转型升级，实...

数字化商业系列数字化转型、应用及落地——产业数字化全链条联动价值新创造——【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，企业则需要在这个复杂多变的数字化时代完成转型，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化转型理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了转型，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无法招...

数字化商业系列运营数字化手段提升运营效率——产业数字化全链条联动价值新创造——【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，企业则需要在这个复杂多变的数字化时代完成转型，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化转型理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了转型，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无...

[pic]产业数智化双碳战略下的交通数智化发展——政策引领科技创新技术赋能——【课程背景】2022年01月25日，为指导和促进“十四五”时期建筑业高质量发展，根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，交通运输部“十四五”交通运输业发展规划的通知，主要阐明“十四五”时期交通运输发展的战略方向，明确发展目标和主要任务，是行...

[pic]产业数字化烟草行业数字化及数字化营销——政策引领科技创新技术赋能——【课程背景】“十四五”规划把“数字经济”提升到了战略高度，把数字化转型提升到了企业经济增长的新引擎。这是一个机遇，但这也同时给到传统企业转型的挑战，尤其是在整个数字经济不太发达的区域，对整个数字化认知不足，能否认清行业、地区的挑战，才能把握数字未来时代的机遇。本课题，主要透过数字经...

会员信息数据分析与消费潜力挖掘【课程背景】烟草零售专卖店的数字化改造核心在于能否基于日常会员交易数据做出分析，挖掘消费者的消费潜力，在进货、补货以及产品组合时做出合理科学的决策，进而提升整体消费者满意度。本课程主要从会员数据分析方法论入手，带领各个烟草直营店店长学会掌握数据分析的方法，挖掘消费者的消费潜力。【培训收益】掌握会员数据分析的方法和技巧能够对数据进...

[pic]产业数字化互联网+物流行业发展趋势及应用——政策引领科技创新技术赋能——【课程背景】由于烟草业在中国多年来一直是一个受严格保护的垄断行业，物流领域的运作与发达国家相比，总体上处于较低水平。这意味着我国烟草物流领域还有很大的利润挖掘空间。“烟草物流是烟草行业的核心业务”，国家烟草专卖局局长姜成康在2012年全国烟草行业物流工作会议中指出，要实现烟草物...

《金融证券数字化转型》——金融证券业效益提升的战略考量主讲：枫影【课程背景】刚刚过去的2021年，对金融证券业而言是充满挑战的一年。疫情影响下，金融证券业在经营业绩、业务模式、风控合规等方面遭遇前所未有的压力。随着数字化时代的到来，客户的需求已发生了改变，对于金融服务的期望和要求日益提升，在全渠道体验、定制化内容、智能数据、实时便捷及移动化等方面，对金融证券...

[pic]产品经理系列整合营销策划——新商业、新战略、新增长——[pic]【课题背景】当前，企业基于自己的业务开启了自己的电商类APP或小程序，试图通过app或小程序的运营，实现用户增长和业绩的增长，但在实际的运营过程中，往往都会碰到一下问题：■产品注册下载量低，新用户增长推广投入费用高，效果不明显■存量用户活跃度低，基本上很少在平台上自主消费■新业务内容缺...

数字化商业系列数字化转型及在烟草行业中的应用——产业数字化全链条连动价值新创造——【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，企业则需要在这个复杂多变的数字化时代完成转型，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化转型理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了转型，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员...

《5G+无人机场景应用与发展趋势》——数字化产业系列主讲：枫影【课程背景】无人机作为一种新型的科技产品，在我们生活中的用途越来越多，从最开始娱乐性的飞行表演到航拍、物流、巡检等各个领域都可以看见无人机的身影。如今，无人机行业发展迅速，使其对于移动通讯网络的需求越来越旺盛。5G+无人机的应用也正在渗透到各行各业。本节课系统讲述无人机的发展现状和核心应用场景，以...

《智慧农业场景应用与发展趋势》——产业数字化系列主讲：枫影【课程背景】对于作为发展中国家的中国来说，加快智慧农业建设，利用物联网等现代信息技术提升农业生产管理水平，是实现本国农业转型升级的重要举措。在现阶段，我国智慧农业的发展仍面临着很多制约因素，这就需要加快农业农村信息化基础设施等多方面建设。本节课，主要剖析在5G+AI下的智慧农业的应用场景，解析智慧农业...

《爆款产品策划及营销策划》——内容产品运营主讲：枫影【课程背景】内容产品运营核心在于爆款内容的生产及有效的营销分发，通过爆款内容的策划创作实现在社区、社交及外部多渠道的引爆，从而带动产品用户的增长及用户粘性。本节课聚焦爆款内容策划及营销，通过引导式教学帮助学员深刻理解爆款内容的创作标准和策划方法，同时掌握在后期实战营销的技巧，助力生产更多有趣、有料有分享的内...

数字化商业系列数字化转型在银行中的应用——产业数字化全链条连动价值新创造——【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，银行行业需要在这个复杂多变的数字化时代完成转型，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化转型理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了转型，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无...

《ToC会员制，价值增值，新商业架构》——数字化商业模式系列主讲：枫影【课程背景】内容型会员制产品，在经历过去几年的会员付费模式后，面临着内容差异化、版权内容、会员权益服务等全方面的要素型竞争。如何在当下会员制基础上，突破当前业务局限，开拓业绩增长的第二曲线？本节课，将会从整体业务战略、商业模式和会员制基础上提出当下内容会员制为基础的新型增长业务。【课程收获...

《智慧医疗场景应用与发展趋势》——产业数字化系列主讲：枫影【课程背景】医疗服务质量的好坏，直接影响了居民的生活幸福指数。2010年后，随着IT技术的进一步成熟，以及互联网的爆发，医疗信息化进入新的2.0阶段。越来越多的医院推出了远程手机app，来为病人服务。如今，在5G和人工智能新型技术的推动下，医疗信息化进入了新阶段。数字化、网络化、智能化的医疗设施和解决...

[pic]产品经理系列建行生活APP运营实战——新商业、新战略、新增长——[pic]【课题背景】当前各大金融银行都基于自己的客户构建了为客户服务的app产品应用，以电商的形式为注册用户提供线上电商+线下本地服务的业务内容。但在实际的运营过程中，往往都会碰到一下问题：■App注册下载量低，新用户增长推广投入费用高，效果不明显■存量用户活跃度低，基本上很少在平台...

[pic]企业数字化系列企业数字化转型与数字化人才——能力体系架构——【课程背景】企业数字化转型，是一场立体化全面的的创新改革。需要从战略定位、商业模式、业务场景、技术实现、人力资源与组织管理等多方位进行创新改革。本课程主要围绕企业数字化转型的创新理念和方法、敏捷性组织和数字化人才能力搭建等角度来帮助企业学员了解数字化时代企业转型的核心内容，以及在落地过程中...

[pic]产品经理系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商的运营，需要通过数据分析挖掘客户需求，指导日常运营业务的开展，提升整体业务效率，为整体行业的数字化转型提供资源、物料等对接的互联网解决方案。由于ToB业务的专业耦合性较高，运营团队成员多是行业内的从业人员，对整体电商化的运营和数据指导缺少系统性的了解和认...

数字化商业系列数字化转型、应用及落地——产业数字化全链条连动价值新创造——【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，保险行业需要在这个复杂多变的数字化时代完成转型，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化转型理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了转型，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无法...

《智慧教育场景应用与发展趋势》——产业数字化系列主讲：枫影【课程背景】随着5G+AICDE的发展和技术的不断成熟，依托物联网、云计算、大数据和人工智能等技术打造新型教育形态和教育模式，本着开放、共享、交互、协作的理念，以教育信息化促进教育现代化改革，完成智慧校园、智慧教育、智慧教室、智慧课堂的新型改造。教育行业是一个宏大的课题，本节课主要从智慧教育的定义、内...

打造互联网商业化产品的方法及实践【课程背景】商业产品，需要以盈利为目的，更需要设计整体的盈利体系。无论是C端还是B端，需要设计其盈利点位和商业模式。本节课程主要从商业产品定义、特征和用产品的区别等开始，分析商业产品的特征，分享商业产品产品的设计原理及相关模式，提出对商业产品经理的一些要求。【课程收益】■了解商业产品的定义■掌握商业产品的设计核心关键点■了解相...

《ToB类互联网电商平台运营》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类ToB电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行业内...

数据分析、业务模型与业务报表【课题背景】数据与业务是一个彼此增强的关系，业务在运行过程中产生数据，数据通过数据模型的分析反过来优化业务，实现精益化管理运营。基于经营、财务、绩效等方面的业务模型，可以通过数据分析有效制定策略、优化业务进而提升企业经营的效益和效率。【参与人员】本课程适宜于：相关管理、财务等相关人员【学员收获】【2小时】了解数据分析的意义、方法和...

2B2C类客户运营与客户成功【课程背景】2B类产品根据应用场景主要分为2B类（内部使用）和2B2C类产品。而对于2B2C类产品则需要对客户成功展开服务和运营。站在产业数字化高度，帮助B端企业通过运营C端来实现业绩增长和利润增长。但由于通讯市场线条之前都是做2B业务，重点把注意力放在商务洽谈与客户关系维护，针对如何帮助已签约的客户实现客户成功，以及如何通过客户...

市场营销系列营销基础知识——商业模式、业务链闭环、客户管理——【课题背景】本门课程是一场系统地讲解整个营销的课程，将会围绕整个价值传递（营销）过程，展开全业务链闭环的剖析，帮助学员能够系统性认知营销，并从业务链条中发现所需的内容。对于目前电力营销稽查工作人员则可以通过了解整个环节发现营销工作的异常，并且能够尽快找出问题和原因，加以整改。【参与人员】本课程适宜...

政企类客户数字化业务市场拓展【课程背景】2B和2G业务，由于其复杂的业务属性对整个市场拓展和销售管理提出了较高的要求。构建区域市场的市场影响力，通过圈层社群、自媒体、区域公关活动以及行业峰会等方式可以有效与政企客户牵线，拓展市场。本节课将从国家“十四五”数字经济政策、产业数字化、企业的数字化转型切入，围绕政企重点关心的问题，以区域社群、自媒体、区域公关活动和...

大客户销售课程背景：客户天天在想什么？干什么？如何同客户建立关系？建立什么样的关系？如何交往核心领导？如何成为长期的朋友？创造客户价值，真正建立起相互信任、彼此共赢的合作关系课程目标：了解大客户销售工作的变化，建立起行业知识框架，树立起大客户销售的理念；掌握大客户项目策划的基本流程、方法、工具，像顾问那样设计大客户工作，帮客户解决问题，赢在策划；掌握大客户...

数字化转型系列数字化供应链——数据驱动供应链提效降本——【课程背景】供应链的数字化，旨在提升企业内部或行业内部的整体资源配置和运营的效率。按照供应链数字化的进程可以分为4个阶段：1.0阶段，主要解决独立节点或业务场景的效率提升；2.0阶段，旨在打通上下游，实现端到端的整体协同效率的提升；3.0阶段，则通过C2M的指导思想，实现敏捷性反应，打造精准柔性的供应链...

数字化转型系列数字化财务——从财务会计、管理会计向业财融合的发展——【课程背景】财务数字化的目标是：让财务从“账房先生”向“企业经营的数字神经系统”转变。“优化运营、赋能业务、洞察风险、支持决策”是公司财务管理工作恒定的目标，无论是否处于数字化环境下，都必须要实现的目标。因为财务部门作为支持部门，向上对接管理层，承接公司战略，向下对接业务人员，输送公司资源，...

数字化商业系列数字化转型与数字化营销——数字技术赋能实体企业发展——【课程背景】企业的数字化转型是企业迎接第四次工业革命的必然，是实现企业逆势增长的根本解决之道。借助数字技术赋能实体企业，对整体商业展开体系化改造，依托数字化技术提升业务的运营效率是其主要的表现。本节课，主要从企业数字化出发，从相关技术、行业和市场营销等层面，全面阐述企业数字化转型模型，深度剖...

《B2B企业的数字化营销》主讲：枫影【课程背景】过去的两年里，疫情在大范围内阻隔了B2B企业和客户的联结，传统的展会营销、销售拜访等方式不再可行，B2B企业迫切需要利用数字化方式重建与客户的对话通道，打造更便捷的客户体验。产业数字化的进程，正逐步深入到各行各业。B2B企业由于传统的直销式营销在疫情和数字化营销的前后夹击下越来越被动。如何借助数字化思维和数字化...

[pic]产品经理系列ToB类电商平台运营策略与技巧——平台引流、流量转化、存量深耕——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备整合产业链的功能，可为产业链上的企业提供强有力的物资配置服务，平台本身的核心任务是提升资源的配置效率。提升配置效率，则需要在供应端和需求端（客户）两端实现交易闭环，其主要的运营难点体现...

[pic]产品经理系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商的运营，需要通过数据分析挖掘客户需求，指导日常运营业务的开展，提升整体业务效率，为整体行业的数字化转型提供资源、物料等对接的互联网解决方案。由于ToB业务的专业耦合性较高，运营团队成员多是行业内的从业人员，对整体电商化的运营和数据指导缺少系统性的了解和认...

数字化商业系列数字化转型、应用及落地——产业数字化全链条连动价值新创造——【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，企业则需要在这个复杂多变的数字化时代完成转型，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化转型理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了转型，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无法招...

[pic]产业数字化智慧物流——政策引领科技创新技术赋能——【课程背景】当下，互联网、数字化技术在物流行业已有非常成功、丰富的应用，嫁接互联网、数字化技术，可以有效地帮助物流行业实现高效低成本的撰写，本节课重点从产业数字化转型内容以及如何借助数字化技术赋能物流实现智慧、绿色物流。【参与人员】物流行业【课程时长】1天（6小时/天）【学习收获】互联网+物流的背景...

《敏捷性生产生产数字化》——工业互联网主讲：枫影【课程背景】高质量发展，就是在生产效率和社会和谐两个方面共同努力。烟草行业则需要围绕数字化改造和新能源领域做探讨。在数字化领域，需要借助数字化技术实现各个环节的运营效率的提升。针对生产环节的数字化，则主要聚焦在了数字工厂和智能制造，通过数字化的改造实现敏捷性供应链和柔性供应蓝。那么，如何实现生产环节的敏捷性、柔...

数字化商业系列数字化运营——产业数字化全链条连动价值新创造——【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，银行行业需要在这个复杂多变的数字化时代完成运营，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化运营理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了运营，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无法招募到合适的...

《互联网营销思维》——数字新商业系列主讲：枫影【课程背景】由彼得.德鲁克提出的现代管理学其核心思想提出了“企业的目的是创造顾客”，需要感觉敏锐、超前意识的企业家去发现、唤醒和创造。与今天企业提出的“用户为中心”的思想是高度统一的。围绕以“用户为中心”，数字化时代的企业较工业时代的传统企业来讲在商业模式、战略制定、营销策略等方面都进行了卓有成效的创新，而这些都...

电商运营订单履约管理——业务协同及小率提升——【课程背景】订单履约是提升电商平台公信力很重要的要素。有助于提升客户体验，所以对于订单履约，电商平台需要引起足够的重视。本课程参照国内电商平台淘宝、京东在订单履约方面的设计，分享如何做好订单履约，为学员来带系统性色思考和重点破解。【参与人员】产品部门【课程时长】1天（6小时/天）【学习收获】了解订单履约的相关内容...

《ToB类互联网电商平台运营》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类ToB电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行业内...

《互联网营销实务》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类ToB电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行业内部发展，所以...

《工商银行app运营》Part1《App产品整体运营策略》AARRR模型解读A:借助全渠道+全媒体的拉新引流全渠道：线上+线下，渠道+媒体全触点：内容、社交、网点等A:创意策划内容，依托任务、积分实现用户的高频次的活跃定义用户促活用户活跃的的判定标准常见的用户促活的策略R:强化“爆款”思维，和“定向”思维，实现个性化差异化场景转化用户成交的心理决策爆款思维，...

[pic]产品经理系列B端产品市场营销与渠道推广（Saas）——行业方案、商业文档、渠道推广——[pic]【课题背景】Saas类产品的运营，更偏向产品的销售。由于Saas类产品的商品化属性更强，更具备传统B端产品的市场渠道，但由于Saas类产品一般多为行业级解决方案，属于专家型销售，在实际的运营过程中，通常存在以下的问题：■产品整体比较复杂，销售人员无法直观...

[pic]产品经理系列C端产品运营——新商业、新战略、新增长——[pic]【课题背景】当前，企业基于自己的业务开启了自己的电商类APP或小程序，试图通过app或小程序的运营，实现用户增长和业绩的增长，但在实际的运营过程中，往往都会碰到一下问题：■产品注册下载量低，新用户增长推广投入费用高，效果不明显■存量用户活跃度低，基本上很少在平台上自主消费■新业务内容缺...

[pic]产品经理系列B端产品开发——产业数字化商业模型组织协同——[pic]【课题背景】B端产品，是围绕产业数字化、企业内部和外部协同，展开的基于应用场景而开发的数字化产品。旨在提升企业运营效率，目前基于企业的属性、规模和所处的业态，但具体到相关产品开发，在实际中仍存在以下难点：■企业差异化，对部署要求不同，私有化、云化和混合云部署对产品技术要求不同■对企...

《COPC客服体系搭建》主讲：枫影【课程背景】数字化时代，围绕客户满意和客户价值运营，客服体系需要考虑当前多渠道集成、坐席客服及坐席辅助、质检、智能化工单处理及SCRM等方面进行整体构建，现代客服系统，重点借助数字化系统在解决客户日常问题的同时提升整体的效率。本节课全面系统地阐述客服系统，借助当前最前沿的数字化思维和方法，帮助学员深刻理解数字化时代客服系统的...