“青学工程”综合素质能力提升培训培训师：鞠佳第一模块：员工积极性与阳光心态成长第二模块：岗位责任担当与角色协作匹配第三模块：执行力提升与工作能力拓展第四模块：思考力升级与职业沟通技巧学员群体：青年员工、骨干员工等课程形式：案例拆解+情境演练+思维拓展+小组研讨+实践演练课程时长：2天第一模块：员工积极性与阳光心态成长案例故事：青年员工小张的积极性不高、动力不...

商务演讲与口才能力提升培训师：鞠佳课程背景：职场中，交流表达是必不可少的一项硬技能，在工作的方方面面，营销推广、客户接洽、职业沟通、工作汇报等诸多工作场景中，员工都需要能高效表达信息，挖掘需求匹配，呈现自我（产品）亮点，来促进工作的开展。最终，形成理性精准的表达，巧妙地用感性引发听众兴趣——通过一系列科学编排，提高临场应变能力，“四两拨千斤”，起到立竿见影的...

时间管理与高效工作规划统筹培训师：鞠佳课程背景：职场中如何整合碎片时间？工作中大量事务如何分配？时间不够用怎么办？如何统筹自身工作事务？如何在与同事互动中共同提升效率？这些都是职场人士普遍遇到的问题。每位职场人士都需要时间管理，但常常杂事一把抓，找不到重点和关键。在职场成功的人，都具有高效的时间管理能力，这不仅依靠个人的自律意志，更依靠实用的工具方法，以及科...

通用类公文写作技巧修炼与能力提升培训师：鞠佳课程背景：您是否经常因为上报的文件不能让领导满意而感到沮丧？您给客户写的方案建议总是不能打动对方经常被否决？您或您的员工是否经常为发各类文书而感到无从下手？领导需要做出活动的演讲稿，可是任务交待给你却无法写出？虽然有足够的干货素材但是汇报总结却写得枯燥乏味？…………如果经常遇到上述问题，说明提高商务公文写作水平已经...

问题分析解决与思维创新培训师：鞠佳课程背景：在5G时代迅猛发展的新时期，运营商之间的竞争日趋激烈，尤其对于中基层团队来说，更面临着诸多新问题、新形势、新挑战，迫切地需要思维转型，并针对性提出切实可行的解决方案，使得任务落地化、目标精准化、效果显性化。本课程为中基层团队赋能一整套面对新问题的分析和解决思路，帮助员工整合现有的资源，进行思维重组，在有限资源的条件...

项目产品汇报与演讲能力提升培训培训师：鞠佳课程目标与工具：标准化表达语言的5个抓手结构化思维的4大要点汇报提炼信息的3类方式大脑构思写作听讲的4大规律口诀化记忆的5种类型标题凝练出彩的3个方式PPT视觉呈现的4种比例设计演讲精彩吸引人的4步法则课程开篇导入：职场汇报中的信息传递、沟通、呈现的关联开场互动：从一个开场的信息呈现情境的游戏说起闭环：信息呈现——换...

青年骨干人才综合素质能力提升培训培训师：鞠佳第一模块：员工积极性与阳光心态成长第二模块：岗位责任担当与角色协作匹配第三模块：执行力提升与工作能力拓展第四模块：思考力升级与职业沟通技巧学员群体：青年员工、骨干员工等课程形式：案例拆解+情境演练+思维拓展+小组研讨+实践演练课程时长：2天第一模块：员工积极性与阳光心态成长本模块的干货知识点：马斯洛职业层次图——帮...

基层班组长管理能力提升与团队建设培训师：鞠佳课程背景：班组长是公司最基层的团队管理者，也是执行层面的中流砥柱。小班组也能有大作为，只有发挥班组的动力效用，才能凝聚成一线的战斗堡垒。本课程旨在提升基层班组长的管理能力，帮助班组长迅速地从业务能手到管理层，完成关键转变，最终输出有效的管理方案。学员对象：基层班组长、青年骨干、储备干部课程时间：1-2天详细课纲及具...

目标管理与高效执行培训师：鞠佳课程背景：目标管理与执行，是企业经营中的重要环节，尤其对于基层团队来说，将目标层层分解，精准地执行到位，并针对性提出切实可行的解决方案，是最为关键的任务。本课程提供多种有效工具，帮助员工整合现有的资源，高效率地提升业绩，迅速有效地解决实际问题，使得任务落地化、目标精准化、效果显性化。学员群体：基层员工、管理者、骨干员工、进阶员工...

跨部门协作沟通与情境演练培训师：鞠佳课程背景：大型企业由于部门众多，任务开展往往是以多个部门之间的协作，这就需要进行跨部门沟通。对于骨干成员来说，与兄弟部门的协商、沟通、上下级、横向信息传递，都与本部门内部的沟通方式有差异，需要掌握不同部门组织的定位、以及他们自身特色的语言模式，才能协调好多个部门间的协作。本课程提供一整套对跨部门沟通的方法，并结合实际的情境...

工作总结汇报写作与魅力呈现技巧提升培训师：鞠佳课程背景：在国有大中型企业里，公文写作汇报能力是各部门骨干员工的一项必备素养。公文写作适用范围很广，尤其在于个人的汇报、方案请示、部门材料总结、建议规划等诸多领域，无论是以月度、季度、还是年度为周期，都需要对自身的工作进行材料加工，写成职场公文的形式。很多情况下，员工本身是具有很多工作亮点、优秀建议、丰富素材的，...

内训师课程开发与授课技巧培训师：鞠佳课程背景：在国有大中型企业中，企业经验的传承愈发依赖内训师。那么，如何培养出一支经验丰富、技能娴熟的内训师队伍，对于企业新老传承起到至关重要的作用。从企业骨干员工、岗位专家中，选拔出来的经验和技能，需要内训师们进行优化整理、梳理逻辑、沉淀经验，最终由隐性知识转为显性知识——这背后需要进行系统的思维训练，搭建课程框架，并提升...

结构化思维能力提升训练——高效表达、沟通、创新、解决问题等培训师：鞠佳课程要点：4大要点：结构化思维表达的要点2种方向：金字塔结构的纵横思维5种口诀：口诀化表述的技巧框架3个步骤：沟通结构化的模板步骤6个层次：复杂结构应对沟通层次4步表述：冲突应对的结构化表达3个方向：创新思维结构的三方向学员群体：全体员工、骨干精英员工课程形式：案例拆解+模型植入+情境模拟...

高效能人士职场提升七步曲培训师：鞠佳课程背景：对于职场人士来说，如何高效率工作、提升思维层次、迅速获得成长，至关重要。本课程以七个步骤流程，帮助职场人士一步步塑造思维路径，形成高效率的成长渠道，助力打造职业化素养和能力。本课程以世界畅销书《高效能人士的七个法则》为蓝本，七步曲按照逻辑层次为：积极拓展，目标明确，聚焦关键，换位思考，角色明晰，整合提效，持续成长...

教练式领导力与激励管理培训师：鞠佳课程背景：“教练技术”日趋兴盛，在各大型企业中迅速推广，这与组织理念、企业结构变化有直接关系。随着社会发展，基层青年员工基本是90/95后了，领导者面临着许多新问题，沿袭传统的行政命令式管理愈发失效，需要升级思维、换位思考、有效激励，扮演的角色需要从一个管理者转变为教练员，像教练一样进行启发式的引导，才能有效地带领青年团队，...

金字塔原理与结构化思维培训师：鞠佳课程背景：以金字塔原理为基础的结构化思维，是职场中必备的思维技能，是每个员工都需要掌握的思维武器。企业汇报、工作安排、上下沟通、说服客户、分析问题……在这些工作场景中，如何提高工作沟通效率？如何在短时间内让对方聚焦于你？如何高效清晰地呈现自己的方案思路？都需要用到结构化思维。“视角多元性、影响跨期性、层级互适性”——在面对工...

从学习力到竞争力——拆书学习能力提升训练营培训师：鞠佳课程背景：在知识经济时代，学习型企业的核心竞争力就是：员工学习的竞争力。企业员工学习能力的提升，是企业成长的重要因素。如何通过培养“通过读书、拆书创造价值的能力”和“把知识转化为能力的能力”至关重要，而员工通常面临平时工作压力大、空闲时间少、学习机会少的情况，更需要懂得转化知识，活学活用。本课程以全新的学...

EAP员工心理关怀与情绪压力管理培训师：鞠佳课程要点：3个层次：自我情绪了解冰山模型3个层次9类方法：舒缓工作情绪自我调节9类方法4种风格：性格特征各异侧重点的4种类型6个工具：应对工作压力的实用6个小工具4种思维：化解工作压力有效统筹的4种思维10类场景：高情商的工作沟通的10类场景6个层次：情绪表达思维升级的6个层次学员群体：全体员工课程形式：案例拆解+...

八项规定新常态：政企大客户“礼仪规范”与“合规接待”场景实操专题研修【课程背景】模块一：商务礼仪+政务礼仪客户经理对“商务礼仪”大多熟稔于心，却往往忽视一个关键细节----服务政企客户时，真正需要遵循的是“政务礼仪”。这两套礼仪体系并非完全割裂：有的相通，有的有别，甚至有的相悖，唯有精准适配行业特性，才能叩开合作之门。譬如，面对财政局、农业农村局、住建局、医...

博弈的艺术：政企商务谈判全场景致胜策略【课程背景】谈判不仅发生在谈判桌上，更贯穿于日常沟通、需求对接、方案研讨等各个环节。每一次与政企客户的交流，都是一次潜在的“谈判机会”，并不是只有上谈判桌才是谈判。同时谈判关注点不仅仅在险种风险覆盖精准度、赔付杠杆比、风险定价模型、智能理赔系统，却未关注政府关注的民生改善、政绩亮点、风险管控等深层需求的维度，导致谈判话术...

破局地方政府财政困局+2026地方政府换届政企大客户场景化营销·财险九步决胜法【课程背景】政企客户保险等核心业务，在哪些场景中展开深度洽谈？答案藏在三大高频营销场景里----领导办公室的案头沟通、公务接待的席间交流、大型政企项目谈判与签约现场。这三大场景如同三棱镜，折射出政企营销的多维学问：从办公室里的政策解读与方案推演，到接待场合的政务礼仪与情感联结，再到...

破局地方政府财政困局+2026地方政府换届政企大客户场景化营销·财险九步决胜法【课程背景】政企客户保险等核心业务，在哪些场景中展开深度洽谈？答案藏在三大高频营销场景里----领导办公室的案头沟通、公务接待的席间交流、大型政企项目谈判与签约现场。这三大场景如同三棱镜，折射出政企营销的多维学问：从办公室里的政策解读与方案推演，到接待场合的政务礼仪与情感联结，再到...

如何用“财险温度”融化“官场冰层”提前谋划2026年换届年：客情建立与维护【课程背景】客情的建立第一维度是邀约见面，人都约不到，客情关系犹如空中楼阁，约不到关键人物尤其是一把手，这让我们的客情难以真正落地，很多工作只能停留在表面。见面后就会涉及到礼仪、公务接待、话术等维度......一、邀约破冰1、新客户开发：新拓展的政企客户常陷入沟通困境：打电话不接，发短...

政企大客户营销话术攻坚场景化话术攻坚与角色化精准沟通【课程背景】提到话术，很多人脑海中会浮现这样的画面：熟稔险种知识、性格外向开朗，面对客户时口若悬河、侃侃而谈---------仿佛这样的人就是天生的话术高手。但今天我要和大家分享的是：真正的营销艺术，从来不是语言的堆砌游戏。的确，性格开朗是沟通的润滑剂，熟稔险种是专业的试金石，口才出众是表达的加分项。但诸位...

政保新入职客户经理营销赋能培训【课程背景】政保客户营销周期长、营销环节多，很多新入职的客户经理在营销时候经常迷糊，不晓得从哪里下手？党政架构体系但是新客户经理对我国党政体系不是很了解，经常出现如下问题：1、党委和政府经常分不清楚。2、法院和检察院跟政府是什么关系？3、组织部、宣传部、政法委、公安局、文旅局、卫健委、医院的职能，谁管谁？4、国家公务人员级别是如...

关系建立与维护【课程背景】客情的建立第一维度是邀约见面，常规情况下客户办公室、公务接待（含商务宴请）、谈判和签约是与政企客户见面高频发生的场景。见面之后就顺其自然的涉及到礼仪与沟通......邀约破冰1、新客户：新开发的政保客户经常会遇见：打电话不接，发短信不回，加微信不通过等痛点，人都约不到，还谈什么业务因为并不是所有客户经理家里都有“矿”的，哪怕有“矿”...

随着中国经济发展模式变化和在电子商务发展的驱动下，快递行业迅速发展，市场蛋糕不断做大。然后邮政寄递（前身EMS）从当年快递市场的一家独大到现在跌出前五，面临业绩和市场承压。当前几大主要快递企业之间竞争激烈，新的竞争者以不同方式不断加入蚕食行业份额，新技术的不断应用并颠覆现有快递业务模式，这一切导致快递行业远未定局，存在诸多不确定性。如何通过对标管理，强练内功...

《销售宝典》课程说明书【课程收益】1、1è一种理念，帮忙学员建立良好的核心销售理念、奠定提高销售业绩的基础。2、5è学员学习完本课程之后，完全掌握五种不同的销售技巧和方法，并能将之运用到工作中。3、3è三个情景，贯穿课程始终，让学员学习起来更能身临其境，没有陌生感。4、3è三个工具，客户识别工具帮助学员通过本课程的学习能时轻松识别不同类型的客户并针对不同客户...

《PPT设计制作与呈现演绎技巧培训》课程大纲【课程收益】1、学员能够根据老师教授的方法优化PPT，增强PPT的逻辑性美观度。2、学员能够运用课堂上学会的PPT制作知识设计标准PPT。3、学员通过训练后PPT的内容更加有逻辑性，PPT的页面更加整洁、美观。4、学员通过训练后，能够运用PPT上知识点，让演绎更生动有趣。【教学形式】60理论讲授+40现场练习【课程...

《演讲呈现技巧提升培训》课程大纲【教学形式】60理论讲授+40现场练习【课程时长】1.5天【课程大纲】导论：优秀的演讲是设计出来的Ø导入：砂糖游戏-优秀的演讲是设计出来的Ø优秀演讲的三个原则：人性、同频、设计第一天上午模块一、让演讲更生动的秘密•一场失败的演讲带来的思考Ø案例：猪肉卖了白菜价，院士干起催眠活Ø讨论：吴院士演讲失败的原因是什么？•成功的演讲有哪...

【课程背景】在组织中，知识经验使用者越多，裂变的程度就越高，组织的能量也就越强大。经验因人而来，因事而变，经验孪生通过构建孪生关系，实现企业知识的使用、流动和更新。如何将业务专家大脑中的经验萃取出来，将这些经验转化为企业传承的资产？如何将萃取出的经验进行传播，引起员工的重视和关注，启发成长欲望及动机？如何防止萃取出来的经验“没用”，促进经验提供者和经验使用者...

《内训师大赛辅导培训》课程大纲【教学形式】60理论讲授+40现场练习【课程时长】2天+1晚【内容大纲】导论：优秀的作品应该具备的三个原则Ø游戏导入：《读心术》Ø教学活动-游戏：读心术Ø好的呈现应该具备的三个原则：人性、同频、设计Ø什么样的作品容易受到青睐：好的作品应该“有趣”、“有料”、“有效“第一天上午：模块一、大赛文件解读Ø比赛内容解读Ø评审标准解读Ø比...

【课程背景】互联网新经济时代，企业环境的变革，职场人才的特点，智能手机的普及，加快了微时代的来临与“微学习”的迅速发展，如何让企业员工的学习更高效、便捷、有趣，是企业培训面临的新问题。面对”微学习”的专题化、碎片化、简短化，以及混合式学习在企业培训中价值凸显，快速解决企业工作场景问题的微课愈加不可或缺。【课程收益】1、每位学员都有一个微课；2、掌握8种微课形...

[pic]《乡兴™-乡村振兴情景沙盘》课程说明书【课程背景】乡村振兴已经成为全面脱贫后的重点建设内容。2021年，中央一号文件《中共中央国务院关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》发布，这是21世纪以来第18个指导“三农”工作的中央一号文件。文件指出，民族要复兴，乡村必振兴。中共中央国务院印发《乡村振兴战略规划（2018－2022年）》，文件指出，从...

[pic]《沟通密钥™》课程说明书【课程背景】为什么你说是一个样，别人做出来是另外一个样？为什么一件事情由一个部门主导却没人配合？为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”——松下幸之助。员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力。研究表明，管理者会把70的时间...

《乡谈——如何讲乡村振兴好故事》课程背景-------------------------------------------------谈到“故事”你会想起什么？事实上，我们的生活中充满了故事。近年来，讲故事的方法日渐被人们接受并广泛应用。故事不仅被应用于基层组织宣传和文化传承，还被广泛应用于营销，演讲表达和领导力等众多领域。一个好故事，可以谱写新时代乡村...

[pic]《七步成诗®》课程说明书【课程商标登记编号】9817290【课程版权登记编号】国作登字-2017-L-A0017271【课程背景】随着企业品牌化意识越来越强，需要将内部的专业知识与经验结合或者需要把引进的课程内化，更需要具备品牌课程开发能力的内训师，《七步成诗®》由此产生。本课程为中信银行、中国银行、南方航空、深圳航空、广东移动等指定的内部课程开发...

[pic]《TTT®猫计划》课程说明书【课程商标登记编号】15402787【课程版权登记编号】粤作登字-2017-A-00004168【课程逻辑图】[pic]TTT初级-授课技巧【课程背景】在企业内部，很多实干派往往都羞于表达或者有知识但苦于无法将其转述；往往以传统“教课”的形式培训，挫伤学员学习的积极性，让培训流于形式，台风展示有待改进。以往的TTT培训又...

[pic]《教学案例开发与设计TM》课程说明书【课程版权登记编号】国作登字-2017-L-A0016632【课程背景】案例教学法是围绕一定培训目的把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，并通过独立研究和相互讨论的方式来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。应用案例教学法，将企业原型实践开发成案例课程，让内训更有针对性。同时，...

二十届三中全会精神解读课程大纲【课程背景】党的二十届三中全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，《决定》紧紧围绕推进中国式现代化这个主题擘画进一步全面深化改革战略举措，充分体现了以习近平同志为核心的党中央以进一步全面深化改革开辟中国式现代化广阔前景的坚强决心。《决定》共15个部分、60条，分三大板块。第一板块是总论，主要阐述...

《党的二十届三中全会精神解读》课纲课程背景：中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议，于2024年7月15日至18日在北京举行。全会听取和讨论了习总书记受中央政治局委托所作的工作报告，审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》。习总书记就《决定（讨论稿）》向全会作了说明。课程收益：1、了解二十届三中全会内容。2、掌握《中共中央关于...

二十届三中全会精神解读（结合金融业）课程背景：2024年7月21日，二十届三中全会的最重要成果《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》发布，就深化金融体制改革，部署多个方向。顶层设计上，加快完善中央银行制度，畅通货币政策传导机制；金融监管层，强化监管责任和问责制度，加强中央和地方监管协同；金融服务上，积极发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养...

二十届三中全会精神解读课程背景：中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议，于2024年7月15日至18日在北京举行。全会听取和讨论了习总书记受中央政治局委托所作的工作报告，审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》。习总书记就《决定（讨论稿）》向全会作了说明。课程目标：1、通过学习，了解二十届三中全会内容。2、通过学习，掌握《中共...

银行客户分层管理及精准营销与维护策略 主讲：吴晓霞老师6课时 导引：为什么要做客户分层管理？1. 银行业竞争进一步加剧2. 客户端的需求分级和复杂化第一讲：细说客户分层管理客户分层模式按客户价值来分层按客户生命周期模型（家庭及与银行关系两大类）按AARRR经典框架来分层按RFM模型来分层客户分层步骤确定分层客户范围选择客户维度数据和具体分析变量制定客户分层规...

《用奢侈品构建谈资--大客户经营实操》【课程背景】随着中国整体经济实力的增强，战略咨询公司贝恩公司发布的《2021年中国奢侈品市场报告》指出，2021年中国奢侈品市场延续了两位数的高增长趋势，中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5，2025年中国有望成为全球第一大奢侈品市场。中国高端客户现状如何？他们消费的基本特征和消费观念、消费方式如何？如何解决在与高净...

净值化时代银行多元资产配置与组合营销技能提升主讲：刘帅老师12-24课时课程背景：随着资管新规的全面执行，打破刚兑成为过去式，银行理财全面进入净值化时代。权益类资产的大幅波动，大大增加了理财经理的营销和维护难度，客户对银行的期望仍处于安全保本、至少稳定的认知之内，一些理财经理对资本市场的认知也不够全面，对风险的理解处于比较简单的层面，在风险控制和组合营销方面...

当传承来临企业生命视角下的企业主财富管理解析主讲：刘帅老师6-12课时课程背景：在中国经济增速放缓与过去两年金融市场波动的背景下，高净值人群对市场的不确定性认识加深，避险情绪加强。近三十年来，中国的企业主都忙于创富，以企业家为主的高净值人群逐渐意识到，财富积累到一定程度后所带来问题相较财富积累过程中会更加棘手。从最近的私人银行的报告中看到，众多高净值人士对金...

高净值客户资产配置大师训练营主讲：刘帅老师18课时课程背景：随着资管新规的全面执行，打破刚兑成为过去式，银行理财全面进入净值化时代。权益类资产的大幅波动，大大增加了理财经理的营销和维护难度，客户对银行的期望仍处于安全保本、至少稳定的认知之内，一些理财经理对资本市场的认知也不够全面，导致在下跌的市场环境下，营销步步为艰，不断受挫，客户关系和个人信心双下降，整体...

《离成交更近，银行客户KYC技能实战提升》【银行理财经理业务痛点】不会聊、不敢聊、不能深度经营、没有业绩体现。【课程目标】了解KYC的意义及三步曲了解并掌握KYC的辅助工具运用【课程大纲】　第一讲：KYC的价值及三步曲一、KYC有何价值？ （一）KYC的三大核心价值1、客户身份识别，风险合规管理2、客户需求挖掘，打好配置基础3、客户信任建立，创造双赢局面（二...

互联网时代银行如何经营客户？第一讲：如何经营不到店客户？银行网点真的会消失吗？很多网点在死去，很多网点在新生未来银行网点转型的三个趋势智能化场景化轻量化智能化哪些业务必须到银行网点来办理？（对应客户类型）新开户（新客户）变更重要客户信息（指定用途客户）大额现金支取（需要使用现金的客户）银行卡挂失补卡（特定需求客户）打印银行流水明细（指定用途客户）其他需要三见...