工作总结汇报写作与魅力呈现技巧提升培训师：鞠佳课程背景：在国有大中型企业里，公文写作汇报能力是各部门骨干员工的一项必备素养。公文写作适用范围很广，尤其在于个人的汇报、方案请示、部门材料总结、建议规划等诸多领域，无论是以月度、季度、还是年度为周期，都需要对自身的工作进行材料加工，写成职场公文的形式。很多情况下，员工本身是具有很多工作亮点、优秀建议、丰富素材的，...

基层班组长管理能力提升与团队建设培训师：鞠佳课程背景：班组长是公司最基层的团队管理者，也是执行层面的中流砥柱。小班组也能有大作为，只有发挥班组的动力效用，才能凝聚成一线的战斗堡垒。本课程旨在提升基层班组长的管理能力，帮助班组长迅速地从业务能手到管理层，完成关键转变，最终输出有效的管理方案。学员对象：基层班组长、青年骨干、储备干部课程时间：1-2天详细课纲及具...

高效能人士职场提升七步曲培训师：鞠佳课程背景：对于职场人士来说，如何高效率工作、提升思维层次、迅速获得成长，至关重要。本课程以七个步骤流程，帮助职场人士一步步塑造思维路径，形成高效率的成长渠道，助力打造职业化素养和能力。本课程以世界畅销书《高效能人士的七个法则》为蓝本，七步曲按照逻辑层次为：积极拓展，目标明确，聚焦关键，换位思考，角色明晰，整合提效，持续成长...

内训师课程开发与授课技巧培训师：鞠佳课程背景：在国有大中型企业中，企业经验的传承愈发依赖内训师。那么，如何培养出一支经验丰富、技能娴熟的内训师队伍，对于企业新老传承起到至关重要的作用。从企业骨干员工、岗位专家中，选拔出来的经验和技能，需要内训师们进行优化整理、梳理逻辑、沉淀经验，最终由隐性知识转为显性知识——这背后需要进行系统的思维训练，搭建课程框架，并提升...

跨部门协作沟通与情境演练培训师：鞠佳课程背景：大型企业由于部门众多，任务开展往往是以多个部门之间的协作，这就需要进行跨部门沟通。对于骨干成员来说，与兄弟部门的协商、沟通、上下级、横向信息传递，都与本部门内部的沟通方式有差异，需要掌握不同部门组织的定位、以及他们自身特色的语言模式，才能协调好多个部门间的协作。本课程提供一整套对跨部门沟通的方法，并结合实际的情境...

结构化思维能力提升训练——高效表达、沟通、创新、解决问题等培训师：鞠佳课程要点：4大要点：结构化思维表达的要点2种方向：金字塔结构的纵横思维5种口诀：口诀化表述的技巧框架3个步骤：沟通结构化的模板步骤6个层次：复杂结构应对沟通层次4步表述：冲突应对的结构化表达3个方向：创新思维结构的三方向学员群体：全体员工、骨干精英员工课程形式：案例拆解+模型植入+情境模拟...

教练式领导力与激励管理培训师：鞠佳课程背景：“教练技术”日趋兴盛，在各大型企业中迅速推广，这与组织理念、企业结构变化有直接关系。随着社会发展，基层青年员工基本是90/95后了，领导者面临着许多新问题，沿袭传统的行政命令式管理愈发失效，需要升级思维、换位思考、有效激励，扮演的角色需要从一个管理者转变为教练员，像教练一样进行启发式的引导，才能有效地带领青年团队，...

目标管理与高效执行培训师：鞠佳课程背景：目标管理与执行，是企业经营中的重要环节，尤其对于基层团队来说，将目标层层分解，精准地执行到位，并针对性提出切实可行的解决方案，是最为关键的任务。本课程提供多种有效工具，帮助员工整合现有的资源，高效率地提升业绩，迅速有效地解决实际问题，使得任务落地化、目标精准化、效果显性化。学员群体：基层员工、管理者、骨干员工、进阶员工...

金字塔原理与结构化思维培训师：鞠佳课程背景：以金字塔原理为基础的结构化思维，是职场中必备的思维技能，是每个员工都需要掌握的思维武器。企业汇报、工作安排、上下沟通、说服客户、分析问题……在这些工作场景中，如何提高工作沟通效率？如何在短时间内让对方聚焦于你？如何高效清晰地呈现自己的方案思路？都需要用到结构化思维。“视角多元性、影响跨期性、层级互适性”——在面对工...

从学习力到竞争力——拆书学习能力提升训练营培训师：鞠佳课程背景：在知识经济时代，学习型企业的核心竞争力就是：员工学习的竞争力。企业员工学习能力的提升，是企业成长的重要因素。如何通过培养“通过读书、拆书创造价值的能力”和“把知识转化为能力的能力”至关重要，而员工通常面临平时工作压力大、空闲时间少、学习机会少的情况，更需要懂得转化知识，活学活用。本课程以全新的学...

EAP员工心理关怀与情绪压力管理培训师：鞠佳课程要点：3个层次：自我情绪了解冰山模型3个层次9类方法：舒缓工作情绪自我调节9类方法4种风格：性格特征各异侧重点的4种类型6个工具：应对工作压力的实用6个小工具4种思维：化解工作压力有效统筹的4种思维10类场景：高情商的工作沟通的10类场景6个层次：情绪表达思维升级的6个层次学员群体：全体员工课程形式：案例拆解+...

博弈的艺术：政企商务谈判全场景致胜策略【课程背景】谈判不仅发生在谈判桌上，更贯穿于日常沟通、需求对接、方案研讨等各个环节。每一次与政企客户的交流，都是一次潜在的“谈判机会”，并不是只有上谈判桌才是谈判。同时谈判关注点不仅仅在险种风险覆盖精准度、赔付杠杆比、风险定价模型、智能理赔系统，却未关注政府关注的民生改善、政绩亮点、风险管控等深层需求的维度，导致谈判话术...

八项规定新常态：政企大客户“礼仪规范”与“合规接待”场景实操专题研修【课程背景】模块一：商务礼仪+政务礼仪客户经理对“商务礼仪”大多熟稔于心，却往往忽视一个关键细节----服务政企客户时，真正需要遵循的是“政务礼仪”。这两套礼仪体系并非完全割裂：有的相通，有的有别，甚至有的相悖，唯有精准适配行业特性，才能叩开合作之门。譬如，面对财政局、农业农村局、住建局、医...

破局地方政府财政困局+2026地方政府换届政企大客户场景化营销·财险九步决胜法【课程背景】政企客户保险等核心业务，在哪些场景中展开深度洽谈？答案藏在三大高频营销场景里----领导办公室的案头沟通、公务接待的席间交流、大型政企项目谈判与签约现场。这三大场景如同三棱镜，折射出政企营销的多维学问：从办公室里的政策解读与方案推演，到接待场合的政务礼仪与情感联结，再到...

政企大客户营销话术攻坚场景化话术攻坚与角色化精准沟通【课程背景】提到话术，很多人脑海中会浮现这样的画面：熟稔险种知识、性格外向开朗，面对客户时口若悬河、侃侃而谈---------仿佛这样的人就是天生的话术高手。但今天我要和大家分享的是：真正的营销艺术，从来不是语言的堆砌游戏。的确，性格开朗是沟通的润滑剂，熟稔险种是专业的试金石，口才出众是表达的加分项。但诸位...

如何用“财险温度”融化“官场冰层”提前谋划2026年换届年：客情建立与维护【课程背景】客情的建立第一维度是邀约见面，人都约不到，客情关系犹如空中楼阁，约不到关键人物尤其是一把手，这让我们的客情难以真正落地，很多工作只能停留在表面。见面后就会涉及到礼仪、公务接待、话术等维度......一、邀约破冰1、新客户开发：新拓展的政企客户常陷入沟通困境：打电话不接，发短...

破局地方政府财政困局+2026地方政府换届政企大客户场景化营销·财险九步决胜法【课程背景】政企客户保险等核心业务，在哪些场景中展开深度洽谈？答案藏在三大高频营销场景里----领导办公室的案头沟通、公务接待的席间交流、大型政企项目谈判与签约现场。这三大场景如同三棱镜，折射出政企营销的多维学问：从办公室里的政策解读与方案推演，到接待场合的政务礼仪与情感联结，再到...

政保新入职客户经理营销赋能培训【课程背景】政保客户营销周期长、营销环节多，很多新入职的客户经理在营销时候经常迷糊，不晓得从哪里下手？党政架构体系但是新客户经理对我国党政体系不是很了解，经常出现如下问题：1、党委和政府经常分不清楚。2、法院和检察院跟政府是什么关系？3、组织部、宣传部、政法委、公安局、文旅局、卫健委、医院的职能，谁管谁？4、国家公务人员级别是如...

关系建立与维护【课程背景】客情的建立第一维度是邀约见面，常规情况下客户办公室、公务接待（含商务宴请）、谈判和签约是与政企客户见面高频发生的场景。见面之后就顺其自然的涉及到礼仪与沟通......邀约破冰1、新客户：新开发的政保客户经常会遇见：打电话不接，发短信不回，加微信不通过等痛点，人都约不到，还谈什么业务因为并不是所有客户经理家里都有“矿”的，哪怕有“矿”...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：网点负责人、分管个金行长、个人客户经理、理财经理、零售条线营销人员课程背景：每一个存量低贡献客户又何尝不是他行的中高端客户呢？每一个中高端客户又何尝不是在每个银行都有账户呢？经过江西省客户大数据分析得知，中端客户（10万-100万）资产端的客户在所有银行中的账户资产是资产最大化的银行的2.76倍，然理财经理在日常的工作维护...

背景介绍:本课程通过教学内容的实施、分享、交流，使中高层管理人员明确领导的概念和角色定位;优化领导方式，恰当有效的授权、提高整体工作效率;深入剖析自身，准确对待他人，增强职业的影响力;掌握团队领导力的构建技巧;探索下属培养和激励的技能。有效提高企业管理人员的领导艺术与领导力，帮助领导者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。培训目标:1、对领导力的基本概念进行解...

【课程背景】著名管理学家肯尼思·布兰查德(KennethBlanchard)博士说：没有最好的领导形态，只有最适当的领导形态。情境领导(SituationalLeadership)被誉为本世纪重大领导理论之一。有别于传统领导的特质理论，不只重视领导者行为能力的修炼，情境领导特别强调领导要因人而异，因材施教。情境领导能改善主管与部属间的沟通，增加默契的培养，并...

【课程背景】作为现代企业的管理者，情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员有效应对压力，处理工作负面情绪，调动员工积极性和创造性。团队领导者通过情商智慧在职场环境中不同的场景的合理运用，让管理行为变得更有效，并最终实现团队工作绩效的提升，团队成员素质的成长。【课程目标】1、了解高情商管理者的五大特征，...

课程说明企业成功=5的战略+95的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力用通俗的案例引导执行的理念与心态;用互动的方式引导执行的技能与行为。帮助企业：梳理企业的执行力文化，实现团队的执行力提升，从而带动业绩的提升;培养一...

【课程背景】企业的发展壮大，需要全体人员的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争，管理人员的综合能力亟待全面提升。企业中如果存在对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来等管理不达标的现象，将对企业的长期发展产生影响。有些管理人员虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成...

【课程背景】在“科技是第一生产力”的理念指引下，越来越多的企事业单位提拔懂技术、精业务的骨干人员进入管理层、决策层，希望依赖于管理和技术的创新以及科技的进步让企业持续稳定发展下去。但是，许多从技术角色走上领导岗位的专家、工程师们还没有从过去的工作模式中摆脱出来，认为技术的成功能带来管理的成功，过度依赖于过去的专业、能力等技术性“权威”进行管理。结果发现，自己...

【课程背景】随着社会各行业市场竞争不断加剧，一个企业或组织仅仅靠某个人(领导或明星员工)的超强能力，就能支撑企业运营的时代早已过去，个人英雄主义已不复存在。比尔盖茨曾说过：“团队合作是一家公司成功的保证。不重视团队合作的公司是无法取得成功的。”现代社会非团队无以胜。全球成功企业的事实已经证明，只有高效的团队才能使企业和部门持续的发展，才能让企业真正的具备效率...

【课程背景】美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60～75的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60～75;德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的...

课程介绍:《高效人士的七个习惯》是史蒂芬·柯维(美)的一本著作，首次出版于1989年。强调以原则为中心，以品德为基础，进行能达到个人效能和人际效能的“由内而外”的修炼。自问世至今，曾高居美国畅销书排行榜长达7年之久，在全球70个国家，以28种语言发行，总销量超过了l亿册。它几乎成了美国企业界和政府管理部门的一本“圣经”。甚至当俄文版《高效能人士的七个习惯》在...

【课程背景】新常态下，我国企业所处的大环境可以概括为市场化、全球化、信息化和常态化。新环境、新形势对我国企业既是一种机遇,更是一种挑战。与此同时，经济增长方式的转变也要求企业管理必须创新。强化管理，不断进行管理创新已成为企业在新时代竞争中制胜的根本保证。但从总体看，我国企业管理的创新工作还远远不能适应形势发展的需要，企业管理迫切需要进一步创新。思想观念的陈旧...

【教学背景】在领导和推进青年工作与青年事业的实践中，总书记准确把握新时代青年和青年工作的新特点，多次发表关于青年成长成才的重要讲话，开创性地围绕青年和青年工作的重大理论和实践问题进行了全面系统的战略思考和指导部署，形成科学系统的关于青年工作的重要思想，对于做好新时代青年价值引领具有重大的理论价值与实践指导意义。坚定理想信念是青年成长成才的力量之源。理想指引人...

课程概述：许多快速发展类型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍如何培养良性循环的部门间沟通协作文化如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧《跨部门沟通与协作》课程，帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源，了解...

【课程背景】公文是各类各级国家机构、社会团体、企事业单位在公务活动中有着特定效能的文书，成为各类组织正常运转的必备工具之一。公文在文种、要素、格式、文字方面有着法定性及规范性的特殊要求。公文写作作为一项技能，早已成为各级管理者乃至员工的通用必备技能之一。【课程对象】各类各级国家机构、社会团体、企事业单位的管理者、业务骨干。【课程收益】1.理解公文法规对公文写...

【课程背景】企业需要有价值的人才，需要业绩卓越的员工。随着改革发展的不断深化,企业对员工的要求也在不断提升。青年员工作为企业建设的新生力量，将逐渐成为推动企业发展的重要人力资源力量。做好青年员工的职业能力培训工作，不断提升青年员工的职业技能水平，促进职业化成长，是当前国有企业人力资源工作的重点。企业需要针对青年员工的职业能力现状，有效提升岗位实战能力、履职能...

课程背景：《沙漠掘金》沙盘模拟课程是最经典的国际体验式培训课程之一。参加培训的学员分成若干小组，每小组扮演一个沙漠探险队，运用相同的预备资金，购买必要的物资。从大本营出发到沙漠里掘金……这是一场弱肉强食、必分胜负的残酷战争——胜者为王，败者为寇这是一场看似普通却暗藏玄机的淘金之旅——或客死他乡，或荣归故里这是一场见证友谊、同舟共济的生死较量——有人轻车熟路，...

课程时间：2天。6小时/天课程对象：服务经理/客户经理等厅堂人员 课程背景：中国银行业改革转型势不可挡，银行之间的竞争日趋白热化，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：服务经理/客户经理等厅堂人员 课程背景：截止2014年年底,中国市场的银行法人主体已达3700多家；根据我国加入世贸组织的承诺,我国的金融市场也正有序对外资银行开放；随着互联网时代的到来,各种互联网金融产品也竞相入市,一时间,我国的金融市场呈现出百花齐放的精彩,各路金融大咖都希望在中国这片神奇的土地上分一杯金融市场的羹。中...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：银行网点负责人/客户经理/理财经理等营销人员 课程背景：随着中国银行业改革转型不断深入，银行之间的竞争日趋白热化，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。面对旺季营销，员工为...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：柜员/大堂/客户经理等厅堂人员 课程背景：截止2014年年底,中国市场的银行法人主体已达3700多家；根据我国加入世贸组织的承诺,我国的金融市场也正有序对外资银行开放;随着互联网时代的到来,各种互联网金融产品也竞相入市,一时间,我国的金融市场呈现出百花齐放的精彩,各路金融大咖都希望在中国这片神奇的土地上分一杯金融市场的羹。...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：网点大堂经理 课程背景：网点是银行最核心的竞争优势，但随着利率市场化、金融脱媒、互联网金融等的快速发展，传统网点经营模式正面临着新形势的巨大考验。如何积极应对业务“离柜化”和客户“去网点化”挑战，整合网点各项资源，大堂经理应如何制作有效的营销工具及核心营销触点打造？如何根据客户动线有效识别客户需求？如何系统按网点客群特点匹...

课程时间：1天，6小时/天课程对象：网点负责人/运营主管/内控副行长或其他网点人员等 课程背景：截止2014年年底,中国市场商的银行法人主体已达3700多家;根据我国加入世贸组织的承诺,我国的金融市场也正有序对外资银行开放;随着互联网时代的到来,各种互联网金融产品也竞相入市,一时间,我国的金融市场呈现出百花齐放的精彩,各路金融大咖都希望在中国这片神奇的土地上...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：网点负责人、运营主管 课程背景：随着世界经济的不断市场化和全球化，以及竞争机制的不断完善，中国的金融行业竞争在急剧升级，根据适者生存的法则，当代企业的竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼；所以，作为这场银行业竞争的排头兵----网点负责人，其对自身团队的管理和推动能力就显得尤为关键，怎样提升网点主任的学习力使其能够在金融业...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：银行员工 课程背景：随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接...

课程背景：正确处理商业关系中的伦理问题，在当前显得越来越重要。哈佛、牛津和剑桥商学院的mba都把商业伦理管理作为管理经营战略与方针的核心课程，这说明管理学离不开伦理文化，在国内外企业界大力倡导企业社会责任和全球契约的今天更是如此。商业伦理文化是企业文化管理和经营中重要内容，是保持企业长青的基石。企业文化被称为“灵魂立法”，是企业基业长青的根本。中外大量案例证...

课程背景：“文章者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。党政机关、企事业单位，公文书写无处不在，无时不在。通知、请示、报告、批复……这些常用公文的格式你知道吗？你会写吗工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容如何有效提升公文写作的效率如何让公文的作用最大化公文写作通常会有哪些差错，让你挨批？如何有效避免？这一系列的问题，...

课程背景：中国特色社会主义进入新时代，中央高度重视国有企业党建工作，2016年中央召开全国国有企业党建工作会议是一个标志。党的十九大提出了新时代党的建设总要求，全面从严治党，着力破解长期以来在企业存在的党建工作虚化、弱化、淡化、边缘化“四化”问题，先后颁布了《中国共产党支部工作条例（试行）》、《中国共产党组织工作条例》、《国有企业基层组织工作条例》等系列文件...

课程背景：进入新时代,以为核心的党中央站在新的历史起点上,切实加强党的领导和党的自身建设,全面分析从严治党的新情况新问题,形成了科学系统、不断完善的新时代全面从严治党思想。党的十九大对推进全面从严治党和新时代党的建设新的伟大工程作出了重大战略部署,提出了更多新的发展要求。如何深刻理解新时代党的建设总要求，如何坚持党要管党，将全面从严治党贯彻到管党治党全过程、...

课程背景：党的十九大修订了《党章》，中央先后出台了、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党支部工作条例（试行）》、《中国共产党国有企业基层党组织工作条例（试行）》系列新的党规党纪。这些新的党规党纪，是基层党支部书记，适应新时代党建设工作新变化，有效开展党支部工作的工作指南。对于加强党的组织体系建设，全面提升党支部组织力，强化党支部政治功能，巩固党长期执政的...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：个人客户经理、个人理财经理、零售销人员、新转岗理财经理或营销人员 课程背景：随着银行金融创新不断推进，产品不断推陈出新，销售模式也正在悄然发生着变化，单一销售带来的问题也逐步显现，而客户的差异化需求也逐步增加，越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员；迫于各种任务压力盲目销售，抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又...

课程时间：1天，6小时/天课程对象：零售分管行长、客户经理、零售营销人员、信贷客户经理等 课程背景：当前处于互联网化的浪潮下，如何发展好小微信贷与普惠金融（备注：本课程的普惠金融业务重点指的是小微企业及个人信用消费类信贷业务，下同，不再另行标注），是商业银行迫切需要解决的关键性难题。在国家鼓励发展小微信贷与普惠金融的政策指导下，商业银行应当将“立足自身、稳健...