最全的公文写作能力提升培训

最全的公文写作与职场表达能力提升培训

培训师：鞠佳老师

课程背景：

在大中型企业里，公文写作能力是员工的一项必备素养。公文写作适用范围很广，包括日常的通知、请示、批复、建议、商洽函、会议记录、方案汇报、演讲稿、工作总结、亮点宣传等等，小至一段话，大至一篇长文。

公文涵盖了工作中的各个方面，这么多种类如何理清思路呢？如何找准统一格式与撰写规则？本课程提供一整套公文写作体系，帮助企业员工迅速学会职场中各类公文的基本规矩和写作技巧。

学员群体：全体员工

课程形式：概念植入+案例解读+文章拆解+情境模拟+实践练习

课程内容：

简单信息类：通知、请示、建议、公示、简报、规定、意见、决议等

初级加工类：会议记录、新闻稿、商洽函、邀请书、领导讲话、答谢词等

复杂整合类：方案规划、述职报告、工作总结、商务演讲、重点宣传报道等

课程要点：

1条思路：公文的基本精准思路和目标定位

3大技巧：巧拟标题画龙点睛的亮点出彩技巧

5个维度：标准化语言和凝练化表达的抓手

4点准则：必备的模块化分类思维和行文要点

5类口诀：巧用文字提炼口诀化的模板套路

4组模板：解剖整体行文结构所形成的模板

一、写作定位：职场公文写作特点及形式分类

企业特征决定了公文写作的特点

精确性：对各类金融数据的精确掌握和体现

时效性：对时间阶段周期的及时有效表达

整体性：对整体宏观形势、上级要求的衔接

公文写作中的不同形式分类

（1）简单信息类

形式：通知、请示、通报、公示、规定、意见、决议等

特点：短小精悍，以较短篇幅表达

要求：熟悉基本的写作格式，学会常用的词语即可

（2）初级加工类

形式：会议记录、新闻稿、商洽函、邀请书、领导讲话、答谢词等

特点：需要对原始素材进行二次加工

要求：掌握对文句的凝练润色技巧，形成简单的概括思维能力

（3）复杂整合类

形式：方案规划、述职报告、工作总结、商务演讲、重点宣传报道等

特点：长文字篇幅，需要整合大量的素材内容

要求：掌握结构化思维的逻辑，提升理性的抽象思维能力

3.公文写作的基本行文规则

公文的表达方式

公文的语言要求

公文的写作流程

公文的内在规律

公文的写作对象自身定位

公文的阅读对象换位思考

二、简单信息类：熟悉基本的写作格式，学会常用的词语和模板

（1）通知

通知的文字样板

通知的几种不同写作形式

通知的具体格式与规范细节

通知的常用词语使用、及常用模板

（2）请示

请示的文字样板

请示的几种不同写作形式

请示的具体格式与规范细节

请示的常用词语使用、及常用模板

（3）意见/决议/批复等

意见/决议的文字样板

意见/决议的几种不同写作形式

意见/决议的具体格式与规范细节

意见/决议的常用词语使用、及常用模板

（4）公示/通报

公示的文字样板

公示的几种不同写作形式

公示的具体格式与规范细节

公示的常用词语使用、及常用模板

（5）简报

简报的文字样板

简报的几种不同写作形式

简报的具体格式与规范细节

简报的常用词语使用、及常用模板

（6）规定/章程

规定的文字样板

规定的几种不同写作形式

规定的具体格式与规范细节

规定的常用词语使用、及常用模板

三、初级加工类：形成凝练概括思维能力，掌握对文句的润色技巧

（1）会议记录

会议记录的文字样板

如何对原始的会议记录文字进行概括总结？

会议记录的具体格式与规范细节

会议记录的常用词语使用、及常用模板

（2）简单新闻稿

简单新闻稿的文字样板

短篇幅的新闻稿的特点是什么？

简单新闻稿的具体格式与规范细节

简单新闻稿的常用词语使用、及常用模板

（3）商洽函等各类函

商洽函的文字样板

商洽函的几种不同写作形式

商洽函的具体格式与规范细节

商洽函的常用词语使用、及常用模板

（4）邀请书/欢迎信/证明信等

邀请/欢迎等的文字样板

如何在这类文体中有恰当的润色和情绪渲染，与对方形成良性沟通？

邀请/欢迎的具体格式与规范细节

邀请/欢迎的常用词语使用、及常用模板

（5）领导简单讲话稿

简单讲话稿的文字样板

如何从领导的角度揣摩对方思想要点，从而实现有针对性的讲话？

领导讲话的规范细节和个人鲜明特点

领导讲话稿的常用词语使用、及常用模板

四、复杂加工类：掌握结构化思维的逻辑，提升理性的抽象思维能力

（1）方案汇报

方案汇报的文字样板

方案汇报的写作背景、需求、目的通常是什么？

方案汇报的具体格式与规范细节

方案汇报的写作思路和写作结构模板

（2）工作总结

工作总结的文字样板

工作总结的写作背景、需求、目的通常是什么？

工作总结的具体格式与规范细节

工作总结的写作思路和写作结构模板

（3）商务演讲/个人述职等

演讲/述职的文字样板

演讲/述职的写作背景、需求、目的通常是什么？

演讲/述职的具体格式与规范细节

演讲/述职的写作思路和写作结构模板

（4）重点宣传报道

重点宣传报道的文字样板

重点宣传报道的写作背景、需求、目的通常是什么？

重点宣传报道要怎样才更能写出出彩的亮点？

重点宣传报道的写作思路和写作结构模板

五、加工模块：对于复杂的公文写作必备的“模块化分类思维”提升

1. 对同样的内容做不同的组合，呈现出不同的效果

复杂型的公文写得啰嗦，漫无边际？问题出在哪？

思维的误区，而不是素材本身的问题

善用素材，进行结构化的切割分类呈现

漏斗原理：从100%到80%到30%到5%的信息漏斗递减律

2. 构思-写作-阅读-记忆：从“想”到“写”的4种思维导向

人类大脑的神经网络特性

思考：网状结构，四处散发

写作：线条结构，先后顺序

阅读：线条结构，情绪理性

记忆：网状结构，聚焦凝结

3. 巧用结构化思维，通过四大写作要点助力银行公文写作

先说核心——开门见山地阐明结论、核心、关键点

再说细节——徐徐展开步步分层分类化模块化表达

从上往下——使用大词语套小局部的逻辑分层

从少到多——关键词的逻辑结构从少到多表达

4. 三种最基本的信息提炼分类方式

按时间步骤分类的内容整合（案例拆解）

按内容属性分类的内容整合（案例拆解）

按重点程度分类的内容整合（案例拆解）

MECE分类原则：完全穷尽，相互独立

实践练习：现场演练，准备卡片、纸张或电脑xmind软件，进行提炼撰写

5. 提炼后的口诀化撰写，更加朗朗上口易于记忆

英文字母法

核心关键字

专有名词法

编造顺口溜

数字引导法

六、巧拟标题：画龙点睛取好标题的技巧让宣传报道更加出彩

1. 标题的重要性，好的标题让文章锦上添花

（1）撑起内容：段落是血肉，标题就像筋骨

（2）吸引眼球：标题在最显眼的位置引人注目

（3）领导关注：领导有时只看重点，不看细节

（4）画龙点睛：标题取得好，极大体现文章价值

2.凝练标题的三大类基本技巧

（1）“动词+宾语”式的标题，最能体现力度、主动性

例子：构建营销体系；打造专业团队；提升业务技能……

动词在前面，名词表示宾语在后面

基本的标题范式通用于各种文体

（2）“理性+感性”式的标题，虚实结合，严谨生动

做比喻，打比方，让词句更生动形象，易于阅读理解

例子：思想“防火墙”，资金“紧箍咒”，产品“金钟罩”

理性的词语，体现核心关键，是文章的实体

感性的词语，表达通俗易懂，帮助理解消化

（3）“数字+特点”式的标题，朗朗上口，形成气势

例子：一个目标；两大平台；三大保障；四类用户

数字化的标题体现精炼，让注意力聚焦

阅读感知体验好，整齐有序，具有层层递进，营造气场的感觉

实数不好用就用虚数

一组同类词/押韵词的排比句式

3.实践演练：以小组为单位的“标题改造优化工程”共创项目

（1）第一步：把原先简单的若干词语，拓展为若干句子，“动词+宾语”

（2）第二步，增加若干比喻形容词，让句子更生动，“理性+感性”

（3）第三步，在句子前面继续扩充，增加数字的关键词，“数字+特点”

（4）第四步，在句子后面再扩充，增加一组同类押韵词语，朗朗上口

七、汇报模板：最常见的汇报工作中，可用的经典套路模板

1. 模板1：源于阅读记忆的规律，让公文各环节水到渠成

（1）方案定位（why）：为什么要做？方向目标为什么是这个？

目标范围的定位

成功的可能性定位

对我方自身需求的定位

情况分析（what）：现实情况是什么？资源优势是什么？

优势分析/劣势分析

外界情况分析/竞争对手如何/联盟友商如何

未来的趋势会是什么

步骤设计（how）：具体的方法步骤是？流程该怎么做？

第一步第二步第三步…如何实操

人员/地点/时间/措施/具体流程

最终会取得什么成果的预期

案例文章拆解：公元3世纪的一场经典方案汇报，《三国演义》诸葛亮向刘备汇报的《隆中对》经典历史名篇，一篇逻辑结构严谨的绝世好文！

2.模板2：输出内容的三个关键步骤，大脑最易接受的方式

（1）虎头亮相精彩：开场吸引注意力，激发正面积极情绪

开篇总述

今年我（我们）取得了哪些好成绩？

今年领导如何指导、同事如何支持、形势如何喜人？

总体符合了公司的什么战略精神？战略如何引领我们？

（2）猪肚内容充实：内容充实有干货，理性清晰呈现表述

分段阐述

具体有哪些成绩？且待我一块块详细分解，给你看。

理性表达，有哪些数据作为事实？内容案例作为展现？

理性分析，我们的优势体现在哪里？(也要提到不足劣势)

（2）豹尾闪亮收场：让听众有获得感，言简意赅送出总结

高度总结

我们收获了什么经验？这些凝练经验产生的价值是？

对个人的提升 / 对部门的经验沉淀、传承

并且在来年，还有更进一步的计划，产生更大的效益！

3.模板3：SCQA故事结构化法则，让公文写作情节紧凑具有吸引力

（1）S背景：介绍整体故事的背景，有代入感

（2）C冲突：产生矛盾冲突，引发受众强烈的关注

（3）Q疑问：不断地吸引受众，激发他们的好奇心

（4）A答案：最终揭晓答案、或解决方法，豁然开朗

4.模板4：增添场景的细节血肉，让宣传报道更加出彩富有生命力

（1）画面感：文字描写中一定要使读者脑海中能浮现出的场景画面

（2）细节感：在场景中有更加生动的语言/心态/动作等细节表现

（3）情绪感：紧随其后的呼之欲出的强烈情绪进行感染影响

（4）呼应感：与前文的主题遥相呼应产生理性+感性的整体共鸣

八、行文规律：经验套路形成规律，文章升华立意高远

1. 总结的四大版块，侧重点不同，环环相扣分层次阐述

（1）开头总述概括

如何在开篇总述中，做到拔高立意、高度阐述？

且字数扩展，自成一段?

总结出的字句模板规律

对过去一年成绩的总结

重点阐述，已搜集好的素材、数据等

进行专门分类：模块1/模块2/模块3……

每一模块的标题，关键词、语句对仗，朗朗上口

重点内容，重点数据，用形象化语言进一步加强

存在问题不足需改进

经验不足：我年轻/部门整体年轻

性格急躁：个人性格较急，行动力很强但考虑不周

协作不够：只是自己个人很努力，但与大家协作不够

沟通不足：刀子嘴豆腐心，拼命做事但不懂得沟通

来年下一步的计划展望

完善制度 / 完善做事方法和流程

建设队伍 / 总结更好的业务经验

加强学习 / 自我鞭策不断学新东西

创新思维 / 在业务中发挥主动性创造性

2. 呈现技巧：灵活应变的思路技巧使文章锦上添花

（1）工作数据的呈现讲究巧妙而直观的技巧

一堆文字罗列的数据如何呈现？

善于使用表格、图形等

色彩的鲜明，柱状图饼状图大小对比，形成视觉化

数据的使用/重组/分解技巧

数据是多样化的，并不只是我们表面看到的

选择有利于阐述、积极正面的数据

例子：3个数据，不同的表述场景中的使用策略

数据进行组合加工，又有了新的意义

对公文材料的搜集，化旧为新的整合使用

总行、分行的领导讲话稿

去年、前年的总结报告

今年的年中工作会议讲话

我部门历年的总结、讲话、规划

我自己写过的总结文章

换位思考，站在上级的角度考虑整篇公文的视角

准确领会上级的意图

上级领导关注什么？资金/人员/事项/物品……

更上一级关注什么？方针/政策/措施/战略/趋势……

前期沟通时，尽量全记录，然后调整、组合

也不是唯命是从，可以提出疑问，商量

敏捷工作法：重要的事多迭代，紧急的事先迭代