青年骨干人才综合能力

青年骨干人才综合素质能力提升培训

培训师：鞠佳

第一模块：员工积极性与阳光心态成长

第二模块：岗位责任担当与角色协作匹配

第三模块：执行力提升与工作能力拓展

第四模块：思考力升级与职业沟通技巧

学员群体：青年员工、骨干员工等

课程形式：案例拆解+情境演练+思维拓展+小组研讨+实践演练

课程时长：2天

第一模块：员工积极性与阳光心态成长

本模块的干货知识点：

马斯洛职业层次图——帮助员工拓展整体、宏观的职业化视角

职场上升曲线模型——员工在不同职业阶段的积极性成长曲线轨迹

积极性六大理解层次模型——结合实际案例塑造员工积极心态的方法

上午 9：00-11：00

案例故事：青年员工小张的积极性不高、动力不足的现象分析

理念的植入：世界五百强企业通用的员工激励模型

从马斯洛层次低需求到高层次需求的渐进式延申

打破舒适圈！-为什么员工安于现状？职业生涯规律剖析

4. 积极成长心态：五个层次挖掘员工的内心需求激励

（1）激励层次1：员工的新鲜感——基本需求

（2）激励层次2：员工的适应感——安全需求

（3）激励层次3：员工的归宿感——社交需求

（4）激励层次4：员工的价值感——意义需求

（5）激励层次5：员工的突破感——实现需求

5. 员工成长关键词：在不同层次需求的具体动作5个‘发’

动作1，发号施令：提供现实可操作、精准、实际的指令

动作2，发现特点：为员工的特长兴趣匹配其适应工作场景

动作3，发挥信任：创造融洽和谐的氛围通过组织引导员工

动作4，发掘引导：针对性地培养员工帮助成长实现个人增值

动作5，发展前途：从职业生涯长远角度为员工考虑成长路径

6.员工“积极心态模型”：发现自己的内心层次

第1层，环境层：外界环境如何影响了我？

第2层，行为层：导致我做出了什么行为？

第3层，能力层：影响了我的什么能力？

第4层，信念层：我内在的想法价值观是什么？

第5层，身份层：我认为自己是怎样的一个人？

第6层，系统层：我和这个世界的关系如何？

现场情境模拟：实践演练，发现自我积极性的内在框架

7. 画图分析：通过一张曲线图彰显员工在不同阶段的问题表现

基本需求阶段：麻木的员工 VS 激情的员工

安全需求阶段：平庸的员工 VS 熟练的员工

社交需求阶段：玩乐的员工 VS 和谐的员工

意义需求阶段：老油条员工 VS 自信的员工

自我剖析：我的工龄、目前状态、长远价值规划等

第二模块：岗位责任担当与角色协作匹配

本模块的知识点干货：

三维岗位属性认知模型——从人力资源角度划分不同岗位、职责的特点属性，让员工理解公司不同部门的运作机制、不同的工作思维特性

四色职业性格象限图——从红黄蓝绿四种风格入手，剖析团队成员如何搭档、如何协作、不同性格相互兼容的特性

MBTI十六种人格测试——详细丰富的职业人格特征剖析，不同人群适合的工作特点及思维思维，明确员工对自我职业定位的认知

上午11：00-12：00

1.了解我自己：员工的个人特质探索小游戏

案例现象：骨干工程师小李，如何形成自身特色的品牌风格？

游戏测试：选择岛屿，你最愿意生活在哪个小岛上？

游戏要点：寻找同类——建立认同——发现差异——观察其他岛屿成员

2.职业角色模型：员工性格的坐标体系

关注事情：偏向于理性的就事论事

关注人员：偏向于人物的感性沟通

宏观开放：侧重于整体的开放视角

微观收敛：侧重于细节的体验视角

3.案例演绎：你在团队协作中，扮演什么角色？

案例思考1：西游记团队四人，分别是什么风格？

案例思考2：三国刘备团队四人，分别是什么风格？

红色风格：注重人际关系协调与团队氛围营造

蓝色风格：对事务周密的思考与规划有序展开

黄色风格：对目标的坚定追求与控制权力掌握

绿色风格：对心态的平稳把握与秩序和谐安稳

下午2：00-3：00

4.个人岗位的责任与导向

（1）三种基本的职责导向

职业视角1：以结果为导向的工作特点

职业视角2：以过程为导向的工作特点

职业视角3：以素质为导向的工作特点

（2）从不同部门视角看你的责任

业务部门：我的重点是什么？与外界/客户的对接应变

职能部门：我的重点是什么？按照既定的流程规则

不同视角下的沟通侧重点，打交道风格

小组研讨：你所在部门/岗位的属性，职责有些什么特征？自我的风格塑造?普遍的性格/特点/性别/，有些什么优势或不足？

下午3：00-5:00

5.用好MBTI测试：找到适合我自己的职业角色

（1）个人特质的四大维度

我们获取信息的方式：实感(S)，直觉(N)

我们作用世界的方式：外向(E)，内向(I)

我们进行决策的方式：思考(T)，情感(F)

我们适应环境的方式：判断(J)，认知(P)

（2）职业人的十六种类型细分

ISTJ型,ISFJ型,INFJ型,INFP型

ESTJ型,ESFJ型,ENFJ型,ENFP型

ISTP型,ISFP型,INTJ型,INTP型

ESTP型,ESFP型,ENTJ型,ENTP型

第三模块：执行力提升与工作能力拓展

本模块知识点干货：

目标管理smart模型——员工高效提升执行力的重要抓手，落地操作

知识诅咒定律——心理学沟通定律，在工作沟通中执行精准的要诀

CCP三维提问法——三种不同角度思考问题、解决问题的脑力模型

第二天：上午9：00-10：00

1.精准执行力的根源分析

案例现象：青年员工小夏，工作执行力不到位问题分析

思考：任务执行的关键点在哪？

真的是员工执行力差吗？作为上级的无意识沟通？

指令无处不在，每天的沟通中容易犯的错误…

2.任务执行之“颗粒度”

从日常行为中发现各种现象

心理学概念：‘知识的诅咒’

管理者误区：信息不对称+经验主义的偏差

任务颗粒度：精准人性化的表达

3.团队中的有效执行

一个故事：销售产品的双方理解误差

情境：不同的规则/准则，不同的效果

案例：日常表述 VS 职业化表述

执行力的来源，是明确的指令

4.高效率的要点剖析

客观描述 VS 主观描述

数字量化 VS 模糊不清

具体方法 VS 大而化之

时间节点 VS 没有时间

5.目标管理与执行力关联的五大抓手

（1）Specific-指向要明确

（2）Measurable-数值可衡量

（3）Attainable-场景具有现实性

（4）Relevant-高度相关联

（5）Time-bound-时间刻度

情景演练：以小组为单位进行工作任务的指令演绎

上午10：00-12：00

6.如何发现工作中的实际问题、产生解决思路

（1）一个难题结论是怎么产生的？

（2）在每句话中，都隐含着某个或多个前提

（3）冲破樊篱的假设提问：

一定是这样吗？如果不是这样，还会有别的什么可能性？

有其他方法，可以替代吗？

（4）创新思路解决问题的三种策略

头脑风暴法：适用于团队中意见尚未明确的时刻

科学打分法：适用于有一定目标锁定方法的权衡时刻

实践亮点法：适用于一线基层实践中的结果导向问题

第四模块：思考力升级与职业沟通技巧

本模块干货知识点：

金字塔结构化思维模型——工作场景普遍适用的思考、沟通高效率模型

MECE分类法则——结构化分类思维的要诀，让思维更加严谨

向上沟通说服力三步法——职场沟通的常用说服力三步法模型，立竿见影！

聆听表达3F方法——职场沟通中聆听、反馈的三个F表达方法

下午2：00-3：00

一、思考力的结构化：广泛适用于职场表达汇报的思维能力

1. 职场思维的必备能力

什么是结构化思考力？

为什么职场中需要结构化思维？

结构化思维特征与广泛适用的原则是？

职场表达：写得啰嗦，漫无边际？问题出在哪？

案例：广东/浙江联通的工作汇报、亮点文章的拆解

2. 基础结构化与金字塔模型

漏斗原理：从100%到80%到30%到5%的信息漏斗递减律

横向结构：并列的多点列举，思维的宽度

纵向结构：深挖的方向细化，思维的深度

MECE分类原则：相互独立+完全穷尽

文章的框架：从“画”到“写”的结构化成型

中国联通集团“十三五”“十四五”规划领导讲话拆解

3. 思考力的四大要点

先说核心——开门见山地阐明结论、核心、关键点

再说细节——徐徐展开步步分层分类化模块化表达

从上往下——使用大词语套小局部的逻辑分层

从少到多——关键词的逻辑结构从少到多表达

4.思考力，提炼后的口诀化

英文字母法

核心关键字

专有名词法

编造顺口溜

数字引导法

案例拆解：中国联通董事长的讲话拆解

下午3：00-5：00

二、上下级的沟通思维：与领导、同事、客户的沟通能力

1.关于请示的沟通思维

为何一些员工的请示总不得要领？

如何多提选择方案而不是问答方案？

如何让领导有充裕选择及考虑范围？

情景模拟：小王对陈总的汇报案例

2.关于接收指令的沟通思维

领导希望你的反馈是……

如何正确地反馈领导的任务？

如何有效地进行回复确认告知？

情景模拟：小李对赵总的汇报案例

3.关于交付的沟通思维

在层级较多的部门，上级还有上级

如何形成最高效的初稿？

如何进行快速的迭代？

情景模拟：小王对陈总的汇报案例

4.关于提议的沟通思维

工作中提反对意见需要诀窍

从情绪和理智上进行对上级的说服沟通

三步法层层递进的沟通方式

情景模拟：小张对刘总的提议案例

5.关于数据汇报展示的沟通思维

职业化的汇报一定要数据

如何精准地向上级呈现数据要点？

如何有效地使用数据与分析结果？

6.关于批评对方的沟通思维

如果一定要指出错误，怎么说？

多讲客观事实寻找依据

对事不对人避免人格上的冲突

7.关于反对对方的沟通思维

为什么而反对？

虽然是反对，但是心理感知程度不同

案例拆解：反对小李时的说话技巧

如何进行循序渐进的拆分与侧重点凸显？

8.关于聆听对方的沟通思维

3F聆听法则的演练

情感——事实——意图

让对方有层次地接受你的说服

视频教学：看《三国演义》，下属们如何劝谏上级，实施有效方案？