课程大纲：企业信息采写与报送上海王致诚课程背景：企业信息（政务信息）是企业（党政机关）传达信息、办理公务、解决问题的利器，是上情下达的重要载体。但信息来源困难、重复度高、上级录用率难，也是客观的。授课对象：党政干部，“两办”人员，各级总部职能干部，党务工作者课时设定：3课时课程内容：一、信息写作与报送基础大数据平台下的信息特征动态、政务信息与通讯央国企信息调...

课程大纲：工程技术性材料萃取与呈现上海王致诚授课对象：工程技术类企事业单位管理者，职能管理人员，工程师，文秘人员。有意向提升工程技术内容表达力（包括材料撰写、口语叙述）的人士。课时设定：３课时学员收获：1.掌握工程技术型项目经验萃取、提炼归纳手法；2.掌握工程技术论文的选题、结构、要素和写作方法；课程内容：理工男的文字提炼尴尬事儿一、技术资料运用通关技术性材...

课程大纲：新时代行政综合管理能力提升上海王致诚课程背景：自十八大以来，上自中央部委、下至企业生产线，精简会议、高效办事，已经成为一种新风尚，一个团队如不与时俱进，高效利用时间，快速解决问题，终将被团队成员所厌弃，被时代所抛弃。效益、效率，是人心所向，是企业发展所需。同时，职场之效率提升也需要督办质量进一步提升。对行政从业者而言，按程序去做不是问题，“防错治漏...

课程大纲（特别定制）：办公室主任行政履职能力提升讲师：王致诚授课对象：“两办”（行政部）主任，行政人员、党群工作者课程时间：3-6课时授课方式：案例精析、现身说法、互动问答、视频启发、分组讨论课程内容：一、新形势下的综合行政管理1.总部综合行政管理价值所在习近平总书记的忠告公司治理与国企总部行政效能企业行政管理与政府的区别2.综合行政管理机遇和挑战开放、智能...

课程大纲（公开课版）：高效办公游刃有余——行政办公统筹管理能力提升上海王致诚注：本课纲的基础——王致诚老师十一年行政文秘工作经历及在上海某人力资源培训机构担任高级行政管理师认证导师所制定的实用性课程。课程背景：近年来，习近平总书记视察中共中央办公厅时，就秘书品质、办公改革等提出了一系列新要求；中央办公厅、国务院办公厅也对办公室工作提出了一系列新的要求，加上当...

课程大纲（内训版）运筹帷幄精益求精——行政管理（办文办会办事）实战能力提升授课对象：上海王致诚各部门负责人、综合管理部，办公室、行政部，党群部等职能部门相关人员。课程时间：2天(共12课时)授课方式：案例精析、现身说法、互动问答、视频启发、分组讨论、实战演练。课程特点：基于客观理论总结和企业工作亲历，重在央企国企职场实景应用与实操（如：渗透于授课内容中的标准...

课程大纲：新形势下的企业行政管理能力提升上海王致诚课程背景：十八大以来，习近平总书记及党中央对干部素质、行政管理提出全新要求；文风会风改革持续深化，中央出台“八项规定”、新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公务接待管理规定》等，规矩和要求有变；大数据时代、远程办公、合署办公、视讯会议、后疫情时代、营商环境优化……行政管理，今非昔比，企业也须与时俱进。授...

课程大纲（会议管理-秘书版、通用版）：高效会议组织运作与服务（适用于会务工作）上海王致诚课程背景：“精简会议活动，切实改进会风”是中央“八项规定”精神重要内容。高效办会，开“有效益和有效率的会”，是人心所向、发展所需。行政会务是指围绕领导意图，进行会议的策划、准备、服务、落实等。【注：会议管理（干部版）则是教授会议发起、主持、引导、点评、讲话、督办等，属领导...

课程大纲（特别定制）：卓越运筹高效辅佐——信息调研与决策实战管理技巧赋能讲师：王致诚授课对象：办公室主任，“两办”（行政部），党群部门人员课程时间：2天(共12课时)授课方式：案例精析、现身说法、互动问答、视频启发、分组讨论、实战演练课程特点：基于客观理论总结和企业工作亲历，重在央企国企职场实景应用与实操（如：渗透于授课内容中的标准礼仪与实际职场变通性处理，...

课程大纲：与时俱进防患未然——企业档案管理实践与信息化课程背景：现代社会是以互联网为主要载体的信息化社会，未来信息化程度还将加深，信息资产已经成为企业最重要的资产之一，而科研档案尤其因涉及重要技术信息成为重点保密内容，需要严格严谨管理。随着中小企业逐步做大，信息资产累计量快速膨胀，档案形式、载体、传输渠道等的多元化，给档案管理从业人员提出了巨大的挑战，单一的...

课程大纲：驾驭危情化危为机——新形势下的企业舆情管理与危机公关实战上海王致诚课程背景：关系之危。现代社会“热点”难料、“爆点”难控，信息高速传播，是各种社会关系的调适，热点舆情的个案背后，是不同群体意见表达、利益诉求的寄托、聚焦和发酵，及社会舆论的推波助澜。关系之微，危险所在。舆情之伤。一篇新闻报道毁掉一个品牌，在现代社会毫不稀奇。为了维护品牌、维护形象，企...

课程大纲（中国移动定制）：防患未然临危制变企业舆情管理与声誉危机应对（通信版）王致诚（上海）课程背景：关系之微，危险所在。网络时代，“爆点”难料，“热点”难控，“焦点”难奈。不同利益诉求、媒介的推波助澜都可能将企业推上风口浪尖。舆情体系建立、与媒体周旋、品牌形象维护，已成为企业必须面对的严峻问题。通信业是信息集中地。任何经营、服务或软硬件上的争议，都可能带来...

课程大纲：高站位谋划新视角切入宽领域覆盖——企业党建课题（政研论文）撰稿实战上海王致诚课程背景：党建群团各系统正大兴调查研究之风。“八项规定”明确“要改进调查研究”，“不忘初心、牢记使命”主题教育大调研提出了系列新要求，调查研究之风正在兴起。从习总书记到各级组织，重视和加强调查研究及成果的应用，成为各级领导干部、经营管理者的重要责任，也成为党建绩效的新焦点、...

课程大纲(专业版)：规范依据技术功力——工程\科技论文写作实战技巧上海王致诚注：王老师为工学学士，并有生产技术、设备管理和基建工作亲历。课程背景：信息时代刚性要求。文字是最重要的信息承载者。论文写作中可能出现统计偏差、专业表达失误、成本剧增、泄密等诸多问题，对从事制造、科研、工程等领域的企业或团队，文字表达能力提升刻不容缓。技术能力提升要求。技术钻研、项目推...

课程大纲（标准版）：探察实情辅助决策——调查研究方法与调研报告写作上海王致诚课程背景：近年来，党中央、国务院特别提倡“大兴调查研究之风”，各级组织从战略到一线，逐级作出部署，央企国企“基层党建”“党业融合”“关键少数”“群众路线”都是调研重点。实施调查研究项目，写好调研报告，成为履职必需。信息化时代，任何事实都极容易被佐证或被误导；民主与法治时代，“拍脑袋决...

课程大纲：调研成果经管结晶——企业经管课题论文写作实战演练上海王致诚课程背景：1.党中央、国务院正“大兴调查研究之风”，而论文是重要的成果体现。2.“大调研”、高级经济师申报等，都需要央企国企领导干部写好论文。3.各级国资委、上级公司总部纷纷将经管课题研究作为重要项目来推进。授课对象：企业经营管理人员，职能部门工作人员课时设定：共6课时授课特点：1.选择已发...

课程大纲：结构化思维与高效汇报（本土化演练版）上海王致诚课程背景：会干不如会说。如不会汇报，辛劳与创意都可能为他人做嫁衣。构思难、表达难、灵活应用难？精准表达更难？职场语言是一门大艺术。解决职场问题，需要运用结构化思维进行内容架构、去伪存真和语言布局。《金字塔原理》所倡导的结构化思考模式得到世界范围的验证，但学以致用并不容易，需要本土化、企业化、岗位化实训，...

课程大纲：首映思维与职场汇报艺术（本土化演练版）上海王致诚课程背景：微信、邮件等书面汇报正在取代“面对面”汇报，远程对话成为常态。不能指望汇报过程和结果是理想化的、格式化的，每个场景都是VUCA的（含不确定性），必须看到背后的职场逻辑和套路。语言的背后是思维、逻辑和情商、智商的综合协调、灵活运用，应该向高手（经典人物）学习，而非向老师（研究者，讲授者）学习。...

课程大纲（公文写作能力再提升）：结构化思维的公文执笔运用上海王致诚课程背景：合规？高度？深度？层次？精准？最简？党业融合......公文写作是复合型艺术，但系统构思、要素辨析、逻辑推演才是难题。“总分总结构”早已深入人心，金字塔原理作为麦肯锡经典理论，在中国传播已二十年多年，为何我们依然在文字驾驭上依然苦恼重重？需要探索本土化、行业化、岗位化、“学以致用型”...

课程大纲：职场思维与应用——从低效到高效的行为转变上海王致诚课程背景：当代职场日新月异，领导高学历化、工具智能化，信息和任务越来越跨领域、跨地域以及办公工具的便捷化、直接化、远程化，员工办公必须效率大幅度提升，靠职业资格、靠经验主义越来越难以适应，必须从专业实用角度，提升职业化办公效率。授课对象：行政总监、办公室（行政部）骨干和各级员工；新提拔领导干部，总部...

课程大纲：驾轻就熟——干部履职总结汇报与讲话能力提升课时设定：3课时授课对象：中层以上领导干部（经营管理者）授课内容：一、央国企干部履职能力“通关”二、总结汇报材料构思技巧1.干部履职场景与功能总结汇报材料要素与底层逻辑2.述职报告结构模式：两段式、贯通式……述职报告语言法则：合规、朴实、真实…3.多维把握总结汇报文字需求把握高度—高屋建瓴分析预判把握尺度—...

课程大纲：新形势下的干部行政履职赋能上海王致诚课程背景：1.十八大以来，党中央对干部素质、行政管理提出全新要求；文风会风改革持续深化，“八项规定”、新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公务接待管理规定》等出台，规矩和要求剧变；大数据时代、合署办公、视讯会议、后疫情时代、营商环境优化……行政行为已今非昔比，当与时俱进。2.在企业干部履职层面，行政能力长期...

课程大纲：精准履职高超驾驭——干部调研与执笔能力综合实战演练上海王致诚课程对象：各级领导干部、经营管理者、党群骨干课时设定：18课时授课方式：视频启发、情景测验、互动演练、分组讨论课程内容：第一部分遵规有范：公文批阅与管控一、新时代公文应知应会公文形态与“五大要素”“能力不足”与公文的本质干部的“红头文件”履职角色二、公文处理规范与标准拟制：起草、审核、签发...

课程大纲（本土化实训版）：结构化思维与汇报艺术上海王致诚课程背景：用心汇报，但领导却不感兴趣？听而不见？精心挑选，领导却说没深度？不可行？考虑不周？汇报是一门艺术。解决这些问题，需要学习结构化思维。但是，“总分总结构”早已深入人心，金字塔原理作为麦肯锡经典理论，在中国传播已二十年多年，为何我们依然在汇报的构思、表达上苦恼重重？需要探索本土化、行业化、岗位化、...

课程大纲：精准提炼构思最佳履职呈现——工作报告（干部履职）撰稿实战赋能（含总结、计划、分析，用于述职、迎检、宣传等场景）上海王致诚课程背景：AI时代新需求。AI工具正加速替代“套路”。靠“模板化”“文本化”“遣词造句”等架构式、文书式写作为特色的传统公文赋能方式难以支撑需求，领导干部和职场执笔人面临全新的“写作培训到底怎么更管用”的难题。年度报告新趋势。随着...

课程大纲：公文规范审核、批阅与管控实战演练上海王致诚课程背景：对文件（公文）的阅读、审批、签发、审核、管控是重要的干部履职能力。必须保证其科学性、规范性和高效流转，需要领导干部（管理者）学会“最妥签批”“从严审核”。《党政机关公文处理工作条例》《档案法》《保密法》等相关规定发生剧变，新舆情环境、信息化时代、智慧办公、“党业融合”等给文字工具的使用带来的新的挑...

课程大纲：办公效率革命——从低效到高效的行为转变上海王致诚课程背景：形势在剧变：领导高知化，思路智能化，信息和任务越来越跨领域、跨地域以及办公工具的便捷化、直接化、远程化，员工办公必须效率大幅度提升，靠职业资格、靠经验主义越来越难以适应，必须从专业实用角度，提升职业化办公效率。授课对象：行政总监、办公室（行政部）骨干和各级员工；新提拔领导干部，总部机关职能管...

课程大纲：凝聚时光价值——高效能时间管理上海王致诚课程背景：高效能人士都是管理时间的高手。深刻认识时间与效率的关系，重视自己的时间运用，就是重视生命，应合理规划好自己的目标、计划、工作，管好每一天，做好每一单，做最好的自己。课程特色：透过时间使用的表象，用影视手法，引导学员进入时间流逝、聚快、绵延、高频等状态，学会高效思考、日程安排、争分夺秒，学会计划目标性...

课程大纲：(新员工版)公文规范与模式化写作上海王致诚授课特色1.新员工版不同于老员工（专职执笔人或领导干部），更重于普及公文（文件）通识、引导能写最常用公文，指导收集、整理、下笔，保证规范。2.融合案例、视频、口诀、竞赛、互动为一体，快节奏展开互动，超脱传统公文写作课的“文书”味儿，激发对执笔类任务的兴趣。3.聚焦法定公文（国家红头文件15个文种），帮助新员...

课程大纲（银行-干部版\老员工版）：多元权衡履职形象——典型公文与总结报告写作实战赋能上海王致诚注：针对干部和老员工（有公文基础），文字涉及机关作风、政策导向、公共关系、问题剖析、任务部署、管理效能等复杂问题，一般不建议“新进员工”学习。授课对象：1.银行各级领导干部（经营管理者）2.资深人士、部门专职管理人员（执笔型岗位）课时设定：6小时授课内容：一、新时...

课程大纲：防患未然临危制变企业舆情管理与声誉危机应对（银行版）王致诚（上海）课程背景：关系之微，危险所在。网络时代，“爆点”难料，“热点”难控，“焦点”难奈。不同利益诉求、媒介的推波助澜都可能将企业推上风口浪尖。舆情体系建立、与媒体周旋、品牌形象维护，已成为企业必须面对的严峻问题。银行业是利益集中地。任何经营、服务或软硬件上的争议，都可能带来利益纠葛或人际纠...

课程大纲：(银行-普及版\新员工版)　高效融入规范起草——常用公文与个人工作总结写作赋能上海王致诚注：针对新员工或之前不常写稿的岗位，重在认识规范，熟悉文风，打好基础，少出错漏，特别是写好个人总结材料，与干部版（老员工版）有显著区别。授课对象：1.企业新进大学生、新入“执笔型”岗位的员工2.全体员工（普及型）课时设定：6课时授课内容：悬疑：公文错漏试探（新员...

课程大纲（上海某银行定制）：公文写作实战赋能上海王致诚课时设定：3课时课程内容：一、央国企撰稿再认知1.何为“公文本质”：特征、功能...2.职业撰稿“五步法”：胸有成竹3.公文实践化分类：法定、职能、商务...4.起草规范：3个重要前提、24字法则...5.格式细节常见误区二、工作总结与归结提炼1.立体化认知工作总结深度辨析：回顾、汇报、事迹…总结性职场文...

课程大纲：脱虚向实断文谋事——公文写作深度技巧实战赋能上海王致诚授课对象：总部职能部门人员课时设定：16课时（8次，每次2课时）授课方式：在线直播，讲述为主，穿插线上练习授课内容：第一次课新时代公文再认知1.新时代央国企党政“文风”央国企公文起草“真痛点”2.公文起草标准：二十字法则3.公文处理的N个疑难问题（需1小时）（原课纲中的系列问题）4.撰稿五大要素...

课程大纲：妙笔生花务实成事——公文写作规范与实战技巧上海王致诚课时设定：共7.5课时（1.5课时，共5次）学员收益：通过集中学习和系统训练，学员将：1）重新认知公文，把握形形色色的公文分类和区别，掌握《党政机关公文处理条例》国家标准，掌握15种法定公文的分类、属性、格式与写作基本套路。2）通过常用公文的严密训练，快速提升起草、组稿、推敲技能，特别涉及公文促成...

课程大纲（菜单-备选）：高品质建构情景化表达——企业公文写作与汇报型演讲实战演练上海王致诚课时设定：共18课时授课特点：通过通知、函、总结报告等代表性文案的写作，以及不同类型专题案例解析，讲解写作的实战技巧：比如如何把握主旨、资料整理、构思方法、段落布局、文字推敲、数据应用、格式细节等，最主要是各类风险点、易错点的预防、勘误，会通过对比分析，教会大家理解不同...

B001政企大客户招标项目控单策略与赢标秘籍主讲：张长江一、学员对象本课程适用于所有BtoB行业（包含政企信息化、工程总包、交通、工程、金融、水务、新能源、环保、工业品等涉及到政府及集团采购项目投标的所有行业）相关企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升项目投标能力...

-1037590119380B002以客户为中心的顾问式销售技巧（2天）B002以客户为中心的顾问式销售技巧（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于企业董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升顾问式销售能力的其他部门员工。二、课程背景...

-1037590119380A004应收账款催收与客户信用管理A004应收账款催收与客户信用管理378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师，也适用于企业中致力于提升应收款催收管理能力的其他部门员工。二、课程背景在经济发展放...

-1037590119380F002双赢谈判路线图F002双赢谈判路线图378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于所有类型企业中的董事长、总经理、销售经理、项目经理、招商经理、采购主管、采购工程师、销售工程师、售后服务工程师，也适用于企业中致力于提升商务谈判能力的其他部门员工。二、课程背景谈判并非与生俱来的能力，这种技能需要通过...

-1037590119380互联网时代的BtoB品牌塑造、传播与品牌管理（3天）互联网时代的BtoB品牌塑造、传播与品牌管理（3天）37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（BtoB）行业企业中的董事长、总经理、营销总监、市场经理、产品经理、市场策划人员，也适用于企业中与集团品牌建设或产品品牌建设相关的其他部门员工。二、课...

-1057275241300D001工业品（BtoB）行业市场营销战略新思维（2天）D001工业品（BtoB）行业市场营销战略新思维（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品企业或BtoB行业企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中...

-1037590119380D003区域（行业）市场销售计划制定与市场营销规划D003区域（行业）市场销售计划制定与市场营销规划37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、市场经理、市场主管、市场专员、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持...

-1004570190500B003解决方案式销售与项目控单技巧（2天）B003解决方案式销售与项目控单技巧（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升售前技术支持能...

-1037590119380A003大客户双赢商务谈判技巧A003大客户双赢商务谈判技巧378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升商务谈判能力的其他部门员工。二、课程背景在市场竞争日...

-1037590119380A001大客户销售策略与技巧00A001大客户销售策略与技巧378460137795主讲：张长江00主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升自身大客户营销能力的其他部门员工。二、...

-1037590119380F003读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧F003读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升自身销售技能...

A002大客户销售技巧（客户关系管理篇）主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升自身客户关系管理能力的其他部门员工。二、课程背景品牌知名度高、订单量大、需求稳定、信誉有保证的优质的大客户从来都是稀缺资源。与这样的客户...

-99250562865C001工业品（BtoB）渠道规划、开发与管理（2天）C001工业品（BtoB）渠道规划、开发与管理（2天）33337524765主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（BtoB）企业中的董事长、总经理、营销总监、渠道销售经理、行业经理、产品经理、渠道销售主管、渠道销售人员、渠道销售工程师、渠道售前技术支持，也适用于企...

-1035685119380F001百分百客户满意——客户服务方法论与客户投诉处理技巧F001百分百客户满意——客户服务方法论与客户投诉处理技巧37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、客户服务总监、客户服务工程师、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程...