《珠宝配饰形象搭配》培训方案主讲：闫维维【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店店员，40－50人【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【...

《商务礼仪》【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】➢体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；➢课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；➢视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】前言：正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在“商务”从...

《秀外慧中——“4C销售技巧”实训》培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟...

《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、涉外商务“形象”礼仪二、涉外商务“社交魅力”礼仪三、涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪四、涉外商务“电话”礼仪五、涉外商务“餐饮...

《雅致女人魅力提升》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程人数】20人左右为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程内容】修炼一：自我形象风格定位——解密女性形象魅力的源泉（一对一诊断定位）1．色彩定位，了解色彩的诊断与搭配应用；2．款式风格定位，根据脸型、体型与性格特征判定自己的款式风格，掌握场合着装及服饰搭配的理论技巧。修炼二：个人...

《品味修养提升系列之奢侈品品鉴》培训方案【课程时间】1-3天（6小时/天，共计18小时）【课程对象】中高层领导、客户经理、大客户销售等，40人左右【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程解读】奢侈，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。奢侈，应该从品位的角度，真正去体会奢侈，感悟奢侈，享受代表奢侈的那些品牌背后的历史与...

《秀外慧中——超级导购销售技巧实训》培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟...

《会议接待与管理实务》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】行政、会务、接待人员【课程方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】➢体验式内训课堂，真实情景模拟演练，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；➢课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；➢实际案例讨论分析，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程...

《高效沟通技巧》课程时间：1天/6小时课程人数：30-50人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：一、高效沟通的概念1.沟通的要素2.沟通的障碍3.沟通的文化差异4.高效沟通的原则二、高效沟通的技巧实训1.不可不知的日常沟通礼仪A.文明敬语B.与人沟通六不谈五不问C.商务沟通的话题选择2.快速了解TA的...

《高品质客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程提纲】1.建立职业化的服务意识1、什么是职业化2、什么是客户服务3、为什么要有服务意识4、顾客是怎样失去的5、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员的“仪容仪表”礼仪1、服务人员的品位2...

《打造你的职场魅力——高端商务礼仪》【课程时间】2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色——“高端”在何处？】将实战经验、案例、心理学、人文研究、职业化、品位修养融于一体，真正做到既高起点又高深度；对新员工是“基础普及包”，对老员工是“精准式扶贫”，关注点不同但实用性、适用性更强；有效解决“商...

《销售人员的销售礼仪》【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】房地产公司案场销售【课程方式】现场授课1天+指导训练1天【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】一、销售人员的心态管理做销售要有强烈的企图心—成功的欲望...

《打造你的职场魅力》（员工职业化素质素养提升篇）【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】各行业基层、一线员工【授课方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】➢体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；➢课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；➢视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记...

《打造你的魅力形象》【课程时间】0.5—1天（6个小时/天）【课程对象】男士女士均可，30人内为宜【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程收益】➢深度理解个人魅力与品位的源泉；➢了解场合着装的重要性，体现个人不同场合的形象魅力；➢个人色彩与款式风格现场诊断与实操训练，掌握服饰搭配的真正秘诀；➢私人订制式个人妆面与发...

中国共产党二十届三中全会精神解读第一讲：我国面临严峻的政治经济和社会困难一、国际政治环境的恶化趋势国际体系由国际行为体、国际格局、国际规范三要件构成。1、威斯特伐利亚体系2、维也纳体系3、凡尔赛-华盛顿体系4、雅尔塔体系5、一超多强格局6、未来国际格局变化趋势：中美共治？中美冷战？中美冲突？二、去全球化趋势强化三、多年来顺风车战略面临丢失1、当今世界经济格局...

勇攀珠峰——高绩效团队建设与管理课程背景：作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？本课程通过沙盘情景推演与...

吉塔行星——目标与计划管理课程背景：企业经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想呢？因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法，目标不能总停留在口号上，要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。德鲁克说“并不是有了目标才有工作，而是有了目标才能确定每个人的工作”企业的任务和使命必须转化为...

有效问题解决（EPS）课程大纲第一部分认识EPS及相关概念问题解决的层次？怎样才能算做有效的问题解决？我们为什么要使用逻辑化的问题解决流程？EPS属于问题解决的哪个层次？它能为我们做什么？EPS的逻辑化流程步骤，它区别于其它问题解决流程的特点和精华是什么？EPS问题解决的团队构成及各个角色第二部分有效问题解决过程和各阶段的相关工具问题识别:简介：本阶段的目的...

质量人如何走出职业发展困境课程说明课程说明：这是一门关于质量人职业发展的课程，它打破传统的知识搬运的形式，从四个方面进行了设计：质量人的知识架构、质量人特有的思维方式、工作方式，及质量人的价值展现。本课程对广大质量人普遍存在的困惑进行了全面而深刻的解析，并给出了方向上和方法上的启迪和指引，例如，所学的工具和知识无法推广和使用、难以得到领导的支持和其他部门的配...

QRQC与问题解决课程大纲课程简介：本课程共2天（14小时），将介绍QRQC（快速反应与质量控制）和问题解决的内容。对于所出现的问题，我们需要做到如下两点：1）快速反应，在最短的时间内遏制问题的扩散，及时止损；2）寻找根因，对因下药，彻底解决，以绝后患！与其他的问题解决方法相比，QRQC给出了体系化的问题解决机制，如，问题的层级划分、管理层和一线员工的参与、...

供应商质量管理课程大纲课程简介：本课程，第一部分是站在供应链和组织整体的高度上，探讨供应商质量的风险和管理战略，在这一部分中，探讨了供应商质量的真正源头在哪里，这是业界其他SQM课程中所没有的！后面几部分，是沿着产品生命周期发展的次序，针对不同阶段中的供应商质量管理要求和常见问题进行讲解，充满着老师独到的观点和方法。本课程是老师长期从事各类供应商管理实践的系...

零缺陷管理课程简介和大纲质量管理焊接技术高级咨询师姜传武课程介绍：本课程分为零缺陷管理的意识部分（第一部分）、质量成本（第二部分）实施落地部分（第三部分）。在课程导入时，老师首先使用专业的克劳士比的零缺陷成熟度测量模型，对客户当前的零缺陷管理的基础摸底。在第一部分的意识讲解中（2小时），老师将使用在企业工作中的真实案例，以及零缺陷大师克劳士比的工作案例，直观...

焊接知识与实战课程介绍与基础课程大纲——焊接技术与质量高级咨询师姜传武内容简介本课程包括下列系统化焊接知识：不同类型金属材料的特点及焊接时出现的问题、特定缺陷和预防措施；焊接结构设计的要点及要求；不同结构焊接时出现的问题（变形和应力）以及从产品设计方面的预防措施和产品制造（焊接）方面的预防措施；不同类型的焊接工艺方法，具体包括工艺方法的基本原理、设备的特性及...

测量系统分析（MSA）高级应用课程大纲课程说明：本课程特面向MSA的现场实际应用场景，以及特殊和复杂测量过程的分析方法，里面所有内容均以“实际问题”的形式呈现，所有问题都真实反映了实际的工作情形！课程目标：使学员能够解决MSA分析中常见的问题，以及特殊和复杂测量系统的分析方法。学员在已经有了一定的学习和实践的前提下，再通过本课程的问题/困惑解答，及扩展和进阶...

SPC课程大纲（2天：14个小时）课程简介：本课程在系统讲解SPC基本知识的基础上，还将解决业界普遍存在的下列困惑：你知道什么是真正意义上的质量控制？什么时候开始使用SPC？做出来的产品特性不能进行测量，那应当怎样实现统计过程控制（做控制图）？SPC的控制图为什么会发现失控？SPC有哪些前提和准备工作？为何在工厂中没能发现几个能做SPC的过程和特性？如果测量...

焊接检测人员培训课程大纲课程简介：本课程包括熔化焊类的典型焊接缺陷（识别、成因、预防措施），与之相关的工艺方法因素（焊条电弧焊、钨极氩弧焊、埋弧焊、气焊、激光焊、熔化极气体保护焊），以及不同缺陷、焊接产品特性的检测方法相关的知识和标准介绍（欧洲标准）。本课程面向焊接检验员，重点在于实战，并适当讲解相关的理论知识。课时：8个小时（可根据学员实际需求分成若干次讲...

工艺开发与优化培训课程大纲姜传武本课程全面、系统地介绍了工艺从无到有、从初步到可靠的全部过程，其中的知识涉及到汽车行业的APQP中关于过程开发、焊接专业中的工艺制定与评定，以及统计分析技术中的统计过程控制（过程能力分析）和实验设计（DOE）。本课程适合于工艺（过程）设计人员，以及产品设计人员。本课程的课时为：14小时。课程大纲第一部分可制造性设计分析DFM（...

SPC高级应用课程大纲课程简介：本课程聚集于五个部分：常规控制图的探讨和加深（第一部分）、应用扩展（第二四部分），以及综合练习和答疑（第六部分）。适用的范围：本课程中介绍的控制图和能力分析适用于所有的制造过程。在基本的SPC培训（12天）中，学员主要学习的是SPC的基本概念，数据符合常规控制图条件的情况。在这种情况下实践，会遇到下列问题：实践中只要与课堂上讲...

MSA课程大纲-2天课程介绍：本课程旨在学习如何评估一个测量系统的误差大小，评价一个测量是否可用于统计分析与产品的检验，如何对误差产生的原因进行分析和改进，如何建立一个可靠的测量系统等。学习完本课程后，学员可以理解测量和测量系统的概念，如何识别一个测量系统的范围，以及理解如何建立一个可靠的测量系统，并可以执行一般的和不可重复测量系统的分析、评估和改进。本课程...

CQI-15焊接系统评估2022/2升级版简介及课程大纲姜传武基于百余场课堂讲解和现场辅导之经验，集成老师几个月之心力的CQI-15课程升级版，伴随着这个春天的步伐正式出炉了！与之前我的本来就广受欢迎的版本相比，这个版本又做出了很大的改进，它具有以下突出的亮点：给出了190个示例，近40个案例赏析，这些示例和案例将起到抛砖引玉的作用，将抽象的条款要求转化为具...

AIAG-VDAFMEA(第一版)课程大纲（综合）质量•高级咨询师姜传武18501797352课程简介：本课程基于《汽车行业AIAG-VDA参考手册》新版FMEA第一版中的要求制定，同样适用于非汽车行业。本课程涵盖了设计FMEA、过程FMEA和监测-响应系统FMEA，客户可以根据自己公司的实际需要来选择其中的不同部分。课程适用的学员：设计工程师、项目经理、工...

8D培训课程大纲课程亮点：【亮点1】本课程基于福特公司的新8D流程（G8D），它比传统的8D增加了D0，8D的准备，使得8D的应用有了一个明确的条件和标准。【亮点2】明确了临时措施的要求（依据问题描述和中间原因），这样会缩短紧急措施的执行时间，恢复生产和发货，并给了根本原因分析留出了充分的时间！【亮点3】在每一个步骤（D）之间，明确了互相之间的逻辑关系（输入...

《团队七巧板》情境沙盘模拟课程课程介绍：一个团队分成七个工作组，模拟企业中不同部门或者各个分支机构，通过团队完成一系列复杂的任务，体验领导意识与领导风格，沟通，团队合作，信息共享，资源配置，创新观念，高效思维，科学决策等管理主题，系统整合团队。课程收益：·领导意识、结果意识、沟通意识的建立；·领导力在团队决策中的作用；·促进学员明确目标愿景，锁定目标，坚持不...

“执行力提升与高效沟通”培训方案培训目标：  近年来，越来越多的企业意识到，执行力提升和沟通提升是决定企业决策成功与否的一个重要因素，是21世纪企业核心竞争力形成的关键。    员工执行力和上下级沟通是个复杂的问题，这里面包含着素养、管理、文化层面的相互影响，但就操作层面来讲是可以通过提升员工执行意识和大局意识，帮助员工提升执行技巧和沟通技巧，合理建立执行标...

《引爆团队气场荣誉至上》梦想、荣誉版课程我想问问今天在座的，有多少人强烈的生活的压力，有多少人已经感受到工业化到信息化时代的这种转变给我们的压力。有多少人已经感受到经济的压力，情感的压力。请举手，有多少人已经让生活压的喘不过气来，有多少人已经压得连生活的勇气都不太多了。有多少人曾经想过自杀，但是现在又厚着脸活过来了。什么是梦想？梦想是深藏在心中的最深切的渴望...

战国风云——领导力沙盘课程战国风云背景：公元前284年至公元前257年，群雄伐齐，一段混乱纷争、群雄并起、名家辈出、逐鹿天下的时代由此拉开大幕，春秋战国时代承前启后，最强势的中华文明破茧而出并由此延绵不绝，无论经历多少苦难，始终屹立。战国最精彩激烈三十年所奠定的或许远远不是那个时代群雄所能想象的。。。。。。课程收益：每个管理者身上都有三个角色：●领导者的角色...

[pic][pic]课程介绍1.知识经济时代企业所面临的问题企业员工的缺勤率增加，事故率增加；工作中的人际冲突增加，部门之间协调不足；同事之间关系紧张，与客户关系紧张；员工流失越来越严重，招聘、培训等的人力资源管理成本增加；员工工作积极性下降，无激情无创新意识，工作效率下降对员工动力源不清楚,导致激励无效；团队没有参与,凝聚力差导致整体战斗力不强；员工缺乏敬...

“引爆目标落地与效率管理”培训方案课程背景：　工作效率是体现员工职业化以及企业管理合理性的重要考核依据，那么对于员工而言在目标与结果的分辨上很多人存在严重误区，更可怕的是很多人对于自我的工作目标以及目标如何分解都是一无所知的，那么在面对工作的时候就谈不到保时、保质、保量，更谈不到工作效率的提升，本课程从实际工作的角度分别从一个人的工作分析、目标与结果的统一、...

66230513335——中层团队管理与沟通模拟沙盘主讲讲师：王冲1070610363855课程前言：企者不立，跨者不行。自见者，不明；自是者，不彰；自伐者，无功；自矜者，不长。其在道也，曰：“余食赘行，物或恶之。”故有道者不处。《商战博弈》管理沙盘-策略、管理、对抗、沟通、资本情景沙盘的模拟参与者，你被临危受命将引领一场巨大的组织变革。你将带领来自各部门的...

企业全面经营管理沙盘讲师：王冲老师提供国际化与本土化完美结合的管理咨询与整体解决方案传递前沿专业的先进管理理念与技术企业全面经营管理沙盘概述沙盘模拟演练是一种由军事战术模拟演化而来的商业培训形式。该模拟课程把学员分成4-8组，每组4-8人，每组各代表不同的一个虚拟公司，在这个演练课程中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（CEO、CFO、市场总监、人资...

《收获季节》沙盘模拟课程-66040168910课程背景：21世纪的今天不仅是大鱼吃小鱼的年代，更是快鱼吃慢鱼的年代，那里有机会，那里就有资本的聚集，商场如战场，面对目前市场同质化竞争严重、市场高度饱和的今天，企业该如何生存、发展下去？小成功靠个人，大成功靠团队，市场竞争实质上就是团队的竞争，团队是企业的生命线;尤其营销或管理团队更是企业占领市场的先头部队！...

高绩效团队建设与管理沙盘模拟课程概述作为企业中的新任主管，如何掌握新任主管的管理能力，打造一支具有高绩效的团队，需要新任主管学习、掌握一系列关于高绩效团队的技能，例如：管人、理事、管理关系等等核心团队建设与管理能力。作为一线的新任主管，高绩效团队成长分为不同的阶段，有一定内在的成长历程，所团队的管理者需要了解团队成长不同阶段的特点，行为。以便更好的找到管理者...

高效团队建设与管理课程背景：现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也...

职场新员工阳光心态与快乐工作课程背景：万物生长靠太阳，做好工作靠有阳光心态，当阳光洒满心灵，黑暗自然消散……通过阳光心态缔造积极，知足、感恩的心智模式实现自己同自己的和谐。做企业的优秀员工，成就一番事业，获得人生的成功。在职场中人大都是为工作而工作，他们认为：快乐是工作场所的杀手。工作是无聊，厌烦的事，上班盼下班，下班盼假期，小长假盼长假，长假盼年假快乐只存...

五星级酒店服务礼仪课程背景：在市场经济条件下，星级酒店等服务行业的竞争就是服务质量的竞争，那么酒店服务礼仪就尤为重要。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。在服务工作中，洞悉并满足客户的需求，给企业带来的效益并不仅仅在于其本身，一个不经意的服...

转怒为喜的客户投诉处理技巧课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程在清晰区分认...

职场高效沟通技巧课程背景：沟通是管理者最重要的工作之一，管理界对管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80的时间用于沟通。在企业管理中，很多绩效的低下，通过研究发现很多都是组织各阶层沟通有障碍。如果沟通不畅通，管理者不能正确的理解上司的指示，导致行动力低下；作为管理者如果不能了解下属的想法，导致下属士气低下，茫然；管理者不能与同级有效的沟...

银行服务提升与礼仪赋能培训课程背景：服务礼仪是银行从业人员促进客户关系的必备技能，其重要性甚至超过了业务技能，也是各个银行之间隐形竞争力的体现，对于职场礼仪培训的忽略，会直接导致银行之间业务层次的高低之分。而今，部分银行已经十分重视“服务第一门槛”的建设，但是很多礼仪培训往往注重表象，强调形式，对银行内训的涵养素质提升不足，培训之后落地跟进不够导致培训后成效...

服务为王礼仪相彰课程背景：在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。服务业有其自身的逻辑、标准和方法，如果企业能够从服...

销售礼仪与沟通技巧课程背景：随着当前各行各业竞争的日益激烈，企业销售的个性化要求越来越高；同行竞争日益白热化，客户自主选择意识日益增强，时刻考验销售的营销实力。作为企业与客户的桥梁，销售承担着非常重要的服务传递作用。如何快速提升销售的服务礼仪意识塑造个人品牌？销售能力？掌握销售机会获得成功？如何分析客户心理、制定营销策略？如何维护客户关系本课程将与您系统分析...