人人成为自己的CEO---海尔人单合一和小微创客转型解密课程背景：移动互联网时代的到来，带来了很多的不确定性，各种巨头不断倒闭，手机巨头诺基亚，照相巨头柯达，零售巨头大润发，都因为没有适应了时代的变迁，而退出了历史舞台。作为行业巨头，拥有领先的技术，雄厚的资金，完善的管理，优秀的人才，却消失在历史长河中，原来的辉煌消失殆尽。互联网技术的发展，让传媒方式发生了...

教练型智慧父母主讲：徐霞课程背景：一个人在18岁之前的成长过程中，家庭教育的影响占比超过60，学校教育占30，还有10的影响来自社会教育。对于父母来说，爱从来不是问题，问题是如何去爱！父母的爱，决定了家庭教育质量的优劣，缺乏爱的教育会导致不幸，只有充满爱的教育才能带来幸福。而现实中，很多父母不知道该怎么教育孩子。教练是20世纪70年代从心理学、管理学多个学科...

职业生涯规划主讲：徐霞课程背景：在企业中，员工既是组织发展的新鲜血液，也是未来的栋梁。做好任何工作都离不开二个维度的驱动：意愿、能力。初入职场的新员工是有意愿无能力，在职老员工是有能力但往往意愿不稳定。本课程旨在：帮助员工建立文化信仰、塑造正能量、做好生涯规划、成长为高潜人才，做一个高意愿高能力的职场佼佼者。课程收益：职业目标的明确：了解自己的兴趣、价值观和...

职场情绪和压力管理主讲：徐霞课程背景：VUCA/BANI时代是一个压力与挑战并存的时代，全世界都面临压力的威胁。一个人高水平的自我管理，是你有能力调整、管理以及控制自己的情绪，并把情绪所产生的动力、能量最大化的由负转正。只有你了解了情绪，才能管理好情绪，从而增强内驱力，持续提升心理能量。本课程解决在复杂多变的环境下，有效进行自我情绪调控和帮助员工疏导情绪压力...

教练式绩效辅导与赋能主讲：徐霞课程背景：21世纪，世界格局正在发生根本性改变，全球化、信息化、市场化以“十倍速”发展，如何提升知识型员工绩效是管理者面临的课题。GROW模型是一个引领人们更好地做出决策的地图，它提供了一种简单易行的方法来帮助人们在各方面创造专注、减少干扰、澄清思路，释放潜能，聚焦于行为改变和绩效提升。本课程解决“如何激发团队潜能，突破团队绩效...

精准沟通与协作主讲：徐霞课程背景：企业的发展20靠战略，80靠执行，执行的80靠沟通。一项权威统计表明，我们每个人除了睡眠时间外，其余70的时间都在沟通，企业管理者至少有80的时间花在各种工作关系的口头沟通上，提高沟通效率就是提升企业管理绩效。本课程旨在帮助管理者减少沟通的阻力，获得更多积极反馈，构建更加和谐、默契的人际关系。课程收益：帮助管理者认识自己原有...

《职场人士礼仪素养训练提升》【课程背景】个人形象是构建单位公众形象的基石，工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪，不仅反应出工作人员自身素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。尊重他人是现在交往礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；帮助工作人员对应变化多样的礼仪场合。【课程收益】本课程旨在帮助管理人员、部门经理及工作人员、职场人士了解职场的规...

《原来你可以更美》【课程时间】0.5-1天（6个小时/天）【课程人数】20人左右为宜【课程形式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程内容】模块一：自我形象风格定位——解密女性形象魅力的源泉1．自我色彩的诊断定位，了解色彩的搭配应用与误区；2．自我款式风格的诊断与定位，根据脸型、体型与性格特征判定自己的款式风格，掌握场合着装及服饰搭配的理论技巧。模...

《情压平衡之管理好你的“欲望”》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程背景】佛洛依德说：“人类是充满欲望并受欲望驱使的动物。”这些欲望潜藏在人们日常的行为中，人们的行为总是受一种或多种欲望的驱使，谁都逃不出这些欲望。欲望是火焰，可以煮饭、暖身，也可以把你烤焦，严重的，可以把你烧成...

《品位修养提升之葡萄酒与咖啡鉴赏》【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层领导、高级客户经理、高端理财经理、大客户销售等，30人左右为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程解读】葡萄酒和咖啡，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。当今职场，品位葡萄酒与咖啡，俨然也成为一种工具，一种超越语言魅力的独特工具……...

《秀外慧中——超级导购销售技巧实训》培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】➢“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；➢气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场考核（书面／命题式实操...

《珠宝行业的服务礼仪与技能实训》培训方案【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】珠宝首饰店经销商、店长、店经理、区域经理、导购等【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题...

《银行业一线人员的服务礼仪与技巧》课程方案【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】银行一线人员（柜面人员、大堂经理、客户经理、保安人员等；新员工）【课程方式】理论讲授＋实操训练＋情景模拟演练＋案例分析【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当...

《物业人员的服务礼仪与技巧实训》课程方案【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】住宅区、商场、写字楼、售楼中心、医疗机构等各场所的物业服务人员【课程方式】理论讲授＋实操训练＋情景模拟演练＋案例分析【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场考...

《会议服务与接待人员的规范化礼仪实训》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程对象】办公室人员、行政人员、服务人员、接待人员、会务组等【课程方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书...

《高品质客户服务技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟...

《课程顾问的服务与接待礼仪实训》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】培训学校、教育机构等店面或校区的课程顾问、主管、店长等【课程方式】理论讲授30+实操训练30+情景模拟演练20+案例分析10【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成...

《高品质客户服务技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟...

《医护人员的服务礼仪与技巧实训》课程方案【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】医院、基层／公共卫生机构、疗养院、整形医院、健康会所等的医护人员【课程方式】理论讲授＋实操训练＋情景模拟演练＋案例分析【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场...

《团队情商》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程背景】决定团队核心竞争力的主要因素是什么？是资金？是技术？空有资金和技术团队能做强大吗？不能，这里还涉及关键因素“人”的问题。什么样的人，才能称之为人才呢？现代管理学家认为，能很好融入团队、为团队创造有效价值、善于为团队解决问题的...

《职业化管理助你脱颖而出》课程方案【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】储备干部、新晋中层、基层员工、基层管理人员等【授课方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命...

《做卓越职业人——新员工职业化素养提升》课程方案【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】各行业新员工【授课方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟），深度...

《职场性格解析——让你在工作中左右逢源》【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程收获】三个如何：如何通过重视基本的性格差别，在职场中左右逢源；如何利用各种性格的优势，在各个具体行业中取得事业的成功；如何结合不同性格的人，来保持一种充满生机与和谐的工作环境。三个短句：自我层面：觉察自己的...

《领袖魅力——中高层管理者商务素养提升》课程方案【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理人员、新晋中高层领导干部、储备干部等【课程方式】理论讲授+互动示范+情景模拟演练+案例分析【课程提纲】中高层管理者的职业素养理念——塑造领袖的魅力中高层职业素养的关键点——职业化、商务、礼仪解读中高层管理者的“品位”领袖“魅力”在何方？什么是领导什么是领袖...

《打造你的职场魅力——高端商务礼仪》【课程时间】3天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色——“高端”在何处？】将实战经验、案例、心理学、人文研究、职业化、品位修养融于一体，真正做到既高起点又高深度；对新员工是“基础普及包”，对老员工是“精准式扶贫”，关注点不同但实用性、适用性更强；有效解决“商...

《高效＋有效，让沟通更出色》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟），深度巩固和强化学习成果。【课程内容】一、...

《高情商沟通——有声与无声的艺术》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟），深度巩固和强化学习成果。【课程内容...

《打造你的职场魅力——高端商务礼仪》【课程时间】1-3天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色——“高端”在何处？】将实战经验、案例、心理学、人文研究、职业化、品位修养融于一体，真正做到既高起点又高深度；对新员工是“基础普及包”，对老员工是“精准式扶贫”，关注点不同但实用性、适用性更强；有效解决...

《珠宝配饰形象搭配》培训方案主讲：闫维维【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店店员，40－50人【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【...

《秀外慧中——“4C销售技巧”实训》培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟...

《商务礼仪》【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】➢体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；➢课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；➢视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】前言：正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在“商务”从...

《秀外慧中——超级导购销售技巧实训》培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟...

《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、涉外商务“形象”礼仪二、涉外商务“社交魅力”礼仪三、涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪四、涉外商务“电话”礼仪五、涉外商务“餐饮...

《品味修养提升系列之奢侈品品鉴》培训方案【课程时间】1-3天（6小时/天，共计18小时）【课程对象】中高层领导、客户经理、大客户销售等，40人左右【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程解读】奢侈，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。奢侈，应该从品位的角度，真正去体会奢侈，感悟奢侈，享受代表奢侈的那些品牌背后的历史与...

《雅致女人魅力提升》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程人数】20人左右为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程内容】修炼一：自我形象风格定位——解密女性形象魅力的源泉（一对一诊断定位）1．色彩定位，了解色彩的诊断与搭配应用；2．款式风格定位，根据脸型、体型与性格特征判定自己的款式风格，掌握场合着装及服饰搭配的理论技巧。修炼二：个人...

《会议接待与管理实务》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】行政、会务、接待人员【课程方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】➢体验式内训课堂，真实情景模拟演练，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；➢课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；➢实际案例讨论分析，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程...

《高效沟通技巧》课程时间：1天/6小时课程人数：30-50人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：一、高效沟通的概念1.沟通的要素2.沟通的障碍3.沟通的文化差异4.高效沟通的原则二、高效沟通的技巧实训1.不可不知的日常沟通礼仪A.文明敬语B.与人沟通六不谈五不问C.商务沟通的话题选择2.快速了解TA的...

《高品质客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程提纲】1.建立职业化的服务意识1、什么是职业化2、什么是客户服务3、为什么要有服务意识4、顾客是怎样失去的5、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员的“仪容仪表”礼仪1、服务人员的品位2...

《打造你的职场魅力——高端商务礼仪》【课程时间】2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色——“高端”在何处？】将实战经验、案例、心理学、人文研究、职业化、品位修养融于一体，真正做到既高起点又高深度；对新员工是“基础普及包”，对老员工是“精准式扶贫”，关注点不同但实用性、适用性更强；有效解决“商...

《销售人员的销售礼仪》【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】房地产公司案场销售【课程方式】现场授课1天+指导训练1天【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】一、销售人员的心态管理做销售要有强烈的企图心—成功的欲望...

《打造你的职场魅力》（员工职业化素质素养提升篇）【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】各行业基层、一线员工【授课方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】➢体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；➢课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；➢视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记...

《打造你的魅力形象》【课程时间】0.5—1天（6个小时/天）【课程对象】男士女士均可，30人内为宜【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程收益】➢深度理解个人魅力与品位的源泉；➢了解场合着装的重要性，体现个人不同场合的形象魅力；➢个人色彩与款式风格现场诊断与实操训练，掌握服饰搭配的真正秘诀；➢私人订制式个人妆面与发...

中国共产党二十届三中全会精神解读第一讲：我国面临严峻的政治经济和社会困难一、国际政治环境的恶化趋势国际体系由国际行为体、国际格局、国际规范三要件构成。1、威斯特伐利亚体系2、维也纳体系3、凡尔赛-华盛顿体系4、雅尔塔体系5、一超多强格局6、未来国际格局变化趋势：中美共治？中美冷战？中美冲突？二、去全球化趋势强化三、多年来顺风车战略面临丢失1、当今世界经济格局...

勇攀珠峰——高绩效团队建设与管理课程背景：作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？本课程通过沙盘情景推演与...

吉塔行星——目标与计划管理课程背景：企业经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想呢？因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法，目标不能总停留在口号上，要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。德鲁克说“并不是有了目标才有工作，而是有了目标才能确定每个人的工作”企业的任务和使命必须转化为...

有效问题解决（EPS）课程大纲第一部分认识EPS及相关概念问题解决的层次？怎样才能算做有效的问题解决？我们为什么要使用逻辑化的问题解决流程？EPS属于问题解决的哪个层次？它能为我们做什么？EPS的逻辑化流程步骤，它区别于其它问题解决流程的特点和精华是什么？EPS问题解决的团队构成及各个角色第二部分有效问题解决过程和各阶段的相关工具问题识别:简介：本阶段的目的...

质量人如何走出职业发展困境课程说明课程说明：这是一门关于质量人职业发展的课程，它打破传统的知识搬运的形式，从四个方面进行了设计：质量人的知识架构、质量人特有的思维方式、工作方式，及质量人的价值展现。本课程对广大质量人普遍存在的困惑进行了全面而深刻的解析，并给出了方向上和方法上的启迪和指引，例如，所学的工具和知识无法推广和使用、难以得到领导的支持和其他部门的配...

QRQC与问题解决课程大纲课程简介：本课程共2天（14小时），将介绍QRQC（快速反应与质量控制）和问题解决的内容。对于所出现的问题，我们需要做到如下两点：1）快速反应，在最短的时间内遏制问题的扩散，及时止损；2）寻找根因，对因下药，彻底解决，以绝后患！与其他的问题解决方法相比，QRQC给出了体系化的问题解决机制，如，问题的层级划分、管理层和一线员工的参与、...

供应商质量管理课程大纲课程简介：本课程，第一部分是站在供应链和组织整体的高度上，探讨供应商质量的风险和管理战略，在这一部分中，探讨了供应商质量的真正源头在哪里，这是业界其他SQM课程中所没有的！后面几部分，是沿着产品生命周期发展的次序，针对不同阶段中的供应商质量管理要求和常见问题进行讲解，充满着老师独到的观点和方法。本课程是老师长期从事各类供应商管理实践的系...

零缺陷管理课程简介和大纲质量管理焊接技术高级咨询师姜传武课程介绍：本课程分为零缺陷管理的意识部分（第一部分）、质量成本（第二部分）实施落地部分（第三部分）。在课程导入时，老师首先使用专业的克劳士比的零缺陷成熟度测量模型，对客户当前的零缺陷管理的基础摸底。在第一部分的意识讲解中（2小时），老师将使用在企业工作中的真实案例，以及零缺陷大师克劳士比的工作案例，直观...