培训主题：《店铺业绩提升之天龙八部》一、【课程前言】俗话说：开店容易做好难，做好容易做大难，做大容易做强难，做强以后持续提升很艰难，作为店铺的经营管理者，您是否正在为顾客数量不足而发愁？您是否正在为营业额徘徊不前的事情伤脑筋？本课程将以专卖店经营管理为主轴，本着“实用”、“可操作”为课程设计的出发点，详细介绍专卖店提升业绩的经营和管理思路，帮助专卖店经营管理...

培训主题：TTT-企业内部培训师培训一、【课程收益】1、帮助学员认清内部培训师扮演的角色及职业道德2、帮助学员掌握破冰、互动、调节气氛、激发学员兴趣的思路和方法3、帮助学员掌握将枯燥的培训内容讲生动的授课方法和技巧4、帮助学员掌握“形”、“神”、“气”、“胆”，的修炼方法。从而拥有更专业的职业形象和更引人入胜的舞台魅力； 5、帮助学员轻松掌握培训师必备的现场...

培训主题：沟通与激励技巧一、【课程收益】1、了解沟通及造成沟通不良的障碍和改善之道2、提升沟通中的核心技能：问话技巧、倾听技巧和说话技巧3、掌握与不同风格的人沟通策略4、掌握处理沟通异议的思路、策略、方法5、改善与上级、下级、平级及跨部门之间的沟通品质。6、了解人性，掌握不花钱的激励技巧二、【培训对象】企业老板、部门负责人、部门经理、主管三、【培训时间】2天...

《卓越管理干部——MTP管理才能发展系统培训》一、【课程背景】MTP（ManagementTrainingProgram）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很...

培训主题：《压力与时间管理》一、【课程收益】1、通过学习提高学员对自我压力的觉察能力与洞察力2、通过学习帮助学员能够妥善处理自已的压力，掌握全方位压力疏导的思路和方法3、通过学习帮助学员掌握面对压力时的自我激励方法，保持积极的正面心态4、通过学习帮助学员认识到时间管理的重要性，以及了解到造成时间浪费的主客观原因5、通过学习帮助学员掌握提高工作效率的方法和技巧...

培训主题：《职业化心态塑造—工作从心开始》一、【课程收益】1、全面提升员工觉悟、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。2、提升员工的忠诚度，树立敬业，负责任的工作态度。3、提升员工的结果意识、效率意识、质量意识、成本意识、服务意识和团队合作精神。4、提升员工的积极、执著、担当、主人翁、感恩心态，提升员工执行能力。二、【培训时间】2天三、【培训...

课程大纲部分：重塑责任心——责任胜于能力一、重塑责任心之“建立责任意识”·责任高于一切，责任决定成败1、重新抛出话题：责任，责任，还是责任2、工作承载责任：选择了工作，就选择了责任3、你的责任心决定你成就的大小4、扩大“责任圈”，便放大了“成功圈”5、为企业工作就是为自己工作，对工作负责就是对自己负责二、重塑责任心之“解读两者关系”·责任胜于能力，责任提升能...

课程大纲引子、触目惊心：从“病态职场”开始说起1、每次遇到问题都找我们，他们干什么吃的2、工作太累了，压力太大了，工资才这么点3、不关我的事，我只是个打工的4、干这活没意思，每天比坐牢还难受5、没啥大不了，大不了“老子”明天不干了一、黄金心态，传递正能量1、自我修炼：我是一切的根源——你经常反省了吗？1)我们常常只希望改变别人，我们知道什么改变自己吗？2)我...

课程大纲第一天：一流精英团队“心态”与“责任”的修炼篇模块一：一流精英团队“心态”篇·阳光心态，好心态好前程【引子】：摆正心态干工作，好心态才有好前程一、关于“病态职场”的反思1、每次遇到问题都找我们，他们干什么吃的？2、工作太累了，目标太高了，压力太大了，工资才这么点3、迟迟上班来，早早归家去，钱不少我的就行了4、拿多少钱，做多少事，为公司干活，很正常嘛5...

î课程大纲部分：吹响集结号·发起“全员执行”总动员一、为什么全员必须要执行1、全员没有执行力，企业丧失竞争力2、企业需要不折不扣的执行型员工二、何谓真正全员执行力1、全员做执行就是要“成果”2、发起总动员：将执行进行到底三、为何全员执行不“力”1、全员不执行“三种毒品”文化2、向员工“老大难”问题重重开炮四、谁来执行？谁是执行者？1、公司上下全体执行，每一个...

部分对企业培训的认识—识一、什么是培训二、做好培训的三个关键三、成人培训五要原则四、培训教学五步曲五、培训、教育、学习三者的区别六、培训的六个层次七、好培训的三个标准八、内部培训师的六大角色第二部分培训内容的开发与规划技术——编一、课程内容（目标）二、教学内容三、细化内容四、主要支撑点五、时间分配六、常用教学方法（讲解、演示、角色演练、小组讨论、游戏、案例分...

一、课程前言：没有执行与落实，哪怕简单的工作任务也不可能完成，没有执行与落实，再好的制度也是一纸空文，没有执行与落实，再理想的目标也不会实现，没有执行与落实，再正确的决策也不会发挥其应有的作用，执行力决定着企业和个人的成败，无论对于企业还是个人，任何成功都必然是执行的成功，任何失败在一定程度上都是执行的失败。二、课程对象：部门负责人、部门经理、部门主管、储备...

课程大纲引子：启航2017，吹响集结号，发起优秀员工总动员一、优秀员工总动员之“摆正五大心态，收心归位”1、自我修炼：我是一切的根源——你经常反省了吗？1)我们常常只希望改变别人，我们知道什么改变自己吗？2)我们每天都在批评别人，我们知道该怎样自我反省吗？2、主人心态：我是公司的主人——假如你是老板……1)把公司放在心里，把心放在公司里2)“做事”不主动，“...

课程大纲引言部分：引子——危机时代已经来临部分：“心态篇”——《摆正心态干工作》【引子】：摆正心态干工作，好心态才有好前程一、关于“病态职场”的反思1、每次遇到问题都找我们，他们干什么吃的？2、工作太累了，目标太高了，压力太大了，工资才这么点3、迟迟上班来，早早归家去，钱不少我的就行了4、拿多少钱，做多少事，为公司干活，很正常嘛5、没啥大不了，大不了“老子”...

章终端管理者的培训职责一、终端管理者培训与辅导店员的六大障碍二、终端管理者与店员的角色区别二、终端管理者应扮演的六大角色四、终端管理者培育及指导店员的三种方式第二章：培训需求调研与分析一、一个差距二、两个模式三、三个途径四、四个工具五、五个分析六、学员练习：问题解决为导向的培训需求诊断第三章培训教材的设计与开发一、课程内容（目标）二、教学内容三、细化内容四、...

章店长的自我管理1、店长和店员的角色区别2、店长所扮演的六大角色3、店长的工作职责4、对待工作的四好心态修炼5、调节压力的五个途径6、提高工作效率（时间管理）的几个方法第二章店员管理1、零售行业80＼90后员工普遍状态2、让店员服从的三个手段3、目前团队管理急需解决的三个问题4、提升店员执行力的141工程（1）树立一个观念（2）坚持四定原则（3）营造一个执行...

一个企业最期盼、员工最喜欢、老板最愿意投资的金牌课程；一场总裁、经理、主管一起重复聆听十遍都不觉得乏味的超级演讲;课程背景：尊敬的企事业单位领导：您是否还在为以下这些问题而烦恼？员工松散，懈怠、没积极性，消极被动；员工认为，自己是在为单位工作，为领导在工作，而不认为是为自己工作；员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干；员工认为，反正是交换，能少干...

你的工资从哪里来真正的优秀员工用结果说话让你的员工跑起来以结果为导向的革命性训练课程背景：为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解老板的良苦用心？为什么您的员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？为什么您的员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地？为什么您的员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失？为什么老总您自...

做到只是及格，做到位才是优秀，本课程以到位为核心理念，告诉学员如何做一个到位型员工、到位型领导、如何建立到位型组织！课程背景：尊敬的企事业单位领导：为什么说得到位，做得不到位？为什么布置到位，落实不到位？为什么表现到位，实际不到位？为什么岗位到位，敬业不到位？为什么制度到位，执行不到位？现代企事业单位存在最大的问题工作做不到位如果说什么是一个单位里最损害业绩...

领导一个人执行只是神话，全体员工执行才是关键！打造真正的全员执行力，让员工给您想要的结果！课程背景：为什么领导们有再好的想法总得不到贯彻，而员工却无所事事，无动于衷？为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？为什么员工在...

美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁：这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！课程背景：尊敬的企事业单位领导：培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题：员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全没有了打江山时的激情！除薪和...

非人力资源经理的人力资源管理主讲：李桂湘时间：1天（6个课时）【课程背景】当今公司之间的竞争，归根到底是公司人才的竞争。直线经理需要参与岗位设置、选用育留、绩效管理和职业发展等各个环节。让企业成为“人才吸铁石”、“人心吸金石”，最终实现企业长久稳定的发展。面对95后的新特点，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理团队的工作表现和生产力...

赢在绩效管理水平提升训练【课程大纲】一、走进绩效管理（牛肉面的故事及启示）互动游戏:两横两竖不简单1、绩效管理什么是绩效管理绩效管理与绩效考核的区别2、绩效管理误区（奥运会与绩效管理）是管理者的事情，与员工无关是人力资源部的事，和其他部门无关二、设定考核指标案例：深耕法思考指标问题设定原则SMART（案例：销售员的目标、万达“亮红灯”）练习题2、指标设定参与...

《招聘甄选与面试技巧》课程大纲主讲：李桂湘（1天）【课程背景】人才的竞争决定了企业的发展和未来，如何面试可以识别企业的人才？最常用且有效的面试方法是什么？有什么注意事项？如何看穿TA的伪装？不同特质的人的潜力是什么？对企业将有何贡献？这个岗位最佳匹配的特质是什么？如何设计面试问题更高效？《招聘甄选与面试技巧》课程将现场给到学员四面“镜子”，手把手协助您解决以...

《中层领导力提升特训》主讲：李桂湘时间：1天（6小时）【课程背景】当今企业之间的竞争，归根到底是公司人才的竞争。伴随新生代进入职场，职场表现花样繁多，让企业领导头疼，如何引导员工调整心态，塑造阳光心态，提高责任意识，激发团队成员的潜力亟待解决。本课程针对以上问题给出可操作落地的解决技巧和方法，助力企业提升核心战斗力。【课程收益】本课程培训，您将至少得到以下收...

《聘人有道留人有方》主讲：李桂湘时间：1天（6小时）【课程背景】人才的竞争决定了企业的发展和未来，需求岗位的人才画像是什么样子的？如何面试可以识别企业需要的人才？最常用且有效的面试方法是什么？如何看穿应聘者的伪装？不同特质的人的潜力和瓶颈是什么？对企业将有何贡献？如何沟通提高员工绩效？采用什么方式能留着人才？如何低成本留人？本课程将分两大板块呈现，上午现场给...

《招聘甄选与面试技巧》课程大纲主讲：李桂湘【课程大纲】一、人才需求定位准视频：如此招聘人才画像（任职资格）素质性格技能企业面试官避免出现的哈哈镜案例：哪里有问题？1）晕轮效应2）首因效应3）对比效应3、符合3个匹配的千里马二、简历筛选辨得真案例：蒙混过关的简历1、筛选简历的5个要点2、结合岗位优化筛选重点三、伯乐相马看得透视频：他为什么胜出？1、半结构化面试...

《拿到心仪的offer——面试技巧攻略》课程大纲【主讲：李桂湘老师】【课程背景】马上毕业走入社会的童鞋处于职业迷茫期的伙伴你是否希望在求职中有人指点呢？你是否知道面试过程有哪些注意事项呢？想不想在面试中见招拆招，避开问题陷阱？想不想快乐工作，让兴趣成为工作？想不想知己知彼，成功拿到一个心仪的offer？！智联金牌面试官、测评专家、58同城特聘讲师李桂湘老师用...

《激励魔方》课程大纲【主讲：李桂湘老师】【课程背景】移动互联网时代，激活员工潜能与动力是企业致胜的关键。虽有马斯洛需求层次理论，双因素理论，期望理论，胡萝卜理论等，实际工作中，特别是面对90、95后，如何激活员工仍是管理者面临的挑战。走进《激励魔方》课堂，创新激励模式，更新管理意识，迭代管理思维，根据员工特质量体裁衣精准激励，用活激励实现企业期望！【课程目标...

《赢在绩效管理》【主讲：李桂湘老师】【课程收益】1、正确认识绩效和绩效管理，统一思想2、掌握KPI指标筛选原则，学会萃取筛选方法3、运用利益趋同的KSF绩效方法优化企业绩效管理4、了解绩效辅导时机、对象，掌握辅导模式、工具5、掌握绩效面谈原则、步骤、内容和技巧6、了解绩效结果的应用【授课对象】中高层管理者、人力资源等【课程讲授方式】讲授+案例剖析+小组互动研...

员工初入职场角色转换及通关特训营主讲：李桂湘【课程背景】95后是移动互联网时代的原住民，同时也伴随App游戏进入职场，因为家庭学校教育环境与社会环境的差异，很多职场新人难以适应，存在理想化、玻璃心，职场表现花样繁多，让企业领导头疼。如何引导职场新人迅速调整心态，掌握职场生存应有的技能，树立正确的职场观，避开雷区快速成长那？从学员认可接受角度出发，本课程采用游...

《招聘甄选与面试技巧》课程大纲主讲：李桂湘【课程背景】人才的竞争决定了企业的发展和未来，如何面试可以吸引企业需要的人才入职？最常用且有效的面试方法是什么？有什么注意事项？如何看穿应聘者的伪装？不同特质的人的潜力是什么？对企业将有何贡献？这个岗位最佳匹配的特质是什么？《招聘甄选与面试技巧》课程将现场给到学员四面“镜”，手把手协助您解决以上问题，让企业成为“人才...

打造个人价值与企业目标合一的职业生涯规划主讲：李桂湘【课程背景】公司战略有效落地，必须依靠一支拥有远大清晰的理想，将自身的发展与公司发展融为一体的人才队伍。“凡事预则立，不预则废”，对在职员工进行职业生涯规划设计，引导员工将个人目标与企业目标协调一致势在必行。通过本课程的培训将帮助员工更新观念，正确认识自我的优劣势，激发内心潜能实现自我价值；掌握有效的方法和...

非人力资源经理的人力资源管理主讲：李桂湘【课程背景】当今公司之间的竞争，归根到底是公司人才的竞争。直线经理需要参与岗位设置、选用育留、绩效管理和职业发展等各个环节。让企业成为“人才吸铁石”、“人心吸金石”，最终实现企业长久稳定的发展。面对90/95后的新特点，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理团队的工作表现和生产力，并发挥公司整体...

《测评技术特训营》课程大纲【主讲：李桂湘老师】【课程简介】测评技术在人才甄选、人员盘点、人才梯队建设中的作用越来越突出，在沿海及发达城市已得到了普遍应用，本课程主要介绍测评技术中主流测评种类及其优劣势，帮助学员学会根据需求采用不同的测评种类提升工作效率及企业绩效。【课程收益】1、了解不同人才测评不同种类的特点2、学会单面和群面的两种基本测评方式3、掌握心理测...

《家具门店销售团队综合能力》龙定元老师十五年房地产企业管理及营销经验五年门店商超管理及营销经验八年的企业培训经验北大全网营销商学院项目组研究专家重庆市工商局特邀嘉宾名人堂商学院特聘导师高级人力资源管理师西南政法大学客座教授深圳潜力股基金有限公司董事重庆顺人房地产有限公司董事长亚洲超级演说家；被业界称为狼性团队实战训练导师高手之一、众多知名企业顾问，培训过的企...

AI赋能精益价值流分析——专属智能体搭建实战方案一、课程背景本课程聚焦精益生产核心的价值流分析环节，专为解决制造企业在产线运营优化中面临的价值流分析落地难、专业门槛高、落地效果差等核心痛点而设。价值流分析是精益生产的核心方法论，其核心价值在于精准识别企业产线运营全流程中不增值的环节，通过“纸上谈兵”的方式构建未来价值流图，剔除浪费环节、重构优化运营流程，最终...

《AI破局・工厂经营逆袭之道》课程背景面对日益激烈的市场竞争和不断攀升的运营成本，您的工厂是否正面临增长瓶颈？是否渴望打破固有的管理模式，实现降本增效的突破？别再被“AI很遥远”“AI是概念”的迷雾所困扰！这门课程拒绝空谈，直击痛点，带您真正理解AI技术与工业制造的深度融合，掌握自行打造工厂专属AI智能体的核心方法，让AI真正成为您手中降本增效的利器，而非仅...

外修于形、内修于心--员工职业化建设讲师：肖凤课程目标：正确区分个人角色与职业角色的区别，并建立对职业角色的正确认识，理性看待职业角色与企业（组织）之间的关系，建立合作共赢的工作观念，树立职业化的思维。课程收益：提升员工职业竞争力，规范员工的职业化的行为，提升员工的专业形象，同时让员工掌握商务礼仪相关知识并能灵活运用在工作中，改变无头无脑无章无序的工作状态。...

商务礼仪培训大纲（通用版）讲师：肖凤在商务活动中，礼仪贯穿于每一个细节，商务礼仪是商务人士获取对方认同、促成相互间合作的必备素质和技巧。从外在形象到内在修为，商务人士展现的不仅是良好的职业风采，更是一个企业良好的精神风貌。本次课程培训方式：70％ppt讲授、20％现场演练、5％案例分析、5％游戏互动课程纲要：一、为什么要学礼仪1、礼仪的含义及由来2、礼仪在商...

行政办公室接待礼仪（本纲仅供参考，实际授课可根据企业具体要求和时间安排做调整）本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力；使工作人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步将文化精神理念与接待服务礼仪落实到行为规范中。【课程主题】行政办公室接待礼仪【培训老师】肖凤【培训时间】1-2天...

新入员工职场礼仪及形象化塑造（本纲仅供参考，实际授课可根据企业具体要求和时间安排做调整）中华民族自古就有“礼仪之邦”的美誉，“修身、齐家、治国、平天下”，古人把修身放在首位。现代文明社会，人际交往频繁，讲究礼仪，不仅是个人自身良好修养的体现，也是影响交际成败的关键因素之一。以正确的礼仪待人接物，不仅反映个人的道德修养和个性特征，而且从一定意义上讲，也反映了一...

政务礼仪培训大纲（通用版）（本纲仅供参考，实际授课可根据企业具体要求和时间安排做调整）本课程从政务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助其了解政务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与...

银行柜员服务礼仪培训讲师：肖凤◆课程背景：对于银行业来说，各网点临柜人员处于服务第一线，直接面对各种各样的客户群体，是体现银行服务水平最直接的环节，直接影响着客户对银行整体形象的认可，也影响客户潜在价值的挖掘，所以各网点临柜人员服务素质的提升就尤显重要。◆课程对象：银行营业厅或客服中心的柜面人员、服务人员、投诉处理专员◆培训时间：1-2天◆培训收益：1、学习...

讲解员专业能力提升培训方案讲师：肖凤背景：在现代化社会的今天，企业竞争力已经从单一的产品竞争上升到企业文化，品牌形象的竞争，所以讲解员这个岗位悄然而生，讲解员也不再局限于景区或者博物馆，更多的承载了企业文化输出，提升企业品牌形象的重要任务。内容设置：本课程以讲解员专业能力理论知识（50）＋现场实操演练为主（50），旨在全面提升讲解员的综合能力课程收益：系统提...

建筑企业数字化建设与管理卓越之道前言建筑业数字化发展现状为什么数字化转型这么难？建筑业数字化转型“五大矛盾”建筑业数字化转型“五大问题”数字化转型转什么？1、建筑企业信息化管理概述建筑企业管理概述建筑企业经营管理阶段建筑企业信息化建设2、建筑企业数字化管理战略数字化数字化转型3、建筑企业数字战略规划蓝图“3495”规划蓝图三大支撑四个平台九项内容五条实施路径...

数智建造——引领建筑业前沿管理课纲内容：1、绿色建造与前沿技术绿色建造前沿技术2、技术管理方略大履约、大商务、大项目管理技术管理理念科技是企业发展的命脉、技术管理是企业优质履约得保障、设计是企业的优质资源。技术管理内容科技研发管理、设计资源管理、工程技术管理。技术管理策略企业研究院研发能力培育、企业设计能力培育、技术方案预控、专家治理。3、前沿技术管理实战E...

建筑企业高质量发展卓越之道课程前言：1、高质量发展与卓越管理。2、建筑业现状分析。3、建筑企业现状分析主要内容：第一部分、从报告看建筑业发展（领导者如何鉴别当前行业发展形势）1.新政与机遇2.世界大变局3.高质量发展第二部分、谋事谋时谋势（领导者如何谋划战略）1.认识“央企四天王”2.了解“中建优秀公司”3.走进中建五局4.研判建筑业务发展5.拓展海外市场第...

建筑企业工程总承包卓越管理前言工程总承包发展历程中国工程总承包发展史目前存在问题及现象提出工程总承包卓越管理什么是工程总承包卓越管理？什么是卓越？一、工程总承包的发展趋势建筑产业发展历程及时代背景项目管理模式演变工程总承包发展过程工程总承包最新政策二、工程总承包的基本概念工程总承包概念工程总承包三个本质条件工程总承包相关概念及理解工程总承包分类工程总承包优势...

职场效能提升--一天25小时的时间管理术主讲：李想【课程背景】时间是每个人一生中所拥有的资源中，唯一最公平的，无论贵贱、贫富、老少、男女，每个人每天都拥有二十四小时。因为对时间的观念不同，对运用时间的态度不同，对管理时间方法不同，在相同的时间里，却获得不同的成功。在企业经营中，如何提高工作绩效，创造营利，一直是倍受重视的课题，是所有职场人皆具备专业知识与技能...