课程大纲：(银行-普及版\新员工版)　高效融入规范起草——常用公文与个人工作总结写作赋能上海王致诚注：针对新员工或之前不常写稿的岗位，重在认识规范，熟悉文风，打好基础，少出错漏，特别是写好个人总结材料，与干部版（老员工版）有显著区别。授课对象：1.企业新进大学生、新入“执笔型”岗位的员工2.全体员工（普及型）课时设定：6课时授课内容：悬疑：公文错漏试探（新员...

课程大纲（上海某银行定制）：公文写作实战赋能上海王致诚课时设定：3课时课程内容：一、央国企撰稿再认知1.何为“公文本质”：特征、功能...2.职业撰稿“五步法”：胸有成竹3.公文实践化分类：法定、职能、商务...4.起草规范：3个重要前提、24字法则...5.格式细节常见误区二、工作总结与归结提炼1.立体化认知工作总结深度辨析：回顾、汇报、事迹…总结性职场文...

课程大纲：脱虚向实断文谋事——公文写作深度技巧实战赋能上海王致诚授课对象：总部职能部门人员课时设定：16课时（8次，每次2课时）授课方式：在线直播，讲述为主，穿插线上练习授课内容：第一次课新时代公文再认知1.新时代央国企党政“文风”央国企公文起草“真痛点”2.公文起草标准：二十字法则3.公文处理的N个疑难问题（需1小时）（原课纲中的系列问题）4.撰稿五大要素...

课程大纲：妙笔生花务实成事——公文写作规范与实战技巧上海王致诚课时设定：共7.5课时（1.5课时，共5次）学员收益：通过集中学习和系统训练，学员将：1）重新认知公文，把握形形色色的公文分类和区别，掌握《党政机关公文处理条例》国家标准，掌握15种法定公文的分类、属性、格式与写作基本套路。2）通过常用公文的严密训练，快速提升起草、组稿、推敲技能，特别涉及公文促成...

课程大纲（菜单-备选）：高品质建构情景化表达——企业公文写作与汇报型演讲实战演练上海王致诚课时设定：共18课时授课特点：通过通知、函、总结报告等代表性文案的写作，以及不同类型专题案例解析，讲解写作的实战技巧：比如如何把握主旨、资料整理、构思方法、段落布局、文字推敲、数据应用、格式细节等，最主要是各类风险点、易错点的预防、勘误，会通过对比分析，教会大家理解不同...

B001政企大客户招标项目控单策略与赢标秘籍主讲：张长江一、学员对象本课程适用于所有BtoB行业（包含政企信息化、工程总包、交通、工程、金融、水务、新能源、环保、工业品等涉及到政府及集团采购项目投标的所有行业）相关企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升项目投标能力...

-1037590119380A004应收账款催收与客户信用管理A004应收账款催收与客户信用管理378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师，也适用于企业中致力于提升应收款催收管理能力的其他部门员工。二、课程背景在经济发展放...

-1037590119380B002以客户为中心的顾问式销售技巧（2天）B002以客户为中心的顾问式销售技巧（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于企业董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升顾问式销售能力的其他部门员工。二、课程背景...

-1037590119380F002双赢谈判路线图F002双赢谈判路线图378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于所有类型企业中的董事长、总经理、销售经理、项目经理、招商经理、采购主管、采购工程师、销售工程师、售后服务工程师，也适用于企业中致力于提升商务谈判能力的其他部门员工。二、课程背景谈判并非与生俱来的能力，这种技能需要通过...

-1037590119380互联网时代的BtoB品牌塑造、传播与品牌管理（3天）互联网时代的BtoB品牌塑造、传播与品牌管理（3天）37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（BtoB）行业企业中的董事长、总经理、营销总监、市场经理、产品经理、市场策划人员，也适用于企业中与集团品牌建设或产品品牌建设相关的其他部门员工。二、课...

-1057275241300D001工业品（BtoB）行业市场营销战略新思维（2天）D001工业品（BtoB）行业市场营销战略新思维（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品企业或BtoB行业企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中...

-1037590119380D003区域（行业）市场销售计划制定与市场营销规划D003区域（行业）市场销售计划制定与市场营销规划37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、市场经理、市场主管、市场专员、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持...

-1004570190500B003解决方案式销售与项目控单技巧（2天）B003解决方案式销售与项目控单技巧（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升售前技术支持能...

-1037590119380A003大客户双赢商务谈判技巧A003大客户双赢商务谈判技巧378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升商务谈判能力的其他部门员工。二、课程背景在市场竞争日...

-1037590119380A001大客户销售策略与技巧00A001大客户销售策略与技巧378460137795主讲：张长江00主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升自身大客户营销能力的其他部门员工。二、...

-1037590119380F003读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧F003读心识人-销售心理学原理与实战沟通技巧37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升自身销售技能...

A002大客户销售技巧（客户关系管理篇）主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升自身客户关系管理能力的其他部门员工。二、课程背景品牌知名度高、订单量大、需求稳定、信誉有保证的优质的大客户从来都是稀缺资源。与这样的客户...

-99250562865C001工业品（BtoB）渠道规划、开发与管理（2天）C001工业品（BtoB）渠道规划、开发与管理（2天）33337524765主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（BtoB）企业中的董事长、总经理、营销总监、渠道销售经理、行业经理、产品经理、渠道销售主管、渠道销售人员、渠道销售工程师、渠道售前技术支持，也适用于企...

-103759084455E001从销售明星到卓越销售团队管理者E001从销售明星到卓越销售团队管理者37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、后备干部，也适用于企业中致力于提升团队管理能力的其他部门员工。二、课程背景很多工业品（或BtoB行业）企业中的销售团队管...

-1035685119380F001百分百客户满意——客户服务方法论与客户投诉处理技巧F001百分百客户满意——客户服务方法论与客户投诉处理技巧37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、客户服务总监、客户服务工程师、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程...

18186403810®®-1037590119380B004销售罗盘策略销售沙盘对抗（改进版）B004销售罗盘策略销售沙盘对抗（改进版）33337524765主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力...

银行业六西格玛管理实务培训讲师：赵又德right352425课程背景-495825108435104295441795818535794235120913587991516281759274351875855756075-22483051213275随着金融行业的快速发展和市场竞争的日益激烈，银行业面临着前所未有的挑战与机遇。为了保持竞争力，银行不仅需要提供...

实验设计（DOE）及MINITAB软件应用实战培训讲师：赵又德【课程背景】：实验设计（DesignofExperiments,DOE）是一种系统化的方法，用于规划、实施和分析实验，以便在控制变量的情况下评估因子对响应变量的影响。随着科学技术的不断发展，实验设计在各个领域的应用越来越广泛，尤其是在工业、农业、医学和社会科学等领域。通过合理的实验设计，研究人员能...

试验设计（DOE）实战培训讲师：赵又德【课程背景】：试验设计（DOE）是一种系统化的方法，用于确定并优化影响产品、过程或体系的多个因素。通过合理地安排试验，DOE能够有效地揭示关键因素，揭示因素之间的相互作用，以及优化试验结果。在工业、工程、科研等领域，DOE被广泛应用于提高产品质量、降低成本、缩短研发周期，取得竞争优势。然而，要成功地实施DOE并获得准确的...

失效模式与影响分析（FMEA）实务培训讲师：赵又德-47625466725课程背景在现代制造业和产品设计领域，失效模式与影响分析（FMEA）作为一种有效的风险管理工具，被广泛应用于预防产品设计和生产过程中的潜在失效。FMEA通过对产品或过程的各个环节进行深入分析，识别潜在的失效模式及其影响，评估风险，并提出改进措施，从而确保产品质量的稳定性和可靠性。随着全球...

六西格玛黑带应用培训讲师：赵又德课时：12天课程对象：企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。培训模式：培训过程中，我们摒弃单调枯燥的理论讲解，更加侧重于应用和实战。老师将采用讲授法、问答法、案例研讨与分组讨论等多样方式相结合的教学模式。分组现场演练；专家现场点评；现场互动讨论。...

新QC七大手法课程大纲：第一讲KJ法何谓KJ法适用范围KJ法的特点KJ法的种类基本构成KJ法进行的步骤与统计方法的比较使用注意事项实例演练第二讲关连图法何谓关连图法适用范围关连图的特点基本构成关连图的分类关连图的制作原则关连图的制作步骤与其他手法的比较九、关连图使用注意事项十、实例演练第三讲系统图法何谓系统图法适用范围系统图的特点系统图的分类系统图的制作原则...

六西格玛绿带应用培训讲师：赵又德课时：5天课程对象：企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。培训模式：培训过程中，我们摒弃单调枯燥的理论讲解，更加侧重于应用和实战。老师将采用讲授法、问答法、案例研讨与分组讨论等多样方式相结合的教学模式。分组现场演练；专家现场点评；现场互动讨论。课...

QC七大手法应用讲师：赵又德【课程背景】：我们知道，品质是企业成功的关键，也是产品价值与尊严的起点。要提升品质，必须借助一些工具，而不是天天面对一堆数据，盲人摸象。QC七大手法是最好的品管工具。七大手法运用好，品质管理没烦恼。许多切实运用QC七大手法的工厂，都有这个体会。否则聪明的日本人不会把它尊为至宝。因此，要使QC七大手法能真正地帮助我们，除了能正确地理...

MSA/测量系统分析课程大纲：测量系统表征数据质量的统计特征量测量系统的基本概念测量系统的变差测量系统的基本要求测量系统分析的时机测量系统分析的流程测量系统分析的准备与注意事项MSA计划的制订量具的准备测试操作人员和分析人员的选择分析用样品的选择测量系统分析的注意事项测量系统稳定性分析案例分析：测量系统稳定性分析报告测量系统偏倚分析测量素系统偏倚分析——独立...

质量成本管理与持续改进主讲：赵又德【课程背景】：质量成本管理理论是市场竞争的产物。在激烈的市场竞争中，企业在从量的扩张到质的提高转变过程中，面临提高质量和降低成本的双重“约束”。本课程以全面质量管理为基础，利润为目标，运用各种改进方式整合基于质量成本的质量提升，并把它看作是一种文化变革、业绩测评和解决职能交叉问题的有利方法。同时，向管理层提供一种工具，以加强...

质量经理、质量工程师实战研修讲师：赵又德【课程背景】质量的重要性已为所有企业认同，但企业重视的大多是如何加强质量检查，却不重视质量工程的研究；只注重产品质量的合格率，却忽视了质量损失给公司带来的金钱代价；只收集了一摞摞的数据报表，却没有应用数据进行统计总结规律性的结论；面对变化莫测的市场，客户严苛的要求，质量出现问题，却没有系统的通过流程及严谨的科学方法解决...

六西格玛黄带应用培训讲师：赵又德【课程背景】：随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断提升产品质量、降低成本并优化运营流程，以获得竞争优势。六西格玛管理作为一种追求卓越的质量管理方法，为企业提供了实现这些目标的有效工具。本课程将向学员介绍六西格玛黄带的核心概念、方法和应用，帮助学员掌握六西格玛管理的基础知识，为进一步深入学习和实践六西格玛管理打下基础。【课程目标...

QC七大手法应用实战培训讲师：赵又德【课程背景】从上个世纪60年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作现场的数据并进行分析，大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用，提升了日本产品的水平，是日本产品走向世界的原动力。日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用品管七大...

质量五大工具应用讲师：赵又德【课程时间】：5天。【课程大纲】：第一讲：APQP产品质量先期策划和控制计划APQP概述APQP的特点进行APQP产品质量先期策划的好处开展APQP的组织何时进行APQP开展APQP的基本要求APQP的5个阶段APQP各阶段的内容计划和确定项目阶段【案例分析】：设计任务书——产品保证计划产品的设计和开发阶段过程的设计和开发阶段产品...

项目管理实战培训讲师：赵又德【课程背景】许多跨国公司都认为，企业的成功在于有效地推行项目管理。IBM公司指出：掌握和使用项目管理是对其未来发展起关键作用的因素，它计划在未来五年内，将整个企业的运作管理变成基于项目的管理。摩托罗拉（中国）公司是我国唯一一家通过CMM五级评审的企业，CMM五级评审实际上反映了这个企业在项目管理方面的能力和成熟度。除此之外，其他的...

项目管理实战培训讲师：赵又德【课程背景】许多跨国公司都认为，企业的成功在于有效地推行项目管理。IBM公司指出：掌握和使用项目管理是对其未来发展起关键作用的因素，它计划在未来五年内，将整个企业的运作管理变成基于项目的管理。摩托罗拉（中国）公司是我国唯一一家通过CMM五级评审的企业，CMM五级评审实际上反映了这个企业在项目管理方面的能力和成熟度。除此之外，其他的...

零缺陷质量管理主讲：赵又德【课程背景】质量意识并非仅仅是一种观念，而是一种竞争力。事实上，不良产品所造成的质量成本远远高于传统定义的成本。克罗斯比认为，企业应该把零缺陷管理作为降低成本的重要途径而做出不懈努力。开展零缺陷管理，重在预防，关键在于走对第一步。这就需要确立并强化质量意识，使之成为团队全体员工的共识和目标，并制定相应的完善的质量管理计划付诸实施。【...

供应商质量管理讲师：赵又德【学员对象】生产厂长、生产总监、生产经理、采购经理、采购主管、采购工程师、品质工程师、品质经理、(SQM)供应商品质管理人员、兼任(SQM)职能的品质工程师/经理、与(SQM)供应商品质管理相关人员等等。【课程背景】品质--企业未来竞争的决战场制造业的竞争越激烈，企业的发展就越依靠供应链，来料品质差，交期不准，供应商配合不理想，缺乏...

SPC统计过程控制讲师：赵又德【课程背景】：自从休哈特于上个世纪20年末提出第一张统计控制图，SPC统计控制在80多年里被各类企业广泛应用。然而，你在应用时是否有下列困惑：1.小批量多品种，历史上大批量连续生产情况难以再现。当25组数据还没收集，产品已生产完了。2.花不少的时间和精力，实施了控制图，但感觉对质量改进没有什么作用3.过程慢慢偏移，但普通的控制图...

QCC品管圈实务培训讲师：赵又德【课程背景】：找不到问题在哪里，碰到质量问题无从下手，病急乱投医，企业遇到质量问题该如何应对？本课程将讲授一种被业界广为认可的品质管理的运作机制－QCC（质量改进小组／品管圈），详细阐述品管小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的QCC团队问题分析与解决方案。通过课堂上大量的有...

全面质量管理（TQM）实战培训主讲：赵又德【课程背景】：　　随着近代工业技术与管理手段的迅速发展以及顾客对品质要求的逐步提高，企业以质量为核心的工厂作业已成为企业的通用技术手段。在企业的生产经营活动中，已经从由技术、制造、检验部门的品质管理逐步扩展至包括研究发展、设计管理、进料管理、制造过程管理、品质保证、销售服务等的全面质量管理，使公司各部门全体人员共同协...

流程设计与优化讲师：赵又德【课程背景】流程设计与优化是现代企业管理中至关重要的一环。随着市场竞争的不断加剧和企业经营环境的快速变化，有效地管理和优化业务流程成为了实现企业高效运作和持续发展的关键因素。为了帮助企业提升流程管理的能力和水平，我们设计了一套专门针对流程设计与优化的培训课程。【课程收益】学员通过学习后，可以掌握掌握流程及流程管理的概念、价值和管理机...

价值流分析与精益生产管理实务讲师：赵又德一、课程背景：　　　精益生产（LeanProduction,简称LP）是因为日本汽车业本世纪在世界地崛起，美国麻省理工学院根据其在“国际汽车项目”研究中，基于对日本丰田生产方式（ToyotaProductionSystem）的研究与总结，以及对美国汽车工业的反思与总结，提出的一种生产管理方法。其核心是追求消灭包括库存在...

生产现场管理实务培训赵又德【课程背景】随着全球经济一体化的不断深入，尤其2008年以来由美国引起的全球性的金融危机，全球范围内生产制造业的兼并与重组每时每刻都在发生，我国生产制造业在获得前所未有的高速发展的同时，也面临着更为严重的市场竞争。人民币升值、出口退税率下调,恶劣的出口环境又使中国制造业雪上加霜，据有关报导，今年全国已有7万余家企业陆续倒闭。因此，树...

标准工时设定、改善与生产平衡管理实战讲师：赵又德【课程背景】：标准工时是设定管理基准的基础工具企业管理改善的基石在于标准化、制度化的建设，而标准化、制度化的建设又仰赖于"计量化"管理这一基准。在这些计量化基准数据之中，"标准工时"一直占有一份不可替代的重要地位，被称为"设定管理基准的基础工具！"。【...

安全生产：守护生命，从我做起主讲：赵又德【课程背景】：随着工业化和现代化的快速发展，安全生产在各行各业中的重要性日益凸显。车间作为生产活动的主要场所，其安全生产状况直接关系到员工的生命安全和企业的稳定发展。然而，在实际生产过程中，由于人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全条件以及管理缺陷等多种因素的存在，使得安全事故时有发生。因此，加强车间安全生产管理...

多品种小批量短交期的生产计划与实施讲师：赵又德【课时】：2天【课程大纲】多品种小批量生产问题分析传统与现代生产组织形式的区别小批量多品种短交期企业的瓶颈问题生产计划与物料管理做得差的现象交货延误原因分析协调不周及各部门给作业管理带来的困难紧急订单问题分析压缩生产周期的方法二、生产计划（流程）解决办法科学预测涉及物料管理责任的相关部门理想的物流管理控制模式重视...

OEE设备综合效率提升讲师：赵又德【课程收益】掌握设备综合效率（OEE）的实质性内涵掌握设备六大损失对OEE的直接影响掌握如何准确地采集OEE数据的常用方式掌握如何通过降低设备六大损失提高OEE掌握如何开展提升OEE活动的推进步骤掌握OEE信息化系统的构建步骤及方法【课时】1天第1讲设备综合效率管理基础何谓设备综合效率设备综合效率概念解读设备综合效率基本公式...

价值流图析（VSM）实务培训讲师：赵又德【课程背景】在了解并掌握了很多精益或工业工程的工具和方法后，很多公司开始了风风火火的消除浪费的改善活动。很快就在某些领域取得了不错的成果，但公司运营绩效却没有明显的改善或者消除浪费的员工激情也逐渐开始消失，大家开始迷茫下一步在哪里，这是因为未能进行系统分析就开始投入改善的结果。本课程旨在运用价值流对企业运营流程进行系统...