从人力资源到人力资本的思考与践行——知识经济时代企业人才管理升级必修课主讲：邹莫【课程背景】在很长一段时间，大家对知识的认知和理解还停留在一种静态的阶段，认为知识是信息的集合、是感觉的证成。知识跟管理结合在一起，管理大师德鲁克对此做过深入的研究，他认为，整个管理学在近百年的历史当中，对之前知识所起的作用，有三个革命阶段的划分：当知识运用于生产工具的时候，称之...

企业实用型课程设计与课件开发工作坊【课程背景】•为什么培训效果总是不能让人满意——仅仅是因为讲师授课能力的问题吗？•为什么花大价钱从外部引进的课程总是隔靴搔痒——是因为外部的课程质量差吗？•为什么企业花大力气做出来的课程却不受学员待见——课程设置的合理吗？很多为什么都有可能要从源头——“课程设计与课件开发”里面去寻求答案！-挖掘绩优员工的宝贵知识财富；寻找专...

公众演讲与口才——管理者表达能力提升专题培训讲师：邹莫【课程背景】演讲是一种高效的呈现形式，涉及到的表达技巧跟每个人的工作、生活密切相关，如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路，是职场人士尤其是管理者必须具备的一种能力；我们希望在表达时能够说到点子上，那么怎么搭建框架、如何组织语言的顺序？并且如何跟听众快速产生共鸣，达成共识是一门需要深入学习且受益...

高效辅导之路——管理者的天职讲师：邹莫导言：在当今人力资源日益紧缺的商业环境中，员工的辅导和培养已纳入管理人员的工作职责中，而辅导能力也已成为现代职业化经理人不可或缺的一项基本功。如何锻造这项技能，实现辅导式管理，是本课程着力解决的核心问题。【培训对象】企业中层管理人员【培训时间】2天【培训目标】➢能充分了解辅导的涵义和价值，并建立辅导信念和信心；➢能掌握辅...

高品质沟通——管理者核心能力建构必修课【课程背景】现代企业的发展和竞争，越来越依靠合作、沟通、协调。员工长期沟通不畅，便会造成企业内部人际关系紧张，团队凝聚力差，进而导致运作效率低，管理成本增高等等，直接影响到企业目标的实现。而身处企业关键岗位的管理层，更加需要把沟通这件事情理解透彻，对这项能力深度贯彻执行到位。该课程即针对企业中存在的沟通问题进行深度分析，...

构建卓越的课程体系——企业智脑全开发工程【课程背景】•为什么培训效果总是不能让人满意——仅仅是因为讲师授课能力的问题吗？•为什么花大价钱从外部引进的课程总是隔靴搔痒——是因为外部的课程质量差吗？•为什么企业花大力气做出来的课程却不受学员待见——课程设计的合理吗？很多为什么都有可能要从源头——“课程体系设置及课程开发”里面去寻求答案！-挖掘绩优员工的宝贵知识财...

乐(在(工(作——从优秀到卓越的职场秘密主讲人：邹莫导言：在成熟的商业环境中，企业竞争必不可少，其核心往往是一群人对另一群人的比拼；所以，作为具有高度目标责任的职业化群体，企业唯有集中具备必要素质的人员并进行职业化训练，才能实现其生存与发展的目的。然而在现实工作环境中，最容易懈怠的也往往是在日复一日的工作中逐渐消失激情的员工。因此，如何给员工在漫长的工作旅途...

教练式高尔夫®—向下管理主讲人:邹莫课程背景教练式高尔夫®(CoachingGolf®ManagementCourses)管理系列培训课程，是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华，最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的教练式高尔夫®...

企业年度培训计划的制定与执行讲师：邹莫导言：年度培训计划是有效开展组织培训任务的依据，同时，也是有效支持组织绩效提升的重要保证。而需求分析是开展组织培训的起点，因此如何认知、理解并掌握需求分析的相关概念以及分析方法就显得十分必要了。本课程将从需求分析入手，逐步解决企业年度培训计划制定过程中的相关问题，并通过培训计划的科学制定带动培训计划的执行之道，为培训计划...

打造实战型的优质内训师说明：本课程从内训师的职责定位入手，配合课程设计流程和方法，并通过实战情景演练与培训师角色与任务的模拟，让学员零距离体验、挑战内训师岗位并深入学习该岗位所需要的知识和相关技巧，为打造优质内训师提供全方位的课程支持。以最高效的方式提升学员的专业素养和能力。【培训对象】企业内部培训师及候选人【培训时间】3天2晚（或4天）【培训目标】•学员能...

自信快乐走向讲台——TTT培训系列之初级培训师成长之路【课程背景】你是否曾经或正在遭遇以下问题：1、接到培训任务的时候很紧张或无所适从——因为不知道如何才能高质量的完成培训任务？2、看人挑担不吃力——可是为什么自己上课后的实际效果与期待相去甚远？3、也观察过不少资深的讲师，很羡慕他们能轻松化解各类烫手的问题——只是不知道这里面究竟有什么门道？那么，在TTT系...

SeniorTrainerTrainingSTT玩转课堂——专业化讲师之深度技巧训练班讲师：邹莫【课程背景】企业内训师或相关的培训工作人员，在经过一段时间的实践或TTT一系列基础培训之后，已经初步掌握了包括课件开发、公众表达以及一般授课技巧在内的相关培训能力。在此基础上，如何能让课程的课件品质更上一层楼，授课的效果能收获更广泛更深度的认同，这需要对培训各环节...

企业财务报表分析与风险控制[课程大纲]：一、财务分析思维1、如何正确判断分析会计报表的真实性、完整性和连续性2、企业是否有足够的支付能力3、企业当前的财务状况。。。。。。资产负债表分析1、企业资产负债表特点2、分析资产负债表——了解公司的健康状况3、是否“超重”——欠银行和供应商太多的钱4、是否“贫血”——账面上的现金和现金等价物是否过低5、“新陈代谢”是否...

企业级Excel数据分析和高级应用课程周期：3天（6小时/天）课程对象：所有需要使用Excel提高工作效率和数据分析的人员课程收益：（1）掌握数据报表数据规范性快速报表的整理；（2）掌握数据信息报表的数据提取以及数据分析；（3）掌握动态信息变动的数据分析；（4）掌握大数据前提下的数据统计、分析和计算。课程特色：（5）讲解与互动双管齐下，大量的案例练习，所有的...

Office系列课程之智能密钥-表达为王道PowerPointOffice系列课程之智能密钥-表达为王道PowerPoint《OFFICE智能密钥》标准课程系列课程目标了解人性的规律，理解影响和改变听众的心理学原理。学会换位思考，能够从听众需求的角度准备演示内容、素材并设计演示流程学会搜集案例、图片等素材的方法掌握制作打动人心的PPT的技巧学会创造良好氛围的...

MicroOffice系列课程之智能密钥-表达为王道PowerPoint《OFFICE智能密钥》标准课程系列课程特色分析核心：微软团队开发的OFFICE产品为职场人提供了一套高效办公的解决方案，MS-OFFICE软件包中的不同组件适用于不同的应用领域。我们使用软件应该做的物尽其用，学习软件应该跟随微软设计者的思想理念，这样才能真正的了解它、掌握它、爱上它！注...

158242057150MicroOffice系列课程之智能密钥-表达为王道PowerPoint4000020000MicroOffice系列课程之智能密钥-表达为王道PowerPoint-114300017145《OFFICE智能密钥》标准课程系列-1143000-924560课程目标了解人性的规律，理解影响和改变听众的心理学原理。学会换位思考，能够从听众...

高效工作汇报与PPT制作主讲：郭粉【课程背景】职场中大部分的沟通都是通过非书面语言进行表达的，比如：即兴讨论，电梯演说，QA，即时问答，会议，总结，汇报，电话会议等。“想清楚，说明白，听得懂”，是我们在职场表达中希望达到的境界。可是，现实往往不尽如人意。如何确保向领导汇报时重点突出、逻辑清晰？如何在部署工作时让下级准确接收工作指令？如何在短时间之内让他人清晰...

营销实战商务礼仪主讲：郭粉【课程背景】当今社会，企业在硬件方面的投入日渐提高，在硬件升级的同时，企业软实力的重要性日益显现。一个拥有竞争力的企业，一定拥有一个积极向上、和谐共进的团队。将礼仪知行合一，打造一个知礼、懂礼、用礼的团队，将是企业核心竞争力重要的一环。因为服务的基础是礼仪，而服务的结果是为了营销目标。以服务为始，以营销为终，如何体现我们的服务价值，...

转介绍实战通关演练培训课程提纲1天培训目的：客户转介绍客户（MGM）是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。因为大部分的金融产品都具有一定的投资风险，所以转介绍对于金融行业销售人员尤为重要：转介绍是世界上最容易的销售方式。销售人员需要将客户变成编外的销售人员。只要销售人员能提供客户满意的服务，就可能会得...

夏播：市场外拓营销实战技巧进阶课程2-3天课程目的：银行和外拓销售人员个人将有如下收益：-支持资深销售人员从技术和心态上突破事业瓶颈，成长为卓越的销售人员。-提供销售人员全新的角色定位、提供实用销售技巧，促进成功销售。-帮助资深销售人员找出原来工作模式中的盲点，从而更有效的开展工作。-使资深销售人员打破旧有工作中的框框，获得关键销售技能。-支持资深销售人员突...

春耕2：市场外拓营销实战技巧课程2-3天（含微信营销）课程提纲（3天18小时每期不超过50人，将根据具体培训需求优化）第一单元快速开发新客户——没资源没人脉如何快速开发外拓新客户讨论：愉快的被成功营销体验外拓营销人员成功金字塔销售计划达成关键专业化金融销售六大流程机构客户与个人客户之比较拜访公司客户前的准备公司客户营销的两个原则和四个技巧讨论：拜访客户时你留...

重点客群分析和提升技巧课程1天培训目的：帮助理财经理提升客群经营维护，提升客户分层管理、分群经营能力以及深度经营挖掘能力。适合对象：理财经理课程提纲（1天6小时每期不超过50人，将根据具体培训需求优化）第一单元客群分析和提升策略——客户分层管理、分群经营和分级维护（了解如何发掘各层客户的理财需求，先进行分群使学员辨识不同客层之差异后,再侧重营销)目标客户的选...

秋收：市场外拓营销实战技巧高阶课程2天课程目的：本课程主要针对以下资深销售人员的困惑：1.为什么相同的产品，不同销售人员的业绩却能相差几十倍？2.为什么有些销售人员工作多年，但业绩却还是停滞不前？3.为什么销售人员总是和客户的关系停留在“表层”而无法进入“深层”？4.为什么销售人员很难突破市场瓶颈、深耕经营客户，强化客户忠诚度？5．如何才能更好的“听到经验、...

春耕1：市场外拓营销实战技巧经典课程2-3天课程目的：通过本课程，银行和外拓销售人员个人将有如下收益：如何快速成为优秀的外拓销售人员需要什么技能？有什么方法？帮助外拓销售人员进一步厘清销售职能，掌握基本销售技能，实现绩效的突破性提升；支持外拓销售人员迅速洞察客户真实需求，掌握沟通技巧，积极调整销售技巧，赢得客户；提供强大的案例共享：外拓销售中可能碰到的各种问...

营业厅快速销售六步法课程2天课程目的：本课程旨在帮助银行大堂经理和低柜经理掌握主动服务营销的技能，重点在于提升厅堂拦截销售成功率和转介量：1、提升银行大堂经理的服务和营销意识；2、帮助大堂经理掌握专业的服务营销技巧；3、提升大堂经理的沟通能力与营销能力：如何将客户等待和排队的时间变为有效销售时间；4、提升大堂经理理财产品的销售技巧；5、提升大堂经理服务客户的...

小企业客户营销实战技巧课程2天培训目标：银行如何服务无贷款的对公基本客群或小客户？如何营销挖掘客户需求以便配置合适的金融产品、增加客户粘性？营销一定有方法，与其让每位客户经理自己去苦苦摸索合适的销售方法，不如通过有效的培训一次性将客户经理对营销的认知、对销售流程的掌握提升到位，以便快速提升学员的小企业客户服务营销水平，大幅提升销售业绩、增加客户满意度。培训对...

零售信贷营销实战技巧课程2天——专为银行零售信贷客户经理营销培训定制提纲课程目的：本课程针对零售信贷营销人员量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点，能够有效帮助学员提升开发和维护客户的水平和营销业绩，并因...

零售信贷营销实战技巧课程3天（含实战训练）——专为银行零售信贷客户经理营销培训定制提纲课程提纲（3天18小时每期不超过50人，将根据现场学员情况调整侧重点）第一单元市场开拓——没有资源缺乏人脉如何快速开发新客户讨论：愉快的被成功营销体验营销人员成功金字塔专业化金融销售六大流程销售计划达成的关键建立和推进潜在客户销售漏斗VIP客户的识别和来源客户自动倍增的十八...

夏播：零售银行营销实战技巧进阶课程2天——重在帮助学员加深客户信任、建立客户忠诚资深销售人员的困惑：1.为什么相同的产品，不同销售人员的业绩却能相差几十倍？2.为什么有些销售人员工作多年，但业绩却还是停滞不前？3.为什么面对不同的客户，一些销售人员说词却是千篇一律？4.为什么销售人员总是和客户的关系停留在“表层”而无法进入“深层”？5.为什么销售人员很难突破...

春耕2：零售银行营销实战技巧课程2天(含电话邀约单元)——重在帮助学员建立和巩固专业化销售流程课程目的：金融市场唯一不变的是变化，未来金融业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对银行销售人员需求量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实用...

如何远程精准营销和维护客户课程2天培训目的：三年新冠疫情给我们每个人带来了终身难忘的经历和感受，因为跟客户见面难度加大，远程服务客户被广泛运用。再强的话术都抵不上对客户的用心，再好的技巧都抵不过对客户的真心，如何通过有效的远程服务方式经营、维护好客户并及时推介产品，节省工作时间，提升销售效率，是销售人员需要尽快学习提升的一项工作技能。适合人群：金融业销售人员...

如何远程精准营销和维护客户课程2天培训目的：2020年-2022年的新冠疫情给我们每个人带来了终身难忘的经历和感受，因为跟客户见面难度加大，金融机构销售人员也面临前所未有的业务拓展困难，形势倒逼我们改变，从长远来说远程服务客户势在必行。再强的话术都抵不上对客户的用心，再好的技巧都抵不过对客户的真心，如何通过有效的远程服务方式经营、维护好客户并及时推介产品，提...

春耕1：零售银行营销实战技巧课程2天(含开发新客户单元)——重在帮助学员建立和巩固专业化销售流程课程目的：金融市场唯一不变的是变化，未来金融业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对银行销售人员需求量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实...

春耕3：零售银行营销实战技巧课程2天（含通关演练单元)——重在帮助学员激励斗志、建立专业化销售流程、通过实战演练固化所学的重要知识点培训目标：知易行难，本课程通过案例实战通关演练，帮助学员不仅了解营销技巧知识，同时实实在在掌握营销技巧实战技能。适合对象：银行零售一线新理财经理、新进营销人员课程提纲（2天12小时每期不超过50人，将根据具体培训需求优化）第一单...

核心客户心理分析与电话沟通技巧课程2天（电话沟通高阶）——专为零售银行理财经理电话销售高阶培训定制提纲课程目的：学习并提升销售人员的电话技能，主动出击，电话销售和邀约客户来网点，提供优质高效的服务，提升对银行的满意度和忠诚度，达致产能飞跃，并建立长期的合作关系，使双方获得更大的利益。培训对象：已经参加《电话销售实战技巧》初阶和进阶培训的零售银行理财经理课程提...

理财顾问的服务营销技能提升课程2天课程目的：理财顾问一方面要开发客户，一方面又要服务好现有客户，销售能力、服务能力、专业能力缺一不可，本课程针对理财顾问服务营销能力提升需求定制，通过导入专业客户服务观念，辅导学员如何约访客户、如何与客户有效沟通、如何挖掘客户需求、如何与客户建立信任、如何介绍产品、如何应对客户的异议或拒绝、如何针对不同客户层级和群体进行差异化...

客服人员电话呼出销售技巧课程2天课程目的：近年来，电话销售在中国金融业获得了蓬勃发展，无论是针对机构客户还是个人客户，电话销售都被各家企业作为重要的销售渠道开始进行尝试，很多企业因此取得了优异的业绩。面对当前复杂多变的市场环境，如何加强客服中心的电话呼出销售工作，为业务提供必要的业务支持，为客户提供更加专业的服务，建立长期的信任关系；同时及时销售一些适合客户...

核心客群经营与有效KYC通关演练专题培训2天——如何深度了解客户需求并识别客户性格课程目标:金融机构的理财经理只有充分了解客户需求，才能帮客户进行合理的资产配置：如何有效了解客户需求，是理财产品配置和销售的关键所在。本课程专门针对金融机构理财经理定制，通过为期2天的KYC（knowyourcustomer或knowyourclient）深度通关演练培训，一方...

基金营销实战技巧专题培训2天——专为零售银行基金营销人员定制提纲课程目的：金融市场唯一不变的是变化，未来金融业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对银行销售人员需求量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的基金营销服务理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需...

公司客户战略营销技巧进阶课程2天培训目的：重点提升公司客户深度营销技巧、谈判技巧和远程营销服务技巧。适合对象：已经参加过浦瑞《公司客户战略营销技巧经典培训》或类似培训的金融机构公司客户或公司客户营销人员课程提纲（2天12小时每期不超过50人，将根据具体培训需求优化）第一单元公司客户之销售布局——谋定全局才能赢得订单一、赢单，做局是王道谋定全局才能赢单、赢单的...

公司客户战略营销技巧经典课程2天课程目的：公司客户一般来说项目较大、需求较多、利润较高，因此各家金融企业围绕公司客户营销的竞争十分激烈。本课程针对金融企业的公司客户（或机构客户）营销人员量身定做，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销和服务理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不...

零售柜面人员营销技能提升课程1天课程目标：帮助高柜员工在业务处理环节发现和引导客户，提升交叉销售能力适合对象：零售柜面人员课程提纲（1天6小时每期不超过50人，将根据具体培训需求优化）第一单元发现客户营业厅客户服务的四大环节：识别引导、接触营销、业务处理、关系维护高柜发现客户的时机：——业务处理环节发现客户讨论：发现客户的途径和技巧团队之间的客户转介技巧（增...

电话销售实战技巧进阶课程2天课程目的：课程是专门针对已经参加过《电话销售实战技巧》培训的营销人员设计的电话销售进阶培训课程，帮助学员巩固和深化电话沟通与销售技巧。适合对象：需要使用电话作为有效沟通和销售工具的金融机构一线销售人员备注：1、进阶培训学员需参加过浦瑞的《电话销售实战技巧》培训（内容详见上一页）；2、需提供学员日常工作电话录音作为课程点评用途3、课...

大堂经理、低柜经理服务营销技能提升课程2天课程目的：1、提升银行大堂经理的服务和营销意识；2、帮助大堂经理掌握一些简单实用、一学就会的服务营销技巧；3、提升大堂经理的沟通能力与营销能力：如何将客户等待和排队的时间变为销售时间；4、提升大堂经理理财产品的销售技巧；5、提升大堂经理服务客户的水平，提升银行客户忠诚度。适合对象：银行网点大堂经理、低柜经理、有营销能...

电话销售实战技巧课程2天课程目的：近年来，电话销售在中国金融业获得了蓬勃发展，无论是针对机构客户还是个人客户，电话销售都被各家企业作为重要的销售渠道开始进行尝试，很多企业因此取得了优异成绩。如何通过电话销售加强对非现场客户的维护，建立长期的信任关系；同时及时销售一些适合客户的金融产品，是理财产品销售人员需要尽快学习的专业技能。本课程针对电话销售人员普遍存在问...

成功电话邀约与微信服务营销技巧课程2天（电话邀约高阶）培训目的：课程是专门针对已经参加过浦瑞《电话销售实战技巧》初阶及进阶培训的营销人员设计的电话销售高阶培训课程，旨在帮助销售人员短时间内快速提升专项电话邀约成功率。适合对象：需要尽快提升专项电话邀约成功率的金融机构一线销售人员备注：1、学员需参加过浦瑞的《电话销售实战技巧》及《电话销售实战技巧进阶》培训；2...

存量客群深度经营与有效提升课程1天培训目的：1、快速识别潜力客户；提升客户分层管理、分群经营的能力（可指定特定客群）2、提升电话邀约成功率；3、提升生客转熟客的能力4、提升对客户KYC能力5、提升客户深度经营挖掘的能力适合对象：管理大量理财客户并有提升客户需求的理财经理、客户经理课程提纲（1天6小时每期不超过50人，将根据具体培训需求优化）第一单元筛选客户精...

保险产品营销实战技巧课程2天（不含高净值客户营销）培训目标：1、快速提升保险潜力客户电话邀约成功率2、掌握普通和中产客户的保险需求挖掘和配置营销技巧3、有效应对和解决客户的异议或反对问题4、提升保险客户成交技巧适合对象：需要大力销售人寿保险产品的理财经理或资深营销人员课程提纲（2天12小时每期不超过50人，每个单元有演练）第一单元电话邀约——提升保险客户邀约...

八步精准营销开门红实战训练营3天培训目的：疫情使得银行业务下滑、蒙受损失。流年已掷，未来可期。年底年初是大量资金回笼并再度投向市场的关键时点，是客户存款增长、家庭理财安排、节日大额消费、核心客户公关的战略性机遇，是银行打好新年翻身仗、揽储开门红的攻坚战。面对新一年的征程，我们有开门红抢占市场必胜的信心吗？未来预计监管要求更严格、市场环境更复杂、同业竞争更激烈...