《高质量发展要求下的市场经营分析、市场发展洞察及工具应用》课程名称：《高质量发展要求下的市场经营分析、市场发展洞察及工具应用》一、课程介绍【培训背景】经营分析是一切市场决策和战略决策的出发点。随着电信市场竞争形势的日趋激烈，提高运营效率、降低运营成本的呼声越来越高。在今年的市场工作会议上，中国移动明确提出要大力开展基于深度分析的精准营销和精细化管理，而这些都...

2023运营商市场竞争形势分析与竞争应对策略【课程大纲】：第一部分市场竞争形势分析和当下的问题诊断1.从三家运营商的财报解读当下的市场竞争形势1.1从净增客户乏力看规模价值经营能力的短缺1.2从客户消费习惯的改变看渠道管理存在的问题1.3高质量经营要求下如何改变无序竞争、低价竞争现状1.4传播、服务等环节存在的问题及优化思路2、2023年四大运营商的主要竞争...

课程大纲数字化转型策略暨智慧中台建设与智能化运营课程收益：深入分析数字化与信息化的区别，帮助运营商了解数字化的本质；分析智慧中台建设的意义和中台建设的关键问题，统一思想，统一行动，避免走弯路。学习5G时代新的数字化企业管理和市场经营工具，从技术、路径、结构等方面给出了数字化带来的新的管理模式和数字化管理实施路径；学习标杆企业优秀数字化转型案例，学习运营商数字...

2023-2025影响行业发展的最新技术及最佳实践培训目标：学习最新行业发展新形势，如元宇宙、web3.0、NFT、碳达峰、碳中和、最新监管动态等系列宏观政策对行业的影响，帮助学员准确判断数字化、互联网时代通信行业的技术发展现状，厘清发展思路；深入浅出地讲解通信行业主流技术，如6G、5G-A新标准、新型专线（SD-WAN、SPN）、以及传统业务的新趋势，如O...

2023面向价值规模经营的政企运营体系构建与最佳实践策略一．培训目标1、学习剖析政企市场竞争环境和宏观政策环境，帮助学员了解政企市场的竞争形势、市场环境和发展战略，统一思想，形成合力；2、学习数字化大潮影响下的政企市场场景细分策略和方法，学习5G时代新技术创新发展带来的商业变革，针对目前的热点业务：专线、专网、5G、大数据、云产品、物联网的应用发展做出详细的...

2023行业发展形势分析及重点工作思路梳理【课程大纲】：第一部分2023年四大运营商的主要发展策略研判1、中国移动2023收入结构预判及重点工作分析2、中国电信新的竞争策略预判分析3、中国联通主要竞争策略预判分析第二部分统筹运营体系构建、竞对策略和关键环节把控面向高质量发展的统筹运营体系构建基于CHBN融合的竞对方案设计专题A、客户规模价值经营的关键环节和主...

6G新技术、新业态与新模式探讨分析培训目标：1.学习6G的概念，通过梳理通信技术发展脉络，了解6G带来的颠覆性变化2.学习6G关键技术，如AI赋能网络、太赫兹通信、超大规模智能天线、高效编码、空天通信等3.学习6G带来的主要创新应用，如元宇宙、移动智能、无息通信、超感知网络等4.探讨6G超前部署运营商当下该储备的网络、算力、人才等能力。培训时间：6小时/1天...

家庭宽带与智家业务精细化管理与规模运营策略课程收益加强并提高学员对家庭互联网、智家业务发展趋势、发展模式的理解，通过对系列业界发展热点的学习，学习运营商之间、以及运营商与传统互联网家庭服务提供商的差异化竞争优势，掌握智家业务和千兆家宽业务的融合发展策略；对标优秀实践案例，诊断当下存在的问题，学习家宽业务的精细化发展策略，包括精细化场景营销、精细化装维、精细化...

2023年行业洞察与中国移动战略核心解读【课程大纲】：第一部分市场竞争形势分析和行业洞察1.从三家运营商的财报解读当下的市场竞争形势1.1从净增客户乏力看规模价值经营能力的短缺1.2从客户消费习惯的改变看渠道管理存在的问题1.3高质量经营要求下如何改变无序竞争、低价竞争现状1.4传播、服务等环节存在的问题及优化思路2、2023年四大运营商的主要竞争策略研判2...

5G时代的网格内营销体系构建及CHBN场景化营销实战策略培训目标：解读2021中国移动工作会关于网格运营部分的会议精神，强化提升网格长的认知能力和小CEO意识，学习网格化管理的背景和前景，统一思想，端正入格人员态度，形成合力；解决基于全景化视图的网格营销体系建设的问题，充分考虑网格责权利的前提下建立面向业绩提升、可执行的网格化营销体系；解决网格营销人员营销技...

5G时代的县域市场竞争格局分析与竞争应对策略【课程背景】随着运营商产品线的拉长，以及内部高质量发展等管理要求日趋严格，县域市场的竞争取胜更需要懂业务、懂管理、懂技术、懂营销的专家型干部，差异化的竞争决策更需要及时、准确的县域市场竞争分析和竞争规划，以便能够快速应对和反制竞争对手。本门课程帮助县域市场主要管理人员提高CHBN全业务领域市场分析能力、份额争夺能力...

课程大纲5G时代的医疗行业数智化需求洞察、方案制定与拿单能力提升策略课程收益：对比三大运营商的5G网络及其他DICT产品能力，总结提炼中国移动的优势，学习5G在医疗领域的新技术、新应用，掌握5G时代的医疗产业新格局和新业态，帮助学员提高医疗行业客户的商机把握和培育能力；学习十四五期间影响医疗行业发展的新政策新要求，如数字医院、城乡医疗统筹、大病互助等；了解政...

5G时代的流量价值经营战训营【学习目标】：解读2021年三大运营商半年工作会和上半年财报，帮助学员理解、了解当下竞争环境和行业发展趋势，特别是三大运营商回归A股上市给产业竞争带来的深远影响。学习5G最新部署情况，中国移动5G的差异化优势，特别是R16部署之后中国移动的5G产品优势提炼，为5G流量价值经营打牢基础。分析5G时代的客户需求新变化，基于客户需求，学...

《5G时代的全量客户规模价值经营能力提升之道》解读2022年工作会会议精神，了解全量看客户经营的新要求、存量价值经营的内涵，了解5G、携号转网、异网漫游等对三大运营商的影响，并结合运营实际情况提供应对策略，学习5G客户发展、存量保有的策略，综合考量客户保有与客户价值提升的协同，实现份额不丢、价值不降，从移动互联网时代存量客户的消费行为特征分析入手，结合大数据...

5G时代的云网融合（云网一体化）发展趋势和拓展策略课程简介培训目标：1.帮助学员对云计算有进一步的认识；掌握如何在5G时代顺应发展趋势，及时将新技术用于实际，把握5G+云+生态的发展大趋势；2.了解云网融合产品发展趋势和策略，学习私有云、视频云和SD-WAN云专线、云宽带等的典型客户和针对性销售策略；3.了解云网一体化产品包装和传播、渠道建设策略，学习运营商...

课程大纲5G时代的金融行业数智化需求洞察、方案制定与拿单能力提升策略课程收益：对比三大运营商的5G网络及其他DICT产品能力，总结提炼中国移动的优势，学习5G在金融领域的新技术、新应用，掌握5G时代的金融产业新格局和新业态，帮助学员提高金融行业客户的商机把握和培育能力；学习十四五期间影响金融行业发展的新政策新要求，了解政策导向下的金融行业数字化、信息化、智能...

《5G时代的客户规模价值经营能力提升之道》解读2022年工作会会议精神，了解存量价值经营的内涵，了解5G、携号转网、异网漫游等对三大运营商的影响，并结合运营实际情况提供应对策略，综合考量客户保有与客户价值提升的协同，实现份额不丢、价值不降，从移动互联网时代存量客户的消费行为特征分析入手，结合大数据时代的聚类算法和通路修复，学习搭建基于客户标签的存量客户维系保...

5G+DICT一体化支撑、运营和服务能力提升【学习目标】：对比学习5G+DICT网络与传统计算带来的新技术特性，学习5G、AI、云、边缘计算、算力网络、感知网络等新技术和新能力，为做好5G+DICT一体化解决方案设计能力和项目支撑奠定基础；对比主要运营商移动、电信和联通的优劣势，将中国移动的优势提炼为话术和差异化解决方案能力、控标点，帮助管理人员及行业客户总...

5G典型业务设计、商业模式与变现之路【学习目标】：对比学习5G最新技术和中国移动5GR16/17版本的最新网络能力，学习网络与传统计算带来的新技术特性，学习5G、AI、云、边缘计算、算力网络、感知网络等新技术和新能力，为做好5G行业应用一体化解决方案设计能力和项目支撑奠定基础；对比主要运营商移动、电信和联通的优劣势，将中国移动的优势提炼为话术和差异化解决方案...

5G行业应用及发展前沿【学习目标】：对比学习5G网络与传统计算带来的新技术特性，学习5G、AI、SDN、SPN、边缘计算、算力网络、感知网络等新技术和新能力，为做好5G行业应用一体化解决方案设计能力和项目支撑奠定基础；对比主要运营商移动、电信和联通的优劣势，将中国移动的优势提炼为话术和差异化解决方案能力、控标点，帮助管理人员及行业客户总监、方案支撑人员快速对...

5G行业应用典型案例拆解及一体化支撑、运营和服务能力提升【学习目标】：对比学习5G最新技术和中国移动5G的最新网络能力，学习网络与传统计算带来的新技术特性，学习5G、AI、云、边缘计算、算力网络、感知网络等新技术和新能力，为做好5G行业应用一体化解决方案设计能力和项目支撑奠定基础；对比主要运营商移动、电信和联通的优劣势，将中国移动的优势提炼为话术和差异化解决...

5G+DICT在八大垂直行业的应用及落单技巧【课程名称】：八大行业应用场景需求案例分析及行业客户拓展【学习目标】：对比5G+DICT网络与传统计算带来的新技术特性，对比主要运营商移动、电信和联通的优劣势，参考海内外领先运营商的典型做法，了解5G+DICT时代八大典型垂直行业的需求、痛点和落单切入点；学习5G+DICT时代和产业互联网时代的新的商业模式，学习5...

5G+ABCDNETS前沿技术解析及在运营商的创新应用课程收益：学习杨杰董事长提出5G+ABCDNETS的主要背景，学习5G+ABCDNETS的提出背景和概念，学习5G+ABCDNETS与产业互联网的关系，学习产业互联网带来的发展新机遇，深度了解电信公司创新业务主要部署的背景和发展趋势学习云、人工智能等的关键应用，重点学习“连接+算力+能力”的内涵与外延，学...

课程大纲5G时代的工业能源行业数智化需求洞察、方案制定与拿单能力提升策略课程收益：对比三大运营商的5G网络及其他DICT产品能力，总结提炼中国移动的优势，学习5G在工业能源领域的新技术、新应用，掌握5G时代的工业能源产业新格局和新业态，帮助学员提高工业能源行业客户的商机把握和培育能力；学习十四五期间影响工业能源行业发展的新政策新要求，如数字矿山、智慧工厂、碳...

5G十大行业应用场景需求案例分析及行业客户拓展【学习目标】：对比5GR17网络，以及网络与算力融合带来的新技术特性，对比主要运营商联通、电信和移动的优劣势，参考海内外领先运营商的典型做法，了解5G时代十大典型垂直行业的需求、痛点和落单切入点；学习5G+DICT时代和产业互联网时代的新的商业模式，学习5G+DICT在2B各个细分市场场景的商业成功要素和拓展要点...

“挖掘新需求，决胜新赛道“--CHBN市场拓展策略培训目标：解读2021中国移动工作会关于市场运营部分的会议精神，强化提升基层作战单元对CHBN四大市场的新赛带的认知能力和小CEO意识，学习新时期市场运营管理的背景和前景，统一思想，端正基层管理和一线人员态度，形成合力；解决营销人员营销技能储备不足的问题，学习根据新赛道的理念平衡CHBN市场发展，避免出现“瘸...

课程大纲“云改、数转”战略解码、实现路径和具体措施课程收益：学习新基建、工信部22号令、高质量发展等政策文件，掌握云改和数字化转型的背景，学习云改和数转的逻辑关系，了解产业新格局和新业态，帮助运营商从趋势、创新、管理等方面了解企业经营环境面临的变化，应对竞争风险，把握发展机遇学习5G时代新的云改新动向，如边云结合，网云融合；学习数字化企业管理和市场经营工具，...

“数字乡村”从怎么看到怎么办背景及培训目标：国家数字乡村建设工作已经全面展开，虽围绕数字乡村已有诸多研究，且地方也有很多实践经验，但建设数字乡村的原因是什么？如何去定义数字乡村？数字乡村建设有哪些内容？数字乡村建设的内在逻辑是什么？关于数字乡村尚有许多问题未达成共识，欠缺共识和路径极大影响了数字乡村建设的成效。通过本课程的学习，可以掌握：数字乡村的本质，通过...

“挖掘新需求，决胜新赛道“--全国运营商竞争优势构建案例剖析和经验借鉴培训目标：解读本年度中国移动工作会关于市场运营、集客运营部分的会议精神，强化提升管理人员和基层作战单元对CHBN四大市场的新赛带的认知能力和小CEO意识，学习新时期市场运营管理的背景和前景，统一思想，端正基层管理和一线人员态度，形成合力；分析全国各地的优秀运营案例，通过案例剖析解决管理人员...

“算力网络”解读、应用场景及落地实践策略课程收益学习“算力网络”是什么：对算力网络的产生背景、核心理念做系统阐述，帮助各级领导干部和员工系统掌握算力的定义和内涵，统一思想，形成合力；学习“算力网络”干什么：对算力网络应用场景和发展路径做系统阐述，帮助各级领导干部和员工系统掌握算力网络的建设、应用及在运营商的实践策略，为2022年主要经营目标的达成奠定基础。学...

“碳中和、碳达峰”政策解读及数字化商机把控培训目标：解读十四五规划，对十四五规划的背景、要求、下一步计划做深入学习，了解碳达峰、碳中和的出台背景、具体内涵；学习碳达峰、碳中和等带来的创新发展机遇，学习数字产业化以及产业数字化与碳达峰、碳中和的关系，了解运营商在其中的定位、发展机遇和挑战分析碳达峰、碳中和实施过程中受影响的行业、企业，以及其中的数字化解决方案。...

《“连接＋算力＋能力”构建数字新基建》课程方案【课程名称】“连接＋算力＋能力”的数智新基建【课程收益】1.学习“数智”新基建的内涵与外延，联系数智新基建与中国联通“数智生产力”的关系，对比新基建与旧基建的差异，了解出台背景和意义，特别是了解数智新基建给中国联通带来的发展机遇和挑战；寻找增长机遇，学习中国联通引导投资主体选择移动的解决方案及产品的策略；2.了解...

“数字经济”新思考、新技术、新范式课程概述：“打败优势的是趋势”，数字化推动第四次产业革命的完成。毫无疑问，谁掌握了数字经济关键内涵、理念和技术，谁就站在了未来竞争的制高点。在过去的若干年间，无论是蒸汽机革命、电力革命还是信息革命，无一例外地证明了不管是国家、地区还是企业，能否具备技术优势，决定了是淘汰别人还是被别人淘汰。本门课程就影响未来发展的数字经济关键...

“平台经济”新思考、新技术、新范式课程概述：“打败优势的是趋势”，数字化推动第四次产业革命的完成。毫无疑问，谁掌握了数字经济关键内涵、理念和技术，谁就站在了未来竞争的制高点。而数字化的关键点在于平台经济的广泛实践，没有平台经济，就没有数字化的普及。在过去的若干年间，无论是蒸汽机革命、电力革命还是信息革命，无一例外地证明了不管是国家、地区还是企业，能否具备技术...

《“连接＋算力＋能力”的数智新基建》课程方案【课程名称】“连接＋算力＋能力”的数智新基建【课程收益】1.学习“数智”新基建的内涵与外延，联系数智新基建与中国移动“数智生产力”的关系，对比新基建与旧基建的差异，了解出台背景和意义，特别是了解数智新基建给中国移动带来的发展机遇和挑战；寻找增长机遇，学习中国移动引导投资主体选择移动的解决方案及产品的策略；2.了解新...

“耕云行动”—云业务新技术、新趋势及新市场拓展策略课程简介培训目标：1.学习“边缘云““多云”、”云卸载“”云原生“等云业务的新技术和新发展趋势，将云业务与竞争对手产品全面对标，帮助管理层厘清云业务的发展走势，提高业务运营管理能力；2.了解新基建、工信部22号文等政策影响下云业务发展新机遇，学习云网融合产品发展趋势和策略，学习私有云、视频云和云专线、云宽带等...

小微信贷客户经理工作管理与时间规划一、背景：小微信贷客户经理是我行最一线的业务拓展岗位，肩负着将我行各类型小微信贷产品和金融服务推广到广大小微企业客户的使命。在支行小微信贷经营中承担着业务营销开拓、客群分析和行业分析、信贷客户关系管理、识别防范风险等责任，最终达成支行小微企业信贷业务规模扩大以及风控合规的经营目标；具体的目标为：新增小微企业信贷投放、增加小微...

基于业务目标的小微信贷客户经理营销行动计划方案一、商业银行小微客户经理信贷营销中常常遇到的问题（一）不知道如何精准找到客户在目前商业银行支行网点的客户经理中，普遍存在问题之一就是难以精准找到信贷客户。常用方法为陌生外拓、客户转介，但这种方法只是找到了需要融资的人、并不能精准找到符合我行信贷产品的客户，如某个客户经理走访30个成功1个，打电话100个成功1个；...

普惠金融客群分析+普惠小微客户关系维护背景：1新冠疫情持续的三年，也是中国实体经济日子最难熬的三年。大量的小微企业、个体工商户、农户等小生意经营实体面临着非常艰难的生存环境。大多数实体小微企业和个体工商户都受到了很大的冲击，承担着巨大的经营压力，同时对其上下游的中小微企业造成了现金流紧张的情况也很普遍；有一个调研数据：受疫情影响，34的中小微企业现金流只能维...

《2023年商业银行普惠金融小微企业信贷投放营销策略暨依靠数据分析优质小微企业客群》课程背景：中国的中小微企业以及个体工商户，越来越成为国家经济结构中非常重要的部分；国家统计的数字：目前有3000万中小微企业，7000万个体工商户；这些小微企业和个体经营实体占据市场主体的90，贡献了全国80的就业，70的发明专利，60的GDP，50的税收；疫情形势下大多数实...

小微信贷精准营销分析+小微企业产品营销多场景话术设计与实务演练一、小微信贷营销思维转变1、小微信贷业务由营销向价值合作的转变2、小微信贷营销策略由粗放向精准的转变3、小微信贷客户经理营销数字化思维转变4、小微信贷客群构成普通+高精特新5、小微信贷业务营销获客方式线下与线上变化6、小微信贷业务发展信贷全流程合规的监管要求7、小微信贷业务营销场景化和数据化特征8...

旗袍文化与礼仪讲师：张敏一、课程背景作为拥有五千年历史文化的超级大国，中国形象始终被世人所关注。拥有符合东方古国并能融合国际性礼节的现代人形象，所到之处将备受尊重，穿上国服旗袍修行礼仪，则是每位具有尊严与使命的中国女性一生不可缺少的必修课。-118745177800旗袍被誉为中华服饰文化的代表，它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典...

《葡萄酒品鉴与餐桌会谈》课程大纲讲师：张敏18734447305课程特色：内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息：【培训时间】6小时（可根据客户要求变化）【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小组...

静听花开的声音----女性礼仪中的仪态之美讲师：张敏18734447305【课程说明】慧质兰心、优雅大方是每一个东方女性的美好向往。现代女性精英在收获事业成功的同时，如何修炼自身高雅气质、提升自身女性魅力、学会与他人相处之道......魅力女性形象塑造与智慧沟通精华课程，从女性精英所共同关注的自我修炼、处世艺术等实际问题深入研讨，塑造优雅、自信、美丽、贤淑的...

《酒水品鉴之旅》课程大纲讲师：张敏18734447305课程特色：内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程信息：【培训时间】3小时左右（可根据客户要求变化）【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小组进行分...

政务大厅金牌服务礼仪培训培训师：张敏课程背景：深入贯彻党的十九大精神，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透明为导向，政务政策渗透式宣传为着力点，工作信息化为支撑的现代化政务管理新模式。本培训课程旨在通过政务服务礼仪规...

《女性穿搭中的色彩心理学》课程大纲讲师：张敏18734447305课程特色：内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息：【培训时间】3小时（可根据客户要求变化）【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小...

|[pic]||【课程背景】||||日本经营之神松下幸之助说过||||“企业管理过去是沟通，现在||“职场高效沟通与情商管理”||是沟通，将来还是沟通。”沟||——职场沟通能力提升培训大纲||通在我们的工作和生活中无处||||不在，管理人员沟通技巧是否||||成熟在一定程度上决定了经营||||的成败。 ||||沟通的秘诀不仅仅在于听和说||||，关键是要达成...

《志愿者服务礼仪培训》大纲培训师：张敏18734447305课程背景礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。接待活动中，志愿者的任务不仅仅是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通，文化交流的任务。志愿者应做到，仪容美，服饰美，仪态美和语言美，为活动营造温馨和谐的...

《魅力女性葡萄酒品鉴与礼仪》课程大纲讲师：张敏18734447305课程特色：内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息：【培训时间】6小时（可根据客户要求变化）【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一...