“数字乡村”从怎么看到怎么办背景及培训目标：国家数字乡村建设工作已经全面展开，虽围绕数字乡村已有诸多研究，且地方也有很多实践经验，但建设数字乡村的原因是什么？如何去定义数字乡村？数字乡村建设有哪些内容？数字乡村建设的内在逻辑是什么？关于数字乡村尚有许多问题未达成共识，欠缺共识和路径极大影响了数字乡村建设的成效。通过本课程的学习，可以掌握：数字乡村的本质，通过...

“平台经济”新思考、新技术、新范式课程概述：“打败优势的是趋势”，数字化推动第四次产业革命的完成。毫无疑问，谁掌握了数字经济关键内涵、理念和技术，谁就站在了未来竞争的制高点。而数字化的关键点在于平台经济的广泛实践，没有平台经济，就没有数字化的普及。在过去的若干年间，无论是蒸汽机革命、电力革命还是信息革命，无一例外地证明了不管是国家、地区还是企业，能否具备技术...

《“连接＋算力＋能力”的数智新基建》课程方案【课程名称】“连接＋算力＋能力”的数智新基建【课程收益】1.学习“数智”新基建的内涵与外延，联系数智新基建与中国移动“数智生产力”的关系，对比新基建与旧基建的差异，了解出台背景和意义，特别是了解数智新基建给中国移动带来的发展机遇和挑战；寻找增长机遇，学习中国移动引导投资主体选择移动的解决方案及产品的策略；2.了解新...

“耕云行动”—云业务新技术、新趋势及新市场拓展策略课程简介培训目标：1.学习“边缘云““多云”、”云卸载“”云原生“等云业务的新技术和新发展趋势，将云业务与竞争对手产品全面对标，帮助管理层厘清云业务的发展走势，提高业务运营管理能力；2.了解新基建、工信部22号文等政策影响下云业务发展新机遇，学习云网融合产品发展趋势和策略，学习私有云、视频云和云专线、云宽带等...

小微信贷客户经理工作管理与时间规划一、背景：小微信贷客户经理是我行最一线的业务拓展岗位，肩负着将我行各类型小微信贷产品和金融服务推广到广大小微企业客户的使命。在支行小微信贷经营中承担着业务营销开拓、客群分析和行业分析、信贷客户关系管理、识别防范风险等责任，最终达成支行小微企业信贷业务规模扩大以及风控合规的经营目标；具体的目标为：新增小微企业信贷投放、增加小微...

基于业务目标的小微信贷客户经理营销行动计划方案一、商业银行小微客户经理信贷营销中常常遇到的问题（一）不知道如何精准找到客户在目前商业银行支行网点的客户经理中，普遍存在问题之一就是难以精准找到信贷客户。常用方法为陌生外拓、客户转介，但这种方法只是找到了需要融资的人、并不能精准找到符合我行信贷产品的客户，如某个客户经理走访30个成功1个，打电话100个成功1个；...

普惠金融客群分析+普惠小微客户关系维护背景：1新冠疫情持续的三年，也是中国实体经济日子最难熬的三年。大量的小微企业、个体工商户、农户等小生意经营实体面临着非常艰难的生存环境。大多数实体小微企业和个体工商户都受到了很大的冲击，承担着巨大的经营压力，同时对其上下游的中小微企业造成了现金流紧张的情况也很普遍；有一个调研数据：受疫情影响，34的中小微企业现金流只能维...

《2023年商业银行普惠金融小微企业信贷投放营销策略暨依靠数据分析优质小微企业客群》课程背景：中国的中小微企业以及个体工商户，越来越成为国家经济结构中非常重要的部分；国家统计的数字：目前有3000万中小微企业，7000万个体工商户；这些小微企业和个体经营实体占据市场主体的90，贡献了全国80的就业，70的发明专利，60的GDP，50的税收；疫情形势下大多数实...

小微信贷精准营销分析+小微企业产品营销多场景话术设计与实务演练一、小微信贷营销思维转变1、小微信贷业务由营销向价值合作的转变2、小微信贷营销策略由粗放向精准的转变3、小微信贷客户经理营销数字化思维转变4、小微信贷客群构成普通+高精特新5、小微信贷业务营销获客方式线下与线上变化6、小微信贷业务发展信贷全流程合规的监管要求7、小微信贷业务营销场景化和数据化特征8...

旗袍文化与礼仪讲师：张敏一、课程背景作为拥有五千年历史文化的超级大国，中国形象始终被世人所关注。拥有符合东方古国并能融合国际性礼节的现代人形象，所到之处将备受尊重，穿上国服旗袍修行礼仪，则是每位具有尊严与使命的中国女性一生不可缺少的必修课。-118745177800旗袍被誉为中华服饰文化的代表，它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典...

《葡萄酒品鉴与餐桌会谈》课程大纲讲师：张敏18734447305课程特色：内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息：【培训时间】6小时（可根据客户要求变化）【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小组...

《酒水品鉴之旅》课程大纲讲师：张敏18734447305课程特色：内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程信息：【培训时间】3小时左右（可根据客户要求变化）【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小组进行分...

静听花开的声音----女性礼仪中的仪态之美讲师：张敏18734447305【课程说明】慧质兰心、优雅大方是每一个东方女性的美好向往。现代女性精英在收获事业成功的同时，如何修炼自身高雅气质、提升自身女性魅力、学会与他人相处之道......魅力女性形象塑造与智慧沟通精华课程，从女性精英所共同关注的自我修炼、处世艺术等实际问题深入研讨，塑造优雅、自信、美丽、贤淑的...

《志愿者服务礼仪培训》大纲培训师：张敏18734447305课程背景礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。接待活动中，志愿者的任务不仅仅是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通，文化交流的任务。志愿者应做到，仪容美，服饰美，仪态美和语言美，为活动营造温馨和谐的...

政务大厅金牌服务礼仪培训培训师：张敏课程背景：深入贯彻党的十九大精神，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透明为导向，政务政策渗透式宣传为着力点，工作信息化为支撑的现代化政务管理新模式。本培训课程旨在通过政务服务礼仪规...

《女性穿搭中的色彩心理学》课程大纲讲师：张敏18734447305课程特色：内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息：【培训时间】3小时（可根据客户要求变化）【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小...

|[pic]||【课程背景】||||日本经营之神松下幸之助说过||||“企业管理过去是沟通，现在||“职场高效沟通与情商管理”||是沟通，将来还是沟通。”沟||——职场沟通能力提升培训大纲||通在我们的工作和生活中无处||||不在，管理人员沟通技巧是否||||成熟在一定程度上决定了经营||||的成败。 ||||沟通的秘诀不仅仅在于听和说||||，关键是要达成...

《魅力女性葡萄酒品鉴与礼仪》课程大纲讲师：张敏18734447305课程特色：内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息：【培训时间】6小时（可根据客户要求变化）【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一...

员工角色转变与心态塑造培训讲师：张敏课程背景：角色的突然转变会让很多职场的新老员工感觉不适应，刚开始工作的时候，激情澎湃，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，工作累啊，单调乏味啊，工资低啊等等！结果造成了眼高手低，甚至开始产生跳槽的想法！其实这一切都源于员工的心态出了问题，从学校走向工作岗位或从熟悉的环境来到不熟悉的环境，他们的角色和心态还没有完全转变...

《酒水品鉴之旅》课程大纲讲师：张敏课程特色：内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程信息：【培训时间】5-6小时（可根据客户要求变化）【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小组进行分配【培训要求】学员统一...

客户沟通与投诉处理本课程以实战的基层工作经历为基础，以服务人员为核心培训对象，从投诉处理人员的倾听技巧到处理投诉的话术组织，有效提升服务人员的人际敏感度，针对不同的投诉群体，快速反应、高效应诉，全方位提升服务人员的人际沟通能力和应诉水平，降低一线服务人员的应诉压力，从而“变诉为金”，提高工作效率，进一步塑造令客户满意和赞誉的优质服务。【课程主题】：职场高效沟...

《适老服务能力提升》培训方案培训师：张敏课程背景：为切实落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2021〕45号）通知精神，挂念老年人跨越数字鸿沟，推动老年人服务便利化工作开展，特制定本方案。我国已进入老龄化社会，如何为老年人供应更周全、更贴心、更直接的便利化综合服务，让老年人搭上“数字快车”，在信息化、智能化社会进...

《医院导诊服务礼仪培训》大纲培训师：张敏培训背景：当前医疗行业的竞争，包含了医疗软实力竞争与硬实力的竞争两个方面。随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵。接待咨询及窗口服务人员在医院中与客户接触相当频繁，其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌...

《塑造员工阳光心态》培训大纲培训师：张敏课程背景：角色的突然转变会让很多职场的新老员工感觉不适应，刚开始工作的时候，激情澎湃，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，工作累啊，单调乏味啊，工资低啊等等！结果造成了眼高手低，甚至开始产生跳槽的想法！其实这一切都源于员工的心态出了问题，从学校走向工作岗位或从熟悉的环境来到不熟悉的环境，他们的角色和心态还没有完全...

|[pic]||【课程背景】||||在竞争日趋激烈的今天，越来||||越多的企业和员工认识到职业||“销售就是搞定人”||形象和商务礼仪对企业形象和||《客户销售礼仪与沟通技巧》培训大纲||个人形象的重要性，却又有很||||多困惑，不知该如何操作：什||培训讲师：张敏||么是商务礼仪？商务礼仪的理||||念、规则、内涵是什么？在客||||户接待或拜访过程中应...

“礼赢商运礼赢人生”——公务接待礼仪培训大纲课程特色：内外兼修，与职场工作现状紧密结合。理论与实践相结合，简单、易学、实用。突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息：【培训时间】3小时【课程目标】1.通过培训帮助学员掌握公务接待时的形象规范；2.通过培训帮助学员掌握公务接待全流程规范，学会职场接待的技巧与规范；3.通过培训使学...

|[pic]||【课程背景】||||在竞争日趋激烈的今天，越来||||越多的企业和员工认识到职业||好服务是这样炼成的||形象和商务礼仪对企业形象和||——窗口接待人员服务能力提升培训大纲||个人形象的重要性，却又有很||||多困惑，不知该如何操作：什||||么是服务礼仪？服务礼仪的理||培训讲师：张敏||念、规则、内涵是什么？在服||||务过程中应如何与客...

|[pic]||【课程背景】||||房地产企业不仅提供客户一个||||住所，更应该是一种生活方式||好服务是这样炼成的||；服务是房地产业的本质。在||——房地产窗口接待人员服务能力提升培训大纲||过去的房地产卖方市场的条件||||下，平庸的服务司空见惯。然||||而，当今买方市场的条件下，||培训讲师：张敏||客户消费行为日趋成熟，平庸||||的服务再也不...

《教师礼仪》课程大纲课程名称：教师礼仪课程时长：3小时课程目标：1.通过培训提升围棋教师职业化素养；2.通过培训帮助围棋教师教师塑造与职业相符合的职业形象；3.通过培训帮助围棋教师学会现场教学的礼仪规范；4.通过培训帮助围棋教师提升沟通能力，学会职场沟通的技巧与规范；5.通过培训使围棋教师提高自身的职场魅力，从而提升企业或学校整体形象。课程特色：内外兼修，与...

|[pic]||【课程背景】||||如今，随着全球经济一体化||成就大事的小事||和市场经济的深入发展，各||||种会议活动日趋繁多，会务||----高端会务接待礼仪培训大纲||服务的重要性不仅体现在职||||场中，更是对外交往中赢得||||尊重和建立信任的重要场合||||。||||一个具有良好信誉和形象的||||单位很容易获得社会各方面||||的信任和支持...

《餐饮服务礼仪》课程大纲讲师：张敏课程特色：内外兼修，与餐饮服务工作现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程信息：【培训时间】6小时【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小组进行分配【培训要求】学员统一着装或穿各部门工服，佩戴工...

《卓越团队执行力》课程简介主讲老师：赵秀峰一、课程背景本课程是赵秀峰讲师10年培训和管理咨询实践经验的总结和升华，讲师在做管理咨询和培训期间，深入数百家企业（包括有世界五百强企业、港资企业，台资企业、内地中小企业）进行实地调研和分析以后，发现中小企业与世界五百强企业相比，最大的差异之一是——执行力上的差异。赵秀峰老师在和这数百家企业的高层管理者，中层管理者，...

《职业化塑造与执行力提升》课程大纲一、培训收益认识职业的重要性、调整工作心态，改善心智模式，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活通过职业的技能、形象、心态等几个方面的学习，提高学员的自我发展意识认识执行不利的障碍，找到每个人都存在的劣根性加以改善，培养良好的工作作风掌握执行有利的办事方法和工作流程，提高自身和团队的执行力三、课程大纲一、当前每个职业人都面...

《员工职业化塑造》课程大纲一、培训收益认识职业化素养的重要性、调整工作心态，改善心智模式，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活通过执行意识和技能的学习，提高员工的目标感，提升工作效率掌握有效的沟通技巧，能在平行沟通和上下级沟通中增强协调能力和协作意识三、课程大纲一、当前每个职业人都面临职业化素养的挑战※什么是职业化素养※没有职业化素养的痛苦和反思二、职业...

《做“教练型”管理者》课程简介一、课程前言：给你一个新的团队，你是不是会管？这是一个简单直接但又让许多管理者充满困惑的问题。说它简单，是因为团队管理无非三个条件：自主性、思考性和协作性。只要使团队的成员具备了这三个要素，一个合格的团队就建立了，它随着你的指挥棒冲锋陷阵，无所不至。但又让很多管理者困惑的是，在实际的执行中，人们会碰到许多现实而无奈的困境，会发现...

《自我激励与压力管理》课程简介主讲老师：赵秀峰一、课程背景当心理学的势头已前所未有的席卷全球的时候，我们最深刻的感受是通过改变人的心智状态，从而改变到人类压力状态。特别是现在社会格局的变化，业界之间的竞争加剧，深刻地影响着每个员工的压力与情绪状态，更重要的是在侵蚀和破坏着组织的健康。员工的职业压力与心理健康对企业造成的影响越来越受到企业管理者的关注和重视，特...

APM中高层管理实务训练课程大纲一、课程背景自从心理学诞生以来，人们就没有停止过心理学在企业组织管理中的探索，特别是近代心理学每天都在渗透、影响和改变着人的生活和工作。21世纪企业间最大的竞争又是人才的竞争，如何运用心理学的原理和方法提升人的管理技能，从而提升企业组织的管理水平，是每一个企业管理者必须面对的问题。自此，我们推出了APM中高层管理实务训练课程（...

《如何做一个成功的管理者》主讲老师：赵秀峰一、参加对象企业基层管理人员企业中高层管理人员二、课程大纲第一部分：如何营造优秀的企业文化氛围※文化是一种工作态度※文化是一种价值观，要融入行为中※企业文化是公司发展的基础※没有企业文化就没有核心竞争力※企业文化测评第二部分：如何提升企业的团队精神※什么是团队？※西天取经小分队与刘备四人组※金刚石与石墨的区别※大雁南...

《企业管理层的心理辅导技巧》课程大纲主讲老师：赵秀峰一、课程背景社会高速发展，环境变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要工具，也是管理工作的一大热点。本课程介绍了中国现实环境下企业实施员工心理辅导的技巧和方法，并针对不同员工的心理危机事件采取个性化的危机干预。二、课程...

《心随心动》阳光心态课程大纲主讲老师：赵秀峰一、课程背景《心随心动》是拓展员工观念，帮员工建立和打造出过硬的工作心态和心理素质，在遇到困难和挑战时，能保持积极、乐观、平和、愉快的心态，从而实现企业组织的目标。拿破仑曾说：“一支军队战斗力80是由士气决定的。”而心随心动正是为提高员工的士气而设，为提高员工的情商而设计。过硬的心理素质可以通过后天的培养和训练而成...

《中高阶主管管理技能提升训练》课程大纲一、课程大纲第一部分：管理的本质一、对管理的理解1、管理就是让下属明白什么是最重要的2、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题3、衡量管理的标准是个人目标和组织目标是否合二为一4、管理就是让一线员工得到可以使用资源二、对目标负责的管理观1、管理只对目标负责2、管理是一种分配3、管理始终为目标服务三、目标管理要解决的三个效率...

《销售沟通技巧与执行力》课程简介一、课程大纲第一部分：销售沟通中的障碍及有效模式※互动体验：九宫格※什么是有效沟通？※沟通的两个要素※案例故事分享※顾问式销售人员的沟通技巧第二部分：沟通技能的训练1、表达技巧训练—利用表达技巧完成一次销售任务※案例：她到底错在哪里？※语言表达的七大技巧※小组演练：邮政产品销售案例演练※实战演练：开场白设计及练习，小组观摩，讲...

《图谋职场---思维导图助力职场效能倍增》课程大纲主讲老师：赵秀峰一、课程背景思维导图，又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具，它简单却又极其有效，是一种革命性的思维工具。思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协...

《中高阶主管心理辅导技能提升训练》课程大纲一、课程背景社会高速发展，环境变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要工具，也是日常管理工作的一个重点。二、课程目标1、让学员了解预防心理问题的重要性2、让学员掌握心理正常与异常的识别方法2、使学员掌握心理咨询的常用技巧3、通过...

《情商领导力—管理者EQ情商修炼》课程简介课程背景：成功=20智商+80情商.管理者的情商是有效驾驭方法和技能的基础,没有高情商,人际关系惨淡,何言管理今天的新生代员工有着鲜明的个性特点,如何带领这些新生代的员工达成高绩效的团队目标，如何激励这些新生代的员工进行高效的自我管理，都是摆在现在管理者面前亟待解决的问题。哈佛大学教授、心理学家丹尼尔•戈尔曼（Dan...

《图谋管理---结构化思维、形象化表达的多元智慧》课程大纲主讲老师：赵秀峰一、课程目标1、了解结构化思维的四大特征、基本原理；2、通过学习与运用“思考清晰，形象表达的技巧”，在组织沟通中能简洁明了表达自己的观点，让对方能听的懂，听的明白；3、了解如何运用全脑构图，来组织设计演讲内容；4、掌握why逻辑树图分析问题的方法，能运用how树状图寻找最佳解决方案，最...

《销售能力与业绩倍增的技巧》课程大纲第一课你是优秀的销售人员吗→优秀销售人员的自画像→良好的专业知识是成功的基础→态度决定一切→良好的技能令你更具效率第二课追求成为顾问式的销售人员→销售人员的自身发展→追求成为顾问式的销售人员第三课如何使客户留下美好的第一印象→专业的形象是获得信任的第一步→有效的开场白令拜访顺利进行第四课如何寻找客户的需求（上）→明白客户的...

《思维导图》课程大纲主讲老师：赵秀峰一、课程背景思维导图，又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具，它简单却又极其有效，是一种革命性的思维工具。思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象...

《员工激励技巧》课程大纲主讲老师：赵秀峰一、课程背景一个企业能不能在一个行业里立足，根本在于旗下的员工能否不懈的努力，所以，在全球化市场竞争的今天，企业也越来越关注员工的激励问题，一是因为员工是企业最重要的资源，人力资源的投入程度和效果明显影响着企业的竞争力；二是如今最激烈的竞争是人才的竞争，人才争夺战越演越烈。那么如何进行科学合理的人才管理和激烈也就成了当...

《金字塔原理---结构化思维、形象化表达的多元智慧》课程大纲主讲老师：赵秀峰一、课程目标1、了解结构化思维的四大特征、基本原理；2、通过学习与运用“思考清晰，形象表达的技巧”，在组织沟通中能简洁明了表达自己的观点，让对方能听的懂，听的明白；3、了解如何运用全脑构图，来组织设计演讲内容；4、掌握why逻辑树图分析问题的方法，能运用how树状图寻找最佳解决方案，...