《禅与和谐人生》课程宗旨：在物质文明高速发达的今天，如何将人们从充满焦虑、压力、苦闷之中，拯救出来。培训收益：开启学员生命、健康、幸福的源泉，引导学员回归宁静、安详、自在的心灵家园。课程特色：全程案例化，浅显易懂，深刻并形象课程对象：企业中高层课程时间：6小时课程大纲：一、理性、感性、本能三者在生命中的关系大多数人都处在内外的冲突中，同时被撕得四分五裂，内心...

《生命健康与养生》课程背景：这个世界有两个世界，一个世界是外在的物质世界，一个是内在的精神世界，我们都拥有一个物质的家。但是不是，每个人都拥有精神的家呢？以禅养生，禅能给我们人生带来健康快乐和长寿，能使我们的生命得到圆满，能带我们去感受真理是什么。我们每一个人不管你以什么理由干事业，还是建立家庭，都是为了健康快乐，幸福美好。得病的主要原因，是心态出了问题。心...

《禅学的起源与人生智慧》课程宗旨：解读悠久的禅文化，从禅中寻找人生智慧。培训收益:使学员在认清禅宗法脉中寻找人生智慧。学会与自己和谐相处、与他人和谐相处、与大自然和谐相处。课程特色：全程案例化，浅显易懂，深刻并形象课程对象：企业高层、社会名流、国学爱好者等课程时间：12小时课程大纲：一、禅的起源●佛陀在一次讲法前，手拿一朵花……二、禅门六祖：●一祖达摩祖师（...

《卓越领导的自我修炼与提升》（禅解管理者的人生智慧）课程宗旨：卓越的领导者以胆识和毅力傲立于天下以勤慎和仁爱恩泽于天下以智慧和卓越成就于天下卓越领导者自我修炼是成就人生的必然培训收益:➢明白人生的意义和终极追求➢卓越领导者的领导艺术➢掌握和谐自身的禅门方法课程特色：全程案例化，浅显易懂，深刻并形象课程对象：董事长、总经理及中高层管理人员；对国学感兴趣的相关人...

接待窗口工作人员礼仪培训【课程背景】国家公务员是行政机关中最活跃、最基本的群体，是国家政令的制定者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。其代表国家和各级政府履行行政职能，管理国家的各类行政事务，从事公务活动，肩负重要使命。公务员素质的高低，不仅关系到国家政权的巩固、政策的实施、社会的管理，并直接决定行政体系的运转效率，...

五心呈现完美政务接待【课程背景】对于公务员而言，接待工作是不容忽视的日常工作之一，也是软环境建设的重要组成。通过接待工作可以联结内外宾朋成为桥梁纽带，同时提高美誉度，扩大交流。【课程目标】掌握迎接宾客的流程与细节运用宴请的礼仪与技巧【授课方式】采用讲授、案例、、讨论、现场演练等培训方式【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】利用案例，强化意识接待工作的重要...

奢侈品鉴赏及品位修养提升【课程背景】来自贝恩公司与意大利奢侈品行业协会联合发布的《2019年全球奢侈品行业研究报告》2019年，在全球个人奢侈品市场持续性增长中，中国籍消费者的贡献率达到90，占全球个人奢侈品消费总额的35。预计到2025，中国消费者将贡献全球奢侈品行业近一半的销售额。中国消费者近几年的消费心态渐趋理性，奢侈品市场正在进入一个新的发展阶段，购...

用服务礼仪筑基企业竞争力【课程背景】服务人员的形象与素养是公司与企业的广告牌。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们不在乎你们的满意度，我们的产品和服务都不可靠，你们可以付低价。”要知道25的回头客能创造75的利润。【课程收益】使员工塑造与职业相符合的职业形象，了解服务领域的相关知识。提高员工自身的职...

言谈有礼—职场商务礼仪【课程背景】随着经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪，不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需，更可减少职业生涯无畏的颠簸，同时树立和巩固企业良好形象的需求。【课程目标】了解商务礼仪的内涵、作用和意义掌握商务人员应具备的礼仪素质和修养【课程对象】新员工，客户经理，投资置业顾问、有意提高自身品...

胜在服务，赢在礼仪—服务力打造【课程背景】服务是企业的灵魂，无形之中影响企业的成败。一个卓越的企业，一定是时时刻刻为客户着想，只有能满足客户需求的企业才有市场，才有继续发展的可能，服务人员的形象与素养也是公司与企业的广告牌。服务不仅创造了价值，更铸就了品牌【课程目标】使员工建立与职业相符合的职业形象，掌握服务领域的相关知识。员工能运用并有效的与客户进行沟通提...

银行大堂经理实战提升【课程背景】在银行营业网点中，大堂经理的角色至关重要，然而目前很多银行的大堂经理对于自身的角色定位、职业形象塑造、服务营销流程、厅堂的现场管理能力、厅堂营销技巧、客户投诉处理应对等都没有发挥到应有的作用，大堂经理岗位胜任能力直接决定了在服务工作中客户的满意度，本课程从大堂经理的角色定位着手，梳理服务营销流程、强化岗位专业技能，帮助大堂经理...

商务礼仪与职业化素养【课程背景】随着企业竞争的加剧，产品同质化现象愈加严重，企业间的竞争成为员工整体形象和职业素养的竞争，员工的形象是企业鲜活的名片，越来越多的企业意识到，拥有可以代表企业形象、传递企业价值的优秀商务人员乃是企业成功的关健。企业员工的综合素质也是一家企业的形象代言和综合实力体现。很多刚刚踏进这个环境的新人并没有做好充足准备。为此要让新人转换职...

变诉为舒——抱怨投诉处理【课程背景】投诉是握在消费者手中鞭策企业前行的鞭子。投诉的发生已然暴露了与客户的矛盾，如果投诉处理及时、到位，将增强企业与客户之间的粘性，建立两者之间的长久的业务联系。如果处理不到位，很容易造成用户不满，稍不专业，就有可能引起负面反响、业务中断甚至升级为群体危机事件。【课程收益】掌握客户投诉类型及相应处理技巧掌握客户投诉处理流程、步骤...

BQ—打造职场新兴竞争力【课程背景】形象卓尔不群，机遇才会垂青于你，礼仪谦恭优雅，才能助你脱颖而出。BQ是继IQ、EQ、AQ之后职场新兴的重要竞争力。对美学和美感的理解力，包括一个人在社交中对声音、仪态、言行、礼节等一切涉及到个人外在形象的因素的控制能力。“一个不懂得审美的民族，是没有前途的民族，一个不懂得审美的个人，是不完整的个人”--中国现代艺术教育奠基...

标准公务礼仪【课程背景】公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。公务人员代表和维护者党和政府的形象，所以学习礼仪及遵循礼仪规范是公务人员必修课程之一。广大公务员自觉地做到内强素质外塑形象，才能维护更好地取信于民，让人民放心和满意。【课程目标】明白个人形象代表政府形象，打造良好的首轮效应;掌握...

电力投诉处理技巧【课程背景】投诉是握在消费者手中鞭策企业前行的鞭子。投诉的发生已然暴露了与客户的矛盾，如果投诉处理及时、到位，将增强企业与客户之间的粘性，建立两者之间的长久的业务联系。如果处理不到位，很容易造成用户不满，稍不专业，就有可能引起负面反响、业务中断甚至升级为群体危机事件。【课程收益】掌握客户投诉处理中服务的技巧掌握客户投诉类型及相应处理技巧掌握客...

让业绩倍增的销售礼仪【课程背景】人无礼则不立，事无礼则不成。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立有内涵有修养的形象，客户才会给你销售与服务的机会。“销售是最具挑战性的职业，世界上80的富翁都曾是销售人员。”当然销售面临的竞争也一样激烈。销售工作由许多细节组成。一个细节就有可能感动客户、促成交易；反之亦然。销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象；怎样取得客户的信...

会务会展接待服务【课程背景】 良好的职业修养是每一个优秀的接待员必备的素质，良好的职业道德是每一个接待员都必须具备的基本品质；作为企业的接待人员，按照商务接待实际工作内容，需要学习商务接待基础知识，提升职业道德修养，塑造职业形象、规范言行举止，用商务接待礼仪规范，良好沟通技巧，以良好的精神面貌面对客户和来宾；为了进一步将文化精神理念与商务接待礼仪落实到行为规...

打造电力营业厅卓越服务【培训目标】打造电力营业厅员工职业形象，规范着装和职业妆容，使电力服务形象统一；引导学员理解礼仪的真正含义，从而自觉注重礼仪形象，促进内质外形建设，增进人际交往，有意识的塑造个人的礼仪；增强电力员工服务接待的能力；【培训时间】2天（6小时/天）【授课对象】供电公司窗口服务人员、抄表员、客服经理等【授课方式】学员互动、讲师示范、学员实操、...

动静结合打造职场形象力不管理形象何以管理人生【课程背景】在“颜值经济”的今天，形象已然成为事业成功的一个关键要素，塑造一个成功的形象会对你的事业起到推波助澜的作用。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量，甚至能力。个人形象是一种多维度综合体，每个人都有资产(加分项)和负债(减分项)，每个人的形象都是可以管理可以提升的。【课程收益】提升个人形象素养，加...

怎样通过饮食补充钙铁锌？对象：孕产妇、家有儿童的父母、有钙铁锌缺乏症的所有人目的：通过合理饮食预防钙铁锌的缺乏内容：人的身体需要多种营养素，其中矿物质中被人们提到最多的就是钙铁锌了，多数孕期妇女存在钙和铁的缺乏，儿童和青春期少女缺铁现象明显，导致头晕、脸色苍白，记忆力减退，经常吃不健康零食的孩子体内锌大量流失，造成偏食挑食进而厌食异食癖，继而营养不良，免疫力...

聪明大脑吃出来对象：家长，学校老师目的：合理安排孩子饮食，知道哪些食物对孩子大脑发育有益以及正确的吃法内容：可怜天下父母心，我们总是希望自己的孩子幸福快乐、聪明伶俐、机智多谋，我们费尽心机要替自己的孩子选择一所好学校，让孩子们在健康向上的环境中一天天成长。在这个过程中，不知道大家有没有意识到，孩子们所走的每一步都与他们大脑所处的状态息息相关。他们的种种表现在...

如何通过饮食提高孩子的免疫力？对象：家有宝贝的父母，带养人，幼儿园早教中心父母课堂目的：通过合理安排饮食提高 孩子的免疫力内容：很多的孩子，感冒发烧咳嗽是经常性的事情，一到换季，一到流感高发，孩子就中招了，家里的爷爷奶奶百爸爸妈妈都特别发愁，孩子为什么抵抗力这么差？英文当中有一句话是：YOUAREWHATYOUEAT.意思就是你吃什么决定了你是什么？也就是说...

如何安排孩子的一日三餐对象：学生家长、幼儿园园长、老师、爱好营养的朋友目的：通过一日三餐合理安排，让孩子远离生病，健康快乐又聪明内容：随着物质生活的丰富，孩子们吃的食物种类越来越多，颜色也越发鲜艳，但是很多父母不懂得营养，不明白食物对孩子身体的影响，孩子想吃什么就吃什么，用零食来代替正餐，或者是饥一顿饱一顿，常用饮料代替白开水，经常食用加工食品，这些都会导致...

读懂营养标签，助力孩子健康对象：学生家长、老师、三年级以上学生目的：教会大家读懂营养标签，选择健康食品内容：现在的孩子大多数存在营养不均衡的状况，但是这种情况并不是孩子自己造成的，很大程度上是由于我们家长对营养了解的太少，不知道孩子每天该怎么吃？不知道孩子生病了该怎么处理？所以造成很多的孩子营养不均衡，出现各种各样令我们头疼的问题。有的孩子免疫力特别低，一到...

大客户销售能力提升—政企大客户销售能力提升系列培训课程包【培训对象】销售管理课程内容适合政企大客户分管领导、行业总监、团队长、1年以上经验的客户经理销售技能课程内容适合政企大客户行业总监、团队长、客户经理实战辅导课程内容适合政企、商企、行业客户经理及团队长【培训收益】第一部分：客户经营课程课程M1-战略大客户经营(时长2天13课时)战略大客户是指在企业大客户...

S4-商务谈判技巧第一单元谈判学通识1.实战案例导入2.什么是谈判？3.什么是谈判力？4.什么是谈判技巧？5.关于谈判常见的三种误解a)误解一：经验积累最有用b)误解二：随机应变就可以c)误解三：胜负显而易见6.什么时候不应该谈判？（高级版内容）a)重大利害关系b)利益太小c)缺乏准备第二单元谈判的原则与核心1.谈判的6大特征a)参与性b)一致性c)冲突性d...

S3-解决方案设计与呈现第一章什么是解决方案1.什么是解决方案？2.解决方案的三层含义3.解决方案到底能解决什么问题？第二章如何编制解决方案1.解决方案的设计原则2.什么是一个好的解决方案？3.解决方案的分类第三章五类解决方案的设计方法1.产品白皮书编制技巧2.项目合作建议编制技巧3.项目解决方案书编制技巧（重点）4.项目选型建议评分表编写技巧5.项目投标书...

S2-大客户高效销售拜访1、大客户销售的核心动作是什么？2、大客户销售的七步成诗第一章拜访准备1、我们为什么要拜访客户？2、客户的购买逻辑是什么？3、什么是客户的认知与期望？4、拜访目标应该如何设定？5、什么是客户行动承诺？6、行动承诺的标准7、如何约见客户？8、有效的客户约见理由第二章有效提问1、我们有时为什么不爱提问？2、有效提问的4类问题(1)暖场类问...

S6-以客户为中心的销售第一章导入篇1、导入部分（1）销售人员最常遇到的问题是什么？（2）导致销售问题出现的3个原因（3）销售能力的四个阶段（4）销售能力提升的最佳路径第二章：以客户为中心的销售-基础篇1、什么是以客户为中心的销售？2、CCS与传统销售方法的9个区别点3、客户为什么要购买？4、客户购买必经的8个阶段5、销售培训达不到预期效果的原因6、以客户为...

M1-战略大客户经营第一单元战略大客户经营的基本理念1、什么是战略大客户？2、战略大客户对于企业的意义3、战略大客户经营-摆脱竞争泥沼之路4、战略定位的艺术5、如何召开战略研讨会第二单元战略形势评估1、战略大客户的目标选择2、共同战略目标的确定3、大客户业务关系的四个层次4、客户视角中的战略关系5、我方视角中的战略关系6、如何整合双方信息7、工具一：战略形势...

S1-大客户销售策略第一章导入篇1、导入部分（1）销售团队遇到大单时的困惑有哪些？（2）销售团队经常遇到的问题是什么？（3）为何赢单？我们真的了解吗？（4）大客户销售策略的重要性2、大客户销售策略基础知识A.客户决策角色及其影响力B.客户态度反馈模式C.客户支持程度的划分标准D.客户概念掌握的程度标准第二章：识局篇1、如何识别销售目标（1）项目的需求范畴和目...

【培训对象】银行网点主任、分管行长、绩优理财经理【培训收益】●理解行业面临的变化和挑战●认知到综合财富管理能力的重要性●学习保险在资产配置中的作用●学习保险营销的策略和具体方法第一讲：行业竞争与挑战一、政府的新要求1.完善金融服务、防范金融风险二、互联网的冲击和挑战2.互联网金融三大特点三、人工智能时代下的未来银行1.人工智能时代的到来2.金融超市——情景体...

【培训对象】股份制银行中产客户，资产量在200左右，年龄在35-50岁的女性客户。【培训收益】●客户认识到养老问题的重要性，引发适度个人养老危机感；●客户会自己计算养老缺口，科学认识提前储备养老金的意义；●分析多种养老金储备工具，帮助客户学会选择养老金融产品；●商业保险的养老优势功能介绍，启发客户主动为自己配置养老保险的意识。第一讲：在中国的下一个40年，你...

【培训对象】银行保险部业务总监、营业部经理、准主管、绩优【培训收益】●管理者明确自身的管理角色和定位●端正管理者的管理态度，重塑管理形象●了解银保营销业务管理的核心要素●掌握日常业务管理的工作职责●提升团队管理的管理效率，提升业务绩效第一讲：梦想之路——银保业务广阔发展前景一、银保前景展望：银保发展正当时1.人口结构明显变迁，保险打开广阔空间2.监管强化规范...

课程目标认识企业文化的重要性,掌握企业文化建设与管理的流程和要点,促进企业健康持续发展课程大纲一、企业为什么要讲文化1、企业生存的基础---整合资源2、企业管理发展与演变的必然：人治---制度---文化3、企业常青的关键---企业文化二、企业文化是什么1、企业文化是什么（案例感悟分享）2、企业文化的功能企业文化的经济活动导向功能---“路标系”对经营活动来说...

课程目标1、帮助职业人士树立正确的职业规划理念；2、通过人格特制的分析、测试，认知自我；3、做好职场情绪管理与自我压力调节；4、知己知彼，建立和谐团队。课程大纲一、职业生涯规划1、理想很丰满，现实很骨感处理好理想与现实的辩证统一关系2、职业分析3、职场人员心态分类4、职业规划方法自我认知职业认知个人发展规划二、人格特质分析1、人格特质完美型执着型活跃型孤独型...

【课程概况】◆体验式教学；◆课程与现实紧密结合；◆360度检视团队和个人心态君子见善得迁，由内而外，自动自发；◆锻造九点领导素质—激情、信任、责任、付出、感恩、共赢、欣赏、感召、可能性；【课程特色】精深分析、实例解说、仿真演练、心得分享、全程互动！

数字管税下——税务稽查风险与危机规避【课程背景】进入“十四五”规划，国家加快数字化发展，建设数字中国。数字化中国主要体现在三方面：数字经济、数字社会、数字政府。税务部门则全面推进税收征管数字化升级和智能化改造，建设智慧税务和完善现代税收制度是“十四五”期间的重中之重。到2023年，基本建成以“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”为基本手段、以重点监管为补充...

民法典背景下的企业涉税风险课程背景进入“十四五”规划，我国将基本建成法治国家、法治政府、法治社会。税务领域深入推进“放管服”改革，完善税务监管体系，打造市场化法治化国际化营商环境，更好服务市场主体发展。《民法典》的颁布并于2021年1月1日起实施，法制化成为社会的主旋律，“信用中国”让全社会对诚实守法的理念更深入。2023年，基本建成以“双随机、一公开”监管...

赢客户者赢天下——百万期缴大单营销拜访技巧课程背景：保险营销困惑：学习了那么多保险知识，见到客户总不知道从哪里开始谈起；我滔滔不绝，客户却无动于衷，仿佛我讲的内容和他没有关系；想尽一切办法来邀约客户，客户却总觉得我另有所图；追踪了两个月的客户，就是不签单，也不拒绝，我该怎么办？客户总觉得产品收益低、时间长，我该如何面对？长期期缴产品的营销是需要攻克的难题，因...

打造“银发”时代的“金色”未来——长期期缴养老主题客户沙龙课程背景：近年来，我国老龄人口上升比例逐年增加，根据联合国的预测1990-2020年我国老龄化人口递增速度为3.3，而世界老龄化人口的平均增速为2.5;从这个数据我们不难看出，我国老龄化增长速度已经超过了世界老龄化的速度。目前我国60岁以上的老龄人口已经超过了两亿，若照此下去，到2050年我国将成为世...

高效管理，提升绩效——保险业务营销高效管理课程背景：当保险行业历经市场粗放式增长、人海战术红利式增长、规模产品效应增长后，在当前国家对金融行业提出稳增长、防风险的政策指引下，在银保监会严监管的背景下，市场向保险行业提出了更规范、更高的发展要求。保险行业又好又快的发展，需要各家保险主体不断提高公司的经营管理能力，与之相匹配的是各保险主体的管理者需要建立一套系统...

农信社柜面沟通服务技能提升课程背景：农信社近年来面临着前所未有的改革转型压力，从结算服务型向营销型的转变是农信社目前主要的改革点，在改革面前，最大的问题是团队的营销意识转变和营销习惯的突破。目前很多农信社人员还停留在做好服务就可以了的阶段，很多人认为营销和自己没有关系，面对营销，有各种畏难情绪，不敢、不愿、不会...而营销技能的缺失更是目前农信社在转型中面临...

顾问营销，网点掘金课程背景：在产品同质化、竞争白热化的金融行业，银行要面对的竞争不仅仅来自同业，也来自其他金融机构。建立一支高素质、高技能、好心态的绩优营销团队是银行个金条线非常重要的一项工作。该课程旨在打造一支有核心竞争力的团队，无论是营销心态建设还是对自身的定位，本课程都有自己的独特理念，帮助团队做营销角色的全新打造和树立。同时课程对网点营销、活动营销、...

MOT——把握关键时刻突破银保营销课程背景：银行保险的营销区别于个人代理的保险营销，需要在银行的厅堂环境里完成。这种营销模式缺失了日常对客户的维系和铺垫，需要在较短时间内让客户做出购买决定，而基于保险产品的专业性较强，客户对保险的功能性认知不足，让银保营销加大了难度。厅堂流量客户的保险营销通常面临着客户不信任、产品听不懂这两个的营销难题，而这两个问题则是营销...

《个人冠军到团队冠军：一线销售管理者的五项修炼》主讲：尚斌老师【课程背景】你的销售管理者有这样的问题吗？天天撸起袖子谈客户，担着管理者的责任，干着大销售的工作；招募销售凭感觉，缺乏全面系统的标准和评估方法；该淘汰的不敢动，怕得罪人；除了带着销售去见客户、分客户、要业绩，不知道还有哪些工作要做；问题到底在哪里？销售管理者缺乏经营管理意识，还是销售思维；销售管理...