“挖掘新需求，决胜新赛道“--全国运营商竞争优势构建案例剖析和经验借鉴

“挖掘新需求，决胜新赛道“--全国运营商竞争优势构建案例剖析和经验借鉴

培训目标：

解读本年度中国移动工作会关于市场运营、集客运营部分的会议精神，强化提升管理人员和基层作战单元对CHBN四大市场的新赛带的认知能力和小CEO意识，学习新时期市场运营管理的背景和前景，统一思想，端正基层管理和一线人员态度，形成合力；

分析全国各地的优秀运营案例，通过案例剖析解决管理人员营销管理技能储备不足的问题，学习根据新赛道的理念平衡CHBN市场发展，避免出现“瘸腿”现象导致的业务发展不均衡问题；

提升基层营销人员，如市管中层、网格长的营销管理能力和网格经理的营销技巧，培养网格经理内生式的销售素质。

解决区域营销业绩管理的难题，帮助细分市场负责人员有效地管理网点的主动营销，督导和保证渠道的综合营销业绩。

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课程以中国移动当期工作会会议精神为蓝本，以全国各地优秀基层市场营销管理和经营经验为素材，切切实实地解决电信运营商所在区域中市场管理和绩效达成的问题，提升高质量发展要求下的网格建设和管理的能力，提高区域市场的营销业绩的技能!

培训对象：

各公司分管市场管理人员，三级经理，专家；网格长；网格主任等

课程大纲:

第一部分、三大电信业务竞争形势分析与“新赛道”的提出背景

5G时代的通信市场运营的发展趋势与竞争格局

三大运营商区域竞争策略与突破点分析

各运营商区域市场竞争SWOT分析

破局对策与网格化管理

三大运营商市场管理模式分析

中国移动CHBN新赛道发展策略：

现有市场发展模式的问题诊断

新赛道新在哪里

2C市场新赛道

2B市场新赛道

2H市场新赛道

案例：北京移动、辽宁移动、江苏移动、广东电信、上海电信、北京电信如何进行新的发展模式探索，构建竞争优势

二、公众、家庭市场新赛道：家庭客户、存量客户保有和价值提升新策略

1、5G时代家庭客户经营新变化形势

家庭客户新的发展机遇

家庭客户新的发展策略

2、5G时代客户新增及流量价值经营的特征

场景营销、精准营销发展个人客户

携号转网应对及存量高价值客户保有

案例研讨：1、中部某省是如何达到户均17.9G？

东部某地市推动4G客户转5G的先进经验分享？

3、5G时代的存量客户价值提升的关键环节

如何推动4G客户升5G套餐

流量架子和如何提升

多卡多待终端客户如何保有

套餐饱和度持续降低该如何应对

案例研讨：如何既保证市场规模、又保护客户价值，实现规模、价值双领先？山东某地市公司的策略分享

三、政企业务新赛道：5G、云+DICT创新业务融合发展

云计算的未来：云网融合、云边融合

网络智能化：SDN+NFV+云，实现“网络云化”和“新老协同/能力开放”

SD-WAN云专线、云原生和云卸载

云计算进入下半场带来的发展新机遇

运营商大数据应用与发展

运营商大数据的发展新模式和新趋势

运营商大数据在新时期的发展新策略

三大运营商大数据技术对比和运营商的优势分析

运营商物联网的发展情况

物联网的发展新阶段 AIOT

物联网终端新产品介绍

物联网发展新政策和新模式

三大运营商物联网应用情况及运营商的优势分析

案例研讨：云+5G垂直应用项目如何在政府落地？中部某省会智慧城市大脑项目的招投标流程回溯及经验借鉴。

四、渠道转型新赛道：新型营销体系和渠道管理

（一）新时期的运营新特点和新要求：

5G时代的运营新要求

高质量发展的落地实施思路

新零售给运营商渠道管理带来的启发

（二）运营商渠道协同概念的提出和渠道转型实践要点呢

从博弈到协同：渠道协同与渠道融合

渠道协同的基础：

构建以客户为中心的多渠道立体化渠道协同体系

论据: 4、1案例分析：三大运营商渠道协同现状与协同提升

4、2渠道协同博弈到协同的研究

（三）电子渠道协同运营管理技巧：从虚到实、建立一体化运营体系

案例研讨：如何用新零售理念赋能传统渠道？---中国联通 K计划 案例分析

运营商真的做不好带货营销吗？---浙江三地是的直播带货实践

五、总结和具体分析探讨