十四五规划解读与通信业发展新趋势及竞争应对新策略

十四五规划解读与通信行业发展新趋势及竞争应对新策略

培训目标：

学习十四五规划中数字化转型、创新发展、数字产业化以及产业数字化部分的表述，了解运营商在十四五规划中的定位、发展机遇和挑战

分析高质量发展要求下的运营商发展新形势，学习新基建、工信部22号文、236禁令、携号转网等对运营商的影响，诊断当下存在的主要运营问题。横向对比5G时代三大运营商网络、产品、服务、市场、品牌等方面的优劣势，帮助学员准确判断运营商的市场发展现状，树立信心，厘清发展思路；

学习全国各地先进经验，学习5G的部署和业务发展的要点、关键应用；学习数字化时代的市场需求变化和需求洞察方法，了解大市场竞争的总体态势，学习应对竞争对手低资费套餐的方法和策略，统一对2021年的市场发展策略和营销执行方法的认识，形成合力；

掌握新时期的客户发展、存量保有及渠道管理新方法，学习数字化时代的营销变革，为运营商的营销转型奠定基础。学习并掌握存量保有、集客经营、以及提升收入份额和宽带价值等的具体方法。

学习十四五期间运营商数字化转型策略，包括产品转型、渠道转型、电子渠道建设与运营等具体的做法。

培训对象：

三级经理等中层管理人员，以及业务主管等骨干员工。

培训方式：

专题讲授、互动交流、疑难解答、现场演练

课程大纲：

一、十四五规划解读暨2021年运营商大市场形势研判和运营问题诊断

1、运营商运营现状分析和运营问题诊断

2、十四五规划关于运营商的部分解读

产业数字化

数字产业化

数字化治理

3、236禁令、全面“携号转网”、“提速降费”等政策对运营商的影响分析和解读

4、数字化时代带来哪些新机遇？

智能数据（D）：记录每时每刻发生了什么，为什么发生？接下来将会发生什么？

认知计算（C）：助力决策者从大量非结构化数据中揭示非凡的洞察

弹性连接（C）：网络具备编程能力，资源具备弹性可伸缩能力

自然交互（C）：用户与环境的交互向自然形态演进

案例研讨：

1、新基建的机遇变现必须注意的那些“坑” 2、“云网一体化”的策略研讨4、三大运营商近期的发展策略研判及应对建议

二、“网随业动”5G部署要点和5G客户发展策略

1、5G R16新版本带来的网络创新

2、5G网络特性及当下存在的主要问题分析

如何尽快提高5G客户流量占比

如何尽快提高5G网络建设规划水平：精准建网

“网随业动”的规划和实施策略

5G网络切片、专网等客户发展新模式

3、5G技术的5个主要应用场景及部署策略

网络切片

5G三大专网

5G 移动计算

全面云化

案例讨论：R16 SA5G网络带来的应用创新风暴

三、家庭客户、存量客户保有和价值提升新策略

1、5G时代家庭客户经营新变化形势

家庭客户新的发展机遇

家庭客户新的发展策略

2、5G时代客户新增及流量价值经营的特征

场景营销、精准营销发展个人客户

携号转网应对及存量高价值客户保有

案例研讨：1、韩国SK TELOM是如何达到户均17.9G？

vodafone是如何平衡wifi与4G流量？

3、5G时代的存量客户价值提升的关键环节

如何推动4G客户升5G套餐

流量架子和如何提升

多卡多待终端客户如何保有

套餐饱和度持续降低该如何应对

案例研讨：1、AT&T的非线性定价法

2、发烧友/高流量/高价值---谁才是我们的种子客户？

四、政企业务、云+DICT创新业务融合发展

云计算的未来：云网融合、云边融合

网络智能化：SDN+NFV+云，实现“网络云化”和“新老协同/能力开放”

SD-WAN云专线、云原生和云卸载

云计算进入下半场带来的发展新机遇

运营商大数据应用与发展

运营商大数据的发展新模式和新趋势

运营商大数据在新时期的发展新策略

三大运营商大数据技术对比和运营商的优势分析

运营商物联网的发展情况

物联网的发展新阶段 AIOT

物联网终端新产品介绍

物联网发展新政策和新模式

三大运营商物联网应用情况及运营商的优势分析

五、新时期的市场运营策略及渠道转型实践要点

（一）新时期的运营新特点和新要求：

5G时代的运营新要求

高质量发展的落地实施思路

新零售给运营商渠道管理带来的启发

（二）运营商渠道协同概念的提出和渠道转型实践要点呢

从博弈到协同：渠道协同与渠道融合

渠道协同的基础：

2.1、立主要竞争对手、核心经销商、核心终端网络等营销数据库

2.2、建立目标管理责任体系和营销系统支持平台

2.3、深度挖掘营销价值链中核心资料，来合理规划营销资源

构建以客户为中心的多渠道立体化渠道协同体系

论据: 4、1案例分析：三大运营商渠道协同现状与协同提升

4、2渠道协同博弈到协同的研究

（三）电子渠道协同运营管理技巧：从虚到实、建立一体化运营体系

1.电信运营商电子渠道目前存在的问题

2.调整电子渠道工作思路

3.从关注“运营管理”转到关注“客户感知”

4.提升电子渠道分流能力、营销能力和支撑能力

5.电子渠道深度运营策略与营销模式探讨

6.电子渠道与实体渠道的协同

——工具：电子渠道的三种分流模式