从网格1.0到3.0：网格运营问题诊断与优化策略

从网格1.0到3.0：网格运营问题诊断与优化策略

培训目标：

解读2023中国移动务虚会关于网格运营部分的会议精神，学习网格化管理的背景和前景，统一思想，形成合力；

学习网格3.0新管理模式，诊断解决网格营销体系存在的问题，充分考虑网格责权利的前提下建立基于规模价值的网格化营销体系，提供优化建议；

学习应对电信社区网格市场营销攻势的策略，学习根据网格类型平衡大市场存量保有和新增发展，平衡网格内公众及集客业务发展，避免出现“瘸腿”现象导致的业务发展不均衡问题。

课程大纲:

第一部分、规模价值经营背景下的网格发展战略

5G时代的通信市场运营的发展趋势与竞争格局

网格运营存在的问题分析

网格化管理的“三无、三乱”现状：

无规划、无标准、无执行力

乱摊派、乱指挥、乱管理

三大运营商区域化管理模式分析

运营商网格化运营优化建议

案例：北京移动、辽宁移动、江苏移动、广东电信、上海电信、北京电信网格化的发展探索

全息视图管理网格划分类别

实现了对区域市场的全覆盖六大类网格单元及针对性管理策略：

商务楼宇网格、开发园区网格、社区网格、空地网格、非聚类与特征聚类单元

小网格与大网格区分

第二部分 网格3.0营销体系的建设

从网格1.0到网格3.0的演进趋势剖析

网格3.0营销体系建设原则：

原则一：均衡原则

原则二：便于管理

原则三：场景无遗漏

原则四：简便操作、有效调度

网格化营销体系建设的技巧：

产品入格策略人员入格策略成本入格策略网格考评策略

网格3.0运营考核、稽核与激励模式

网格化运营指标设计原则

入格产品的稽核和过程把控管理

网格人员的激励模式

第三部分 网格CHBN业务拓展

社区/家庭业务拓展模式

存量客户保有与价值提升

5G客户发展和产品拓展

中小微和沿街商铺业务拓展

第四部分 总结和具体分析探讨