ICT产业发展趋势与运营商数字化转型策略

课程大纲

ICT产业发展趋势与运营商数字化转型策略

课程收益：

了解ICT产业发展大趋势，学习数字原生企业和非数字原生企业的数字化转型差异之处，了解数字内容发展现状及未来发展趋势，明确数字化转型背景和当前设备商、互联网企业、运营商数字化服务商业布局；

掌握数字化商业价值主张与商业画布的应用方法，以华为公司数字化转型的成功案例为蓝本，探讨数字化转型的商业模式创新的路径和方法；

以数字化运营为突破口和案例解析重点，掌握数字化转型的实践要点，掌握数字化产品资费策略、营销推广及客户体验管理的关键点，提升数字化产品精细化运营管理能力；

通过沙盘推演、现场探讨等方式，学习运营商数字化转型的总体框架、路径和产品、运营、客户管理方面的数字化转型策略。

授课对象：

授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式

授课时长：2天/期

课程纲要：

第一部分：理论授课

审势当环顾，晓机会、知挑战：ICT产业发展趋势与数字化转型的背景、意义

ICT产业发展趋势：技术与创新需求双驱动

运营商为什么要进行数字化转型？

国内外数字经济全面爆发

马太效应与颠覆新生——ICT发展大趋势

数字化的机遇：

运营的马太效应：

产品的颠覆新生：

渠道的延续发展：

历史发展规律：

未来发展布局：

谋变宜远眺，勘方略、觅突破：数字化转型的框架、路径和方法论

制定数字化战略：战略制定的方法和路径

数字时代的商业模式创新与情景推演

数字化转型基于为客户创造更多价值：如何创造独特的商业价值

你所能服务的客户与客户洞察

客户洞察工具—移情图（看、听、想、感受、说、做、痛、益）

生成与整合属于你的全新商业模式

构思商业模式的流畅（头脑风暴与笨牛训练以及视觉化思考）

构建不同规模的商业模式

给你的商业模式讲一个更精彩的故事

场景化你的商业模式训练

数字化时代的企业价值主张构建与价值画布运用

数字化产品价值画布构建

数字化产品价值画布的客户剖析三部曲（工作、痛点、收益）

客户概况的分级管理技术运用

数字化产品价值提供三部曲（产品和服务、痛点解决方案、收益创造方案）

客户痛点与产品价值契合度画布运用

数字化产品价值契合度创建的10大原则

基于客户概况的六大创新出发点

获取客户洞察力度六大技巧

评估价值主张契合度的十大问题

价值主张创造的五大陷阱

制定数字化转型的路线图

转型战略的解码和宣贯

转型需要新的企业文化

转型需要新的企业组织架构

转型需要新的激励奖惩机制

转型需要新的团队能力模型

转型需要新的领军人物

数字化运营是数字化转型的发力点和突破口

---需优术，强运营、优服务：数字化产品运营管理与营销服务创新

数字化产品的研发和生产布局

打造数字化供应链

打造数字化产品的新需求收集机制

创新数字化产品的研发策略

构建数字化产品的低成本运营体系

数字化产品的资费策略

数字化产品的定价类型

影响数字化产品定价的几个关键因素

数字化产品定价需要遵循的几个基本原则

数字化产品的营销推广

引入：华为的企业网BG产品推广策略

市场推广：微信营销的几场逆袭

市场推广的三个点

数字化产品线上营销推广的思路与方法

数字化产品线下融合营销策略

实战演练：给自己做一个产品推广方案

数字化产品客户体验管理与优化

客户体验感知评估的关键纬度

案例分享：华为公司数字化产品客户体验感知的评估指标分析

客户体验感知的管控与优化

第二部分：头脑风暴与实践研讨

运营商数字化转型的总体框架

运营商数字化产品体系的打造

运营商数字化市场经营精细化管理

数字化新产品商业模式创新与关键思维

数字化新产品客户体验管理与优化