《烟草行业卓越的客户服务意识培训》【培训背景】未来企业拼什么拼服务只有拥有最完美服务的企业，才是客人永远用行动和货币去支持的企业。服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业服务竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服...

《烟草行业高绩效团队建设与管理技能培训》——不要苦劳要功劳，不要疲劳要高效【课程背景】在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避，那一定是象群在发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。这则寓言充分体现了蚂蚁作为团队的力量。现代企业一直梦寐以求拥有像蚁群一样的团队。【培训对象】中高层管理人员【培训...

《烟草行业高效领导力》——做最好的上司【课程背景】领导者如何用人、留人、驭人领导者出局的原因有哪些想让您的领导艺术炉火纯青吗领导者最需要具备的特质又是什么领导艺术的关键不在于你“是什么”，不在于你“有什么”，而在于你“做什么”。课程将从管理的原则、方法、能力三个方面系统的学习提高领导者的综合素质。本课程以独特的“三叉”式教学方法将领导学理论、领导力应用和领导...

《烟草骨干员工职业素养与能力提升培训》【课程背景】今天的商业社会还处在一个"利润至上"的阶段，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。作为员工，首先要考虑的就是如何为企业创造财富，而不要总觉得自己应该拿到更高的工资，应该获得更多的年终奖。我们经常听到有人这样说，"我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作";"...

《学弟子规——做最优秀的移动人培训》【课程时长】两天【课程受众】移动全体员工【课程收益】本课程从“入则孝”“出则悌”“谨”“信”“泛爱众”“亲仁”、“余力学文”等七个方面阐释《弟子规》的精华要义，并结合现代职场的特点，对“如何做一个好员工”这一问题进行了深度的分析与讲解，从而使员工塑造健全人格、培养良好习惯、提升个人修养。【课程大纲】第一节：入则孝——尽孝是...

《突破局限-经销商快速增长运作培训》【课程背景】经销商在历史的长河中,跟随企业发展到今天,取得了很大的成绩,在如此竞争激烈的市场经济时代,作为厂家不能因循守旧,不断去开辟一个新的台阶,在这种情况下经销商面对厂家的高速增长和发展要求,能否快速升级,符合厂家的要求,就迫在眉睫.所以本次培训针对经销商如何转变思路,经销商如何提升自身管理能力的同时,提升自己的公司化...

《新员工执行力》【课程大纲】一、执行的意义1、到底什么是执行2、为什么需要执行3、中国企业的执行现状4、中国企业执行问题的原因5、执行力是每一员工的事情6、影响执行力的五个主要因素7、执行力的四个要素8、构建执行力的五个黄金法则二、执行力来自沟通1、掌握上司的心理2、与上司相处的八项原则3、了解部属的层次4、各类员工的管理方法5、善于与部属沟通6、如何给予和...

《新员工执行力培训大纲》【课程大纲】一、执行的意义1、到底什么是执行2、为什么需要执行3、中国企业的执行现状4、中国企业执行问题的原因5、执行力是每一员工的事情6、影响执行力的五个主要因素7、执行力的四个要素8、构建执行力的五个黄金法则二、执行力来自沟通1、掌握上司的心理2、与上司相处的八项原则3、了解部属的层次4、各类员工的管理方法5、善于与部属沟通6、如...

《提升沟通，创造价值》【课程收益】1、掌握系统沟通能力2、了解沟通背后的内在需求，学会与不同类型的人沟通，共同取得最优结果3、针对目前需要影响的人制定详尽方案4、识别并回应别人的防范并化解防范5、避免沟通中常见的、高代价的错误6、根据沟通对象的感情，价值标准和信仰，确定应对之道【授课时间】1-2天【课程大纲】第一部分：有效沟通能力的基本认知一、什么是沟通1、...

《塑造成功的企业文化实战特训》【授课时间】2天【授课对象】企业中高层，骨干，精英【课程收获】提高文化素养，成为一个标准企业人管理规范化，减少内耗成本增加人才对企业信赖度沉淀企业核心文化减少人才的流失，加大培养的机制有一套建全的企业规范化流程有企业内涵的标杆性企业【授课方式】采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、小组讨论、角色扮演等等【课程大纲...

《体检中心客户开发与营销技巧培训》【课程时长】6小时【课程受众】体检中心全体员工【课程收益】使体检中心的员工以积极的心态看待自己的工作,培养前卫的营销意识、树立品牌意识，掌握一剑封喉的营销谈判技术和锁定成交的沟通谈判技术，客户维护技术。有力地解决体检中心普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，易学、易复制。课程特色：实战、有效、会做——...

《实战商务礼仪》【课程背景】礼仪是企业员工个人素质的具体化表现，也是一个企业外在形象的具体展现，具有良好礼仪修养的员工可以使客户产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而赢得客户的好感、信任、尊重，形成独特的竞争优势。【授课形式】电子教学、知识导入、规范训练、督导示范、以训促讲、模拟演练、以评促学、指导点评【课程收益】(1)树立良好企业形象;(2)提升...

《售楼顾问服务与销售技巧提升》【课程受益】让学员以积极的心态看待自己的工作,培养精益化、一剑封喉的服务于销售技术，提升沟通、学习、创新等能力。【培训对象】售楼顾问【培训方式】讲授、案例分析、小组研讨、游戏、角色扮演等。【培训课时】1天【课程大纲】第一讲：售楼顾问服务心态的建立心态决定行为与公司站在同一阵线一视同仁的服务态度乐于助人的态度焦点导引思想大量工作忘...

《生产一线管理者技能提升》【培训背景】企业的发展需要坚实的基础,一线管理者这个层面就是工厂发展的基础，但一线管理者的培养却越来越成为一部分企业发展的制约性短板在人员流动率较高的情况下,很多员工从一线操作人员迈向班组长的管理岗位时，往往是没能实现角色转变，具体操作方面是把好手，攻克技术难关也没问题,可带领团队共同前进可就不是强项;了解工作的具体细节，但不知道要...

《人才的选育用留培训》【课程背景】优秀员工是创造企业价值的源泉，优秀员工的选、育、用、留是企业人本管理的核心。具备先进的人才理念，制定科学的人才战略，掌握正确的员工选、育、用、留方法，是现代企业家致胜商场的法宝。课程将告诉您如何让优秀员工心甘情愿地为您工作，如何让企业成为“人才吸铁石”。【课程时长】1天【课程大纲】第一讲：管理者必备的人才理念1、引言2、人才...

《情绪与压力管理培训》【课程背景】有效管理压力，关怀员工，激发员工活力，提升企业绩效，是一个全新的管理挑战，21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理...

《深度营销与客户关系管理》【课程背景】你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑作为销售经理，你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋作为市场部经理，你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁，却又始终不能满意作为客服部经理，你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚作为IT部经理，你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已所有这些问题的解决，都与企业...

《情绪与压力管理》【课程背景】有效管理压力，关怀员工，激发员工活力，提升企业绩效，是一个全新的管理挑战，21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一...

《民营医院营销沟通技巧培训》【课程时间】6小时【课程对象】民营医院全体人员【课程内容】第一讲：民营医院医务人员应树立怎样的服务心态1、给医院装上职业精神引擎2、给患者终极的人文关怀3、用感恩心报答患者的恩情4、忠诚医院，远离“跳蚤”综合症5、注重细节，一切为患者着想6、换位思考，假如我是病人7、服务到位，没有差不多8、培养移情能力，感知病人痛苦第二讲：民营医...

《汽车行业深度营销与客户关系管理》【课程背景】没有成交，谈何销售成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。课程围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开客户销售与客户关系管理，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，同时也有力地解决...

《经销商客户服务意识培训》【培训背景】未来企业拼什么拼服务只有拥有最完美服务的企业，才是客人永远用行动和货币去支持的企业。服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业服务竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。...

《敬业精神》【课程背景】缺乏敬业精神的表现：公司好坏跟我没什么关系，我就是个打工的，给我多少钱就干多少事，找不到工作带来的任何乐趣与归属感;除了“钱”根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做必须做的事情，没有任何的乐趣可言，一切向“钱”看;不愿意接受新的事物或变化，老是喜欢过去的一切，因为那已经都很熟知并了解了;面对残酷的竞争，抱怨、借口、理由这是我必备的...

《经销商深度营销与客户关系管理》【课程背景】没有成交，谈何销售成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。课程围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开客户销售与客户关系管理，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，同时也有力地解决企...

《客户经理积极心态塑造》【培训时间】半天【培训对象】银行客户经理【课程收益】学会如何塑造自己的阳光心态如何使得工作快乐与成功增强正面情绪，焕发工作激情激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作人生【课程大纲】第一讲：具备良好心态和正确营销理念一、思想定位，热爱销售我做销售，我自豪我热爱销售事业将销售作为一生的选择二、摆脱不良心态的纠缠跳出畏惧的心理漩涡战胜胆怯...

《教师职业道德与素质培训》【培训背景】作为一名人民教师，自己的为人处事、治学态度、行为习惯甚至于服饰仪表，一言一行、一举一动都处在严格的监督之下，都会直接对学生产生影响，起着极为重要的作用。教师，是人类文明社会中最受尊敬的人。古今中外，凡是尊师重教的国家或民族，在充分尊重教师的同时，也对教师职业道德提出了越来越高的期望。众卓咨询教师职业道德与素质培训旨在通过...

《金牌店长精英训练营》【课程背景】1、开不开店看老板，赢不赢利看店长2、一个犹豫不决的珠宝店长让店关门大吉3、珠宝店长即是家长，又是导演4、如何确保门店业绩持续增长5、如何提升店面人员销售技能6、一店之长，如何成为“镇店之宝”7、竞争加剧，您的店准备好了吗您是称职的珠宝店长吗【培训对象】珠宝店长、储备珠宝店长、店面主管【培训形式】专题讲授/互动问答/案例分析...

《骨干员工职业素养与能力提升培训》【课程背景】今天的商业社会还处在一个"利润至上"的阶段，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。作为员工，首先要考虑的就是如何为企业创造财富，而不要总觉得自己应该拿到更高的工资，应该获得更多的年终奖。我们经常听到有人这样说，"我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作";"我为...

《行政管理培训》【课程背景】您是否遇到这样情况：1、在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2、在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持3、感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏4、行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5、想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省6、对行政工作的各项标准不清楚...

《高效执行力》【课程时长】1天【受众对象】全体员工【课程大纲】第一讲：执行的意义1、到底什么是执行2、为什么需要执行3、中国企业的执行现状4、中国企业执行问题的原因5、执行力是每一员工的事情6、执行力的四个要素7、构建执行力的五个黄金法则8、深层次认识执行9、执行就是要结果10、调整好对执行力的认识第二讲：执行力来自沟通1、掌握上司的心理2、与上司相处的八项...

《高效领导力—做最好的上司》【课程时长】1天【课程背景】做上司难，做好上司更难，做最好的上司更是难上加难。为什么有的上司越来越忙，而下属却越来越没活干为什么有的上司千方百计为下属着想，下属却依然抱怨不断……很简单，坐到上司的位置上，戴上一顶官帽，并不代表你就因此成为了一名合格的上司。只有正确认识上司扮演的角色、学会管理人心、善于激励下属、做下属的教练、明白上...

《高效推销与谈判技能培训》【课程时长】两天【授课对象】企业营销与销售人员【课程大纲】第一节：如何获得客户信任一、具体化效应描述具体化以显示真实感二、ABC法借助配合者力量显示权威性三、大量展示客户证言四、军令状效应不能光说好的也说不好的增强信服力五、刻板效应(定型作用)多种身份组合给人好感六、更容易获得信任的人第二节：怎样使别人喜欢你一、言谈投机的心理技巧二...

《高效沟通与谈判技能培训》【课程时长】一天【授课对象】企业公关与营销人员【课程收益】掌握沟通与谈判的本质技术建立优势谈判的态度与信念调整行为模式轻松应对谈判的多变性掌握操控对方的方法与策略实现个人、企业、对方的三赢【课程大纲】第一节：如何获得对方的信任一、具体化效应描述具体化以显示真实感二、ABC法借助配合者力量显示权威性三、大量展示客户证言四、军令状效应不...

《高效客户拜访与客户关系维护》【课程时长】半天【培训对象】银行客户经理【培训收益】专业化的主动应销技巧，强化营销能力，突破业绩瓶颈加强客户沟通能力，有效做好客户维护，与客户建立长期关系建立良好的营销习惯，主动热情的做好客情关系，提升银行竞争力【课程大纲】前言第一节：客户经理的拜访流程一、拜访客户1、接触客户的技巧2、接触客户的途径二、拜访客户开场白1、适当的...

《高绩效团队建设与管理技能培训》——不要苦劳要功劳，不要疲劳要高效【培训背景】在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避，那一定是象群在发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。这则寓言充分体现了蚂蚁作为团队的力量。现代企业一直梦寐以求拥有像蚁群一样的团队。【培训对象】中高层管理人员【培训时间】2...

《高绩效团队建设与管理技能提升培训》——不要苦劳要功劳，不要疲劳要高效【培训背景】在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避，那一定是象群在发怒;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。这则寓言充分体现了蚂蚁作为团队的力量。现代企业一直梦寐以求拥有像蚁群一样的团队。【培训对象】中高层管理人员【培训时间】...

《高效沟通技术培训》【课程收益】1、掌握系统沟通能力2、了解沟通背后的内在需求，学会与不同类型的人沟通，共同取得最优结果3、针对目前需要影响的人制定详尽方案4、识别并回应别人的防范并化解防范5、避免沟通中常见的、高代价的错误6、根据沟通对象的感情，价值标准和信仰，确定应对之道【授课时间】1-2天【课程大纲】第一部分：有效沟通能力的基本认知一、什么是沟通1、沟...

《高绩效团队建设与管理》——不要苦劳要功劳，不要疲劳要高效【培训背景】在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避，那一定是象群在发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。这则寓言充分体现了蚂蚁作为团队的力量。现代企业一直梦寐以求拥有像蚁群一样的团队。【培训对象】中高层管理人员【培训地点】客户自定【...

《弟子规——做最优秀的员工培训》【课程时长】两天【课程受众】企业全体员工【课程背景】本课程从“入则孝”“出则悌”“谨”“信”“泛爱众”“亲仁”、“余力学文”等七个方面阐释《弟子规》的精华要义，并结合现代职场的特点，对“如何做一个好员工”这一问题进行了深度的分析与讲解，从而使员工塑造健全人格、培养良好习惯、提升个人修养。【课程大纲】第一节：入则孝——尽孝是德之...

《顶级营业员销售能力与成交力提升》【课程时长】1天【课程背景】这些是不是你所困惑的呢1、专卖店没客人2、专卖店业绩不好3、营业员没激情4、导购技巧不够好这些是不是你想知道的呢1、销售的关键是什么2、如何找到更多的顾客3、如何有一个新颖的店内陈列，吸引顾客4、如何与顾客快速建立信赖感5、如何找到顾客真正的需求点6、如何有效介绍产品7、如何解除顾客刁钻的反对意见...

《顶级销售员攻心销售术》【课程背景】攻心销售是一门艺术，用最动人的语言敲开客户的心门攻心销售是一门科学，用最合理的逻辑消除客户的疑虑攻心销售是一门技巧，用最恰当的方式实现销售的目标【课程时长】1天【课程大纲】第一章：懂攻心术销售如做电梯，不懂攻心术销售如爬楼梯一、销售就是心与心的较量二、不懂心理学一定做不好销售三、话不在多，攻心最重要四、销售商品前，要先推销...

《大客户销售与关系管理》【课程背景】没有成交，谈何销售成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。课程围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开大客户销售与客户关系管理，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，同时也有力地解决企业中普...

《打造高绩效学习型团队》【受众对象】企业中高层管理人员【课程收益】(一)学习型组织的核心理论和主要特征(二)如何改善心智模式，建立阳光思维;(三)如何构建学习团队，让愿景为成功导航;(四)如何开展团队学习，提高团队智商。【课程大纲】前言第一讲：企业为什么要建设学习型团队1、什么是学习型团队(两种含义的解读)2、对企业来说，学习力的竞争是终极竞争(1)学习是团...

《打造卓越医疗服务之——医护服务技巧与礼仪培训》【培训时间】一天【培训人员】医院护士、导医、中高层领导【培训备注】以上课程可按具体时间调整。【课程大纲】一、什么是护士礼仪护士礼仪的重要性决定人的第一印象因素是什么个人形象对成功的影响职业形象的要素(“3C”精神)——信心能力可靠二、什么是护士的职业形象护士形象的楷模----南丁格尔护士最高荣誉奖----南丁格...

《传统文化中的感恩与孝道培训》【课程时长】两天【课程收益】课程以讲解、互动为形式，列举古今中外案例，仅仅围绕感恩与孝道这个核心，教会我们认识自己、放下自我，谦和进取、包容别人，感恩父母，感恩上司，接纳世界，最终做到立身处事的圆满，从而实现人生理想和价值。引领我们用心体会他人的需求，真诚的尊敬他人，从而为自己营造和谐的人际环境，最终走向成功。一个非常重要的道理...

《NLP企业管理人员教练技术培训》【课程背景】你是不是觉得指挥别人做事越来越没有效果也许你很忙，作为销售经理,人事经理..、...太多的职责,太多的工作，你感到力不从心,很忙，很累时间好像永远都不够用，哪有时间去学习NLP教练技术其实，正因为你忙、你累，你才需要学习NLP教练技术。你忙、你累，是因为你承担了本该是你下属的工作，因为你觉得他们没法办好，你只能自...

《出色中层管理技巧实战培训》【培训背景】为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用为什么有些中基层管理人员有心无力，很难把部门带到理想状态为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题在企业快速发展的同...

《“人财”员工职业化》【学员对象】企业全体员工，新入职员工【课程时间】1-2天【课程目标】1、通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位;2、使员工个人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及时总结与反馈等技巧，提高工作成效;3、激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作;4、使企业团队管理者及新员工认...

VIP客户关系营销和服务课程背景：企业的生存靠营销，企业的发展壮大靠服务。营销是开拓市场的尖刀，服务是守住阵地的堡垒。没有服务的营销、企业品牌只会是昙花一现，没有营销的服务、企业品牌终将会被动挨打。服务本身就是营销，营销本身就是一种服务。服务和营销是建设企业品牌基业长青的两把利剑，剑已在手唯有不断的创新、持续才能保证手中的剑锋利无比、无坚不摧。课程目的：←帮...

MTP中高层管理技能之跨部门沟通与协作课程背景：为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？PMO可以解决跨部门沟通吗？部门间的交叉与重叠如何处理？---如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的高效执行力为本课程的要旨所...

《银行深度营销与客户关系管理》课程背景：随着我国市场经济体制的改革力度不断加大，金融业新情况不断产生，随之金融理论和技术的创新迭出，金融服务机构由此面临着十分迫切的吸收新理论、新技能的任务，需要广大员工努力开拓思维，转变经营理念，努力变“商家导向”为“顾客导向”；因为思路决定出路，而良好的教育培训解决的就是人的思路和观念问题，观念改变才会产生新的思路，从而带...