MTP中高层管理技能之跨部门沟通与协作

MTP中高层管理技能之跨部门沟通与协作

课程背景：

为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合

就没人配合？PMO可以解决跨部门沟通吗？部门间的交叉与重叠如何处理？---

如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服

部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的高效执行力为

本课程的要旨所在。

课程目的：

1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；

2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；

3、分享跨部门沟通的要点；

4、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调；

5、树立共同的团队目标；

6、提升跨部门人员的沟通技能。

课程大纲：

第一章：跨部门沟通的重大意义：

1. 沟通的重大意义和定义

2. 沟通的三重境界

3. 高效的会议沟通（案例）

4. 跨部门沟通对企业及个人职业生涯的价值

第二章：跨部门沟通经常遇到的困难和障碍

1、认知误区（山头主义）

2、利益误区（尚金主义）

3、责任误区（狭隘主义）

第三章：跨部门沟通的出口和方法

1、跨部门沟通三原则（主导思想：不战而胜）

A、没有强制性的后果

B、面子第一，道理第二

C、高调做事，低调做人

2、跨部门沟通的双赢思维模式

3、有效沟通发展的四个阶段

A、外求共同点——信息的沟通

B、内求共鸣感——情感的沟通

C、深求认同感——思想的沟通

D、实求影响力——意愿的沟通

4、营造良好的沟通氛围

互动演练：如何开个好头

5、部门间不同意见的正确处理

分享:找痛法影响他人的技术

分享：以他人的利益点影响他人的技术

分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术

案例分享和分析[pic]