《汽车行业深度营销与客户关系管理》

《汽车行业深度营销与客户关系管理》

【课程背景】

没有成交，谈何销售?成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永

远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。课程围绕“成交”这一概念，运用四

维成交法，展开客户销售与客户关系管理，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在

于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，同时也有力

地解决企业中普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，易学

、易复制。课程特色：实战、有效、会做——成交才是硬道理!

【课程时长】

1天

【受众对象】

企业营销与销售人员，客户经理

【课程大纲】

第一篇：销售接洽实务——一网打尽

一、找出系铃之人，一网打尽成交

1、做职业选手，拴住大客户

2、运用四维成交法，认清四大影响力人物

3、用心体会，找出打开成交之门的关键钥匙

二、摸清客户底牌，教练帮助成交

1、置身于陌生环境，唯一行动就是寻找指路人

2、洞悉人性规律，让教练乐意帮助你

三、防范销售雷区，谨慎才能成交

1、不知道销售雷区的危险，则可能全盘皆输

2、销售中的雷区以及出现的原因

3、认清雷区，端正态度，借力排雷

四、学会人情练达，关系决定成交

1、销售是一门人情练达的艺术

2、让客户尝到甜点，他们就会吃正餐

3、产品与竞争对手差不多，必须在关系上下功夫



第二篇：销售谈判实务——一剑封喉

一、切忌自言自语，对话才能成交

1、销售不是说话，而是对话

2、如何将句号变成问号

二、锁定拒绝原因，反问引导成交

1、销售不怕拒绝，怕的是不懂拒绝的原因

2、用理解加反问的方式回应客户的拒绝

3、问话提纲助你一剑封喉

三、打开沟通之窗，谈判控制成交

1、约哈里窗口，打开心房、照亮心墙

2、谈判中的控制策略

3、谈判中的注意事项



第三篇：终端销售实战——妙语连珠

1、如何近距离接触客户，激发客户的购车欲

2、如何向客户介绍汽车才更具说服力

3、如何用汽车的试乘、试驾来栓牢客户的心

4、如何面对客户对汽车的异议

5、如何促进汽车的成交，让客户满意买单

6、成交只是第一步，如何做好售后服务



第四篇：沟通无所不需——高效为王

1、工作从沟通开始

2、为什么沟而不通?

3、高效沟通的基本步骤

4、人际风格沟通技巧

5、高效沟通从改善自己开始

6、如何处理内部的沟通问题

7、构建信任团队



第五篇：执行就是要结果——执著到底

1、执行力来自承担责任

2、执行力来自主动自发

3、执行力来自做事到位

4、执行力来自没有借口

5、执行力来自团队团结

6、执行力来自阳光心态

课程回顾与总结