思维决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格决定结果——王一恒【课程背景】成为绩优“领航者”！管理者要发挥价值，需要认知自身角色定位并以身作则，成为一个团队的绩优“领航者”！但许多管理者在面对职业素养提升时，常遇到以下问题——没有明确管理者的正确定位不知如何提高自我管理的能力不知如何培养管理思维没有找到快速提升职业素养的方法针对以上问题，本课程从管理者角色...

《职业素养与礼仪》【课程背景】服务礼仪与职业素养培训方案：市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质，我们不在乎你们...

《移动全员职业素养与礼仪培训》【课程背景】服务礼仪与职业素养培训方案：市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员的形象与素养是移动公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质...

《烟草职业素养与礼仪》【课程背景】服务礼仪与职业素养培训方案：市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质，我们不在乎...

《烟草骨干员工职业素养与能力提升培训》【课程背景】今天的商业社会还处在一个"利润至上"的阶段，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。作为员工，首先要考虑的就是如何为企业创造财富，而不要总觉得自己应该拿到更高的工资，应该获得更多的年终奖。我们经常听到有人这样说，"我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作";"...

《骨干员工职业素养与能力提升培训》【课程背景】今天的商业社会还处在一个"利润至上"的阶段，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。作为员工，首先要考虑的就是如何为企业创造财富，而不要总觉得自己应该拿到更高的工资，应该获得更多的年终奖。我们经常听到有人这样说，"我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作";"我为...

职业素养：自主自发，做最好的你自己讲师：崔自三引子：凤凰涅槃的故事——自动自发，浴火重生一、有助于人生成长、成功的AKS法则1、A——attitude态度2、K——Knowledge知识3、S——skill技能观点：态度变——行为变——习惯变——命运变！二、你在为谁而工作？1、为公司而工作？2、为主管而工作？3、为薪水而工作？4、为自己而工作？案例：这样的员...

【课程大纲】讲：职业素养的八大原则1、正确认识什么是公司2、我们到底为谁工作3、我们没理由不敬业4、忠诚比能力更重要5、工作不能有借口6、细节中有魔鬼在7、不能缺少团队建设8、注重结果第二讲：经理人的自我管理思维革命（一切从改变观念开始）三大观念的改变1、思路决定出路----管理者要清晰如何发展2、管理者在组织中的角色，走出自我限制，重新认识自己3、角色分析...

一、树立良好的销售理念1、什么是销售，什么是营销？二者有何区别2、成功营销人员要具备的表达素养二、打造成功销售心态1、心态对于销售人员的重大影响作用？2、销售人员在销售过程中扮演什么样的角色？3、成功营销人员的八大心态修炼1、销售人员的专业形象与礼仪塑造1、营销人员仪容、着装与姿势2、营销人员介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌3、营销人员怎样拜访客户？4、营销人员...

一、树立良好的销售理念1、什么是销售，什么是营销？二者有何区别2、成功营销人员要具备的表达素养二、打造成功销售心态1、心态对于销售人员的重大影响作用？2、销售人员在销售过程中扮演什么样的角色？3、成功营销人员的八大心态修炼1、销售人员的专业形象与礼仪塑造1、营销人员仪容、着装与姿势2、营销人员介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌3、营销人员怎样拜访客户？4、营销人员...

引子：凤凰涅槃的故事——自动自发，浴火重生一、有助于人生成长、成功的AKS法则1、A——attitude态度2、K——Knowledge知识3、S——skill技能观点：态度变——行为变——习惯变——命运变！二、你在为谁而工作？1、为公司而工作？2、为主管而工作？3、为薪水而工作？4、为自己而工作？案例：这样的员工，你会重用谁？观点：不讲条件的人，才会有更好...

模块：重新认识自我——礼仪的作用第二模块：服务人员工作意识的培养第三模块：服务人员职业化的培养第四模块：职业形象塑造第五模块：服务用语与电话礼仪第六模块：接待顾客礼仪细节提问、解答具体大纲：模块：重新认识自我——礼仪的作用内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂培训方式：分析、讲解第二模块：服务人员工作意识的培养我为什么而工作...

讲：什么是职业化的职业者1、为什么需要职业化管理2、精神管理在今天的运用3、什么是职业化4、就业保障VS职业保障5、职业化金字塔6、摄象机打开了7、安装摄象机的三步骤第二讲：小心成为职场“植物人1、什么是职场“植物人”？2、职场“植物人”的危害3、职场“植物人”的具体表现4、预防的策略5、避免成为职场植物人的个问题：我在团队中存在的价值是什么？6、避免成为职...

模块：重新认识自我——礼仪的作用内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂培训方式：分析、讲解第二模块：服务人员工作意识的培养我为什么而工作我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）我应该怎么做（职业能力：态度＞技能）打造阳光心态（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）培训方式：分析、讲解、演示第三模块：服务人员职业化的培养专注——致力...

职业素养与礼仪课程时间：1天课程收益通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。课程大纲服务礼仪与职业素养培训方案：市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员的形象与...

主讲：凌洁冰学员对象：企业全体员工，新入职员工课程时间：1-2天课程目标：1通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位；2使员工个人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及时总结与反馈等技巧，提高工作成效；3.激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作；4.使企业团队管理者及新员工认知自身行为与企业的命...

员工忠诚度特训学员对象：企业基层、中层管理人员及储备干部课程目的：本课程是专门为中层、基层管理人员开发的课程，它以很强的了理念性、实用性和可操作性特点。通过这个课程，可以让管理者认识到忠诚对自身的重要性，激发管理者自发忠诚的信念，介绍管理者提升忠诚度的实际操作方法，第一单元为什么要忠诚1、忠诚是员工的立身之本2、只要忠诚总会获得回报3、放弃忠诚等于放弃成功4...

中层管理者职业化素养修炼主讲：凌洁冰课时：1天受众：中层管理人员课程特色：互动式、案例分析、情景讨论、角色练习课程大纲：第一节：中层管理者职业化素养一、解读职业化二、中层管理者职业化素养修炼第二节：中层管理者职业意识一、职业意识必须回答的问题二、就业意识三、择业意识四、管理意识第三节：中层管理者职业道德一、锁定职业道德二、追求卓越三、承担责任四、忠诚守信修炼...

自我管理成就卓越主讲：凌洁冰课程背景：面对时间，有的人怨天尤人，老是抱怨时间对他不公平；有的人却能轻松驾驭时间，取得事业上的成功，实现自己的人生价值。同样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是其中的一个重要因素，而效率的背后却是时间利用的...

研发人员的职业素养课程背景：根据多年给各大研发企业的培训的经验，本课程针对研发的新进人员进行一个初步职业素养方面的培训，是研发部门的相关人员对研发的总体管理有一个初步的整体概念，打开思路看到研发管理的工作全局，又要着眼当下眼前的工作效率的提升。基于以上，让学员根据自身的性格特点，了解自身的优势，做整体的职业生涯规划，把握自身今后的发展方向，让学员有一个清晰的...

《员工职业化塑造与养成》讲师：李洋课程对象：职场员工培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛、分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享授课时间：1天授课老师：李洋课程背景：员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就一流的企业。中国的众多国有大型企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，经过几年的历练，在运营管理和制度建设上已日...

《职场礼仪与职业素养》课程大纲——潘老师竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不...

课程大纲章使命与责任--店长职业化认识与成长一、职业化------职场生存硬道理1、什么是职业化2、为什么店长要职业化二、一切从认识自己开始体验式训练项目：每天从照镜子开始训练目的：全新地认识自己，树立强大的自信心1、你认识你自己吗？2、歌曲《你真的很不错》三、明白自己的责任与使命1.人生的成功重要的素质是什么？2.不是能力而是责任！3.认真工作是真正的聪明...

做最伟大的培训师——培训师职业素养塑造【课程目标】开场技巧：了解克服紧张的方式方法，掌握登台要诀，第一时间吸引注意力，三分钟塑造专业培训师形象。呈现技巧：了解不同内容的呈现方式，掌握不同呈现方式的关键点。演绎技巧：掌握培训师互动控场技巧，了解如何通过肢体语言、眼神表情、问答互动及节奏调整来掌控课堂氛围，调动学员情绪。总结技巧：掌握四种课堂收尾技巧，做到有始有...

《财务人员职业素养》课程大纲邢梁雁课程背景：“预计到2025年，基础财务都会被机器人替代”，这不是危言耸听，2016年德勤为大家亮相了“小勤人”725小时工作的强大功能的时候，在财务界掀起了轩然大波，越来越多的财务人员已经感受到了前所未有的危机。“财务人员越老越吃香”的时代已经一去不复返，如今已经不再是工作年限=工作经验。在这个压力与机遇并存的时代，我们财务...

《财务人员职业素养》课程大纲邢梁雁课程背景：“预计到2025年，基础财务都会被机器人替代”，这不是危言耸听，2016年德勤为大家亮相了“小勤人”725小时工作的强大功能的时候，在财务界掀起了轩然大波，越来越多的财务人员已经感受到了前所未有的危机。“财务人员越老越吃香”的时代已经一去不复返，如今已经不再是工作年限=工作经验。在这个压力与机遇并存的时代，我们财务...

《员工职业素养》【课程背景】职业素养是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。通过本课程的学习，可以让学员从学生到新员工，从新员工到卓越员工，成功从优秀员工做起。【课程收益】1、穿出职业化；2、细节体现礼仪；3、社交礼仪知多少；4、团队沟通三部曲；5、时间管理技巧6、职场人的职业...

礼通金融——应用礼学赋能职业素养提升课程背景：金融是国家经济的命脉，商业银行业务直接惠及千家万户，服务于国民经济建设的各个领域。金融礼仪是金融行业从业人员的必备素质之一，在提高行业文明程度、增强行业竞争力、提高金融企业管理水平、提升行业社会美誉度等方面起着重要的作用。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通...

《国学智慧与职业素养提升》【课程背景】“中华文化积淀着中华民族最深沉的精神追求，是中华民族生生不息、发展壮大的丰厚滋养；中华优秀传统文化是中华民族的突出优势，是我们最深厚的文化软实力。”问渠哪得清如许，为有源头活水来。中国文化孕育了博大的人生智慧，滋养了一代又一代的中国人。愿意、能够、并且善于从国学中汲取前人的智慧，这是现代中国人成就丰满人生的一条光明之路，...

中层经理职业素养提升实训主讲：刘明瑞课时：2天序1、我是谁2、我为什么要工作3、企业是什么4、我和企业是什么关系5、企业需要什么样的中层6、我是企业的资产还是负债7、中高层为何要走向职业化？8、什么是职业化素养？心态1、人生三大杀手2、你在为谁工作3、心态影响能力4、心态影响生理5、态度决定高度6、优秀中层九大成功心态7、心态大于能力形象1、你的形象价值百万...

新员工职业道德与职业素养培训对象中层管理者课程收获提高中层领导管理能力课程大纲一、新入职员工职业道德1、道德是做人的根本2、道德的内涵3、道德是做人的根本4、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝5、职业道德与人格6、职业道德与职业7、职业道德与成功二、新入职员工应具有的职业素养（一）、你的形象价值百万1、形象价值百万2、基本礼仪3、与下属相处的礼仪4、与上...

职业化建设与职业素养课程背景：企业进行职业化塑造的原因有两个：第一，管理的规范化；第二，员工的职业化。规范化管理和员工职业素质是相辅相成、相互促进的。规范化管理如同高速公路，具有职业素质的员工就像在高速公路上行驶的好汽车，二者有效搭配才能使企业高速运转。如果员工职业化能力很高，但企业规范化管理水平不高，员工就不能发挥出职业优势。就像公路没修好，即使车再好，也...

　　部分自身管理技能提升是关键　　一、认清自我---角色与定位　　1.管理的内涵（效果与效率）　　2.中层管理者的角色(目标管理者，执行者、辅导员、激励者)　　3.中层管理的能力要求　　(1)战略眼光(2)管理才能(3)专业技能(4)经验能力(5)用人能力(6)敬业素养(7)良好的心态(8)沟通能力(9)预见能力(10)做好定位(11)综合能力　　二、认清与...

部分、80后员工的职业心理1、80后员工的工作动机2、80后员工的职业心理特征3、金融危机下的职业化心理第二部分、80后的职业化目标1、我想做什么理想意愿与兴趣爱好价值观与自我实现2、我能做什么素质、性格、技能、体力职业兴趣测试、气质测评3、我该做什么自身条件、社会环境、家庭、机遇第三部分、80后的职业化心态1、角色转换从自然人到职业人学会自律2、积极乐观阳...

l职业素养篇部分：打造职业化心态案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹一、什么是职业化职业化的概念职业化的作用二、需要怎样的工作态度像老总那样爱单位积极心态助你成功三、拥有职业化的行为细节造就完美责任胜于能力第二部分：选择正确的职业道路案例分析：“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系沿着既定的目标勇往直前就可能会成功制订目标生活目标事业目标不同的人有不同的事业目标实现...

单元价值观管理一、职业价值观构成模型1、职业化工作道德、职业化工作态度、专业化工作技能、职业化工作形象2、六种价值观类型3、案例：今晚你赴哪一场约会？4、小测验：职业价值观测试二、你为什么而工作？你为谁工作？你怎样工作？1、员工的五个层次、员工的四种属相、好员工的标准2、分享：马斯洛的需要层次3、故事分享：农夫的困惑4、案例：她该不该下岗？三、澄清真实职业价...

卓越员工职业素养的六项修炼（2天）【课程目标】-通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。-改变员工观念，激发员工形成积极向上的工作态度；-传授基本职业技能，提高员工综合素质和职业化水平；【课程特色】-本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、...

职业人士的职业素养十项修炼（4天）【课程目标】-通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。【课程特色】-本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】-企业各级管理人员及全体员工。课程...

管理者职业素养的四项训练（6课时）【课程目标】-通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。【课程特色】-本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】-企业中高层管理人员。课程大纲第一...

职业素养与礼仪课程时间：1天课程收益：通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。课程大纲服务礼仪与职业素养培训方案：市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员的形象...

烟草职业素养与礼仪课程时间：1天课程收益：通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。课程大纲：服务礼仪与职业素养培训方案：市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员...

烟草骨干员工职业素养与能力提升培训课程背景：今天的商业社会还处在一个"利润至上"的阶段，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。作为员工，首先要考虑的就是如何为企业创造财富，而不要总觉得自己应该拿到更高的工资，应该获得更多的年终奖。我们经常听到有人这样说，"我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作"；"我为公...

骨干员工职业素养与能力提升培训主讲：凌江左课程背景：今天的商业社会还处在一个"利润至上"的阶段，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。作为员工，首先要考虑的就是如何为企业创造财富，而不要总觉得自己应该拿到更高的工资，应该获得更多的年终奖。我们经常听到有人这样说，"我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作"；"...

《用心服务●温馨到家》职业素养与服务礼仪定制课程主讲：贾依真【课程背景】任何企业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。优质的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次，壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。好的服务...

《提升职业素养软实力》【课程背景】很多时候我们只是感叹职场内卷严重，干同样的工作却得不到同样的收益，有些人跳槽跳来跳去还是找不到未来，其实这是不重视职业素造成的，在工作中我们经常会遇到以下情况：每天上班都完成岗位任务，多一点临时工作都有意见当一天和尚撞一天钟，犹如行尸走肉推推动动拨拨转转，没有一点主动意识按部就班，工作稍有变动就不知所以在团队中找不到位置，不...

《做新时代的奋斗好青年》【课程背景】从中国共产党领导青年运动的历史来看，时代、中国共产党、青年如同形影不离的铁三角“时代召唤青年、塑造青年、成就青年，青年感知时代、融入时代、推动时代，这就是时代与青年关系的内在逻辑，也是党领导中国青年运动历史进程中体现出来的一条重要规律。”因此，认识新时代青年的使命，必须搞清楚新时代中国共产党的历史使命必须了解新时代青年在实...

成功从优秀员工做起课程背景：毛主席说：政治路线确定之后，干部就是决定性的因素今天，中国经济已经进入了新常态，大坏境的改变正在深刻影响着各行各业的发展。商场如战场，凡是有战斗力的团队，必定有一大批在关键时刻能够冲得上、顶得住的干部队伍。干部是组织中上情下达的纽带，是支撑事业的柱石，干部进步是工作进步的起点。（二）员工不但会听你怎么说，更会看你怎么做！中高层干部...