一、引爆终端业绩的关键——门店业绩提升技巧1、卓越店长的角色定位1）卓越店长的特点兵头将尾、现场、人微言重、责无旁贷、全能兵王演练：刘店长的苦恼2）店长必备的职业意识责任意识、服务意识、问题意识、改善意识、创新意识、成本意识、客户意识、团队意识2、引爆终端业绩的营销原则1）营销的真相2）为什么说没有塑造价值不谈价格3）为什么说没有建立亲和力不谈产品4）门店八...

一、选择比努力更重要——大客户营销策略1、为什么要做大客户营销1）什么是大客户营销2）大客户营销的目的3）大客户营销的特征4）思维转换的力量演练：做做看2、全球顶尖销售精英的秘密1）你为谁打工——如何找到销售工作的乐趣教学影片：我已经尽力了2）卓越大客户销售代表的特质3、营销基本原则4、竞争无处不在演练：大客户销售竞争分析5、直面竞争的策略二、如何探询客户需...

一、移动班组长的角色认知1、从业务精英到管理高手1）中国班组长发展的四个阶段2）企业常见的班组长类型3）优秀移动班组长的角色定位兵头将尾、现场、人微言重、责无旁贷、全能兵王演练：刘班长的苦恼2、优秀移动班组长的工作重点1）移动班组长的五大核心任务2）移动班组长的工作流程教学影片：《晨会与夕会》3、优秀移动班组长的素质要求与能力结构1）优秀移动班组长的八大素质...

一、认识时间管理对你的重要【问题】关于时间──你真的理解了吗？【自检】生命与时间的几个数据-1．时间是什么？-2．时间的特性二、时间是怎么浪费了的-1．浪费时间的一般原因-2．客观方面浪费时间的原因-【自检】检查你的时间是如何浪费了的-【秘诀】节约时间的小技巧三、时间管理法则-时间管理的16条法则-【检测】测测你的行事风格-【小实验】关于目标的小实验四、时间...

一、金牌导购动力之源1、你为谁打工1）职业还是事业教学影片《职业还是事业》2）如何找到工作乐趣3）全力以赴4）激情——不疯魔不成活2、公司与你1）老板永远是对的教学影片《不可能的任务》2）进化法则——调适3）我们能改变的只有自己，责任到己为止！3、成功之源——积极心态4、专业致胜——专注才能专业5、导购的角色定位——做个快乐导购！6、金牌导购员素能模型1）优...

1、执行力的定义及团队的组成（10‘）；2、管理与团队的介绍（30‘）；管理的测试（10‘）3、建设强执行力的企业文化；3.1中国的传统文化-五伦关系，重点君臣关系（20‘）3.2企业文化（40‘）案例分享：人治与法治,中小企业老板为什么累（20‘）中间休息4、能力模型介绍（30‘）能力模型及详细定义案例分享（30‘）执行力、领导力案例介绍与体验测试（30‘...

【课程大纲】章、问君哪得清如许，为有源头活水来1、三个基本哲学问题2、我们的源头如何？3、十三岁前我们都做了些什么？4、我们应该补习哪些课程？5、你愿意做井底之蛙还是河伯？6、长线思考：时间是淘金沙漏第二章、人必自侮然后人侮之，企必自敗然后人敗之1、谁毁灭了自己？谁成就了自己？2、谁毁灭了企业？谁又成就了企业？3、检讨、反省、忏悔是成功的步4、人应该如何与自...

部分如何优化流程一、什么是流程二、流程管理的思想原则三、为什么要规范和优化四、优秀的流程——有效和高效的流程五、如何优化流程？六、优化流程操作(一)收集/确认/分析信息(二)选择流程/项目立项(三)理解流程框架(四)访谈流程（单元）主管(五)现状建模(六)评估流程现状(七)设计/评估未来流程(八)文件化/调整组织/试运行(九)流程审计——流程审计，起到暨查和...

一、危机管理的基础1、谁是真正的长跑冠军演练：思维转换的力量——做做看2、危机与危机管理3、危机的特点1）突发突变2）极具破坏3）十万火急4）快速传播5）不确定性6）信息缺乏7）舆论关注演练：重庆号巡洋舰的危机4、危机的发展阶段与管理过程1）危机管理模式图2）危机管理的原则制度防呆、诚信是金、防患未然、全员参与快速反应、有效沟通、执行创新、转化危机二、危机成...

一、学习型组织的行为逻辑1、培训造就卓越团队2、从教育走向培训3、培训事业的4项要求4、培训师的三重角色二、培训师职业形象塑造1、培训师物态形象塑造怯场压力的破解办法2、培训师肢体形象塑造1）姿态语言6项规范2）手势运用12技法3、培训师声音形象塑造4、培训师语言形象塑造演练：手势练习、描述练习、语言联系练习、1分钟迷你课程展示三、培训师职业话术训练1、5种...

【课程大纲】一、我们的心在哪里？如何寻找我们的内心？1、梦由心生，循梦索心2、睡眠质量检测法3、安全感检测法4、生活习惯检测法二、哪些心思阻碍了我们的心灵发展？1、癌症性格——攀比心和嫉妒心2、孤芳而自赏——严重的自恋3、贪婪的蛀虫——自私自利4、受害者的心态——嗔恨心5、隔膜的建立——怀疑心6、痛苦的情绪——追求绝对公平7、难舍的习惯——追求绝对完美8、中...

节全面绩效管理观一、激励团队打造系统(一)经营企业的核心思想与理念(二)激励团队打造系统(三)优秀系统的力量二、正确认识组织绩效管理，激励部门团队(一)什么是绩效管理系统(二)全面绩效管理观(三)绩效评估(四)绩效考核≠绩效管理(五)绩效管理核心思想(六)不做绩效管理是等死，做了绩效管理就是找死(七)绩效管理的风险与控制(八)高绩效管理的特征：企业与员工都需...

一、执行难的立体解剖1、曾经优秀的公司为什么会失败？2、为什么优秀企业制定的目标总能达到？3、执行力不强的原因4、企业提升执行力的四大要素心态要素、工具要素、角色要素、流程要素5、管理工作的真相6、找什么人来执行？1）执行型员工的素质模型2）执行型领导必备的7种基本行为3）什么样的人执行能力强？案例解析：执行典范刘亚楼7、超效能执行力的四要素：1）效率、效能...

一、实行营销项目管理的基础1、为什么要做营销项目管理1）什么是营销项目管理2）营销项目管理的目的2、不打无准备之仗——物流市场营销策略1）营销的基本原则2）直面竞争的策略——领先者、挑战者、追随者、补缺者的营销战略3）差异化营销策略演练：物流项目竞争分析3、营销项目管理的五大阶段启动、计划、执行、控制、收尾4、项目成败的关键——项目沟通艺术1）沟通的定义和目...

一、销售信念1.世界上伟大职业——营销2.销售是好的工作3.行业营销羊皮卷—信念誓言二、如何快速寻找到目标客户1.客户画像2.自上而下寻找法——从源头上直接找到决策人3.自下而上寻找法——在现场或实地打听核查后找到购买决策人4.集中攻占与单兵作战5.黄石伊莲健身俱乐部——目标客户目标客户画像实操练习：分组制定目标客户画像PK与点评三、销售七大话术提炼与编写(...

【课堂模块设计】心性淬炼模块：幸福人生之正心修身篇章：正心1、我们的心在哪里2、有什么方法去寻找我们的心3、着四相污染了我们的心4、是哪些心思阻碍了我们的发展5、如何剔除被污染的心境6、如何正心并获得快乐第二章：修身1、儒家修身之道2、道家修身之道3、佛家了悟之道4、修身四阶段5、修身三境界6、快乐三件事行动铸造模块：幸福人生之积善厚德篇章、积善1、真的是善...

导论领导与管理的区别讲经理人角色误区1、热衷于替下属解决问题；不了解“谁执行就必须谁负责”；2、一个人始终采取同一种领导方法；3、区分“同一个员工在不同任务中”的不同能力和意愿；4、“同一个员工在同一个任务中的能力和意愿也是动态变化的”；5、自己的工作实质是人际关系管理；6、允许下属用自己的方式工作；7、主管要设法满足员工的心理需求；第二讲什么是领导风格1、...

上接战略下接绩效—企业运营管理课程大纲介绍节全面绩效管理观一、激励团队打造系统(一)经营企业的核心思想与理念(二)激励团队打造系统(三)优秀系统的力量二、正确认识组织绩效管理，激励部门团队(一)什么是绩效管理系统(二)全面绩效管理观(三)绩效评估(四)绩效考核≠绩效管理(五)绩效管理核心思想(六)不做绩效管理是等死，做了绩效管理就是找死(七)绩效管理的风险与...

一、如何成为谈判高手1、谈判无处不在演练：思维转变的力量——做做看2、全球顶尖销售精英的秘密1）你为谁打工——如何找到销售工作的乐趣教学影片：我已经尽力了2）如何提升自己的雇佣价值教学影片：不可能的任务3、谈判的关键因子信息、资源、时效、力量、策略4、赢的策略——双赢思维演练：掰手腕二、成功从准备开始——商务谈判准备1、标准谈判准备流程1）确定谈判人选2）收...

　　、目前中国房地产市场现状与营销特征分析　　房地产──让人爱恨交织的房地产！　　1．1目前中国房地产市场概览　　1．2目前中国房地产市场营销特征分析　　二、如何打造房地产品牌　　市场经济时代──品牌竞天下！　　2．1品牌十大利益　　2．2目前中国房地产企业品牌现状　　2．3中国房地产企业六大品牌误区　　2．4房地产企业品牌架构　　2．5如何实施成功的品牌营...

《企业战略发展与内部管理提升》课程大纲介绍模块：激励团队打造系统第二模块：认清—行业发展方向，做正确的事★解决之道——发展规划激励★激励之道——共创美好未来、开创事业发展平台★激励策略——长期激励、中期激励、短期激励★如何制定企业战略规划与年度经营计划和案例分享★战略的选人、育人、用人、留人策略★分组PK演练——制定本部门2016年度经营目标计划第三模块：身...

【课程大纲】讲沟通是通向成功的钥匙1.演讲与口才是必修课2.有思想，不会分享等于没有3.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧4.成功者必备：全天候沟通技巧第二讲有效沟通技巧1.沟而不通是什么原因2.信息发送、接收、反馈3.有效发送信息的技巧4.沟通的法宝：积极聆听5.有效反馈技巧第三讲肢体语言的魅力1.沟通的第二法宝：彼此信任2.有效沟通的姿势3.请注意沟通时...

课程大纲：　　一、销售人员基本功：素质、心态和观念　　【说在前面】人人生来都是冠军！　　1．1销售人员素质──素质是基础　　销售人员应具备的基本素质　　【经典】关于素质──大师如是说　　【小资料】销售人员自检表　　【小知识】销售人员十项修炼　　【自检1】销售人员能力自检表　　【自检2】销售人员职业能力发展程度测试　　【案例】售楼部人员做错了什么？　　1．2销...

一、班组长的角色认知1、打造职业竞争力——班组长的职业化提升1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力2）制造业班组长发展的四个阶段3）企业常见的班组长类型2、从业务精英到管理高手1）领导与管理的区别2）班组长的八大权力来源3）掉入领导力黑洞4）优秀企业班组长的角色定位兵头将尾、现场、人微言重、责无旁贷、全能兵王演练：刘班长的苦恼3、班组长的工作...

【修学内容】章：正心篇1、我们的心在哪里2、有什么方法去寻找我们的心3、着四相污染了我们的心4、是哪些心思阻碍了我们的发展5、如何剔除被污染的心境6、如何正心并获得快乐第二章：修身篇1、儒家修身入世之道2、道家清净无为之道3、佛家了悟超脱之道4、修身四阶段5、修身三境界6、快乐三件事第三章、积善篇1、真的是善有善报、恶有恶报吗？2、积善之人有什么好处？3、不...

引言：n图解什么是“沟通”？n什么是“有效沟通”？n图解“有效沟通模式”n全“心”沟通与管理者之道章：认知习惯之旅n是谁掌管沟通的“CPU”？n拆掉沟通的三面“心墙”n投射效应在实践中应用n“沟通行为风格”探讨n人格因素对沟通的影响第二章：话说思维偏好n对人脑的研究发展史n从思维偏好认识沟通ü左脑对右脑ü上脑对下脑ü追求完美型ü关注细节型ü情感导向型ü灵活创...

一、孝顺父母，增强使命1、孝顺父母的四个阶段、五个层次2、家中孝顺子，公司忠义男3、弟子规中如何教导我们为人儿女a、恭敬的对待父母的耳提面命b、细心周到、无微不至的照顾父母c、游必有方，坚守正当的事业d、勿以恶小而为之e、顺其所好，去其所恶f、端身正意，光耀门楣g、爱憎不存于心，唯有孝不变h、开导父母，劝谏父母的艺术i、父母唯其疾之忧j、丧则致其哀，祭则致其...

一、销售计划制定与区域管理1、销售计划的原则1）什么是销售计划2）销售计划制定的要素市场分析、目标设定、竞争策略、行动计划2、区域市场营销管理的内容1）4P与4C营销组合2）产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略3）营销的基本原则3、营销总监的经营思路1）大区经理的三架马车：人、财、物2）卓越企业成功的关键要素战略规划、市场反应、客户价值、员工素质、业务流程...

一、薪酬是什么(一)薪酬概念(二)薪酬为何令人关注(三)激励理论与薪酬激励(四)激励理论与薪酬(五)薪酬分配(六)薪酬的作用(七)薪酬的功能二、薪酬需解决的四个核心问题（一）、战略薪酬策略1、薪酬政策与人力资源管理目标2、薪酬政策与支付能力衡量3、薪酬管理4、薪酬的表现形式★某公司案例讲解三、薪酬设计(一)薪酬的类型(二)薪酬结构设计(三)职位工资设计(四)...

一、走进5S——卓越现场管理的基石1、日本的制造业为何成功？2、思维转换的力量演练：做做看3、5S的源起和作用1）5S的内容2）5S推行的意义4、看似简单的5S为何推行如此难？1）5S的认识误区2）推行5S的困难及失败的原因二、有效推行5S的基础1、5S推行十大步骤建立组织—目标确定—计划有度—宣传造势—培训到位—试点推进—检核改善—全面推进—巡检评估—标准...

【课程大纲】：1、产品文化与产品思维腾讯公司用户思维的发展历史与过程QQ故事分享腾讯公司的产品文化基因的内容介绍腾讯用户体验中心室介绍与案例分享互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别,用户需求与用户体验在产品生命周期中是如何做的产品规划与竞品分析产品规划案例：人性的考虑2、用户思维与产品设计包括哪些方面腾讯公司的用户参与CE过程是怎样做的腾讯公司产品CE...

1.一般企业生产运营成本参照（数据获得泉州、漳州、莆田、同安等62家生产制造型企业）2.成本控制目标分解3.成本与利益的关系4.成本管理的重心及着力点5.成本管理概念6.浪费概论（案例研讨）7.生产型企业浪费领域（案例分析）8．为什么生产流程中只有5具有附加价值9．提案改善在企业的推行（课堂演练）10．生产企业151项浪费问题（研讨）

【课程大纲】一、感召力--领导者自我修养的定力1、“领导”与“管理”2、领导权力与领导能力3、领导者修炼维度a、使命b、愿景c、信念d、态度ve、品行f、魅力g、决策4、领导者应该具有的特质5、领导者行为规范6、领导者需要做好的九件事情二、前瞻力--领导者掌控未来的能力1、过去、现在与未来2、“趋势”与“战略”3、趋势分析的因素a、经验b、学识c、智慧d、反...

一、时间的真义1、时间的特性2、计算你的时间价值练习：时间线3、假如今天是你生命中的后一天4、优化时间情境模拟：卡里是在浪费时间吗？二、时间管理的陷阱1、时间管理的误区2、浪费时间的原因3、管理者的关键点：分工、授权、会议练习：同心顺三、时间管理十二通法1、清晰你的目标1）目标原则——以终为始2）精准目标——如何制定SMART目标2、要事1）列清单——6件事...

一、什么是赢销团队（一）、世界上伟大的职业（二）、销售是好的工作（三）、营销与销售（四）、什么是赢销团队（五）、角色认知与职能定位二、目标管理（一）、订目标（二）、做计划（三）、管过程（四）、看成果▲模拟练习：制定业绩目标三、招聘培训系统（一）、人才招聘七问（二）、如何选聘营销人员（三）、人才招聘与面试（四）、职前培训系统四、会议运作系统（一）、管理的本质就...

【课程大纲】一、8090后整体分析1、出身阶层复杂：a、富者富、贫者贫b、城乡差别、地域差别c、教育差别d、计划生育的一代：双生与独生2、8090后的专属词：a、富二代、高富帅、三高绅士b、剩男、剩女c、潮男、创意达人d、愤青、屌丝。。。。3、小小的梦想和大大的现实4、8090后是矛盾综合体：a、传统和变革b、古典和新潮c、接纳与反叛d、依恋和独立5、809...

诚信通天下——卓越员工职业道德修炼引子：六点自由度、规则的意义一、诚信的立体解剖1、诚信：从传统走向现代2、中国传统“诚信”是一种人格信任而非制度信任　3、传统诚信是“熟人网络”的游戏规则4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失？5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系二、诚信：立身之本与强企之要1、当今中国稀缺的资源—诚信当一个...

一、营销团队执行力提升1、为什么是团队而不是个人1）团队的定义。2）适合于团队的任务和情形演练：团队组建活动2、团队执行难的原因1）执行与执行力2）执行力不强的原因3）企业容易出现的执行方式变样执行、递减执行、按需执行肢解执行、牟利执行、恶意执行3、执行的责任——不讲任何借口1）人们喜欢找借口的三个原因2）不找任何借口的内涵——敬业、责任、服从、诚实3）超越...

一、孝顺父母，增强使命1、孝顺父母的四个阶段、五个层次2、家中孝顺子，公司忠义男3、弟子规中如何教导我们为人儿女a、恭敬的对待父母的耳提面命b、细心周到、无微不至的照顾父母c、游必有方，坚守正当的事业d、勿以恶小而为之e、顺其所好，去其所恶f、端身正意，光耀门楣g、爱憎不存于心，唯有孝不变h、开导父母，劝谏父母的艺术i、父母唯其疾之忧j、丧则致其哀，祭则致其...

第1模块：快速组建团队、提升生产效率的方法鹰雁团队训练（现场演练与模拟）迅速判断他人强项，找出合适的分工参与﹙团队的组建﹚，感受凝聚力和荣誉感企业文化及时的行动永远比口头上的完美方案更有意义第2模块：认识班组长:班组长自我角色认知：班组长的重要作用：班组长管理现状：班组长的职责与权力第3模块：如何利用早会执行管理节:管理人员的重心及着力点第二节:基层管理的五...

一、团队定江山（一）什么是团队（二）角色认知与职能定位二、目标管理（一）订目标（二）做计划（三）管过程（四）看成果（五）给说法▲模拟练习：制定业绩目标三、基层团队招聘培训管理系统（一）人才招聘七问（二）如何选聘基层员工（三）人才招聘与面试（四）、基层团队职前培训系统四、会议运作系统（一）、管理的本质就是会议的经营和管理（二）、会议的价值与目的（三）、全员早会...

一、沟通无处不在1、沟通的本质1）沟通的定义和原则2）沟通的目的2、沟通模型3、沟通为什么那么难？1）人和人是不同的——九型人格2）沟通不良的弊病价值判断、追根究底、好为人师、自以为是4、高效能沟通四大技巧聆听、发问、厘清、回应演练：印第安发言棒5、五维沟通术自我沟通、向上沟通、向下沟通、平行沟通、对外沟通二、内圣外王——自我沟通的技巧1、破则立——改变心理...

一、移动班组长的角色认知1、从业务精英到管理高手1）中国班组长发展的四个阶段2）企业常见的班组长类型3）优秀移动班组长的角色定位兵头将尾、现场、人微言重、责无旁贷、全能兵王演练：刘班长的苦恼2、优秀移动班组长的工作重点1）移动班组长的五大核心任务2）移动班组长的工作流程教学影片：《晨会与夕会》3、优秀移动班组长的素质要求与能力结构1）优秀移动班组长的八大素质...

一、管理者的角色认知1、从新认识管理1）管理与领导的区别2）效率与效能2、管理者的角色认知1）从业务精英到管理高手2）掉入“领导力”黑洞3）管理者的十大角色演练：张经理的苦恼3、管理者的素质要求与能力结构1）管理者的八大素质2）管理者的管理意识与态度3）管理者应具备的能力结构演练：如何不让这样的事情再次发生4、提升领导力的六大行为知彼解己、实事求是、要事、持...

【前言】我们必须学习【观点】销售渠道、物流管理和品牌是现代生产企业宝贵的财富。一、新形势下的流通渠道面临变革1．变革时代中国市场环境总特征2．渠道营销的新挑战──六大压力产品压力需求压力政策压力竞争压力科技压力销售模式压力3．渠道变革三大趋势4．新型厂－商关系构建【资料】中国渠道模式的八大演变【思考】传统的厂－商关系：新的市场形势，厂－商关系需要新的理论，新...

课程大纲：1.颠覆与被颠覆2.互联网企业思维包括哪些方面1)定位（用户、产品、商业模式）、用户体验、产品、团队管理、人才培养、开放、创新、文化（引用产品经理的部分内容，跨界思维）2)思维模式3)一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站4)火车站购票微信红包5)互联网产品经理职责：产品开发及运营6)互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别,为何互...

一、绩效管理目标(一)千里马与驴推磨(二)目标、梦想与命运(三)成功等于目标(四)目标不同状态不同(五)规划人生目标(六)目标管理测试(七)什么是绩效管理目标管理(八)目标管理的领导理论(九)个人绩效管理目标与组织绩效管理目标(十)绩效管理目标的价值与意义(十一)企业发展目标与个人目标案例(十二)为什么会存在目标不清、职责不清、责任跳动的问题(十三)目标管理...

心性淬炼模块：幸福人生之正心修身篇1-2天章：正心一、我们的心在哪里二、有什么方法去寻找我们的心1.梦由心生，循梦索心2.睡眠质量检测法3.安全感检测法4.生活习惯检测法5.身体信号检测法三、着四相污染了我们的心1.着“我相”2.着“人相”3.着“众生相”4.着“寿者相”四、是哪些心思阻碍了我们的发展1.癌症性格——攀比心和嫉妒心2.孤芳而自赏——严重的自恋...

课程编号：20140124077授课课时:2天授课条件：学员必须具有基本的计算机操作知识内容摘要：章数据挖掘简介1-数据挖掘的起源2-CRISP-DM方法论3-数据挖据的主流工具4-数据挖据技术发展趋势第二章SPSSModeler简介1-SPSSModeler15.0的C/S架构和界面介绍2-SPSSModeler可视化程序的使用基础第三章读取数据文件1-S...

节调研诊断准备一、识大体——调研诊断背景二、领意图——调研诊断目的三、预调研——开个好彩头（一）与主要决策人沟通（二）与调研诊断负责人沟通四、充分准备——调研诊断计划（一）调研诊断的程序（二）调研诊断流程（三）调研诊断的方法（四）调研诊断内容（五）调研诊断思维模型图构建（六）调研诊断计划制定现场模拟练习1——开展调研诊断思维模型图构建分组PK竞赛现场模拟练习...