金牌面试官：高效招聘与精准面试

《金牌面试官.：精准招聘与面试技巧》

——人力资源管理系列课程



本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。



【课程背景介绍】

如何帮助企业挑选合适的人才做正确的事情呢？这正是本课程核心目的所在。课程内

容将以全面人才招聘体系为主线，包括招聘前、中、后三阶段，介绍全面招聘体系构建

方法，并结合心理测评技术、能力模型理论、结构化行为面试法等方法而综合发展出来

的最新、最实用的面试技术，提供大量演练机会让学员掌握各种面试工具，由内而外全

面识别人才的心态、动机、能力，帮助企业建立高效招聘管道，为各企业人力资源人士

、各部门经理、公司高层解决人才甄选问题，是企业用于招聘面试选拔人才不可多得的

经典课程。

掌握一套真正实用的面试技术，不仅可以帮助企业大大节约招聘成本、增强企业的核

心竞争力，同时给员工提供了最适合他们职业发展的舞台，真正做到人岗匹配！

【课程目标】



➢ 建立正确甄选与用人观念

➢ 了解系统化人才甄选的流程步骤与要点

➢ 掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧

➢ 学习如何评鉴应征人员的方法，掌握有效的甄选面谈技巧



【培训方式】



案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动

【课程安排】

λ 授课对象：企业中基层管理者、人力资源管理从业者

【课程大纲】

第一单元：企业在人才上遇到哪些障碍

思考：企业在人才上遇到哪些障碍？

➢ 招人难？

➢ 留人难？

1、企业在人才上遇到哪些障碍：留人难

1.1、人力资源管理的核心任务和目标

1.2、每个管理者的四大职责和管理任务

1.3、员工跳槽的个人原因

1.4、员工跳槽的企业原因

1.5、如何留住企业优秀员工

1.5.1、薪酬是留住人才的最重要的因素

举例：非经济性的留人策略

举例：通过培训留人留心的方法

2、企业在人才上遇到哪些障碍：招人难

2.1、招聘的定义

2.2、招聘的灵魂是什么

2.3、用人的标准

2.4、要深刻理解自己的用人需求

讨论:

（1）我的企业流失率最高的什么岗位？原因是什么？

（2）我的企业经常采用的招聘渠道是否合理？

第二讲：精准招聘解决方案

1. 精准招聘解决方案

2. 精准招聘解决方案：量化标准

3. 精准招聘解决方案第一步：选人标准

3.1第一步选人标准：优秀员工共同基因

3.2第一步选人标准：基于人才画像的招聘技巧

3.2.1人才画像设计的原则

3.2.2人才画像三要素

3.2.3设计人才画像的操作步骤

例子：客服岗位人才画像提取

练习：工具表单《人才画像提取清单》

3.3第一步选人标准：招聘需求分析操作流程

3.4第一步选人标准：常见问题及修正措施

4. 精准招聘解决方案第二步：寻找渠道

4.1未来招聘渠道演进路标

4.2招聘渠道

4.3人员招聘的两大渠道

4.3.1内部招聘

➢ 内部招聘渠道之晋升

➢ 内部招聘渠道之轮岗

➢ 内部招聘渠道之内包

4.3.2外部招聘

➢ 外部招聘渠道之招聘会

➢ 外部招聘渠道之校园招聘

➢ 外部招聘渠道之广告招聘

➢ 外部招聘渠道之猎头招聘

➢ 外部招聘渠道之报刊招聘

➢ 外部招聘渠道之劳务派遣

➢ 外部招聘渠道之外包

4.4各种招聘渠道的特点对比

5.精准招聘解决方案第三步：筛选方法

5.1人和岗位匹配

5.2岗位优秀的员工身上往往具备一些共同的基因

练习：本公司优秀人员同岗位优秀基因

5.3简历标杆

5.4简历标杆的做法

5.5做标杆的人员的选择

5.6人才素质测评的主要方法

5.7测评技术效度比较

➢ 无领导小组讨论

➢ 公文筐测验

➢ 结构化面试

5.7.1结构化面试定义

5.7.2结构化面试中怎么支配时间

5.7.3结构化面试提问主要包括七种题型

5.7.3.1背景性题目

5.7.3.2意愿性题目

5.7.3.3专业性的问题

5.7.3.4情景性的问题

5.7.3.5压力性的问题

5.7.3.6智能性的问题

5.7.3.7行为性的问题

讨论: 【执行力】如何面试

演练: 结构化面试

6.精准招聘解决方案第四步：确保加盟

6.1建立信赖

6.2塑造价值

6.3给出规划

6.4做出测评

6.5营销似招聘

第三讲：如何说服吸引优秀人才加盟

1. 要深刻理解自己的用人需求

（1）岗位要求

（2）上级偏好

（3）公司要求

2. 要深刻理解人才的职业需求

（1）马斯洛的需求层次论

（2）麦克利兰的三动机理论

（3）不同年龄段知识型员工的需求

（4）女性员工的需求

（5）分析员工关键职业需求的方法

3. 明确自己的人才吸引策略

（1）不同阶段企业的人才吸引策略不同

（2）深入分析并提炼公司对于人才的（独特卖点）

4.人才职业选择的一个理论模型

5.积极主动发挥影响力，和人才进行充分沟通