绩效经理人履职能力提升

绩效经理人履职能力提升

课程背景

绩效经理人是推动绩效管理实施的中坚力量，提升绩效经理人能力素质和操作技能，激发绩效经理人工作热情与动力，对企业战略目标落实和员工队伍建设发挥着核心作用。

本课从国有企业实施绩效管理的现状问题出发，以目标驱动和员工成长为导向，系统阐述了绩效经理人的工作职责和实施要点，总结提炼了贯穿绩效管理全过程的双向，平等绩效沟通方法和技巧，分析总结了绩效经理人履职成效评估内容和方法，从内在和外在两方面因素着手推动绩效经理人素质提升。

课程受益：

战略利润目标实现需要绩效管理

企业的规范化管理需要绩效管理

员工的积极性提升需要绩效管理

企业的执行力提升需要绩效管理

课程大纲：

前言：

绩效管理是公司战略“落地”的重要工具

第一讲：绩效经理人履职能力提升

1、什么是绩效经理人？

2、绩效经理人的应知应会

3、绩效经理人履职关键步骤

4、绩效经理人的角色

4.1、绩效计划履职要点

4.2、绩效计划履职要点：指标的来源

4.3、两种绩效考核模式

4.3.1、目标任务制考核

4.3.2、目标任务制考核办法

4.3.3、工作积分制指标的设定

4.3.4、工作积分制考核模式

4.3.5、班组工作积分设计方法

4.3.6、确定班组作业任务分值

4.3.7、班组积分制实施关键点

4.3.8、生产作业积分标准设定的侧重

4.4、综合评价与价值观考核

4.5、绩效计划履职要点：指标的来源

4.5.1.1、绩效指标来源一：岗位说明书

4.5.1.2、岗位主要职责要求

4.5.1.3、岗位说明书价值

例：岗位说明书

4.5.2.1、绩效指标来源二：公司战略目标

4.5.2.2、平衡记分卡帮助领导层从四个重要方面来观察企业

4.5.2.3、关键绩效指标设计的思路是从公司目标开始

4.6、绩效计划履职要点：考核标准

4.6.1、目标的制定（SMART)

4.6.2、工作目标考核的标准

练习：绩效指标的标准

4.7、绩效计划履职要点：指标的提取

4.7.1、鱼骨图指标的提取

4.7.2、什么是一个好的指标

4.7.3、绩效协议书

4.8、绩效实施履职要点：辅导时机

4.9、绩效实施履职要点：问题分析

4.10、绩效实施履职要点：考核方法

4.10.1、CIP：基于公司制度/流程和部门职能

4.10.2、KPI与CIP之间的区别

例：KPI是企业成功的关键，CPI是成功的保障

4.10.3、GS定义

4.10.4、KPI与GS之间的区别

4.10.5、员工个人绩效考核

4.10.6、绩效管理工作注意事项

案例：国企绩效考核指标

4.11、绩效实施履职要点：面谈准备

4.12、绩效实施履职要点：内容策略

4.13、绩效实施履职要点：误区应对

第二讲：绩效过程辅导技巧

1、绩效辅导的定义

2、绩效辅导的作用

3、绩效辅导的分类

4、绩效辅导对管理者的要求

5、绩效辅导中常见的障碍因素

6、跨越绩效辅导障碍的对策

7、影响员工业绩的因素

8、绩效辅导的流程

9、绩效辅导的14个常见技巧

10、绩效实施的三个关键点

11、影响领导行为和业绩结果的中间变量

12、绩效辅导的方法

12.1、PDCA循环的特点

12.2、PDCA的实施步骤------八步

13、绩效辅导中的注意事项

14、绩效辅导的方式

15、绩效辅导中应注意的问题

第三讲：绩效评估与面谈反馈技巧

1、对绩效评估的一些看法

2、绩效评估

3、绩效辅导中应注意的问题

案例分析：张经理为何在绩效面谈中狼狈不堪

4、什么是绩效面谈

5、绩效面谈的准备工作

案例：绩效评价面谈表

6、绩效计划沟通

7、用四步法进行随时随地的绩效辅导

8、定期绩效面谈八步法