工程建设项目和文书合同档案管理实操培训杨辉（2天）课程背景档案管理对于任何企业来说，都是很重要的。大多数的档案管理人员如同足球队的守门员一样，虽然不直接进球得分，但却可以守住大门，挡住可能的潜在损失机会。档案管理工作，看上去是一堆枯燥的旧物，其实是黄金一样珍贵的物品，是保证企业权益的屏障，是企业永续发展的必备！档案是企业的记忆，是企业全体人员经过努力取得的成...

干部人事档案管理培训杨辉课程收益1.本课程旨在帮助学员掌握干部人事档案管理知识2.帮助学员掌握人事档案实体管理中的审核、鉴定、收集、整理、保管、利用的方法课程对象：相关档案管理人员课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性课程时间：1天（6H）课程大纲一、人事档案的规范管理1.人事档案的建立与保管2.人事档案的接收与转递3.档案材料...

房地产项目开发全流程档案管理杨辉（2天）课程背景如何做好房地产项目开发全流程的档案管理？本课程就是针对房地产项目开发全流程的档案管理，从档案收集、整理分类、立卷组卷、装订方法，到档案登记、保管的技术，对学员提供全过程的帮助。课程收益1、帮助学员系统地掌握房地产项目开发全流程档案管理的规则、技术和方法2、帮助学员掌握房地产项目开发全流程管理中的档案价值鉴定、档...

高效会议管理杨辉课程背景“一人走得快，众人走得远”，人类之所以强大，相比其他动物的特点是善于将人类社会上的很多人的力量和智慧集中起来解决难题，而人类力量和智慧集中起来的一个重要形式就是会议。会议是组织内部信息传递、管理沟通、决策制定的一种最常见的形式，其主要目的就是正确传达信息和形成有效会议决议，归根到底就是要能解决问题。但在现实工作中，频繁与随意的会议司空...

风电企业档案管理及保密培训杨辉（3天）课程背景风电企业生产经营中大量有极大经济价值的档案如何管理保存？档案是企业的记忆，是企业全体人员经过努力取得的成功管理运营经验转化而来的一种物质载体，这也是企业经营持续发展的商业机密，更是企业财富的证据，必须予以妥善管理。良好的档案工作，清楚地昭示企业曾经取得的成功经验或教训，即使企业具体操作人员全部更换一遍，后来者通过...

房地产企业档案与部门资料规范化管理杨辉（1天）课程背景地产企业生产经营档案是企业经营持续发展的商业机密，更是企业财富的证据，具有极高的价值，被誉为纸中黄金，看上去是枯燥的旧物，其实是黄金一样珍贵的物品，是企业永续发展的必备！该如何管理？在这个唯有变化为唯一不变的时代，良好的档案管理，可使得企业在生产经营中避免巨大的风险，保证企业稳健的持续发展。档案管理工作也...

数字化档案管理实战训练杨辉（1天）课程背景有些朋友认为，在电子信息化无纸办公时代，档案管理是很容易的事情，可以彻底抛弃旧时代的纸质档案管理了。殊不知，电子信息化档案管理却是比有纸档案管理更麻烦的存在，电子信息化档案管理至少比有纸化档案管理至少多了两到三个环节，因此，我们必须谨慎对待档案电子信息化管理的工作。良好的电子信息化档案工作，清楚地昭示曾经取得的成功经...

AI写作在企业公文写作中的应用杨辉课程背景如何应用号AI写作在企业公文写作中？本次课程将通过朴实的材料、真实的案例、生动的语言、现场的互动让学员全面掌握AI公文写作的知识与技巧，运用后将让人对您刮目相看。课程收益帮助学员掌握AI公文写作的基础知识，树立正确的AI写作思路帮助学员掌握各种常见AI公文写作的一般方法与技巧帮助学员学习AI工具制作培训PPT课程对象...

电力行业公文写作实战技巧提升训练杨辉（1天）课程背景公文在组织内部是上传下达的工具，用好了则可高效率地向组织成员迅速传达信息，成为有力的工具，为实现组织的目标和目的服务。公文对外则可传播组织的良好形象，让组织在社会大众中获得良好的声誉，使得组织推行的政策事半功倍。但在日常工作中，人们却常常见到一些很糟糕的公务，严重降低了内部传达信息的效率，在外部一篇只有几百...

地产企业请示、通知、汇报等实用公文写作实战训练杨辉课程背景公文，是地产企业内部管理及沟通的重要载体和渠道，公文在内部是上传下达的工具，用好了则可高效率地向组织全体成员迅速传达信息，成为有力的工具，为实现企业效益提供高效率的服务。公文对外则可传播组织的良好形象，为组织走向社会的广阔天地打下良好基础。学好公文、用好公文是各级管理者与相关工作者的一项基础技能。但在...

地产企业保密工作管理杨辉课程背景如何做好涉及地产企业商业秘密的保密工作？作为管理人员，一定要重视信息安全和保密管理工作，学习信息安全和保密工作知识，掌握信息安全和保密的工作技能，既是让自己和下属员工不要在工作中不小心而行差踏错，也是自觉做好工作，抵御外来者对企业信息安全和保密防御系统的破坏。作为职场中的个人，学习好信息安全与保密管理工作知识，做好信息安全与保...

电力企业国家安全教育与保密教育杨辉课程背景在新时代背景下，如何将保护国家安全和企业保密工作结合起来？这是所有企业必须正视的命题，在涉及国家重大技术秘密的情况下，国外敌特势力和商业对手虎视眈眈，做好信息安全和保密管理显得尤为迫切和重要。作为企业管理人员，一定要重视保密管理工作，学习保密工作知识，掌握保密的工作技能，既是让自己和下属员工不要在工作中不小心而行差踏...

档案文件保密管理杨辉课程背景在5G移动互联网时代背景下，如何做好涉及国家秘密的档案及文件保密工作？这是所有企业包括有一定技术含量的民营企业也必须正视的命题，而承担维护国家国计民生的大型国企，在涉及国家重大技术秘密的情况下，国外敌特势力和商业对手虎视眈眈，做好信息安全和保密管理显得尤为迫切和重要。作为管理人员，一定要重视信息安全和保密管理工作，学习信息安全和保...

档案文件保密管理杨辉课程背景如何做好涉及秘密的档案及文件保密工作？这是所有企业包括有一定技术含量的民营企业也必须正视的命题，而承担维护国家国计民生的大型国企，在涉及国家重大技术秘密的情况下，国外敌特势力和商业对手虎视眈眈，做好信息安全和保密管理显得尤为迫切和重要。作为管理人员，一定要重视信息安全和保密管理工作，学习信息安全和保密工作知识，掌握信息安全和保密的...

《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中的风险规避及信息化建设杨辉课程收益1.全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；2.帮助学员系统地掌握人事档案实体管理中的价值鉴定、收集、整理、保管、利用等技术和方法；3.帮助学员掌握人事档案管理的规范...

万众一心打造高效工作团队【课程目标】1、熟悉团队和团队精神的本质内涵2、熟悉团队在不同发展时期的困难与解决方法3、掌握团队的组建方法和经营策略，打造高效工作团队【课程时长】：12H【培训方法】：视频法、游戏法、案例法、讨论法、情景模拟法等【课程大纲】：一、认知团队1、什么是团队？团队与团体、团伙的区别视频赏析：不怕神一样的对方，就怕猪一样的队友2、什么是团队...

同理心沟通职场人员“相见恨晚”的沟通必修课【培训目标】学会从别人的角度换位思考和解决问题【培训对象】职场人员，特别职场管理者【培训方式】视频观看法，案例分析法，演练法，讨论法等【课程时间】6H【课程大纲】一、同理心沟通为何如此重要？二、走进同理心沟通的世界（一）、同理心沟通一定义1、同理心VS同情心2、同理心沟通VS冲突3、同理心与情商（二）、同理心沟通两准...

雷厉风行中基层管理者执行力培训【课程缘起】战略可以复制，决策可以模仿，但执行力却不行。同类型的企业，同样的规章制度，为何有的企业越来越成功，有的企业却总是突破不了瓶颈？执行力的真正症结在哪里？快速发展的企业面临的问题越来越多，解决的成效却不明显，原因究竟在哪里？本课程给您思考和方法。【课程收益】1.深入了解企业执行不力的真正原因2.熟悉执行力的内涵，加深对执...

灯塔之光中基层管理者必修激励课【课程缘起】1.作为管理者，您很快会发现，光靠命令很难让员工产生高效，甚至有逆反效果。如果让员工主动做事，开心做事？特别面对新生代（90后和00后），我们要如何管理和激励他们？【课程收益】1、了解激励的原因和内涵，认识到激励的重要性和迫切性2、掌握激励的八种招术，让你激励有术3、协助打造一个激励的机制，让公司充满激昂向上的氛围【...

职场直通车中基层管理技能提升训练【课程缘起】面对激烈竞争的市场，一家企业要想获得最终的胜利，人才是最重要的因素之一。只有企业人员的整体素质提升了，企业的竞争力也就提升了。而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去，怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力，怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都需要良...

关键对话中基层管理者职场沟通技能训练【课程缘起】移动互联网时代，沟通的工具越来越多，沟通渠道越来越广，但是沟通的效果为何反而不太理想呢。如何兼顾沟通效率和沟通效果？如何营造一个良好的沟通氛围？如何获得领导赏识？如何让下属真正追随？如何有效解决同一公司不同部门的推诿、扯皮、低效率等现象？基于此，本课程应运而生。【课程收益】1.掌握职场中向上沟通之道，让领导赏识...

效率人生卓越时间管理修炼【课程收益】深入认识时间及时间管理的内涵掌握时间管理的法则、工具和方法提升工作效率，平衡工作与生活【培训方式】讲授法+讨论法+演练法+游戏法【课程对象】觉得时间不够用或想提升时间效率的职场人员【培训时间】一天（6小时）【课程亮点】工具化――即学即用，有效落地模块化――结构严谨，逻辑清晰多元化――互动体验，情景演练进阶化――循序渐进，层...

航海图目标与计划管理【课程收益】深入认识目标和计划管理的内涵掌握目标管理的法则、工具和方法围绕目标做好计划，通过计划实现目标运用目标管理的方法改善自己的工作和生活方式【培训方式】讲授法+讨论法+演练法+游戏法【课程对象】企业管理者和其他职场人员【培训时间】一天（6小时）【课程亮点】工具化――即学即用，有效落地模块化――结构严谨，逻辑清晰多元化――互动体验，情...

新人驾到新员工的有效辅导技能训练【课程缘起】企业发展越来越快，新员工越来越多，如何让新员工快速成长起来，如何让老员工有效辅导、带教新员工？作为新员工管理者，如何给下属快速赋能？【课程收益】1、了解新员工的种类、困惑和需要2、掌握新员工的有效辅导方法3、掌握技能培训的方法和步骤【课程对象】企业的各级管理人员、特别中基层管理者，核心员工【课程时间】一天（6小时）...

人际沟通艺术基于性格的差异化沟通【课程收益】学习行为风格的基本认知，表达与反馈的技巧，让你通过“望闻问切”快速识别对方的行为风格，然后在同事、下属、上司和客户面前定制化你的沟通模式，提升人际敏感度，增强职场沟通中的影响力。【课程目标】了解自己的性格，识别自己的行为风格特征了解他人的性格，识别对方的行为风格特征更方便了解自己和他人的性格差异，打配合培养自己的人...

模拟联合国跨部门沟通沙盘【课程简介】每个国家通过民主投票方式选举出本国的总统，当选的总统必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地与其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。过程中会形成、终止和重组，但在每位国家领导人五年任期结束之前，...

沙漠掘金---高效团队和目标管理沙盘【课程背景】很久以前，有一批探险队来到美国的西部淘金。他们在一个偏僻而神秘的矿山中，发现一座金矿，他们挖出来很多的金子。但是由于一些神秘的原因，很多人却没有顺利安全地回去，只留下一个神秘老人的传说。若干年后，当人造探测卫星在扫描地球矿藏资源时，意外地发现，在这座废旧的矿山下面，居然还隐藏着一个更大的金矿，里面隐藏着丰富的金...

铁路大亨-商务谈判和沟通沙盘【课程背景】19世纪60年代，美国东西部被崇山峻岭、浩瀚沙漠重重阻碍，没有一条便利的交通线路。1862年美国总统林肯批准了通过第一个建设太平洋铁路法案，该法案规定由联合太平洋铁路公司和中央太平洋铁路公司共同承建横贯大陆的太平洋铁路。当时，美国南北战争战火已经燃起，这条铁路有重要的战略意义。为了在4个周期内开通铁路，美国政府在法案中...

王者归来-团队领导力修炼沙盘【课程背景】在《七个小矮人和白雪公主》的故事中，七个小矮人帮助白雪公主取得最终的胜利。关键时刻，白雪公主最终觉醒，原来她是古希腊神界雅典娜女神在人世间的转世化身。为了尝还这份因果，百年后，雅典娜女神复活了七个小矮人，并给了七个小矮人新的生命，只要收集齐金、木、水、火、土、时、空等七颗灵石，就有机会重生成神。课程简介：聚焦在团队领导...

王者归来---团队领导力修炼沙盘【课程背景】在《七个小矮人和白雪公主》的故事中，七个小矮人帮助白雪公主取得最终的胜利。关键时刻，白雪公主最终觉醒，原来她是古希腊神界雅典娜女神在人世间的转世化身。为了尝还这份因果，百年后，雅典娜女神复活了七个小矮人，并给了七个小矮人新的生命，只要收集齐金、木、水、火、土、时、空等七颗灵石，就有机会重生成神。课程简介：聚焦在团队...

言值惊人语言全脑表达六项训练【课程背景】如何让自己成为语言表达的高手？如何让自己应付各种发言场合？如何让学员容易记住你的内容？基于此，本课程应运而生。【课程收益】1.让你的语言表达更有自信心，能够让学员信服2.让您的语言表达更有结构感，能够让学员易懂3.让您的语言表达更有价值感，能够给学员收获4.让您的语言表达更有理性，能够引起学员的思考5.让您的语言表达更...

内训师课程呈现和演讲技能训练（第三部：演）【课程缘起】企业在发展过程中，离不开人才的大量需求。而人才的培养成为企业的重要部分。在人才培养中，培训师资是最重要的一个环节。如何培养内部兼职讲师，如何让内部管理者担任讲师，从能讲课，会讲课以及最终把课讲好，通过内部讲师分享，有效传承企业知识，技能和经验。这是每个培训管理人员都不得不面对的问题。【课程收益】1.让您克...

内训师教学设计和主导技能训练（第二部：导）【课程缘起】企业在发展过程中，离不开人才的大量需求。而人才的培养成为企业的重要部分。在人才培养中，培训课程体系是最重要的一个环节。如何提炼自己企业的案例，如何开发适合自己企业的课件，让知识、技能和经验在企业里得到有效传承。这是每个想做大、做强的企业都要面对的问题。【课程收益】让您掌握不同的培训方法，培训不再沉闷让您在...

向高手学习案例萃取工作坊【课程背景】1、如何提炼总结组织内知识经验，以沉淀组织知识，快速培育人才，支撑业务战略？2、如何建设组织知识库，确保内部知识经验得以萃取传承，以减少人员流失的痛？【课程收益】掌握一套案例萃取的工作方法，产出绩优者工作案例【课程目标】通过案例萃取工作坊，借助工具表和有效辅导输出合格案例。【培训方法】视频法、讨论法、提问法、演练法等【培训...

内训师课程设计和开发技能训练【课程缘起】企业在发展过程中，离不开人才的大量需求。而人才的培养成为企业的重要部分。在人才培养中，培训课程体系是最重要的一个环节。如何提炼自己企业的案例，开发适合自己企业的课件，让知识、技能和经验在企业里得到有效传承。这是每个想做大、做强的企业都要面对的问题。【课程收益】1、用DISC测试现场了解自己的性格在培训方面的优缺点2、用...

炼经成课基于岗位经验萃取的课程开发工作坊【课程收益】掌握一套有岗位经验价值的培训课程开发方法，并产出有经验价值的培训课件【课程目标】通过课程开发工作坊，课堂现场产出蕴含岗位经验价值的培训课件【课程时间】两天（12小时）【培训方法】视频观看法、提问法、讨论法、演练法等【培训讲师】苏积蝉【课程大纲】培训认知升级（前提）关于经验萃取1、什么是经验？2、什么是经验萃...

感同身受---语言画面感生动表达训练【课程缘起】如何让自己的表达变得生动有趣？如何让自己的表达变得画面形象？如何让学员容易记住你的内容？基于此，本课程应运而生。【课程收益】1.了解画面感语言的魅力2.掌握营造语言画面感的方法和技巧【课程对象】企业管理者、演讲口才爱好者、大学生、内训师等【课程时间】一天【培训方式】讲授法、游戏法、提问法，视频观看、演练法等【课...

内训师讲授式授课训练【课程目标】让您掌握课程设计的基本知识和技巧，课程设计有的放矢让您的课程结构化、模块化，更易于学员记忆与回顾让您的课程内容更有针对性和实用性，拿来即用让您的PPT教材结构分明、突出重点课程讲授魅力呈现，寓教于乐【培训方式】讲授+辅导+讨论+演练【培训时间】一天（6H）【课程大纲】课程之魂需求分析需求确认七法从培训需求到培训目标课程开发五问...

服务意识与商务沟通技巧【课程时间】1天/6小时【主讲老师】胡爽姿【培训对象】会计师事务所做财务报告的财务专业人员【培训人数】50人【培训形式】理论知识、引导技术、实战演练、案例分析、小组讨论【课程背景】随着社会的发展和进步，客户对企业的服务水平越来越重视，要求也越来越高，而客户服务是管理公司中最直接与客户接触，最直接与客户服务的一个部门。由于经常与客户接触，...

中国式客情关系政企客户交往商务礼仪与沟通艺术课程背景：当今社会，已经将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程，主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现，以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东...

完美客户关系银行高端商务礼仪实战训练及应用【课程时间】1天（6小时）【主讲老师】胡爽姿【培训对象】银行行长、中高管、业务部人员【培训模式】引导式教学、方法讲解、多媒体、情景演练、案例分析、小组讨论【培训目标】1.实战为王——引导式教学，情景式演练，不仅仅是教会理论，更重要的是通过情境演练、将商务职场实际工作中的特殊情况进行分解，真正做到让您学以致用。2.学以...

金融消保服务消费者信息安全保护与服务意识提升课程背景党的十九大提出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民美好生活需要日益广泛，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长。在新时代发展形势下，客户对银行服务的要求越来越高，客户法律...

尊柜服务--银行柜面人员服务礼仪训练课程收益当市场竞争越来越激烈，面对金融政策开放的必然趋势，如何提升员工的服务质量，提升客户的满意度？通过对“服务”的深度剖析，让员工清晰自我定位、认识到服务对象于己于司的重要价值，提高服务意识及增强服务理念对于工作的重要性与迫切性。年轻一代的员工，如何构建优质、真诚的服务意识？提升员工职业幸福感、塑造积极的心智模式，成为我...

职场礼仪与形象塑造【培训时间】2天【主讲讲师】胡爽姿【培训对象】企事业单位、公司白领、职场人士【培训人数】40-50人【培训模式】知识讲授、现场演练、情景模拟、讲师纠错、小组练习【培训背景】礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和...

职场商务礼仪与必备沟通技巧课程背景：面对日益竞争激烈的职场环境，企业不断提升员工综合素养，员工的礼仪修养与职业素养被越来越多的公司发现并重视。礼仪素养的提升能够帮助职场人懂得创造他人之间更为舒适的关系，赢得更加和谐的工作环境与个人影响力，获得职场发展中更加有利的向好因素。本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对他们的职场角色、职业形象、行为举止、言谈沟...

员工心理预期管理与心理疏导【课程背景】员工的心理预期影响员工的工作行为，加强员工心理预期的管理有利于保证企业目标的实现。员工的心理健康水平直接影响组织的变革和发展，加强员工心理辅导，提高员工心理素质，是贯彻以人为本的管理理念，提高管理绩效的重要途径和手段。本课程根据职场员工最常出现的心理问题，从专业的心理咨询技术中提取最有效、最实用的部分，教会管理者正确识别...

引导式客户抱怨投诉处理实战训练【培训讲师】胡爽姿【培训时间】2天【培训对象】现代服务行业从业人士【培训形式】引导式培训授课模式，通过知识点分享、案例分析、情景演练、小组讨论、游戏活动等方式【培训目标】1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。...

营销人员高情商“赢心”沟通艺术课程背景：沟通是一门人际关系的艺术，如何让客户、上司、同事更加认可、喜欢你，从而使客户认可你的人品和产品，是每个从事销售行业的人员必备能力。美国哈佛大学调查发现，情商高的销售人员业绩会比普通人员高出60以上。也正是这些情商高的销售人员创造了企业销售额的80以上。在我们这次的课程中，将使用案4例式学习的方法，并且在沟通与情绪管理、...

用心留客客心留--服务补救和客户挽留【课程背景】在当今时代没有人或企业是完美的，这是事实，但不是借口，而且当今互联网市场服务的售中、售后与商业模式本身的重要性是相提并论的。因此，平台必须深刻意识到，处理服务失误后的服务补救方式，和一开始就设法提供最好的服务，是一样重要的.客户老是以服务瑕疪，不管严重或轻微，从故障连连的商业平台软件到平台雇员的个人服务质量，来...

职场赋能管理者的自我情绪调节与员工压力管理【课程背景】生活在现代社会的我们，为了达成工作以及生活中的各种目标，成就各种社会角色，往往对自我进行强制性压抑，其中情绪压抑最更为严重。心理学认为，当一个人用意志力量压抑情绪，表现出正常情况下的谈笑自若，这种做法虽可以减轻焦虑，但这只能缓解表面的紧张，却按捺不住内在的情绪纷扰，不仅不能解决问题，还会陷入更深的心理困境...