网点高绩效团队管理与营销督导

《网点高绩效团队管理与营销督导》



【课程目标】

1. 了解网点营销督导的核心定位；

2. 建立团队辅导文化，增强团队管理能力，提升团队竞争力；

3. 熟悉营销理论及优质客户管理技巧；

4. 提升营业网点现场管理技能；

5. 掌握营业网点服务营销辅导技术。

【课程对象】网点营销督导

【课程时间】2天

【授课讲师】邓赟

【课程特点与优势】

•

21年专注金融业网点营销管理实战能力提升的专业积累；与实际工作结合紧密，实

操性强；

• 授课内容丰富，案例翔实；汇集全国各地金融业营业窗口问题解决方案；

•

讲师与国有银行着密切的合作，对国有银行的情况非常了解，所以在课程中的大量

案例分析和场景模拟都是密切结合国有银行的具体情况来进行的，能够有效地指

导学员的实际工作。

• 用银行人自己的方法解决银行人自己的问题。

【课程大纲】 

【课程大纲】

第一模块 银行营销督导角色定位

• 银行营销管理所面临的挑战

• 营销督导团队建立的意义

• 营销督导团队建立的目的

• 销售团队督导管理的核心法则

• 营销督导，如何做？

• 营销督导工作核心

• 营销督导是员工自我生存和发展的需要

• 营销督导团队角色定位

第二模块 网点高绩效团队管理

• 网点高绩效团队的特征

• 网眯团队发展的五个阶段

• 网点团队管理与授权

• 辅导与培育下属

• 双赢的管理沟通

• 网点绩效考核与激励管理

第三模块 网点营销督导实战技能训练

• 网点员工成功营销六要素

• 如何快速让员工与客户建立信赖感

• 服务营销商谈四项原则

• 服务营销开场技巧

• 服务营销促成技巧

• 挖掘和识别优质客户

• 搜寻客户源技巧及注意事项

• 客户的类型及应对策略

• 分类筛选的技巧

• 客户沟通的方式和策略

• 面对面接触技巧

• 保持沟通与交流的持续性

• 与客户建立学习型关系

• 培养成长型客户关系

• 存量客户营销话术的设计与客户需求引导

• 如何克服员工客户了解的障碍？

• 如何推进员工与客户建立信任？

• 如何挖掘客户需求？

• 如何创造客户满意？

• 确定目标用户

• 激发存量客户需求

• 实战演练