《职业化工作与团队管理(1天)》

职业化工作与团队管理



课程背景：

“职业化工作方法是解决70%以上管理问题的基本方法”！

所有的企业都在追寻高效执行力的方法，然而，大多数企业却忽略了员工执行力的基本

面是：职业化执行思维与意识、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、职业化

工作能力等。只有从系统的内在基本面进行训练提升，才有可能在员工的行为中体现出

真正自动自发的职业化和执行力。本课程挖掘执行力内核，帮助员工建立职业化的执行

意识和心态，训练员工的责任心和工作内驱力，传授提升执行力必备的工作技能，让员

工的执行意愿和行为得到大幅上升。同时学习团队管理的正确姿式，成长为真正的团队

管理者。

《职业化工作与团队管理》课程粹取了最精典的实战内容，调整员工的执行意识、行为等

日常工作状态。从本质通透高效执行力的方法和工具，用十分有效和实战的心理行为学

方法演绎执行，让学员在工作中充满正能量，尽显职业风采，让企业的团队更具战斗力

、绩效倍增。



课程收益：

1.学习职业化理念，提升职业化的认知和意识、职场角色认知

2.职业化心态建设，认清职业、责任与能力

3.认识职业化行为塑造，做一个有行为教养的职业人

4.学会职业化工作方法，掌握与上司、客户沟通互动的日常技能

5.了解针对85、90后沟通的有效工具，学习带领、培育部属的能力

6.提升以客户为导向的思维和工作方法，扩大客户互动视野和成果

7.加强团队领导意识，实现从管理力到团队领导力的转换和提升

8.学习高执行力团队打造的步骤，善用团队的力量达成绩效

9.掌握团队激励和绩效控制的方法，提升团队业绩成果



课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中、基层管理人员、项目经理、储备干部、全体员工

课程方式：案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方

法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果。



课程模型：



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课程大纲

第一讲：职业化意识和心态

一、职业化的内涵

视频讲授：职场女魔头的启示

1.移动互联时代客户对的职业化要求

1）从外到内的要求

2）更注重”教养“

2.职业化四大意识

1）目标意识

2）成果意识

3）客户意识

4）团队意识

3.职业化心态认知

1）态度VS能力

2）责任VS技巧



第二讲：职业化日常工作方法

一、日常文书的标准和礼仪

案例启示：一封被退回的e-mail

1.文书的标准格式

1）标准文本格式

2）常用词汇

3）报告的基本模版及内容设计

2.商务场合的基本礼仪

1）书信礼仪

2）面对面沟通标准礼仪

3）个人职业气质修炼方法

--学习做”富且贵“的管理者



第三讲：职场沟通与客户互动

一、沟通本质

案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍

1.沟通的本质与步骤

1）沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么

2）以人为尊，以已为始

2.不同情景的沟通策略

1）对上沟通的方法

2）平级协作的沟通方法

3）对下沟通的方法

三、客户沟通要诀

互动启示：凭什么信任你

1.客户面对面沟通的自我准备

--预期目标、心理建设、亲和力演练

2.客户信赖帐户的建设

1）你的信用帐户余额

2）做“靠谱”的伙伴



第四讲：高执行力团队管理

一、高执行力团队管理方法

互动启示：什么叫真正的团队

1.明确的目标

--目标的真实来源，企业目标和个人目标统一的方法

2.相互信任

1）建立信任的基础

2）信任的预存原理

3.分工与协作

1）岗位清晰与责任清晰

2）贡献的力量

4.有效的激励

--激励80、90后的有效方法

5.融洽的团队气氛

--用心理行为学方式打造团队氛围

--快乐心锚、互惠凝聚