课程背景：漫长的农业文明时期，中国站在了世界的巅峰。在蒸汽机为代表的第一次工业革命中我们被拉下神坛。痛定思痛，在改革开放后我们将机械动力第一次工业革命，电力石油动力的第二次工业革命和信息技术为代表的第三次工业革命以40年时间毕其功于一役。取得了令人瞠目结舌的成绩同时也带来我们的快速发展和复兴曙光。现在，我们已经站在了第四次工业革命的风口，以人工智能、大数据、...

课程背景：漫长的农业文明时期中国站在了世界巅峰。在蒸汽机为代表的第一次工业革命中被拉下神坛经历百年沧桑。痛定思痛，在改革开放后我们将机械动力工业革命，电力石油动力工业革命和信息技术工业革命以40年时间毕其功于一役，取得辉煌成就同时也带来我们的快速发展和复兴曙光。现在，我们已经站在了新一次工业革命的风口，以人工智能、大数据、云计算、可控核聚变、石墨烯新材料为代...

课程背景：漫长的农业文明时期中国站在了世界巅峰。在蒸汽机为代表的第一次工业革命中被拉下神坛经历百年沧桑。痛定思痛，在改革开放后我们将机械动力工业革命，电力石油动力工业革命和信息技术工业革命以40年时间毕其功于一役，取得辉煌成就同时也带来我们的快速发展和复兴曙光。现在，我们已经站在了新一次工业革命的风口，以人工智能、大数据、云计算、可控核聚变、石墨烯新材料为代...

课程背景：漫长的农业文明时期中国站在了世界巅峰。在蒸汽机为代表的第一次工业革命中被拉下神坛经历百年沧桑。痛定思痛，我们将机械动力工业革命，电力石油动力工业革命和信息技术工业革命以40年时间毕其功于一役，取得辉煌成就同时也带来我们的快速发展和复兴曙光。现在，我们已经站在了新一次工业革命的风口，以人工智能、大数据、云计算、可控核聚变、石墨烯新材料等为代表的第四次...

课程背景：漫长的农业文明时期中国站在了世界巅峰。在蒸汽机为代表的第一次工业革命中被拉下神坛经历百年沧桑。痛定思痛，我们将机械动力工业革命，电力石油动力工业革命和信息技术工业革命以40年时间毕其功于一役，取得辉煌成就同时也带来我们的快速发展和复兴曙光。现在，我们已经站在了新一次工业革命的风口，以人工智能、大数据、云计算、可控核聚变、石墨烯新材料等为代表的第四次...

课程背景：数字化管理是企业流程再造、数字化转型的利器，是企业用数字劳动力实现降本增效的关键。在企业的流程再造、数字化转型、降本增效方面能发挥极其重要的作用，时代正在掀起一场数字化劳动力替代人类劳动力的革命，必将对整个社会产生重要且深远的影响。课程从实践的角度致力于从工作方式、人力资源管理模式和财务管理模式三个角度来探讨数字经济时代下的企业管理新模式。中国领先...

课程背景：漫长的农业文明时期中国站在了世界巅峰。在蒸汽机为代表的第一次工业革命中被拉下神坛经历百年沧桑。痛定思痛后我们将机械动力工业革命，电力石油动力工业革命和信息技术工业革命以40年时间毕其功于一役，取得辉煌成就同时也带来我们的快速发展和复兴曙光。现在，我们已经站在了新一次工业革命的风口，以人工智能、大数据、云计算、工业互联网、可控核聚变、石墨烯新材料为代...

课程背景：漫长的农业文明时期中国站在了世界巅峰。在蒸汽机为代表的第一次工业革命中被拉下神坛经历百年沧桑。痛定思痛，我们将机械动力工业革命，电力石油动力工业革命和信息技术工业革命以40年时间毕其功于一役，取得辉煌成就同时也带来我们的快速发展和复兴曙光。现在，我们已经站在了新一次工业革命的风口，以人工智能、大数据、云计算、可控核聚变、石墨烯新材料等为代表的第四次...

随着疫情常态化和俄乌冲突对世界经济的影响，与此同时国家政策对房地产、金融行业一系列政策，老百姓在投资渠道选择越来越少，再加上老百姓对未来养老品质要求越来越高与社保的不足，这就给年金险带来了新的机遇。年金保险种类丰富，形式多样，特征明显，是保险产品中重要的储蓄理财方式，可以满足不同家庭事务、人生阶段的现金管理需求。年金保险兼具了固定和浮动收益，下有保底、上不封...

突如其来的新冠肺炎疫情，不仅深刻地改变着我们的生活和工作方式，也极大地影响着全球经济。与此同时，保险投资面临的监管环境也在发生深刻变化。中国经济加速重启，全球的政治经济依然充满变化。疫情的不断反复使得居民对控制医疗费用支出和健康风险的意识越来越强，健康险越来越被人们所重视。根据银保监会的数据，过去五年中我国健康险保费复合增速28，由此足以见得近年来健康险市场...

随着中国经济发展和老百姓收的提高，客户对保险的需求已不在是单一的健康、医疗、养老等基础性需求，同时随着国家治制的健全，客户对资产保护和资产传承的需求越来越大。本次客户答谢会，首先从习近平主席《正确认识和把握我国发展重大理论和实践问题》解读“共同富裕”的内涵，如何解决“三大公平”，如何做大“蛋糕”，分好“蛋糕”，解读“三次分配”。通过《2021中国私人财富报告...

随着中国经济发展和老百姓收的提高，客户对保险的需求已不在是单一的需求，而是一个复合和需求，本次客户答谢会，首先从习近平主席《中央政治局会议》，我国经济发展环境的复杂性、严峻性、不确定性上升，稳增长、稳就业、稳物价面临新的挑战。在这种背景下国家依然坚定执行“房住不炒”的政策决心，再根据房地产“十大指标”来印证，房子不能轻易投资。其次通过国家一系列的政策，在共同...

随着中国经济发展和老百姓收的提高，客户对保险的需求已不在是单一的健康、医疗、养老等基础性需求，同时随着国家治制的健全，客户对资产保护和资产传承的需求越来越大。增额终身寿险作为行业首选的家族财富传承工具，上市以来受到保险公司的大力推荐和营销人员的大力追捧，客户也对增额终身寿险产生了浓厚的兴趣。本次课程除了训练子女教育、养老等常规场景，还会训练如何做到家族财富管...

国家为了实现“共同富裕”目标，为了实现“三大公平”，各个行业面临着前所未有的挑战，对于寿险，人才是重要的资源。很多寿险公司现状是每年投入到增员方面的费用越来越大，耗费的精力越来越多，可收到的成效越来越小，全年新增人数抵不过全年流失人数。保险行业被称为世纪朝阳行业，为什么会出现“增员难”现象呢？原因主要有以下几点：营销员增员失败信心受挫不再增员；业绩高手认为增...

我们还在对互联网+徘徊不决的时候，阿里的新零售在关注阿拉斯加帝王蟹出售前生猛与新鲜的差异，因盒马生鲜而升值的盒区房带来了下一轮房产的增值点，马化腾的微信枕戈待旦的警惕着子弹短信的下一轮融资…不是传统企业老了，而是网络的世道太新！互联网越发展，颠覆与被颠覆就会越频繁。传统企业如何实现互联网思维植入形成新业态？互联网+、大数据与AI时代企业如何面对？企业要不要去...

新一轮科技革命潮流已至，云计算、大数据、区块链、人工智能、互联网技术及监管科技等，均属于现阶段金融科技领域的主流和热点技术应用，也属于未来五年内，有望重塑金融业模式和流程的核心技术。无论是中国式的互联网金融，还是欧美科技含量更高的金融科技，都是建立在这些技术的基础上。中国在金融业的转型更为深入，无论是在规范化发展，还是在技术、体制创新等方面，都取得了长足的进...

在互联网+背景下，市场经济格局中的传统经营理念日渐崩塌，旧系统在新环境的运作已经力不从心。阿里巴巴、百度、京东、腾讯等互联网老人和咪蒙、拼多多、ofo、抖音等新秀们入侵了一个又一个传统企业的地盘，先是不断的蚕食、然后是冲击、最后是颠覆，对整个传统行业的企业进行围剿和轰炸，传统企业要进行互联网转型已经成为了共识。企业到底怎么转型，怎么迎接互联网，乃至大数据、人...

【课程意义】商务接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和商务接待水平，很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平，直接反映出企业形象，“接待也是生产力，服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止，用规范的商务接待礼仪、以及专业的服务标准面对来宾与客户，提高整个工作人员素质与工作效率，提升企业的服务品质，因此对工作人员的接待礼仪有更高要求。荀子曰...

内蒙古商务礼仪培训课程【课程背景】职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。企业需要什么样的员工？员工应该具备什么样的素质和能力？职场有哪些与社会不同的规则？...

课程背景：服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“一带一路”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。⽽最终对于企业而言⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈，⾼素质的⼈能够吸引、经营⾼端客户。我们的客户经理们与...

课程背景服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“一带一路”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。⽽最终对于企业而言⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈，⾼素质的⼈能够吸引、经营⾼端客户。我们的客户经理们与⼀...

【解决问题】员工好好讲话，员工说话不客气、语气生硬、不顾及客人的感受，得罪客户；员工“情商不够”,说话太直，不知道怎么委婉表达；员工和客人沟通，总解决不了问题，三番五次来问，员工和客人沟通常常出现误会和偏差；员工和客人沟通，总让客人感觉冷漠、不主动、推诿。【课程特点】每一个观点带一个案例、一个练习，结构明晰，节奏明快，互动性强。【学员对象】一线人员、基层管理...

培训主题：医者仁心——优质服务与医护礼仪培训时间：1天（6小时）主讲老师：王瑞清授课方式：讲授、案例分析引导、游戏互动启发、情景模拟演练。一、服务意识——服务就在你身边1、服务的内涵与外延你在为谁工作？（开场大互动体验启发讨论）2、优质服务与普通服务的区别（案例视频提问讨论引导）3、医护服务工作者的职业心态（图片故事对比引导）4、礼仪与医护服务的关系（案例故...

课程介绍时代的变迁推动着社会的进步，商务交往的频率日益渐长，如何维系与客户的友好关系，如何保持与客之间的友好来往，如何让自己业绩提升，如何收获更多更广的人脉资源？这些话题也慢慢的走进了我们的日常工作。在商务交往中，让我们苦恼的不在是如何工作，而是如何把客户工作做得更好。每一个细节，影响着你的业绩。或许一个礼貌的互动，就能为你赢得一笔成交；或许一次完美的接待，...

【课程背景】商务礼仪，是个人素养、整体素质的内在体现，也是社会观的外在表现，更是银行形象的具体展现。银行客户经理通过礼仪的培训可以有效塑造个人的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势，同时也是与高端客户交往沟通中不可或缺的基本能力。对于银行的客户经理，我们发现：个人外在着装经常出现不够严谨的问题；交往中的举止时而...

课程背景：高品质服务是各岗位从业人员体现行业品质、提升行业竞争力的基石，客户经理、窗口服务、大堂经理等人员在工作及顾客服务中，不仅反映出各岗位人员自身的素质，而且直接影响到银行的整体形象甚至是信誉度。良好的客户销售接待服务是品牌效应扩大的最好途径，不仅仅可以让用户获得非常愉悦贴心的购买体验，更可以让良好的服务自动传播，塑造不一样的品牌影响力。课程收益：●了解...

课程背景任何企业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。优质的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次，壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。好的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，优质服务与礼仪的课程，针对服...

【解决问题】员工没大没小，没上没下，分不清场合，同事间上班打打闹闹，办公环境糟糕，着装不得体，言之没有礼，开会迟到不积极参会等【课程特点】实操互动性强，寓教于乐深入浅出【课程时长】1天【学员对象】职场所有人【课程大纲】礼之新用认知：古为今用的礼案例：礼规应用场景下的变化第二章职业形象礼规互动：形象给他人留下的印象讨论：形象中传递的信息定律：第一印象拆解：日常...

课程背景：卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为提升银行整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现银行服务风采，树立良好的品牌形象，服务礼仪风采大赛应运而生。课程收益：1.扩大银行在本地的知名度，提升服务品牌形象和影响力2.提升员工服务意识和技能，将服务礼仪用大赛的形式呈现出来3.通过比赛的形式固化网点服务效果，让服务深入人心课程时间：共...

课程背景：如今，在激烈的金融市场竞争中，各家商业银行都在推行标准服务、差异化服务，着力提升服务品质，打造属于自己的服务亮点，中国银行业协会大力推广银行营业网点文明优质服务评比新标准，那么如何对照标准来提升网点的大堂服务呢？大堂经理作为银行的一个门面，肩负着协调银行和客户间关系的重任，其言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，大堂服务是一门艺术，更是一门技能，...

课程背景如今，在激烈的金融市场竞争中，各家商业银行都在推行标准服务、差异化服务，着力提升服务品质，打造属于自己的服务亮点，中国银行业协会大力推广银行营业网点文明优质服务评比新标准，那么如何对照标准来提升网点的大堂服务呢？大堂经理作为银行的一个门面，肩负着协调银行和客户间关系的重任，其言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，大堂服务是一门艺术，更是一门技能，要...

课程背景：什么样的现场才是管理水平更高的？如何让管理更简单、更标准，制度要求更容易执行？6S是管理的基石，是有效整合现场三大管基础管理的工具及标准作业目视管理和看板管理的最有效工具。面对国内外银行同业的白热化竞争态势，服务面临着新的挑战，银行现场管理的水平高低直接影响到客户、员工的心情和服务质量。本课程通过比较系统的理论学习，详细剖析6S管理的内涵及实战技巧...

课程背景：后产品时代，服务为王！商业世界的加速变化，线上线下的互联，绝非仅是COVID-19带来的“隔离”，倒逼云化的提速。在“应变”或者“求变”的路上，数字时代在酝酿更多生产、更多便捷、更多连接的同时，也衍生了更多随机与难以捕捉。智能时代将企业一分高下，各种产品的同质化现象，让用户逐渐将目光从产品上转移到了服务上，直入人心的服务体验与感动更能赢得用户的“托...

课程背景：长袖善舞常被我们用来形容职场上那些左右逢源的员工。领导有方常被用来形容优秀的管理者。对银行员工而言，需要掌握各类沟通技巧；学习沟通技巧，是职场人士在工作、生活中处处顺风顺水的基石，而沟通影响个人的情绪和心情，也是减少情绪压力的第一步。本课程可以帮助新入职场人士提升沟通能力，掌握沟通技巧，从而成为职场高效达成目标的职场达人。有些服务人员认为我们的客户...

课程背景：职业化素养是很多企业管理面临的最关键问题，提升基层员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争。高素质职业化的员工，是企业真正的核心竞争力，也是我们银行基业常青的必要条件。提升银行基层员工的职业化素养，打造基层网点员工职业化的团队，是银行人员职业化管理的关键，同时基层员工职业化又是我们服务质量体现的最大保证本...

课程背景现代企业之间的竞争，尽管我们拥有数量可观的物力资源、财力资源或政策优势，但离形成具有自己企业品牌核心竞争优势还有一段差距。虽然公司装修高档、广告宣传费用不低、员工工资水平居行业前端，但我们管理层仍然会有以下痛点：当客户到公司访问参观时，员工即使迎面走来，却木然以对……员工代表公司形象去谈判、拜访客户时，衣着随便、谈吐随意……有事找领导签字时，不论在场...

课程背景据权威机构调查显示，50以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练，你可能会有这样的疑问：“职场上我们若是能出业绩，还要在意言行举止、合乎礼仪吗？”不客气地说，的确如此！无论国内还是国外，如果你有不合礼仪的行为，很可能就因此丢失客户或错过晋升。员工的职场礼仪培训是HR培训工作的一个重要项目，对员工个人和企业都同样重要。回想一下，在现实工作和生活...

课程背景：说起赋能，就不得不提工业革命----第一次工业革命：让全世界进入了“蒸汽时代”，开始大规模的将热能转化为机械能；第二次工业革命：进入“电气时代”，人类利用了电，学会了将机械能转化为电能；第三次工业革命：进入了“信息时代”，这次的影响力更甚以往，是全球化的综合变革；所以，归根究底：“工业革命的本质是生产力的超级递增”。而第四次工业革命最显著的特色就是...

课程收益１.帮助学生从校园走入职场，适应新角色；２.帮助学员了解职业素养，定位自己的职业的发展方向，寻找职业内动力；３.帮助学员工了解企业与个人的关系，找到自己阶段性职业发展重点；４.帮助学员开启自己的职业生涯目标，明确在职场中自己的定位；５.找到自我实现的职业价值感规划，制定职业目标，提升自我与企业的核心竞争力；授课对象：青年及入职员工课程大纲第一讲：从校...

前言：荀子曰“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”巍巍华夏、泱泱中华，源远流长，文化自信传承礼仪之邦的光芒。当前，中华民族的伟大复兴工程正如火如荼，从礼义廉耻的国之四维到耳熟能详的社会主义核心价值观，中国影响正在日益和改变着世界，如何让中国形象更好地引领世界，传承与弘扬中华礼仪文化是必由之路。人是最生动的一张名片。在全球化跨文化沟通中、在国家严谨治理...

课程背景：礼仪素养是一个银行人必备的素质。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让网点形成一种核心竞争力。所以，现代银行人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。礼，要从思想上认同，从自己的内在提升，让礼仪不只有外在的形，更有内在的实，要从每一个服务动作去规范。后疫情时代，我们需要正确掌握更实用的服务语言、...

“桃花潭水深千尺，不及保险贴我心”之期缴保险营销课程背景：随着资管新规的落地及日趋激烈的市场竞争，销售保险产品已成为理财经理一项非常重要的工作，但是银行传统的向客户销售产品的难度较大：一方面营销人员为了完成任务及追求最大的利益销售回报，往往只用几句简单的营销话术；另一方面忽略了以客户为中心的重要性，从而增加销售难度。同时，一味求快的做法对金融从业人员的职业生...

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”之支行长管理能力提升课程背景：随着新零售时代到来，各家银行均面临着系统化银行网点转型的急迫要求，在过往的几年时间里，我们经历了运营体制转型、监管模式转型、网点硬件转型、服务能力转型、零售产品转型、互联网转型等。这一系列转型让中国银行业蓬勃发展，具有国际影响力和竞争力，但也同时带来了巨大的挑战和压力。华为总裁任正非曾说“让听得...

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”之数字化时代高绩效营业网点打造课程背景：随着5G、云计算、AI等技术的迅猛发展，集合AI、大数据、云计算、生物识别等新潮科技元素的智慧金融已经成为银行发展的必然趋势。在此形势下，银行面临着三大挑战：一是线上服务的普及导致去网点的客户减少，同时很多网点存在客户体验不佳、互动性差的情况，严重影响了客户到店意愿，甚至直接导致了客户...

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”之数字化时代客户经营课程背景：近几年，银行网点的流量客户增长量越来越少，存量客户也不断流失。这是由于随着数字化时代的到来及市场的竞争，大量客户找到了更适合自己的金融服务渠道；另外，在以往的经营中，很多银行的员工没有进行真正意义上的客户经营，导致在竞争中没有情感因素的客户关系很脆弱，一旦遇到同质产品的超值服务，客户自然会选择离...

“桃花潭水深千尺，不及客户牵我情”之客户资产配置及基金客户维护课程背景：随着资管新规的落地及日趋激烈的市场竞争，随着产品的复杂性、波动性的增加，银行理财人员已不再是产品的搬运工，而是要把对的产品给到对的客户，而且要使用对的营销方法，同时当产品出现波动，客户对持有产品没有信心时，理财人员要给到客户合理建议。本课程详解了资产配置逻辑及对基金客户的维护要点，有高度...

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”之数字化时代营业网点心服务课程背景：联邦快递创始人弗莱德.史密斯曾经说过一句话：“要想称霸市场，首先要让客户的心跟着你走，然后让客户的腰包跟着你走。”对于营业网点来说，只有加强服务管理，改善服务质量，提高服务效率，才能增强竞争力，实现盈利和长期发展。本课程从理念传导入手，详解数字化时代网点服务的具体做法，有理有据、环环相扣、...

商业银行个人客户经理资产配置实战课程背景：在全球政治经济格局的快速变化和疫情的长远影响下，个人资产管理面临前所未有的挑战。金融市场的波动性增加，人口结构的变化，如老龄化和少子化，对养老金系统和社会福利政策带来新挑战。高企的失业率加剧了消费者的不安情绪，影响了个人的投资和消费行为。房地产市场的不稳定性，以及银行业利差收窄的问题，都增加了个人资产配置的复杂性。在...

客户经理全量客户营销实战课程背景：商业银行个人客户经理全量客户营销课程（IRBMS）是为了应对零售银行业的激烈竞争和客户需求的多样化而设计的。随着金融机构数量的增加和客户需求的多样化，银行正在寻求能够制定和实施有效营销策略，以吸引和留住个人客户的专业人士。商业银行个人客户经理全量客户营销课程旨在填补这一差距，为学员提供满足零售银行业需求的知识和技能。课程结合...

个人客户经理“七项必修科目”课程背景：全球政治局势的不稳定性对国际金融市场和投资环境造成了显著影响。商业银行的个人客户经理需要了解这些变化如何影响投资者的行为和金融市场的动向，以便更好地指导客户进行风险管理和投资决策。随着中国经济从高速增长向高质量发展转变，商业模式和客户需求也在发生变化。银行个人客户经理需掌握新的经济动向和政策，以适应经济结构调整和市场转型...