（2018－升级版）主讲：涂山青【课程对象】政府管理人员∕企业董事长∕总经理∕企事业管理人员【课程介绍】“十九大”引领中国进入发展的新时代。当前，随着信息技术、计算机技术、人工智能技术的迅猛发展，经济发展、产业升级、企业转型和社会治理，都面临着技术的巨大挑战。新技术浪潮冲击之下，数字经济、数字城市、智慧城市建设迎来历史性的挑战与机遇，将带来社会和经济的巨大变...

【课程简介】“十八大”和十八届三中全会已绘就中国改革路线图。中国新一轮改革大幕初启。新领导层关于房地产调控正在转型，建立“长效机制”的思路日渐明晰。新城镇化、不动产统一登记、房产税扩容等，这一系列因素都无疑加剧房地产行业的不确定性……。新形势下的房地产营销与策划中，如何研判形势，把握市场机遇？标杆房企如何应对转型？它们在想什么？又在做什么？房地产标杆企业是如...

（升级版－2018）讲授：涂山青【课程对象】房地产企业总经理∕品牌总监∕市场总监∕销售人员∕客服人员∕品牌专员【课程简介】未来的营销是品牌的战争！随着经济进入新常态，楼市“黄金十年”结束，未来的不确定性越来越大。2014年以来楼市持续低迷，房企面临着全面转型。房企如何在未来的竞争中获取优势，实现生死蜕变？只有扛起品牌营销大旗，以品牌打市场，提升企业核心竞争力...

（升级版－20180105）讲授：涂山青【课程对象】地产企业总经理∕副总经理∕销售总监∕销售经理∕销售人员∕客服人员∕管理人员∕【课程介绍】销售难！豪宅销售更难！房地产结束“黄金十年”，已然进入新常态。行业面临调整，市场正在理性回归。销售越来越困难，客户越来越难伺候……。是困守危局，还是“强身健体”，提升技能？房地产资深讲师涂山青老师《地产豪宅销售与沟通实战...

（2018－升级版）主讲：涂山青【课程对象】企业董事长∕总经理∕总监∕中基层管理人员【课程介绍】“十九大”进一步明确了中国房地产转型发展新国策：坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民“住有所居”。在楼市新常态下，伴随着决策层对房地产调控目标和政策的调整，《关于加快培育和发展住房租赁市场的指导意...

卓越领导管理之道(领导力)【课程背景】为什么同样的队伍，换了领导后会出现不同的工作业绩？为什么相同起跑线上的企业，却可以由于不同的领导而出现截然不同的运营结果？为什么企业内部不同部门的业绩差异会那么大？答案往往在于这些企业或部门领导的领导艺术与决策能力的不同。不同领导者带领的企业，在同样的情况面前会采取不同的管理决策，从而导致出现不同的运营结局：有的企业发展...

战略性降本提效课程介绍【课程背景】面对企业不同的发展阶段、管理现状问题和战略发展目标，尤其是互联网＋的互联互通新时代，要真正实现降本提效，就要在创新创效上下功夫。要努力寻找工作中可以优化、升级、改造、创新的方式和做法，只要能提高效率、降低成本，就要大胆尝试、敢于创新。从价值创造、组织平台优化、流程优化，到发挥战略自动化、信息化功能，开展群众性的节约挖潜、成本...

中层管理通用技能提升课程大纲【课程背景】打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。打造优秀的中层队...

有效的管理变革课程大纲【课程背景】互联网金融的新时代银行发展模式创新、管理创新与体制机制改革势在必行，然而体制机制的改革势必要求组织管理的活性，在原本的组织管理已阻碍了其进一步发展，组织变革更是必走之路，原来旧体制下的组织管理已经不再能适应新的战略要求，这就要求组织管理变革需与改革创新并行。在策略管理、金融工具、创新机制、内控管理、技术运用等方面，逐步与国际...

有效沟通与跨部门冲突处理课程大纲【课程老师】周洪超【课程背景】为什么一件事情由一个部门主导、另一个部门协作，往往就变成孤掌难鸣？部门间的沟通障碍重重，仿佛有难以逾越的鸿沟，协作总无成效？怎样才能打破壁垒，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？如何避免跨部门冲突，提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率？此课程就是从员工个体入手，从认知自我、认知他...

银行战略管理与核心领导力课程大纲【课程背景】互联网金融的新时代银行发展模式创新、管理创新与体制机制改革势在必行，然而体制机制的改革势必要求组织管理的活性，在原本的组织管理已阻碍了其进一步发展，组织变革更是必走之路，原来旧体制下的组织管理已经不再能适应新的战略要求，这就要求组织管理变革需与改革创新并行。战略规划是企业长远、系统、相对稳定的动态管理过程，通过对外...

薪酬设计与管理课程大纲【课程背景】充分认识到薪酬设计与管理的敏感性，运用激励理论从用人、行动、成果等不同的管理需求而设计薪酬激励体系，让管理变得简单！承接战略落地的战略薪酬，从职位、能力、绩效、贡献、潜力、津贴、福利等不同角度进行薪酬设计【课程收益】•充分理解薪酬激励的作用、价值和运用方式，对战略薪酬设计的策略；•掌握职位、绩效、技能、潜力、贡献、津贴、福利...

时间管理和目标计划管理【课程目的】提高学员的时间管理的概念，充分利用时间，提高工作效率；提升学员自我管理意识，；强化学员责任感、目标感、危机感提升目标管理的重要性。【课程收益】•正确认识目标管理的理论思想；•结合理论讲解与现场模拟练习熟练掌握如何制定目标、做足计划、管好过程、看评成果、兑现说法的目标管理全过程•解决工作中存在的目标制定分解困难，执行不力、员工...

销售话术与营销手册编写课程大纲介绍【课程背景】通过正确认识营销职业，树立正确的营销信念，掌握充分准备、合适接近、充分沟通、建立信赖感、深挖需求、演示说明、处理抗拒、及时成交、转介绍、卓越服务等各十大销售步骤的营销话术，提炼固化提升销售技能和信念，以此精准营销。【课程收益】1、树立钢铁般的销售信念；2、撑握快速寻找目标客户的方法技巧、话术；3、提升销售方式技能...

十大销售步骤实战技能提升与营销手册编写课程大纲【课程背景】通过正确认识营销职业，树立正确的营销信念，掌握充分准备、合适接近、充分沟通、建立信赖感、深挖需求、演示说明、处理抗拒、及时成交、转介绍、卓越服务的十大销售步骤，提升销售技能和信念，销售也是精准分析设计出来的，优秀的销售流程和精准的营销手册才能永恒复制和传播，真正解决优秀营销员的复制。【课程收益】•1、...

上接战略下接绩效课程大纲介绍【课程背景】感觉公司大项目拓展完全依赖于老板个人无法放手且忙于出差在外和日常事务性工作，疲于应付……企业内部管理经常性处于一种放羊式的管理；时常感到公司要发展、要提升、要改革需要强大的推动力，单靠目前公司内部力量或个人魅力及经验式管理已很难达成目标，形成有方向却无力量？员工普遍存在喜欢找理由借口抱怨发牢骚对公司不满意，打小算盘，敲...

全面绩效管理课程大纲介绍【课程目的】全面正确把握行业的发展趋势和机会，面对自己的企业不同的发展阶段、管理现状问题和发展目标，能够全面客观准确地分析战略发展、组织管理、项目拓展、运营流程等影响薪酬绩效管理问题存在的根源，统一公司员工的思想、理念和改进方向，，提升企业招人、育人、用人、留人、激励人的管理艺术；通过建立全面绩效管理系统，全面打造企业可持续发展核心竞...

企业调研诊断分析课程大纲介结【课程背景】企业调研诊断分析是一个积极预防、发现问题根源并采取针对性措施，防止病情恶化的过程，最大限度地影响员工对公司存在的现象和问题进行一次企业发展的集体大思考，提高团队凝聚力；更是高层管理者首要掌握的基本职能之一，统一思想，消除误会、疑虑、困惑，减少单一、偏面、局部的看法，融洽内部关系；能够通过系统的调研分析，找出产生问题的原...

企业内部运营系统实战课程大纲介绍【课程背景】企业战略发展规划目标的实现是一项整体系统性管理活动，而企业组织管理结构较为复杂的系统，以企业战略发展为目标，以企业内部运营组织系统的运行网络结构为焦点，对其结构、职能、定人定岗、运行流程参与者和系统内部的互动过程进行分析，找出了企业组织系统运行效率提升的四个关键维度：组织管理、职能分工、流程运行、员工激励绩效予以分...

年度经营计划制定与执行管控实操课程大纲【课程目的】年度经营计划的制定横跨公司所有部门，规划的是为达成公司年度目标，需要在整个年度开展的重点工作。它需要公司核心的中高层人员共同参与，按照自上而下，从外至内等多种方式完成的一项重要工作。有效的年度计划，对上需要承接公司中长期的战略发展目标，对下需要引领每个部门全年需要开展的重点工作，对外需要准确分析经营管理过程中...

年度经营计划制定与执行体系课程大纲【课程背景】年度经营计划是围绕已确定的战略目标编制的，是战略规划的行动实施，是对企业战略规划中第一年目标的分解落实，它需要公司核心的中高层人员共同参与，按照自上而下，从外至内等多种方式完成的一项重要工作。 有效的年度计划，对上需要承接公司中长期的战略发展目标，对下需要引领每个部门全年需要开展的重点工作，对外需要准确分析营销中...

流程优化与制度设计课程大纲【课程背景】企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争，流程管理将是企业综合能力的核心载体。一方面，企业需要打造以客户需求为前提，以客户满意为目标的端到端流程。另一方面，随企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。本课程为了促进企事业追求流程持续改善和突破性创新管理方法，建立可持续发展的流程型组织，保...

经销商营销团队打造课程大纲打造【课程背景】充分认识到真正的营销团队的角色与职能定位，通过目标管理、招聘培训体系、销售设计体系、会议管理体系、薪酬绩效与团队激励体系等版块，全面构建赢销团队，提升团队凝聚力，做优秀的团队CEO。企业快速扩张，如何选到适合的人才？下属怎么教也不会，如何培养？绩效考核是件头痛的事，到底怎么推行？想留的人留不住，不想留的人，走不了，怎...

国企人力资源管理改革【课程目的】人民兵工是我党领导和创建的第一个工业部门，历经无数战火的砥砺磨炼，成长为今天的高科技国际化兵器工业，并孕育了航空、航天、船舶、电子、核能等新中国的国防科技事业，被誉为“工人阶级贡献革命的伟大事业”。中国兵器工业集团大力抓创新、着力推改革、主动转方式、积极调结构，深入推进全价值链体系化精益管理战略，以保障国家战略安全和满足军事需...

基于集团平台能力建设的管控课程大纲【课程背景】在组建完集团公司后，如何来建设集团总部的能力，因为有些能力，不是从天上掉下来的，集团必须花能力，花投入、花人、花精力去构筑、培养的能力。能力不是可以采购的。有很多人认为，边发展可以边出现很多能力，但是事实上有些能力，是不会自动从天上掉下来的，我们认为集团需要主动超前，整体设计发展以下这些能力，并购能力、运作能力、...

从组织优化设计到职位分析课程大纲【课程背景】新时代发展模式创新、管理创新与体制机制改革势在必行，然而体制机制的改革势必要求组织管理的活性，在原本的组织管理已阻碍了其进一步发展，组织变革更是必走之路，原来旧体制下的组织管理已经不再能适应新的战略要求，这就要求组织管理变革需与改革创新并行。结构一错，企业遗祸，组织一乱，管理遭难！通过组织管理常见问题的现象、影响及...

非人力资源的人力资源管理课程大纲介绍【课程背景】企业快速扩张，如何选到适合的人才？下属怎么教也不会，如何培养？绩效考核是件头痛的事，到底怎么推行？想留的人留不住，不想留的人，走不了，怎么办？本课程讲师结合国企、民企、外企的亲身经历及在多家企业咨询、培训的实际，以问题为导向进行设计，旨在全面提升各直线经理的选、用、育、留技术，使各营销经理快速成为一名合格的非人...

一、教练辅导的基础1、当个好教练1）什么是教练技术2）教练的四重身份培训者、辅导者、领导者、教练者2、教练技术的四大原则1）从关注事到关注人2）让别人赢自己才能赢3）凡事至少有三个以上的解决方案4）引发出当事人原本具备的智慧,支持当事人自己找到答案3、培训是企业的发动机1）培训造就卓越团队2）从教育走向培训3）教练关注的焦点——达成目标4）教练的四项要求与三...

鹰与雁的特质雁鹰团队创意大比拼鹰人雁队1．管理基础四问2．管理格言3．破领一族4．主管的定位5．主管应扮演的角色6．现场主管必须掌握的管理工具7．处理员工错误行为的商谈九步法8．中基层主管职业规划发展的要点9．部分主管欠缺的工作观念10．对工作的基本理解11．有关自己任务的理解12．工作场所的人际关系13．公司人员的健康管理

一、管理者的角色认知1、什么是角色2、角色理解的重要性3、从“管理客体”变为“管理主体”4、从“小”便为“大”5、从“我”变为“我们”二、角色转换中的问题与困难1、角色惯性2、“自我”与“无我”的冲突3、责任与压力4、把自己混为一般员工、或高高在上脱离群众5、关心业务与技术重于关心管理6、言行与职位不符7、“职场消防员”与“职场导师”三、管理者的角色定位1、...

一、业绩提升的秘诀——顾问式销售1、走进顾问式销售1）顾客与客户的区别2）交易还是顾问？3）什么是顾问式销售4）顾问式销售的目的5）顾问式销售的特征演练：思维转换的力量——做做看2、销售的真相与基本原则为什么说没有建立亲和力不谈产品；没有塑造价值不谈价格3、客户干系人分析1）需要收集哪些客户资料2）找对关键人——干系人分析演练：客户决策干系人分析4、客户采购...

节：企业精神文化建设1.企业使命设计案例：《松下电器的企业使命设计》2.企业愿景设计案例：《福特汽车的企业愿景设计》3.企业价值观设计案例：《苹果公司企业价值观设计》4.企业文化口号提炼方法案例：《北京中关村某公司企业价值观设计》案例：《某金融公司广告语设计》第二节：企业制度文化建设1.制度文化的精髓2.制度文化的演绎（1）内容演绎：案例：《IBM：“IBM...

一、主管的角色认知与自我提升1、什么样的人才算是管理者2、主管工作的四个方面3、管理工作的真相4、主管工作的特征及变化5、传统管理者工作循环6、主管要做什么？主管的六大目标7、主管所担任的角色1）人际关系方面2）信息方面3）决策方面互动练习：如何评价您的角色8、角色认知——三个维度及常见误区互动练习：您认为优秀的主管应具备哪些能力9、管理者技能模型与管理七技...

【案例】狼群战术及其启示──狼性营销一、团队与团队管理1．什么是团队？为什么要组建团队？2．团队目标的价值【资料】高效团队的金字塔模型分析3．卓越团队特征4．团队管理的关键因素（1）领导的影响力（2）团队管理者的常见误区【提示】管理者看人看事要多角度【资料】销售经理在团队管理中的定位【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？5．团队管理的改进原则6．警惕团队内部...

一、客户关系管理的本质1、为什么要做客户关系管理1）什么是客户关系管理2）客户关系管理的目的3）客户关系管理的特征4）思维转换的力量演练：做做看2、客户关系管理中突出的问题1）硬件的完善不能弥补软件的缺失2）缺乏服务意识与敬业精神3）部门缺乏协调导致效率低下4）缺少专业客户服务技巧5）竞争的优势在于形成服务个性6）未能发挥客户关系管理系统（CRM）的作用3、...

【课程内容】【思考】1．关于成功（1）组织中个人的成功靠什么？（2）团队的成功靠什么？（3）企业的成功靠什么？2．关于团队（1）什么样的团队才是卓越的团队？（2）我们的团队是卓越的团队吗？（3）我们离卓越还差什么？一、房地产企业面临的新形势──如何认识目前“史上严”楼市调控1．房地产企业的新形势（1）政策面分析（2）市场面分析（3）营销面分析2．房地产企业的...

一、专业销售的基础1、当个好顾问1）什么是专业顾问式销售2）专业顾问式销售的目的3）专业顾问式销售的特征体验互动游戏：思维转换的力量——做做看体验互动演练：建立团队、问题收集和回应2、全球顶尖销售精英的秘密1）你为谁打工——如何找到销售工作的乐趣教学影片：我已经尽力了体验互动演练：小组发表分享2）影响圈与关注圈3、专业的销售流程1）销售的真相与基本原则为什么...

课程大纲：　　一、认识时间管理对你的重要　　【问题】关于时间──你真的理解了吗？　　【自检】生命与时间的几个数据　　1．时间是什么？　　2．时间的特性　　二、时间是怎么浪费了的　　1．浪费时间的一般原因　　2．客观方面浪费时间的原因　　【自检】检查你的时间是如何浪费了的　　【秘诀】节约时间的小技巧　　三、时间管理法则　　时间管理的16条法则　　【检测】测测你...

一、业绩突破的主战场——终端1、终端经营管理的重点1）品牌管理、物流采购、顾客管理2）商品促销、卖场陈列、人事管理3）信息管理、危机处理、防损管理2、引爆终端业绩的营销原则1）营销的真相2）为什么说没有塑造价值不谈价格3）为什么说没有建立亲和力不谈产品4）终端十大赢利模式区域领先、产品领先、促销领先、服务领先、整体解决方案速度致胜、大宗客户、客户关系管理、联...

【课程大纲】一、为什么员工在企业中获得不了快乐？1、待遇不符合心理预期2、发展空间不符合职业格局3、个人价值观与企业价值观冲突4、不是自己想要的职位和工作5、讨厌企业的某些人。。。。。二、到底什么样的企业才能使员工快乐？1、三公：公平、公正、公开2、三民：民有、民享、民治3、三责任：保民、养民、教民4、三精神：奉献精神、合作精神、主人翁精神三、领导为什么很累...

课程大纲备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考。部分冰山模型与心理识人本章要点：如何透过“表象”洞察候选人的“深层次特质”？校园招聘中如何识别心理素质和职业素养比较好的候选人呢？一、冰山模型1.素质假说1)冰山模型2)洋葱模型3)双元模型2.意识、前意识、潜意识3.动机三要素1)方向2)强度3)持续性二、心理素质如何考察以下特质...

【问题思考】问题1：中国房地产企业面临的难题问题2：地产企业需要什么样的管理？问题3：地产企业如何向管理要效益？一、什么是目标管理1．关于目标【经典回放】关于目标的小实验（1）什么是目标（2）定性目标与定量目标（3）目标的意义2．认识目标管理（1）什么是目标管理（2）目标管理的八大功能（3）目标管理的动力分析目标管理之于公司的动力：目标管理之于员工个人的动力...

导论1、曾经优秀的公司为什么会失败？2、为什么优秀企业制定的目标总能达到？3、职业竞争力冰山一、心态决定未来1、企业欢迎什么人？2、职业精英的成功公式3、成功之源——积极心态4、如何培养积极的心态二、态度决定一切1、你为谁打工1）职业还是事业教学影片《职业还是事业》2）如何找到工作乐趣3）全力以赴4）激情——不疯魔不成活2、公司与你1）老板永远是对的教学影片...

【前提】新形势，新特点，新挑战，新对策！一、全球经济形势分析1．当前全球经济的总体状况2．2013年的全球经济3．对2014年的预测（1）世界经济预测（2）中国经济预测二、目前中国宏观经济1．2013年的国内经济形势2．国内经济现状的五点分析3．当前中国经济面临的十大挑战【凤凰卫视】讲师访谈说：“中国制造到了危险的时候”【小专题】近几年中国投资环境有恶化的趋...

一、沟通无处不在1、沟通的本质1）沟通的定义和原则2）沟通模型2、跨部门沟通为什么那么难？界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异3、主动积极——迈向沟通的步1）思维转换的力量练习：做做看2）影响圈与关注圈二、沟通从心开始1、跨部门沟通前的准备——你都了解吗？1）把沟通对象当客户2）沟通要了解的内容3）沟通对象思想酝酿的阶段2、让对方喜欢你...

【前提】新形势，新特点，新挑战，新对策！【前言】我们必须学习【要求】心态归零（或“空杯心态”）一、全球经济形势分析1．当前全球经济的总体状况（1）全球经济处于金融危机后的调整与缓慢恢复中全球经济状况发达国家（美、欧、日）发展中国家和新兴经济体（2）经济增长速度放慢（3）国际大宗商品价格回落2．2013年的全球经济美国：欧元区：日本：发展中国家和新兴经济体3．...

一、现场管理人员日常管理要诀1.日常管理要项的基本概念2.日常管理项目3.日常管理要项标准的制定4.作业人员绩效考核二、现场成本控制核心指标分解与151项浪费对照研讨三、现场管理人员必须掌握的几项工具1.用早会执行管理2.5S推行的要点3.员工激励技巧四、现场主管应具备的几项管理技能1.工作教导的四个级段2.培育部署的四个秘笈3.团队塑造的三套长拳五、现场主...

一、企业持续成功的核心——创新1、曾经优秀的企业为什么会失败？1）身处危机而不知的原因2）我们的舒适区3）思维转换的力量演练：做做看2、传统思维与创新思维1）传统思维的误区：局限性、非此即彼、窄巷模式2）创新思维：平行思维、寻找更多可能性3、一切皆有可能——创新的原则与要素1）创新的四大原则和三大要素2）六大创新领域概念创新、组织创新、技术创新、产品创新、市...

【课程大纲】讲阳光心态—打造高绩效销售团队的精神能源1、销售人员面临的压力l销售恐惧l客户冷漠l客户拒绝l客户忽悠l客户投诉l不同客户l销售业绩l结果考核2、如何解决销售中的各种压力l破除偏见l树立自信l塑造痛苦l经常训练l撕掉面具l情绪管理l寻求指导l变换方法l总结原因l学习榜样第二讲卓越技能—打造高绩效销售团队的内核武器1、几大定律l首因效应l近因效应l...

前言：目的与要求1.认识人际交往在管理中的作用。2.阐述影响人际关系的主要因素。3.了解心理健康的标准。4.说明挫折产生的原因及应对方式。5.定义职业倦怠。6.说明职业倦怠的危害与预防。节人际交往心理1.什么是人际关系2.人际交往在管理中的作用（1）交流信息（2）调节员工的工作行为（3）保持员工身心健康3.人际关系的分类（1）人际关系范围类型（2）人际关系需...