课程大纲备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考。引言n职场中的“洪荒之力”（简述职场中焦虑、抑郁、强迫等情绪的表现形式）n管理者与“情商领导力”（优秀的管理者是高情商的管理者）自我认知篇本章一系列短小精炼的心理测评工具，使您快速了解自身思维、行为、情绪和性格特点，之后以测评结果为依据，讲师引导每位学员客观和深入了解自己的情商水平...

销售技能篇一、高端产品（别墅）的销售特点1．高端产品（别墅）的销售特质【资料】某标杆企业高端住宅产品品质指标2．高端产品（别墅）销售的成功要素（1）环境因素（2）物的因素（3）人的因素3．目前房地产销售面临的新挑战（1）政策面分析（2）市场面分析（3）销售面分析二、高端客户的购买心理与购买行为1．高端客户的心理分析（8种典型心理）【提示】高端客户的思维模式【...

课程大纲备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考。开场-现场讨论：n心理学与面试？ü情绪化与感受性测试ü冰山模型与情绪智力n面试的信度与效度ü对象效度：被测者的投入性ü工具效度：测评工具适应性ü程序效度：测评方式规范性ü考官效度：测评人专业水准现场案例：面试助理或者秘书岗位部分素质面试本章要点什么是心理素质？如何衡量心理素质的优劣...

一、选择比努力更重要——工业品销售策略1、工业品销售的实质1）需要和需求，交易还是顾问2）工业品销售的特征3）工业品销售的目的2、做个好顾问1）大客户销售与顾问式销售2）金牌销售的职业素质模型3）销售精英的黄金法则4）销售精英的六大基础能力3、工业品销售分析与竞争策略1）SWOT分析2）竞争力量分析模型演练：工业品销售竞争分析3）直面竞争的策略4、以客户需求...

课程大纲备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考。开场-现场讨论：n心理学与面试？ü情绪化与感受性测试ü冰山模型与情绪智力n面试的信度与效度ü对象效度：被测者的投入性ü工具效度：测评工具适应性ü程序效度：测评方式规范性ü考官效度：测评人专业水准现场案例：面试助理或者秘书岗位部分素质面试本章要点什么是心理素质？如何衡量心理素质的优劣...

一、目标管理概述(一)千里马与驴推磨(二)目标、梦想与命运(三)成功等于目标(四)目标不同状态不同(五)规划人生目标(六)目标管理测试(七)什么是目标管理(八)目标管理的领导理论(九)个人目标与组织目标(十)目标的价值与意义(十一)企业发展目标与个人目标案例(十二)为什么会存在目标不清、职责不清、责任跳动的问题(十三)目标管理的力量(十四)目标管理八要素u目...

一、零售门店开店策略与开店准备1、区域市场营销分析1）分析宏观环境2）分析消费行为与客户需求初析2.1）需要、欲望和需求的区别2.2）顾客与客户的区别2.3）客户的购买动机演练：客户的带感情色彩的购买动机2、商圈调查与分析1）商圈的选择2）商圈调查的要点3）商圈类型分析4）影响店址选择的依据5）选址的四大不宜3、营销基本原则1）营销的真相2）为什么说没有塑造...

一、目标管理的实施基础1、揭开目标管理的面纱1）管理、领导、效率、效能2）什么是真正的目标管理3）从来都不陌生的名词——“目标”4）是目标的管理还是对目标的管理？5）目标管理是万能灵药吗？2、目标管理的意义确定方向、成果预期、产生动力、催生方法、便于排序、授权基础3、目标管理中的角色认知1）权利的八大来源2）掉入领导力黑洞3）目标管理者的十大角色演练：张经理...

一、团队的真义1、为什么是团队而不是个人1）职业化团队的定义2）适合团队的任务2、团队初建1）构建团队的基础2）团队的发展阶段演练：团队组建活动3、选择比努力更重要1）团队需要哪些角色2）什么样的人执行力强3）成为卓越团队成员的四大关键4、卓越团队领导者的角色认知1）领导者的角色定位演练：张经理的苦恼2）领导者四大天职以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能二...

【前提】新政策，新形势，新挑战，新对策！销售篇一、新形势下的楼盘营销新对策（2小时）1．目前房地产市场的新形势2．目前房地产销售的新特点【提醒】市场逆境下售楼成功的“四大秘诀”【资料】认识楼市销售顶尖人物3．新形势下楼盘营销新策略（1）楼盘营销的八大新途径解析（2）楼盘营销节点分析（3）楼盘营销十五类活动解析4．楼盘销售策划新挑战──四十种楼盘促销创意全解码...

一、不打无准备之仗——市场开发的前提1、营销基本原则1）营销工作的目的2）营销的真相3）为什么说没有塑造价值不谈价格4）为什么说没有建立亲和力不谈产品2、市场调查方法1）成功营销都是艺术与数据的结合2）基本调查研究、次级调查研究、定性调查、定量调查3）定性调查方法：深度访谈法、小组访谈法4）定量调查方法：个别访问法、集体访问法、留置法、电话法、邮寄法、互联网...

节做上接战略下接绩效的培训一、培训如何上接战略1.以岗位胜任力模型为中心的培训模式或将破产2.培训是企业战略转型的有效手段3.与战略不搭界的培训无效果4.培训是管理者的重要职责5.企业大学是企业变革的助推器二、如何让培训出绩效1.与业务计划一致2.立身越高，价值越大3.紧贴业务的课程开发4.课程内容聚焦业务需要5.微行动学习保证培训落地6.讲求实效的课堂培训...

一、何为人才(一)市场对既专业又懂管理的复合型人才极度渴望(二)讲师型人才(三)管理型人才二、角色转换(一)技术人才与管理者有何不同1、管理职能2、习惯3、思维4、人际关系(二)从技术能手走向管理高手有哪些问题、困难？(三)妨碍完成角色转换的原因三、做个有效的管理者(一)优秀管理者具备的条件(二)管理者十大基本素质(三)当前的管理者好做吗？(四)何为管理？(...

讲何谓精益生产管理1、手工、大批量、精益三种生产方式比较2、以顾客为中心的制造理念3、精益生产体系第二讲精益生产先从消除浪费开始工厂内的八大浪费现象第三讲精益生产计划与运作流程1、传统生产控制与精益生产控制系统1、推进式控制系统2、拉动式控制系统第四讲精益生产与5S、TPM1、5S的来源与6S的管理2、何谓TPM第五讲精益生产与TQM1、TQM第六讲精益生产...

　　1、曾经优秀的公司为什么会失败？　　2、为什么优秀企业制定的目标总能达到？　　一、想做的事——精准你的目标　　1、营销准则：不是所有的桃子都值得摘的　　1）营销的四大真相　　2）市场关注四大关键点：　　规模、趋势、定位、前景　　2、管好你的三驾马车：人、财、物　　3、精准你的目标　　1）目标设定七原则　　2）以价值观为导向的目标管理　　练习：分工与效率　...

一、选择比努力更重要——渠道客户分析1、得渠道者得天下1）渠道营销的目的2）渠道客户的特征3）不可过度依赖渠道、不可漠视渠道利益演练：思维转换的力量——做做看4）渠道管理的内容——渠道管理六步曲2、营销的4P与4C1）经典的营销组合4P产品（Product）价格（Price）、地点（Place）、推广（Promotion）2）拉近客户距离的4C客户（Cust...

新形势，新挑战，新思路，新对策！一、地产企业领导者面临的挑战1．新一轮楼市调控的全景回顾与政策解读2．如何研判当前的楼市调控3．下一步的楼市走向与前景分析4．地产企业营销与管理挑战5．如何应对──地产企业领导者的抉择二、房企领导与管理者的角色及任务1．什么是领导力（1）什么是领导、什么管理【小专题】领导与管理的区别（2）什么是领导力2．领导力的因素分析【提示...

一、让心灵起航——迈向卓越的基础1、职业精英必备的心态1）积极心态2）空杯心态3）接纳与包容2、你是你的选择1）职业还是事业——你为谁打工2）如何找到工作乐趣——工作的价值3）主动积极、全力以赴、激情4）无法选择别人可以迁善自己教学影片《职业还是事业》心态突破工具：影响圈与关注圈3、从优秀到卓越——如何提升自己的雇佣价值1）如何正确理解“老板永远是对的”2）...

课程编号：授课课时:2天授课条件：学习本课程的学员应具备一定通信基础理论知识。章云计算概述1、云计算的概念。2、云计算的发展历程与现状。3、云计算的特征.4、云计算的主要应用形式。5、云计算体系结构6、典型的云计算平台与云应用7、云计算的发展前景第二章云计算核心系统1、。云计算系统需要什么样的核心系统。2、云计算核心系统的核心是什么。3、云计算核心系统可以运...

模块：激励团队打造系统第二模块：认清—行业发展方向，做正确的事★解决之道——发展规划激励★激励之道——共创美好未来、开创事业发展平台★激励策略——长期激励、中期激励、短期激励★如何制定企业战略规划与年度经营计划和案例分享★战略的选人、育人、用人、留人策略★分组PK演练——制定本部门2016年度经营目标计划第三模块：心脏动力不足症——薪酬激励之道★解决之道——...

一、态度是平庸和卓越的分水岭1、平凡的岗位，不平凡的业绩2、甘于平凡，但拒绝平庸3、卓越是对生命的承诺二、在平凡中积累卓越，在行动中超越平庸1、享受平凡，卓越从平凡起飞2、卓越就是做好每一件平凡的事3、与成功做伴，与卓越同行三、给自己的工作贴上“卓越”的标签1、把“卓越”看成工作的唯一标准2、没有好，只有更好3、做人平凡，做事高标四、爱岗奉献，在岗位中铸就卓...

课程大纲：1.技术人员到管理角色转换1)责任与使命2)谁说技术人员不能成管理大师3)案例分享4)技术人员与管理人员的思维5)技术人员的陷阱与问题，6)典型技术管理者的管理思维：事必躬亲、完美主义、害怕失去饭碗、全能妄想、不懂委曲求全7)技术人员的灰度管理2.管理者的职责3.技术管理者的维度：能力模型的介绍1)能力模型及详细定义2)管理人员与技术人员的素质模型...

节战略目标分解与年度经营计划制定一、战略目标分解(一)职能战略与分子公司战略(二)战略措施制定(三)战略规划目标分解二、战略目标(一)公司的战略(二)战略管理与目标管理的关系(三)目标管理水平提高的措施1.与战略相一致原则2.SMART原则3.协调均衡原则4.系统性和完整性原则(四)目标管理改进措施1.建立关键战略指标体系2.实施差异化考核3.建立反向考核机...

课程大纲：　　第1模块:制造型企业现状解析　　第2模块:制造型企业问题界定　　第1关键:材料成本　　第2关键:直接人工　　第3关键:制造费用　　第4关键:销售成本　　第5关键:管理费用　　第3模块:制造型企业成本控制整体解决之道

部分目标管理一、目标管理概述(一)千里马与驴推磨(二)目标、梦想与命运(三)成功等于目标(四)目标不同状态不同(五)规划人生目标(六)目标管理测试(七)什么是目标管理(八)目标管理的领导理论(九)个人目标与组织目标(十)目标的价值与意义(十一)企业发展目标与个人目标案例(十二)为什么会存在目标不清、职责不清、责任跳动的问题(十三)目标管理的力量(十四)目标管...

【课程大纲】讲认识新生代员工1、新生代员工的含义与特征2、新生代员工的群体特征第二讲新生代员工管理难题1、新生代员工管理给组织带来的挑战2、新生代员工管理给管理者带来的挑战3、新生代员工管理给职场带来的挑战第三讲新生代员工管理思路1、新生代员工管理的定义2、新生代员工管理内容3、新生代员工管理的突破口第四讲“选人”——适才适岗1、理念：建立科学的人才观2、技...

一、让心灵起航——高效工作动力之源1、打造你的职业竞争力1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力2）职业化的内涵演练：思维转换的力量——做做看2、职业还是事业—如何找到工作乐趣1）工作的价值2）全力以赴3）激情——不疯魔不成活4）影响圈与关注圈教学影片《职业还是事业》3、如何提升自己的价值1）如何理解“上级永远是对的”2）进化法则——调适3）寻...

篇管理角色与原则1、从新认识管理1）踏上成功之路——MTP训练计划的缘起2）管理与领导的区别3）效率与效能2、管理者的角色认知1）从业务精英到管理高手2）掉入“领导力”黑洞3）管理者的十大角色演练：张经理的苦恼3、管理者的素质要求与能力结构1）管理者的八大素质2）管理者的管理意识与态度3）管理者应具备的能力结构演练：如何不让这样的事情再次发生4、有效发挥组织...

步、选择比努力更重要——渠道战略设计1、终端致胜渠道为王1）认识渠道管理2）营销三大准则与四大真相2、渠道的价值分析3、渠道的功能、结构和特点4、各种成功的渠道运作模式5、渠道设计1）确定渠道目标2）影响渠道选择的因素3）设计渠道长度、宽度和广度演练：渠道设计第二步、只有更好没有好——渠道构建与优化1、导致渠道结构的变化的原因2、渠道层级和渠道成员3、经销商...

一、房地产企业特点与管理难题1．房地产行业与企业特点【思考】房地产企业特点给管理提出了什么问题？2.目前房地产企业面临的市场形势3.面对楼市调控的企业对策分析【政府手中握有的牌】二、什么是执行力1．什么是执行，什么是执行力（1）执行、高效执行（2）执行力（3）执行力的表现（4）衡量执行力的标准【资料】调查显示：中国企业执行力低下原因【案例启示】执行力是什么？...

一、8590后整体分析1、出身阶层多元化：a、富者富、贫者贫b、城乡差别、地域差别c、教育差别d、计划生育的一代：双生与独生2、8590后的专属词：a、富二代、高富帅、三高绅士b、剩男、剩女c、潮男、创意达人d、愤青、屌丝。。。。3、小小的梦想和大大的现实4、8590后是矛盾综合体：a、传统和变革b、古典和新潮c、接纳与反叛d、依恋和独立5、8590后价值取...

讲何谓精益生产管理1、手工、大批量、精益三种生产方式比较2、以顾客为中心的制造理念3、精益生产体系第二讲精益生产先从消除浪费开始工厂内的八大浪费现象第三讲精益生产计划与运作流程1、传统生产控制与精益生产控制系统1、推进式控制系统2、拉动式控制系统第四讲精益生产与5S、TPM1、5S的来源与6S的管理2、何谓TPM第五讲精益生产与TQM1、TQM第六讲精益生产...

部分营销篇【前言】我们必须学习世界性的经济寒流袭来，中国房地产市场进入“迷局”……市场时刻在变，客户更难伺候你可以拒绝学习，但你的对手不会。给你犹豫的时间并不多学习型社会、学习型组织建设中，人人必须学会学习，不会学习只会被淘汰【要求】心态归零（或“空杯心态”）房地产，让人爱恨交织的房地产！视频短片播放……（约10分钟）问题思考：由本短片，你想说些什么？一、掀...

一、领导的必然选择——授权1、什么是授权1）授权的定义2）授权的好处3）不授权的代价演练：淮扬府的未来2、授的是什么权1）什么是权力2）权力的来源——八大权力类型3、高效能授权的基础1）是否准备好授权2）如何克服授权的障碍3）授权的原则4、管理是因他人而成事1）绩效管理的目的2）如何实现员工“自我控制”3）领导力就是影响力——让下属追随你二、评估和确定被授权...

课程大纲：　　第1模块：快速组建团队、提升生产效率的方法　　鹰雁团队训练（现场演练与模拟）　　迅速判断他人强项，找出合适的分工　　参与﹙团队的组建﹚，感受凝聚力和荣誉感企业文化及时的行动永远比口头上的完美方案更有意义　　第2模块：认识班组长　　:班组长自我角色认知　　：班组长的重要作用　　：班组长管理现状　　：班组长的职责与权力　　第3模块：如何利用早会执行...

第1模块:制造型企业现状解析第2模块:制造型企业问题界定第1关键:材料成本第2关键:直接人工第3关键:制造费用第4关键:销售成本第5关键:管理费用第3模块:制造型企业成本控制整体解决之道困扰制造型企业的四大危机生产管理现状企业的发展到底在哪里出了问题2008年我们应该做什么我们的生产管理具备8项胜任能力撑起业绩的8个支柱

维领导者的“团队组织力”节：团队领头羊须克服的思维障碍1.惯性思维：只听或只看前半句，自然联想后半句。2.先入为主：一听或一看是熟悉的内容，就先下自己的主观判断。3.经验之谈：只要是自己专业或熟悉的内容，既是别人说完或写好了，也相当于白说或白写。课堂训练：《思维习惯测评》第二节：团队人才的选用之道1.人才素质模型理论（人才认知的全新视角）案例：《没拔毛之前是...

　　非洲草原的古老寓言　　【大雁的启示】　　古老的寓言故事　　导语：大雁的启示　　【案例】狼群战术及其启示──狼性营销　　【法则】氨基酸组合效应　　【启示】关于狼性营销　　一、团队与团队管理　　1．什么是团队？　　2．为什么要组建团队？　　3．团队目标的价值4．组织目标体系与目标分解【资料】高效团队的金字塔模型分析　　5．团队管理的关键因素　　（1）领导的影...

课程大纲：1.产品与公司战略规划—产品研发能力的层次1)战略规划与产品规划、产品生命周期2)产品需求2.产品思维与产品设计包括哪些方面1)定位（用户、产品、商业模式）、用户体验与交互式设计2)一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站3)开放、创新、产与企业文化（引用产品经理的部分内容，跨界思维）4)互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别,为何...

节管理的本质就是沟通一、管理的本质是沟通(一)沟通的定义(二)沟通的作用(三)沟通的重要性1.沟通是成就一生的首要能力2.沟通的类别l语言沟通和非语言沟通l正式沟通和非正式沟通l单向沟通和双向沟通l上行沟通l下行沟通l平行沟通(四)沟通的原理图(五)沟通的四种基本形态l听l说l读l写(六)形体沟通二、沟通不畅原因分析(一)从沟通渠道来分析沟通不畅1.没有主动...

1.采购成本管理2.一般生产型企业采购成本数据参照3.采购成本目标分解4.如何降低采购成本及采购成本对企业的影响5.如何计算采购成本6.降低采购成本的十种方法7.降低采购成本的关键六项工作8.运用ABC分析法控制采购成本9.采购管理作业控制关系分析10.企业采购常出现的问题11.采购进度控制12.采购绩效评价13.采购人员谈判技巧14.供应商资质管理15.供...

　　一、心理学在企业管理中的重要作用　　二、员工的个性特征与喜好技能　　员工的智力结构、员工的性格类型、员工的工作动机、员工的喜好和技能　　三、员工的情绪情感和组织管理　　情绪的表达与变化、影响员工情绪的因素、员工基本情绪分析、情绪的性别差异　　工作性质与情绪差异、团体与情绪差异、文化背景与情绪差异　　家庭背景与情绪差异、工作时段与情绪差异、年龄、工龄与情绪...

一、认识时间　1.时间的特性2.给您的时间把个脉　3.帮助您澄清对时间管理的理解　4.了解您目前时间管理的问题所在二、时间管理与目标管理1.有序思考原理　2.找到您的目标和需求　3.设定目标的原则　4.中长期计划　5.周计划和日计划　6.倒推法的应用三、时间管理与自我管理1.时间管理和自我管理的关系2.时间管理的罗盘理论3.高绩效员工的八大特征4.我们的时间...

节管理的本质就是沟通一、管理沟通的“80”法则1.企业管理中80的组织障碍是沟通造成2.管理者在工作中80的时间都是在沟通二、何为沟通1.沟通的定义2.管理沟通三性：针对性、目标性、绩效性三、高效沟通的过程四、良好的沟通带来高绩效管理1.有助于改善个人以及企业做出的决策2.促使下属协调、有效开展工作3.提高士气，打造战斗力团队第二节了解自我与个人有效沟通一、...

一、高效工作动力之源1、你为谁打工1）职业还是事业教学影片《职业还是事业》2）如何找到工作乐趣2、公司与你1）老板永远是对的教学影片《不可能的任务》2）进化法则——调适3）我们能改变的只有自己，责任到己为止！3、成功之源——积极心态二、服务意识决定服务品质1、为什么企业需要优质客户服务1）不良服务恶性循环2）终极竞争领域——服务3）企业与个人品牌的基石2、客...

【课程大纲】讲沟通是通向成功的钥匙1.演讲与口才是必修课2.有思想，不会分享等于没有3.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧4.成功者必备：全天候沟通技巧第二讲有效沟通技巧1.沟而不通是什么原因2.信息发送、接收、反馈3.有效发送信息的技巧4.沟通的法宝：积极聆听5.有效反馈技巧第三讲肢体语言的魅力1.沟通的第二法宝：信任彼此2.有效沟通的姿势3.请注意沟通时...

课程编号：21090203016授课课时:12学时授课条件：学员必须具有基本的计算机知识内容摘要：讲：Hadoop概述1.什么是Hadoop2.为什么要选择Hadoop3.Hadoop关键词和术语第二讲：Hadoop的单机部署1.部署条件u支持平台u所需软件u安装软件2.下载源3.运行Hadoop集群的准备工作4.Hadoop单机操作方法5.伪分布式模式的操...

1.计划意义2.管理职能3.一般企业对计划的看法4.计划分类5.计划性工作步6.计划性工作第二、三、四、五步7.计划性工作第六、七、八、九步8.常见计划形式（甘特图）9.常见计划形式10.没有执行力，哪有竞争力11.工作与执行力12.好执行力的培养13.好的执行力必须有好的管理团队14.主管要对四种人加以辨别和改造，并明确相应的界限15.好的执行力要求企业领...

一、解码沟通与应用1．沟通原理与解码（1）沟通的原理（2）沟通的问题和要求2．沟通的机理和媒介（1）人际与组织沟通（2）沟通的方式和种类二、沟通循环与要素1．沟通的核心障碍与克服（1）沟通障碍的原因（2）沟通循环2．双向沟通与三要素（1）说到对方爱听（2）听到对方爱说（3）问对问题才有效三、有效沟通与协作的步骤1．事前准备2.探询需求3.陈述落差行为4.异议...

一、走进服务1、为什么企业需要优质客户服务1）不良服务恶性循环2）终极竞争领域——服务2、客户服务的发展趋势3、服务感受矩阵4、影响客户服务水平的因素5、客户服务对服务者的好处6、客户服务人员应具备的素质7、企业客户服务中突出的问题1）硬件的完善不能弥补软件的缺失2）缺乏服务意识与敬业精神3）企业部门缺乏协调导致效率低下4）缺少专业客户服务技巧8、竞争的优势...