《卓越赋能—高端商务礼仪的情景式应用能力提升》【课程时间】1-2天（6小时/天）（注：2天版较1天版而言，授课时的互动训练、情景模拟演练、技巧分析与解读、工具使用训练、案例分享解析、思维方式训练、跨学科知识的运用解读、音视频资源使用、学员分享与总结呈现方式等会更丰富。）【课程方式】理论讲授+小组竞技+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学...

《职业化沟通能力提升实训》【课程时间】1天（6个小时）【课程方式】理论讲授+量表测试+情景模拟训练+案例分析+现场答疑【课程内容】导入：情景式沟通主题互动——“软化”技巧一、认知职场沟通——职业化1.职场沟通要以“职业化”为前提A.职业化的概念B.职业化沟通的定义C.职业化沟通的终极目的D.职场沟通的最大“陷阱”2.职场沟通中的心理学要点A.认知B.情绪C....

《银行业场景式服务礼仪与实战能力提升》【课程时间】共1天（6个小时/天）【课程对象】银行营业厅柜员、大堂、客户经理等【课程方式】理论讲授＋互动训练＋情景模拟演练＋案例分析+现场答疑【课程提纲】导入篇新时代新挑战第一篇银行全方位场景式服务的素养1.服务理念与服务意识2.心态管理与情绪管理3.高情商思维方式训练4.银行从业者的职业操守与道德规范第二篇银行全方位场...

《提升情绪竞争力——职场情商修炼》【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+小组竞技+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；应用心理学技巧训练+情景式应用模拟训练，深度巩固和强化学习成果。【课程提纲】导入篇走...


《向前一步——职场女性可以更成功》【培训时间】0.5-1天（3-6小时）【培训方式】理论讲授+小组研讨+互动训练+案例分析+现场答疑【课程大纲】导入篇世界需要你来改变：勇于挑战、满怀热情、追求目标向前一步，勇敢进取平衡工作与生活拥有更加开放的心态第一篇职业女性的内在障碍：如果克服了恐惧，你会做什么？李秀娟教授：阻碍女性职业发展的六大因素传统的男尊女卑观念男...

【卓越服务文化建设】——高端服务礼仪的场景化应用能力提升实训一、培训形式：理论讲授+小组研讨+工具测试+规范化实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑+情景式模拟考核+针对性辅导强化二、培训内容课程结构时长（参考）备注导入篇：0.5小时卓越赋能——后疫情时代中高端服务的“底层逻辑”破冰与分组情景式互动导入第一单元：卓越服务的素养管理——内外兼修，重在养“内...

《领袖魅力—中高层领导者商务礼仪实战能力提升》【课程时间】0.5-1天（3-6小时）【课程方式】理论讲授+小组竞技+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程提纲】导入篇现代企业领导者的商务礼仪实战第一篇中高层领导者的新挑战建立真诚关系——礼仪的“旧知新解”应对不确定性——中高层领导者在商务礼仪实战中的“赋能”重新认知成功——中高层领导者在商务礼仪实战...

《高端接待与会议服务实训》【培训时长】共1天（6小时）【培训形式】理论讲授+小组研讨+互动训练+实景模拟训练+针对性辅导强化【培训内容】（注：以下内容可根据实际需要进行相应调整。）课程结构时长（参考）备注第一单元：接待人员的职业素养1小时接待人员对接待和会服工作的认知接待人员在接待和会服中的情绪管理接待人员在接待和会服中的交流方式接待人员的形象礼仪与表情礼仪...

《发现更美的你》【课程时间】0.5-1天（2-6小时）【课程形式】理论讲授+实操训练+个案解析【课程内容】模块一：品牌形象管理个人色彩诊断与定位，了解色彩的搭配应用与误区个人款式风格诊断与定位，掌握场合着装及个人气场的塑造方法模块二：服饰搭配技巧要求：1、按平日习惯带妆发；2、学员可自带不同颜色/风格的服装（照片亦可）3、学员可自带常用配饰（如耳饰、颈饰、手...

《奢侈品的鉴赏与应用》【课程时间】0.5-1天（3-6小时）【课程解读】奢侈，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。奢侈，应该从品位的角度，真正去体会奢侈，感悟奢侈，享受代表奢侈的那些品牌背后的历史与积淀；应该从修养的角度，重新定义自己的修为，彻底融入对方的内心，摒弃粗俗的概念，和他人一起，养成奢侈的态度，深化奢侈的方式……现今职场，认知奢侈，运用...

【高端地产项目卓越营销服务文化建设】——营销服务礼仪与实战能力提升一、课程背景在日益激烈的市场竞争中，“高、大、上”的服务形象塑造发挥了越来越重要的作用，而卓越的、有特色的服务也成了强有力的竞争手段之一。现在的客户除了购买目的，他们还希望获得心理上的高度愉悦与满足，即所谓的“极致”或“理想化“，这些都过热情、及时、细致、周到甚至”总是超出预期“的服务来留住客...

《从优秀到卓越——职业化修炼五项蜕变》【课程时间】1-2天（6小时/天）（注：2天版较1天版而言，授课时的互动训练、情景模拟演练、技巧分析与解读、工具使用训练、案例分享解析、思维方式训练、跨学科知识的运用解读、音视频影响资料使用、学员分享与总结呈现方式等会更丰富。）【课程方式】理论讲授+小组竞技+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做...

《从优秀到卓越—职业素养提升与职场礼仪应用训练》【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+小组竞技+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，合作性、互动性、行动性让学习更加新鲜、快乐、高效；与时俱进案例解析+应用心理学技巧训练+情景式模拟训练，深度巩固和强化学...

《大型展会与高端展馆接待礼仪实训》【培训对象】展厅/展馆/展会参展人员、接待人员、讲解员等【培训时长】共1天（6小时）【培训形式】理论讲授+小组研讨+互动训练+情景模拟演练+案例分析+情景式模拟演练+针对性辅导强化【培训内容】（注：以下内容可根据实际需要进行相应调整。）课程结构时长（参考）备注导入篇：接待流程梳理与角色定位0.5h第一单元：参展人员的形象礼仪...

《高端医疗服务机构场景式服务能力提升实训》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程对象】大型医院、疗养院、整形医院、养生会所等医护人员与管理人员【课程方式】理论讲授＋互动训练＋情景模拟演练＋工具测试+案例分析【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢命题式情...

《卓越服务实战—场景式营销服务能力提升》【课程时间】1-2天（6小时/天）（注：2天版较1天版而言，授课时的互动训练、情景模拟演练、技巧分析与解读、工具使用与训练、案例分享解析、思维方式训练、跨学科知识的运用解读、音视频资源使用、学员分享与总结呈现方式等会更丰富。）【课程方式】理论讲授+工具测试+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做...

《“训练”幸福——积极心理学的实践与应用》【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+小组竞技+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；应用心理学技巧训练+情景式应用模拟训练，深度巩固和强化学习成果。【课...


《政务一线服务礼仪与沟通能力提升实训》【培训背景】随着自媒体时代的到来，公众对政务服务的要求越来越高。政务服务单位的服务品质，更是当今社会居高不下热议的话题。新常态下如何提升一线政务服务水平，满足公众对服务的需求，已成为摆在政务服务单位面前的一个重大课题。增强政务接待服务的专业性和与公众沟通的人性化，才能提高工作效率和政务服务质量。具有良好礼仪修养的政务人...

教育.财富.命运（理财险产说会）课程背景：中信银行胡润百富《2019解码中国“新生力”白皮书》，将新一代企业家群体成为“新生力”。“新生力希望将子女培养成兼具中国根基和全球视野的人才，对子女留学的需求更强烈，希望子女在更好的教育资源中培养能力、开阔视野。[pic]子女教育是大客户关心的焦虑的问题，站在大客户子女教育需求的角度，提供有价值的建议、信息和资源，帮...

保险团队长——四大管理助力业绩完成课程背景：作为管理者或者创业者，如果要提高团队的凝聚力，我们要凝聚的是什么？是凝聚成一种斗志激昂的工作氛围？还是凝聚在一个领导者身边？一个团队能够凝聚在一起，一定是因为一个共同的、有机会实现的目标；而只要实现这个目标，团队中的每个人，都会因此受益。如果我们无法清晰地说出，团队的共同目标，并且让每个人都清楚这个目标，其他工作做...

重塑销售，价值赋能——保险销售技能提升训练营课程背景：年金险和终身寿历来都来是各大保险公司、银行中收业务的重中之重。然而，在这个有900万代理人和200万银行从业者角逐的战场上，要想取得骄人战绩，签下大额保单，却没这么简单。作为财富管理从业人者，你是否遇到过以下问题：1.明明手里有大客户资源，却不敢妄动生怕谈不好？2.好不容易约到客户，却沟通缺乏底气，漫无边...

销售心理学——数字解读，“码”上成交（体验式）课程背景：你想轻松激发陌生客户的兴趣吗？你想快速定位客户，捕捉客户需求吗？你想持续赢得信任，主动获取转介绍吗？你想走进高端，并成为客户并成为客户心中无可取代的财富管家吗？在本堂课程中，将教你在数字世界里建立自己的客户圈层，快速识人、建立话题、赢得信任。数字心理学创始人是古希腊数学家、哲学家毕达哥拉斯，他被人们称为...

健康相伴、百岁有约——深度解析行协重疾险新规（产说会）课程背景：2020年3月31日保险行业协会发布最新的《重大疾病保险的疾病定义使用规范修订版（征求意见稿）》（下称《新定义》），总结我国重疾尤其癌症的发病现状，展现一边是迅速增加的医疗支出，一边是普遍缺乏的疾病筛查，解析风险的发生如何极大影响社会和家庭财富分配的格局。本课程，以财富管理的终极目的为出发点，通...

插上翅膀、鸟瞰保险——给保险人的金融通识课课程背景：2020年5月12日新闻：清华大学“新闻与传播学院”停止从高中毕业生中招收本科学生，将新闻与传播学院的本科教育转入日新书院，与日新书院共同开展文科课程。此次改革的目的在于扩大学生视野，培养厚基础、宽口径的人才，应该被理解为清华大学“通识教育建设”的强基计划中的一部分。其实复旦大学新闻学院早在2012年，就对...

中央经济工作会议和两会政策解读钟岩第一讲国际体系转换中中国的发展环境分析一、国际体系转变和中国发展国际环境二、世界地缘政治的变化三、战略机遇期和中国应对四、中国开始挑战世界秩序第二讲我国经济发展的宏观环境分析影响宏观经济的三个因素一、经济周期因素二、国际经济因素三、国内政策因素1、传统经济政策陷入困境2、消费不振和投资过度3、出口下降4、外汇储备流失5、分配...

中国宏观经济走势及企业增长路径分析第一篇中国经济发展现状和企业增长路径分析第一讲我国经济发展的特点一、、经济持续高速增长，企业竞争力增强二、、经济结构优化，走向重化工业三、、私有化趋势和国有力量都在加强四、、政府对市场的放权与集权同时存在五、中央政府和地方政府的利益博弈加强六、资源依赖严重环境污染加剧社会政策和经济政策不协调创新能力不足，抑制未来发展伴随经济...

政府打造强势品牌战略和青岛经验前言名优品牌就是我们常说的名牌。创名牌是振兴我国经济的重要内容，一些发达国家利用其名牌优势与我们争夺市场，竞争正从单一商品扩大到市场占领、资源控制、知识产权等各领域。名牌问题已成为振兴民族工业的一个突出问题，实施名牌战略，发展并壮大中国名牌已成为一项十分迫切的现实任务。青岛地区近二十年以来培养了大量名牌企业和名牌产品，形成了以大...

以科学发展观为指导构建和谐社会第一讲科学发展观的内涵科学发展观的提出二、科学发展观的内涵1、坚持以人为本2、全面发展3、协调发展4、可持续发展三、科学发展观的运行本质1、发展2、协调3、持续四、科学发展观的评价体系1、发展的动力2、发展的质量3、发展的公平五、落实科学发展观1、进一步转变发展观念2、进一步转变经济增长方式3、要进一步转变经济体制4、进一步转变...

我国经济政策调整和基建装备制造业发展第一讲我国经济发展面临的重大挑战一、国际体系转变和中国发展国际环境二、中国参与全球化过程三、美国政策的调整1、逐渐内向化的美国2、中美脱钩的美国3、打压中国的美国4、去全球化的美国四、中国政策应对1、一带一路2、中国制造20253、坚持全球化，提倡合作共赢五、新冠疫情冲击国内经济1、新冠疫情对国内经济的冲击产业链断裂企业倒...

十八届六中全会解读钟岩第一讲以习近平同志为核心的党中央十八大以来治国理政脉络一、十八大以来政治行动脉络二、回顾新班子的承诺和行动1、经济建设中心的承诺2、共同富裕的承诺3、从严治党的承诺4、依靠人民的承诺第二讲十八届六中全会精神解读一、十八届六中全会召开的背景1、我党治国理政面临的机会和挑战2、我党抓住了改革开放的历史发展机遇3、政治上中国与世界关系发生重大...

我国宏观经济形势和京津冀协同发展政策解析钟岩第一讲国际体系转换中中国的发展环境变化一、国际体系转变和中国发展国际环境国际体系转变的历史轨迹1、威斯特伐利亚体系2、维也纳体系3、凡尔赛-华盛顿体系4、雅尔塔体系5、未来：中美共治体系？二、世界地缘政治的变化三、战略机遇期和中国应对美国的战略机遇期目标中国的战略机遇期目标中国的战略应对韬光养晦，有所作为聚精会神搞...

《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》解读第一讲市场机制的本质市场和市场机制市场市场机制看不见的手资源配置机制市场经济的配置方式计划经济的配置方式混合经济体制科斯的伟大贡献市场经济得以运行的基本假设完全理性完全竞争完全信息市场经济基本假设的困境市场失灵及其消除市场分类商品市场消费品投资品要素市场劳动力市场土地市场资本市场技术、信息、经理人市场中国...

共享经济与中国经济转型钟岩第一讲共享经济解析一、什么是共享经济1、共享经济的概念2、共享经济的五个要素3、共享经济产生的原因4、共享经济的存在形式二、共享经济的市场范式1、传统的共享经济【讨论】未来家庭还需要小轿车吗？推导一下未来我们是怎样看病的？家庭中还有哪些资源可以和他人共享？2、当今的共享经济网红和直播间微信和朋友圈滴滴、优步和拼车公共设施和PPPOF...

我国宏观经济形势和农业发展新趋势第一讲我国宏观经济形势分析一、国际体系转变和中国发展国际环境二、中国参与全球化过程三、美国政策的调整1、逐渐内向化的美国2、中美脱钩的美国3、打压中国的美国4、去全球化的美国四、中国政策应对1、一带一路2、中国制造20253、坚持全球化，提倡合作共赢五、新冠疫情冲击国内经济六、我国财政货币政策的调整七、2020年的经济政策的调...

混合所有制改革和国有企业资产运营管理第一讲国有经济存在的理论依据一、国有企业存在的理论依据二、经济物品的分类及生产方式三、国企存在的问题第二讲深化改革推动国企转型升级深化国企改革的背景分析国际体系转化的背景产业升级的压力国际竞争的展开二、深化改革推动国企转型升级（一）国企改革主要目标（二）分类推进国有企业改革（三）完善现代企业制度（四）完善国有资产管理体制（...

加强党的基层组织建设推动国有企业和谐发展第一讲干部和干部素质干部的概念二、干部素质1、厚德博才2、睿智敬业3、清廉奉献4、胸襟宽阔、选贤任能5、立场坚定、爱憎分明三、政府官员的职能1、政治统治的职能2、社会服务的职能3、道德导引的职能4、经济管理的职能5、文化促进的职能第二讲干部、政党与执政政党的概念、特点和职能政党的概念2、政党的特点1）政党都有自己的政治...

中国宏观经济走势及企业增长路径分析第一篇中国经济发展现状和企业增长路径分析第一讲我国经济发展的特点一、、经济持续高速增长，企业竞争力增强二、、经济结构优化，走向重化工业三、、私有化趋势和国有力量都在加强四、、政府对市场的放权与集权同时存在五、中央政府和地方政府的利益博弈加强六、资源依赖严重环境污染加剧社会政策和经济政策不协调创新能力不足，抑制未来发展伴随经济...

当前经济热点分析投资和消费消费有所恢复2、固定资产投资高速增长汇率和进出口1、人民币汇率升值趋势明显1）经常项目顺差减少2、FDI资本项目大幅下降2、汇率近升远贬可能性增大（1）人民币升值的因素a.经常项目顺差b.资本项目顺差c.西方国家的压力d.地下金融存在大量外汇流入(2)、人民币贬值的因素a.财政收支逆差b.实际利率为负值c.巨额资本逃出d.政府隐性债...

当前宏观经济形势和政府的政策选择一、国际机遇1、时代主题转变2、经济全球化方兴未艾（1）生产全球化（2）贸易全球化（3）金融投资全球化（4）经济和科技协作全球化3、世界三次大规模产业转移给中国带来的机会4、美国深陷伊拉克和阿富汗（1）军费高昂（2）民众不满（3）形象受损（4）文化冲突结论中国有可能也有能力赢得20年的战略机遇期积极推动经济增长实现现代化二、我...

供给侧结构性改革和企业管理水平提升钟岩第一讲供给侧结构性改革的背景一、凯恩斯主义经济学的基本理论二、国内需求侧动力不足三、国际环境趋坏第二讲供给侧结构性改革问题一、供给侧改革政策解析（一）国企改革1、国有经济存在的理论依据2、国外的情况3、我国国企改革（二）积极介入一带一路发展战略（三）补短板——强化科技创新能力（四）去库存、去杠杆——房地产市场的政策调整（...

当前经济热点分析与十二五规划解读第一部分当前经济热点分析投资和消费消费有所恢复2、固定资产投资高速增长汇率和进出口1、人民币汇率升值趋势明显2、汇率近升远贬可能性增大经济增长和结构调整通货膨胀和货币政策信贷趋势改变2、货币政策趋于谨慎社会分配问题1、中央政府和地方政府的利益博弈加强1）分税制的的利益博弈2）房地产市场的博弈3）金融领域的博弈4）政治权力集权和...

数字经济时代营销新范式-数字化量子营销课程背景：数字技术的发展，让企业和用户都有了不同的变化。数字时代的企业的营销方式跟传统时代的企业营销方式发生了根本的变化。用户的消费习惯也发生了根本的变化。数字化平台和数字化技术在市场营销中发挥这举足轻重的作用。传统企业营销中的4P也有了新的内涵，产品策略、定价策略、渠道模式、促销模式都发生了很大的改变。数字化时代的品牌...

企业数字化转型八大成长思维课程背景：随着移动互联网和数字技术的发展，数字经济已经成为企业运营和人们交流购物的常规手段。随着消费升级，人们的需求呈现出多样化、碎片化的特征，市场需求升级倒逼传统零售行业转型升级，传统行业的运营管理模式受到很大的挑战，新的管理模式、新的运营模式、新的零售模式应运而生。传统企业为了应对快速发展和不断变化的市场，需要对传统的管理模式和...

数字化时代营销战略思维升级课程背景：随着大数据、人工智能、物联网、云计算等先进数字技术的发展，企业在经历有传统的业务向数字化的转型，在转型过程中，通过数字化的营销方式和技术手段，有效的触达用户、留存用户、转化用户，提高企业的营销效果。在这个过程中，需要进行营销方式的升级迭代，需要通过数字化的营销思维进行系统架构、团队架构和组织能力的提升。当前很多企业还处于纸...

传统企业新零售思维升级及落地地图课程背景：电商经过近20年的高速发展，电商购物习惯已经养成，随着移动互联网技术的发展和带宽的降费普及，网民数已经到达顶峰，基本做到了全民触网，电商行业的流量红利已经近尾声，电商增长也进入瓶颈期。为了寻求电商的再增长，马云于2016年10月的云栖大会上提出新零售的概念，将电商业务与线下业务进行了融合，后来阿里巴巴又孵化出盒马鲜生...

未来管理及组织创新探索课程背景：海尔作为国内的优秀领先企业，在管理创新方面一直走在国内甚至国际的前列，海尔经过35的发展，由原来的濒临倒闭的小厂发展到现在的年产值2000多亿元的特大型家电企业，其管理模式和管理探索一直是国内、国际企业和高校研究的对象。海尔一直秉承“没有成功的企业，只有时代的企业”，进入移动互联网时代，作为传统企业的海尔，不断的刷新自己的管理...

《模拟联合国●跨部门沟通与协作》沟通能力提升模拟演练课程体验沙盘情境●提升沟通管理技能跨部门沟通与协作《模拟联合国》课程介绍课程介绍本课程强迫学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，承诺承诺强烈地展示了有效沟通及良好信任和有质量的结果间的强大关系。为了达成各个国家对选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须把正确的资源给正确的人根据他们的需求和期限。学员离开承...

《运筹帷幄●企业全面运营管理课程》战略能力提升模拟演练版权课程体验沙盘情境●提升战略运营技能【授课形式】经营模拟（沙盘推演，市场模拟，分组竞争）【学员对象】总经理、中高层、 各部门核心人员【课程人数】24－42人（最佳人数）【课程时间】1-2天【课程背景】沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的高端培训模式。军...

体验式沙盘-沙漠掘金课程大纲|课程名称：体验式沙盘模拟课程|培训课时:1天6小时||培训对象：企业人员（限60人以内）||课程前言：||《沙漠掘金》（GoldoftheDesertKing）课程是从加拿大Eagle’sFlight公司引进的经||典体验式学习课程；||已被清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA课程；||已被Coco-cola、...