孙子兵法与领导艺术课程背景：《孙子兵法》十三篇是古代兵法的始祖，也是世界上最早的军事著作，被誉为“兵学圣典”。带兵用兵法。《孙子兵法》是美国西点军校和哈佛商学院高级管理人才培训的必读教材。《孙子兵法》影响了松下幸之助、本田宗一郎等一大批日本著名企业家。在中国，学习《孙子兵法》的热潮从古至今从没有停止过把《孙子兵法》与企业的企业管理对照，相映成趣，我们发现：兵...

金刚经与企业的永续经营课程背景：据国家统计局的数据，中国的民营企业平均寿命为2—6年，很多老板往往止于第一桶金。百年的企业很少见，千年的寺院却非常多，为什么？《金刚经》应机说法，以深入浅出的禅理，来回答这个问题。《金刚经》不仅启迪人修身修心，走向圆满，还具备极其高明的企业经营和管理大智慧，古往今来，启迪了无数佛教徒、非佛家弟子和企业界人士。《金刚经》已经远远...

国学智慧与完美女性之道课程背景：一个优秀的妻子是男人事业打拼．家庭经营的贤内助。一个优秀的母亲是子女终身教育的良师益友。一个优秀的女性是家庭幸福持久的智慧源泉，是整个社会向前发展的不竭动力。女性只有对人生理念、家庭观念、人文修养和生活品位不断提升，从国学智慧中汲取营养，才能为深爱的丈夫、子女和家庭以及自己的事业，支撑起一片智慧的蓝天！课程收益：1．提升情商，...

国学正能量与阳光心态课程背景：什么是阳光心态？在国学的语境下，阳光心态涵盖了自己与心灵，自己与众人，自己与命运，自己与自然等诸多层面的情感、道理和智慧。心病还需心药医。国学中充满着驱走心灵阴霾的正能量。所谓：“善养吾之浩然正气”，“君子坦荡荡”。国学不是形而上的心灵鸡汤。国学要求我们把阳光心态要应用在事上练，要用心的力量提升幸福和成就事业。这在国学中，叫做“...

国学在企业管理中的应用课程背景：国学，就像中药，不但对疑难杂症有疗效，而且正本清源，上医治未病。管理能力的提升必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径，历经几千年验证的国学智慧正是为我们提供了这样一条修齐治平的通道。国学，不但能帮助管理者解决当下管理过程中的难题，还能启发创新性的思维，并且对未来管理者具有强大的塑造作用。本课程将“企业管理”的触...

国学家风与企业文化升级课程背景：好家风是伴随中国人一生的正能量，工作的高品质离不开优秀家风的传承。企业文化建设是个系统工程，在以往的实践中，往往出现“花钱买折腾，知行合一难”的普遍尴尬。究其原因有两个：一是文化设计高大上，不接地气；二是重国外文化的引进，轻国学思想的挖掘。 企业文化的升级必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径，而历经几千年验证...

国学与职业素养课程背景：职业素养的提升必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径，而历经几千年验证的国学智慧正是为我们提供了这样一条修齐治平的通道。因为：思维改变方法，素养改善能力，方法和能力直接会改变结果。本课程将“职业素养”的触角分别与儒家、道家、佛家、兵家和易经等国学精髓进行多角度的契合与解读，深入浅出，以达到学以致用、提升职业素养的目的。...

国学与领导艺术课程背景：领导艺术的提升必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径，而历经几千年验证的国学智慧正是为我们提供了这样一条修齐治平的通道。因为：思维改变方法，素养改善能力，方法和能力直接会改变结果。本课程将“领导艺术”的触角分别与儒家、道家、佛家、兵家和易经等国学精髓进行多角度的契合与解读，深入浅出，以达到学以致用、提升领导艺术的目的。...

道德经中的管理之道课程背景：《道德经》被汉代的史学大家班固称为“君王南面之术”。明太祖说：“朕虽不才，惟知斯经乃万物之致根，王者之上师，臣民之极宝。”曾国藩说：“一日不读老庄，身上就充满酸臭之气。”鲁迅更是评价道：“不读《道德经》一书，不知中国文化，不知道之道。”课程目标：◆认知老子，以道德经为圆心，辐射诸子百家，提升管理之道◆知天道，悟人道，行管理之道，必...

弟子规在企业中的应用课程背景：工作的高品质离不开员工的高素养，但素养与知识不同，有知识的人不等于就有素养。知识可以习得，素养则需要教育，需要知行合一。蒙以养正，国学学养是当代职场素养提升的“根”与“源”。要启蒙员工的起心动念，一言一行，《弟子规》无疑是最接地气，最通俗易懂，最落地生根的课程了。本课程以《弟子规》为基点，以现代事业发展理念为主线，融入大量国学经...

从阳光到无敌，王阳明心学与完美心态课程背景：习近平主席多次推荐，王阳明心学，一颗被埋没500年的国学明珠重现光芒。王阳明教你修炼光明而强大的内心，开启与生俱来的智慧，修炼成功的自己。王阳明是历史上著名的思想家、文学家、哲学家、军事家和教育家，被称为立德立言立功一“完人”。王阳明精通儒释道和兵法易经，创立的心学是中国文化思想史上的一座高峰，是500年来中国人精...

曾国藩与冰鉴相人术课程背景：《冰鉴》是一本关于相人术的经典作品。曾国藩的相人术包含但不仅限于《冰鉴》，而是融汇了诸子百家的相人智慧。曾国藩指挥的湘军有十多万人，很多都是曾国藩亲自挑选的，这十多万人打败坐拥百万雄兵的太平天国。曾国藩的幕府有四百多人，这四百多人全部都是曾国藩精心相面后予以培养使用的。在曾国藩的时代，大清朝一二品之类的高官几乎有一半出自曾国藩的幕...

传统文化与孝道文化课程背景：孝道文化是传统文化的重要组成部分。以往对孝道文化的学习和理解，往往多从儒家文化的家庭伦理上来解读。这样对于孝道的传承是有局限的。本课程将孝道文化的触角，分别与儒释道诸子百家精髓进行多角度的契合，从家庭伦理到人生信仰，从职业素养到事业修为，深入浅出的解读孝道文化，为学员提升国学学养和事业修为，开启了一扇智慧之窗。课程收益：1．深入学...

曾国藩的为人相人和用人课程背景：为人，要学曾国藩。他打败太平天国，保住了大清江山；他整肃政风、学习西方文化，使晚清出现“同治中兴”；他克已唯严，崇尚气节，获得上下拥戴；他是一代儒家宗师，家训家书教育子孙，实现了儒家修身、齐家、治国、平天下、立功、立德、立言“三不朽”的恢宏事业。为官，要学曾国藩。他升官最快，做官最好，保官最稳，历尽宦海风波而安然无恙，荣宠不衰...

黄埔特训营—军魂【适合对象】企业中高层管理者、企业骨干员工及希望提升的整个团队【时间】2-3天《黄埔特训营—军魂》您将收获：□如何打造一支高绩效团队，打造一个“我们是一个人”具有黄埔精神的钢铁团队；□让团队的成员快速融进团队，在工作中时刻保持巅峰状态，充满激情去面对每一天。□学会选择快速、高效的沟通模式和沟通渠道，怎样有效的管理情绪，找到团队间沟通的“钥匙”...

卓越团队领导力训练营“训练个人优秀达到团队的卓越！”在2天1夜内重塑您的人生价值观、重塑您的自信、树立明确的目标、建立一支具有超强战斗力的团队。让您未来在企业界自由驰骋、无往不胜！”【授课方式】专题讲授、游戏互动、现场训练、PK竞赛、课后辅导等方式。【适合对象】企业中高层管理者、企业核心团队、骨干员工【课程背景】您的团队管理中，对于以下的现象有没有出现过呢？...

精英团队赢在执行（员工版）【课程背景】一家企业的成功，30靠战略，50靠执行力，其余的靠运气。无论这句话是不是绝对真理，但是指出了执行力的重要性：没有执行力，就没有竞争力。执行力不是某一个人、某一个部门的事情，执行力关系到公司所有基因，而基层一线员工冲锋陷阵对整个系统起到了基础性作用，整个企业的高效执行力体系才有可能建立起来，整个企业的竞争力才有可能真正快速...

【课程大纲】一、民间借贷概述（一）民间借贷的类型（二）现行法律规范二、民间借贷常见风险类型及防范措施（一）、借款人不明的法律风险及防范措施（二）、借贷用途的法律风险及防范措施（三）、借款利息的法律风险及防范措施（四）、借条内容不规范、不明确的法律风险及防范措施（五）、款项交付不明的法律风险及防范措施（六）、未作担保或未能实现担保的法律风险及防范措施（七）、还...

天部分团队沟通与协作n体验团队r解手结ü组建团队、选举队长、设计标志r活动：找名字ü学员分享什么是团队ü团队的作用及内涵r讲师总结ü团队与群体的区别ü团队构成的5P要素ü团队形成期特征及应对n高效执行力之组织协调能力提升r什么是组织协调能力r组织协调能力的内涵r向上沟通能力提升r从“臣服”到“臣道”r向下沟通能力提升r批评下属的原则r表扬下属的方法r水平沟通...

讲商务名片——你的形象价值百万一、魅力形象水平测试你没有第二次机会留下印象二、女性客户经理商务形象打造案例分享：宋美龄的风采1、打造职场权威与魅力兼具的女性形象2、职场装扮着装六大误区1）上衣2）下装3）彩妆4）指甲5）包包6）鞋子3、女性穿衣策略1）如何配色才能出色？——“色彩”是时装的主角a.冷、暖、无彩色系b.三色原则c.经典配色原则游戏大比拼：配色高...

1.管理竞争的根本——现代管理模式＋职业经理人2.中层三大角色：领导参谋、群众表率、执行引擎3.中层干部胜任力模型；相关的素能菜单4.读懂上级；持续读懂上级靠同步进步5.建设性争执艺术6.读懂下级；真实读懂下级靠三现主义7.解读日本企业的有氧运动密码8.中层高效解决问题的四个原则9.三人九用（针对人性“善、恶、私”的九种任用方法）10.以DASS影响法替代生...

一、银行发展现状对员工和单位合规的新要求二、银行合规风险控制（一）违规、违法、犯罪的道路上没有后悔药（二）合规概述（三）合规定位（四）培养合规意识三、负债业务合规操作及法律风险防范（一）存款1、存款合同的成立要件2、存款合同的生效要件3、存款合同双方当事人的权利4、存款合同中金融机构的提示和告知义务（二）冒领存款1、几种典型的冒领储蓄存款的形式2、银行是否对...

部分：培养预防法律风险的意识一、法律专业意识二、维权意识三、证据意识四、预防风险意识五、程序意识第二部分：银行业务审批环节（事前）的法律风险控制一、贷款主体的法律风险防范与控制（一）合法的贷款主体（二）不合法的贷款主体（三）具有法律瑕疵的贷款主体二、贷款用途的法律风险防范与控制（一）合法（二）合规（三）明确具体三、贷款担保中的法律风险识别与控制（一）担保主体...

婚姻法律风险及其防范章婚姻诉讼中的案由种类1、婚约财产纠纷2、离婚纠纷3、离婚后财产纠纷4、离婚后损害责任纠纷5、离婚无效纠纷6、撤销婚姻纠纷7、夫妻财产约定纠纷8、同居关系纠纷同居关系析产纠纷同居关系子女抚养纠纷9、抚养纠纷抚养费纠纷变更抚养关系纠纷）10、探望权纠纷第二章婚姻诉讼的管辖确定第三章婚姻诉讼的诉讼请求（一）婚姻关系类1、确认婚姻无效2、请求撤...

模块：投诉处理之分析篇------------客户抱怨是“金”1.什么是客户投诉处理？a.你如何理解非暴力问题处理是什么？案例说明讨论：你看张照片什么感觉？美还是丑？当你男朋友提出分手，你的反应是什么？当客户开不由分说开口大骂时，你反应是什么？b.非暴力投诉处理关键点：1).不要把事实与评判混为一谈2).区分感受与想法c.非暴力问题处理五要素观察感受共赢需求...

部分：银行柜员法律风险概述一、柜员法律风险形成的原因、特点和种类二、银行柜员应当依法开展业务三、银行柜员办理储蓄类业务的义务四、银行柜员办理其他业务应注意的事项第二部分：柜员应当培养预防法律风险的意识一、专业意识二、维权意识三、证据意识四、预防风险意识五、程序意识第三部分：柜员业务法律风险防范一、存款合同1、存款合同的成立要件2、存款合同的生效要件3、存款合...

1.高效团队是十个必备条件2.执行力成功三角：监管、培训（观念细节）、技术支持3.组织愿景、个人职业生涯规划、公平竞争平台三项建设相结合4.适时扬弃升级，让制度可操作5.不找借口的文化·关注过程与要结果之间6.持续改善的文化·检视执行条件、跟进指挥7.戏剧化宣导的企业文化·管理者学会拷问8.像古代军队去打仗（防止过度授权）9.训练一岗多能的员工的三大好处10...

部分：培养客户经理预防法律风险的意识一、法律专业意识二、维权意识三、证据意识四、预防风险意识五、程序意识第二部分：与客户经理相关的基本法律知识一、客户经理作为银行代理人的“代理行为”的规定1、客户经理及其职责2、客户经理代理的权限和范围3、银行如何防范客户经理的表见代理二、客户经理处理相关业务应注意的事项1、客户经理应当依法开展业务2、客户经理遵守公平竞争的...

【课程大纲】一、公司设立（一）、公司设立协议1、公司设立协议的法律效力2、公司设立协议对公司发起人的约束力3、与公司设立协议有关的常见法律纠纷（二）、公司章程1、公司章程应载明的事项2、公司章程的法律效力3、公司章程与公司法之间的关系二、公司人格与揭穿面纱（一）、揭穿公司面纱制度简介（二）、揭穿公司面纱与公司人格否定的关系（三）、揭穿公司人格面纱的情形和法律...

模块一：什么是大数据？话题一:认识大数据大数据的定义，单位，分类及产生方式和趋势，我们个人是如何与大数据产生关联的。话题二：数据是如何从小演变成大数据的数据如何从80年代只包含几字节（Byte）的个人电脑演变到包含几百G字节的。在这一话题，我们将揭示大数据演进的技术要素，计算能力的飞速发展，存储成本快速降低，机器间通信的大量应用，以及社交媒体日渐成为现代人生...

【课程大纲】一、企业家的商业伦理与法律底限1、中国的企业家的生存立足之本是什么：关系、家族、资本还是法律。2、为什么说忠诚、勤勉既是商业伦理，更是法律底限。3、中国企业触犯国家刑法的原因和特点是什么。二、刑法概述1、刑法是什么法律？刑法的特点、原理、用途是什么？在企业和社会活动中，是如何表现的。1·1刑法的概念。1·2刑法的基本原则。1·3刑法的效力范围（对...

1.企业培训的四大特点，成人学习的规律把握。不能要求听众空杯。2.克服怯场的方法；自我介绍的要领3.如何克服开场、结尾的八大问题4.开场注意事项与开场成功的标志5.五种开场白导入、五种结束语收结技巧演练6.形体语言与八种手势运用7.内训师的七大禁忌8.培训师与学员主流风格分析及其应对9.破冰方法、游戏设计演练、讲故事艺术10.企业教练项目的若干提炼方法11....

一、农村信用社发展现状对员工和单位合规的新要求二、农村信用社合规风险控制（一）违规、违法、犯罪的道路上没有后悔药（二）合规概述（三）合规定位（四）培养合规意识三、负债业务合规操作及法律风险防范（一）存款1、存款合同的成立要件2、存款合同的生效要件3、存款合同双方当事人的权利4、存款合同中金融机构的提示和告知义务（二）冒领存款1、几种典型的冒领储蓄存款的形式2...

1.五型基层干部：学习型、安全性、创新型、节约型、和谐型2.走进TWI(TrainingWithinIndustry)现场管理培训——①【工作关系（JR）】人与人，团伙变团队②【工作方法（JM）】人与事，提法变方法③【工作指导（JI）】教与学，部署变步骤一套保障美国二战军工生产和推动日本战后重建的管理体系3.基层干部基础管理心态和基础管理能力4.现场改善的五...

一、内训师基本知识与基本功1．企业内训师的角色企业发展的见证者成功经验的总结者成功模式的复制者企业问题的发现者企业文化的推动者团队学习的建构者企业外脑的衔接者2．企业内训师的性格特质3．企业内训师我的选择4．企业内训师的定义5．企业内训师的职责6．企业内训师的三项素质知识技能态度7．团队活动《七巧板》二、成人学习的特点：1．注意力集中时间短2．成人教学中的9...

一、服务部分1.大堂经理的角色认知优质服务的“示范人”业务经办的“引导人”金融产品的“推销人优质客户的“挖掘人”2．大堂经理职业素质要求心理素质的要求品格素质的要求技能素质的要求综合素质的要求二、网点环境管理1．营业厅视线管理营业厅内部环境营业厅外部环境2．营业厅动线管理三、网点服务管理1．服务人员管理世界已经进入了体验经济时代服务经济与体验经济体验经济时代...

1.先升值、再升职，做敬业、精业的“讲师型员工”2.中国人做事不到位的文化层面原因探析3.工作的四种心态：打工、职业、专业、老板心态4.到位的四层解读：时间、数量、质量、能动指标5.到位工作者的五大思维路径；职场七大工作，领导要求是底线6.我在仰望，称职之上——人做不好事情的五大原因7.【职场万人迷】专题——“致命优点”8.诸行业做事到位，可学习的标杆故事9...

模块让你的课堂High起来1.内训师的技法sup2;讲师手法sup2;讲师身法sup2;讲师步法sup2;讲师眼法sup2;讲师问法sup2;讲师说法sup2;讲师穿法2.教学的十种方法sup2;课堂讲授法sup2;视听教学法sup2;分组讨论法sup2;游戏启发法sup2;案例研讨法sup2;现场提问法sup2;……3.培训师的百宝箱sup2;笑话故事su...

绪言n销售管理管什么；n销售经理的种类；n销售经理的时间分配；n销售人员的职业道路；n不同销售经理的管理技能；n晋升销售经理后变化与7个阶段；n如何做一个合格的销售经理。部分销售管理之1——计划n建立战略关系；n制定年度销售计划n销售组织设计的影响因素与组织类型；n需求预测方法与销售预算；n销售区域的设计与规模；n销售目标与定额。第二部分销售管理之2——人员...

部分：培养预防法律风险的意识一、法律专业意识二、维权意识三、证据意识四、预防风险意识五、程序意识第二部分：信贷业务中的担保制度及其法律风险防范一、金融法律关系诉讼主体风险防范1、借款人2、担保人二、银行信贷业务中的抵押问题1、抵押的成立2、抵押的范围3、抵押的登记4、抵押的权利冲突5、抵押的总结6、抵押的风险防范三、银行信贷业务中的质押押问题1、质押的成立2...

婚姻法律风险及其防范章婚姻诉讼中的案由种类1、婚约财产纠纷2、离婚纠纷3、离婚后财产纠纷4、离婚后损害责任纠纷5、离婚无效纠纷6、撤销婚姻纠纷7、夫妻财产约定纠纷8、同居关系纠纷同居关系析产纠纷同居关系子女抚养纠纷9、抚养纠纷抚养费纠纷变更抚养关系纠纷）10、探望权纠纷第二章婚姻诉讼的管辖确定第三章婚姻诉讼的诉讼请求（一）婚姻关系类1、确认婚姻无效2、请求撤...

前言杰克-韦尔奇的10条领导经验部分准备做领导n领导力的本质：VIMn领导能力:形势、手段和特性n三个准备：重点、紧迫感和团队组合n打造团队：有益习惯和不良习惯第二部分领导的三个关键n愿景：赋予意义、灌输与检验、雕琢技巧n感召：建立信任、征召与联合、重申与强化n动力：鼓励发挥主动性、激励进展、清除障碍n领导者创造VIM的三个方法第三部分6种辅助领导技巧n领导...

一、高难度谈话，难在哪l高难度谈话的含义l高难度谈话的危害l高难度谈话的三层结构。二、转变姿态l“发生了什么”对话：真相假设、意图假设、过失假设l情绪对话：发现情绪、和情绪对话、认可情绪l自我认知对话：三大认知、重获平衡。三、化解高难度谈话l走进三层对话l检查谈话目的l从第三个故事开始l他的故事，你的故事l解决问题。四、总结：l后的思考。

绪言n什么是服务；n商品营销与服务营销的4大区别；n服务营销7P组合；n服务差距的4个来源。部分顾客对服务的期望n服务期望的2个水平与5种类型；n影响顾客服务期望的6个因素。第二部分了解顾客期望的3种方法n市场调研了解顾客期望；n关系营销了解顾客期望：4大策略12种方法；n服务补救了解顾客期望：6大策略。第三部分如何设计服务n服务开发的8个步骤；n制定服务蓝...

1、从校园到职场ü融入企业文化：快速适应校园到职场的环境转变和角色转变ü成为组织需要的人：个人价值的实现需要组织的土壤ü主动创造价值：取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，但结果却天壤之别，只是因为他们努力多做一盎司。2、做事先做人ü懂得方圆，才能活的精彩ü好的性格，可以造就好的人生ü多个朋友多条路ü真诚比任何技巧都有效3、30岁之前不必计...

部分:决定业绩的三个方面：1.态度2.知识3.技巧第二部分:沟通是什么：1.沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。影视赏析《唐僧的沟通》2.沟通的三要素：要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感3.沟通的特点：传送者与接受者的双向性4.沟通的三个行为：听说问5.沟通的过程：发送接收反馈影视赏析《毛...

章签订合同前的主要准备工作一、资信调查1.1资信调查的目的1.2资信调查的主要内容1.3资信调查的主要途径二、缔约准备2.1确定合同的性质2.2确定合同文本初稿的提供方2.3使用格式合同应当注意的事项2.4缔约过失责任的防范第二章签订合同时需注意的关键法律问题一、订立合同的形式二、注意合同条款完备性和表述准确性三、合同订立程序四、合同的成立、生效、无效、变更...

部分理解超级激励n组织需要超级激励n超级激励的力量源泉n改变工作环境n识别并战胜负激励n激励的力量。第二部分实践超级激励n规划激励n“生产”激励n沟通激励n培训激励n评价激励n奖励激励。第三部分超级激励一定会实现。

部分销售成功的有效配方n态度；n幽默；n行动。第二部分态度n态度测试n如何改变消极的态度；n大误会；n如何漂亮地完成销售任务。第三部分幽默n笑到后；n幽默的使用。第四部分行动n行动前，确定目标；n不会说谎、不找借口的数字；n有效销售的七个步骤。第五部分寻找合格顾客n先找找谁，再找谁，后找谁；n合格顾客的“男人”法则。第六部分准备n听听顾客怎么说；n测试：你会...

天部分支行长自我管理n支行长角色定位r支行长角色分析r企业追求的是什么r你喜欢的领导风格r认知你的管理风格n支行长自我管理r树立管理者的成就动机r建立管理者的成功信念rNLP中的思维模式r支行长的情商管理r支行长的自我保鲜第二部分支行长执行力提升n执行力基础r什么是执行？什么是执行力？r执行力的四要素r支行长的执行心态r跨过伤心坡r网点关怀文化建设r执行的工...