管理者角色认知与沟通之道讲师：梁栋【课程背景】今天，我们来到了一个VUCA时代（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）。行业的发展变得越来越模糊，决策越来越难以取舍，员工的忠诚度不断下降，环境要求企业对待员工的综合能力越来越强，同时中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高...

结构化思维讲师：梁栋【课程背景】作为职场人士，你在工作中是否会遇到以下情况？1.开会时，大家面对冗长的讨论却没有结论；2.写报告时，面对大量信息却没有思路无从下笔，煞费苦心完成的报告却被领导痛批无主题无重点无结论，退回重写；3.向上级汇报时，连续汇报15分钟，领导却不知道你到底想说啥；4.领导安排时，却抓不住上级的核心要求；5.碰到问题千头万绪，不知如何下手...

课件设计与制作-PPT进阶讲师：梁栋【课程背景】PPT成为企业主要的工作文档已经有20年以上的历史了，在工作中，大量的场景需要用到PPT，例如各类会议、工作报告、培训、演讲、产品发布等等，几乎贯穿了企业沟通的所有场景。好的PPT文档在沟通过程中起到的作用也不言而喻。但企业中仍有不少员工对于PPT的制作感到一筹莫展，从排版到文案，从配色到模板，每次递交都被老板...

情商提升【课程背景】卡耐基曾经说过：一个人的成功，只有15靠他的专业知识，而85要靠他良好的人际关系和处世能力。而这里的人际关系和处事能力就叫做“情商”。“情商”这个词语，我们常常挂在嘴边，究竟怎么样才能有所改善与提升呢？著名的心理学博士丹尼尔·戈尔曼在1995年，写下了《情商》这本关于情绪能力的权威巨著，书中列出了概括“情商”的五个方面：自我意识、自我管理...

入职第一课讲师：梁栋【课程背景】应届毕业生进入职场，面临着人生最重大的角色和认知转变，从家中的衣来伸手饭来张口的依赖型人格逐步向自己的人生自己负责的独立型人格转变。而我们的校园中却没有合作、沟通、思维方式等方面的教育，所以大量的毕业生从学校走向职场时困惑不已，面对职场、社会的时候举步维艰。面对如此情况，新员工的心态、素质、技能的培训就必不可少，本课程从应届生...

高情商沟通-打造身边无错区讲师：梁栋【课程背景】沟通在工作和生活中的作用和重要性用多少笔墨描述都不为过，关于沟通的课程和书籍也层出不穷，我们在学习了大量的沟通技巧、工具后，却发现改善效果乏善可陈。沟通中依然存在以下的问题：1、他怎么总是这样，怎么劝都不听呢？2、我这人脾气不好，稍不小心就爆了！3、同事沟通很难达成共识，开会经常是不欢而散。4、下属从来都不跟我...

高效会议管理【课程背景】“公司的经营目标需要在会议中落实，经营目标的实现过程需要会议去跟踪，经营成果需要会议去总结，部门之间的协调需要会议去沟通。总之，如何开成准备充分、议题明确、团队决策、跟踪落实的会议，成为考验团队是否高效率、高素质的重要标志。【课程收益】本课程以“向会议要效益”为主线，以提升管理干部的会议管理能力为目标，从会议的本质-沟通入手，分析不同...

高效沟通与团队凝聚力讲师：梁栋【课程背景】沟通在工作和生活中的作用和重要性用多少笔墨描述都不为过，关于沟通的课程和书籍也层出不穷，我们在学习了大量的沟通技巧、工具后，却发现改善效果乏善可陈。组织中依然存在大量的沟通障碍，使得管理工作效率低下，究其原因，死用或者不用工具占据了很重要的比重。本课程从价值观、情绪、脑科学等层面剖析沟通中障碍的原因所在，依据非暴力沟...

高效能人士的七个习惯讲师：梁栋【课程背景】高效能人士的七个习惯是美国柯维领导力中心的创始人，美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师，柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一个习惯这门课程解决了复杂的个人修养，人际关系把握命运与追求成功之间的连接关系。当今世界上最受欢迎的培训课程之一。在美国被前100家大公司的...

管理有道基层主管、班组长管理提升讲师：梁栋【课程背景】基层管理是每个企业都必须重视的一环，基层主管、班组长管理素质的高低，直接影响着产品的质量、员工的士气，直接关系到企业经营的成败。对于企业主来说，方向、目标非常重要，但一旦确定好方向、目标，整个组织能否如臂使指，将愿景落地，基层干部起到了决定性的作用。然而现实的问题在于，企业选拔基层干部，大多是从业务骨干而...

高效激励-游戏化思维点燃员工讲师：梁栋【课程背景】时代在发展，人的需求在变化，近期一个纪录片电影《零零后》火遍大江南北，引发了热议，导演在被采访时说：当我们的孩子不再以当官、赚钱、买房为目的，我们的国家就发达了！从90/95后的“佛系”现象，到即将进入职场的00后的价值观变化，都对企业管理者提出了巨大的挑战：我们如何激励员工？如何让员工自动自发正确地做事？对...

打造卓越中层讲师：梁栋【课程背景】中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，在实际工作中，往往存在以下问题：管理错位，中层干着基层的事儿；角色转换困难，骨干型员工很难胜任管理岗位；工作中沟通不畅，无论上下级还是水平沟通，问题重重，导致效率低下；无法有效激励基层干部或员工，导致自己忙个不停，下属却无...

打通组织信息通道-报联商实战提升讲师：梁栋【课程背景】松下幸之助曾经说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，为了发挥1+1＞2的团队作用，信息的传递就非常的重要！而在这个过程中是离不开与上级之间、同事之间的密切沟通的！只要团队开展工作，团队里就必须要沟通！我们在日常工作中，几乎每天都...

创新思维与问题解决【课程背景】创新-应对VUCA时代的强力武器。面对创新，我们更多的想法是：机会、运气、灵光乍现，创新是可遇不可求组的！对于创新的理论已经有不少了，这些理论无一不提出：创新是可复制的，创新是有方法和工具的。本课程是根据弗兰斯·约翰松的《美帝奇效应》中提出的交叉创新理论为基础开发设计的，是国内创新领域认证课程的标杆。本课程将帮助您在企业内部、部...

冲突觉察与解决【课程背景】无论工作还是生活，我们时常要面对人与人之间的冲突，冲突给我们带来了无尽的痛苦和烦恼。明明是为了解决问题，却不知为何变成了争执；明明是为了对方好，却不知为何他完全不领情；明明是想增进关系，却不知怎么就成了互相伤害！而这一切，都来自我们的大脑面对刺激所产生的情绪，情绪只能被处理，而不能被控制，所以如何处理情绪就成了我们解决冲突的关键因素...

成就高效-员工综合素质提升讲师：梁栋【课程背景】青年员工进入职场，面临着人生最重大的角色和认知转变，从家中的衣来伸手饭来张口的依赖型人格逐步向自己的人生自己负责的独立型人格转变。而大量的员工在这个过程中并没有建立正确地人生观和价值观，导致心态不积极，时间观念差，工作效能低下，做事拖沓；以自我为中心，无法与他人建立良好的关系；面对问题一筹莫展，分析和解决问题能...

常用管理工具及实践应用【课程背景】工欲善其事、必先利其器！管理工作更是如此，科学管理理论发展了100余年，高效的激励、会议、问题分析与解决等各方面的工具总结出了不计其数，为了更好地帮助学员用好这些工具，本课程结合实际案例，对这些经典工具进行一一呈现，帮助学员管理、领导能力提升，帮助企业实现高效管理。【课程收益】1、有效激励：掌握有效的正面、负面反馈，塑造员工...

PPT应用技巧-进阶版【课程背景】PPT成为企业主要的工作文档已经有20年以上的历史了，在工作中，大量的场景需要用到PPT，例如各类会议、工作报告、培训、演讲、产品发布等等，几乎贯穿了企业沟通的所有场景。好的PPT文档在沟通过程中起到的作用也不言而喻。但企业中仍有不少员工对于PPT的制作感到一筹莫展，从排版到文案，从配色到模板，每次递交都被老板修理，反复修改...

TTT-企业内训师快速养成【课程背景】新的时代，人才对于企业的重要性已经毋庸置疑了，所以人才的培养就是企业发展工作中的重中之重，而培训无疑是加速人才培养速度的主要途径之一。外聘讲师无疑是很好的选择，但在针对企业具体问题、独有经验、个案分析以及成本方面，内训师却有着得天独厚的优势，于是内训师的培训将是企业培训体系搭建的重要环节。本课程基于《教学设计原理》、《引...

TTT-企业内训师快速养成讲师：梁栋【课程背景】新的时代，人才对于企业的重要性已经毋庸置疑了，所以人才的培养就是企业发展工作中的重中之重，而培训无疑是加速人才培养速度的主要途径之一。外聘讲师无疑是很好的选择，但在针对企业具体问题、独有经验、个案分析以及成本方面，内训师却有着得天独厚的优势，于是内训师的培训将是企业培训体系搭建的重要环节。本课程基于《教学设计原...

90/95后新生代员工管理【课程背景】代沟管理和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一。面对大批“95后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，他们不仅已逐渐成为企业主力员工,部分人员还走上了管理岗位.这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式.企业在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“95后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负...

TTT-企业内训师快速养成“编、导、演、用”四模块讲师：梁栋【课程背景】新的时代，人才对于企业的重要性已经毋庸置疑了，所以人才的培养就是企业发展工作中的重中之重，而培训无疑是加速人才培养速度的主要途径之一。外聘讲师无疑是很好的选择，但在针对企业具体问题、独有经验、个案分析以及成本方面，内训师却有着得天独厚的优势，于是内训师的培训将是企业培训体系搭建的重要环节...

DISC探索自我与双赢沟通【课程背景】说到人际交往、团队沟通、亲子教育这些热门话题，很多人都有数不清的苦水要倒。认识自己、了解他人是构成情商的最基础模块，在企业管理、沟通中，如果我们能够做到知己解彼，双赢沟通，无论对个人，还是团队，都有莫大的好处。DISC行为风格理论是基于威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr.WilliamMoultonMarston）在1928...

银行客户经理在营销中的法律规范要求培训对象：银行客户经理、信贷人员、银行其他相关人员课程目的：通过培训使得客户经理在营销过程中掌握相关的法律规范尺度，在合法合理的范围内开展业务课程大纲：一、诚实信用原则（一）相关法律规范《民法通则》第四条　民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。《商业银行法》第五条商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、...

银行信贷业务法律风险控制培训对象：风险合规部门、客户经理、银行全体员工课程目的：业务创新给银行带来了机遇，也对银行的信贷管理提出了挑战，从我国现实出发，借鉴国外经验，识别信贷业务的风险，提出防范措施，保障银行健康发展。培训目标：1、帮助员工系统地掌握法律风险防范措施的具体方法。2、提升全员认清信贷法律风险防范控制对银行发展和员工个人的成长重要性；3、帮助员工...

小额信贷法务培训大纲一、抵押贷款业务中的法律风险及防范1、抵押物法律属性对抵押效力的影响2、抵押权与租赁权的关系3、抵押期间抵押财产的转让以及抵押权人的权利4、抵押权的实现及其实现的顺序、实现的期限5、集体土地和宅基地的流转属性及一定程度的可抵押属性6、动产浮动抵押7、抵押权人特殊情形下的孳息收取权8、影响抵押品价值因素的法律思考9、影响抵押优先权的法定情形...

法律风险防控培训大纲第一部分：培养预防法律风险的意识一、法律专业意识二、维权意识三、证据意识四、预防风险意识五、程序意识第二部分：信贷务审批环节的法律风险控制贷款主体的法律风险防范与控制合法的贷款主体不合法的贷款主体具有法律瑕疵的贷款主体二、贷款用途的法律风险防范与控制合法合规明确具体三、贷款担保中的法律风险识别与控制担保主体担保方式担保物四、法律问题的尽职...

武震龙：职场商务礼仪课程分类：员工管理培训类    课程天数：2天前言：为何要学习职场商务礼仪礼仪的定义名人论礼仪反思：“三秒钟”印象一、仪容、穿着与姿势1.仪容头发/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/脸/脖子/手2.穿着帽子/衬衣/领带/西装/胸饰与女性服装/皮带/鞋袜3.姿势1）站立：男性站姿/女性站姿2）就座：男性座姿/女性座姿3）行走：男士/女士4）蹲姿：...

武震龙：职业化素养课程分类：员工管理培训类    课程天数：2天——导入：职业素质概念一、大学生职业素质培养的内容大学生职业素质培养应着重围绕以下七个方面进行：〈一〉健康素质〈二〉能力素质1、一般能力即智力2、特殊能力〈三〉道德素质〈四〉专业素质〈五〉社会交往和适应素质〈六〉学习、创新方面的素质〈七〉审美素质二、影响大学生职业素质培养的因素影响因素主要有：受...

武震龙：角色定位与职业化团队塑造课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天第一章职业化团队是中国企业的必然方向一．企业喜欢什么样的职业人士案例：西游记团队的故事启示：员工的职业化水平导致成功二．职业化的概念1.职业化的定义2.企业职业化的方向3.职业化素质的构成4.职业化素质的冰山模型三．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，...

《团队执行力与营销能力提升》第一天第一部分团队沟通与协作■体验团队←解手结✓组建团队、选举队长、设计标志←活动：找名字✓学员分享什么是团队✓团队的作用及内涵←讲师总结✓团队与群体的区别✓团队构成的5P要素✓团队形成期特征及应对■高效执行力之组织协调能力提升←什么是组织协调能力←组织协调能力的内涵←向上沟通能力提升←从“臣服”到“臣道”←向下沟通能力提升←批评...

《新员工综合素质提升》-TTNP2天Trainingthenewpersonnel课程背景：这是一个“十倍速”的时代！“快鱼吃慢鱼”的时代！“信息爆炸”的时代！“学而优则仕”的时代！一句话，这是竞争激烈的时代！新人的加入与训练是企业发展的坚实基础，帮助新人在企业中找到自我、变革自我、提升自我。阻碍新员工在职场中更进一步提升发展的原因，不仅仅是他们的专业能力和...

《支行长核心技能》第一天第一部分支行长自我管理■支行长角色定位←支行长角色分析←企业追求的是什么←你喜欢的领导风格←认知你的管理风格■支行长自我管理←树立管理者的成就动机←建立管理者的成功信念←NLP中的思维模式←支行长的情商管理←支行长的自我保鲜第二部分支行长执行力提升■执行力基础←什么是执行？什么是执行力？←执行力的四要素←支行长的执行心态←跨过伤心坡←...

《销售心经——银行销售人员销售技能训练》【课程背景】金融行业扩大性的开放，银行间的竞争日趋激烈，各家银行为抢占市场，提高客户忠诚度，银行抓紧一切机会利用与客户的各个接触点销售金融产品。而对于销售人员的销售技能良莠不齐，我们该如何提升呢？面对面销售——我们应该如何甄选目标客户？面对面销售——面对客户我们应该如何开始呢？面对面销售——面对客户的情报我们如何甄别需...

《高效执行力与异议处理》第一天第一部分团队沟通与协作■体验团队←解手结✓组建团队、选举队长、设计标志←活动：找名字✓学员分享什么是团队✓团队的作用及内涵←讲师总结✓团队与群体的区别✓团队构成的5P要素✓团队形成期特征及应对■高效执行力之组织协调能力提升←什么是组织协调能力←组织协调能力的内涵←向上沟通能力提升←从“臣服”到“臣道”←向下沟通能力提升←批评下属...

课程推荐《内训师系列之让你的课堂High起来》【课程对象】专兼职内训师、培训经理。【课程目标】提供从理念到技能的基础训练，帮助打造专业的内部培训师队伍，提升内部培训水准与培训效果。提升内训师如何讲好课的能力。【授课方式】知识讲授、情境演练、现场点评示范、视听教学、考核选拔。【培训时间】2天学习+演练【课程大纲】模块让你的课堂High起来1.内训师的技法←讲师...

执行力建设管理的终极在于执行•执行在系统不在口号没有继往开来的团队•辉煌只能是沙滩筑城【针对对象】所有管理工作者【课程见证】格力电器轮训、一汽丰田、山西省高级经理人资质评价培训、高速投资等【课程大纲】1.高效团队是十个必备条件2.执行力成功三角：监管、培训（观念+细节）、技术支持3.组织愿景、个人职业生涯规划、公平竞争平台三项建设相结合4.适时扬弃升级，让制...

销售细节与话术训练到了销售区域，有现在的代理商A，和想代理我们产品的B，你要不要看B是先去看A还是B？要先去看B。原因有三——①如果不培育潜在的经销商，一旦想替代A，没有潜在资源；②B对A是一种竞争、监督和威胁，会使A更守规矩，更卖力；③先看B用时间不多，如果先看A耗时太多，酒桌应酬，可能没有了看B的时间。而且A也可能有意防范，不给你这个时间，直到看着你离开...

做最好的中层中层主要是因为灰色职责区域而存在的。现在传播手段多元发达，管理幅度事实上可以加宽很多，总经理直接指挥基层的可能性已经形成，所以依然任命大批中层，是为了随时弥合没有规定清的灰色地带。紧急而没规定清的事情，离谁近、谁有时间，先干了，事后再研究进入流程，而不是讲理说法往外推。当中层斤斤计较，都觉得不该自己干的时候，高层会很失望。中层必须有此觉悟，大公司...

晨会与会议管理【姊妹篇】干部口才力十大修炼我们以为古人不尚多言，所以沉默是金，其实是误解。口才与空谈是两回事。荀子说：“口能言之，身能行之，国宝也。”马老师倡导向部队干部学习：拥有司令的做派，学习政委的口才。【针对对象】所有管理人员【课程见证】光大纵横、北京博士德全国内训课、北大纵横内训课、太原邮政局轮训【课程大纲】台湾、日本企业的会议革命，名企开会方法学习...

精细化管理“精”是方向与追求；“细”是过程与标准；“化”是过程与境界。【针对对象】企事业中高层干部【课程见证】济南空军、全国二甲医院院长轮训、中钢协会员单位、熔盛重工全国最大单体造船厂、同煤集团、兰花集团等。有人想让用最简单的话，说明什么是精细化。马老师讲了个小故事：家里的存折一个人设密码，不是精细化；两个人各设3位密码，取款的时候一起取，或者即时告知才是精...

TTT企业内训师培训TrainingTheTrainer[pic]管理者，就应该是教练者；放下皮鞭，拿起教鞭[pic]培训是共性化的咨询，咨询是个性化的培训，内训师最容易结合二者【针对对象】企业内训师及其候选人、环节经理人【课程见证】全国认证、国投太原、和谐体检、大同证券、中国钢协等【课程大纲】1.企业培训的四大特点，成人学习的规律把握。不能要求听众空杯。2...

团队建设与管理艺术【针对对象】所有管理人员，管理素质和能力，通用提升板块【课程见证】光大纵横安徽、江苏、山东、河南年度公开课检验【课程大纲】管理框架建立：三大体系、九大要素教练下属的艺术考核体系是指挥棒，决定团队行为取向“平衡计分法”的运用“德”与“才”之间的七大辩证思考团队的四大要素：目标、结构、格式化训练、达成默契管理者的“三原因”、“四象限”思维训练团...

工作重在到位【姊妹篇】优秀员工成长之路马老师给“朝闻道，夕死可矣”找到个新解释：早晨听到工作之道，傍晚就能把工作做好（夕事可矣）。干部员工教育说简单也简单，其实许多人想把事干好，只是不知道“二标”（标准+标杆）。许多事情“捅破了，一层纸；捅不破，一辈子。”【针对对象】新员工入职、老员工提速【课程见证】四建、六建、邮储银行、山西信用社、太重集团、河南河北等省公...

科段长•班组长管理素能提升【丰田观点】班组长才是真正的董事长【培训趋势】培训自草根，质量从底生【针对对象】生产企业科段长、作业长、区队长、班组长【课程见证】格力电器、太钢、同煤、太原煤气化、大唐电力，阳煤（矿处、科、班组长）【课程大纲】1.五型基层干部：学习型、安全性、创新型、节约型、和谐型2.走进TWI(TrainingWithinIndustry)现场管...

银行员工服务意识提升当今社会，在产品雷同的金融市场上，金融业的竞争慢慢趋向一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。在日益激烈的市场竞争中,商业银行的服务工作对员工的综合素质提出了越来越高的要求。本课程阐述了商业银行员工应该具备的服务观念意识,指出培养员工的这服务观念意识是商业银行做好服务工作的前提条件。...

银行员工沟通技巧历经市场竞争的洗礼，银行业的从业者们已经摸索到行业的特点，并逐步提炼总结具有自己特色的服务和业务模式。但总体上,国内银行市场尚处在金融机构强烈的竞争中，银行业既不会“一路顺风”，也不会“就此停步”，并且伴随着问题与困难不断成长。银行柜员作为第一直接面对客户的人员，银行业固有的严谨风险管理文化、柜员自身问题等将与客户合作之间产生不同程度的沟通障...

职业化素养与十项修炼职业化素养是作为一个员工应该具备的一种素质，对待工作的认真的态度，对待人的真诚的态度，对待难题的不退缩的态度，是一个人的综合素质，是企业员工在从事职业活动的时候，不断形成的知识技能、个人素质、个人道德修养、行为规范。　　要具备职业化素养首先的条件应该是知识技能，掌握了足够的知识技能、熟练地运用学到的知识是一种能力，掌握足够的知识技能并不是...

银行新员工职业化素养与心态银行新入职员工，缺少对金融及银行工作的了解，没有做好从学校人到职业人的心态转变，而且理想化或庸俗化的工作观都会对新员工入职后尽快进入角色起到制约的作用。为新员工树立正确的职业观念，建立正确的工作观、价值观，是各银行对新员工入职培训中第一课，也是最重要的一门课程。一些在银行打拼多年的老员工，也有不少人出现了职业倦怠，过去口号式的激励与...

银行客户经理的基本素养自2006年中国银行业对外开放以来，银行的竞争越来越多元化，由外资银行、到城商行的跨区域经营、互联网金融的冲击、社区银行、民营银行的获批等，加之P2P等新型融资方式的不断介入，加之国家政策对银行的管控向市场化方向转向，银行的核心竞争力已经转向为以银行专业人才的竞争，因此银行客户经理团队真正能发挥的作用，成为了银行完成绩效的根本，那么到底...