银行信贷业务法律风险控制培训对象：风险合规部门、客户经理、银行全体员工课程目的：业务创新给银行带来了机遇，也对银行的信贷管理提出了挑战，从我国现实出发，借鉴国外经验，识别信贷业务的风险，提出防范措施，保障银行健康发展。培训目标：1、帮助员工系统地掌握法律风险防范措施的具体方法。2、提升全员认清信贷法律风险防范控制对银行发展和员工个人的成长重要性；3、帮助员工...

小额信贷法务培训大纲一、抵押贷款业务中的法律风险及防范1、抵押物法律属性对抵押效力的影响2、抵押权与租赁权的关系3、抵押期间抵押财产的转让以及抵押权人的权利4、抵押权的实现及其实现的顺序、实现的期限5、集体土地和宅基地的流转属性及一定程度的可抵押属性6、动产浮动抵押7、抵押权人特殊情形下的孳息收取权8、影响抵押品价值因素的法律思考9、影响抵押优先权的法定情形...

法律风险防控培训大纲第一部分：培养预防法律风险的意识一、法律专业意识二、维权意识三、证据意识四、预防风险意识五、程序意识第二部分：信贷务审批环节的法律风险控制贷款主体的法律风险防范与控制合法的贷款主体不合法的贷款主体具有法律瑕疵的贷款主体二、贷款用途的法律风险防范与控制合法合规明确具体三、贷款担保中的法律风险识别与控制担保主体担保方式担保物四、法律问题的尽职...

武震龙：职场商务礼仪课程分类：员工管理培训类    课程天数：2天前言：为何要学习职场商务礼仪礼仪的定义名人论礼仪反思：“三秒钟”印象一、仪容、穿着与姿势1.仪容头发/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/脸/脖子/手2.穿着帽子/衬衣/领带/西装/胸饰与女性服装/皮带/鞋袜3.姿势1）站立：男性站姿/女性站姿2）就座：男性座姿/女性座姿3）行走：男士/女士4）蹲姿：...

武震龙：职业化素养课程分类：员工管理培训类    课程天数：2天——导入：职业素质概念一、大学生职业素质培养的内容大学生职业素质培养应着重围绕以下七个方面进行：〈一〉健康素质〈二〉能力素质1、一般能力即智力2、特殊能力〈三〉道德素质〈四〉专业素质〈五〉社会交往和适应素质〈六〉学习、创新方面的素质〈七〉审美素质二、影响大学生职业素质培养的因素影响因素主要有：受...

武震龙：角色定位与职业化团队塑造课程分类：综合管理培训类    课程天数：2天第一章职业化团队是中国企业的必然方向一．企业喜欢什么样的职业人士案例：西游记团队的故事启示：员工的职业化水平导致成功二．职业化的概念1.职业化的定义2.企业职业化的方向3.职业化素质的构成4.职业化素质的冰山模型三．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，...

《团队执行力与营销能力提升》第一天第一部分团队沟通与协作■体验团队←解手结✓组建团队、选举队长、设计标志←活动：找名字✓学员分享什么是团队✓团队的作用及内涵←讲师总结✓团队与群体的区别✓团队构成的5P要素✓团队形成期特征及应对■高效执行力之组织协调能力提升←什么是组织协调能力←组织协调能力的内涵←向上沟通能力提升←从“臣服”到“臣道”←向下沟通能力提升←批评...

《新员工综合素质提升》-TTNP2天Trainingthenewpersonnel课程背景：这是一个“十倍速”的时代！“快鱼吃慢鱼”的时代！“信息爆炸”的时代！“学而优则仕”的时代！一句话，这是竞争激烈的时代！新人的加入与训练是企业发展的坚实基础，帮助新人在企业中找到自我、变革自我、提升自我。阻碍新员工在职场中更进一步提升发展的原因，不仅仅是他们的专业能力和...

《支行长核心技能》第一天第一部分支行长自我管理■支行长角色定位←支行长角色分析←企业追求的是什么←你喜欢的领导风格←认知你的管理风格■支行长自我管理←树立管理者的成就动机←建立管理者的成功信念←NLP中的思维模式←支行长的情商管理←支行长的自我保鲜第二部分支行长执行力提升■执行力基础←什么是执行？什么是执行力？←执行力的四要素←支行长的执行心态←跨过伤心坡←...

《销售心经——银行销售人员销售技能训练》【课程背景】金融行业扩大性的开放，银行间的竞争日趋激烈，各家银行为抢占市场，提高客户忠诚度，银行抓紧一切机会利用与客户的各个接触点销售金融产品。而对于销售人员的销售技能良莠不齐，我们该如何提升呢？面对面销售——我们应该如何甄选目标客户？面对面销售——面对客户我们应该如何开始呢？面对面销售——面对客户的情报我们如何甄别需...

《高效执行力与异议处理》第一天第一部分团队沟通与协作■体验团队←解手结✓组建团队、选举队长、设计标志←活动：找名字✓学员分享什么是团队✓团队的作用及内涵←讲师总结✓团队与群体的区别✓团队构成的5P要素✓团队形成期特征及应对■高效执行力之组织协调能力提升←什么是组织协调能力←组织协调能力的内涵←向上沟通能力提升←从“臣服”到“臣道”←向下沟通能力提升←批评下属...

课程推荐《内训师系列之让你的课堂High起来》【课程对象】专兼职内训师、培训经理。【课程目标】提供从理念到技能的基础训练，帮助打造专业的内部培训师队伍，提升内部培训水准与培训效果。提升内训师如何讲好课的能力。【授课方式】知识讲授、情境演练、现场点评示范、视听教学、考核选拔。【培训时间】2天学习+演练【课程大纲】模块让你的课堂High起来1.内训师的技法←讲师...

执行力建设管理的终极在于执行•执行在系统不在口号没有继往开来的团队•辉煌只能是沙滩筑城【针对对象】所有管理工作者【课程见证】格力电器轮训、一汽丰田、山西省高级经理人资质评价培训、高速投资等【课程大纲】1.高效团队是十个必备条件2.执行力成功三角：监管、培训（观念+细节）、技术支持3.组织愿景、个人职业生涯规划、公平竞争平台三项建设相结合4.适时扬弃升级，让制...

销售细节与话术训练到了销售区域，有现在的代理商A，和想代理我们产品的B，你要不要看B是先去看A还是B？要先去看B。原因有三——①如果不培育潜在的经销商，一旦想替代A，没有潜在资源；②B对A是一种竞争、监督和威胁，会使A更守规矩，更卖力；③先看B用时间不多，如果先看A耗时太多，酒桌应酬，可能没有了看B的时间。而且A也可能有意防范，不给你这个时间，直到看着你离开...

做最好的中层中层主要是因为灰色职责区域而存在的。现在传播手段多元发达，管理幅度事实上可以加宽很多，总经理直接指挥基层的可能性已经形成，所以依然任命大批中层，是为了随时弥合没有规定清的灰色地带。紧急而没规定清的事情，离谁近、谁有时间，先干了，事后再研究进入流程，而不是讲理说法往外推。当中层斤斤计较，都觉得不该自己干的时候，高层会很失望。中层必须有此觉悟，大公司...

晨会与会议管理【姊妹篇】干部口才力十大修炼我们以为古人不尚多言，所以沉默是金，其实是误解。口才与空谈是两回事。荀子说：“口能言之，身能行之，国宝也。”马老师倡导向部队干部学习：拥有司令的做派，学习政委的口才。【针对对象】所有管理人员【课程见证】光大纵横、北京博士德全国内训课、北大纵横内训课、太原邮政局轮训【课程大纲】台湾、日本企业的会议革命，名企开会方法学习...

精细化管理“精”是方向与追求；“细”是过程与标准；“化”是过程与境界。【针对对象】企事业中高层干部【课程见证】济南空军、全国二甲医院院长轮训、中钢协会员单位、熔盛重工全国最大单体造船厂、同煤集团、兰花集团等。有人想让用最简单的话，说明什么是精细化。马老师讲了个小故事：家里的存折一个人设密码，不是精细化；两个人各设3位密码，取款的时候一起取，或者即时告知才是精...

TTT企业内训师培训TrainingTheTrainer[pic]管理者，就应该是教练者；放下皮鞭，拿起教鞭[pic]培训是共性化的咨询，咨询是个性化的培训，内训师最容易结合二者【针对对象】企业内训师及其候选人、环节经理人【课程见证】全国认证、国投太原、和谐体检、大同证券、中国钢协等【课程大纲】1.企业培训的四大特点，成人学习的规律把握。不能要求听众空杯。2...

团队建设与管理艺术【针对对象】所有管理人员，管理素质和能力，通用提升板块【课程见证】光大纵横安徽、江苏、山东、河南年度公开课检验【课程大纲】管理框架建立：三大体系、九大要素教练下属的艺术考核体系是指挥棒，决定团队行为取向“平衡计分法”的运用“德”与“才”之间的七大辩证思考团队的四大要素：目标、结构、格式化训练、达成默契管理者的“三原因”、“四象限”思维训练团...

工作重在到位【姊妹篇】优秀员工成长之路马老师给“朝闻道，夕死可矣”找到个新解释：早晨听到工作之道，傍晚就能把工作做好（夕事可矣）。干部员工教育说简单也简单，其实许多人想把事干好，只是不知道“二标”（标准+标杆）。许多事情“捅破了，一层纸；捅不破，一辈子。”【针对对象】新员工入职、老员工提速【课程见证】四建、六建、邮储银行、山西信用社、太重集团、河南河北等省公...

科段长•班组长管理素能提升【丰田观点】班组长才是真正的董事长【培训趋势】培训自草根，质量从底生【针对对象】生产企业科段长、作业长、区队长、班组长【课程见证】格力电器、太钢、同煤、太原煤气化、大唐电力，阳煤（矿处、科、班组长）【课程大纲】1.五型基层干部：学习型、安全性、创新型、节约型、和谐型2.走进TWI(TrainingWithinIndustry)现场管...

银行员工服务意识提升当今社会，在产品雷同的金融市场上，金融业的竞争慢慢趋向一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。在日益激烈的市场竞争中,商业银行的服务工作对员工的综合素质提出了越来越高的要求。本课程阐述了商业银行员工应该具备的服务观念意识,指出培养员工的这服务观念意识是商业银行做好服务工作的前提条件。...

银行员工沟通技巧历经市场竞争的洗礼，银行业的从业者们已经摸索到行业的特点，并逐步提炼总结具有自己特色的服务和业务模式。但总体上,国内银行市场尚处在金融机构强烈的竞争中，银行业既不会“一路顺风”，也不会“就此停步”，并且伴随着问题与困难不断成长。银行柜员作为第一直接面对客户的人员，银行业固有的严谨风险管理文化、柜员自身问题等将与客户合作之间产生不同程度的沟通障...

职业化素养与十项修炼职业化素养是作为一个员工应该具备的一种素质，对待工作的认真的态度，对待人的真诚的态度，对待难题的不退缩的态度，是一个人的综合素质，是企业员工在从事职业活动的时候，不断形成的知识技能、个人素质、个人道德修养、行为规范。　　要具备职业化素养首先的条件应该是知识技能，掌握了足够的知识技能、熟练地运用学到的知识是一种能力，掌握足够的知识技能并不是...

银行新员工职业化素养与心态银行新入职员工，缺少对金融及银行工作的了解，没有做好从学校人到职业人的心态转变，而且理想化或庸俗化的工作观都会对新员工入职后尽快进入角色起到制约的作用。为新员工树立正确的职业观念，建立正确的工作观、价值观，是各银行对新员工入职培训中第一课，也是最重要的一门课程。一些在银行打拼多年的老员工，也有不少人出现了职业倦怠，过去口号式的激励与...

银行客户经理的基本素养自2006年中国银行业对外开放以来，银行的竞争越来越多元化，由外资银行、到城商行的跨区域经营、互联网金融的冲击、社区银行、民营银行的获批等，加之P2P等新型融资方式的不断介入，加之国家政策对银行的管控向市场化方向转向，银行的核心竞争力已经转向为以银行专业人才的竞争，因此银行客户经理团队真正能发挥的作用，成为了银行完成绩效的根本，那么到底...

银行标杆网点管理银行标杆网点建设项目”就是为银行建立一套标准化、规范化的优质银行服务和网点现场环境5S管理体系。温馨的营业环境、全新的精神风貌、完美的服务姿态赢得广大客户的青睐，从而建立起差异化的核心竞争优势。银行网点标准化建设与打造，可以增强服务意识，规范服务行为，深化服务内涵，逐步培育银行更强的客户吸引和依存能力，提升银行业的服务价值和形象价值。1.以结...

阳光心态与情绪压力管理在日常生活中，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况如果有，您是放任放纵，还是控制和疏导“人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢“冰冻三尺非一日之寒”，改变...

银行新员工服务礼仪中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。服务意识、服务形象、服务礼仪、服务构建成了提高客户满意度的必由之路。窗口服务是一个企业服务质量最直接的体现，优质的窗口服务就能带来优质的客户源，优质的客户源是企业无形的宝贵财...

银行客户经理职业形象与商务礼仪银行客户经理根据工作的定位会代表所在银行进行出席很多商务活动，如果能够很好的掌握商务礼仪，必定能够为自己的各项活动加分，现实中很多客户经理出现过因为不熟悉商务礼仪的运用，或者不了解所谓约定俗成的准则而出现了尴尬；关于客户经理出门会客的着装也令反复思索，到底是穿行服呢？还是不穿行服呢？怎样着装最得体呢？本课程就是帮助广大的银行客户...

农商（城商）行服务提升在经济新常态下，互联网金融蓬勃发展，以物理网点密集为优势的农商行（农信社农合行）城商行如何应对如果一味学习其它股份制银行向互联网化、社区化、高端化学习，放弃柜面这一基本阵地，就会将自己的优势变为劣势。事实上，中国经济发展存在着极大的不平衡，一线城市经济发达，金融服务竞争特别是高端客户的竞争是“白热化”的，商业化程度较低的农（城）商行在这...

客户服务营销服务营销是企业特别是金融企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高...

服务礼仪中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。服务意识、服务形象、服务礼仪、服务构建成了提高客户满意度的必由之路。窗口服务是一个企业服务质量最直接的体现，优质的窗口服务就能带来优质的客户源，优质的客户源是企业无形的宝贵财富。要全面...

标杆网点打造（5天5夜1网点）重在培养积极心态，将规范服务技能落在实处，提升网点人员职业形象，提升网点服务环境，提升网点整体服务水平。五天五夜第一天白天1.调研，收集资料，2.召开责任人会议，3.签署整改意见通知单第二天晚间课1.提升自我的意义2.我们目前的现状和差距3.我们努力奋头的目标4.我们的行动计划5.导入开门迎客仪式6.导入欢乐版晨会第二天白天1....

打造幸福家庭“家庭是爱情的坟墓；是夫妻的战场；是无味的粗茶淡饭；是人生最无可奈何的小舞台……”家是社会的细胞，是生命的驿站，是人生的起跑线，是爱情的延伸和繁衍……中国有句古话叫"家和万事兴"，说的就是家庭和睦才能兴旺发达的道理。目前倡导构建和谐社会，其实家庭作为社会的基本单元，没有家庭的和谐哪来社会的和谐？而和谐家庭构建是以每一个家庭成员...

中层管理人员的绩效考核管理课程背景：让管理者转变以往的思维习惯，认为绩效就是考核员工，就是扣员工绩效奖金，反而要认识到绩效考核是为了绩效面谈。课程内容：一、为什么要做绩效考核二、到底什么是绩效考核三、绩效考核的分类四、绩效考核体系标准的设定五、绩效考核的实施过程六、绩效面谈五步法七、有效反馈的技巧及面谈时注意点八、绩效改进计划最终让管理者明白：考核的目的是：...

商业银行支行长、大堂经理管理技能培训培训以讲授为主，穿插情景演练及教学案例培训内容：第一章节：大堂经理在网点服务中的角色定位第二章节：支行长、大堂经理如何在繁重日常事务中调解情绪（职业生涯规划）第三章节：大堂经理的岗位职责第四章节：大堂经理如何和同事沟通的技巧第五章节：支行长如何辅导下属第六章节：支行长如何建设自己的团队第七章节：大堂经理营销产品能力的基础知...

商业银行网点规范性服务培训一、员工服务意识培训1、为什么要有客户服务意识？2、服务意识是幸福活着的基本生存手段！3、人为什么活着？（阐释生活与工作的关系）4、人如何活着？（阐释用什么样的心态对待工作与生活）5、银行业工作的本质是服务6、什么是服务，什么是优质服务，什么是服务意识？7、简介服务的四种类型，试问你属于哪一类？培养服务意识从午饭开始！二、员工规范服...

从人性角度诠释领导力与团队建设第一讲：清晰领导与团队的概念1、什么是领导力，权利和影响力的差异，管理VS领导？2、管理者要扮演的5个角色3、什么是团队，团队和团伙的区别？4、关于团队的误区，高效团队的7大特征是什么？第二讲:关于九型人格的概述1、人的性格分析----有内到外2、看性格如何决定命运3、九种人的九种性格4、九种性格的特殊使命5、九型人格简介与使用...

商业银行客户经理培训培训分为集中情景式模拟训练、点评培训+案例分析式个性培训培训方法：集中培训：注重理论诠释、现场演练、现场讨论、现场点评、现场纠错培训内容：（一）、客户经理应具备的基本素质、营销理念灌输、营销前应准备的具体事项（二）、与客户建立和谐的方法与原则（三）、引发客户对我们产品兴趣的方法与原则（四）、客户经理回答客户提问的方法与技巧，包括如何回答客...

易经智慧与事业修为课程背景：《易经》，群经之首，大道之源。为什么要通过《易经》的智慧来诠释事业修为，这是因为《易经》本身就是一门提升事业修为的学问。无有师保，如临父母。不知《易》，不可以为将相。不知道易理的智慧，不能够成为一个将相之才。《系辞传》提及的“圣人”必须要具备三种条件，就是：德行、才干和智慧。而这三条，其实正是《易经》中要告诉领导者关于事业修为的精...

易经智慧与领导艺术课程背景：《易经》，群经之首，大道之源。是中国古代帝王将相的必读之书。不知《易》，不可以为将相。不知道易理的智慧，不能够成为一个将相之才。《系辞传》提及的“圣人（领导者）”必须要具备三种条件，就是：德行．才干和智慧。而这三条，其实正是《易经》中要告诉领导者关于领导艺术的精髓所在。本课程将从《易经》义理入手，以易学延伸为触角，深入浅出的讲解《...

易经智慧与健康风水课程背景：风水学发源于《易经》，风水学派和学说众多，大家莫衷一是，常常知其然不知其所以然，因此产生了很多对风水学的误解和困惑。正本溯源，本课程从《易经》中的风水学原理展开，抽丝剥茧，挑破机关，教给你一套易学易用的健康风水解决方案。课程目标：◆走进《易经》，学习易学和风水学的基础知识和基本原理◆走进《风水学》，学习健康家居、健康养生、健康运势...

易经与创新思维课程背景：“创新思维”是一个新鲜的老课题，我们借鉴《易经》的智慧来提升创新思维，这是因为《易经》本身就是一门创新管理思维的学问。洁静精微，《易》之教也。不知《易》，不可为将相。《易经》对于思维角度和思维模式的创新和启发，是颠覆式的，不仅新颖，而且还能给出举一反三的应用，关键是可以体验“群经之首、大道之源”的《易经》所传递出来的无穷智慧。课程目标...

问道国学，领导的方与圆课程背景：方中有圆者，谓之圆方。圆中有方者，谓之方圆。方与圆，是天道地道人道，更是领导的大道。方与圆，是领导们突破瓶颈和提升领导能力的核心要件。本课程将“方与圆”的触角分别与儒家、道家、佛家、法家、兵家和易经等国学精髓进行多角度的契合与解读，深入浅出，以达到学以致用、提升领导能力的目的。课程收益：1．以前瞻的高度，提升领导者的传统文化底...

王阳明心学与卓越管理课程背景：习近平主席多次推荐，王阳明心学，一颗被埋没500年的国学明珠重现光芒，让管理者设立定盘针，生发大智慧。王阳明是历史上著名的思想家、文学家、哲学家、军事家和教育家，被称为立德立言立功一“完人”。他精通儒释道和兵法易经，创立的心学是中国文化思想史上的一座高峰。王阳明，既是一位智者，又是指挥千军万马的大明战神，同时还是一位卓越的管理者...

王阳明心学与管理者心法课程背景：当下物欲横流，人心浮躁，该如何安放和强大我们的内心？事业竞争激烈，压力山大，又该如何突破自己的发展瓶颈？习近平主席多次推荐，王阳明心学，一颗被埋没500年的国学明珠重现光芒，让管理者设立定盘针，生发大智慧。王阳明是历史上著名的思想家、文学家、哲学家、军事家和教育家，被称为立德立言立功一“完人”。他精通儒释道和兵法易经，创立的心...

孙子兵法与商战谋略课程背景：《孙子兵法》十三篇是古代兵法的始祖，也是世界上最早的军事著作，被誉为“兵学圣典”。商场如战场。商战也需要兵法来指挥作战。《孙子兵法》是美国西点军校和哈佛商学院高级管理人才培训的必读教材。《孙子兵法》影响了松下幸之助、本田宗一郎等一大批日本著名企业家。在中国，学习《孙子兵法》的热潮从古至今从没有停止过把《孙子兵法》与企业的经营管理对...

儒学与管理者修为课程背景：儒家思想的形成，从孔子算起，已经有2500多年了。儒家思想曾经作为中国官方哲学影响中国达2000多年，虽然经历了不少曲折流变，但其理论体系却逐步走向完善。“修身、齐家、治国、平天下”，“半部《论语》治天下”，儒家思想由近及远、由小及大、由己及人的思维方式正好符合现代企业管理的理念。但是，如果把儒家思想仅仅停留在《论语》上，是遗憾而且...

儒家文化与职业素养提升课程背景：职业素养的提升必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径，而历经几千年验证的儒家文化正是为我们提供了这样一条修齐治平的通道。因为：思维改变方法，素养改善能力，方法和能力直接会改变结果。儒家文化的形成，从孔子算起，已经有2500多年了。儒家文化曾经作为中国官方哲学影响中国达2000多年，虽然经历了不少曲折流变，但其理...