1.高效团队是十个必备条件2.执行力成功三角：监管、培训（观念细节）、技术支持3.组织愿景、个人职业生涯规划、公平竞争平台三项建设相结合4.适时扬弃升级，让制度可操作5.不找借口的文化·关注过程与要结果之间6.持续改善的文化·检视执行条件、跟进指挥7.戏剧化宣导的企业文化·管理者学会拷问8.像古代军队去打仗（防止过度授权）9.训练一岗多能的员工的三大好处10...

部分：培养客户经理预防法律风险的意识一、法律专业意识二、维权意识三、证据意识四、预防风险意识五、程序意识第二部分：与客户经理相关的基本法律知识一、客户经理作为银行代理人的“代理行为”的规定1、客户经理及其职责2、客户经理代理的权限和范围3、银行如何防范客户经理的表见代理二、客户经理处理相关业务应注意的事项1、客户经理应当依法开展业务2、客户经理遵守公平竞争的...

模块一：什么是大数据？话题一:认识大数据大数据的定义，单位，分类及产生方式和趋势，我们个人是如何与大数据产生关联的。话题二：数据是如何从小演变成大数据的数据如何从80年代只包含几字节（Byte）的个人电脑演变到包含几百G字节的。在这一话题，我们将揭示大数据演进的技术要素，计算能力的飞速发展，存储成本快速降低，机器间通信的大量应用，以及社交媒体日渐成为现代人生...

1.企业培训的四大特点，成人学习的规律把握。不能要求听众空杯。2.克服怯场的方法；自我介绍的要领3.如何克服开场、结尾的八大问题4.开场注意事项与开场成功的标志5.五种开场白导入、五种结束语收结技巧演练6.形体语言与八种手势运用7.内训师的七大禁忌8.培训师与学员主流风格分析及其应对9.破冰方法、游戏设计演练、讲故事艺术10.企业教练项目的若干提炼方法11....

【课程大纲】一、公司设立（一）、公司设立协议1、公司设立协议的法律效力2、公司设立协议对公司发起人的约束力3、与公司设立协议有关的常见法律纠纷（二）、公司章程1、公司章程应载明的事项2、公司章程的法律效力3、公司章程与公司法之间的关系二、公司人格与揭穿面纱（一）、揭穿公司面纱制度简介（二）、揭穿公司面纱与公司人格否定的关系（三）、揭穿公司人格面纱的情形和法律...

【课程大纲】一、企业家的商业伦理与法律底限1、中国的企业家的生存立足之本是什么：关系、家族、资本还是法律。2、为什么说忠诚、勤勉既是商业伦理，更是法律底限。3、中国企业触犯国家刑法的原因和特点是什么。二、刑法概述1、刑法是什么法律？刑法的特点、原理、用途是什么？在企业和社会活动中，是如何表现的。1·1刑法的概念。1·2刑法的基本原则。1·3刑法的效力范围（对...

1.五型基层干部：学习型、安全性、创新型、节约型、和谐型2.走进TWI(TrainingWithinIndustry)现场管理培训——①【工作关系（JR）】人与人，团伙变团队②【工作方法（JM）】人与事，提法变方法③【工作指导（JI）】教与学，部署变步骤一套保障美国二战军工生产和推动日本战后重建的管理体系3.基层干部基础管理心态和基础管理能力4.现场改善的五...

部分：培养预防法律风险的意识一、法律专业意识二、维权意识三、证据意识四、预防风险意识五、程序意识第二部分：信贷业务中的担保制度及其法律风险防范一、金融法律关系诉讼主体风险防范1、借款人2、担保人二、银行信贷业务中的抵押问题1、抵押的成立2、抵押的范围3、抵押的登记4、抵押的权利冲突5、抵押的总结6、抵押的风险防范三、银行信贷业务中的质押押问题1、质押的成立2...

一、农村信用社发展现状对员工和单位合规的新要求二、农村信用社合规风险控制（一）违规、违法、犯罪的道路上没有后悔药（二）合规概述（三）合规定位（四）培养合规意识三、负债业务合规操作及法律风险防范（一）存款1、存款合同的成立要件2、存款合同的生效要件3、存款合同双方当事人的权利4、存款合同中金融机构的提示和告知义务（二）冒领存款1、几种典型的冒领储蓄存款的形式2...

绪言n销售管理管什么；n销售经理的种类；n销售经理的时间分配；n销售人员的职业道路；n不同销售经理的管理技能；n晋升销售经理后变化与7个阶段；n如何做一个合格的销售经理。部分销售管理之1——计划n建立战略关系；n制定年度销售计划n销售组织设计的影响因素与组织类型；n需求预测方法与销售预算；n销售区域的设计与规模；n销售目标与定额。第二部分销售管理之2——人员...

一、内训师基本知识与基本功1．企业内训师的角色企业发展的见证者成功经验的总结者成功模式的复制者企业问题的发现者企业文化的推动者团队学习的建构者企业外脑的衔接者2．企业内训师的性格特质3．企业内训师我的选择4．企业内训师的定义5．企业内训师的职责6．企业内训师的三项素质知识技能态度7．团队活动《七巧板》二、成人学习的特点：1．注意力集中时间短2．成人教学中的9...

一、服务部分1.大堂经理的角色认知优质服务的“示范人”业务经办的“引导人”金融产品的“推销人优质客户的“挖掘人”2．大堂经理职业素质要求心理素质的要求品格素质的要求技能素质的要求综合素质的要求二、网点环境管理1．营业厅视线管理营业厅内部环境营业厅外部环境2．营业厅动线管理三、网点服务管理1．服务人员管理世界已经进入了体验经济时代服务经济与体验经济体验经济时代...

1.先升值、再升职，做敬业、精业的“讲师型员工”2.中国人做事不到位的文化层面原因探析3.工作的四种心态：打工、职业、专业、老板心态4.到位的四层解读：时间、数量、质量、能动指标5.到位工作者的五大思维路径；职场七大工作，领导要求是底线6.我在仰望，称职之上——人做不好事情的五大原因7.【职场万人迷】专题——“致命优点”8.诸行业做事到位，可学习的标杆故事9...

婚姻法律风险及其防范章婚姻诉讼中的案由种类1、婚约财产纠纷2、离婚纠纷3、离婚后财产纠纷4、离婚后损害责任纠纷5、离婚无效纠纷6、撤销婚姻纠纷7、夫妻财产约定纠纷8、同居关系纠纷同居关系析产纠纷同居关系子女抚养纠纷9、抚养纠纷抚养费纠纷变更抚养关系纠纷）10、探望权纠纷第二章婚姻诉讼的管辖确定第三章婚姻诉讼的诉讼请求（一）婚姻关系类1、确认婚姻无效2、请求撤...

模块让你的课堂High起来1.内训师的技法sup2;讲师手法sup2;讲师身法sup2;讲师步法sup2;讲师眼法sup2;讲师问法sup2;讲师说法sup2;讲师穿法2.教学的十种方法sup2;课堂讲授法sup2;视听教学法sup2;分组讨论法sup2;游戏启发法sup2;案例研讨法sup2;现场提问法sup2;……3.培训师的百宝箱sup2;笑话故事su...

绪言n什么是服务；n商品营销与服务营销的4大区别；n服务营销7P组合；n服务差距的4个来源。部分顾客对服务的期望n服务期望的2个水平与5种类型；n影响顾客服务期望的6个因素。第二部分了解顾客期望的3种方法n市场调研了解顾客期望；n关系营销了解顾客期望：4大策略12种方法；n服务补救了解顾客期望：6大策略。第三部分如何设计服务n服务开发的8个步骤；n制定服务蓝...

前言杰克-韦尔奇的10条领导经验部分准备做领导n领导力的本质：VIMn领导能力:形势、手段和特性n三个准备：重点、紧迫感和团队组合n打造团队：有益习惯和不良习惯第二部分领导的三个关键n愿景：赋予意义、灌输与检验、雕琢技巧n感召：建立信任、征召与联合、重申与强化n动力：鼓励发挥主动性、激励进展、清除障碍n领导者创造VIM的三个方法第三部分6种辅助领导技巧n领导...

一、高难度谈话，难在哪l高难度谈话的含义l高难度谈话的危害l高难度谈话的三层结构。二、转变姿态l“发生了什么”对话：真相假设、意图假设、过失假设l情绪对话：发现情绪、和情绪对话、认可情绪l自我认知对话：三大认知、重获平衡。三、化解高难度谈话l走进三层对话l检查谈话目的l从第三个故事开始l他的故事，你的故事l解决问题。四、总结：l后的思考。

一、道德的概念和由来1、道德的概念和由来2、道德的特点与分类3、公务员职业道德和“官德”二、当前加强公务员职业道德建设的紧迫性和重要性1、当前中国所处的特定环境分析2、中国现当代道德模范3、我国公务员职业道德的历史沿革4、“以德治国”思想三、公务员职业道德建设的途径1、加强公务员职业道德制度化建设2、建立公务员职业道德培训机制3、建立有效的道德考核和监督机制...

一、我国环境污染及环境保护现状（一）我国环境污染的现状案例一：紫金山金铜矿重大环境污染事故案案例二：云南澄江锦业工贸公司重大环境污染事故案案例三：重庆云光化工有限公司等污染环境案案例四：胡文标、丁月生投放危险物质案（二）我国环境保护执法现状(三)十八大对生态文明建设提出的新要求二、我国刑事法律对环境污染案件审理的思想和实践（一）我国刑事法律政策的历史沿革（二...

【课程大纲】一、员工手册与规章制度的制定、审查、修订和执行过程中出现的法律风险及防范？1.1企业规章制度的现状和制度建设的常见问题是什么？1.2企业规章制度与劳动合同、集体合同的效力关系和适用关系如何？1.32012年《企业民主管理规定》出台后,没有经过民主程序制定及没有向劳动者公示的规章制度是否有效？如何履行规章制度制定的民主程序？如何有效公示企业的规章制...

绪言u顾客价值的构成与营销启示；u保持顾客满意，提高满意度的三种模式；u区别销售与营销；u顾客的演变过程与营销的实质。部分分析营销机会u扫描营销环境，获取营销信息，衡量市场需求；u分析顾客购买行为与竞争行为5种参与购买角色顾客的5个决策步骤5种竞争力量。第二部分开发营销战略——STP法uS:市场细分：依据与要求uT:选择目标市场：目标市场选择的5种模式uP：...

【课程大纲】一、买卖合同的法律概念及涉及的主要法律、法规。1·1买卖合同的概念和特点1·2买卖合同的种类；1·3买卖合同涉及的主要法律、法规。二、买卖合同常见纠纷和风险类型。2·1产品质量。2·1·1约定争议（包括未约定、约定模糊）。2·1·2验收争议。2·1·3使用后争议。2·2主体资格2·2·1虚假主体（包括法律虚假和事实虚假）。2·2·2无权、超权签字...

章签订合同前的主要准备工作一、资信调查1.1资信调查的目的1.2资信调查的主要内容1.3资信调查的主要途径二、缔约准备2.1确定合同的性质2.2确定合同文本初稿的提供方2.3使用格式合同应当注意的事项2.4缔约过失责任的防范第二章签订合同时需注意的关键法律问题一、订立合同的形式二、注意合同条款完备性和表述准确性三、合同订立程序四、合同的成立、生效、无效、变更...

部分基础：理解客户需求n客户根本需求——两者必居其一：高价值；低价格n理解客户需求的两把尖刀：需求冰山：ü认清隐含需求与明确需求；ü练习价值等式：ü价值等式的含义ü改变价值等式，促进销售ü练习第二部分工具：挖掘客户需求n常见问题：浪费接近高层的机会n价值创造策略客户采购决策的变化三种销售模式ü在交易型销售中增加价值；ü在顾问型销售中增加价值；ü在企业型销售中...

1、从校园到职场ü融入企业文化：快速适应校园到职场的环境转变和角色转变ü成为组织需要的人：个人价值的实现需要组织的土壤ü主动创造价值：取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，但结果却天壤之别，只是因为他们努力多做一盎司。2、做事先做人ü懂得方圆，才能活的精彩ü好的性格，可以造就好的人生ü多个朋友多条路ü真诚比任何技巧都有效3、30岁之前不必计...

绪言·商业模式是什么·分销的重要性·典型的分销架构·商业模式决定价值主张·利用结构化方法定位价值主张部分管理批发商·批发商的3大角色向消费者提供服务：核心服务与可选服务将供应商引向市场：批发商的3个类型向供应商提供服务：核心服务与专业化服务。·批发商商业模式批发商商业模式的特征与挑战批发商商业模式的核心批发商要具备的三个素质。·批发商的商业指标3类短期指标：...

部分销售成功的有效配方n态度；n幽默；n行动。第二部分态度n态度测试n如何改变消极的态度；n大误会；n如何漂亮地完成销售任务。第三部分幽默n笑到后；n幽默的使用。第四部分行动n行动前，确定目标；n不会说谎、不找借口的数字；n有效销售的七个步骤。第五部分寻找合格顾客n先找找谁，再找谁，后找谁；n合格顾客的“男人”法则。第六部分准备n听听顾客怎么说；n测试：你会...

天部分支行长自我管理n支行长角色定位r支行长角色分析r企业追求的是什么r你喜欢的领导风格r认知你的管理风格n支行长自我管理r树立管理者的成就动机r建立管理者的成功信念rNLP中的思维模式r支行长的情商管理r支行长的自我保鲜第二部分支行长执行力提升n执行力基础r什么是执行？什么是执行力？r执行力的四要素r支行长的执行心态r跨过伤心坡r网点关怀文化建设r执行的工...

部分理解超级激励n组织需要超级激励n超级激励的力量源泉n改变工作环境n识别并战胜负激励n激励的力量。第二部分实践超级激励n规划激励n“生产”激励n沟通激励n培训激励n评价激励n奖励激励。第三部分超级激励一定会实现。

部分:决定业绩的三个方面：1.态度2.知识3.技巧第二部分:沟通是什么：1.沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。影视赏析《唐僧的沟通》2.沟通的三要素：要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感3.沟通的特点：传送者与接受者的双向性4.沟通的三个行为：听说问5.沟通的过程：发送接收反馈影视赏析《毛...

天白天1、调研，收集资料，2、召开责任人会议，3、签署整改意见通知单第二天晚间课1、提升自我的意义2、我们目前的现状和差距3、我们努力奋头的目标4、我们的行动计划5、导入开门迎客仪式6、导入欢乐版晨会第二天白天1、对照整改意见通知单计算达标率2、现场指导工作，做样板桌3、收集资料，劳动画面，整改成果，仍存在问题第二天晚间课1、展示整改成果及劳动画面2、通报达...

【课程大纲】一部分客户好感1、什么是客户好感？2、测试你的客户好感。第二部分管理客户好感的8个步骤1步，了解你的客户——与客户的约会游戏第2步，诚实地将你的客户分级——客户的评分游戏第3步，将重点放在“关键客户”身上——将员工带入客户好感方程式第4步，永远不要忘记倾听客户声音——让客户持续与对话第5步，进行品牌认知营销活动——如何打动你的佳客户第6步，表彰或...

①大白话概况：精细化管理不是全新的理论，就是将常规管理做通透②衡量精细化管理水平的三大指标——A【预控体系】傻瓜都不容易出错B【人才体系】没有明星群星璀璨C【制度体系】流程大于良心觉悟③细节精神是做好精细化管理的基础；细节训练及其四大本质④模式管控是做好精细化管理的实质；繁在密室，简在终端⑤贯彻执行是做好精细化管理的保障；执行是系统设计进去的⑥【模式管理专题...

模块：什么是销售/交叉销售什么是销售什么是交叉销售一个柜员的自白影响客户信任的四大因素由陌生到熟悉技巧：建立你的熟人社会企业客户的利益、政府客户的利益、个人客户的利益销售心经条：一切消法皆从“信”起，皆由“利”终；第二模块：情报企业客户的情报获取：客户的出身、关键人、价值链、竞争对手情报企业客户的决策链认知及客情维护技巧政府客户的情报获取：四大班子、四级领导...

一：执行力认知：战略认知和执行认知企业开门两件事：战略和执行战略决定方向，执行决定成效战略是方向盘，执行是油门行动就会有成果二：执行的基础：心态决定命运责任心态：工作意味着责任价值心态：我承担，我受益，若逃避，担后果。对等心态：誉满天下则毁满天下老板心态：成人达己，成就人生三：执行的一个前提：服从！军队的灵魂在于服从，公司执行力的也在于服从公司是枪，员工是子...

天部分团队沟通与协作n体验团队r解手结ü组建团队、选举队长、设计标志r活动：找名字ü学员分享什么是团队ü团队的作用及内涵r讲师总结ü团队与群体的区别ü团队构成的5P要素ü团队形成期特征及应对n高效执行力之组织协调能力提升r什么是组织协调能力r组织协调能力的内涵r向上沟通能力提升r从“臣服”到“臣道”r向下沟通能力提升r批评下属的原则r表扬下属的方法r水平沟通...

即兴演讲实战课搞定职场汇报、述职、客户沟通的表达技巧课程背景：当前职场沟通场景越来越“即时化”——远程会议里突然被点名发言、客户拜访时被临时要求介绍方案、部门周会上被领导追问进度、晋升述职时被评委即兴提问……这些“无准备的表达时刻”，直接影响个人职业形象和工作结果，但很多职场人缺乏系统的应对方法。针对职场即兴表达三大痛点：临场紧张：75职场人遇到突然被点名发...

可复制的领导力课程背景：让80的经理人可以达到80分的水平。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程是北大、清华总裁研修班指定课程；华为、海尔、中国银行等企业推崇的团队管理法则，通过9大行动铁律，建立“生产领导力的流水线”，实现领导力标准化复制，打破依赖能人的管理模式。不仅告诉学员...

TTT课程开发进阶：从一本书到精品课的实战落地课程背景：当前企业越来越重视“内部知识资产沉”，而很多优质书籍（专业理论、行业经验、方法论）是现成的“知识源头”——但多数企业内训师面临“有好内容，却变不成可落地的培训课程”的困境；同时，内训师开发课程时，常陷入“从零开始、耗时久、内容不系统”的难题，而“基于书籍转化”是最高效的精品课开发路径。企业层面：优质课程...

企业内训师微课开发与设计进阶课程背景：当前企业培训面临“学习碎片化、内容落地难、异地员工覆盖不足”的核心挑战，微课因“时长短、场景化、易传播”成为关键解决方案。但多数内训师在微课开发中仍停留在“基础制作”层面，存在三大核心问题：一是选题脱离业务（如主题宽泛不聚焦岗位痛点），二是内容缺乏吸引力（如平铺直叙无记忆点），三是制作效率低且效果难评估（如复杂工具上手慢...

AI赋能企业经验萃取与案例开发课程背景：在数字化与智能化快速发展的时代，组织经验的沉淀与传承成为企业核心竞争力的关键。然而，传统的经验萃取方法往往依赖人工整理，效率低、覆盖面窄，且难以形成系统化的知识资产。与此同时，人工智能（AI）技术的崛起为经验萃取与案例开发提供了全新的可能性——通过自然语言处理、知识图谱、机器学习等技术，可以高效挖掘隐性知识，构建结构化...

AI赋能TTT翻转讲师课程背景当前企业内训师面临三大核心挑战：单向灌输式授课易导致学员参与度低、课后遗忘率超60；实践环节不足使技能转化难，“懂而不会”现象普遍；课程开发耗时久，单门课程平均需7-10天，素材制作占比60。随着AI技术普及与翻转课堂理念的成熟，内训师需要“翻转理念为灵魂、TTT技能为骨架、AI赋能为引擎”的新型培训模式，实现“快开发课程、好呈...

商务礼仪—————塑造形象礼赢职场课程背景：商务场合中，谁能够在有限的时间，用最快最有效的方式，高质量的对方去征服对方，谁就能够获得成功。而不具备规范的礼仪礼貌、专业的职场素养，如何能够做到完美无缺，几乎是个难题。本课程注重讲解和分析，让所有学员在听课中感受商务礼仪的重要性，在学习后有意识的自我提高，教会所有商务人士如何打造成功完美的商务精英。同时，让学员们...

税务稽查与企业应对策略课程背景：目前，税务机关在积极贯彻落实减税降费政策的同时，必将进一步规范税收征管制度，切实维护税收征管秩序，确保税收收入稳定增长。因此，如何了解税务机关不断强化的税收征管手段，积极适应即将到来的智慧稽查新生态，有效应对可能的纳税查，进一步防控、化解涉税风险，成为企业及其财务人员最为关注的问题之一。在金税四期时代背景下，面对税务稽查的新形...

新公司法修订重点条例解读与税收风险防范课程背景：新修订的《中华人民共和国公司法》随着（以下简称“新《公司法》”）于2024年7月实施，公司法的本次修订内容之深、范围之广、力度之大前所未有。公司法的新增或者修改的诸多规定对于各级各类曾经规避法律的公司而言是狂风暴雨，对于中小股东以及公司的合规经营而言更如同甘霖！其真正落实将有助于我国现代公司制度的完全建立，进而...

数据资源入表与财税风险识别课程背景：随着信息技术的飞速发展和数字化转型的深入推进，数据已成为企业运营和决策的核心要素之一。数据资源作为企业的无形资产，其规模和价值不断攀升，对企业的经济活动和市场竞争力的影响日益显著。财政部于近年来发布了《企业数据资源相关会计处理暂行规定》，标志着数据资源正式纳入会计核算体系，实现了数据资产化的重要一步。这一举措不仅拓展了会计...

企业税务风险防范与应对方案课程背景：在复杂多变的税务环境中，企业税务风险日益凸显，成为制约企业发展的隐形枷锁。一方面，税收法规频繁更新，政策解读不一，企业稍有不慎便可能陷入税务合规的困境；另一方面，税务稽查力度加大，税务争议频发，不仅影响企业声誉，更可能带来巨额经济损失。这些痛点让众多企业深感困扰，如何有效识别、评估并防范税务风险，成为企业亟需解决的迫切问题...

非财务人员的财务管理课程背景：在当今复杂多变的经济环境中，无论是初创企业还是行业巨头，财务管理都已成为企业运营不可或缺的核心组成部分。随着市场竞争的日益激烈和商业模式的不断创新，非财务人员也愈发需要掌握一定的财务管理知识，以便在各自的岗位上做出更加明智、符合企业战略目标的决策。本课程根据现代企业管理实践的需求，通过深入浅出的讲解，在快速发展的商业世界里，每个...

财务报表分析与舞弊识别课程背景：在当今的资本市场中，经济形势复杂多变，企业间的竞争愈发激烈。随着资本市场的不断发展和壮大，投资者对于企业财务信息的准确性和透明度要求越来越高。同时，主管部门的监管也日趋严格，对财务舞弊等违法行为零容忍。然而，仍有部分企业为了各种利益，采取不正当手段对财务报表进行粉饰和操纵，给投资者带来巨大损失，严重破坏了资本市场的健康生态。本...