问题分析与决策制定(课程背景 企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。 在高度竞争和...

打造金牌销售团队(课程背景 销售队伍的无序状况和业绩的起伏不定一直是困扰企业的头痛问题。在大多数销售型企业中，销售队伍的成本占销售额的7左右，更有20的交易和促销费用是被销售团队用掉的，而很少有企业对自己的销售团队信心十足！一个优秀销售经理的首要任务，就是以销售业绩为导向，组建并管控好一支卓越...

教练技术与辅导技巧(课程背景 任何一个冠军背后都有一个优秀的教练辅导员。同样，一个优秀的企业团队也需要一个优秀的辅导教练。教练辅导在国际500强公司被普及采用，因为众多的企业实践证明一个优秀的教练可以在同等辅导团队状况下提升近30的业绩和缩短25的能力转换时间。而本课程就是帮助管理者成为一名优秀的...

结 构 化 思 维(课程背景 企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。 在高度竞...

竞争性营销策略与价值营销实战(课程背景 21 世纪，新经济时代的到来，让市场充满了机遇与挑战。 制造业的衰退，网红的遍地开花，虚拟经济的爆炸式发展，社交网络的普及，通讯方式的变革，新经济时代已经来临…… 在新经济时代，一切皆有可能！但仍有很多企业家相信“天下”是打下来的，所以很多经理人都自觉不自觉地...

市场营销与品牌建设(课程背景 21 世纪，新经济时代的到来，让市场充满了机遇与挑战。 制造业的衰退，网红的遍地开花，虚拟经济的爆炸式发展，社交网络的普及，通讯方式的变革，新经济时代已经来临…… 在新经济时代，一切皆有可能！但仍有很多企业家相信“天下”是打下来的，所以很多经理人都自觉不自觉地...

创新思维与创新管理(课程背景 社会组织在高速发展过程中，从技术到营销、从管理到服务、从平台到终端，创新 始终在推动着产业在高速发展。是否还能产出更多的创新来给企业带来更多的利润、 销量、减少成本，加强管理，提升更高的客户满意度，更高的客户忠诚度, 是当今企业面临的巨大挑战。 ...

大客户销售技巧与关键点控制(课程背景 企业销售的业绩来自于销售人员。而销售人员的业绩徘徊不前，80的原因是因为心态和专业技能的缺乏而导致的。客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性，而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩，销售人员必须学会，如何在总结经验的同时，以空杯心态来打破旧...

非 职 权 影 响 力(课程背景 动荡和不可预见的变化是当今社会的主题 企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。 所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效...

中国政府客户关系销售技巧 ➢ 课程背景 企业销售的业绩来自于销售人员。而销售人员的业绩徘徊不前，80的原因是因为心态和专业技能的缺乏而导致的。客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性，而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩，销售人员必须学会，如何在总结经验的同时，以空杯心态来打...

支行行长的五项修炼 ➢ 课程背景 动荡和不可预见的变化是当今社会的主题 WTO的加入，国际知名商业银行的入侵，经济危机的影响在中国逐渐显现出来，产品同质化严重，人员素质参差不齐，结构调整缓慢，高端客户要求越来越高，新增用户速度下降…… 这一系列的变化都在挑战着当今的金融行业。 在高度...

集团与行业客户营销策略 ➢ 课程背景 动荡和不可预见的变化是当今社会的主题 经济危机的影响在中国逐渐显现出来，沿海城市务工人员大量返乡，就业机会减少，手机离网率增加，单用户消费值（ARPU）减少，新增用户速度下降，渠道代理进货量锐减…… 这一系列的变化都在挑战着当今的移动行业。 在高度竞...

对公业务营销技巧培训 ➢ 课程背景 当代金融机构的业绩波动80的要因是由20的对公大客户引发的。 金融机构的销售业绩来自于客户经理。而客户经理业绩徘徊不前，80的原因是因为心态和专业技能的缺乏而导致的。大客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性，而客户经理的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取...

集团客户营销策略 ➢ 课程背景 动荡和不可预见的变化是当今社会的主题 经济危机的影响在中国逐渐显现出来，沿海城市务工人员大量返乡，就业机会减少，手机离网率增加，单用户消费值（ARPU）减少，新增用户速度下降，渠道代理进货量锐减…… 这一系列的变化都在挑战着当今的移动行业。 在高度竞...

营销计划制定与过程控制 ➢ 课程背景 为什么营销计划总是跟不上变化？ 为什么营销人员经常忽视过程控制？ 为什么营销计划经常是给老板做的，而不是给自己做的 为什么营销计划别人看不懂，自己也看不懂 为什么营销计划经常在执行上夭折？ 为什么营销计划经常缺乏严肃性，也不对结果负责 …… 今天，我们已经跨入21世纪，加入了WTO。今天的...

“赢”的制高点 ――战略营销与品牌建设 ➢ 课程背景 今天，我们已经跨入21 世纪，加入了WTO。今天的中国企业面临的是整个世界。 中国的市场逐步走向规范，但仍有很多企业家相信“天下”是打下来的，所以很多经理人都自觉不自觉地参与甚至挑起“战争...

销售渠道和经销商管理 ➢ 课程目标 全面掌握销售通路的开发与管理的艺术,学会如何发展自己的成功的销售通路，洞悉如何处理经销商的理论及实践，优化流程，克服潜在的销售通道的冲突。 本课程将让您掌握培训和激励经销商达到骄人业绩的方法，让您通过经销商的成功，走向自我成功与公司成功的双赢彼岸。 ➢ 课程对象 有经验的、新任的或潜在的经销商经理以及期望更深了...

营销策略管理 ➢ 课程背景 今天，我们已经跨入21 世纪，加入了WTO。今天的中国企业面临的是整个世界。 中国的市场逐步走向规范，但仍有很多企业家相信“天下”是打下来的，所以很多经理人都自觉不自觉地参与甚至挑起“战争”。中国市场上的价格战和广告战此起彼伏，任何一个热门产品都没有逃脱重复建设，恶性竞争的结局，一方面在主流市场上过早地出现了市场饱和的情况...

蓝海战略 ➢ 课程背景 今天，我们已经跨入21 世纪，加入了WTO。今天的中国企业面临的是整个世界。 中国的市场逐步走向规范，但仍有很多企业家相信“天下”是打下来的，所以很多经理人都自觉不自觉地参与甚至挑起“战争”。中国市场上的价格战和广告战此起彼伏，任何一个热门产品都没有逃脱重复建设，恶性竞争的结局，一方面在主流市场上过早地出现了市场饱和的情况，另...

专业谈判与成交技巧 在竞争激烈的当今社会，任何一个公司若想取得好的销售业绩，销售人员谈判技巧的高低无疑起着十分重要的作用。本课程针对公司销售人员面对的实际情况，采用角色扮演、案例分析、专业测试、小组讨论和课后改善评估等培训方式，使学员在参与和模拟活动中掌握有效的谈判技巧。 ➢ 培训目标 ◆ 揭示商务谈判中的基本原则及行为模式 ...

销售人员的职业化 ➢ 课程背景 一个高绩效的销售员与一个业绩不佳的销售员之间的区别是什么？原因可能有很多。 职业化素质就是其中一个非常重要的因素。 通过此课程，学员可以学习到如何有效地进行自我管理，来调整自己的态度，重新定位自己的角色，找到与企业更好融合的方法，从而带来更多更高的绩效。 ➢ 课程目标 ◆ 分析销售人员在工作和生活中的各种困...

打造金牌销售团队 ➢ 课程背景 销售队伍的无序状况和业绩的起伏不定一直是困扰企业的头痛问题。在大多数销售型企业中，销售队伍的成本占销售额的7左右，更有20的交易和促销费用是被销售团队用掉的，而很少有企业对自己的销售团队信心十足！一个优秀销售经理的首要任务，就是以销售业绩为导向，组建并管控好一支...

客情关系管理 ➢ 课程背景 企业销售的业绩来自于销售人员。而销售人员的业绩徘徊不前，80的原因是因为心态和专业技能的缺乏而导致的。客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性，而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩，销售人员必须学会，如何在总结经验的同时，以空杯心态来打...

项目销售技巧 ➢ 课程背景 项目销售是一种全新的销售理念。销售不是以产品为中心，也不仅仅是以客户为中 心。项目销售是以客户所碰到的业务问题为中心，为客户提供系统的解决问题的方案。 项目销售认为，“销售”是可以被量化，可以被流程化的，由无法复制的艺术行为， 变为可以复制的方法和...

关系营销－信任的力量 ➢ 课程背景 海尔总裁张瑞敏在美国哈佛大学讲学时说：“在中国做生意：第一要靠关系，第二要靠关系，第三还要靠关系” 华为总裁任正非说“华为的产品也许不是最好的，但那又怎么样呢？什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力！”华为公司有两条清晰的主线：客户关系线和产品研发...

客户异议处理与二次销售 ➢ 课程背景 从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议；愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的异议，每化解一个异议，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接近客户一步。优秀的客户异议处理，会为二次销售带来绝佳的市场机会 ➢ 课程时间 一天 ➢ 课程内容1. 客户异议的含...

实用心理学之 顾客性格分析与沟通技巧 ➢ 课程时间： 1天 ➢ 课程内容： 1. 实用心理学概述 ◆ 人类与心理学 ◆ 我们身边的心理学 ◆ 心理学的应用领域 ◆ 实用心理...

顾问式销售技巧培训 ➢ 课程背景 但在中国加入WTO之后，市场逐渐开放，过去依靠政策垄断的企业逐渐失去独特的竞争优势。 在激烈的竞争环境中，逆水行舟，不进则退。如何能在转型期保住企业前期积累的大客户资源？如何在激烈的竞争中开辟一片蓝海？如何能够找到最适合企业快速发展的一片天空？这些问题长期以来...

大客户销售技巧与关键点控制 ➢ 课程背景 企业销售的业绩来自于销售人员。而销售人员的业绩徘徊不前，80的原因是因为心态和专业技能的缺乏而导致的。客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性，而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩，销售人员必须学会，如何在总结经验的同时，以空杯心态来打...

中西方文化差异与商务沟通 ➢ 课程背景 今天，我们已经跨入21 世纪，加入了WTO。今天的中国企业面临的是整个世界。 中国的市场逐步走向规范，中国的经济发展迅速，中国与发达国家的商务交往会越来越频繁。而我们所面对的对手不再是周围那些与自己水平相当的国内企业，更多的挑战可能是来自发达国家的跨国公司，所以熟悉中西文化差异，并能很好的处理差异的优秀企业，必...

专业谈判技巧 谈判是一门科学，更是一门艺术。在企业日益追求成本优势的今天，掌握正确的谈判策略和适当的谈判技巧显得尤为重要。此课程通过课堂交流与经验分享、案例分析、现场演练等方式，使学员深入理解成功谈判的基本原则，掌握谈判的五个重要阶段及各阶段应采取的手段，认知不同的谈判风格和对手可能采取的策...

打造高效执行力 ➢ 课程背景 为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？―――执行力不足！ 为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？―――执行力不强！ 为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？―――执行力流失！ 为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？―――执行力...

打造高效执行力 ➢ 课程背景 为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？―――执行力不足！ 为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？―――执行力不强！ 为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？―――执行力流失！ 为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？―――执行力...

企业员工职业化修炼 ➢ 培训收益： ◆ 解除作为"职业人"的各种焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的 积极心态 ◆ 了解企业运作的普遍规律，掌握工作者应具备的各种职业素质 ◆ 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 ◆ 掌握人际关系、沟通、时间管...

打造高效执行力 ➢ 课程背景 为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？―――执行力不足！ 为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？―――执行力不强！ 为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？―――执行力流失！ 为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？―――执行力黑洞 为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高...

把握关键与压力管理 ➢ 课程综述 您是否希望有一个理想的工作环境，同事们个个头脑清晰、主次分明、目标明确、全力以赴并面对压力应对自如？ 您是否同时希望事业与家庭达到平衡，家庭和睦、生活快乐？ 但是，现在的状况又如何呢？ 我要做的事情太多了，可是总感到时间不够用。每天都觉得神经紧张、匆匆忙忙。一个星期七天 ，天天如此。 我参加过压力管理和时...

塑造阳光职场心态 ➢ 课程背景： 为什么有些人就是比其他的人更成功，为企业能够做出更多的贡献，自己也能赚更多的钱，拥有不错的工作，良好的人际关系，健康的身体，整天快快乐乐，似乎他们的生活就是比别人过的好。而许多人忙忙碌碌地劳作，却并不能取得让大家都满意的结果，劳而无功，连维持生计都很困难。其实，...

企业员工职业化修炼 ➢ 培训收益： ◆ 解除作为"职业人"的各种焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的 积极心态 ◆ 了解企业运作的普遍规律，掌握工作者应具备的各种职业素质 ◆ 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 ◆ 掌握人际关系、沟通、时间管...

问题分析与决策制定 ➢ 课程背景 企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。 在高度竞...

高效能人士的时间管理 ➢ 课程背景： 动荡和不可预见的变化是当今社会的主题 企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。 所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。 在高度竞争和...

投诉与危机处理 ➢ 课程背景 从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出投诉；愈是懂得投诉处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的投诉，每化解一个投诉，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接近客户一步。优秀的客户投诉处理，会为二次销售带来绝佳的市场机会 ...

危机管理与媒体应对 ➢ 前言： 一个企业的生命就象人的生命一样，在日趋激烈的竞争中显得越来越脆弱，随时都有会受到死亡的威胁。目前，许多曾红极一时的企业相继出现危机，由于各种原因在商战中纷纷落马，企业危机管理对于每一个发展中的企业都有着生死攸关的决定性意义。 由清华大学公共管理学院危机管理课题组...

高效执行中的领导艺术 ➢ 课程背景 动荡和不可预见的变化是当今社会的主题 企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。 所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。在高度竞争和快速变化...

目标与计划管理 ➢ 课程背景 凡事预则立，不预则废。企业拥有良好的工作计划，工作效率就会大幅度提升。高效率的工作计划可以使员工在执行计划时充分地利用自身的资源，并努力避免环境特别是机制，体制和政策上的某些制约因素，以期达到最好的效果。 本课程从制度定计划的准备工作开始，主要介绍制定工作计划...

高效沟通技巧 ➢ 课程背景 研究表明，我们工作中70的错误是由于不善于沟通造成的。 但大多数人都没有意识到，人生的诸多的不顺遂都是因为自己在特定的时空中扮演着不恰当的角色，表现着不恰当的言语和行为，从而在工作关系处理，家庭关系的处理，个人生涯发展等各方面显得处处碰壁，被人际沟通的迷雾所困扰而困惑。 而这一切都是根源于人们与自己的沟通、与同事伙伴的...

跨部门沟通技巧 ➢ 课程背景 研究表明，我们工作中70的错误是由于不善于沟通造成的。 但大多数人都没有意识到，人生的诸多的不顺遂都是因为自己在特定的时空中扮演着不恰当的角色，表现着不恰当的言语和行为，从而在工作关系处理，家庭关系的处理，个人生涯发展等各方面显得处处碰壁，被人际沟通的迷雾所困...

服务理念与服务意识 ➢ 培训目的 剖析服务本质、了解客人的属性、强化服务意识、理解服务意识的精髓、提升服务理念 ➢ 培训时间 1天 ➢ 培训大纲 1. 何为服务？ ◆ 企业永恒的追求 ◆ 服务的特征 ◆ 关键时刻 ◆ 感受与服务 ...

高效能人士的七个习惯 ➢ 课程背景： 动荡和不可预见的变化是当今社会的主题 企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。 所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产...

高级呈现技巧 ➢ 课程目标 ◆ 提升表达自己、你的想法和公司的理念的能力 ◆ 学习公众场合表达和商业演示的专业技巧 ◆ 对于具有一定演示和表达技巧的人进一步克服演讲禁忌，提升专业技巧，形成 演示风格 ◆ ...

从技术走向管理 ➢ 课程背景 技术以严谨求进，管理以艺术求精。 一份权威的统计报告显示，现代职业经理人中有58所学专业为工科或理科，而当今多数管理职位的内部提升对象，也均是业务或技术骨干，这就是我们统称的“技术出身”。 从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变。能否迅速...