金融行业－支行行长的五项修炼

支行行长的五项修炼



➢ 课程背景



动荡和不可预见的变化是当今社会的主题

WTO的加入，国际知名商业银行的入侵，经济危机的影响在中国逐渐显现出来，产品

同质化严重，人员素质参差不齐，结构调整缓慢，高端客户要求越来越高，新增用户速

度下降……

这一系列的变化都在挑战着当今的金融行业。

在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生

不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企

业或组织才能稳定成功地达到目标。

身处充满激情的市场，谋势成局，商战攻防，每时每刻财富都在诞生，汹涌暗流与危

机接踵而来。

《支行行长的五项修炼》的重点在于，让支行行长认识到，固有的思维模式对多变的环

境是不利的。本课程还将帮助支行行长开拓思维，树立起良好的心态，整理营销和管理

经验和方法，指导未来的管理工作，提高整体的营销业绩。



➢ 课程收益



◆ 明确自己的定位，调整自己的心态，积极发掘自我工作中的盲点

◆

辨析人性，通过对不同员工心理特质的分析，掌握沟通高效技巧，大幅提升沟通

效果

◆ 了解团队中容易出现的问题，掌握对不同团队发展阶段的领导方式

◆

通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法，以提高企业员工的生

产力与团队士气

◆ 学习优秀企业的危机管理思想，掌握突发事件处理方法

◆ 了解压力与情绪的产生，做情绪的主人，变压力为动力

◆ 开拓企业管理人员的思维方式，学习优秀企业的管理思想



➢ 课程时间



2天



➢ 第一项修炼 支行行长的自我管理－自立立人



1. 支行行长的角色定位

◆ 企业的特点

◆ 企业支行行长的角色

◆ 当代支行行长面临的挑战

◆ 心理定位与行为定位

◆ 现代银行对行长的要求

◆ 支行行长的自我认知

2. 支行行长的心态与思维

◆ 优秀支行行长应树立的心态

◆ 支行行长拥有的4种天赋

◆ 支行行长的3种价值

◆ 关注圈与影响圈

◆ 思维与思维转换

◆ 支行行长的习惯养成

◆ 习惯的3要素

3. 高效时间管理

◆ 案例分析：他该怎么办？

◆ 支行行长时间资源与利用率分析

◆ 时间管理的黄金法则

◆ 常见的时间管理问题及对策

◆ 有效会议的组织流程



➢ 第二项修炼 支行行长绩效的来源－团队管理



4. 人格与管理

◆ 工作中的四类人

◆ DISC职业人格分析

◆ 管理与人格

◆ 职位与人格

◆ 不同人格的优缺点

◆ 分析团队中成员的人格特质

◆ 如何善用不同的人

5. 沟通技巧

◆ 如何建立畅通的沟通渠道

◆ 如何与上司沟通

◆ 水平沟通方式

◆ 怎样进行积极的沟通

◆ 如何与下属沟通

6. 高绩效团队建设

◆ 团队成员选择与任用的关键

◆ 如何培养和维护员工的团队精神

◆ 团队发展过程中支行行长应掌握哪些技能

◆ 团队建设应遵循的七个原则

7. 支行行长的影响力与有效激励

◆ 影响力的根本――品格与能力

◆ 影响力三要素－－能力、权利与领导风格

◆ 评估下属的成熟度

◆ 领导风格测试与分析：您是哪一类的领导

◆ 选择适当的领导风格

◆ 员工激励的基本原理

◆ 塑造良好的内部激励机制

◆ 日常工作中如何有效激励下属

◆ 激励员工的各类技巧分享



➢ 第三项修炼 你只有一次机会－危机管理



8. 危机与危机管理

◆ 为何会出现危机？

◆ 危机的不确定性与确定性

◆ 何为危机管理？

◆ 企业危机管理的意识系统图

◆ 前置性危机思维

◆ 危机管理的模式

9. 企业的突发事件处理

◆ 企业为什么最怕突发事件

◆ 常见突发事件的种类

◆ 突发事件中的各种角色

◆ 突发事件的预警策略

◆ 常见突发事件处理方法



➢ 第四项修炼 超越自我－压力与情绪管理



10. 压力与情绪

◆ 何为压力？

◆ 什么是情绪？

◆ 他们来自哪里？

◆ 人的潜意识是如何运作

◆ 压力与情绪的测定和自我评估

11. 变压力为动力

◆ 社会的变化与压力的产生

◆ 工作分析和人际关系的评估

◆ 设计减轻压力的策略

◆ 对工作合理进行的部署

◆ 学会放松，鼓励并帮助别人减轻压力

◆ 如何在压力中找到发展机会



➢ 第五项修炼 成功的关键－战略在于执行



12. 战略在于执行

◆ 以顾客为核心的战略执行

◆ 以品质为核心的战略执行

◆ 以标准为核心的战略执行

◆ 危机中的执行力