企业内训 --湖南
商务演说八项实战技能提升内训
【课程提要】部分开启发现之旅一、一棵树的启示二、能力提升的四个阶段三、成功学习的秘诀:“六到轮回”四、商务演说常见的八大症状1、关公式脸红忐忑;2、雕像式岿然不动3、催眠式波澜不惊;4、八哥式重复罗嗦;5、漂移式无章可循;6、念经式照本宣科;7、干瘪式苍白寡味8、霸王式唯我独尊五、有效提高商务演说能力的七遍学习法第二部分商务演说魅力口才八大基本功一、言之有“...
TTT企业内训师三维实战技能提升系统晋修班(三阶段)
【课程大纲】一、步步为营——企业内训师演绎呈现模型1、单元内容演绎的金字塔模型2、导入——先声夺人3、纲要——条理清晰4、演绎——情理并茂5、资源——随形附影6、收结——回味无穷7、过渡——起承转合8、现场综合演练二、因“材”施教——企业内训师教学方法设计1、成人学习的原理:“右脑出发,左脑回家”2、频道切换:讲解讲述法的设计3、感同身受:情景模拟法的设计4...
内训师队伍建设全方位辅导咨询   课时:24H
一、全面甄选:内训师选拔组建课题组1、甄选指标:以课题研发学习小组的形式来进行(1)根据各岗位以及相应培训主题内容,确定企业文化、职业素养、各岗位专业技能等确立课题研发学习小组,课题组数量根据准备实施的项目类型确定。(2)人员配置:每课题研发组4名内训师2、前期准备:(1)以自愿参与和部门推荐的形式开始报名,每课题组报名人数不超过10人,每人准备1分钟自我介...
“江山多娇”企业内训师队伍建设全方位辅导咨询项目(12天)   课时:12H
【具体实施】一、全面甄选:内训师选拔组建课题组1、甄选指标:以课题研发学习小组的形式来进行(1)根据各岗位以及相应培训主题内容,确定企业文化、职业素养、各岗位专业技能等确立课题研发学习小组,课题组数量根据准备实施的项目类型确定。(2)人员配置:每课题研发组3-4名内训师2、前期准备:(1)以自愿参与和部门推荐的形式开始报名,每人准备1分钟自我介绍(学习经历、...
“四环教学”内训师实战授课技巧提升(2-3天)   课时:18H
【课程大纲】部分:有讲授有模有样——台风呈现“四法训练”一、眼法:眼神全面交流1、眉目传情,四“视”同堂2、眼神交流时注意事项3、授课中眼神交流五点法4、培训师眼法八字要诀二、手法:手势灵活运用1、传播中的55387法则2、授课中的三种基本手势3、授课中手势运用注意事项4、手势运用三原则5、培训师手法八字要诀【现场实战演练】手势不练不成形三、腿法:身形态势训...
“小讲台真功夫”内训师三维实战技能提升(综合版4-6天)
【课程大纲】开场篇:TTT培训师职业导论1、融冰之旅:TTT学习小组组建2、发现之旅:◇企业培训师的三种职业角色◇内训师必备的三大核心能力3、探索之旅:◇内训师综合能力提升的四个阶段部分——“演”:台风塑造招式“六法训练”一、胆法:轻松自信表达1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源3、当众说话从容不迫的八种方法4、培训师胆法八字要诀二、眼法:眼...
《互联网金融和商业银行业务创新》
课程大纲:部分开启互联网金融之门模块一:开启互联网金融之门1.案例:从阿里贷款故意隐藏的一个数字说起2.阿里贷款的密码解剖3.网络金融之门模块二:互联网金融概述1.概念2.互联网金融的特点3.金融商业模式的三分法4.互联网金融的主要分类5.大数据金融6.众筹7.互联网金融门户8.目前我国五联网金融的特点第二部分互联网金融创新的主要形态模块一:商业形态与互联网...
TTT内训师系统晋级研习坊——初阶   课时:3H
【课程大纲】《TTT内训师系统晋级研习坊——初阶》定——自信●敢讲课程目标:1分钟、3分钟MINI课程人人过关课程内容:开场篇:TTT培训师导论1、融冰之旅:TTT学习小组组建2、发现之旅:◇认识TTT培训师培训◇企业培训师的三种职业角色◇企业培训师的三种能力定位◇TTT表达能力的实际运用3、探索之旅:◇TTT成功学习秘诀:六“到”轮回◇表达能力提升的四个阶...
商务演讲六项实战技能训练
【课程提要】部分:发现之旅1、走近商务演讲:商务演讲的日常运用2、公众表达商务演讲常见的八大症状3、公众表达演说能力提升的阶段和学习方法第二部分:商务演讲六大基本功训练一、言之有胆:轻松自信表达1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源3、当众说话从容不迫的八种方法4、上台心理成长三阶段与气定神闲演练【现场特别训练】定慧练胆训练二、言之有神:专业台...
掌控自如——TTT内训师授课技巧提升训练坊   课时:3H
【课程大纲】部分:言之有神——让讲授更有模有样一、专业风范塑造1、培训师的眼法:◇眉目传情,四“视”同堂◇眼神交流时注意事项◇授课中眼神交流五点法◇培训师眼法八字要诀2、培训师的手法◇传播中的55387法则◇授课中的三种基本手势◇手势运用三原则◇培训师手法八字要诀3、培训师的身法:◇培训师成功站:培训师站法八字要诀◇“身动”制造“生动”:培训师步法八字要诀◇...
总裁公众演说智慧
模块:云起龙襄——公众演说学习智慧1、发现之旅:君子敏于行而讷于言的时代已一去不复返!2、探索之旅:公众表达学习秘诀智慧“六到轮回”第二模块:天龙八步——公众演说八大修炼步:定于胆1、常见的“怯场”表现和讲话紧张的三大根源2、当众说话从容不迫的八种方法与练胆训练第二步:优于形1、良好的台风是形成佳“印象”的关键2、眼神是表达交流的窗口:眼神交流的要素和注意事...
”七步成诗“课程设计与开发研习坊(2-4天)   课时:24H
【课程大纲】部分:走进课程开发——“三思而行”1、思考:从“人民的名义”思考,什么样的课程才是好课程?2、思考:你的课程计划讲什么?讲给什么人听?讲的是不是学员需要听的?3、思考:计划讲多长时间?要帮助解决学员什么问题?如何解决?第二部分:课程研发核心能力——“四艺文房”一、琴:逻辑思维能力1、好的课程要有好的思路和逻辑2、大道至简,表达中的神奇数字二、棋:...
公众表达魅力演说智慧
开场篇:发现之旅1、成功学习的秘诀:“六到轮回”2、公众表达演说能力提升的四个阶段3、公众表达演说常见的八大症状4、有效提高公众演说能力的七遍学习法部分饮马长江:敢讲——言之有神一、轻松自信表达1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源3、当众说话从容不迫的八种方法4、上台心理成长三阶段与气定神闲演练【现场特别训练】定慧练胆训练二、专业台风塑造1、...
内训师三维实战技能提升(基础版2-3天)   课时:18H
【课程大纲】开场篇:TTT培训师职业导论1、融冰之旅:TTT学习小组组建2、发现之旅:◇企业培训师的三种职业角色◇内训师必备的三大核心能力3、探索之旅:◇内训师表达能力提升的四个阶段部分——TTT表达艺术:有模有样一、言之有胆——轻松自在表达1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源3、当众说话从容不迫的八种方法4、培训师胆法八字要诀【现场实战演练...
“微言大义”——微课程设计与开发
【课程大纲】部分:WHAT——走进微课程1、中小学微课程的发展及对企业培训的启发2、企业微课程设计的特点3、企业微课程的运用:面授微课程、视频微课程(授课式、PPT式、情景式)第二部分:WHY——微课程对企业培训的促动1、适应企业快速工作节奏:让培训好组织2、符合成人学习的特点:让员工好接受3、对应兼职内训师的授课能力:让讲师好讲授第三部分:HOW——微课程...
TTT培训师培训三维实战技能提升   课时:3H
让听得见炮声的人呼唤炮火!让一线直接呼唤炮火!任正非TTT三维实战,只练真功夫!传统TTT课程的全面升级,从纸上谈兵到驰骋沙场!【学员三大收益】 ●会编:大道至简,解秘精品课程设计的达芬奇密码!●会导:有效掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力●会演:系统练就魅力表达精彩演绎的基本功【企业三大收益】 ●建体系:快速形成企业独有的课程库和素材库,规范完善企业培...
高效沟通艺术十项修炼   课时:12H
高效沟通艺术十项修炼■课程目标●学习全面的沟通知识●掌握有效的沟通方法●提升系统的沟通技能■课程体系●沟通三大基本功修炼●沟通技能四大维度修炼●沟通三大心态修炼■标准课时:2天(12课时)■授课方式●理论讲授+案例分析+视频分享●小组讨论+经验分享+头脑风暴●实战演练+管理游戏+情景对话■课程大纲开场:破冰和发现之旅一、沟通无处不在:课堂中的有效沟通之约二、...
商务演说八项实战技能提升   课时:12H
英国首相丘吉尔曾说:一个人可以面对多少人,就代表这个人的成就有多大!一堂成就精彩职业人生的必修课程【培训对象】1、表达力就是领导力,代表企业形象、肩负重任、一言九鼎的企业总裁、高管2、在工作中通过一对多的演讲方式来影响上级、平级、下级的管理层3、与外部客户进行方案呈现、产品推介的项目经理、销售经理、客户经理等专业人士【课程收益】1、敢讲:言之有胆2、能讲:言...
高效管理沟通九项修炼   课时:12H
高效管理沟通九项修炼■课程目标●学习全面的沟通知识●掌握有效的沟通方法●提升系统的沟通技能■标准课时:2天(12课时)■授课方式●理论讲授+案例分析+视频分享●小组讨论+经验分享+头脑风暴●实战演练+管理游戏+情景对话■课程大纲开场:破冰和发现之旅一、沟通无处不在:课堂中的有效沟通之约二、成功学习的秘诀:六到轮回三、能力提升的四个阶段四、无领导小组讨论:如何...
表达力就是领导力   课时:12H
表达力就是领导力TTT高级职业经理人公众表达实战提升口才是成就卓越领袖的金钥匙,表达力就是领导力!君子敏于行而讷于言的时代已一去不复返!良好的表达能够吸引人才、凝聚人心、提高效率,也是衡量领导者综合素质的重要标准!对于团队领导而言,工作可以安排,管理可以授权,唯有公众表达无法代替!【学习特色】1、系统突破:三大模块,语言、声音、态势全方位系统学习和训练2、学...
人力资源3P体系精品课程之三:让员工明明白白上班:基于公平性的薪酬
基于公平性的企业宽带薪酬设计实战技巧课程背景所谓人力资源3P模型,即由职位评价系统(Positionevaluationsystem)、绩效评价系统(PerformanceappraisalSystem)和薪酬管理系统(PayAdministrationsystem)为核心内容构成的人力资源管理系统。职位评价系统、绩效评价系统与薪酬管理系统三者是有机联系的统...
人才盘点与人力资源配置   课时:12H
人才盘点与人力资源配置课程背景:人才盘点与人力资源配置的目的是为企业绩效改善与效益服务,人力资源部应该从技术上实现此诉求。行业领先的公司正越来越倾向于采用精密的分析方法对人力资源数据进行分析,从而保持自己的竞争优势。谷歌、华为、通用电器、百思买、思科和其它许多卓越的企业开始明白如何使组织保持高生产率和员工工作投入以及较低的人才流失率。如果你想从最优秀的员工身...
人力资源3P体系精品课程之二:绩效指标难易间——绩效指标提炼方法
绩效指标难易间——绩效指标提炼方法课程背景所谓人力资源3P模型,即由职位评价系统(Positionevaluationsystem)、绩效评价系统(PerformanceappraisalSystem)和薪酬管理系统(PayAdministrationsystem)为核心内容构成的人力资源管理系统。职位评价系统、绩效评价系统与薪酬管理系统三者是有机联系的统一...
面试识人十术
金牌面试官(招聘面试识人十术)前言专业面试考官担负着为企业挑选最佳任职者的重任,这直接关系到企业人力资源管理与开发成本,直接关系到每个员工、部门的运营效率。最佳任职者往往比一般任职者能为企业创造更高的价值和拥有更高的工作效率。事实上很多企业虽然在绩效与薪酬管理方面投入了更大的精力,但其业绩水平并没有任何实质性的改善,相反还会让员工怨声载道,导致这种现象的根本...
人力资源3P体系精品课程之一:岗位管理三部曲
岗位管理三部曲:岗位分析、定岗定编、岗位评估课程背景所谓人力资源3P模型,即由职位评价系统(Positionevaluationsystem)、绩效评价系统(PerformanceappraisalSystem)和薪酬管理系统(PayAdministrationsystem)为核心内容构成的人力资源管理系统。职位评价系统、绩效评价系统与薪酬管理系统三者是有机...
现代企业宽带薪酬体系设计与应用管理实战演练   课时:12H
现代企业宽带薪酬体系设计与应用管理实战演练【课程背景】随着人力资源管理在企业中的重要性愈发凸显,企业对HR的专业要求也不断攀升。薪酬激励体系的优化与设计,无疑是企业人力资源管理的重要一项能力。在讯息万变的商业环境下,企业的薪酬管理战略目标是否出现了滞后?核心人才流失是否严重?员工薪酬的内部公平性到底该怎么建立?薪酬激励机制如何能体现企业文化与业务导向?……我...
识别岗位价值的“火眼金睛”——岗位价值评估工具大揭秘
识别岗位价值的“火眼金睛”——岗位价值评估工具大揭秘在咨询实践中,经常会遇到这样的提问:谁是公司最重要的岗位?财务部?销售部?人力资源部?……因此,我们需要一个技术和工具来识别、衡量岗位价值的大小。上午课程:一、岗位评估的意义1、什么是岗位评估?谁是企业中最重要的人?2、岗位评估的作用3、什么情况下要做岗位评估?二、岗位评估的前置工作1、岗位分析的内容和方法...
绩效指标提炼技巧   课时:6H
绩效指标难易间——绩效指标提炼方法课程背景绩效管理的课程多如牛毛,但很多情况下都是老生常谈,无法真正与实践相结合,本课程从实际出发,拓宽思维,拓宽视野,掌握绩效提炼的技巧培训对象企业、组织的直线经理,尤其是非人力资源管理部门的管理者;企业、组织所有后备管理人才、培养对象及储备干部;课程时间课时共1天(6.5小时/天)授课风格注重实战落地:从实践中来到实践中去...
【人力资源】现代企业宽带薪酬设计与管理全攻略
现代企业宽带薪酬设计与管理全攻略手把手教会,薪酬设计不再难《新”薪“之火的奥秘——现在企业宽带薪酬设计与管理全攻略》范围:适用于HR经理、薪酬绩效主管、薪酬专员收益:掌握全套的薪酬设计方法和管理技巧,让薪酬设计与管理不再是难事课程大纲:理念与认识篇一、薪酬的概念1、让薪酬回归本质:薪酬到底是什么?什么是薪酬?其本质是什么?2、薪酬在企业中起到什么作用?有什么...
非人课程大纲   课时:12H
非人力资源经理的人力资源管理课程背景现代企业管理的实践证明,人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。据统计,如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识,企业的综合效益将提高30%。国际著名的调查研究机构盖洛普认为:“直线主管才是员工管理的第一责任人”,只有让全体经理人共同承担起人力资源管理的责任,企业人力资源管理才能达到更高的水平。管理学大师彼德·德...
HR融入业务的增值之道——HRBP的自我修炼   课时:12H
HR融入业务的增值之道——HRBP的自我修炼课程背景人力资源业务伙伴如何才能创造高层期望的价值并有效服务于业务运营?人力资源业务伙伴(HRBP)的有关模型、职位、绩效还是其人物关系扮演的角色,一直都面临着诸多问题、争论和挑战。面临着“HRBP角色模糊、意识扭曲、绩效低下、能力不足而导致的业务部门和人力资源的不满,人力资源业务伙伴是专才、通才还是服务的提供者而...
股权激励:新时期激励模式的颠覆
股权激励:新时期激励模式的颠覆----让员工从打工到创业课程背景21世纪最贵的是人才,拥有人才的多少以及人效的提升直接关乎企业生死存亡。“打土豪分田地”,如何充分激活组织个体活力?人才竞争白热,如何留住关键人才?如何杜绝核心人才“另立山头”?如何让员工真正的从“要我干”变成“我要干”?如何让员工从“打工”到“创业”?如何提升员工的主人翁意识?越来越多的企业家...
互联网+人力资源管理
互联网时代+人力资源管理课程背景“站在“互联网+”的风口浪尖,受新经济、新人类和新技术的影响,人力资源管理正在发生着巨大的变革。HR管理,你将何去何从?课程大纲互联网时代的特征跨界创新生态迅速大数据互联网时代对思维的改变工业时代的思维互联网时代的思维用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思维社会化思维大数据思维平台思维跨界思维案例分享:小米互联网时代对人力资源...
股权结构设计与股权激励   课时:12H
股权结构设计与股权激励课程背景:中国经济进入到资本时代,股权成为企业管理与运营中的核心工具,而今股权更是成为了一项重要的财富实现手段:股权作为一种承载身份和财产属性的特殊权利,会通过股票交易市场、投资市场等股权市场,让财富的积累加速度运行。然而,股权设计出现问题,企业的发展必然会受到极大的限制——正所谓“劣质的股权结构搞死优质的企业”!当前越来越多的教训显示...
优秀店总的“统兵”与“练兵”之道(团队管理与赋能领导力)
优秀店总的“统兵”与“练兵”之道——团队管理与赋能的“领导力”课程背景随着新时代环境环境的变化,市场竞争的不断升级,作为门店第一负责人的门店总经理,不仅仅是一个忙盲茫的消防员,更应该是终端持续盈利的领航员;不仅仅是终端问题的发现者,更应该是问题的终结者;不仅仅是一个服务高手,更应该是一个系统建设和复制的能手!课程收获获得实用高效的管理工具和方法;掌握管理高效...
中层管理技能培训   课时:18H
中层管理技能培训(MTP)课程背景:老板有方向,但中层行动力跟不上,老总倍感孤独!公司越来越依赖于能人;老总千方百计挖能人,但是优秀的人才不断流失!下属的执行不力带来的苦恼和无奈是否已经让你烦恼?到底如何把执行型人才开发出来?怎样才能使执行基因融入整个团队?为什么从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木!为什么从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很...
战略规划与执行——战略解码工作坊指引
企业战略制定与目标执行——国企战略解码工作坊指引课程背景对现今的企业来讲,面对外部竞争和不确定性的经营环境,企业的高层越来越感受到经营面临的压力,依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施。那么,企业应该通过什么方式来传达这种至上而下的经营压力、转型和变革,促进企业不断发展,使企业各个层级都能行动起来,感受企业经营和自身工作的关系,积...
为有源头活水来,企业持续发展的奥秘-人才梯队培养
为有源头活水来,企业持续发展的动力——企业人才梯队培养习近平在广东代表团参加审议时强调:发展是第一要务,人才是第一资源,创新是第一动力。课程大纲企业人才盘点亮家底:基本情况分析:人员结构、人员效能等等看后劲:人岗分析、现状与未来分析人才梯队建设目标战略达成的人才需求:核心能力分析、人员需求分析人才建设的导向人才分类与梯队建设人才梯队培养体系搭建人才梯队的建设...
新政策下国有企业工资总额管理与改革实操
新政策下国有企业工资总额管理与改革实操课程背景党的十九大站在新的历史起点上,提出了培育具有全球竞争力的世界一流企业目标,而国有企业工资总额决定机制关系国有企业的健康发展和企业职工的切身利益。国务院适时发布《关于改革国有企业工资决定机制的意见》(16号文)为国企改革提供了新的政策要求。各地方国资监管机构和国有企业应根据改革的重点导向,深刻理解并牢牢把握改革的核...
真情景,薪学习   课时:12H
薪酬设计与管理演练型学习课堂温馨提示:建议学员携带电脑,课堂以演练和互动为主。第一天:课堂教学加练习理念篇经典的付薪哲学:4P理论Position——为岗位付薪Price——为市场付薪Person——为能力付薪Performance——为绩效付薪薪酬设计指导原则:一个前提、两个平衡、三个匹配、四个公平2.1一个前提:合法性2.2两个平衡:激励与成本的平衡个体...
团队管理与执行力打造
团队管理与执行力打造课程背景随着新时代环境环境的变化,市场竞争的不断升级,作为团队负责人,不仅仅是一个忙盲茫的消防员,更应该是终端持续盈利的领航员;不仅仅是问题的发现者,更应该是问题的终结者;不仅仅是一个管人高手,更应该是一个系统建设和复制的能手!课程收获获得实用高效的管理工具和方法;掌握管理高效团队的有效方法,承担对团队成员和下属的选拔、培养、辅导、激励责...
领导力和执行力
领导力和执行力领导力是一种影响力,它能使人们超出常规标准,常规质量的去完成任务,并且乐意这么做。领导力作为社会交互作用的一种要素,是一种复杂的活动,它包括:影响的过程同为领导者与追随者的行动者一系列可能的结果-目标的完成、个体对目标承诺的实现、团队凝聚力的增强以及组织文化的提高。所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。一种有关前瞻与规划、沟通...
成长型企业管理思维的延展与创新
成长型企业管理思维的延展与创新课程背景“大众创业、万众创新”催生了大量的创新型公司,当创业公司从最开始的艰难阶段过渡之后,管理问题就日益凸显出来。现行的企业管理思维脱胎与工业时代,而进入互联网时代后,很多理念和管理思想需要不断的补充、修正和提升,用过往的管理思维显然不能满足企业经营需要了。成长型企业中普遍存在一些战略发展定位迷茫、企业文化主旨不鲜明、老板、股...
基于业绩增长的胜任力模型的构建与发展
基于业绩增长的人才发展-胜任力模型构建与应用授课风格注重实战落地:从实践中来到实践中去,以解决问题为最终目的;注重技能操作:以学员掌握方法、技巧为授课方向,上午学,下午回去用;注重课堂呈现:授课形式多样,风趣幽默,听课与练习相结合,学员吸收快;注重课件质量:精心总结、图文并茂,适时更新,确保授课质量;注重课后辅导:用咨询式服务替学员解决具体运用中的问题和困惑...
基于业绩增长的素质模型的构建与发展
基于业绩增长的人才发展-胜任力模型构建与应用授课风格注重实战落地:从实践中来到实践中去,以解决问题为最终目的;注重技能操作:以学员掌握方法、技巧为授课方向,上午学,下午回去用;注重课堂呈现:授课形式多样,风趣幽默,听课与练习相结合,学员吸收快;注重课件质量:精心总结、图文并茂,适时更新,确保授课质量;注重课后辅导:用咨询式服务替学员解决具体运用中的问题和困惑...
《小龙虾OpenClaw与智能体应用》1天版   课时:6H
小龙虾OpenClaw与智能体应用小龙虾OpenClaw作为2026年最火的开源AIAgent框架,GitHub星标超27万,它以“钳住一切繁琐任务”为核心定位,搭配智能体的自主决策与执行能力,打破了传统AI“只提建议、不做执行”的局限,可通过自然语言指令操控各类办公工具,实现任务自动化闭环。然而,现阶段监测发现在不当配置情况下存在较高安全风险,极易引发网络...
《豆包&千问AI高效办公》基于千问、豆包实操办公技巧   课时:6H
《豆包千问AI高效办公》-基于千问、豆包实操办公技巧课程背景:在当今竞争激烈的商业环境下,企业面临着诸多办公效率难题。员工常常在海量的文字工作中耗费大量时间,撰写一份汇报材料或公众号推文,从构思到完稿,往往需要数天时间,严重影响工作进度。制作PPT时,不仅要花费大量精力设计布局和美化,还难以保证质量,无法有效传达信息。在处理数据时,面对复杂的Excel表格和...
【技能提升】客户经理综合服务技能提升 课程大纲
客户经理综合服务技能提升【课程目标】:提升客户经理对自身岗位的角色认知;强化服务意识,统一服务流程与服务标准;掌握服务过程中的关键技能,并通过服务场景的模拟训练进行行为塑造;最终实现客户满意度提升与投诉率下降。【课程收益】:建立网格经理的服务意识,提升网格经理的主动服务率;为组织注入一套标准的服务流程,提升网格经理的服务水准;专业技巧输入,帮助客户经理更顺畅...
Excel技能课程大纲
办公效能革命-Excel数据管理技能【课程背景】在工作中,常常碰到用比较复杂的算法与比较长的时间将表格中需要计算或排列整齐的数据整理完成,忽略了快捷键与高效的做法。由于大脑习惯于不用思考的惯性,导致工作效率低下,经常加班加点完成表格的处理。而熟练运用EXCEL快捷键和运用表格处理技巧的高手们,则在很短的时间内完成了表格中的计算与排列等处理工作。本课程用最短的...
【礼仪系列】重形象,明礼仪--商务礼仪与职业形象塑造 课程大纲
重形象,明礼仪--商务礼仪与职业形象塑造课程背景:从古至今,不管是大到国与国之间的外交关系,还是小到人与人之间的交往,礼仪都拥有不可忽视的,至关重要的位置。例如:国与国之间的外交,外交人员将代表的是整个国家,稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的破裂,国家形象受到损害。作为一名公司的员工,您将代表的是公司的整体形象及个人素质问题,我们同样不可懈怠。随着计划经济...
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