山西内训课程
《法律思维与要点在财务管理中的应用》   课时:12H
法律思维与要点在财务管理中的应用课程背景:在当今复杂多变的商业环境中,财务管理作为企业运营的核心环节,其合规性与风险防控能力直接关系到企业的稳健发展与持续竞争力。随着法律法规体系的不断完善和监管力度的持续加强,财务人员不仅需要具备扎实的财务专业知识,更需掌握必要的法律思维与法律知识,以应对日益复杂的财务挑战。本课程旨在通过系统化的学习,帮助财务人员构建法律思...
《智慧税务时代下,年度企税汇缴规划与“税账表”融合管理》
【课程主题】《智慧税务时代下,2021年度企税汇缴规划与“税账表”融合管理》【课程背景】中央经济工作会议宣布,2022年重点实施“新”的减税降费政策,强化对中小微企业、个体工商户、制造业、风险化解等的支持力度,可见“减税降费”依然是国家税务总局2022年的硬任务,然而这一持续动作必然会造成国家财政收入吃紧,为此“严监管”更是总局2022年的重点工作之一,所以...
《数字征管下,个人所得税常见疑难解析与涉税筹划》
《数字征管下,个人所得税常见疑难解析与涉税筹划》【课程背景】明星被查、网红补税、独董辞职……这些热点背后都反映出税务部门对高收入群体的监管加强,除此之外,这些征管趋势你也要知道:➢金四系统陆续上线,各税种实现“云化”打通,其中,个税就是重点!➢社保入税,各地标准统一,人力报表合并成为趋势。➢CRS(金融账户涉税信息自动交换标准)强势来袭,您的全球资产无从遁形...
《全增值税时代税务稽查与企业风险防控》
全增值税时代税务稽查与企业风险防控【课程介绍】“营改增”加上金税三期的系统工程“一个平台、两级处理、三个覆盖、四类系统”的推行,形成了以软件系统测评分析、预警评估、风险推送的稽查新模式;伴随着新一轮税收专项检查的实施,五证合一、税收实名制认证、个人税号、信用体系、国地税联合稽查、一案双查、双摇号稽查制度等税收新措施,……这一系列税务稽查措施稳步推进,给广大纳...
《“数字化”监管下的企业财、税合规扫雷及2024年稽查应对》
《“数字化”监管下的企业财、税合规扫雷及2023年稽查应对》【课程背景】随着企业合规的全面铺开,税务合规作为企业合规最重要的一环,引起广大财务的重视和畏惧。在共同富裕的大背景下,税务稽查将依托大数据+金税四期平台深挖税收风险,针对重点领域、重点环节、重点行业、高净值人群,精准实施税务监管,打击涉税违法行为,维护社会公平正义。为了有效做好企业税务合规,把握重要...
《“数据控税”时代下企业发票管理与合法合规性审核》
《“数据控税”时代下企业发票管理与合法合规性审核》【课程背景】金税三期上线后,税务机关充分利用大数据平台开展涉税风险管控,而当金税四期落地敲定后,企业不能再无动于衷,特别是稳坐一哥宝座的“发票”值得企业重新审视。那发票对税收管理有什么作用?企业如何规范开具发票?哪些法律“红线”不得触碰?取得发票时如何降低企业自身涉税风险?……【课程收益】1.以案说法,知晓涉...
《金税四期背景下,深度探析企业实务财税“争议”与“化解”之道》
《金税四期背景下,深度探析企业实务财税“争议”与“化解”之道》【课程背景】自金税三期上线,国地税合并,社保入税,发票电子化……,“税务风险”便成为了近几年的热搜词,而产生的税务风险不仅仅源于偷漏税,反而更多来源于日常工作中不合规的流程和操作,以及对税收政策理解不到位所导致。那财务人员该姓“财”还是姓“税”,则成为企业实务中的争议重点。本次课程,我们结合实务案...
《年终关账税务征管重点与账务调整技巧》
【课程主题】《2022年终关账税务风险识别与账务调整》【课程背景】财务人员一年一度的年终大考拉开帷幕,可年终关账繁杂琐碎,税务监管日趋严厉,作为企业的财务,年终关账该如何规避税务风险?财、税报表中哪些重点事项值得格外关注?面对频繁发布的财税新政,它对年终结账又会带来哪些影响?本次课程助您理清年终结账的工作重点、难点,顺利完成2022年终结账!【课程收益】全方...
《法财税视角下,企业2024年两税汇缴前的风险自查及救济之道》
法财税视角下,企业两税汇缴前的风险自查及救济之道课程背景:在当前“互联网+税务”的税收背景下,金税四期、大数据比对、防伪税控全面升级、实行税收分类编码等一系列严征管、重稽查措施,让企业随时面临税务危机。企业的税收风险产生于平时的业务过程和会计核算中,日积月累的税收问题也越来越多,大部分企业要经过税务机关检查后,才能发现或暴露其巨大的税收风险问题。其中主要原因...
《企业年终财务决算与涉税要点核查》
《企业年终财务决算与涉税要点核查》【课程背景】年关岁末,又到了财务决算、资产核查、清缴税收的时候,而这些都无时不在考验着财务人员的专业能力,可伴随金税四期的落地实施、以数治税的乘数效应,无疑让财务关账的重要性被拉高了层次,可见关账的质量不仅是企业内部的事情,更直接决定了次年汇算清缴的顺利,以及是否会受到税局风控,甚至于遭受税务稽查。为此,我们对年终关账工作必...
《“企税”汇缴重点解析与高风险事项管理》
【课程主题】《2020“企税”汇缴重点解析与高风险事项管理》【课程背景】汇缴季如期而至,财务人,您准备好了吗?政策年年变,报表年年调,2020企税汇缴申报表又有哪些变化?这些变化是否会影响2020的汇缴填报?随着发票全面电子化、金税四期的落地敲定,意味着“互联网+大数据+云计算”稽查天网铺开,我们不能再只填报完成就好,企业的更多数据会被税局掌握并进行全方位比...
《经验之谈-金四时代,如何将日常税种的筹划落地执行》
经验之谈-金四时代,如何将日常税种的筹划落地执行课程背景:“数电票”的推行将是一个重大的里程碑事件,对税企双方都会产生积极而深远的影响,一方面为纳税人提供了更方便快捷的服务,另一方面税务机关利用大数据技术对发票数据进行了全程记录,必将有效提升税收征管效率。在此背景下,企业税负管理成为财务人员必备能力,如何通过对经济业务的合理安排与调整,选择恰当的财税政策,设...
《数字化电子发票全流程电子化管理指南与重点问题解读》
【课程主题】《数字化电子发票全流程电子化管理指南与重点问题解读》【主讲老师】邢燕【课程大纲】重点解读《电子发票全流程电子化管理指南》无法打开税务数字账户界面或打开后功能显示异常?小规模纳税人项目信息维护无法添加“1”税率?税务APP中数次“人脸核验失败”该如何处理?税控设备已注销,如何开具红字信息表?注:课程涵盖不限于大纲所列内容,内容讲解顺序以授课老师现场...
《数字化时代,企业票据管理与流程重塑》
【课程主题】《数字化时代,企业票据管理与流程重塑》【主讲老师】邢燕【课程大纲】金税四期及全面数字电子发票推广进程深入掌握全电发票实务变化及管理重点发票是否需要查验?发票是否需要入账?发票启新销旧要做的准备工作有哪些?全面掌握电子发票服务平台应对涉税风险!注:课程涵盖不限于大纲所列内容,内容讲解顺序以授课老师现场课为准。--------------------...
《智慧税务下企业如何透过稽查案例自查自纠风险》
【课程主题】《智慧税务下企业如何透过稽查案例自查自纠风险》【主讲老师】邢燕【课程大纲】了解最新”信用+风险“动态监管机制企业银行流水异常,小心涉税风险点!区分异常凭证、失控发票、虚开发票如何正确理解与使用“未开票收入”?首违不罚是否会影响纳税人信用等级?注:课程涵盖不限于大纲所列内容,内容讲解顺序以授课老师现场课为准。--------------------...
《数电票来临,授信额度的日常管理与风险管控》
【课程主题】《数电票来临,授信额度的日常管理与风险管控》【主讲老师】邢燕【课程背景】2021年3月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》,将“智慧税务”作为新发展阶段进一步深化税收征管改革的主要着力点。由此,金税四期至关重要的一步是建设全国统一电子发票服务平台,打造全面数字化的电子发票(以下简称“数电票”),实现从“以票管税”...
《常见印花税的风险预警与化解之策》 - 副本
【课程主题】《常见印花税的风险预警与化解之策》【主讲老师】邢燕【课程大纲】印花税政策风险梳理汇总不征收印花税的合同有哪些?印花税常见稽查风险点印花税是否需要先计提?案例化指导印花税会计处理与纳税申报!注:课程涵盖不限于大纲所列内容,内容讲解顺序以授课老师现场课为准。-----------------------1
《建筑企业销售合同的难点痛点问题分析及解决方案》
【课程主题】《建筑企业销售合同的难点痛点问题分析及解决方案》【主讲老师】邢燕【课程收益】解决建筑业核心业务的疑难问题2、提高实务中专业与业务能力提升【课程大纲】数电票下建筑企业的正确开具建筑工程合同体系与识别建筑企业不同合同审核涉税风险点建筑业预缴增值税全流程指导建筑企业稽查要点及风险应对注:课程涵盖不限于大纲所列内容,内容讲解顺序以授课老师现场课为准。--...
《深度剖析“工资薪金”纳税务实务与筹划技巧》
【课程主题】《深度剖析“工资薪金”纳税实务与筹划技巧》【主讲老师】邢燕【课程大纲】工资薪金所得个人所得税热点问题汇总!退休返聘人员工资如何正确申报个税?哪些情形工资薪金需单独计税?残疾人就业保障金职工工资总额如何填报?工资薪金税前扣除常见误区与风险预警注:课程涵盖不限于大纲所列内容,内容讲解顺序以授课老师现场课为准。---------------------...
《“数电票”推行下,企业发票操作实务与税务稽查风险防范》
【课程主题】《“数电票”推行下,企业发票操作实务与税务稽查风险防范》【主讲老师】邢燕【课程收益】夯实企业财税数字化基础2、实现财税工作的高效合规【课程大纲】1、如何应用税务数字账户下发票入账标识服务?2、“数电票”试点纳税人需要做什么准备工作?3、什么是发票可用额度?如何申请调整数电票授信额度?4、发票确认用途及入账与《红字信息确认单》的因果关系?5、数电发...
《年中税收新政盘点与实务处理》
【课程主题】《2023年中税收新政盘点与实务处理》【主讲老师】邢燕【课程大纲】超全超实用2023年中新税费政策汇总指南小微企业与小型微利企业税收政策动态增值税小规模纳税人减免税政策应用与操作正确梳理研发费用加计扣除预缴申报节点案例化指导纳税人实务处理与申报表填报注:课程涵盖不限于大纲所列内容,内容讲解顺序以授课老师现场课为准。----------------...
《建立建全“信用+风险”的涉税防控体系》
【课程主题】《建立健全“信用+风险”的涉税防控体系》【主讲老师】邢燕【课程大纲】信用+风险管理体系的风险指标精准解读最新政策扩大知晓范围聚焦涉税风险案例精准对照管理了解最新信用+的企业办税流程合理应用企业纳税信用等级转化注:课程涵盖不限于大纲所列内容,内容讲解顺序以授课老师现场课为准。-----------------------1
《新形势下信贷业务全流程风险防控能力提升实务解析》(有贷后)   课时:6H
《新形势下信贷业务全流程风险防控能力提升实务解析》课程背景:金融是现代经济的核心,防范化解金融风险是金融工作的永恒主题。有效防范和化解金融风险,具有现实的必要性与紧迫性。防范化解金融风险首先要做到的就是“化解存量、防范增量”,各级金融机构、金融市场、尤其是传统信贷以及新金融领域都要加强风险防范,防止风险交叉性感染,确保各级金融机构均可实现防范化解金融风险。本...
《商业银行金融资产风险分类办法实务解读》(修改后)
《商业银行金融资产风险分类办法实务解读》课程背景:银保监会、中国人民银行2月11日联合发布《商业银行金融资产风险分类办法》,《办法》拓展了风险分类的资产范围,提出了新的风险分类定义,要求商业银行遵循真实性、及时性、审慎性和独立性原则,对承担信用风险的全部表内外金融资产开展风险分类。其中,针对重组资产的规定发生重大变化,不再统一要求重组资产必须分为不良。课程收...
《新形势下信贷业务全流程风险管理及调查报告撰写实务解析》(添加贷后)   课时:12H
《新形势下信贷业务全流程风险管理及调查报告撰写实务解析》课程背景:金融是现代经济的核心,防范化解金融风险是金融工作的永恒主题。有效防范和化解金融风险,具有现实的必要性与紧迫性。防范化解金融风险首先要做到的就是“化解存量、防范增量”,各级金融机构、金融市场、尤其是传统信贷以及新金融领域都要加强风险防范,防止风险交叉性感染,确保各级金融机构均可实现防范化解金融风...
《柜面业务操作风险防范实务解析》(修改后)1
《柜面业务操作风险防范实务解析》课程对象:商业银行柜员、会计条线人员。课程收益:帮助培训对象了解柜面操作风险、合规风险的具体表现形式,认识违规违法的严重后果,巩固主动合规、我要合规的意识。帮助培训对象了解操作风险管理、合规风险管理的定义、整体框架和具体做法。课程大纲/要点:银行操作风险的定义和内涵操作风险的构成要素诱发操作风险管理的案件银行操作风险案件的全面...
《企业财务报表分析及识别财务风险实务解析》   课时:6H
《企业财务报表分析及识别财务风险实务解析》课程背景:财务报表就是企业面子、里子,是金融机构诊断企业是否有承贷能力和还债能力的“听诊器”,在三张报表各项数据中如何发现其背后所包含的企业最真实的经营状况和潜在风险,使我们作为作为金融机构从业人员最为需要掌握的能力之一。我们应该如何从大量的财务数据中发掘出企业的秘密,如何透视三大报表来直视企业所隐藏的玄机,各种财务...
《商业银行风险意识与合规管理》(修改后)   课时:6H
《商业银行风险意识与合规管理》课程背景:合规风险管理在我国商业银行中不再是一个较新的管理理念和管理方式,而应是具有长期性和全局性的工作。做好合规风险管理就必须使合规成为所有银行从业人员自觉的行为,并使之真正融入到业务操作和经营管理的各个环节和领域中去。近年来我国发生的银行业大案要案,这些无不显示了银行业部分职员甚至高层的管理人员的合规意识非常淡薄。在现实工作...
《全面风险管理操作风险识别及信贷业务全流程实务解析》   课时:6H
《全面风险管理操作风险识别及信贷业务全流程实务解析》课程收益:●协助培训对象深入了解金融机构业案件的定义、类型和典型案件,提升风险防控的敏感性和有效性。●协助培训对象加深对全面风险管理和合规内控管理的理解●协助培训对象了解金融机构风险管理的重要性,巩固主动合规、我要合规的意识●协助培训对象了解风险管理及合规内控内部评估管理事宜·●协助培训对象了解信用风险全流...
《对公赋能—新形势下信贷业务全流程风险防控能力暨调查报告撰写提升实务解析》   课时:12H
《对公赋能—新形势下信贷业务全流程风险防控能力》暨调查报告撰写提升实务解析课程背景:金融是现代经济的核心,防范化解金融风险是金融工作的永恒主题。有效防范和化解金融风险,具有现实的必要性与紧迫性。防范化解金融风险首先要做到的就是“化解存量、防范增量”,各级金融机构、金融市场、尤其是传统信贷以及新金融领域都要加强风险防范,防止风险交叉性感染,确保各级金融机构均可...
《金融机构全面风险管理与合规内控能力实务解析》(修改后)   课时:6H
《金融机构全面风险管理与合规内控能力实务解析》课程收益:●协助培训对象深入了解金融机构业案件的定义、类型和典型案件,提升风险防控的敏感性和有效性。●协助培训对象加深对全面风险管理和合规内控管理的理解●协助培训对象了解金融机构风险管理的重要性,巩固主动合规、我要合规的意识●协助培训对象了解风险管理及合规内控内部评估管理事宜·●协助培训对象了解信用风险全流程业务...
《商业银行集约运营培训》   课时:6H
《商业银行集约运营培训》授课讲师:黄赫老师授课时间:1天6小时课程大纲:一、现代商业银行集约运营现状(一)集约运营产生的背景1.运营工业化时代的特征中心化、工业化运营支持格局2.国内银行同业间的发展和转型要求(二)集约运营的优势1.有利于减轻柜面压力,提高,效率2.有利于促进业务处理的规范化、标准化3.有利于增强柜面操作风险的管控能力4.有利于人力资源的优化...
运营风险防控课纲
运营风险防控课程目的:拓展思路、教(学)会方法、关注重点、提高能力一、做好消保工作,防范保护不当引发的风险(一)9号令关于消费者八项权益解读(二)侵犯消费者八项权益案例分析二、做好反洗钱工作,防范洗钱风险(一)涉及反洗钱的主要法律法规和规章(二)反洗钱运营履职内容1.客户身份识别2.客户身份资料和交易记录保存3.大额交易和可疑交易报告4.反洗钱协查(三)反洗...
企业合规管理(检查)人员能力提升
企业合规管理(检查)人员能力提升第一部分:银行金融机构近期案例剖析一、新形势下银行金融经营风险种类及危害(一)操作风险人员风险、侵犯消费者权益风险、客户信息保护风险、洗钱风险、电诈风险(二)信用风险(三)银行案件的危害性二、银行金融机构经营风险及防控(一)人员风险基本概念、案例分析、防控措施(员工行为排查)(二)侵犯消费者权益风险及防控基本概念、结合消费者八...
宴请礼仪   课时:12H
宴请礼仪课程背景:商务宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段,宴请是否规范、到位,对来访的宾客会造成很大的影响,宴请不到位,会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果,对企业造成负面的形象,导致企业的发展受到影响。课程目标:掌握专业、准确、到位的宴请技巧,迅速提升相关人员的职业素养,达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的。课程收益:1.有助于提高个人修养...
服务礼仪与沟通艺术课程   课时:12H
服务礼仪与沟通艺术课程背景:文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言,将极大地影响客户,稳定客户的心态,也将产生无可替代的积极影响。所以规范服务人员行为,加强服务礼仪修养,提高服务人员素质、塑造企业良好形象,已成为日常工作中不可或缺的重要环节。“职场就是市场,服务就是营销。”服务工作者提倡服务礼仪,规范和整合服务行为,已...
职场形象管理视觉锤   课时:6H
职场形象管理视觉锤课程背景:市场竞争说到底是一种竞争经济,从产品竞争到市场竞争、从市场竞争到知识竞争,更进一步的竞争就是“形象竞争”,国外有专家早就指出,形象是当今社会的核心概念之一,人们对形象的依赖已经成为一种生存状态。尤其在竞争激烈的职场,你能做到完美形象吗,你能把握住细节吗,主动权掌握在你的手中吗,身在职场的你不光要内涵深刻,还要楚楚动人。不光拿得出手...
政务礼仪——“礼”行天下“仪”显品牌   课时:12H
政务礼仪————“礼”行天下“仪”显品牌课程背景:公务员在国内代表着党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平,良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在政务场合中,体现您的礼仪风范?如何在政务交往中,展现您的风度与魅力?如何妥善地处理日常公务,从而推动您事业的发展?本课程详尽地介绍了从事公务活动的各种礼仪,具有很强的实用性和可操作性。杨老师集多年...
小儿推拿
小儿推拿小儿推拿是建立在祖国医学整体观念的基础上,以阴阳五行、脏腑经络等学说为理论指导,运用各种手法刺激穴位,使经络通畅、气血流通,以达到调整脏腑功能、尽量不打针、不吃药,采用穴位推拿的方式,通过调节脏腑、疏通经络来改善儿童偏颇体质、提高机体免疫力,达到有病治病、无病保健的目的。小儿推拿属于中醫推拿的一个部分,但与成人推拿有着明显的区别:一是小儿推拿手法强调...
健康管理师内训
健康管理师内训1、健康教育与健康管理:健康教育与健康促进、健康信息采集、信息采集的方法与途径、健康状况预测分析、健康状况评估、督促、提高;2、医学基础:人体生理学、人体解剖学、细胞学、神经系统、呼吸系统、内分泌系统、消化系统、体内循环系统等;3、环境与健康:环境与健康的关系、环境卫抄生的重要性、环境污染对健康的影响、环境质量评价;4、心理与健康:心理与健康的...
中医调理技术—“幸福砭疗”
中医调理技术—“幸福砭疗”一、砭(biān)疗者,以石治病也,是通用名称。而运用砭石治病的医术称为砭疗,砭疗是中医的六大医术之一,针、砭、灸、药、按跷和导引。砭疗不仅无痛,还很幸福,即幸福砭疗。二、砭疗是使血液通透性紊乱的毛细血管破裂,排出瘀滞物,可促进血液循环。痧是渗出血脉之外,存在于组织之间皮肤之下,含有体内毒素的离经之血。砭疗只起到排毒的作用,调理亚健...
辟谷
辟谷辟谷是中国古人探求人生宇宙奥秘,追求健康长寿、延缓衰老、修身养性的一套养生大法。辟谷又称“却谷“、“断谷”、“绝谷”、“休粮”、“绝粒”,即不食五谷杂粮,通过采能服气等手段养生的一种方法。这是中华传统文化中精华的一部分。古时称为辟谷或服气辟谷,现代称为辟谷养生技术。辟谷最基本的作用是清理肠道中的宿便和排出血液里的毒素。辟谷又称为“断食疗法”。在自然疗法中...
银行支行长服务管理能力提升培训   课时:12H
《银行中高层服务管理能力提升培训》《银行支行长管理能力提升培训》课程大纲【课程背景】:自2010年以来,银行经历了规范化、标准化、差异化、个性化的几场变革,无论从监管方面还是支行功能方面,都发生了根本性的改变。支行的功能越来越强大,对单一支行的产能要求以及对支行交付能力的要求也越来越高。支行综合效能提升成为银行业务产能竞赛的最后一块战场,如何批量培养合格的支...
嬴在大堂(1天)   课时:6H
〈嬴在大堂〉课程大纲一、课程时间:1天6课时二、课程目标:1、让学员掌握银行大堂服务的规范礼仪标准、大堂工作八大流程;2、熟知大堂经理的角色定位及心理素质要求,3、了解中银协标准银行柜面七步曲流程和快乐版晨会流程三、课程大纲:1、认识银行大堂经理大堂经理角色定位2、大堂经理工作概述银行大堂经理美姿、美态3、银行大堂经理八大服务流程4、银行柜面服务流程、晨会流...
支行长管理能力提升(2天)   课时:12H
农商行《支行长管理能力提升培训》一、课时安排:2天,6小时/天二、课程对象:分支行行长/网点负责人三、课程目标:1、了解目前市场发展趋势;2、掌握人际关系6要素和人类行为动机3、提升支行长沟通能力;4、了解并掌握分支行现场管理的方法;5、提升支行长团队建设能力;8、掌握支行长应具备之技能与方法。三、课程大纲:第一模块银行业的发展趋势1、银行业的发展趋势2、银...
银行中高层服务管理能力提升培训   课时:12H
《银行中高层服务管理能力提升培训》《银行支行长管理能力提升培训》课程大纲一、课时安排:2天,6小时/天二、课程对象:银行高管/分支行行长/网点负责人三、课程目标:1、了解目前市场发展趋势;2、掌握人际关系6要素和人类行为动机3、提升支行长沟通能力;4、了解并掌握分支行现场管理的方法;5、提升支行长团队建设能力;8、掌握支行长应具备之技能与方法。四、课程大纲:...
银行员工服务心态与服务礼仪1.5天
银行员工服务心态与礼仪培训课程大纲一、课时安排:1.5天二、课程类别:服务+心态调整三、课程对象:银行一线员工四、【课程设计】:重在培养积极心态与基本职业素质,获得规范服务技能,提升网点整体服务水平。五、课程收益:1、调整员工工作心态2、培养员工对企业的归属感3、提升员工职业化形象塑造4、规范的服务礼仪知识5、明晰的市场竞争意识六、培训大纲:|第一模块|1、...
银行网点服务营销现场辅导(5天5晚)   课时:24H
《银行网点服务力营销力提升现场辅导》课程大纲5天5夜1家网点精品导入一、课时安排:5天5晚二、课程类别:服务营销提升现场辅导三、课程对象:银行网点全体员工四、【课程设计】:重在培养积极心态,将规范服务技能落在实处,提升网点人员职业形象,提升网点服务环境,提升网点整体服务水平。相对于2天2晚基础导入,5天5晚精品导入后期固化效果会更好。五、课程大纲第一天白天1...
银行新员工服务规范(1天)   课时:6H
新员工服务规范课程大纲一、课时安排:2小时三、课程对象:银行新员工五、课程收益:1、调整员工工作心态2、培养员工对企业的归属感3、提升员工职业化形象塑造4、规范的服务礼仪知识六、培训大纲:第一部分好的服务是什么?第二部分、新员工职场礼仪,1、仪容仪表(1)个人卫生(2)认识自己2、专业形象之服饰特色(1)对西装的认识(2)西装和领带的搭配(3)男性职业装(4...
银行厅堂服务能力提升(1天版)   课时:6H
农商行《银行厅堂服务营销能力提升培训》一、课时安排:1天,6小时/天,分2批。二、课程对象:各网点员工三、课程目标:1、了解目前市场发展趋势;2、掌握人际关系6要素和人类行为动机3、提升柜员的沟通能力;4、了解并掌握分支行现场管理的方法;5、掌握柜员应具备之服务营销技能与方法。四、课程大纲:第一模块银行业的发展趋势1、银行业的发展趋势2、银行业竞争的形式3、...
第一页第 13 页
首页讲师分类