《新形势下信贷业务全流程风险管理及调查报告撰写实务解析》课程背景：金融是现代经济的核心，防范化解金融风险是金融工作的永恒主题。有效防范和化解金融风险，具有现实的必要性与紧迫性。防范化解金融风险首先要做到的就是“化解存量、防范增量”，各级金融机构、金融市场、尤其是传统信贷以及新金融领域都要加强风险防范，防止风险交叉性感染，确保各级金融机构均可实现防范化解金融风...

《全面风险管理操作风险识别及信贷业务全流程实务解析》课程收益：●协助培训对象深入了解金融机构业案件的定义、类型和典型案件，提升风险防控的敏感性和有效性。●协助培训对象加深对全面风险管理和合规内控管理的理解●协助培训对象了解金融机构风险管理的重要性，巩固主动合规、我要合规的意识●协助培训对象了解风险管理及合规内控内部评估管理事宜·●协助培训对象了解信用风险全流...

《企业财务报表分析及识别财务风险实务解析》课程背景：财务报表就是企业面子、里子，是金融机构诊断企业是否有承贷能力和还债能力的“听诊器”，在三张报表各项数据中如何发现其背后所包含的企业最真实的经营状况和潜在风险，使我们作为作为金融机构从业人员最为需要掌握的能力之一。我们应该如何从大量的财务数据中发掘出企业的秘密，如何透视三大报表来直视企业所隐藏的玄机，各种财务...

《商业银行风险意识与合规管理》课程背景：合规风险管理在我国商业银行中不再是一个较新的管理理念和管理方式，而应是具有长期性和全局性的工作。做好合规风险管理就必须使合规成为所有银行从业人员自觉的行为，并使之真正融入到业务操作和经营管理的各个环节和领域中去。近年来我国发生的银行业大案要案，这些无不显示了银行业部分职员甚至高层的管理人员的合规意识非常淡薄。在现实工作...

《柜面业务操作风险防范实务解析》课程对象：商业银行柜员、会计条线人员。课程收益：帮助培训对象了解柜面操作风险、合规风险的具体表现形式，认识违规违法的严重后果，巩固主动合规、我要合规的意识。帮助培训对象了解操作风险管理、合规风险管理的定义、整体框架和具体做法。课程大纲/要点：银行操作风险的定义和内涵操作风险的构成要素诱发操作风险管理的案件银行操作风险案件的全面...

《对公赋能—新形势下信贷业务全流程风险防控能力》暨调查报告撰写提升实务解析课程背景：金融是现代经济的核心，防范化解金融风险是金融工作的永恒主题。有效防范和化解金融风险，具有现实的必要性与紧迫性。防范化解金融风险首先要做到的就是“化解存量、防范增量”，各级金融机构、金融市场、尤其是传统信贷以及新金融领域都要加强风险防范，防止风险交叉性感染，确保各级金融机构均可...

《金融机构全面风险管理与合规内控能力实务解析》课程收益：●协助培训对象深入了解金融机构业案件的定义、类型和典型案件，提升风险防控的敏感性和有效性。●协助培训对象加深对全面风险管理和合规内控管理的理解●协助培训对象了解金融机构风险管理的重要性，巩固主动合规、我要合规的意识●协助培训对象了解风险管理及合规内控内部评估管理事宜·●协助培训对象了解信用风险全流程业务...

《商业银行集约运营培训》授课讲师：黄赫老师授课时间：1天6小时课程大纲：一、现代商业银行集约运营现状（一）集约运营产生的背景1.运营工业化时代的特征中心化、工业化运营支持格局2.国内银行同业间的发展和转型要求（二）集约运营的优势1.有利于减轻柜面压力，提高，效率2.有利于促进业务处理的规范化、标准化3.有利于增强柜面操作风险的管控能力4.有利于人力资源的优化...

运营风险防控课程目的：拓展思路、教（学）会方法、关注重点、提高能力一、做好消保工作，防范保护不当引发的风险（一）9号令关于消费者八项权益解读（二）侵犯消费者八项权益案例分析二、做好反洗钱工作，防范洗钱风险（一）涉及反洗钱的主要法律法规和规章（二）反洗钱运营履职内容1.客户身份识别2.客户身份资料和交易记录保存3.大额交易和可疑交易报告4.反洗钱协查（三）反洗...

企业合规管理（检查）人员能力提升第一部分：银行金融机构近期案例剖析一、新形势下银行金融经营风险种类及危害（一）操作风险人员风险、侵犯消费者权益风险、客户信息保护风险、洗钱风险、电诈风险（二）信用风险（三）银行案件的危害性二、银行金融机构经营风险及防控（一）人员风险基本概念、案例分析、防控措施（员工行为排查）（二）侵犯消费者权益风险及防控基本概念、结合消费者八...

宴请礼仪课程背景：商务宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响。课程目标：掌握专业、准确、到位的宴请技巧，迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。课程收益：1.有助于提高个人修养...

政务礼仪————“礼”行天下“仪”显品牌课程背景：公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在政务场合中，体现您的礼仪风范？如何在政务交往中，展现您的风度与魅力？如何妥善地处理日常公务，从而推动您事业的发展？本课程详尽地介绍了从事公务活动的各种礼仪，具有很强的实用性和可操作性。杨老师集多年...

职场形象管理视觉锤课程背景：市场竞争说到底是一种竞争经济，从产品竞争到市场竞争、从市场竞争到知识竞争，更进一步的竞争就是“形象竞争”，国外有专家早就指出，形象是当今社会的核心概念之一，人们对形象的依赖已经成为一种生存状态。尤其在竞争激烈的职场，你能做到完美形象吗，你能把握住细节吗，主动权掌握在你的手中吗，身在职场的你不光要内涵深刻，还要楚楚动人。不光拿得出手...

服务礼仪与沟通艺术课程背景：文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响客户，稳定客户的心态，也将产生无可替代的积极影响。所以规范服务人员行为，加强服务礼仪修养，提高服务人员素质、塑造企业良好形象，已成为日常工作中不可或缺的重要环节。“职场就是市场，服务就是营销。”服务工作者提倡服务礼仪，规范和整合服务行为，已...

小儿推拿小儿推拿是建立在祖国医学整体观念的基础上，以阴阳五行、脏腑经络等学说为理论指导，运用各种手法刺激穴位，使经络通畅、气血流通，以达到调整脏腑功能、尽量不打针、不吃药，采用穴位推拿的方式，通过调节脏腑、疏通经络来改善儿童偏颇体质、提高机体免疫力，达到有病治病、无病保健的目的。小儿推拿属于中醫推拿的一个部分，但与成人推拿有着明显的区别:一是小儿推拿手法强调...

健康管理师内训1、健康教育与健康管理：健康教育与健康促进、健康信息采集、信息采集的方法与途径、健康状况预测分析、健康状况评估、督促、提高；2、医学基础：人体生理学、人体解剖学、细胞学、神经系统、呼吸系统、内分泌系统、消化系统、体内循环系统等；3、环境与健康：环境与健康的关系、环境卫抄生的重要性、环境污染对健康的影响、环境质量评价；4、心理与健康：心理与健康的...

中医调理技术—“幸福砭疗”一、砭(biān)疗者，以石治病也，是通用名称。而运用砭石治病的医术称为砭疗，砭疗是中医的六大医术之一，针、砭、灸、药、按跷和导引。砭疗不仅无痛，还很幸福，即幸福砭疗。二、砭疗是使血液通透性紊乱的毛细血管破裂，排出瘀滞物，可促进血液循环。痧是渗出血脉之外，存在于组织之间皮肤之下，含有体内毒素的离经之血。砭疗只起到排毒的作用，调理亚健...

辟谷辟谷是中国古人探求人生宇宙奥秘，追求健康长寿、延缓衰老、修身养性的一套养生大法。辟谷又称“却谷“、“断谷”、“绝谷”、“休粮”、“绝粒”，即不食五谷杂粮，通过采能服气等手段养生的一种方法。这是中华传统文化中精华的一部分。古时称为辟谷或服气辟谷，现代称为辟谷养生技术。辟谷最基本的作用是清理肠道中的宿便和排出血液里的毒素。辟谷又称为“断食疗法”。在自然疗法中...

《银行中高层服务管理能力提升培训》《银行支行长管理能力提升培训》课程大纲【课程背景】：自2010年以来，银行经历了规范化、标准化、差异化、个性化的几场变革，无论从监管方面还是支行功能方面，都发生了根本性的改变。支行的功能越来越强大，对单一支行的产能要求以及对支行交付能力的要求也越来越高。支行综合效能提升成为银行业务产能竞赛的最后一块战场，如何批量培养合格的支...

〈嬴在大堂〉课程大纲一、课程时间：1天6课时二、课程目标：1、让学员掌握银行大堂服务的规范礼仪标准、大堂工作八大流程；2、熟知大堂经理的角色定位及心理素质要求，3、了解中银协标准银行柜面七步曲流程和快乐版晨会流程三、课程大纲：1、认识银行大堂经理大堂经理角色定位2、大堂经理工作概述银行大堂经理美姿、美态3、银行大堂经理八大服务流程4、银行柜面服务流程、晨会流...

农商行《支行长管理能力提升培训》一、课时安排：2天，6小时/天二、课程对象：分支行行长/网点负责人三、课程目标：1、了解目前市场发展趋势；2、掌握人际关系6要素和人类行为动机3、提升支行长沟通能力；4、了解并掌握分支行现场管理的方法；5、提升支行长团队建设能力；8、掌握支行长应具备之技能与方法。三、课程大纲：第一模块银行业的发展趋势1、银行业的发展趋势2、银...

《银行中高层服务管理能力提升培训》《银行支行长管理能力提升培训》课程大纲一、课时安排：2天，6小时/天二、课程对象：银行高管/分支行行长/网点负责人三、课程目标：1、了解目前市场发展趋势；2、掌握人际关系6要素和人类行为动机3、提升支行长沟通能力；4、了解并掌握分支行现场管理的方法；5、提升支行长团队建设能力；8、掌握支行长应具备之技能与方法。四、课程大纲：...

银行员工服务心态与礼仪培训课程大纲一、课时安排：1.5天二、课程类别：服务+心态调整三、课程对象：银行一线员工四、【课程设计】：重在培养积极心态与基本职业素质，获得规范服务技能，提升网点整体服务水平。五、课程收益：1、调整员工工作心态2、培养员工对企业的归属感3、提升员工职业化形象塑造4、规范的服务礼仪知识5、明晰的市场竞争意识六、培训大纲：|第一模块|1、...

《银行网点服务力营销力提升现场辅导》课程大纲5天5夜1家网点精品导入一、课时安排：5天5晚二、课程类别：服务营销提升现场辅导三、课程对象：银行网点全体员工四、【课程设计】：重在培养积极心态，将规范服务技能落在实处，提升网点人员职业形象，提升网点服务环境，提升网点整体服务水平。相对于2天2晚基础导入，5天5晚精品导入后期固化效果会更好。五、课程大纲第一天白天1...

农商行《银行厅堂服务营销能力提升培训》一、课时安排：1天，6小时/天，分2批。二、课程对象：各网点员工三、课程目标：1、了解目前市场发展趋势；2、掌握人际关系6要素和人类行为动机3、提升柜员的沟通能力；4、了解并掌握分支行现场管理的方法；5、掌握柜员应具备之服务营销技能与方法。四、课程大纲：第一模块银行业的发展趋势1、银行业的发展趋势2、银行业竞争的形式3、...

农村商业银行网点运营主管网点转型厅堂服务营销提升培训一、课时安排：1天，6小时/天二、课程对象：各网点会计主管三、课程目标：1、了解目前市场发展趋势；2、掌握人际关系6要素和人类行为动机3、提升会计主管沟通能力；4、了解并掌握分支行现场管理的方法；5、提升会计主管团队建设能力；课程大纲：（网点转型成功6要素：市场-氛围-人-环境-方法-规律）第一模块银行业的...

《银行网点转型服务营销能力提升现场辅导》课程大纲5天5夜1—2家网点精品导入一、课时安排：5天5晚二、课程类别：银行网点转型服务营销提升现场辅导三、课程对象：银行网点全体员工四、【课程设计】：重在培养积极心态，将规范服务技能落在实处，提升网点人员职业形象，提升网点服务环境，提升网点整体服务水平。相对于2天2晚基础导入，5天5晚精品导入后期固化效果会更好。五、...

新员工服务规范课程大纲一、课时安排：2小时三、课程对象：银行新员工五、课程收益：1、调整员工工作心态2、培养员工对企业的归属感3、提升员工职业化形象塑造4、规范的服务礼仪知识六、培训大纲：第一部分好的服务是什么？第二部分、新员工职场礼仪，1、仪容仪表（1）个人卫生（2）认识自己2、专业形象之服饰特色（1）对西装的认识（2）西装和领带的搭配（3）男性职业装（4...

农村商业银行网点运营主管网点转型厅堂服务营销管理能力提升培训一、课时安排：1天，6小时/天二、课程对象：各网点会计主管三、课程目标：1、了解目前市场发展趋势；2、掌握人际关系6要素和人类行为动机3、提升会计主管沟通能力；4、了解并掌握分支行现场管理的方法；5、提升会计主管团队建设能力；课程大纲：第一模块银行业的发展趋势1、银行业的发展趋势2、银行业竞争的形式...

《银行服务能力提升与投诉处理技巧》培训课程背景：中国社会历来重视情感，重视仁爱，重视彼此之间的关系和谐。数字化时代的到来，改变了人们的生活方式，带给人们更快捷高效的体验，但改变不了的是人们恒久弥坚的感情。客户对银行的认可不再局限于银行的“出身”，而是真真切切享受到的服务。服务是银行的“主打产品”；是银行核心竞争力的重要支撑，服务的好坏不仅关乎银行当期业绩，还...

《银行机关作风提升暨6S导入项目》课程大纲5天5夜机关各科室提升工作作风精细培训辅导一、课时安排：5天5晚二、课程类别：机关工作作风提升转型6S导入现场辅导三、课程对象：银行机关全体员工四、【课程设计】：重在培养机关工作人员的积极心态，将6S规范、仪容仪表规范、机关晨夕会制度落在实处，提升机关工作人员职业形象，提升机关办公环境，提升机关整体服务客户、服务网点...

《银行服务礼仪培训》课程大纲一、培训受众：银行员工、金融业服务人员二、课程收益：1、调整员工工作心态2、培养员工对企业的归属感3、解决员工的工作误区4、提升员工职业化塑造5、认识新的职场观6、较强的自信心7、规范的礼仪知识8、明晰的市场竞争意识三、培训大纲：第一讲银行服务1、银行职员服务礼仪2、银行一线员工窗口规范化服务3、服务与修养的基本准则4、营业场所的...

银行服务力提升培训大纲课程大纲一、课时安排：1天二、课程类别：服务礼仪三、课程对象：银行一线员工四、【课程设计】：重在培养积极心态与基本职业素质，获得规范服务技能，提升网点整体服务水平。五、课程收益：1、调整员工工作心态2、培养员工对企业的归属感3、提升员工职业化形象塑造4、规范的服务礼仪知识5、明晰的市场竞争意识六、培训大纲：第一部分好的服务是什么？（讨论...

XX省XX市XX银行《银行营销能力提升训练营》课程大纲一、课程时间：2天（白天6课时）二、课程目标：1、让学员掌握银行大堂营销开口技巧和营销话术设计方法；2、熟知现阶段银行主推产品的特点做到熟练应用产品营销话术并通过考核（辅导网点内容包括：产品营销话术一对一通关考核）3、了解各类营销工具的使用方法、客户购买异议的处理方法、各类客户性格特点及销售注意点。三、课...

《银行机关效能与行动力提升》课程背景：为积极践行以人民为中心发展思想，建设人民满意的银行，近几年来，各家商业银行都在通过创建服务标杆网点、服务星级网点的打造以以点带面的方式，使全轄服务面貌得到提升。然而网点仅是银行业务经营的一线经营组织，一线服务的优劣还须有赖于机关二线管理组织的引导、支持与配合。转变银行机关各部室工作作风，提高服务水平，推动执行力建设深入扎...

新员工服务营销培训方案目录一、公司简介---------------------------------------------------3二、培训内容---------------------------------------------------4三、师资介绍---------------------------------------------...

XX省XX市XX银行《厅堂营销能力提升训练营》课程大纲一、课程背景：单纯客户增长带来业务增长时代已经过去了，存量客户的激活、中高端客户价值深挖，厅堂活动吸引客户到访，面对面营销来提高客户的忠诚度和贡献度，“赢在大堂”“厅堂致胜”“阵地营销”成为各银行的致胜法宝。厅堂营销是网点效能提升的重要来源。厅堂客户存在巨大的业务空间，厅堂主动开口营销客户，是厅堂全员的事...

阳光心态，成就自我——银行员工心理压力与情绪管理培训方案第一部分：【培训概述】在市场竞争的今天，银行员工生活工作压力大，找不到缓解压力的正确方式，心理问题越来越普遍，也越来越严重。心理问题有两个特点：一是较难发现，发现后很多人会选择性逃避；二是治疗的代价高，需要较长的时间和较高的费用，甚至伴随终生。两千多年前的《黄帝内经》为我们提出了解决方案:“上医治未病，...

《赢在大堂——大堂经理服务礼仪培训》课程大纲一、课时安排：1天二、课程类别：服务礼仪三、课程对象：银行大堂经理四、【课程设计】：重在培养积极心态与基本职业素质，获得规范服务技能，建立客户忠诚度，提升网点整体服务水平。五、课程大纲第一部分：大堂经理角色定位1、优质服务的“示范人”2、业务经办的“引导人”3、金融产品的“推销人4、优质客户的“挖掘人”目前的大堂服...

《厅堂营销能力提升训练营》一、课程时间：1-2天（白天6课时）二、课程目标：1、让学员掌握银行大堂营销开口技巧和营销话术设计方法；2、熟知现阶段联社主推产品的特点做到熟练应用产品营销话术并通过考核（包括：产品知识书面考试、营销话术一对一通关考核）3、了解各类营销工具的使用方法、客户购买异议的处理方法、各类客户性格特点及销售注意点。4、掌握客户维护的方法和技巧...

中国银行《综服经理厅堂营销能力提升培训》课程大纲一、课程时间：半天（白天3课时）二、课程目标：1、让学员掌握银行厅堂营销开口技巧和营销话术设计方法；2、熟知现阶段农商银行主推产品的特点做到熟练应用产品营销话术并通过考核（辅导网点内容包括：产品营销话术一对一通关考核）3、了解各类营销工具的使用方法、客户购买异议的处理方法、各类客户性格特点及销售注意点。三、课程...

《银行柜员与大堂经理服务营销技能提升》课程时间：2天（12小时）开班：领导开班致辞、分组PK、团队协作第一模块：认识银行优质服务八年间银行服务的现状视频案例：行长男子报复银行行为了解各银行服务现状—2015银行间综合满意率对比银行业竞争的表现形式银行五大变化推动转型第二模块：优质服务体验为王体验经济时代的到来，客户想要的是什么？客户在关注什么？优质服务同业学...

《银行服务.体验为王》银行服务营销提升课程课程时间：3天（18小时）开班：领导开班致辞、分组PK、团队协作【第一天】第一模块：认识银行优质服务八年间银行服务的现状视频案例：行长男子报复银行行为了解各银行服务现状—2015银行间综合满意率对比银行业竞争的表现形式银行五大变化推动转型第二模块：优质服务体验为王体验经济时代的到来，客户想要的是什么？客户在关注什么？...

《柜面服务营销》课程时间：1天（共6小时）课程提纲开班：分组PK、团队建设第一模块：认识银行优质服务营销八年间银行服务的现状（2007年中国银行北京分行报复银行案例，2011年台湾报复案例，2015年广州案例苏州案例）了解各银行服务现状—陕西省2015银行间综合满意率对比银行业竞争的表现形式银行五大变化推动转型第二模块：用心服务礼仪修炼第一印象重要吗？为什么...

金税四期下的税眼看表——全方位洞悉财务报表高频风险及化解策略课程背景：当今时代，经济社会数字化已成为不可逆转的历史潮流，依托数字化驱动税收征管方式变革，是实现税收治理现代化的必由之路。“以数治税”时期，税收征管效能主要依靠数的聚合赋能而提升，体现的是乘数效应，通过法人税费信息“一户式”、自然人税费信息“一人式”智能归集，实现对同一企业或个人不同时期、不同税种...

企业风险管理实战与数字化内控预警课程背景：著名管理学大师彼得·德鲁克说：“没有完美的战略决策，组织总是要付出些代价的，管理者必须平衡有冲突的观点和优先次序。最好的战略决策只是个愿望，关键是如何把握风险。”风险广泛地存在于市场经济当中，与企业的运行密切相关。在经济全球化、科技革命、互联网浪潮、经济危机等因素共同作用下，人类正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模...

以发展战略为导向的全面预算管理与绩效评价课程背景：“凡事预则立，不预则废。”这是对预算重要性最好的描述，强调凡事要预先想好怎么做，事前都要有一个计划、谋略的过程，要对可能出现的各种情况及不同的结果状态有充分的预计，进而做出不同计划和执行各种计划的决策，从而降低风险以获取最大的收益。企业全面预算管理是在企业战略目标的指引下，通过预算编制、执行、控制、考评、分析...

“数电发票”下的——企业票据风险防控与一户式指标预警课程背景：随着《关于进一步深化税收征管改革的意见》的指导，在“互联网+税务”和“涉税信息大数据”税收征管形式下，全面上线“金税四期”，数电发票试点全面推开，这代表智慧税务征管时代已经到来。税务机关将使用大数据分析和人工智能技术等新型工具对企业税票的全生命周期进行实时监控。作为增值税最重涉税犯罪，虚开发票税务...

金税四期下的企业税务筹划课程背景：随着《关于进一步深化税收征管改革的意见》的指导，在“互联网+税务”和“涉税信息大数据”税收征管形式下，全面上线“金税四期”，数电发票试点全面推开，这代表智慧税务征管时代已经到来。在此严征管背景下，企业纳税的前提和核心是做到税务合规。过往那些耳熟能详的税务筹划方法真的能帮企业合法节税吗？真筹划和伪筹划的区别是什么？如何辨别防踩...

降本增效——微利时代下的成本管控与利润挖掘课程背景：在现代经济和商业环境中，国际、国内经济形势挑战依旧，百年未有之大变局处于加速演变之中，国内外环境仍然具有极大不确定性。随着全球产业链价值链重构，全球贸易或将持续低迷。国内经济下行压力加大，消费增速减慢，有效投资增长乏力，企业经营已进入微利时代。成本控制是所有企业都必须面对的一个重要课题，传统的成本控制通过盲...